1. ESEU: Ce este inteligena emoional?

Inteligena emoional reprezint capacitatea personal de identificare i gestionare eficient a propriilor emoii ct i a celor din jur, precum i contientizarea impactului pe care acestea l au asupra comportamentului i atitudinilor oamenilor. Inteligena emoional a aprut odat cu omenirea, dei nimeni nu i-a pus o etichet pn n secolul al XX-lea. n cartea sa Etica nicomahic Aristotel i pune ntrebri filozofice despre o via mai bun prin stpnirea emoiilor adic autocontrolul, una din principalele componente ale inteligenei emoionale. Provocarea lui Aristotel este surprins n citatul: Oricine poate deveni furios acest lucru este uor. Dar s te nfurii pe omul potrivit, n msura potrivit, la momentul potrivit, pentru motivul potrivit i n cel mai potrivit mod acest lucru nu este deloc uor. Un eveniment ce a stat la baza cercetrilor, privind modul n care funcioneaz controlul emoiilor, a fost accidentul lui Phineas Gage, din 1848. n timpul accidentului, o tij i-a ndeprtat ntreaga parte din fa a creierului. Gage a supravieuit miraculos accidentului, ns iat ce a notat doctorul care l-a tratat: Efectul rnii pare s fi fost distrugerea echilibrului dintre facultile sale intelectuale i tendinele sale animalice. Acum era capricios, inegal, ireverenios, nestapnit, ezitant Recuperarea fizic a fost complet, dar cei care l cunoteau ca fiind un om de afaceri iste, iscusit, energic i perseverent au observat schimbarea din caracterul lui mental. Echilibrul minii sale dispruse. Edward Thorndike, psiholog american, a vorbit despre importana aspectelor noncognitive i a folosit, n anul 1920, pentru prima dat, termenul de inteligen social, pentru a descrie abilitatea de a nelege i a relaiona cu ali oameni. n 1940, David Wechsler, unul dintre prinii testelor de IQ, a argumentat c modelul de inteligen dezvoltat n acea perioad (inteligena academic - IQ) nu este complet fr includerea aspectelor non-intelectuale ale inteligenei generale. Wechsler amintea de capacitile afective i susinea importana lor pentru formarea unei imagini de ansamblu. I s-a dat puin atenie n acea vreme i factorii despre care vorbea el nu au fost inclui n testele de IQ. R.W. Leeper, un cercettor american, a promovat n 1948 ideea gndului emoional, care se credea c are o contribuie la gndul logic.

n 1955, Albert Ellis a nceput s examineze ceea ce urma s devin Terapia raionalemotiv. Aceast terapie presupunea ca oamenii s nvee s-i examineze emoiile ntr-o manier logic. Leunnen public o lucrare despre Inteligen Emoional i Emancipare n 1966 i folosete pentru prima dat termenul de Inteligen Emoional. n 1974, Claude Steiner public primul lui articol despre Instruirea Emoional. Howard Gardner, n 1983, a introdus conceptul de inteligene multiple. Inteligenele multiple includeau att inteligena intrapersonal, ct i inteligena interpersonal. n opinia lui Gardner, inteligena academic (IQ) nu poate explica pe deplin abilitatea cognitiv. n anul 1985, Wayne Leon Payne a fomulat termenul de Inteligen Emoional n teza sa de doctorat, Un studiu al Emoiei: Dezvoltarea Inteligenei Emoionale. n aceast lucrare el discut despre inteligena emoional ca despre o abilitate care implic o relaionare creativ cu strile de team, durere i dorin. Pentru prima dat, termenul de Inteligen Emoional este folosit n mediul academic. ncepnd cu anul 1990 s-au conturat trei mari direcii n definirea inteligenei emoionale, reprezentate de: 1. John D. Mayer (Universitatea din New Hampshire) i Peter Salovey (Universitatea Yale) consider c inteligena emoional implic: a) abilitatea de a percepe ct mai corect emoiile i de a le exprima; b) abilitatea de a accede sau genera sentimente atunci cnd ele faciliteaz gndirea; c) abilitatea de a cunoate i nelege emoiile i de a le regulariza pentru a promova dezvoltarea emoional i intelectual; Prin aceast definiie, cei doi autori au vrut s evidenieze intercondiionrile pozitive ntre emoie i gndire. Mayer i Salovey i-au actualizat, n cartea din 1997, definiia dat inteligenei emoionale, artnd c: n cealalt lucrare a noastr (1990) am definit inteligena emoional n funcie de abilitile pe care le implic. Astfel, ntr-una dintre primele noastre definiii consideram inteligena emoional ca fiind capacitatea de a controla propriile sentimente i sentimentele celorlali, capacitatea de a face diferena ntre ele, precum i folosirea acestor informaii pentru ghidarea propriului mod de gndire i a propriilor aciuni. Dar, n prezent aceast definiie, ca i altele ni se par vag, incomplete, chiar srccioase, n sensul c ele se refer doar la emoia observabil i la modalitile de a o regla, omindu-se sentimentele.

Sentimentele ca forme superioare, complexe, relativ stabile ale afectivitii i cu un grad nalt de contientizare favorizeaz interaciunile optime ale emoionalitii cu raionalitatea. De asemenea, inteligena emoional nseamn i abilitatea de a nelege emoiile, presupunnd cunoaterea emoiilor i reglarea lor astfel nct ele s poat contribui la dezvoltarea intelectual i emoional. Mayer i Salovey au ncercat s pun n eviden mai multe niveluri ale formrii inteligenei emoionale, i anume: evaluarea perceptiv i exprimarea emoiei; facilitarea emoional a gndirii; nelegerea i analiza emoiilor i utilizarea cunotinelor emoionale; reglarea emoiilor pentru a provoca creterea emoional i intelectual.

2. n cadrul celei de-a doua versiuni de tratare a inteligenei emoionale se afl studiile, realizate de-a lungul a 25 de ani, de Reuven Bar-On. n 1992, Reuven Bar-On, doctor la Universitatea din Tel Aviv, a stabilit i el componentele inteligenei emoionale pe care le grupeaz astfel: a) Aspectul intrapersonal: contientizarea propriilor emoii, optimism (asertivitate), respect consideraie pentru propria persoan, autorealizare, independen. b) Aspectul interpersonal: empatie, relaii interpersonale,responsabilitate social. c) Adaptabilitate: rezolvarea problemelor, testarea realitii, flexibilitate. d) Controlul stresului: tolerana la stres, controlul impulsurilor. e) Dispoziie general: fericire, optimism. 3. A treia mare direcie n abordarea inteligenei emoionale este reprezentat de D. Goleman (1995). D. Goleman a urmat facultatea de psihologie la Harvard fiind preocupat de studiul creierului, creativitii i comportamentului. Este i ziarist la New York Times, ceea ce l-a condus spre o extindere a nelesului conceptului de inteligen i la popularizarea acestuia n reviste fr profil tiinific. n viziunea lui, constructele care compun inteligena emoional sunt: a) Contiina de sine ncrederea n sine; b) Auto-controlul dorina de adevr, contiinciozitatea, adaptabilitatea, inovarea;

c) Motivaia dorina de a cuceri, druirea, iniiativa, optimismul; d) Empatia a-i nelege pe alii, diversitatea, capacitatea politic; e) Aptitudinile sociale influena, comunicarea, managementul conflictului, conducerea, stabilirea de relaii, colaborarea, cooperarea, capacitatea de lucru n echip. Daniel Goleman i-a formulat definiia inteligenei emoionale pe baza lucrrii lui Mayer i a lui Salovey din 1990. Totui, Goleman a adugat multe lucruri la ceea ce el a prezentat ca fiind inteligena emoional. Astfel, el a adugat cteva variabile care ar putea fi mai degrab numite trsturi de personalitate sau de caracter dect componente ale inteligenei emoionale. Optimismul, dup prerea lui Goleman, reprezint o aptitudine esenial pentru inteligena emotional. El vorbete despre manevrarea gndirii negative prin optimism. O dispoziie bun (good mood) va impulsiona persoana ntr-un stil moderat, echilibrat i o va face s ndeplineasc cu succes sarcinile propuse. O dispoziie bun nseamn abilitatea de a gndi n termeni de flexibilitate i complexitate, ceea ce faciliteaz gsirea de soluii la probleme. Cnd fac planuri ori cnd iau o decizie, persoanele cu dispoziie bun au o viziune mai larg i gndesc pozitiv. Aceasta se datoreaz, n parte, faptului c evoc evenimentele pozitive, ceea ce le confer un sentiment de satisfacie i ncredere. Sperana moare ultima! . Persoanele cu un nalt nivel de speran reuesc s fie capabile s se motiveze, s-i motiveze resursele astfel nct s-i gseasc drumul spre realizarea obiectivelor. Aceste persoane sunt destul de flexibile n gndire, gsind mai multe alternative pentru soluionarea problemelor personale. Se vorbete despre puterea gndirii pozitive n finalizarea unor planuri i n ndeplinirea idealurilor. Din perspectiva abilitii emoionale, afirm Goleman, a avea speran nseamn, n primul rnd, a nu te lsa copleit de anxietate au de depresie n confruntarea cu situaiile dificile i critice. Optimismul, ca i sperana nseamn a te atepta ca, n general, lucrurile n via s mearg bine, chiar dac exist obstacole i frustrri. Dac pesimistul spune: Am pierdut, am euat, optimistul afirm: Am folosit o cale greit i caut soluii pentru remedierea situaiei. Druirea, revrsarea este inteligena emoional la cel mai nalt grad al su, reprezentnd temelia angajrii abilitilor personale n slujba performanei i nvrii. Este un

sentiment de bucurie spontan, spune Goleman, reprezint starea n care oamenii devin complet absorbii de ceea ce fac, dnd atenie total scopului urmrit, sensibilitatea contopindu-se cu aciunile lor. Paradoxal, oamenii n revrsare exercit un control sporit asupra propriilor aciuni, dnd impresia c greul este uor, performana de vrf aprnd natural i obinuit. Revrsarea este considerat o premis obligatorie pentru a atinge miestria ntr-o profesie sau art, cunoscndu-se rolul ei deosebit n procesul creativ. Daniel Goleman apreciaz c, prin cultivarea revrsrii, cu alte cuvinte a pasiunilor nsoite i de un nalt nivel al aptitudinilor intelectuale sau de alt natur, propriu unui anumit domeniu de activitate adic a vocaiei emoiile pot s faciliteze gndirea, s o poteneze, persoana gsind ci multiple pentru a aciona eficient. Cartea lui Goleman despre inteligena emoional a reuit s devin foarte popular. Drept rezultat, muli au acceptat rapid definiia extins a inteligenei emoionale elaborat de Goleman. Pentru a reui n via, Goleman consider c fiecare dintre noi ar trebui s nvee s-i exerseze principalele dimensiuni ale inteligenei emoionale: 1) Contiina propriilor emoii: s fii capabil s le recunoti i s le numeti; s fii n stare s nelegi cauza lor; s recunoti diferenele dintre sentimente i aciuni; 2) Controlul (managerizarea) emoiilor: s fii n stare s-i stpneti mnia i s-i tolerezi frustrrile; s fii n stare s-i exprimi furia natural, potrivit, fr agresiune; s fii n stare s nu te autodistrugi, s te respeci, s poi s ai sentimente pozitive fa de tine, de coal i de familie; s-i poi manipula stresul; s ai capacitatea de a scpa de singurtate i de anxietate social;

3) Motivarea personal (exploatarea, utilizarea emoiilor n mod productiv): s fii mai responsabil; s fii capabil s te concentrezi asupra unei sarcini i s i menii atenia asupra ei; s fii mai puin impulsiv i mai puin autocontrolat; s-i mbunteti scorurile la testele de creaie (realizare); 4) Empatia citirea emoiilor: s fii n stare s priveti din perspectiva celuilalt; s nvei s i asculi pe ceilali; s i mbunteti empatia i sensibilitatea la sentimentele celorlali; 5) Dirijarea (conducerea) relaiilor interpersonale: s-i dezvoli abilitile de a analiza i nelege relaiile interpersonale; s poi rezolva conflictele i s negociezi nenelegerile; s soluionezi problemele din relaiile interpersonale; s fii mai deschis (asertiv, pozitiv) i abil n comunicare; s fii mai popular i deschis, prietenos i implicat n mod echilibrat; s fii mai implicat i plin de tact (delicat, atent, politicos); s fii prosocial i s te integrezi armonios n grup; s fii mai cooperant, participant, serviabil, de ndejde, ndatoritor; s fii mai democratic n relaiile de afaceri, n modul de a te purta cu alii, n modul de a-i trata. Goleman concluzioneaz c pentru a manifesta o putere interpersonal trebuie s deii autocontrolul i s ai capacitatea de a trece peste anxietate i stres. Dup spusele autorului, cea mai bun art de relaionare se bazeaz pe dirijarea propriilor emoii i pe empatie, component social prin care o persoana reuete s se neleaga uor cu oamenii i s ndrepte "nepotrivirile" din mediul social. Pe fondul lipsei acestei caliti, excelena intelectual face persoana n cauz mai arogant i mai insensibil. Aceasta abilitate social faciliteaz contactele umane. n cadrul relaiilor interpersonale autorul vorbete despre rolul expresivitii i contagiunii emoionale. Contagiunea emoional este o parte subtil a unor schimburi care au loc

n orice ntlnire. Noi transmitem i ne nsuim dispoziii, stri de la ceilali, schimbul emoional fiind subtil i n cea mai mare parte petrecndu-se la un nivel imperceptibil. Explicaia, spune Goleman, ar fi c noi imitm incontient emoiile pe care le vedem la ceilali, nefiind contieni de mimica expresiei faciale, a gestului, a tonului vocii i a altor aspecte nonverbale. Astfel, persoana recreeaz n ea dispoziia celeilalte persoane. Goleman a observat c atunci cnd dou persoane interacioneaz, direcia dispoziiei psihice se transfer de la persoana care este mult mai puternic n exprimarea sentimentelor la cea care este mai pasiv n acest sens. n opinia mea, inteligena emoional este absolut necesar pentru a tri o via echilibrat i armonioas. Acest tip de inteligen se reflect n relaii, n modul de a comunica, n puterea noastr de a empatiza cu ceilali i deci de a ne construi o via fericit. Chiar dac o persoan are suficiente cunotine i idei inteligente, dac nu i cunoate i nu reuete s-i gestioneze emoiile i sentimentele, poate ntmpina dificulti n ncercarea de a-i construi relaiile cu ceilali sau o carier profesional de succes. Persoanele cu un n alt grad de autocunoatere i dau seama cum sentimentele lor i afecteaz, att pe ei, ct i pe cei din jur. Dezvoltarea inteligenei emoionale ne permite s ne punem n valoare aptitudinile intelectuale, creativitatea asigurndu-ne reuita, att n plan personal, ct i n cel profesional. Ca fiine umane, toi ne dorim s fim fericii i departe de suferin. Am nvat c adevrata cale ctre fericire este linitea interioar. Cel mai mare obstacol n calea pcii interioare sunt emoiile care ne perturba: ca ura, frica i suspiciunea. n timp ce, dragostea, compasiunea i sensul responsabilitii sunt izvoarele de pace i linite! Dalai Lama

Bibliografie

Cri: 1. Goleman Daniel, Inteligena Emoionl, Curtea Veche, Bucureti, 2001 2. Mihaela Roco, Creativitate i Inteligen Emoional, Polirom, Bucureti, 2004 3. Steven J. Stein, Howard E. Book, Fora Inteligenei Emoionale, Editura Alfa, Bucureti, 2003 4. Travis Bradberry, Jean Greaves, Inteligena Emoional, Editura Amaltea, Bucureti, 2008 Site-uri web: 1. http://en.wikipedia.org/wiki/Emotional_intelligence 2. http://eqi.org/history.htm 3. http://www.reuvenbaron.org 4. http://www.unh.edu/emotional_intelligence/

2. Avnd n vedere aptitudinile personale identificate la punctul anterior, cnd ai definit inteligena emoional, dai dou exemple (unul pozitiv - de aplicare corect - i unul negativ - de aplicare incorect) n cadrul procesului educaional (relaia profesor student). Cele dou exemple trebuie s fie diferite (nu se accept ca unul s fie opusul celuilalt). Exemplu pozitiv: Profesorul care n situaia unui conflict ntre elevi i ajut pe acetia din urm s-i asume responsabilitatea i s gsesc soluii acceptabile pentru ambele pri. Profesorul nu -i pierde calmul i ncearc s neleag ce anume i-a determinat pe elevi s se comporte n acest fel. Apoi ncearc s transmit acest mod de a aborda problemele i elevilor si. Exemplu negativ: Profesorul care se rstete i vorbete urt cu elevul care nu tie s rezolve un exerciiu, servindu-l ca exemplu negativ celorlali colegi ai si, n loc s discute cu el, s afle din ce cauz nu tie i s gseasc o soluie prin care elevul s poat nva. 3. Avnd n vedere aceleai aptitudini personale identificate la punctul 1., dai dou exemple (unul pozitiv - aplicare corect - i unul negativ - aplicare incorect), de aceast dat n situaii antreprenoriale. Din nou, cele dou exemple trebuie s fie diferite (nu se accept ca unul s fie opusul celuilalt). Exemplu pozitiv: Atunci cnd un subordonat sosete la locul de munc suprat i vorbete pe un ton nervos i lipsit de respect comportament generat de ntmplrile nefericite petrecute n familie. eful direct, pe moment, este tentat s rspund cu aceeai moned, ns acesta i pstreaz cumptul utiliznd contiina de sine pentru a-i calma starea de iritare crescnd, apeleaz la empatie pentru a nelege poziia celeilalte persoane, iar subordonatul la rndul lui se simte eliberat i neles.

Exemplu negativ: Liderul care traseaz sarcini i instituie anumite proceduri de lucru fr a discuta n prealabil cu subordonaii si pentru a le afla prerea i a vedea dac deciziile luate sunt realiste i n ce msura pot fi aplicate de ctre angajai. 4. Pe baza tuturor elementelor identificate n aceast analiz i avnd n vedere c v putei autoevalua, scriei care sunt principalele dumneavoastr cinci puncte forte n ceea ce privete aptitudinile personale antreprenoriale. ncrederea de sine, optimismul, empatia, capacitatea de lucru n echip i gestionarea conflictelor. 5. Avnd n vedere aceleai elemente, scriei care sunt principalele dumneavoastr cinci puncte slabe n ceea ce privete aptitudinile personale antreprenoriale. Emotiv, influenabil, teama de eec, acord prea mult importan prerii celor din jur i sunt rezervat n a spune lucrurilor pe nume atunci cnd este cazul. 6. Ce vi se potrivete mai mult antreprenoriatul sau o carier ntr-o multinaional? Justificai rspunsul dat. Antreprenoriatul deoarece mi doresc s pornesc o afacere i s devin propriul meu ef. mi ofer posibilitatea de a-mi folosi intuiia, creativitatea, spiritul inovativ, m va ajuta s m dezvolt att n plan profesional ct i n plan personal prin stabilirea de relaii cu diveri parteneri, colaboratori.