Tema 1.

Proceso de investigacin estratgica

UNIDAD III. Herramientas del diagnstico organizacional

Investigacin Estratgica

La informacin de hoy , es el arma del maana

Concepto de Diagnstico organizacional

El diagnstico es una herramienta de la direccin y se corresponde con un proceso de colaboracin entre los miembros de la organizacin y el consultor para recabar informacin pertinente, analizarla e identificar un conjunto de variables que permitan establecer conclusiones (Cummings y Worley, 2001).

La informacin es la materia prima necesaria para una toma de decisiones adecuada.

Fuentes de informacin segn su disponibilidad:

Informacin primaria:
Est informacin no existe en el momento en que se plantea la necesidad de utilizarla. El investigador crea expresamente dicha informacin para un estudio concreto. Las organizaciones deben acudir a investigaciones ex profeso para obtenerla, empleando diversas tcnicas, como la observacin, pseudocompra, reuniones de grupo o los mtodos experimentales.

Informacin secundaria:
Es la informacin que ya existe, que se encuentra disponible en el momento en que surge la necesidad de su utilizacin. Los investigadores encuentran datos, informes, pginas web, metodologas que les resulta sumamente tiles para asacar adelante sus proyectos.

Informacin en la empresa
Instrumentos de recopilacin de informacin
a) Fuentes primarias

*Encuestas, Observacin, Entrevista

*Herramientas de control (estudio de indicadores)
Diagrama de Pareto Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) rbol de decisin

a) Fuentes Secundarias * Anlisis documental Documentos de la empresa, reportajes de medios especializados, reportes de instituciones gubernamentales, INEGI, cmaras y asociaciones profesionales.