Sunteți pe pagina 1din 16

Manual de instalare Digital Card UPC

Cuprins
Bine ai venit la televiziunea digital[ UPC prin Digital Card Ghid de instalare a televiziunii digitale UPC Parametri de re\ea utiliza\i `n c[utarea canalelor Verificarea instala\iei de cablu din locuin\[ Asisten\[ la instalare ntreb[ri frecvente 4 4 6 7 10 11

Bine ai venit la televiziunea digital[ UPC prin Digital Card


Cu Digital Cardul UPC vei avea televiziunea digital[ n doar c\iva pai.

Este tot ce ai nevoie.


Cu Digital Cardul UPC te vei bucura de imagine i sunet la o calitate superioar[, f[r[ a mai avea nevoie de aparatur[ suplimentar[ precum mediabox-ul. n plus, vei folosi doar telecomanda televizorului t[u. Pentru ca instalarea s[ decurg[ n cele mai bune condi\ii, este important s[ urmezi exact paii de mai jos. Aten\ie, televizorul t[u trebuie s[ fie compatibil cu Digital Cardul. Intr[ pe www.upc.ro pentru mai multe detalii.

Ghid de instalare a televiziunii digitale


1 nainte de a ncepe instalarea Digital Cardului, verific[ dac[ pachetul t[u de instalare con\ine Digital Cardul i smartcardul UPC.

Digital Card
Introduce\i cartela SmartCard `n Digital Card, `n sensul indicat pe etichet[.

Introduce\i `n direc\ia s[ge\ii

 n cazul n care pachetul de instalare nu este complet, sun[ la 031 1000 872 sau vino n orice magazin UPC.  Aten\ie: nu conecta nc[ Digital Cardul la televizor. Asigur[-te c[ ai introdus cablul coaxial n televizor. \i recomand[m s[ 2  foloseti un cablu coaxial de bun[ calitate, cu mai multe straturi de izola\ie. Recomand[m folosirea unui cablu coaxial de tip RG6 (F6).

3 P  ornete c[utarea automat[ a canalelor digitale pe televizorul t[u urm]nd paii descrii `n manualul televizorului. Aten\ie: nu cupla nc[ Digital Cardul la televizor.

4 Dup[ ce procesul de c[utare a fost finalizat cu succes, vor fi g[site canale TV care nu au `nc[ sunet, nici imagine. Numai acum po\i introduce Digital Cardul UPC `n portul televizorului t[u. Locul portului CI+ poate fi diferit, n func\ie de marca i tipul televizorului. Consult[ instruc\iunile de utilizare ale televizorului t[u, pentru a vedea unde se afl[ portul i cum trebuie introdus Digital Cardul.

Digital Card
Introduce\i cartela SmartCard `n Digital Card, `n sensul indicat pe etichet[.

 La majoritatea m[rcilor de televizoare, portul CI+ se afl[ n partea stng[ a televizorului. Mai jos este ilustrat[ modalitatea n care se introduce Digital Cardul n portul aferent. La cteva m[rci, televizorul nu este prev[zut cu un port CI+, acesta fiind livrat separat. Mai nti trebuie s[ montezi acest port la televizor. n acest scop, consult[ manualul televizorului t[u.

5 D  up[ ce Digital Cardul UPC a fost introdus `n televizor, asigur[-te c[ eti pe unul dintre canalele digitale din pachetul t[u. Nu vei avea `nc[ imagine i sunet pe acest canal. Automat va `ncepe un proces de autorizare a cardului `n re\eaua digital[ UPC. Acest proces poate dura p]n[ la 60 de minute. Pe toat[ aceast[ perioad[, televizorul nu trebuie oprit. La terminarea cu succes a autoriz[rii, Digital Cardul UPC este instalat i te vei putea bucura de televiziunea digital[ de la UPC. Instalarea Digital Cardului UPC este acum complet[. ~n cazul `n care, dup[ trecerea celor 60 de minute, nu recep\ionezi `nc[ televiziunea digital[ UPC, te rug[m s[ contactezi Departamentul de Rela\ii cu Clien\ii la 031 1000 872.

Parametri de re\ea utiliza\i `n c[utarea canalelor


Verific[ `n manualul televizorului cum se face c[utarea canalelor. Paii indica\i `n manualul televizorului pot fi diferi\i `n func\ie de marca, modelul i versiunea de software a televizorului. C[utarea canalelor dureaz[ destul de mult, put]nd ajunge i la 30 de minute dac[ optezi pentru c[utare complet[. ~n paii indica\i `n manualul televizorului \i se pot cere i parametri de re\ea. Verific[ `n tabelul de mai jos valorile care se potrivesc pentru localitatea ta: Pentru toate localit[\ile: |ar[ Limb[ meniu Or[ Surs[ semnal cablu Canal Mod c[utare canale Frecven\[ Symbol rate Modula\ie QAM Alege de preferin\[ Rom]nia dac[ aceast[ \ar[ se reg[sete `n lista de op\iuni din meniul televizorului Alege, dup[ preferin\[, din lista de op\iuni a televizorului Pentru sincronizarea corect[ a Ghidului TV asigur[-te c[ ai selectat sau setat ora local[ a Rom]niei Alege din meniu una dintre op\iunile: Antena / TV / Cable In / DVB-C / Cable Alege din meniu una dintre op\iunile: Digital&Analogic / Digital Alege din meniul televizorului una dintre op\iunile: Complet/Utilizator/Rapid/All/Automatic/Fast/Quick 306000 6900 256

Pentru urm[toarele localit[\i: Localitate Bucureti Suceava Botoani Iai Roman Bac[u Braov / Poiana Braov Gala\i Focani
6

Identificator re\ea (Network ID) 31417 31451 31424 31441 31445 31421 31456 31435 31457

Localitate Petroani /Petrila Blaj Medgidia Deva Dej Timioara Tecuci Alba Iulia Curtea de Arge

Identificator re\ea (Network ID) 31434 31443 31437 31439 31429 31453 31419 31418 31422

Buz[u Br[ila Tulcea Constan\a C[l[rai Slobozia Ploieti T]rgovite Turda Vatra Dornei Giurgiu Sf. Gheorghe

31427 31425 31454 31431 31428 31440 31447 31433 31436 31452 31420 31446

Zal[u Cernavod[ Aiud Bistri\a Cluj-Napoca S]nnicolaul Mare Miercurea Ciuc Sighet Odorheiul Secuiesc Caracal T]rgu Frumos Sibiu

31448 31449 31442 31423 31430 31444 31438 31432 31426 31458 31459 31460

Verificarea instalaiei de cablu din locuin[


Prin intermediul unei reele moderne cu echipamente de ultim generaie, UPC transmite ctre tine semnalul digital. Acest semnal poate fi distribuit ctre diferitele echipamente audio-video pe care le deii. Calitatea recepiei serviciilor de televiziune digital este dat i de calitatea instalaiei de cablu din locuina ta. Din experiena noastr putem spune c o instalaie de cablu defectuoas[, poate afecta buna funcionare a serviciilor de televiziune digital pe care le recepionezi. De exemplu, conectorii defeci sau de proast calitate provoac adesea probleme. Pentru a beneficia de calitatea superioar a serviciilor UPC Digital TV, n cazul n care componentele instalaiei de cablu din casa ta nu corespund cerinelor, va fi nevoie s le nlocuieti.

Cabluri coaxiale
Semnalul TV este transportat prin intermediul cablurilor coaxiale ctre i n interiorul casei tale. Avem rugmintea s ai n vedere urmtoarele cerine pentru aceste cabluri: Folosete numai cablu coaxial de bun calitate, cu mai multe straturi de izolaie (tri-shield, quad-shield etc.). Nu folosi niciodat cabluri coaxiale care au conductorul central liat (fcut din mai multe fire torsadate ntre ele). Conductorul central trebuie s fie un fir solid din oel cuprat sau din cupru. Recomandm folosirea unui cablu coaxial de tip RG6 (F6). n cazul n care foloseti un spliter pentru distribuia semnalului, nu conecta niciodat un cablu mai lung de 15 metri pe niciuna dintre ieirile lui. n cazul n

care ai un amplificator de distribuie, nu recomandm s foloseti un cablu mai lung de 50 de metri pe niciuna dintre ieirile lui. Nu mbina niciodat mai multe buci de cablu. Prin mbinarea mai multor buci de cablu pot aprea pierderi de semnal sau erori de decodare (macroblocuri).

Conectori
Pentru minimizarea posibilitii ca semnalul din cablu s fie perturbat de alte semnale din exteriorul reelei, folosete numai conectori din metal i conectori IEC metalici (mufe TV). Folosirea unor conectori cu carcas din plastic duce deseori la apariia erorilor (pierderi de semnal, erori de decodare etc.).

Splitere
Distribuia semnalului ctre diferitele echipamente pe care le ai n cas (de exemplu mai multe televizoare) se face prin intermediul spliterelor. Folosete numai splitere cu carcas din metal. Exist 3 feluri de splitere: - Spliter n T - Splitere ce pot fi montate n interiorul prizei TV. Exist prize TV care permit instalarea unui astfel de spliter n interiorul lor. - Splitere de perete ce pot fi montate direct pe perete sau n interiorul casetei de distribuie, n cazul n care ai aa ceva n locuina ta. Conectorii acestui tip de spliter au forma unui filet exterior i poart numele de conectori de tip Ftat. Nu instala niciodat splitere n cascad, unul dup altul. Cu ct sunt mai multe splitere instalate n cascad, cu att pierderile de semnal sunt mai mari. Acolo unde este totui necesar instalarea mai multor splitere, pentru reducerea sau eliminarea acestei cascade, poi folosi un spliter cu mai multe ieiri sau cu un amplificator.

Amplificatoare
Semnalul de televiziune poate fi distribuit ctre dou-trei televizoare, prin montarea unui spliter pentru fiecare televizor i eventual a unui amplificator. Acest tip de conexiune poate fi determinant pentru calitatea imaginii i sunetului recepionate de televizorul tu precum i pentru calitatea serviciilor pe care le recepionezi.

Asisten\[ la instalare
Verific[ dac[ televizorul t[u este compatibil cu Digital Cardul UPC, pe 1  www.upc.ro, la 031 1000 872 sau n magazinele UPC. Dac[ televizorul t[u nu este compatibil, returneaz[ Digital Cardul n cel mai apropiat magazin UPC. 2  Dac[ televizorul t[u este compatibil, asigur[-te c[ num[rul de versiune al software-ului TV este egal sau mai mare dect cel indicat pe www.upc.ro Modalitatea de actualizare a software-ului TV o g[seti la ntreb[ri frecvente la paginile 11, 12, 13 i 14.  ac[ televizorul i software-ul TV sunt compatibile cu Digital Cardul UPC, dar 3 D nu ai reuit s[ termini cu succes pasul 5 din procedura de instalare, reseteaz[ televizorul la set[rile din fabric[. G[seti n manualul televizorului modalitatea n care po\i face aceast[ rentoarcere la set[rile din fabric[. Reia procedura de instalare ncepnd de la pasul 3. Ai n vedere c[ set[rile personale se pot pierde prin aplicarea set[rilor din fabric[. 4  La paginile 11, 12, 13 i 14 ale acestui manual g[seti r[spunsurile la ntreb[rile frecvente. Intr[ pe www.upc.ro sau afl[ mai multe detalii la 031 1000 872 sau n magazinele UPC.

10

ntreb[ri frecvente
Unde pot g[si o list[ cu televizoarele compatibile pentru Digital Cardul UPC?
Pe www.upc.ro g[seti o list[ actualizat[ a televizoarelor compatibile. Verific[ i versiunea de software necesar[ televizorului t[u.

Televizorul meu are o versiune de software veche. Cum pot s-o actualizez?
Software-ul televizorului este pus la dispozi\ie pe pagina web a m[rcii televizorului t[u. n general, cele mai noi modele de televizoare se pot conecta direct la internet, astfel c[ vei putea actualiza software-ul n c\iva pai. O alt[ posibilitate este folosirea unui card de memorie USB, cu care actualizezi software-ul cu ajutorul computerului. Dac[ ai nevoie de ajutor la instalarea software-ului, ia leg[tura cu Serviciul de asisten\[ tehnic[ a m[rcii televizorului t[u.

Ct dureaz[ pn[ cnd televizorul meu recunoate Digital Cardul UPC?


Poate dura cteva minute pn[ cnd televizorul t[u recunoate automat Digital Cardul. Nu scoate Digital Cardul din port n timp ce procesul de recunoatere este n curs.

Am f[cut instalarea conform manualului, dar Digital Cardul nu este recunoscut dei am un televizor compatibil cu Digital Cardul. Ce trebuie s[ fac?
Asigur[-te c[ smartcardul i Digital Cardul sunt corect introduse `n televizor. Dac[ problema persist[ contacteaz[ Departamentul Rela\ii cu Clien\ii la 031 1000 872. Echipa noastr[ te va ajuta cu pl[cere.

11

Ct dureaz[ pn[ cnd am imagine dup[ ce televizorul a recunoscut Digital Cardul?


Activarea Digital Cardului poate dura pn[ la 60 minute.

Am reuit s[ instalez canalele i televizorul a recunoscut Digital Cardul, dar au trecut deja 60 minute i nc[ nu am imagine. Ce trebuie s[ fac?
Contacteaz[ Departamentul de Rela\ii cu Clien\ii la 031 1000 872. Echipa noastr[ te va ajuta cu pl[cere s[ finalizezi instalarea.

C]t poate dura c[utarea automat[ a canalelor?


Opera\iunea de c[utare automat[ a canalelor poate dura chiar i 30 de minute, `n func\ie de modelul televizorului i metoda de c[utare selectat[ `n meniul televizorului. Parametrii de c[utare se pot reg[si `n capitolul Parametri de re\ea utiliza\i `n c[utarea canalelor, de la pagina 6. Recomand[rile de fa\[ asigur[ recep\ia corect[, rapid[ i eficient[ a canalelor din grila digital[ UPC.

Televizorul meu poate efectua c[utarea canalelor at]t din grila digital[ c]t i din cea analogic[. Ce recomanda\i?
Dac[ televizorul recep\ioneaz[ i canalele analogice, Digital Cardul UPC `\i permite i vizualizarea acestor canale, pentru a te bucura i de grila de baz[ analogic[ UPC.

De\in mai multe televizoare compatibile cu Digital Cardul UPC. Pot utiliza Digital Cardul UPC pe acestea?
Da, Digital Cardul UPC (cu smartcardul inclus) se poate utiliza alternativ `n mai multe televizoare. Singura condi\ie este ca la instalarea ini\ial[ a Digital Cardului `n televizor s[ se efectueze o c[utare a canalelor din grila digital[.

Pot accesa serviciile interactive oferite de UPC cu Digital Cardul UPC?


Nu. Serviciile digitale interactive (Jocuri, C[utare avansat[) se pot accesa doar cu mediabox-urile oferite de UPC.

12

Pot utiliza Ghidul de programe TV?


Da, po\i folosi ghidul de programe pe televizorul t[u. UPC asigur[, de asemenea, afiarea informa\iilor despre programul curent i cel imediat urm[tor. Func\ionarea corect[ i facilit[\ile ghidului TV pot varia `ns[ `n func\ie de modelul televizorului utilizat. UPC nu garanteaz[ func\ionarea corect[ a informa\iilor din ghidul TV pe mai multe zile sau afiarea corect[ pe televizoarele necertificate.

Cum func\ioneaz[ controlul parental?


Func\ia de control parental este controlat[ direct de televizor. Citete manualul televizorului pentru a putea instala corect func\ia de control parental.

Cum pot construi o list[ de canale favorite?


Func\ia de canale favorite este controlat[ de televizorul t[u. Te rug[m s[ citeti manualul de utilizare al televizorului pentru a stabili lista de canale favorite.

Pot modifica ordinea canalelor?


Ordinea canalelor este presetat[ automat pe televizor. Dac[ vrei s[ schimbi ordinea canalelor, consult[ instruc\iunile de folosire ale televizorului.

Televizorul afieaz[ urm[torul mesaj Modulul tu CI+ trebuie actualizat imediat. Nu vei putea accesa serviciul de televiziune digital pn nu se termin actualizarea. Ce trebuie s[ fac?
Acest mesaj apare `n situa\ia `n care o nou[ versiune de software este disponibil[ pentru Digital Cardul UPC. Trebuie s[ permi\i actualizarea de software ap[s]nd pe butonul OK de pe telecomand[. Nu vei putea accesa serviciul de televiziune digital UPC pn nu se termin actualizarea.

Televizorul afieaz[ urm[torul mesaj de eroare: Nu ave\i acces la acest canal. Cum trebuie s[ procedez?
Cel mai probabil, canalul `n cauz[ nu se reg[sete `n abonamentul t[u; verific[ pe www.upc.ro dac[ acest canal TV se afl[ `n abonamentul achizi\ionat.

13

Pot solicita canale suplimentare?


Da, este posibil. Intereseaz[-te pe www.upc.ro, la 031 100 1000 sau intr[ `n cel mai apropiat magazin UPC.

Televizorul afieaz[ urm[torul mesaj de eroare Smartcard invalid. Ce trebuie f[cut?


Asigur[-te c[ smartcardul i Digital Cardul sunt corect introduse `n televizor. Dac[ problema persist[, contacteaz[ Departamentul Rela\ii cu Clien\ii la 031 1000 872. Echipa noastr[ te va ajuta cu pl[cere.

Televizorul afieaz[ urm[torul mesaj de eroare Nu po\i folosi acest Smartcard. Smartcardul poate fi deteriorat. Ce trebuie s[ fac?
Asigur[-te c[ smartcardul i Digital Cardul sunt corect introduse `n televizor. Dac[ problema persist[, contacteaz[ Departamentul Rela\ii cu Clien\ii la 031 1000 872. Echipa noastr[ te va ajuta cu pl[cere.

Televizorul afieaz[ urm[torul mesaj de eroare Smartcardul a fost suspendat. Ce trebuie s[ fac?
Dac[ problema persist[, contacteaz[ Departamentul Rela\ii cu Clien\ii la 031 1000 872.

Dac[ ai i alte ntreb[ri, te rug[m s[ ne contactezi la Departamentul de Rela\ii cu Clien\ii la 031 1000 872 pentru mai multe r[spunsuri.
14

15