3.2.

Matriz EFE Activos:

OPORTUNIDAD 12345El Incremento de la capacidad de pago Incremento en la solicitud de prstamos El ingreso se est incrementando Crecimiento de la economa Peruana Estabilidad Poltica PESO 0.15 0.18 0.10 0.05 0.04 SUBTOTAL CLASIFICACION 4 4 4 3 3 TOTAL PONDERADO 0.60 0.72 0.40 0.15 0.12 1.99

Pasivos:
OPORTUNIDAD 12345El Incremento de la capacidad de pago Incremento de nuevas empresas El ingreso se est incrementando Crecimiento de la economa Peruana Estabilidad Poltica PESO 0.10 0.18 0.15 0.04 0.05 SUBTOTAL CLASIFICACION 4 4 4 3 3 TOTAL PONDERADO 0.40 0.72 0.60 0.12 0.15 1.99

Activos:
AMENAZA 12345Intervencin de las entidades Reguladoras Incertidumbre debido a crisis internacional Apertura de nuevos bancos y financieras Rpido crecimiento del crdito Las variaciones en el tipo de cambio PESO 0.15 0.05 0.09 0.11 0.08 SUBTOTAL TOTAL CLASIFICACION 1 2 2 1 1 TOTAL PONDERADO 0.15 0.10 0.18 0.11 0.08 0.62 2.61

Pasivos:
AMENAZA 1234Intervencin de las entidades Reguladoras Incertidumbre debido a crisis internacional Apertura de nuevos bancos y financieras Pequeas financieras otorgan mayor tasa de inters 5- Las variaciones en el tipo de cambio PESO 0.11 0.05 0.09 0.15 0.08 SUBTOTAL TOTAL CLASIFICACION 1 2 2 1 1 TOTAL PONDERADO 0.11 0.10 0.18 0.15 0.08 0.62 2.61

CONCLUSION: La matriz muestra que el BCP se enfrenta a un entorno muy favorable, diversos puntos externos hacen que este banco sea el primero en sistema financiero. (Activos) La matriz muestra que las oportunidades pesan ms que las amenazas, lo cual es bueno ya que con ellas el banco podr seguir en crecimiento. (Pasivos)

3.1. Matriz EFI Activos

FORTALEZAS 1- En la empresa se entiende de planeacin estratgica 2- Los objetivos son debidamente comunicados 3- Rapidez en procesar las operaciones 4- La segmentacin del mercado es buena 5- Son confiables los canales de distribucin 6- Buena calidad del servicio 7- Amplia variedad de productos y servicios 8- Generan utilidades adecuadas para poder reinvertir el dinero 9- Es confiable 10- Tiene buena infraestructura 11- Reconocido como el mejor banco dentro del sistema financiero 12- Son competitivos sus productos/servicios 13- Existe un buen sistema de informacin para tomar decisiones 14- Tiene amplios canales de atencin. PESO 0.10 0.04 0.05 0.02 0.02 0.03 0.03 0.04 0.05 0.02 0.02 0.04 0.02 0.04 SUBTOTAL CALIFICACION 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 TOTAL PONDERADO 0.4 0.16 0.20 0.06 0.08 0.12 0.12 0.16 0.20 0.06 0.08 0.16 0.06 0.16 2.02

Pasivos:
FORTALEZAS 1- En la empresa se entiende de planeacin estratgica 2- Los objetivos son debidamente comunicados 3- Rapidez en procesar las operaciones 4- Los empleados perciben comisiones por sus captaciones. 5- Tiene la mayor participacin de mercado PESO 0.10 0.10 0.09 0.15 0.15 SUBTOTAL CALIFICACION 4 4 4 4 4 TOTAL PONDERADO 0.4 0.4 0.36 0.60 0.45 2.21

Activos:
DEBILIDAD 12345No llegan los estados de cuenta a los clientes Informacin no clara sobre los productos Desorden para la atencin en las oficinas Existe una moderada rotacin de personal No implementan tecnologa en las oficinas para las operaciones rapidamente 6- Talleres de capacitacin PESO 0.06 0.09 0.08 0.05 0.10 0.10 SUBTOTAL TOTAL CLASIFICACION 2 2 2 1 1 1 TOTAL PONDERADO 0.12 0.18 0.16 0.05 0.10 0.10 0.71 2.73

Pasivos:
DEBILIDAD 12345No llegan los estados de cuenta a los clientes Informacin no clara sobre los productos Desorden para la atencin en las oficinas Un solo gestor para que se ocupen de clientes No implementan tecnologa en las oficinas para las operaciones rpidamente PESO 0.06 0.09 0.08 0.09 0.09 SUBTOTAL TOTAL CLASIFICACION 2 2 2 1 1 TOTAL PONDERADO 0.12 0.18 0.16 0.09 0.09 0.64 2.85

CONCLUSION: El BCP tiene una posicin interna fuerte, ya que todos sus procesos son controlados, sin embargo posee algunos puntos a mejorar. (Activos) Es un banco solido y a pesar de tener algunas debilidades sus fortalezas lo ayudan a que siga en crecimiento. (Pasivos)

FODA: Fortalezas: En la empresa se entiende de planeacin estratgica Los objetivos son debidamente comunicados Rapidez en procesar las operaciones La segmentacin del mercado es buena Son confiables los canales de distribucin Buena calidad del servicio Amplia variedad de productos y servicios Generan utilidades adecuadas para poder reinvertir el dinero Es confiable Tiene buena infraestructura Reconocido como el mejor banco dentro del sistema financiero Son competitivos sus productos/servicios Existe un buen sistema de informacin para tomar decisiones Tiene amplios canales de atencin.

Oportunidades:

Incremento en la solicitud de prstamos El ingreso se est incrementando Crecimiento de la economa Peruana Estabilidad Poltica El incremento de la capacidad de pago

Debilidades: No llegan los estados de cuenta a los clientes Informacin no clara sobre los productos Desorden para la atencin en las oficinas Existe una moderada rotacin de personal No implementan tecnologa en las oficinas para las operaciones rpidamente Talleres de capacitacin

Amenazas: Intervencin de las entidades Reguladoras Incertidumbre debido a crisis

internacional Apertura de nuevos bancos y financieras Rpido crecimiento del crdito Las variaciones en el tipo de cambio