Politesse dans le discours - en -interaction

Nguyn Anh T

1er cas: A: Pardon monsieur, pouvez-vous m'indiquer la direction de la gare?

(1) (2) (1) excuse: - A adresse la parole un inconnu - A pntre dans le territoire de B (2) formulation indirecte: - A suppose que B possde la rponse mais admet la possibilit que B l'ignore. 2 cas: A: O est la gare? -> efficace, conomique mais pas "poli"

1/ Que c'est la politesse?

C'est un phnomne fondamental, reprsentant "lensemble des procds conventionnels ayant pour fonction de prserver le caractre harmonieux de la relation interpersonnelle, en dpit des risques de friction quimplique toute rencontre sociale."
- C. Kerbrat-Orecchioni -

2. Modle de Brown et Levinson

Principes
a, Face want b, FTAs et FFAs c, Politesse ngative/positive d, Politesse, impolitesse, apolitesse, hyperpolitesse

a, Face want : Besoin de protger son territoire et sa face. - Face ngative: Territoire ( corporel, matriel, spatial, temporel, cognitif...) - Face positive: Valeur sociale positive

b,FTAs et FFAs La plupart des actes de langage sont susceptibles de venir menacer le territoire/la face de l'un/l'autredes interlocuteurs. -> FTAs (Face Threatrning Acts): actes menaants pour les faces

 Ex 1: Une demande de l'argent est un acte drangeant qui menace la face ngative

Ex 2: Une critique, un reproche menace la face positive

FTAs
(Face Threatening Acts)

><

FFAs
(Face Flattering Acts) (Flatter, valoriser)

Tout acte de langage peut tre dcrit comme un FTA ou un FFA selon leurs effets ngatifs ou positifs sur les faces . Ex: "Votre voix est magnifique!" - Souvent FFA mais Renard au Corbeau -> FTA (pour voler le fromage)

Principes
c, Politesse ngative/positive Politesse ngative Politesse positive

Pour viter de produire un FTA ou en adoucir ( viter les ordres, questions indiscrtes, reproches, critiques..)

Accomplir, renforcer un FFA (compliment, remerciement, manifestation d'accord ..)

d, Politesse, impolitesse, apolitesse, hyperpolitesse

Impolitesse -> apolitesse -> politesse -> hyperpolitesse (1) (2) (3) (4) (1): Cliente: Je veux 1 kilo de tomate. (2): Vendeur: Qu'est-ce que vous voulez, Mme? Cliente: Un kilo de tomate! (3) Cliente: Je voudrais un kilo de tomate. (4) Cliente: Pourriez-vous avoir l'aimabilit de me donner un kilo de tomate?

d, Politesse, impolitesse, apolitesse, hyperpolitesse

(1): Cliente: Je veux 1 kilo de tomate. Absence "anormal" d'un marqueur de politesse -> impolitesse (2): Vendeur: Qu'est-ce que vous voulez, Mme? Cliente: Un kilo de tomate! Absence "normale" d'un marqueur de politesse >apolitesse

3): Je voudrais un kilo de tomate Prsence d'un marqueur de politesse -> politesse

(4): Pourriez-vous avoir l'aimabilit de me donner un kilo de tomate? Prsence d'un marqueur excessif par rapport l'attente -> hyperpolitesse (ironique: trop de politesse tue politesse)

3. Adoucisseurs de FTAs
A/ Les procds substitutifs 1, La formulation indirecte de lacte de langage Exemple 1: Une critique Formule directe: Ce que tu as fait est vraiment une catastrophe!
Formules indirectes: aveu d incomprhension

Je ne comprends pas/Je me demande pourquoi tu as fait ca? Exemple 2: Une rfutation Formule directe: Je ne suis pas daccord avec votre solution. Formule indirecte: Vous croyez vraiment que le problme sera rsolu?

2, Les autres procds substitutifs Dsactualisateurs pour viter la ralisation des actes problmatique. - Dsactualisateurs modaux: Le conditionnel Ex: Vous ne devriez pas abuser ce mdicament, Tu aurais pu me dire la vrit - Dsactualisateurs temporels: Le pass de politesse Ex: Je voulais savoir si vous avez du

 Dsactualisateurs personnels: Ex: Formule directe: Ne fumez pas ici! + le passif: Ici, fumer est interdite. + le pronom indfini on: On ne fume pas ici. + La construction impersonnelle: Il est interdit de fumer ici.

Utilisation des pronoms personnels: - Vous (Ex: se vouvoyer pour la premire rencontre) -Nous marque lide de la solidarit. (Ex: Le reprsantant dun groupe utilise nous ou on au lieu de je) - On: + Lnonc a un contenu ngatif: on remplace tu Ex: Tu tes tromp -> On sest tromp + Lnonc a un contenu positif: on remplace je Ex : Jai gagn -> On a gagn

 Procds rhtoriques - La litote: Ce nest pas trs bon pour Cest mauvais - Leuphmisme: Il est parti pour Il est mort - Le trope communicationnel:

1, formule spcialise comme sil te/vous plat ou je t/vous en prie. 2, lnonc prliminaire. - Une invitation: Tu es libre ce soir? , Tu as quelque chose faire ce soire? - Une requte: Vous avez un moment? , Vous pouvez me rendre un service? - Une question: Je peux vous demander quelque chose? , Je pourrais vous poser une question? - Une critique ou objection: je peux te faire une remarque?

B/ Les procds accompagnateurs

3, Les rparations: - Excuse: Pardon/ Excusez-moi - Justification: Locution conjonctive (car, parce que) Ex: Jtais absent parce que javais de la fivre. 4, Les minimisateurs: Ex: Tu peux me donner une petite pice? Juste une minute, je voulais simplement vous demander quelques questions. 5, Les modalisateurs + assertion: Je pense que, je trouve que, je crois que, mon avis, peut- tre, il me semble que

6, Les dsarmeurs: Le fait de dsamorcer pour limiter la raction ngative du destinataire. Ex: Je sais que tu as aussi des difficults mais peux tu me prter quelques sous? 7, Les amadoueurs = le fait de flatter Ex: Mon chou, tu seras un ange si tu maide faire la vaisselle.

Les procds de la politesse sont nombreuses et on peut utiliser plusieurs en mme temps . Ex:
Excuse-moi, chri, je ne voudrais pas te vexer mais Excuse amadoueur dsarmeur il me semble que tu as eu tort. modalisateur

4. Renforateurs de FFAs
Renforateurs > < adoucisseurs Ex: - Merci mille fois. - Je vous souhaites de toute mon coeur une excellente soire. - Ta robe est vraiment magnifique