Sunteți pe pagina 1din 32

SISTEMUL DE CLASIFICARE AL HOTELURILOR DIN S.U.

CUPRINS

I . Introducere 3 II . Procedura de clasificare 8 III. Condiii i criterii de clasificare .. 18

1. 2. 3. 4.

Zonele de exterior .. 18 Zonele publice .19 Camera de oaspei 23 Bi 26

IV. Concluzii .............................................................................. 31 V. Bibliografie.......................................................................... ...32

I.INTRODUCERE Geografie fizic Statele Unite ale Americii sunt formate din 50 de state, plus Districtul Columbiei este a treia ar din lume ca i mrime. Partea de vest este format din platouri cu o nlime de 2000 m strbtute de vi adnci , din canioane i lanuri muntoase. Cel mai important lan muntos este format din Munii Stncoi, iar n apropierea coastei de vest se gsesc Cascadele i lanul muntos Sierra Nevada. Muntele Whitney este cel mai nalt vrf din Statele Unite (4418 m) iar Valea Morii, la 85 m sub nivelul mrii este zona cea mai uscat i mai joas de pe continent. Peisajul divers este format din copaci uriai n California, geizeri i izvoare fierbini n Parcul Naional Yellowstone, Wyoming i marele Canion n Arizona. ntre coasta Oceanului Atlantic i vastele cmpii ale bazinului fluviului Mississippi se gsesc Munii Apalai. Cmpiile din bazinul fluviului Mississippi unesc de la vest la est Munii Stncoi de Apalai i de la nord la sud grania cu Canada i Golful Mexic. Terenul este n mare parte jos i ntins, dar se gsesc i cteva lanuri muntoase cum sunt Ozarks, n Mizssouri, sau Black Hills n Dakota. Fluviul Mississippi are o lungime de 5970 km , fiind al treilea ca lungime din lume, dup Nil i Amazon. Sedimentele transportate de-a lungul ntregului curs formeaz o delt la vrsarea fluviului n Golful Mexic. Clima Statele Unite ale Americii au o suprafa egal cu cea a Europei, cu mai multe tipuri de clim. n statele din sud lng Golful Mexic, vara este fierbinte i iarna cald. n centru i nord-est vara este fierbinte i iarna friguroas , mai ales n Minesota i Dakota, unde nu se simt influenele climei moderat-oceanice, n partea de nord se simt influenele climei polare. Zonele muntoase din vest au clima friguroas iarna datorit nlimii, iar zpada poate persista pn n luna iulie. n nord-vest i n California, vara este fierbinte i iarna blnd. Temperatura variaz n iulie ntre 18 grade celsius n Seattle i 28 grade celsius n New Oleans, iar n ianuarie, intre -10 grade celsius la Minnieapolis i 13 grade celsius la Los Angeles. Cantitatea de precipitaii variaz de la peste 100 cm pe coasta de est i de sud, la 50 cm n bazinul fluviului Mississippi i mai puin de 25 cm n zonele muntoase din vest. Precipitaiile sunt foarte abundente n apropierea coastei de vest, n Washington i Oregon - 80 cm n zonele joase i 100-

150 cm n zonele muntoase. Cobornd ns spre California, precipitaiile devin tot mai rare, ajungnd la o cantitate medie de 25 cm n Los Angeles.

Vegetaia n zonele muntoase de vest predomin pdurile de conifere, n nord pduri mixte , i pin chiparos i mangrove nspre coasta de sud. La est de fluviul Mississippi se ntindeau odinioar pduri, dar au fost defriate pentru amenajarea terenului agricol. Zonele muntoase au vegetaie slab format din ierburi i tufiuri, iar n zonele de deert din cactui. Pdurile 29% din suprafaa Statelor Unite este acoperit cu pduri. Anual se produc peste 50 de miliane de tone de cherestea i peste 60 de milioane de tone de hrtie, ceea ce nseamn mai mult de un sfert din totalul mondial. De asemenea din Stele Unite provin un sfert din cantitatea mondial de lemn pentru construcii, principalele surse fiind pdurile din vest - din Washington, Oregon i California, dar i dn regiunea Munilor Apalai. Transportul Cel mai important este transportul terestru, pe osele i autostrzi; acestea din urm nsumeaz o lungime de 6 365 590 km. Autostrzile interstatale, mai dese n zonele mai populate din est, faciliteaz transportul pe toat suprafaa Statelor Unite, la o vitez maxim de 104,6 km/ or. Transportul aerian este important att pentru rute interne , ct i internaionale. Exist peste 4000 de aeroporturi publice, care leag toate oraele importante. 74% din toi americanii triesc n prezent n orae, iar regiunea cea mai populat este nord-estul, intre Boston i Washington, spre interior pn n Pittsburgh i Detroit. Oraele Los Angeles i San Diego din California, cel mai urbanizat dintre toate statele, au peste un milion de locuitori. New York, cel mai mare ora i principalul port, este cel mai mare centru financiar i comercial, industriile sale furniznd aproape 10% din producia rii. Cel mai mare ora din interior este Chicago.

Principalele atracii turistice


4

Muzeul Metropolitan de Art (Metropolitan Museum of Art) are colecii diverse, ce cuprind peste dou milioane de lucrri de art. Aici se afl colecii impresionante ale lui Monet, Cezanne, Vermeer i Giovanni Battista Tiepolo. Secia de arta modern include lucrri de Modigliani, Picasso, Braque i Charles Rennie Mackintosh. The Cloisters este o ramur separat a muzeului aflat n Parcul Ford Tryon din Manhattan i deine una dintre cele mai mari colecii de art medieval din lume. Memorialul Naional Muntele Rushmore (Mount Rushmore Naional Memorial) este unul dintre cele mai renumite monumente ale Americii i se afla n South Dakota. Monumentul consta n figurile sculptate, nalte de 18m, a patru preedini americani: George Washington, Thomas Jefferson, Theodore Roosevelt i Abraham Lincoln, cocoate la 152m nlime. Parcul Naional Yellowstone a fost ntemeiat n 1872 i este cel mai vechi parc naional din lume. Renumit pentru fenomenele geotermale, parcul are mai multe gheizere i izvoare termale dect tot restul lumii. Alte atracii sunt Marele Canion al Rului Yellowstone, pdurea de fosile i Lacul Yellowstone. n parc se afl vieuitoare slbatice precum uri, lupi, bizoni, elani i pstrvi. Statuia Libertii este un dar din partea Franei pentru SUA, n 1886, pentru a srbtori 100 de ani de la independen. Statuia a devenit un simbol american pentru libertate i democraie. Statuia este nalta de 45m i doar un numr limitat de vizitatori pe zi pot intra n monument. Central Parc este un parc de 341 ha aflat n centrul oraului New York, intre strzile 59th i 110th. Pe lng faptul c este o zon de verdea n mijlocul unui ora foarte aglomerat, Central Park este i un centru cultural i are o mic grdin zoologic, o lptrie, fntni i un patinoar. Universal Studios Hollywood este cel mai mare platou de filmare i parc tematic din lume, precum i una dintre cele mai populare atracii a Los Angeles. Parcul s-a deschis n 1964, permind vizitatorilor s ptrund n lumea din spatele camerelor de filmare de pe platouri. Fia Las Vegas sau Las Vegas Boulevard este simbolul excesului american. n fiecare an, milioane de oameni vin n acest ora doar pentru jocurile de noroc. Nevada este singurul stat american unde jocurile de noroc sunt legale, iar n Las Vegas sunt mai multe sloturi i rulete dect oriunde n lume. ntreg oraul s-a transformat ntr-un cabaret non-stop, cu firme luminoase strlucitoare i extravagante. Oraul este i un loc faimos pentru cstorii - aproximativ 200.000 de cupluri se cstoresc n Las Vegas n fiecare an.

Alcatraz sau Stnca este faimoasa nchisoare american aflat pe Insula Alcatraz, o stnc izolat n largul golfului San Francisco Bay. nchisoarea a fost creat pentru a ine departe de lume criminalii nrii i a avut deinui faimoi precum Al Capone, George "Mitralier" Kelly i Robert "Psrarul" Stroud. Hollywood Walk of Fame reprezint un mijloc de a imortaliza marii artiti de la Hollywood, prima stea aparinnd actriei Joanne Woodward, n 1960. Astzi, strada cu stele este definitorie pentru Los Angeles i una dintre cele mai populare atracii. Parcul Naional Valea Morii (Death Valley National Park) acoper 13.500 km2 i este o zon faimoas pentru frumuseea slbticiei naturii. Times Square se afla la nord de strad 42nd i este o locaie asociat cu teatrul, viaa de noapte i atmosfera glamuroas a New York-ului. Aici se afl faimoasa zon Broadway cu peste 50 de teatre, 30 de hoteluri, cinematografe, magazine, restaurante i baruri. Casa Alb (White House) este reedina preedintelui Statelor Unite i locul unde acesta i desfoar activitatea ca ef de stat. Casa Alb este cea mai faimoas cldire din Washington, DC i a fost construit ntre 1792 i 1800 de ctre arhitectul irlandez James Hoban. Exist tururi ghidate n anumite pri ale Casei Albe. Parcul Naional Yosemite se ntinde pe partea de est a Californiei i acoper 3.108 km2 de puni alpine, ruri, lacuri, stnci i cascade n centrul lanului muntos Sierra Nevada. Parcul este faimos pentru copacii secvoia uriai care au pn la 3000 de ani vechime i pn la 80m nlime. Parcul este habitat natural pentru aproximativ 250 specii de psri, 80 specii de mamifere i 24 specii de amfibieni i reptile. Debarcaderul Pescarului (Fishermans Wharf) este o zon aglomerat din San Francisco creat pentru a atrage turiti, dar fost port pentru pescari. Astzi vizitatorii se pot plimba prin cele 29 de dane pentru a cumpra suveniruri, a servi masa n restaurantele de pe malul golfului i a vizita numeroase atracii. Dana 39 (Pier 39) s-a deschis n 1978 i este principala atracie din San Francisco. Gzduiete spectacole zilnic i are multe atracii. Graceland reprezint ofranda Americii adus unuia dintre muzicienii si preferai, Elvis Presley. "Regele" a cumprat vil n stil colonial n 1957 i a locuit aici pn la moartea sa, n 1977. Casa a fost deschis publicului n 1982 i este un altar al muzicii i patrimoniului cntreului.
6

Complexul Turistic Centrul Spaial Kennedy (Kennedy Space Center Visitor Complex) din Cape Canaveral n Florida este un amestec de tehnologie spaial i natura. Aici puei vedea cum decoleaz navetele spaiale i putei vizita Centrul Apollo/Saturn, Grdina cu Rachete i cinematograful IMAX. Centrul Spaial Kennedy se afla n Refugiul Naional pentru Viaa Slbatic Insula Merritt, care adpostete vulturi cu capul alb, aligatori, vidre i estoase. SeaWorld Orlando este cel mai popular parc tematic din lume i atrage peste 80 milioane de vizitatori n fiecare an, de cnd s-a deschis n 1978. Parcul v ofer spectacole i atracii cu tematica marin. Disneyland s-a deschis n 1955 i este una dintre cele mai faimoase atracii ale Americii, aflat n California. Lumea Walt Disney este cel mai mare parc tematic din lume i conine patru parcuri tematice, parcuri acvatice, restaurante, teatre i hoteluri Parcul Naional Marele Canion (Grand Canyon Naional Park) se afla n inima Americii de vest, iar Marele Canion este una dintre cele apte minuni naturale ale lumii. Canionul are o lungime de 365km, nlimile verticale ajung pn la 1.829m i limea este de 29km. Aici v ateapt drumeii, alpinism, ciclism, rafting cros de schi i pescuit. Podul Golden Gate (Golden Gate Bridge) a fost completat n 1937, se ntinde pe 2.737km de-a lungul golfului San Francisco Bay. Cascada Niagara, reprezint o cdere de ap situat la grania dintre statul New York i provincia Ontario din Canada. Pe partea american, cascada are o lime de 363 de m, apele cascadei cznd de la 21 de m iar pe partea canadian limea acesteia e de 792 de m, iar nlimea de la care cade apa este de 52 de m.

II.PROCEDURA DE CLASIFICARE Spre deosebire de alte ri n care sistemul de clasificare al hotelurilor este obligatoriu, n SUA, acesta este facultativ clasificrile fiind realizate prin Mobil Star Guide (Mobil Travel Guide - MTG) i American Automobile Association Diamond Rating (AAA Tour book) sunt cele mai cunoscute, prima acordnd 1-5 stele, cealalt 1-5 diamante. Nici unul dintre aceste sisteme nu este supervizat sau afiliat guvernamental. n ambele cazuri, inspectorii acestor publicaii vizeaz, anual, proprietile clasificate. Pentru a obine 5 stele, MTG prevede c, n afar de ncadrarea n standardele de funcionalitate, fiecare client trebuie s fie tratat ca un VIP. Proprietarii de hoteluri i managerii acestora sunt contieni de variatele sisteme de clasificare prin care sunt evaluate hotelurile lor, urmate de publicarea rezultatelor sub form de stele, diamante sau alte simboluri, ntruct ele orientez clientela n alegerea respectivelor hoteluri ca loc de cazare. Pierderea unei singure stele sau diamant poate avea efecte devastatoare asupra vnzrilor, i implicit a profitului, realizate de un hotel. Din cauza acestor diverse sisteme de clasificare pe stele sau diamante, bazate pe diferite standarde, acestea permit doar ntr-o oarecare msur comparaia calitativ a hotelurilor dintr-o ar cu cele din alt ar. Dar se observ tendina de generalizare a sistemului de clasificare de la 1 la 5 stele, bazat pe standarde unanim acceptate pe plan mondial. nc de la nceputurile sale n 1902, AAA a existat ca o federaie de cluburi autoindependeni pentru a oferi informaii, de siguran, securitate i pace ajungnd s cuprind mai mult de 50 de milioane de membri. Servicille AAA au evoluat cuprinznd servicii de asisten rutier, financiare i de asigurri, educaie,siguran i afaceri publice. AAA, este de asemenea un necontestat lider n informaii de cltorie i de servicii. n 1987, prima brour AAA a Sistemului de Evaluare al Cazrilor Diamond (Diamant) a fost introdus pentru industria de revizuire a acestora. Anterior acestei di existau doar cerinele minime de omologare care erau tiprite i distribuite la cerere. Noua ediie a cerinelor de aprobare de tip AAA i orientrile de evaluare Diamond a fost conceput cu dou obiective n minte:
8

Pentru o siguran a existenei unui program corect i coerent n raport cu satisfacerea nevoilor de deplasare ale celor peste 50 de milioane de membri AAA. Pentru a oferi profesionitilor din ospitalitate o referin de valoare, astfel nct s poat fi de succes n atingerea obiectivului lor, aa cum relateaz aprobarea AAA i sistemul de clasificare Diamant. Asociaia AAA evalueaz mai mult de 32.000 de locuri de cazare,28.000 de restaurante i aproape 11.000 de campinguri. Produsele AAA de cltorie sunt pe scar larg i includ 26 de ghiduri regionale TourBook 11, regionale CampBook ghiduri AAA. , inclusiv bine-cunoscutul planificator de cltorii TripTik Travel Planificator, precum i numeroase ghiduri de vnzare, atlase i hri, toate fiind descrise n amnunit.

Definirea cerinelor de aprobare i Ghidul de Clasificare AAA Diamant Exist o diferena ntre cerinele de omologare de tip AAA i criteriile de Evaluare Diamant. Procesul de evaluare este format din trei pri: cerinele de omologare, orientri obiective de clasificare AAA Diamond, precum i elemente subiective, bazate pe experiena profesional i de formare a inspectorilor AAA care viziteaz peste 32.000 de locuine n fiecare an. Cerinele eseniale de omologare de tip AAA sunt calificri normale care au fost comunicate de ctre membrii AAA ca fiind importante pentru ei i, n mod similar, transmise de operatorii profesioniti care lucreaz cu aa ceva. Toate proprietile trebuie s ndeplineasc acest set de criterii pentru a fi luate n considerare pentru aprobarea AAA i clasificate conform standardelor Diamond. Liniile directoare de clasificare a sistemului Diamant nu sunt cerine obligatorii, dar sunt componente utilizate pentru a stabili nivelul de evaluare. Aceste linii directoare sunt pur i simplu o reflexie a ceea ce este de obicei vzut n diferitele segmente de pia din industria de depunere. Prin urmare, nerespectarea unora din componentele enumerate pentru audiena categoriei nu exclude neaprat obinerea clasificrii necesare. n timpul evalurii , inspectorii vor evalua punctele forte i cele slabe ale proprietii i vor atribui cele mai adecvate evaluri care vor oferi satisfacie la edina AAA pentru a atinge ateptrile membrilor. n plus, nu toate din liniile directoare de evaluare Diamond se vor aplica pentru toate tipurile de proprietate . De exemplu: nu ar fi de ateptat s existe o sal de conferine de la o proprietate de tip
9

Bed &Breakfast(Pat i Mic-Dejun) , dar ar fi esenial la un hotel de conferine . De asemenea, disponibilitatea i tipul de piscina va fi dictat de influene climatice i / sau clasificare a proprietii . Inspectorii AAA vor utiliza numai seciunile din liniile directoare de Evaluare Diamant , care sunt adecvate pentru clasificarea proprietilor n Evaluarea general Diamond. Aplicarea pentru o clasificare AAA Diamond AAA ia in considerare toate cererile valabile pentru evaluare. Pentru a fi considerat un solicitant valabil pentru evaluare de ctre AAA , proprietile de cazare trebuie s ndeplineasc toate cerinele de omologare pentru categoria lor de proprietate . Aceste cerine minime reflect ateptrile membrilor de baz . nainte de completarea unei cereri de evaluare ( cu condiia de la :www.AAA.biz / Aprobat ) , trebuie consultate cerinele pentru a verifica eligibilitatea proprietii. n prezent, unitile enumerate nu trebuie s aplice din nou deoarece inspectorii vor realiza o evaluare continu a proprietii prin intermediul unei baze de date. Aceasta include imagini recente i precise de exterior , zonele publice , precum i exemple de o unitate standard de oaspete i baie. n cazul n care cercetarea AAA indic probleme din trecut se poate s se impun aciuni corective i documentaie n sensul remedierii acestora, iar n cazul n care nu se poate demonstra ntreprindera acestor aciuni se poate ajunge chiar la descalificarea din AAA. Din 1 august 2006, pentru cererea de evaluare de ctre AAA pentru omologarea unei structuri de cazare se percepe o tax de 150$ nerambursabili pentru solicitanii care aplic pentru prima dat i 300 $ pentru solicitanii care au solicitat anterior o evaluare dar s-au disociat de la AAA pentru orice motiv. Taxa nu se aplic n prezent unitilor enumerate care sunt aprobate i care se menin n bun rnduial. Toate taxele de aplicare ar trebui s fie fcute n SUA iar fondurile sunt nerambursabile i nu au nicio influen asupra rezultatelor evalurilor. AAA conduce evalurile proprietilor ca un serviciu pentru membri, i nu garanteaz c toi solicitanii vor fi aprobai i prezentai n publicaiile membre. n Lista de baz sunt furnizate structurile de cazare fr tax proprietile aprobate. AAA nu garanteaz o evaluare imediat a tuturor proprietilor care aplic , dar garanteaz o analiz corect a tuturor aplicaiilor . n plus, AAA i rezerv toate drepturile s acorde prioritate acelor
10

proprieti care demonstreaz c ofer cel mai nalt grad de valoare pentru AAA . Prin cercetarea membru n curs de desfurare , AAA a dezvoltat criteriile ce reflect elementele-cheie luate n considerare n realizarea deciziilor legate de cltorie Cteva exemple de criterii de valoare ale unui membru AAA sunt: Locaie Recent construit / renovat Nivel ridicat de igien i confort Condiii ntreinute corespunztor Pre ( dorina de a oferi o rat de actualizare sau de cele mai bune disponibile)

Odat ce proprietatea este aprobat , aceasta va fi evaluat cel puin odat pe ciclu de evaluare de ctre un inspector AAA . Toate evalurile sunt inopinate pentru a se asigura c inspectorii vd proprietatea la adevrata ei valoare. Condiiile de amintit la momentul anual de evaluare vor sta la baza deciziei de a lista sau raa de o proprietate . Aceast decizie este la discreia AAA . Prin aplicarea pentru o evaluare, suntei de acord pentru a permite AAA s v publice informaiile de proprietate i Evaluare Diamond respectiv n publicaiile de cltorie . AAA va face un efort pentru a se asigura c proprietatea este destul de reprezentat n fiecare din acestea . n cazul n care, dup reexaminare, sau pn la sfritul de un an, proprietatea este determinat a fi membru de valoare limitat AAA , o scrisoare va fi trimis pentru notificarea c proprietatea a fost eliberat de orice alt examinare. Cerine AAA de aprobare Cerinele AAA de omologare reflect condiiile minime acceptabile stabilite prin studii ale membrilor i feedback continuu . Pentru a fi aprobat AAA i clasificat conform sistemului Diamond, o unitate trebuie s ndeplineasc urmtoarele cerine: Curenie i Stare
11

1. Toate facilitile asociate direct cu o proprietate trebuie s fie curate i bine ntreinute pe tot parcursul. 2. La un nivel minim, fiecare unitate de invitai trebuie s fie bine curate, cu pat i baie Lenjerii de schimbat ntre sejururi 3. Lenjerii de pat proaspete, servicii de curenie, accesoriile de baie trebuie s fie disponibile la cerere. Stil de management de operare 4. O proprietate nu poate utiliza mrci comerciale de tip AAA, dar nu se limiteaz la logo-ul AAA i evaluarea Diamond, fr acordul prealabil scris al AAA. 5. Proprietatea trebuie s fie amplasat n mod corespunztor pentru cltorii de afaceri sau de agrement. 6. Unitatea trebuie s fie o operaiune n primul rnd tranzitorie, cu patru sau mai multe uniti disponibile pentru membrii AAA. 7. Unitatea trebuie s ofere tarife AAA pe camera pentru publicaii de turism aa cum a fost solicitat. 8. Unitatea trebuie s asiste AAA n soluionarea plngerilor membrilor. 9. Unitatea trebuie s se acomodeze evalurii inopinate AAA de proprietate n termen de 20 de minute de la notificare. 10. Toi membrii personalului proprietii trebuie s realizeze afaceri ntr-o manier profesional i etic furniznd atent, contiincios serviciile pentru oaspei. 11. O proprietate trebuie s pun doar membrii AAA n inspecia AAA iar comentariile clienilor unitii (asociate cu proprietatea, dar nu au fost aprobate de ctre AAA), sunt inacceptabile. 12. Managerul proprietii, sau reprezentantul acesteia, trebuie s fie uor accesibil n orice moment pentru nevoile clienilor sau a cererilor. 13. Oaspeii trebuie s aib acces uor la 24 de ore de servicii de telefonie de intrare i de ieire, asigurnd clienilor uniti prompte i mesaje de livrare. Mesajele de urgen trebuie s fie livrate clienilor imediat dup primire.
12

14. Managementul va furniza informaii despre proprietate uor aa cum a solicitat de AAA pe o baz continu n scopul de a menine informaiile de cltorie cele mai exacte pentru publicaii AAA. 15. Unitatea trebuie s fie n conformitate cu toate codurile i normele de stat locale, i federale Zona exterioar i zonele publice 16. Proprietile trebuie s aib semne precise, lizibile, n domeniile adecvate. 17. Toate facilitile asociate direct cu o proprietate (cum ar fi un restaurant, club de sntate, magazine de cadouri, faciliti de recreere,etc), prevzute pentru utilizarea clienilor trebuie s ndeplineasc toate cerinele adecvate de aprobare de tip AAA. 18. Iluminarea adecvat este necesar n toate zonele publice. Aceasta include o iluminare suficient n toate coridoarele, pasarelele, scrile, debarcrile, zonele de parcare. Camerele 19. Fiecare unitate de oaspete trebuie s conin un pat confortabil, cu o saltea, dou cearafuri, dou perne cu fee de pern, i o ptur care s acopere adecvat. 20. Fiecare unitate de oaspete trebuie s aib o noptier sau echivalent de fiecare pat, un scaun, o suprafa de scris, un co de gunoi cu capac, spaiu de stocare pentru haine, instalaii suspendate, cu umerae pentru dou persoane. 21. Fiecare unitate trebuie s aib nuane adecvate, draperii, jaluzele pentru a acoperi toate ferestrele sau alte zone transparente pentru a ofer privaiune clienilor. 22. Nivelul de izolare acustic trebuie s fie adecvat pentru a nbui zgomote i sunete n afara celor normale n uniti adiacente i zonele publice. 23. Fiecare unitate de oaspete trebuie s aib un comutator de lumin activ la intrarea principal. 24. Fiecare unitate de oaspete trebuie s aib o bun iluminare, la o suprafa de scris, i o zon de relaxare la fiecare pat. 25. Fiecare u a unei uniti de oaspete trebuie s fie echipat att cu un sistem de blocare primar ct i cu un sistem de blocare cu zvoare secundar.

13

26. Fiecare u de conectare a unitilor sau coridoarelor de ntreinere trebuie s fie echipat cu un sistem de blocare a zvoarelor. 27. Fiecare u de intrare trebuie s aib un vizor sau fereastr convenabil la u. 28. Fiecare fereastr cu vedere spre o pasarel comun sau ntr-o unitate parter trebuie s fie echipat cu un sistem de blocare funcional. 29. Fiecare unitate de oaspete trebuie s aib un singur detector de fum cu staie. Detectoare de fum cu fir sunt de preferat. Atunci cnd se utilizeaz detectoare de fum cu baterie, trebuie s existe un program de ntreinere adecvat pentru atesta n mod curent bateriile i nlocuite atunci cnd este cazul.

Bile oaspeilor 30. Fiecare unitate de oaspete trebuie s aib o baie proprie privat. 31. Toate bile trebuie s conin o toalet, o chiuvet cu o oglind bine iluminat i o priz electric convenabil, raft adecvat, spaiu, i o cad sau un du, cu o suprafa antiderapant. 32. Fiecare baie trebuie s fie echipat cu esut toalet, un covora de baie pnz, i dou spunuri sau echivalent-gel de dus- . n plus, fiecrui invitat trebuie s-i fie oferit un prosop de baie, prosop, crp fa, i un pahar de but. 33. Toate suprafeele din zona de toalet (pardoseli, perei, ipcile, etc) trebuie s fie non-poroase pentru a facilita canalizarea corespunztoare.(de exemplu, mocheta nu este acceptabil n zona de toalet.) Evaluare AAA Procesul de omologare Diamond Evaluarea AAA i procesul de omologare Diamond, n principal const din trei pri: n primul rnd, toate unitile trebuie s ndeplineasc cerinele de omologare de tip AAA i s fie determinat pentru a primi valoare de membru. Aceast validare este realizat printr-un proces combinat de aplicaii, inspecii, sesizri, i de cercetare mass-media. n cazul n care o proprietate se presupune c se poate califica, unul din inspectorii AAA vor vizita i observa structura de exterior, i ali factori ce in de temelia de baz a unitii. Aceast revizuire
14

preliminar va verifica faptul c aceast proprietate prezint n mod clar caracteristicile pentru care ar apela la membrii AAA. Dac este mulumit, reprezentantul AAA va contacta proprietarul, directorul general, sau desemnatul de ctre proprietate pentru un scurt interviu. Acest interviu este o parte extrem de important a evalurii, aa cum sunt de fapt datele colectate pentru includerea n inventarul de informaii cu potenial de utilizare n publicaiile din ntreaga lume AAA tiprite i electronice. Aceast sesiune, de asemenea, d reprezentantului proprietii o ans de a fi consiliat cu privire la orice planuri de mbuntire care ar putea fi viitoare. n urma interviului, inspectorul va face un tur al proprietii cu reprezentantul pentru a evalua cerinele de aprobare i liniile directoare ale programului de evaluare Diamond. Turul va include o evaluare a tuturor zonelor publice i o seciune transversal de camere. Inspectorul va discuta att punctele forte i punctele slabe ale proprietii care se refer la noi orientri. Acest dialog este unic este o resurs valoroas pentru orice proprietate. Procesul de evaluare global i revizuire va include ase domenii cheie: Curenie i condiii Conducere i personal Exterior i zone publice Camere de oaspei decor , ambian , i faciliti Bi Servicii pentru clieni( dac este cazul )

Curenie i condiii Toate unitile trebuie s fie curate , confortabile i bine ntreinute . Inspectorul va evalua starea general a proprietii pentru a determina dac ndeplinete proprietatea de mai sus, standardele de mediu i ar trebui s fie luat n considerare pentru o evaluare Diamond . Conducere i personal
15

Proprietile vor primi un semn de " Trecut " sau " Picat ", bazat pe modul de interaciunea cu toi reprezentanii proprietii . Inspectorul va evalua nivelul global de ospitalitate, profesionalism , i inut. Este esenial s primeasc un semn de ntlnire i s fie luat n considerare pentru o evaluare Diamond.

Zona exterioar i zonele publice Acestei zone i este atribuit o clas de ansamblu pe baza componentelor enumerate n aplicabilitatea evalurii Diamond pe seciunea Orientri . Greuti diferite sunt aplicate pe baza clasificrii proprietii . De exemplu zonele publice recurg la a transporta greuti mai mult la un hotel n centrul oraului dect la unul de la periferie.

Decorul camerei de oaspei , ambian , i faciliti Acestei zone i este atribuit o not de ansamblu pe baza componentelor enumerate n evaluarea Diamond la seciunea orientrile aplicabile . Greuti diferite sunt aplicate pe baza clasificrii proprietii . De exemplu, decorul camerei i facilitile unei camere de la un resort cntresc mai mult dect cele ale unei camere dintr-o staiune de vacan n aer liber . Bi Aceast zon are o not de ansamblu pe baza componentelor enumerate n evaluarea Diamond la seciunea orientri aplicabile . Greutile rmn relativ aceleai, indiferent de clasificare . Servicii pentru clieni Un nivel ridicat al serviciilor este semnul distinctiv al AAA patru i cinci Diamante rvnit de toat lumea. Toate proprietile trebuie s corespund liniilor directoare respective ale celor patru sau cinci niveluri de diamante pentru a beneficia de o serie de vizite anonime de ctre inspectorii AAA . Evaluarea n ospitalitate include o revizuire a zonelor critice i dousprezece msuri de aproximativ 300 de puncte de interaciune clienilor . Realizarea cerinelor DIAMOND este mijlocul prin care o unitate, o proprietate, un grup exclusivist cu succes a finalizat aceast evaluare aprofundat i este aprobat de ctre inspector care va atribui sau va recomanda o evaluare de diamant sau denumire ca FYI bazat pe condiiile existente la
16

momentul evalurii. Inspectorul va oferi proprietarului sau reprezentantului un rezumat scris al evalurii, inclusiv decizia de clasificare. Frecvena evalurii ulterioare variaz uor n funcie de clasificarea i nota obinut de ctre unitate. Evalurile sistemului AAA DIAMOND reprezint o combinaie de calitate global ntre gama de faciliti i nivelul de ospitalitate oferite de o structur de primire turistic. Acestea sunt recunoscute pe scar larg i sunt de ncredere avnd simboluri AAA membrii alegnd o locuin care va satisface nevoile i ateptrile lor. Inspectorii AAA sunt responsabili pentru determinarea unei uniti de cazare care corespunde criteriilor AAA pe baza standardelor stabilite. Ce reprezint sistemul de clasificare Diamant i ce presupune Un Diamant Aceste uniti apeleaz de obicei la un buget mediu, cltor. Ele asigur obligatoriu cazare la standarde medii. Acestea ndeplinesc cerinele de baz referitoare la confort, curenie n industria hotelier. Dou Diamante Aceste uniti apeleaz la cltorul care dorete mai mult dect cazare de baz. Exist mbuntiri modeste n mod general la caracteristicile fizice, elementele de design, i de faciliti - n mod obinuit, la un pre moderat. Trei Diamante Aceste uniti se adreseaz cltorului cu nevoi cuprinztoare. Unitile de cazare au un stil distins, cu servicii de calitate superioar oferind un nivel de confort mai ridicat . Patru Diamante Aceste uniti sunt adresate turitilor mai rafinai,care pun accent pe elegant. Atributele fizice reflect o mbuntire evident la nivelul de calitate. Semnele distinctive fundamentale la acest nivel includ o gam larg de faciliti, combinate cu un grad ridicat de ospitalitate, de serviciu, i atenie la detalii.

Cinci Diamante Aceste uniti sunt caracterizate prin lux i rafinament, cazarea fiind de prima clas. Caracteristicile fundamentale la acest nivel sunt de a servi cu meticulozitate i de a depi ateptrile clienilor n timp

17

ce se menine un standard impecabil de excelen. Multe servicii personalizate i facilitai consolideaz nivelul de confort de neegalat.

III. Condiii i criterii de clasificare


1.ZONELE DE EXTERIOR
mprejurimile Un diamant (Zona economic): combinaia tuturor elementelor de exterior dau o baz stilului limitat n coordonare i proiectare. Cantitatea i varietatea de denumiri este, n general redus Doua diamante(Zona de confort mediu): elementele de exterior sunt moderat consolidate n comparaie cu zona de baz, n cantitate, funcie i/sau varietate cu o coordonare crescut n design Trei diamante (Zona de confort mediu-plus):elementele de exterior au o coordonare sporit, sunt binecoordonate n form, funcie i sezoniere. Unele zone au un sim rezidenial Patru diamante (Zona de lux): 3D plus: Combinaia tuturor elementelor de exterior este substanial impresionant, bine-integrate, i ofer o vedere de ansamblu de o adevrat valoare. Cinci diamante (Zona de ultra-lux): 4D plus combinaia tuturor elementelor este de un sim extraordinar iar luxul este la cel mai nalt nivel fiind de o elegant desvrit. Designul structurii de construcie: Un diamant:(Zona economic): construcie cu un stil de baz, simplist. Doua diamante: (Zona de confort mediu): mbuntiri modeste la form, acoperi, ferestre i alte cteva caracteristici arhitecturale specific. Trei diamante: (Zona de confort mediu-plus): mbuntiri semnificative la construcie cum ar fi: acoperiuri mbuntite, balcoane, couri de fum, ferestre complicate.
18

Patru diamante: (Zona de lux) 3D plus: mbuntire semnificativ, construcii moderne din materiale rezistente, ferestre noi i moderne, balcoane, etc. Cinci diamante(Zona de ultra-lux) 4D plus: arhitectur extraordinar cu trsturi moderne Parcare: Un diamant: (Zona economic): Suprafa destul de mare i bine iluminat Dou diamante(Zona de confort mediu): 1D plus: Pavaje i marcaje corespunztoare Trei diamante(Zona de confort mediu-plus): 2D plus: Lumina trebuie s fie bine poziionata, s provin de la mai multe surse care s fie conectate la o surs principal general Patru diamante(Zona de lux): Iluminare corespunztoare, existena unei parcri acoperite, un sistem de securitate precum i existena unui valet la cererea clientului Cinci diamante(Zona de ultra-lux): Iluminare corespunztoare, parcare acoperit, sistem de securitate i existent unui valet n permanen la intrare pentru a ntmpina clienii spre a le parca autovehiculele.

2.ZONELE PUBLICE Stilul decorational general 1 Diamant:predominant de baz,asigur un nivel adecvat de confort. 2 Diamante:mbuntiri modeste referitoare la elemente de design,dimensiunea camerei i faciliti care asigur o stare de confort. 3 Diamante:stil predominant rezidenial ,cu articole decorative atractive,un grad mai ridicat de confort. 4 Diamante:3D plus un grad excepional de confort. 5 Diamante:4D plus un stil elegant cu caracteristici de lux,unice i artistice.

Acoperitoare de podea 1 Diamant:material de baz cum ar fi linoleum 2 Diamante:laminate din lemn i vinil 3 Diamante:2D plus lemn sau parchet laminat cu covor avnd elemente decorative precum i placi,ceramic i beton
19

4 Diamante:3D plus materiale de nalt calitate cum ar fi lemn,marmur,granit,covor care asigura confort excepional pentru picioare 5 Diamante:4D plus inserii personalizate sau texturate ,mbuntiri care ofer un design de ansamblu care este elegant,unic i luxos Draperii de perete, accesorii decorative Un diamant (Zona economic): Nu sunt obligatorii Dou diamante (Zona de confort mediu):postere, rame, sau alte articole decorative artizanale din lemn, metal, plastic. Trei diamante (Zona de confort mediu-plus): oper de art (comun sau comercial), cadre sau alte articole decorative mbuntite. Patru diamante (Zona de lux): Varietate de oper de art, pnze nrmate sau alte articole care ofer un nsemn distinctiv. Cinci diamante: (Zona de ultra-lux): Varietate de articole decorative pe diverse teme care s ofere unicitate locului Semnalizarea unitii Un diamant (Zona economic): Designul de baz se afl n locuri limitate pe toat proprietatea Dou diamante(Zona de confort mediu): mbuntiri modeste de proiectare. Locaiile sunt plasate n jurul proprietii. Trei diamante (Zona de confort mediu-plus): mbuntiri decorative n proiect. Patru diamante(Zona de lux): Design convertit n locaii ample. Cinci diamante (Zona de ultra-lux): Design personalizat, creativ pentru un efect unic. Centre de afaceri Un diamant (Zona economic): Nu este obligatorie existena unui astfel de centru. Dou diamante(Zona de confort mediu): Computer personal cu acces la internet valabil pentru clienii aflai n zona de lobby. Trei diamante (Zona de confort mediu-plus): O zon public destinat pentrul uzul clienilor care trebuie s fie dotat cu birou, scaun i cel puin trei obiecte personale dintre: calculator, xerox, imprimant, rechizite pentru scris. Patru diamante(Zona de lux): Un spaiu nchis menit s poat cuprinde o multitudine de oaspei dotat cu material de birou i instrumente pentru afaceri.
20

Cinci diamante: mprejurimi luxoase echipate cu material de ultim mod tehnologic i personal specializat.

Lifturi Un diamant: Nu este obligatoriu s existe un lift. Dou diamante: Liftul trebuie s existe i este disponibil doar pentru oaspei n hotelurile cu mai multe etaje. Trei diamante: Liftul exist i este n primul rnd dedicat pentru uilizarea vizitatorilor, trebuie s fie prompt, rapid n micare, spaios i silenios. Poate include elemente decorative. Reprezint o ni intre coridoare, camera de oaspei i lobby. Patru diamante: Multiple lifturi care trebuie s fie rapide, silenioase. Sunt destinate fie pentru vizitatori fie pentru personal fie pentru mrfuri i pot fi decorate cu diverse obiecte de artizanat sau chiar mese, telefoane, lmpi, scaune. Cinci diamante: 4D plus:cabina ascensorului are un panou cu butoane ce permite un apel dublu. Debarcarea din lift trebuie s fie elegant, luxoas i unic. Decoraiuni i servicii Un diamant: Nu sunt obligatorii decoraiunile. Dou diamante: Plante naturale sau artificiale n locaii limitate, spltorie, bagajieri pentru bagajele turitilor . Trei diamante: Plante naturale sau artificiale, aranjamente menite s ncnte gusturile turitilor, sunt distribuite pe ntreaga proprietate; spltorie cu multiple maini de splat, valet pentru preluarea hainelor pentru splat; Patru diamante:Abund o varietate de plante vii , de mtase , sau uscate, aranjamente florale pe ntreaga proprietate; valet pentru selectarea materialelor ce trebuie curate. Cinci diamante: Existena unei grdini remarcabile, o varietate de plante vii i flori care sunt unic aranjate pentru a oferi o privelite de lux ntregii proprieti, o gam variat de servicii asigurate la orice or de un valet. Lobby 1 Diamant :fr locuri sau locuri limitate de capacitate. 2 Diamante :restricii modeste din cauza dimensiunii sau a plasrii ,aranjament de scaune pentru un grup mic.
21

3 Diamante :fr restricii,plasarea este proporionat la dimensiunile zonei i fluxul de trafic , aranjament extins la cazarea de dou grupuri mici. 4 Diamante :zon care permite ederea i conversaia mai multor persoane sau grupuri inclusiv cele de confidenialitate. 5 Diamante:zona cu un spaiu mare care contribuie la un nivel ridicat de confort i relaxare pentru mai multe persoane ,zona concierge. Zona buturilor i a mncrurilor sau Meniul breakfast(mic-dejun)(cel puin 2 dintre urmtoarele elemente: suc, cafea, ceai, cereale, lapte, pine, fructe proaspete) Un diamant: Nu este obligatoriu s aib restaurant sau meniu cu mic-dejun inclus. Dou diamante: Servirea unui meniu specific unui restaurant clasificat la un diamant sau servirea unui mic-dejun standard care s conin buturi i mncare din cele amintite mai sus. Trei diamante: Existena unui bar, lounge sau un restaurant clasificat la 2 diamante sau servirea unui mic-dejun dup standardele continentale ntr-o zon care s fie special amenajat pentru servirea mesei, ferit de coridoare sau de accesul oricror alte persoane nafar de cei ce servesc masa. Patru diamante: Existena unui restaurant complet echipat, clasificat la trei diamante sau un bar sau lounge separate unde s poat fi servii clienii, room-service pentru mic-dejun, prnz i cin pentru client. Cinci diamante: Mai multe structuri de alimentaie, restaurant, baruri, cafenele,dar cel puin un restaurant clasificat la patru diamante i room-service disponibil non-stop pentru turiti.

Facilitile recreaionale Piscina Un diamant: Nu este obligatorie. Dou diamante: O zon pentru piscin care nu trebuie s fie neaprat acoperit, este decorat cu diverse articole decorative. Trei diamante: Piscina corespunztoare care s poat fi folosit cel puin nou luni din an. Trebuie s fie dotat cu tub de ap cald, spa i de asemenea dotat cu diverse echipamente: ezloange, halate..etc. Patru diamante: Piscina acoperit, cu spa, saun, mobil modern i servicii de restaurant sau alt structur de alimentaie public disponibil n hotelul respectiv. Cinci diamante: Piscine unic decorate cu plante decorative, fntni arteziene, cascade, mobilate cu mobilier de cea mai bun calitate, servicii de spa, saun, servire de la unitatea de servire i personal specializat 24 h/24.
22

Faciliti suplimentare(terenuri de tenis, baby-sittig, terenuri de golf, teren pentru clrit, etc) Un diamant: Nu sunt obligatorii. Dou diamante: Nu sunt obligatorii. Trei diamante: Multiple faciliti, programe, depind de hotel, pot dispune de unele din facilitile de mai sus, nefiind unele obligatorii. Patru diamante: serviciile depind de dorinele clientului, nu se aranjeaz pe site. Cinci diamante: Servicii de prim clas, personal specializat pe dorinele clienilor i pe satisfacerea acestora. Bi Un diamant: Nu este obligatorie existena unei toalete n zona public. Dou diamante: O singur toalet comun. Trei diamante: O singur toalet separat pe sexe. Dac hotelul are i sli de conferin este necesar existena bilor proporional cu numrul acestora, la fel, separate pe sexe. Patru diamante: Toalete de lux. Cinci diamante:Toalete de prima clas, ultima generaie n tehnologie.

3.CAMERA DE OASPEI Stilul decoraional general 1 Diamant:stil de baz,cu grad mic de confort. 2 Diamante:elemente reduse de design care arat un nivel mediu de confort. 3 Diamante:stil rezidenial,cu elemente atractive de decor,aranjate corespunztor care arat un nivel evident de confort. 4 Diamante:3D plus nivel excepional de confort. 5 Diamane:4D plus stil elegant ,luxos,unic cu elemente artistice. Acoperitori de perete 1 Diamant:materiale de baz cu un finisaj de vopsea,prefabricate din lemn,lambriu,tapet. 2 Diamante:pereii sunt modest mbuntii,gips-carton,finisaj de vopsea sau vinil. 3 Diamante:articole decorative de perete pe gips-carton i finisaj pictat sau acoperiri de vinil.
23

4 Diamante:3D plus accesorii atractive pe perei,lambriuri,finisaje din lemn ,tapierie plafon, caracteristici arhitecturale ,ine,ipci. 5 Diamante:4D plus ,finisajele de perete sunt la cel mai nalt grad,materiale de lux ,mbuntiri evidente. Acoperitori de perete 1 Diamant:draperii de baz sau jaluzele. 2 Diamante:1D plus efectul pan de curent. 3 Diamante:2D plus efectul pan de curent plus mbuntiri cum ar fi obloane. 4 Diamante :3D plus trei sau mai multe articole de design. 5 Diamante :4D plus efect vizual unic,elaborare de lux. Patul 1 Diamant:salteaua i tblia patului sunt din materiale de baz cu un design simplu. 2 Diamante:salteaua modest consolidata cu materiale matlasate. 3 Diamante:2D plus tblie decorativ. 4 Diamante :pat de baz i saltea care includ un accesoriu de confort cum ar fi pern. 5 Diamante:4D plus:elaborare de lux,unic. Spaiul pentru depozitarea hainelor 1 Diamant:suport simplu cu umerae. 2 Diamante:zona cu umerae grele ,metalice. 3 Diamante:zon complet nchis cu spaiu pentru umerae fusta,pantalon,include complet lungimea de mbrcminte. 4 Diamante:3D plus cel puin 8 umerae. 5 Diamante:4D plus cel puin 10 umerae,una sau mai multe caracteristici de designsertare,rafturi,suport de pantofi ,dulapul este iluminat. Mobilier 1 Diamant:materiale de baz. 2 Diamante:1D plus mbuntiri de materiale,design,oferind un grad ridicat de confort.

24

3 Diamante:rini melaminice, tapierie din lemn masiv,sau finisaje laminate modernizate ,ofer un grad ridicat de confort. 4 Diamante:3D plus stil modern sau antic cu materiale din lemn masiv,metale lustruite,piele,estur,ofer un grad excepional de confort. 5 Diamante:4D plus design personalizat,elegant ,unic i de lux.

Locuri 1 Diamant :un scaun. 2 Diamante:1D plus scaun suplimentar pentru un oaspete. 3 Diamante:scaune confortabile pentru 2 oaspei,cu brae i tapierie parial cum ar fi piele,vinil sau material textil,plus un scaun pentru camera de zi la televizor. 4 Diamante:3D plus scaune confortabile pentru trei persoane,canapea. 5 Diamante:4D plus materiale luxoase,piese de mobilier suplimentare cum ar fi masa de cafea.

Spaiul de lucru 1 Diamant:duplex,triplex sau mas mic care ofer un spaiu adecvat de munc(spaiu suficient pentru un laptop). 2 Diamante:mas de birou,spaiu suficient pentru un laptop i dou materiale de referin. 3 Diamante:birou sau o mas mare,care are un spaiu suficient de lucru pentru un laptop i trei materiale de referin,priz electric. 4 Diamante:birou mare,prize electrice,spaiu foarte mare de lucru ,spaiu suficient pentru un laptop ,trei materiale de referin i aparat de printat portabil. 5 Diamante:4D plus mbuntiri precum suprafaa de scris i alte instrumente de birou. Telefon 1 Diamant: telefon touch-tone 2 Diamante :1D plus lumin pentru mesaj 3 Diamante:2D plus mesagerie vocal 4 Diamante:3D plus mai multe telefoane,dou linii de telefon sau linie separat de internet
25

5 Diamante:4D plus telefon fr fir ,dispozitiv pre-programat,taste de apelare,capacitate de afiare sau csua vocal. Tipul de televiziune 1 Diamant:tv standard CRT 2 Diamante:1D plus CRT cu ecran plat care se poate pune pe orice mobilier ,unghi limitat de vizualizare. 3 Diamante:2D plus telecomand ,unghiuri multiple de vizualizare,o list cu cel puin 35 de canale i un element adiional cum ar fi jocurile video. 4 Diamante:3D plus LCD,plasm,ED. 5 Diamante:4D plus televizorul care poate fi aezat pe orice pies de mobilier sau suspendat de perete. 4.BI Stilul general de decoraiune Un diamant: Stilul este de baz, simplist care asigur un nivel adecvat de confort. Dou diamante: Stilul de baz este mbuntit modest cu anumite elemente ce sporesc confortul, crete mrimea camerei de baie precum i facilitile care sunt oferite. Trei diamante: Stilul predominant este cel cu decoraiuni atractive, bine coordonate pentru forma i funcia pe care o ofer i asigur un grad ridicat de confort. Patru diamante: Predomin un stil de o calitate nalt care ofer servicii de cea mai bun calitate. Cinci diamante: Predomin un stil elegant, unic, luxos care ofer condiii excelente de confort. Spaiul liber al podelei Un diamant: Spaiul este destul de limitat, restricionat dar ofer invitailor un nivel acceptabil de confort. Dou diamante: Restriciile sunt modeste datorate amplasrii. Trei diamante: Nu exist restricii deoarece amplasarea este n concordan cu mrimea camerei. Patru diamante: Dimensiunea camerei este destul de mare pentru a permite diferite micri pentru confortul oaspeilor. Cinci diamante:Dimensiunea i plasamentul camerei permit o mobilitate extins a spaiului toaletei pentru a oferi cele mai nalte grade de confort utilizanilor. Acoperitoare de podea
26

Un diamant: Gresie, linoleum,compoziie de suprafa. Dou diamante: Vinil sau ceramic. Trei diamante: igl decorativ(ceramic, piatr, teracot). Patru diamante: marmur, granit sau alte astfel de pietre. Cinci diamante:cele mai fine pietre sau acoperitoare ce dau finee. Acoperirea pereilor Un diamant: Material de baz i de design , cum ar fi:bloc de cenu cu un simplu finisaj, vopsea standard de calitate, lemn , prefabricate: modular laminat, lambriuri din plci ceramice sau tapet. Dou diamante: tratamentele pereilor sunt modest mbuntite cu: gips-carton cu baz de finisaj de vopsea sau simplu de acoperire de vinil, cauciuc, vinil , sau gresie, ipci. Trei diamante: decorative de perete tratamente ca: gips-carton cu texturate i finisaj pictat cu decorativ de vinil acoperiri cu un grad de lemn sau piatr iar decorative se pot aplica buci de gresie sau ipci. Patru diamante: Cel puin un proiect accesoriu , cum ar fi : accente pe perete, mobilier finisaj lambriuri din lemn, plafon tiat architectural ,lambriuri; lemn sau piatr, ipci. Cinci diamante: Finisajele de perete sunt din material de cea mai nalt calitate accentuate cu mbuntiri de lux. Cad Un diamant: Stilul de baz este dreptunghiular, dimensiunea este de (4 lungime ft i 14 n profunzime) i materialele din care este construit sunt ( fibra de sticl , acrilic , sau porelan, oel ) ; simpl Dou diamante:1D plus design modest . Trei diamante: 2D plus decorativ mbuntit n proiectare , confort crescut. Patru diamante:3D plus mbuntiri la dimensiune(mai lungi, adnci) proiectare , i / sau stil , cum ar fi: rotunde ovale sau fr form. Cinci diamante: evidente mbuntiri n confort , design, funcie , i / sau materiale , cum ar fi : mai mare(dou persoane), capacitatea , jeturi de ap , acoperit cu email, font , marmur , piatr. mprejurimile czii/duului Un diamant:fibr de sticl sau metal. Dou diamante: acril sau igl de ceramic.

27

Trei diamante: acril cu mbuntiri pentru confort , stil , faian sau alte suprafee solide cum ar fi: marmur, granit, turnat acrilic. Patru diamante: Marmur , granit ,piatr , sau porelan, gresie; mbuntirea suprafeei solide ; tub i cabin de du. Cinci diamante: materiale de lux artistice i de proiectare , cum ar fi: marmur , granit , piatr , sau gresie porelanata, complementar inserii sau tratamente ; Toaleta Un diamant: Dou piese rotunde de un stil simplist. Dou diamante: 1D la un stil consolidat. Trei diamante: Dou piese legate de un stil clasic. Patru diamante: 3D plus un stil bine consolidat i funcional. Cinci diamante: 4D plus o zon separat pentru toalet, nchis sau semi-nchis. Chiuveta Un diamant: Construit din porelan, un stil simplist. Dou diamante: Stilul de baz este de porelan sau porelan pe oel. Trei diamante: Se toarn marmur sau granie pe porelan. Patru diamante: Porelan sau porelan de oel , cu un accesoriu ,cum ar fi : de perete: robinei sau altele. Cinci diamante: Chiuvete multiple de proiectare design de material cum ar fi: din sticl , din oel inoxidabil , vitros China, emailate exprimate de fier , argil refractar , alam , nichel ,cupru, marmur. ngrijire personal Un diamant: Doua spunuri (sau echivalentul), prosoape de fat. Dou diamante: Doua spunuri sau un gel de dus prezentat ntr-o form modest, doua prosoape montate pe perete ntr-un cuier de crom. Trei diamante: Patru piese de ngrijire personal. Pachetul include: elemente decorative, spun, elemente suplimentare: pasta de dini, set de cusut, pieptene, apa de gur,prosoape de fa, de mini, de picioare, de corp. Patru diamante: Cuprinde apte piese de ngrijire personal. Cinci diamante: Zece piese de ngrijire personal.
28

LISTAREA O dat ce o proprietate este autorizat , sistemul AAA, stabilete coninutul i formatul fiecrei cote n toate publicaiile AAA lista este prevzut fr nici un cost i nu conine publicitate sau promovare. Copia listei descrie depunerea care se bazeaz n mare parte pe informaii obiective furnizate de unitate. Aceast list de informaii se actualizeaz anual , i stabilirea va fi contactat , fie n persoan , prin pot , sau prin intermediul telefonului . n plus , inspectorii AAA instruii profesional,sporesc inventarul cu proza descriptiv pentru fiecare unitate . Fiecare proprietate Diamond nominal are posibilitatea de a participa la Programul AAA Numirea Oficial , care d dreptul de stabilire a utilizrii renumitului simbol AAA ( CAA n Canada ), emblema i evaluarea n diamante. Acest program d dreptul , de asemenea,s se creeze o list consolidat n publicaiile de tip AAA personalizat,afiarea de publicitate n publicaiile de tip AAA , de asemenea, este disponibil desemnarea FYI . Aceast denumire nseamn c o proprietate nu a fost evaluat Diamond de ctre un inspector AAA , dar este de importan notabil i potenialul su este de valoare . Proprietatea este din cauza unuia dintre urmtoarele motive neevaluate : Proprietatea este prea nou pentru a vota . Proprietatea este n construcie . Proprietatea este n curs de renovare extins . Proprietatea nu a fost evaluat .
29

Proprietatea imobiliar nu ndeplinete toate cerinele de clasificare Diamond . CLASIFICAREA STRUCTURILOR DE CAZARE Toate structurile Diamond apreciate sunt clasificate folosind elemente cheie descriptive. 1. n primul rnd, toate structurile de primire turistic sunt clasificate n funcie de stilul de operare: Cazare i Mic dejun Caban: Adesea situate n locaii mpdurite, rurale, sau pe malul mrii. Csu Hotel Motel Ferm Cas de vacan

2.n al doilea rnd, o clasificare se face i dup conceptul de ansamblu,astfel o locuin poate fi apoi definit : Boutique Clasic Casino : Faciliti extinse de jocuri de noroc sunt disponibile , cum ar fi : blackjack , craps , keno i slot machines. Contemporan : reflect caracteristicile i stilul epocii prezente. edere prelungit : Ofer o predominan de cazare pe termen lung , cu o zon desemnat de buctrie cu servicii complete n cadrul fiecrei uniti . Istoric : Aceste proprieti sunt, de obicei peste 75 de ani i prezint multe caracteristici de natur istoric, n ceea ce privete arhitectura, designul , mobilierul , registrul public , sau aprecieri. Loc de ntlnire: de recreere ,specific pentru cltorii care doresc o experien de vacan pentru o destinaie specific . Pachetele de turism,planurile de mas , divertismentul i programele
30

sociale i de agrement sunt de obicei disponibile . Facilitile de recreere sunt extinse i pot include tratamente spa , golf , tenis , schi , pescuit , sporturi de ap. Retro:stiluri dintr-o epoc trecut . Locuine de vacan: De obicei case , apartamente , vile sau cabine , aceste proprieti sunt o " cas departe de cas " oferind mai mult spaiu . n general , acestea ofer confortul de acas , cum ar fi buctrii . Situate n staiuni sau zone mai populare,destinaii n imediata apropiere de puncte majore de interese , atracii , sau zone de recreere , aceste proprieti pot solicita o rezervare dinainte. Serviciile de menaj pot fi limitate sau nu sunt incluse. IV. CONCLUZII Se pot observa att asemnri ct i deosebiri ntre sistemul de clasificare al hotelurilor din Romnia i cel din Statele Unite ale Americii. Dac n SUA clasificarea este facultativ, voluntar i este realizat de o asociaie AAA , n Romnia aceasta este obligatorie i este realizat de ministrul pentru ntreprinderi mici i mijlocii, comer, turism i profesii liberale. Tot n aceast privin, pentru a deveni funcional pe piaa hotelier din Romnia, o structur de primire turistic trebuie s ndeplineasc nti cerinele existente n nomenclatorul normelor metodologice privind clasificarea structurilor de primire turistice i s urmeze un drum lung pentru obinerea certificatului de clasificare. Acest document este eliberat de ctre autoritatea administraiei publice centrale responsabil n domeniul turismului iar pentru obinerea lui, operatorii economici depun declaraia standardizat dat pe proprie rspundere, nsoit de documentaia complet. n SUA hotelul deja existent trebuie s depun o cerere la AAA urmnd ca ulterior inspectori ai asociaiei s fac o vizit pe neanunate pentru a verifica dac sunt ndeplinite condiiile necesare pentru ca hotelul s fie nscris n asociaie i s fie publicat n apariiile acesteia. Aadar, dac n SUA hotelul aplic la existena n asociaie dup ce este creat, din voin proprie, n Romnia un hotel trebuie s ndeplineasc anumite condiii nc de la nfiinarea lui. O alt diferen se refer la tipologia clasificrii. n SUA hotelurile se clasific n diamante iar n Romnia sistemul de clasificare este n stele. Referitor la asemnri, se observ c att n SUA ct i n Romnia sunt cinci nivele ale clasificrii. Chiar dac se numesc diamante respectiv stele ambele ri opteaz pentru o calitate crescnd a serviciilor oferite odat cu creterea fiecrui nivel. n concluzie, fie c este vorba despre o stea la romni sau un diamant la englezi, ambele clasificri descriu un hotel caracterizat de un stil simplist, o calitate sczut a serviciilor, fr mic-dejun, sau alte servicii adiionale i un pre modic, n timp ce un hotel de cinci stele sau cinci diamante este caracterizat de lux, serviciile oferite sunt de cea mai bun calitate, personalul este specializat iar preurile sunt cele mai ridicate.
31

V.BIBLIOGRAFIE
1.http://www.travelworld.ro 2. http://www.innkeeping.org

32