Echipele de lucru

Ce e un grup de munc Pentru Shaw, grupul reprezint dou sau mai multe persoane care interacioneaz ntre ele n asemenea manier nct fiecare persoan influeneaz i este influenat de fiecare cealalt persoan (apud Forsyth, 1983, p. 8).

Caracteristici de grup
mprtirea unui scop comun, mrimea grupului (grupul funcioneaz eficient atunci cnd toi membri grupului pot comunica i interaciona unii cu alii), locul de ntlnire , dispunerea spaial a membrilor normele i regulile de grup structura (patternul care difereniaz un grup de altul), coeziunea

Etapele dezvoltrii echipei (West M., Lucrul in echip, Polirom, 2005) Modelul cel mai cunoscut - Tuckman, 1965 Formarea: un grad considerabil de anxietate apare deseori la acest nivel. Membrii echipei pun ntrebri care reflect interesul cu privire la rolurile atribuite . mai ales la natura rolului de conducere i la resursele care le stau la ndemn. Indivizii din cadrul echipei caut informaii despre ali membri, mai ales legate de background-ul acestora i experiena n tipul de sarcin pe care echipa trebuie s o execute. Cea mai important sarcin este stabilirea clar i de comun acord a
obiectivelor

Etapa de agitaie: n timpul acestui stadiu apar conflictele ntre indivizi i subgrupuri. Snt vizate alegerile, autoritatea i/sau competena coordonatorului, iar membrii nu accept eventuale ncercri de dominare din partea conducerii. Membrii pun sub semnul ntrebrii relevana i practicabilitatea sarcinii impuse. De asemenea, tensiunile latente ies la suprafa, indivizii se manifest intens, susinnd opinii contrare. Acest stadiu se caracterizeaz i prin onestitate i deschidere n rezolvarea divergenelor. Liderul trebuie s ncurajeze aplanarea nenelegerilor.

Normarea: n timpul normrii are loc rezolvarea conflictelor i echipa ncepe s abordeze sarcina din perspectiva unei cooperri pozitive. Se ntocmesc planuri i se stabilesc standarde. Apar norme sau reguli acceptate i moduri de lucru referitoare la comportamentul individual i colectiv. Membrii i mprtesc mai uor prerile i sentimentele, dezvoltnduse o reea de sprijin reciproc. Coordonatorul trebuie s permit echipei asumarea unei responsabiliti mai mari cu privire la planificare i procese, ngduindu-le chiar unele greeli i ncurajnd reflectarea ulterioar asupra acestora. Este important s se impun norme n conformitate cu nevoile organizaiei.

Etapa de funcionare: membrii echipei ncep s vad rezultatele date de concentrarea constructiv a energiei asupra sarcinii comune. Se stabilete o structur de lucru eficient, n mijlocul creia indivizii se simt bine i ncep s colaboreze mai relaxai. Conductorul nu mai e nevoit s intervin n fiecare zi, membrii realiznd i acceptnd aceast schimbare. La acest nivel trebuie organizate sisteme de revizuire regulat pentru ca echipa s dea randament n continuare i s fie n legtur cu mediul n care acioneaz. ntreruperea activitii: la acest stadiu nu ajung, de regul, toate echipele, dar, n timp, membri importani vor prsi grupul, iarproiecte majore vor fi finalizate sau ntrerupte.

Factori de analiza
Autonomia arat nivelul la care grupul funcioneaz independent de alte grupuri; Controlul urmrete gradul la care grupul regularizeaz comportamentul membrilor si; Flexibilitatea arat modul n care activitile grupului sunt marcate de proceduri informale n mai mare msur dect aderena la proceduri structurate de manier rigid; Tonul hedonic prezint gradul la care participarea membrilor la activitatea de grup este susinut pentru acetia de sentimente generale de agreabil i plcere

Omogenitatea reprezint msura n care membrii unui grup posed caracteristici similare; Intimitatea este gradul la care membrii grupului sunt familiarizai cu detalii personale din viaa celorlali membrii; Participarea arat msura n care membrii grupului investesc timp i efort pentru activitile de grup; Permeabilitatea definete nivelul n care grupul permite accesul persoanelor din exterior spre calitatea de membru al grupului;

Omogenitatea reprezint msura n care membrii unui grup posed caracteristici similare; Intimitatea este gradul la care membrii grupului sunt familiarizai cu detalii personale din viaa celorlali membrii; Participarea arat msura n care membrii grupului investesc timp i efort pentru activitile de grup; Permeabilitatea definete nivelul n care grupul permite accesul persoanelor din exterior spre calitatea de membru al grupului;

Polarizarea reprezint msura n care un grup este orientat i lucreaz n vederea atingerii unui unui scop comun membrilor si, clar i specific pentru toi acetia; Puterea caracterizeaz gradul n care grupul este important pentru membrii si; Mrimea definete numrul membrilor unui grup; Stabilitatea arat msura n care un grup persist dup o perioad de timp avnd, n general, aceleai caracteristici structurale; Stratificarea reprezint nivelul la care un grup i ierarhizeaz membrii dup statusuri; Coeziunea definete msura n care membrii unui grup funcioneaz ca o unitate.

Norme de grup
norma desemneaz standarde ale comportamentului membrilor unui grup, care se ateapt s fie urmate i care sunt ntreinute de sanciuni pozitive i negative (Vander Zanden, 1987, p. 213) sau reguli pentru comportamente acceptate i ateptate. Normele descriu comportamentul potrivit (Myers, 1990, p. 168). Ali autori descriu normele drept reguli i pattern-uri ale comportamentului care sunt acceptate i ateptate de ctre membrii unui grup

 Normele pot s fie factori deosebit de importani att n apariia, ct i n rezolvarea conflictelor n grup; mai mult, este posibil apariia unor norme de grup prin care s fie susinut desfurarea conflictului (Raven, Rubin, 1983). Norma este orice atitudine, mod de a percepe, scop sau pattern comportamental care este mprtit de partea dominant dintr-un grup. Normele sunt vzute ca un mod corect de a gndi de ctre muli dintre membrii grupului. Noii membri nva aceste norme, iar membrilor mai vechi care au unele nelmuriri le sunt impuse de ctre grup.

SPRIJINUL EMOTIONAL Este cel mai uor de identificat dintre toate tipurile de sprijin social_i se refer la .umrul pe care plngem., la o ncurajare sau la_compasiunea fa de suferina celuilalt. n ce msur trebuie membrii s asigure sprijin emoional n_cazul unor probleme care nu snt legate de serviciu, cum ar fi_dificultile conjugale, un deces n familie, boli sau probleme financiare? Dac un coleg trece printr-un impas afectiv referitor la viaa personal, este necesar i dezirabil ca ceilali s-l susin. Cu toate_acestea, trebuie s distingem ntre sprijinul adecvat i relevant din_partea membrilor i amestecul nedorit i nepotrivit n viaa privat a_celor din jur, care poate duna relaiilor de serviciu.

Sprijinul emoional (continuare) Este cel mai uor de identificat dintre toate tipurile de sprijin social i se refer la .umrul pe care plngem., la o ncurajare sau la compasiunea fa de suferina celuilalt. n ce msur trebuie membrii s asigure sprijin emoional n cazul unor probleme care nu snt legate de serviciu, cum ar fi ficultile conjugale, un deces n familie, boli sau probleme financiare Dac un coleg trece printr-un impas afectiv referitor la viaa personal, este necesar i dezirabil ca ceilali s-l susin. Cu toate acestea, trebuie s distingem ntre sprijinul adecvat i relevant din partea membrilor i amestecul nedorit i nepotrivit n viaa privat a celor din jur, care poate duna relaiilor de serviciu.

SPRIJINUL INFORMATIONAL Sprijinul social nu nseamn numai exprimarea afeciunii, a empatiei sau a grijii, ci presupune i ajutor concret. Msura n care membrii echipei i asigur suport reciproc de aceast natur constituie un element semnificativ al susinerii sociale generale din grup.

 Sprijinul instrumental Acesta se refer la aciuni concrete prin care colegii se ajut reciproc.

SPRIJINUL EVALUATIV Membrii pot asigura suport social util, ajutndu-i pe colegii lor n procesul de indentificare sau interpretare a unei situaii problematice. Aceasta nu implic oferirea unor soluii, ci, mai degrab, sfaturi cu privire la examinarea diverselor evaluri referitoare la dificultatea respectiv.

Tem de reflecie Care este tipul de sprijin pe care l-ai primit cel mai mult la locul de munc n care activai? Dar cel mai puin? Care este tipul de sprijin pe care l-ai acordat cel mai mult colegilor dumneavoastr?

Fenomene problematice n grup. Obstacole n calea lucrului eficient n echip

Gndirea de grup (apud West, M., 2005, Polirom)

Cinci condiii de aparitie a groupthink-ului: 1. Echipa este un grup de indivizi foarte unii care snt mai preocupai de propria coeziune i unanimitate dect de calitatea deciziilor luate. 2. Grupul respinge, de regul, informaiile i opiniile din exterior, mai ales n cazul unor preri contrare celei adoptate de echip. 3. Membrii rareori ntreprind o investigare sistematic a numrului de soluii posibile, prefernd s adopte prima propunere care are acordul tuturor. 4. Grupul este presat de luarea unei decizii. 5. Exist o persoan care-i domin pe ceilali . acesta este un factor deosebit de important n apariia gndirii de grup. n continuare, vom descrie simptomele gndirii de grup: n condiiile enumerate mai sus, coeziunea echipei va exercita presiuni puternice asupra indivizilor care se opun pentru a-i face s accepte prerea majoritii.

Gndirea de grup - trsturi: . impresia invulnerabilitii; . optimism excesiv i nclinaie spre risc;

. tendina de a raionaliza i de a neglija avertismentele;

. stereotipizarea opoziiei; . autocenzura; . eecul cu privire la utilizarea prerilor specialitilor.

Chiulul social n anii 1890, inginerul agronom francez Max Ringelmann a cercetat n ce msur lucrul individual este mai eficient dect cel n echip. Ca atare, le-a cerut studenilor de la agronomie s trag de o sfoar la care era legat un dinamometru i a msurat greutatea pe care au tras-o. Un student poate trage singur o greutate de 85 de kilograme. Apoi i-a grupat n echipe de cte apte: o echip de apte persoane trage, n medie, 450 de kilograme. S-a artat, astfel, c echipa efectueaz doar 75% din suma muncii individuale a apte indivizi (pentru mai multe detalii, vezi Kravitz i Martin, 1986).

Experimentele lui Ringelmann au fost reluate de ali cercettori.De exemplu, prima persoan care trebuia s trag de frnghie a fost informat c n spatele ei mai snt ali ase indivizi care trag. Fiecare a fost legat la ochi pentru a nu vedea cine este n spate. n unele cazuri, cei din spatele primului nu fceau nimic altceva dect s simuleze efortul prin diverse zgomote. Cnd indivizii credeau c erau apte care trgeau de sfoar, depuneau 75% din efortul pe care l-ar fi depus dac erau singuri (Ingham, Levinger, Graves i Peckham, 1974). (West, M., 2005, Polirom)

 Exista si fenomeul opus de facilitare sociala - Munca in grup il poate determina pe individ sa munceasca mai mult decat daca ar lucra individual.