Tema: Funcia de control a managementului. 1. Esena, funciile i tipurile activitii de control. 2. Etapele procesului de control. 3.

Carcteristicile controlului efectiv i aspecte psihologice ale controlului. -1Funcia de evaluare-control este ansamblul proceselor prin care performanele firmei snt msurate i comparate cu obiectivele i stndardele stabilite iniial, precum i determinarea cauzelor ce genereaz abaterile de la standarde. Rolul controlului const n posibilitatea cunoaterii situaiei din orice domeniu de activitate i interveniei n vederea prentmpinrii fenomenelor negative. Rolul practic al controlului const n contribuia sa la constatarea i soluionarea problemelor. Fora pozitiv a controlului const n faptul c el genereaz comportamnete favorabile a individului i contribuie la integrarea aciunilor individuale n efortul general. Sarcina principal a controlului nu este de a corecta greelile, dar de a le prentmpina. Funciile principale ale controlului snt: 1. funcia de evaluare a rezultatelor prin intermediul careia alturi de constatare se obine o apreciere a performanei prin msurarea rezultatelor i compararea lor cu standardele (obiectivele) iniiale. 2. funcia recuperativ determinat de orientarea controlului nu numai spre constatre i apreciere a fenomenelor, dar i spre efectuarea corectrilor necesare pentru nlturarea deficienilor. 3. funcia preventiv se manifest prin nlturarea factorilor ce pot duce la apariia abaterilor de la standart. 4. funcia informativ ofer date asupra modului de realizare a deciziilor adoptate. 5. funcia educativ-stimulativ reese din faptul c controlul poate reaciona ca o form de stimulare pentru ncurajarea eforturilor angajailor i pedeaps a abterilor de la standard. Tipurile de control: 1.n raport cu coninutul i obiectivele avem: a. Control tehnic, vizeaz verificarea utilizrii resurselor, a mijloacelor tehnice, a tehnologiilor i calitii lucrrilor efectuate. b. Control economic se refer la folosirea eficient a mijloacelor fixe i circulante n procesul de producie. c. Control financiar. El este legat de cel economic i vizeaz gospodrirea raional a fondurilor materiale i bneti, prevenirea i depistarea abaterilor de la disciplina financiar, pstrarea integritii patrimoniului. 2.Dup aria de efectuare avem: a. Control total. b. Control parial sau prin sondaj. 3.n raport cu momentul efecturii avem: a. Control preventiv, se realizeaz nainte de a ncepe activitatea preconizat. Sarcina lui const n analiza pregtirii organizatorice a activitii planificate, adica se verific existena disponibilitii de resurse umane, materiale, financiare i informaionale. Controlul resurselor materiale presupune verificarea materialelor achiziionate dup parametrii de calitate, cantitate, pre, termen de aprovizionare; nivelul de ndestulare cu utilaje, echipament etc. Controlul resurselor umane presupune selectarea, pregtirea, perfecionarea, aprecierea i recompensarea angajailor. b. Control concomitent( operativ) vizeaz evenimentele ce se desfoar n timpul aciunii. Se axeaz pe operaiile n curs, pentru a verifica dac procesul de lucru se desfoar corect conform planului. Intrri Procese Ieiri c. Controlul posterior sau final, se efectuiaz dup ncheereaaciunii i se concentreaz pe preventiv operativ final rezultatele finale. Este legat de aprecierea Feed-back Feed-back ndeplinirii de ctre organizaie a planurilor i presupune analiza att a rezultatelor ct i puctelor tari i slabe.

4.n raport cu poziia managerului avem:

control extern este controlul efectuat de ctre manager asupra rezultatelor muncii subalternilor. Controlul extern se bazeaz pe presupunerea c oamenii i ndeplinesc mai bine obligaiile cnd snt controlai de ctre conductor. n urma controlului extern trebuie sa fie efectuat stimularea sau pedeapsa angajailor. b. Controlul intern sau autocontrolul. Se practic de ctre angajai asupra activitilor proprii. Astfel ei singuri identific problema i caut soluiile necesare. Recurgerea la controlul extern sau autocontrol se fa face n funcie de civa factori: 1. caracterul subalternilor: subalterni cinstii i contiincioi-autocontrol, subalterni iresponsabili, necontiincioi - control extern 2. stil de conducere: autoritar-control extern, democrat - autocontrol 3. microclim n colectiv: favorabil - control intern, nefavorabil - control extern 4. sistem de remunerare: forme de remunerare colective - control intern, forme de remunerare individuale-control extern -2Etapele procesului de control. Controlul se efectuiaz n trei etape care pot avea mai multe faze: 1. Determinarea nivelurilor de performan sau stabilirea standardelor i normativelor. Standardele sunt nite scopuri cunoscute ce pot fi msurate, i snt stabilite la etapa de planificare. Standardele sunt nite etaloane folosite la compararea altor valori. Standardele au dou caracteristici: snt orientate n timp i au criterii de msurare. Dup natura lor ele sunt fizice i valorice. 2. Compararea rezultatelor obinute cu standardele. Etapa are cteva faze: Determinarea abaterilor admisibile i principiul excepiei, adica sistemul de control se activeaz cnd abaterile snt semnificative. Msurarea propriu zis a rezultatelor. Compararea rezultatelor cu standardele Aprecierea informaiei. 3. Aciunile n urma activitii de control: a. Nu se ntreprinde nimic. Se accept n cazul cnd rezultatele efective corespund standartelor. b. Eliminarea abaterilor. Const n depistarea factorilor care conduc la neatingerea standardelor i nlturarea lor. c. Revizuirea standartelor. n cazul cnd standardele snt ireale nu se nltur barieirle, dar snt revzute standardele.
Feed-back Concretizarea standardelor Elaborarea indicatorilor normativi (standardelor). Msurarea rezultatelor obinute. Concretizarea rezultatelor Compararea rezultatelor cu normativele. corespund
Nu se ntrprinde nimic
Nu corespund

a.

Realizarea msurilor de corectare.

-3Caracteristicile controlului efectiv: 1. Controlul trebuie s fie strategic orientat, adica s controleze domeniile care reflect interesele i prioritile organizaiei, orientat spre rezultate dar nu la aciuni i procese exterioare. 2. Controlul trebuie s fie simplu. 3. Economicitatea controlului. 4. S fie flexibilitatea controlului, adica s se adapteze la modificrile din organizaie. 5. S se realizeze la timpul oportun, astfel ca abaterile s fie excluse pn cnd acestea au proporii mari. 6. Controlul trebuie s fie individualizat, adica orientat spre oameni ceea ce presupune bunvoin i obiectivitate. 7. Modul deschis, demonstrativ de efectuare i publicitatea controlului. Idea controlului demonstrativ const n faptul c controlul nu este realizat pentru depistarea greelilor i furturilor, dar pentru prentmpinarea lor. 8. Implicarea lucrtorilor n stabilirea standardelor i participarea lor n procesul de msurare a rezultatelor Pentru a evita efectele negative ale controlului se recomand ca: 1. S stabilim standarde percepute de angajai.

S stabilim legtura invers pentru ca angajaii s poat obine toat informaia referitor la efectuarea controlului. 3. S evitm excesul de control pentru a evita iritarea i stresul subalternilor. 4. S stabilim standarde rigide, dar reale. 5. S recompensm ndeplinirea standardelor pentru a motiva n continuare salariaii. Controlul genereaz aa numitul comportament orientat spre control, cnd subalternii se strduie s realizeze numai standardele sau parametrii dup care ei snt controlai neglijnd celelalte laturi ale activitii. Lipsa controlului atest indiferena conductorului fa de oameni i organizaie.

2.