FordAsisten12

Termeni i condiii
Ford Romnia v ofer, n calitate de client, o poli de asisten rutier dup cum urmeaz:
Programul FordAsisten12 se adreseaz proprietarilor de vehicule Ford aflate n afara perioadei de garanie, care recurg n mod regulat la reparatorii autorizai Ford pentru efectuarea ntreinerii de rutin. Programul include servicii de asisten rutier disponibile timp de 12 luni sau pn la urmtoarea ntreinere de rutin / revizie periodic, oricare situaie apare prima. ---------------------------------1. Vehicule eligibile: Automobile de pasageri sau vehicule comerciale uoare Ford, comercializate n Europa, ( va rog sa consultati website-ul www.ford.ro pentru lista completa a mainilor eligibile), fr limit de vrst sau kilometri, ce efectueaz revizia la un dealer / reparator autorizat Ford.

2. Perioada de asisten: Pn la urmtoarea revizie programat (n conformitate cu specificaiile

constructorului mainii, n funcie de model)

3. Zona de asisten: Polia dumneavoastr permite acordarea asistenei rutiere n Romnia. 4. Conductori auto autorizai: Un conductor auto autorizat va nsemna toi conductorii auto autorizai i pasagerii autorizai pn la numrul maxim inclus n specificaiile productorului. Sunt exclui autostopitii. 5. Excluderi: Dreptul la asisten nu va fi extins asupra incidentelor: cauzate de calamiti naturale, riscuri de rzboi, greve, confiscri, restricii impuse de autoriti guvernamentale, interdicii oficiale, piraterie, efecte ale exploziilor; care apar n timpul participrii la evenimente i antrenamente sportive cu maini; care cauzeaz prejudicierea ncrcturii sau pierderea profitului; care cauzeaz avarierea remorcii; legate de remorc; cauzate de o pies de schimb sau un accesoriu instalat, dar care nu este autorizat de Ford; care apar n timpul utilizrii de ctre un conductor auto neautorizat sau un conductor auto fr permis de conducere; animalele de companie nu au dreptul la asisten i sunt supuse condiiilor locale. 6. Cum s procedai atunci cnd avei nevoie de asisten Contactai FordAsisten12 n Romnia - Tel: 021 300 1261 Precum i n restul trilor unde beneficiai de acoperire - Tel: +40 21 300 1261

nainte de apelul telefonic, pregtii urmtoarele informaii: prenumele i numele conductorului auto i ale pasagerilor numrul de nmatriculare, marca i numrul de identificare a vehiculului locul exact al evenimentului i un numr de telefon de contact o descriere succint a evenimentului i a tipului de asisten necesar 7. Evenimente acoperite de asisten: Dreptul la asisten se aplic urmtoarelor evenimente:

Ford Romnia vers. 3, 10.01.2013

Pan, inclusiv la pornirea de acas; Accident (inclusiv n faa casei) - numai tractare pn la cel mai apropiat reparator autorizat FORD; Furt (inclusiv de acas) - numai tractare pn la cel mai apropiat reparator autorizat FORD; Vandalism - numai tractare pn la cel mai apropiat reparator autorizat FORD; Baterie descrcat; Pierdere sau lips de combustibil (cauzat de defeciuni tehnice); Avarierea pneurilor (costurile pneurilor vor fi facturate conductorului auto autorizat); Defecte legate de siguran ale centurilor de siguran, defectarea tergtoarelor de parbriz, a semnalizatoarelor, a farurilor fa i spate. 8. Asisten n caz de pan: n cazul n care vehiculul dumneavoastr nu poate porni sau continua cltoria, Centrul de Asisten va efectua o reparaie la faa locului. 9. Tractare: n cazul n care vehiculul dumneavoastr nu poate ncepe sau continua cltoria, iar vehiculul nu poate fi reparat la faa locului, Centrul de Asisten va realiza tractarea acestuia, inclusiv a remorcii a bagajului, pn la cel mai apropiat reparator / dealer autorizat Ford (sau la reparatorul / dealerul autorizat Ford local, dac se afl la mai puin de 50 km deprtare). Dac vehiculul este implicat ntr-un accident, a ieit de pe carosabil i trebuie recuperat folosind echipamente speciale naintea tractrii, Centrul de Asisten va aranja recuperarea, ns costurile acestea nu vor fi acoperite de poli. n cazul n care, dup pan, este necesar continuarea transportrii ntr-un vehicul comercial a ncrcturii de bunuri comerciale, furnizorul va aranja i prelua costurile muncii suplimentare de rencrcare a vehiculului comercial uor, pn la o valoare maxim de 250 per incident (fr TVA). 10. Vehicul nlocuitor: Dac Asistena Rutier nu a avut succes i dac reparaia vehiculului comercial sau de pasageri nu este posibil n aceeai zi dup tractarea pn la reparatorul autorizat Ford, dac se aprob, furnizorul va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura o main nchiriat dintr-o clas echivalent, cu kilometraj gratuit, precum i o asigurare de rspundere civil fa de teri pn la finalizarea reparaiei, ns numai pe o durat de 2 zile lucrtoare. Centrul de Asisten se va strdui s se asigure c vehiculul nlocuitor este, n majoritatea cazurilor, marca Ford. n orice caz, Centrul de Asisten se va strdui s se asigure c vehiculul comercial va fi nlocuit cu un vehicul corespunztor care s garanteze continuarea activitii clientului Ford. 11. Continuarea cltoriei sau cltoria spre cas: Dac, n urma unei pene survenite la mai mult de 80 km de locul de reedin al conductorului auto autorizat, vehiculul comercial sau de pasageri nu poate fi reparat n aceeai zi a incidentului, Programul de Asisten va acoperi: a) costurile cltoriei de la locul incidentului pn la destinaie sau, ca alternativ, costurile cltoriei de la locul incidentului pn la locul de reedin al conductorului auto autorizat. b) costul cltoriei de ntoarcere de la destinaie pn la locul de reedin al conductorului auto autorizat, dac vehiculul comercial sau de pasageri nu este reparat. c) costul cltoriei de ntoarcere de la destinaie pn la locul incidentului, pentru toi conductorii auto autorizai, sau, dup cltoria pn la locul de reedin, costul cltoriei de la locul de reedin la locul incidentului pentru un conductor autorizat n vederea prelurii vehiculului reparat (vehiculul reparat poate fi repatriat i n cazul n care costul nu depete costul cltoriei unui conductor autorizat de la locul de reedin la locul incidentului). d) n cazul continurii cltoriei/ntoarcerii la reedin a conductorului auto autorizat, va fi asigurat costul unei cltorii cu trenul la clasa I. n cazul n care cltoria cu trenul depete 6 ore, va fi acoperit costul unui bilet de avion rezervat la clasa economic.

Ford Romnia vers. 3, 10.01.2013

12. Hotel: Dac, n urma unei pene survenite la mai mult de 80 km de locul de reedin al conductorului auto autorizat, vehiculul comercial sau de pasageri nu poate fi reparat n ziua incidentului, costurile aferente cazrii tuturor conductorilor auto autorizai vor fi asigurate pe durata reparaiei, pentru maximum 3 nopi de cazare la un hotel, fr a depi, totui, 100 (fr TVA) per persoan per noapte, incluznd micul dejun. 13. Transportul pasagerilor/costurile de transfer: Dac este necesar, va fi asigurat transport local de la locul penei/reparatorul autorizat pn la locul unde pot fi obinute servicii de asisten suplimentare, sau de la punctul de asigurare a serviciilor suplimentare napoi la reparatorul autorizat, n limita a 50 (TVA inclus) per pan. 14. Combinaia vehicul nlocuitor, continuarea cltoriei i hotel: Vehiculul nlocuitor, cazarea i continuarea cltoriei/cltoria spre cas nu pot fi combinate. Punerea la dispoziie a unui vehicul, a cltoriei ctre cas sau a cazrii la hotel sunt la discreia Asistenei Ford. 15. Repatrierea unui vehicul nereparat n strintate: Dac, n urma unei pene n strintate, durata reparaiei este mai mare de 5 zile sau dac vehiculul comercial ori de pasageri nu poate fi reparat deloc, acesta va fi transportat la reparatorul / dealerul autorizat Ford local.

Ford Romnia vers. 3, 10.01.2013