SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
GESTION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
EL PERFIL CAMBIANTE DE LA CALIDAD
1.
El personal que maneja el
software de nomina
introduce las novedades de
forma correcta pero el
programa no procesa la
información allí contenida.
El personal del área de
Gestión Humana no
establece la comunicación
que se requiere con las
temporales para que el
personal contratado por
dichas empresas conozca y
cuente con los beneficios
a que tiene derecho.
El software que brinda la
información sobre la
instalación de puntos
telefónicos en el país es
utilizado de forma correcta por
parte de los funcionarios de la
compañía.
No se maneja de forma
adecuada el software que
permite obtener información
sobre los puntos instalados en
cada localidad del país,
destacando que el software
permite hacerlo de una
manera eficaz.
2. Al hacer correctamente las cosas correctas se logra mejorar los procesos y satisfacer
las necesidades de los clientes de una forma eficaz, con el mejoramiento continuo
logramos que los procesos en la compañía se lleven de la mejor manera posible
realizando el respectivo seguimiento que nos permitirá identificar las no conformidades
que se presenten y hacer la corrección y el seguimiento de las mismas.

3.

La aplicación de una
Se cumplen los horarios
prueba de conocimientos
establecido para el
generales no aplica para
proceso de contratación
un cargo operativo, pero
en la compañía ya que
en la compañía se aplica
durante la selección de
esta prueba a las personas
personal estos horarios
interesadas en ocupar
son respetados.
estas vacantes.

Durante el proceso de
contratación se cita a los
nuevos colaboradores en
un horario diferente al
establecido por la
compañía lo que hace que
al realizar el proceso se
incurra en errores en la
afiliación al sistema de
seguridad social.
Durante el proceso de
contratación el nuevo
colaborador es citado y
llega a la hora acordada
pero la persona encargada
de este proceso lo atiende
tres horas después de su
llegada.

4. Hacer seguimiento a los procesos implantados en la compañía ya que estos

permiten realizar las correcciones que lleven al mejoramiento continuo dentro de la
organización.