Proiect Hotel Nr 10.

Atributii profesionale ale serviciului de receptie Serviciile importante in unitatile de cazare sunt reprezentate de : Compartimentul de receptie, poarta, casa. Primul contact, pe care turistul il ia cu spatiul de cazare, se face prin serviciul de receptie, fiind cartea de vizita a hotelului, busola de orientare a activitatii,pentru care personalul din acest compartiment trebuie sa posede o pregatire profesionala deosebita .Activitatea Serviciului de receptie este organizata si coordonata de un receptioner principal ( sef de receptie), care colaboreaza cu directul de hotel ( sef de hotel), privind strategia contractelor in derulare pentru cazare, stabilirea tarifelor de cazare si alte servicii suplimentare, colaboreaza cu compartimentul economic-financiar si cu compartimentul tehnic .In cadrul serviciului de receptie, trebuie sa functioneze biroul de rezervari individuale sau de grupuri, inregistrarea acestora si pregatirea( transmiterea) raspunsurilor, in functie de caz. Seful de receptie organizeaza si desfasoara activitatea de rezervare, cazare si servirea pasagerilor ( turistilor) ,urmarind permanent satisfacerea