CAPITULO III: FASE I DE LA MIPE: APLICACIN DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO 3.1 MODELO ORGANIZACIONAL 3.1.1.

MODELO ORGANIZACIONAL OM1 (YA SE HIZO EN CLASE ANTERIOR) 3.1.1.1. PROBLEMAS A NIVEL OPERACIONAL, TACTICO Y ESTRATEGICO POR CADA ACTIVIDAD DE CADA PROCESO 3.1.1.2. VISION Y MISION DEL AREA 3.1.1.3. FODA DE CADA PROCESO A NIVEL OPERACIONAL, TACTICO Y ESTRATEGICO 3.1.1.4.DISEO DE ESTRATEGIAS PARA CADA PROCESO EN CADA ACTIVIDAD QUE ABARCA EL NIVEL TACTICO Y EL OPERACIONAL 3.1.1.5. LISTA DE POSIBLES SOLUCIONES PARA CADA PROBLEMA DE CADA ACTIVIDAD DE CADA PROCESOS A NIVEL OPERACIONAL, TACTICO Y ESTRATEGICO 3.1.2. MODELO ORGANIZACIONAL OM2 (YA SE HIZO EN CLASE ANTERIOR) 3.1.2.1. DIAGRAMA DE UNIDADES ORGANIZACIONALES 3.1.2.2. DIAGRAMA DE PROCESOS A NIVEL OPERACIONAL, TACTICO Y ESTRATEGICO 3.1.2.3. PERSONAS: DESCRIPCIN DE FUNCIONES 3.1.2.4. RECURSOS: RECURSOS HUMANOS (SOLO SE INDICA LOS CARGOS ACTUAL Y PROPUESTO) RECURSOS TECNOLGICOS A NIVEL DE HARDWARE (actual y propuesto) RECURSOS TECNOLGICOS DE SOFTWARE (ACTUAL Y PROPUESTO ES EJM SCM RECURSOS DETECNOLOGICOS A NIVEL DE REDES (ACTUAL Y PROPUESTO ES EJM SCM

3.1.2.5. CONOCIMIENTO (COPIAR LOS PROCESOS OPERACIONALES, TACTICOS Y ESTRATEGICOS CON SUS ACTIVIDADES) 3.1.2.6. CULTURA Y PODER ( MINIMO 15 INDICADORES DE CULTURA CON UNA ESTARTEGIA EN CADA ACTIVIDAD) 3.1.3. MODELO ORGANIZACIONAL OM3 (YA SE HIZO EN CLASE ANTERIOR) ES UNA PLANTILLA PARA CADA NIVEL OPERACIONAL, TACTICO Y ESTRATEGICO)
Modelo de Organizacin OM-3 Nro TAREA O PROCESOS A NIVEL OPERACIONAL/NIVEL TACTICO, NIVEL ESTRATEGICO

REALIZADA

DONDE

FONDO

DEL

INTENSIVO

IMPRTANCIA

PROCESO 1 Nombre deL proceso 1(parte del proceso en OM-2)

POR Un cierto agente, bien humano (personas en OM-2) o sistemas de software (recursos en OM-2) Algn lugar en la estructura de la organizacin

CONOCIMIENTO Lista de actividades utilizados en este proceso

(frecuencia) Boolenao indicando si la tarea se considera conocimiento intensivo Indicar la importancia de la taera en una escala de 5 puntos en trminos de frecuencia de costos, recursos etc

3.1.4. MODELO ORGANIZACIONAL OM4 (YA SE HIZO EN CLASE ANTERIOR)

MODELO DE ORGANIZACIN OM-4 Fuente de conocimiento Nombre (ver hoja OM-3) Proceso 1: Actividades son las fuentes del conocimiento LA HOJA DE TRABAJO OM-4: FUENTES DEL CONOCIMIENTO

Posedo por

Usado en

Forma correcta? S o no, comentarios

Lugar correcto? S o no, comentarios

Tiempo correcto? S o no, comentarios

Calidad correcta? S o no, comentarios

Agente (ver hoja OM-3)

Tarea (ver hoja OM-3)

3.1.5. MODELO ORGANIZACIONAL OM5 (YA SE HIZO EN CLASE ANTERIOR)

MODELO DE ORGANIZACIN OM-5 VIABILIDAD DEL NEGOCIO de aplicar la MIPE basada en la gestin del Conocimiento con NTIC (ejem SCM) EQUIVALE A VIABILIDAD ECONOMICA VIABILIDAD TECNICA LA HOJA DE TRABAJO OM-5: LISTA PARA EL DOCUMENTO DE DECISIN DE VIABILIDAD VIABILIDAD ECONOMICA 1. 2. 3. 4. 5. 6. Beneficios(Econmicos y de otra ndole) esperados para la organizacin a partir de la solucin considerada Cual es la extensin del valor aadido costes esperados para la solucin dada Comparacin con posibles alternativa posibles cambios en la organizacin cual es el alcance econmico y de negocio de los riesgos e incertidumbre segn la solucin.

Para un problema / oportunidad y una seguridad solucin, contestar las siguientes

cuestiones: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Complejidad, en trmino de conocimiento almacenado y procesos de razonamiento para llevar a cabo. Los mtodos y tcnicas disponibles son adecuados? Existen aspectos crticos en cuanto a tiempo, calidad, recursos necesarios? Como superarlos? Se puede evaluar el xito, en cuanto a validez, Calidad y satisfaccin? Es compleja la interaccin con los usuarios finales? Es compleja la interaccin con otros recursos? Existen otros riesgos tecnolgicos e incertidumbres?

VIABILIDAD OPERACIONAL PROYECTO

DEL

Para un problema / oportunidad y una sugerida solucin , contestar las siguientes cuestiones: Existe un compromiso adecuado por parte de los actores y receptores (jefes de proyectos, expertos, usuarios, clientes, miembros del equipo)? 2. Los recursos necesarios estn disponibles en trminos de tiempo o presupuestos? 3. Esta disponibles el conocimiento y otras competencias? 4. La organizacin del proyecto y su comunicacin interna y externa es adecuada? 5. Hay ms riesgos e incertidumbres en el proyecto? Esta es la parte del documento de decisin de viabilidad que esta sujeta directamente al acuerdo de direccin y toma de decisiones. Valora e integra los resultados de los anlisis previos en pasos concretos recomendados para la accin: 1. 2. 3. 4. 5. rea de inters: rea de inters recomendada. Solucin objetivo: Solucin propuesta para el rea de inters. Resultados esperados, costes y beneficios. Acciones de proyectos para conseguirlo. Riesgos: si las circunstancia dentro o fuera de la organizacin cambian, bajo qu condiciones es necesario reconsiderar las acciones propuestas? 1.

ACCCIONES PROPUESTAS EQUIVALE A POSIBLES SOLUCIONES

LAS

3.2 MODELO DE TAREAS (CLASE DE HOY MARTES 25 DE JUNIO) CADA TAREA TM1 REPRESENTA UN PROCESO. SE REALIZARN LAS TAREAS A NIVEL OPERACIONAL
MODELO DE TAREA TM-1 TAREA = PROCESO ANLISIS DE TAREA HOJA DE TRABAJO TM- 1 identificador y nombre P1PROCESAR LISTA DE PRODUCTOS DE REPOSICION ORGANIZACION Indicar el proceso de negocio del que esta tarea forma parte y donde se lleva a cabo en la organizacin COPIAR LAS ACTIVIADES DEL PROCESO A1: DETERMINAR EL NIVEL DE STOCK EN FUNCION AL STOCK DE SEGURIDAD

A2:: A3::. META Y VALOR Describir la meta de la tarea y el valor que su ejecucin aade al proceso del que forma parte la tarea. LA META ES VERDE PARA CADA ACTIVIDAD SE DEBE DETERMINAR LOS COLORES DEL SEMAFORO. SI SE TIENE CUATRO ACTIVIADES ENTONCES SE TENDR CUATRO SEMAFOROS CADA UNO DEBE TERNER LOS COLORES AZUL, VERDE, AMBAR Y ROJO. EJEMPLO ACTIVIDAD 1: DETERMINAR EL NIVEL DE STOCK EN FUNCION AL STOCK DE SEGURIDAD AZUL: TODOS LOS RPODUCTOS TIENEN CALCULADO SU NIVEL DE STOCK VERDE: EL 90% DE LOS PRODUCTOS TIENEN CALCULADO SU NIVEL DE STOCK AMBAR: EL NIVEL DE STOCK DE LOS PRODUCTOS SE HAN CALCULADO ENTRE EL 75% Y MENOS DEL 90% DE STOCK DE LOS PRODUCTOS ROJO: EL NIVEL DE STOCK DE LOS PRODUCTOS SE HAN CALCULADO MENOS DEL 75% DE STOCK DE LOS PRODUCTOS A2:.. AZUL: VERDE: AMBAR: ROJO A3:.. AZUL: VERDE: AMBAR: ROJO

DEPENDENCIA Y FLUJO

Tarea de entrada: tareas que entregan entradas a esta tarea.. ES LA TAREA O PROCESO QUE PRECEDE

P0: LOGISTICA PIDE A ALMACEN LA LISTA DE PRODUCTOS DE REPOSICION ( PROCESO QUE PRECEDE) P1PROCESAR LISTA DE PRODUCTOS DE REPOSICION Tarea de salida: tareas que se usan alguna de las salidas de esta tarea. ES LA TAREA O PROCESO DE QUE SIGUE P2: ELABORAR LA ORDEN DE COMPRA Se puede utilizar un diagrama de flujo de actividad para describir esto.

OBJETO MANEJADOS (informacin oral o escrita impresa o en formato electrnico)

OBJETO ES UN DOCUMENTO O INFORMACIN Objetos De Entrada: Los objetos, incluyendo elementos de informacin y conocimientos, que son la entrada a la tarea.ES LA INFORMACIN QUE VIENE DE LA TAREA O PROCESO QUE PRECEDE PARA EL EJEMPLO EL OBJETO DE ENTRADA ES EL REQUERIMIENTO DE INFORMACIN SOBRE LA LISTA DE PRODUCTOS DE REPOSICION Objetos de salida: Los objetos, incluyendo elementos de informacin y conocimientos, que no son ni entrada ni salidas. ES LA INFORMACIN QUE SALE DE LA TAREA O PROCESO Y VA AL PROCESO QUE LE SIGUE EL OBJETO DE SALIDA ES LA LISTA DE REPOSICIN ELABORADA Y VA A IR AL PROCESO 2 Se puede utilizar un diagrama de clases para describir esto.

TIEMPO Y CONTROL

Describe la frecuencia y duracin de la tarea Describe la relacin de control con otras tareas( Se puede utilizar un diagrama de estado o de actividad) Describe restricciones de control: Precondiciones: que deben considerarse antes de ejecutar la tarea. Poscondiciones: que deben considerarse como resultado de la ejecucin de la tarea. PARA CADA ACTIVIDAD HAY UN TIEMPO ACTIVIDAD 1: DETERMINAR EL NIVEL DE STOCK EN FUNCION AL STOCK DE SEGURIDAD, SE DEBE REALIZAR EN UNA JORNADA DE 4 HORAS VERIFICANDO EN ALMACEN EL STOCK AZUL MENOS DE 4 HORAS VERDE = 4 HORAS AMBAR: MAYOR A 4 HORAS Y MENOR A 6 HORAS

ROJO ES MAYOR A 6 HORAS A2: A3:

AGENTES

Los miembros de la plantilla y / o los sistemas de informacin ( ver OM-2 y OM- 3) que son responsables en la realizacin de la tarea.. SON LOS QUE INTERVIENEN EN LA TAREA O TROCESO SOLO DEBE MENCIONARLO Y Competencia que se requieren para la realizacin con xito de la tarea. PARA CADA ACTIVIDAD ACTIVIDAD 1: DETERMINAR EL NIVEL DE STOCK EN FUNCION AL STOCK DE SEGURIDAD: CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA: DEBE CONOCER COMO SE ELABORA EL PUNTO DE REORDEN Y EL CALCULO DE LOS NIVELES DE STOCK

CONOCIMENTOS COMPETENCIAS

Para los elementos de conocimientos involucrados, existe una hoja separadas TM-2. Listar otras destrezas y competencias. Indicar qu elementos de la tarea son de conocimientos intensivos. Algunas tareas que pueden entregar competencias a la organizacin y puede ser atril indicarlas aqu. RECURSOS Describir y si es posible cuantificar los recursos consumidos por la tarea. La descripcin es un refinamiento de los recursos de OM-2. RECURSOS DE SOFTWARE: DEBE TENER INSTALADO EL SW SCM (Supply Chain Managemnet) que administra la cadena de suministro PARA EL PROCESO 1 . EFICIENCIA Y CALIDAD Describir la calidad y las medidas de Performance que se utilizan por la organizacin para determinar la ejecucin con xito de la tarea. EFICIENCIA Y CALIDAD PARA CADA ACTIVIDAD DEBE LLEGAR A LA META DE CADA ACTIVIDAD ADEMS DEL TIEMPO OPTIMO TIEMPO DE PROCESAMIENTO IGUAL A 4HORAS (eficiente) CONOCIMIENTO DEL EMPLEADO SOBRE LAS COMPETENCIAS PARA EL PROCESO 1

NATURALEZA DEL CONOCIMIENTO: TM-2 FORMAL, RIGUROSA SI

CUELLO DE BOTELLA PARA SER MEJORADO LA INFORMACIN ES

PROCESADA CON MOF EMPIRICA NO TIENE ESTANDARES DE PROCESAMIENTO LA EMPRESA NO CAMBIA LOS PROCESOS POR ESTAR CON MOF SE CONOCEN LAS COMPETENCIAS DE CADA PROCESO SE OPERATIVIZAN CADA PROCESO TRANSACCIONAL SE GENERAN REPORTES SEGN CADA PROCESO LOS PROCESOS YA ESTAN DEFINIDOS CADA PROCESO GENERA REPORTES PARA SU VERIFICACION LA INFORMACIN ES TACITA

HEURISTICA

NO

DOMINIO ESPECIFICO

SI

BASADO EN LA ACCION

SI

INCOMPLETA

NO

CAMBIANTE

NO

DIFICIL DE VERIFICAR

NO

TACITO

SI

FORMA DEL CONOCIMIENTO A TRAVES DEL JUICIO NO EL CONOCIMIENTO ES TA FORMALIZADO SE GENERAN DOCUMENTOS EN CADA PROCESO SE GENEAR INFORMACIN ELECTRONICA

DOCUMENTOS

SI

ELECTRONICO

SI

DISPONIBILIDAD DEL CONOCIMIENTO Los procesos estn dentro del tiempo establecido SE DEBE AMPLIAR LOS ESPACIOS PARA CADA PROCESO

LIMITACIONES DE TIEMPO

NO

LIMITACIONES DE ESPACIO

SI

LIMITACIONES DE ACCESO

NO

LA INFORMACIN ESTA MANEJADA CON SOFTWARE LOS PROCESOS ESTAN DESARROLLANDOSE CON COMPETENCIA Y CALIDAD EXISTEN DOCUMENTOS CON FORMATOS ESTABLECIDOS

LIMITACIONES DE CALIDAD

NO

LIMITACIONES DE FORMA

NO

3.3 MODELO DE AGENTES (CLASE DE HOY MARTES 25 DE JUNIO REPASO EL MARTES 2 DE JULIO) ESTE MODELO ES POR CADA CARGO DENTRO DEL AREA: EJM JEFE DEL AREA , ASISTENTE, OPERARIO ETC, PARA CADA CARGO SE DEBE ELABORAR UNA FICHA DE MODELO DE AGENTE
MODELO DE AGENTE AM-1 NOMBRE ORGANIZACION AGENTE: HOJA DE TRABAJO AM-1 Nombre del agente: JUAN PEREZ RUIZ Indicar la posicin del agente en la organizacin, tal como se describe en la hojas de trabajo del modelo de organizacin JEFE DEL AREA DE LOGISTICA INVOLUCRADO EN Lista de tareas (ver TM-1) MENCIONARA LAS TAREAS O PROCESOS QUE ES RESPONSABLE EL AGENTE COMUNICACION CON Lista de agentes INDICAR CON QUE AGENTE SE COMUNICA DENTRO Y FUERA DEL AREA 1) DENTRO DEL AREA: SE COMUNICA CON EL ASISTENTE Y LOS OPERARIOS 2) FUERA DEL AREA Y DENTRO DE LA EMPRESA: SE COMUNICA CON EL JEFE DE RRHH, JEFE DE ALMACEN, JEFE DE PRODUCCIN, CON EL JEFE DE CONTABILIDAD Y FINANZAS 3) FUERA DEL AREA Y FUERA DE LA EMPRESA: SE COMUNICA CON EL PROVEEDOR

CONOCIMENTOS

Lista de elementos de conocimientos posedos por el agente SE COLOCA LAS COMPETENCIAS Y CONOCIMIENTOS DEL MODELO DE TAREAS QUE DEBE TENR EL AGENTE (COPIAR DEL TM1)

OTRAS COMPETENCIAS

Lista de elementos de otras competencias requeridas o representes en el agente SE REFIERE A LAS COMPETENCIAS ACTITUDINALES RELACIONADAS CON LA CULTURA ORGANIZACIONAL (VER EN EL MODELO ORGANIZACIONAL LA CULTURA ORGANIZAIONAL)

RESPONSILIDADES Y RESTRICCIONES

Lista de responsabilidades que el agente tiene en la ejecucin de las tareas y restricciones a este respecto. Las restricciones se pueden referir a limitaciones en la autoridad y tambin a normas profesionales legales. SON LOS PROCESOS QUE ES RESPONSABLE EL AGENTE. DEBE ESTAR EN FUNCION A TM1 Y AL MOF

3.4 MODELO DE COMUNICACIN (CLASE DE HOY MARTES 2 DE JULIO)

EJEMPLO DE UN MODELO DE COMUNICACIN (CM-1) PARA CADA PROCESO O TAREA A NIVEL OPERACIONAL TAREA COLOCAR EL NOMBRE DEL PROCESO EJM: P1: PROCESAR LA LISTA DE PRODUCTOS DE REPOSICIN OBJETO DE INFORMACION COLOCAR LA INFORMACIN QUE INGRESA AL PROCESO (OBJETO DE ENTRADA DE TM1 O DATA DE ENTRADA) Y COLOCAR LA INFORMACIN QUE SALE DE L PROCESO (OBJETO DE SALIDA DE TM1) AGENTES INVOLUCRADOS QUE AGENTES INTERVIENEN EN ESTE PROCESO O TAREA (COPIAR DE TM1) PLAN DE COMUNICACIN DIAGRAMAS DE ACTIVIDADES SIMILAR AL DIAGRAMA DE PROCESOS SOLO QUE EN LUGAR DE COLOCAR PROCESOS SE COLONA ACTIVIDADES Y DEBEN HABER UN DIAGRAMA DE ACTIVIDADES PARA CADA PROCESO) INDICAR QUE PROBLEMA SE PRESENTA EN CADA ACTIVIDAD Y QUE SOLUCIN POSIBLE SE SUGIERE (GUIARSE DEL OM1 QUE MUESTRA LOS PROBLEMAS Y SOLUCIONES DE CADA ACTIVIDAD EN CADA PROCESO SE DEBE INDICAR EL USO DEL SOFTWARE EJM SW SCM PARA LOGISTICA)

CONTENSION

ESPECIFICACIN DE INTERCAMBIO DE INFORMACIN (POR CADA ACTIVIDAD)

Informacin a nivel Operacional:. DATA O DATOS A NIVEL OPERACIONAL COLOCAR LA INFORMACIN QUE SE PROCESA Informacin a nivel Tctico:.COLOCAR LA DATA DEL REPORTE ANALITICO HISTORICO CON CUADROS Y GRAFICOS ESTADISTICOS DEL PROCESO (EJM P1) LISTA DE REPOSICION Informacin a nivel estratgico:.COLOCAR LA DATA DE LAS ESTRATEGIAS DISEADAS PARA PROCESAR LA LISTA DE REPOSICIN

3.5 MODELO DEL CONOCIMIENTO (CLASE DE HOY MARTES 4 DE JULIO) EL MODELO DEL CONOCIMIENTO TRABAJA CON LOS SEMAFOROS DE LA META Y VALOR DE CADA ACTIVIDAD DE CADATAREA O PROCESO Y TAMBIN EL SEMAFORO DEL TIEMPO DE CADA ACTIVIDAD POR TAREA O PROCESO
Ejemplo del Modelo del Conocimiento: TASK : PROCESO P1: PROCESAR LA LISTA DE PRODUCTOS DE REPOSICIN; DOMAIN_NAME: EVALUAR LA META Y EL TIEMPO DE CADA ACTIVIDAD DEL PROCESO P1: ACTIVIDAD 1: DETERMINAR EL NIVEL DE STOCK EN FUNCION AL STOCK DE SEGURIDAD Y SU TIEMPO EN QUE SE REALIZA ACTIVIDAD 2: ACTIVIDAD 3: ETC GOAL: META Y TIEMPO DE LA TAREA PARA CADA ACTIVIDAD (SOLO SE COLOCA EL VALOR DEL COLO VERDE = META) ACTIVIDAD 1: VERDE (META): EL 90% DE LOS PRODUCTOS TIENEN CALCULADO SU NIVEL DE STOCK VERDE (TIEMPO) EN 4 HORAS ACTIVIDAD 2:. ACTIVIDAD 3: .. ETC ROLES: INPUT: CASE DESCRIPTION 1: (COPIAR EL NOMBRE DE LA ACTIVIDAD1) ACTIVIDAD 1: DETERMINAR EL NIVEL DE STOCK EN FUNCION AL STOCK DE SEGURIDAD Y SU TIEMPO EN QUE SE REALIZA CASE SPECIFIC REQUERIMENT (ACTIVIDAD 1): Colocar los colores de cada semforo para la actividad 1 (DE LA META Y DEL TIEMPO DEL MODELO DE TAREAS) ACTIVIDAD 1: META AZUL: TODOS LOS PRODUCTOS TIENEN CALCULADO SU NIVEL DE STOCK VERDE: EL 90% DE LOS PRODUCTOS TIENEN CALCULADO SU NIVEL DE STOCK AMBAR: EL NIVEL DE STOCK DE LOS PRODUCTOS SE HAN CALCULADO ENTRE EL 75% Y MENOS DEL 90% DE STOCK DE LOS PRODUCTOS ROJO: EL NIVEL DE STOCK DE LOS PRODUCTOS SE HAN CALCULADO MENOS DEL 75% DE STOCK DE LOS PRODUCTOS ACTIVIDAD1: TIEMPO AZUL MENOS DE 4 HORAS VERDE = 4 HORAS AMBAR: MAYOR A 4 HORAS Y MENOR A 6 HORAS ROJO ES MAYOR A 6 HORAS CASE DESCRIPTION 2: (COPIAR EL NOMBRE DE LA ACTIVIDAD2) ACTIVIDAD 2:

CASE SPECIFIC REQUERIMENT (ACTIVIDAD 2): Colocar los colores de cada semforo para la actividad 2 (DE LA META Y DEL TIEMPO DEL MODELO DE TAREAS) ACTIVIDAD 2: META AZUL: VERDE: AMBAR: ROJO: ACTIVIDAD2: TIEMPO AZUL VERDE = AMBAR: ROJO CASE DESCRIPTION 3: (COPIAR EL NOMBRE DE LA ACTIVIDAD3) ACTIVIDAD 3: CASE SPECIFIC REQUERIMENT (ACTIVIDAD 3): Colocar los colores de cada semforo para la actividad 3 (DE LA META Y DEL TIEMPO DEL MODELO DE TAREAS) ACTIVIDAD 3: META AZUL: VERDE: AMBAR: ROJO: ACTIVIDAD3: TIEMPO AZUL VERDE = AMBAR: ROJO . . . END TASK

CAP IV: FASE II DE LA MIPE: MAPA ESTRATEGICO (CLASE DE HOY MARTES 3 DE JULIO) HECHO EN PIZARRA CAP V: FASE III DE LA MIPE: TOMA DE DECISIONES EN EL NIVEL TCTICO