Sunteți pe pagina 1din 2

VOUCHERUL

Voucherul turistic este un document specific turismului individual i grupurilor mici care const ntr-un nscris emis de agenia de voiaj partener, coninnd: numele turistului, perioada de sejur i serviciile turistice comandate. De regul, pe verso sunt imprimate o serie de condiii (booking conditions), pe baza crora se vnd serviciile turistice clientului. Agenia de voiaj partener recunoate voucherul pe care l emite drept o garanie de plat, care trebuie s fie onorat n conformitate cu sumele i termenele convenite. Conform HG 513/1998 privind activitatea de comercializare a serviciilor turistice i de acordare a brevetelor i licenelor de turism, biletele de turism pot fi: bilet de odihn; bilet de tratament; bilete de odihn i cur balnear; bilet de excursie; VOUCHER i alte documente utilizate pe plan internaional, cu denumirile lor specifice. Voucherul este cunoscut i sub denumirea de: buono di cambio (italian), bon d'echange (francez), Gutschein (german). El este emis de ageniile de voiaj ctre furnizorii de servicii pentru prestarea ctre beneficiarii documentelor a serviciilor nscrise n ele i pentru plata furnizorilor. Voucherele au urmtoarele caracteristici: sunt comenzi pentru prestarea serviciilor; reprezint servicii turistice i nu bani i deci nu pot fi convertite n bani de ctre furnizorul de servicii. Voucherul are un ciclu de valabilitate care cuprinde patru faze: emiterea, onorarea, prezentarea la plat i plata. Faza de emitere. A emite un voucher nseamn: a se ngriji de rezervarea anticipat a serviciului; a completa voucherul n ntregime. Un voucher este alctuit din mai multe file: originalul- ncredinat clientului; duplicatul- transmis imediat furnizorului serviciului; copia contabil pentru casier; copia biroului pltitor- nainte de plata serviciului ctre furnizor, acesta va confrunta copia cu originalul i cu factura furnizorului; copia ageniei - pstrat n actele ageniei emitente. Un voucher trebuie s conin urmtoarele indicaii: numele i adresa ageniei emitente; sigla (sau numrul de serie); numele i adresa furnizorului serviciului (hotel, ntreprindere de transport etc.); . tipul serviciului pentru care este emis; diverse date referitoare la serviciu; tampila datat a firmei;

numele clientului i data efecturii serviciului; semntura celui ce a ntocmit voucherul; adnotri pe diverse file, necesare anumitor firme n scopul evitrii nelegerilor greite i a echivocurilor. Clauza de salvgardare reprezint o particularitate a originalului voucherului i este tiprit pe verso. Sub numele de "condiii" sau "aviz important", are un coninut mai mult sau mai puin amplu, adic mai mult sau mai puin detaliat, n funcie de exigenele diverselor agenii. Exemple de clauze de salvgardare: Prezentul voucher este emis de agenia de voiaj, in calitate de intermediar, cu condiia explicit c aceasta nu este sub nici o form responsabil de eventualele leziuni, daune, pierderi, accidente, intrzieri sau nereguli ce pot eventual aprea din culpa sau neglijena ntreprinderilor nsrcinate cu prestarea diverselor servicii sau ale persoanelor destinate execuiei lor: Bagajele, dac nu sunt asigurate, sunt transportate pe riscul cltorului; diversele obiecte i pachete de mn sunt lsate n custodia cltorului i agenia de voiaj nu-i asum nici o responsabilitate, nici atunci cnd sunt lsate in automobile in timpul excursiilor: Faza de onorare. Onorarea unui voucher nseamn prestarea serviciilor indicate n el. Clientul semneaz voucherul original pe verso pentru a demonstra c serviciul i-a fost efectiv prestat. Faza de prezentare la plat. Fumizorul trebuie s cear ageniei emitente suma cuvenit dup onorarea voucherului. Anexat la factur, fumizorul va trimite ageniei emitente sau celei locale, sau biroului centralizator de pli, fie originalul voueherului luat de la client, fie duplicatul, care revine direct de la agenie nainte de sosirea clientului. Furnizorul nu factureaz voucherul, ci factureaz serviciile, iar voucherul reprezint un credit al furnizorului pentru agenie. Faza de plat. Biroul nsrcinat cu plata facturilor, dup primirea facturii i efectuarea controlului pe baza copiei voucherului ce se afl n posesia sa, va expedia un cec prin intermediul unei bnci n favoarea furnizorului. n felul acesta, obligaia contractat de agenie cu clientul n momentul ncasrii voucherului i succesiv cu furnizorului n momentul prestrii serviciului, se stinge. Voucherul se clasific dup dou criterii: Dup tipul voiajului, n: o vouchere pentru voiajuri individuale, valabile i pentru servicii izolate; o vouchere pentru voiajuri n grup nsoit. Primele sunt emise de ctre operatorul ageniei n cursul desfurrii operaiunilor de execuie a voiajului, n timp ce celelalte sunt emise de ctre curier n momentul utilizrii serviciului pregtit de agenie. Dup serviciul prestat Serviciile prestate sunt numeroase i diverse. Pentru fiecare dintre aceste servicii poate fi emis un tip particular de voucher: vouchere pentru transport, pentru servicii receptive, de primire etc.