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  • Mazda Un Caso Exitoso

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    Mazda Colombia ha tenido éxito implementando programas de entrenamiento basados en Moodle para mejorar las competencias de sus empleados en la red de concesionarios. La compañía ha diseñado programas de certificación para técnicos, asesores de servicio, repuestos y comerciales. Los indicadores muestran mejoras constantes en los niveles de competencia y certificación del personal a través del tiempo.

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    MOODLE Y LA EMPRESA

    MAZDA COLOMBIA CCAUN CASO DE EXITO

    MAZDA COLOMBIA, UN CASO DE EXITO


    INTRODUCCION

    MAZDA COLOMBIA, UN CASO EXITOSO


    LA RED DE CONCESIONARIOS ESTA COMPUESTA POR:
    39 42 5 240 230 120 85 SALAS DE VENTAS TALLERES ALMACENES DE REPUESTOS TECNICOS ASESORES COMERCIALES ASESORES DE REPUESTOS ASESORES DE SERVICIO

    CCA HA DISEADO UN PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO BASADO EN EL MEJORAMIENTO DE LAS COMPETENCIAS DE LOS FUNCIONARIOS DE LA RED DE CONCESIONARIOS

    MAZDA COLOMBIA, UN CASO EXITOSO


    CONCESIONARIO COMPETENTE

    INSTALACIONES Y EQUIPOS

    RECURSOS HUMANOS
    CONCESIONARIO COMPETENTE

    MATERIALES

    PROCESOS

    MAZDA COLOMBIA, UN CASO EXITOSO


    COMPETENCIAS LABORALES

    1. Educacin: . 2. Experiencia: 3. Habilidades: 4. Conocimientos: 1. 2. 3. 4.

    TRABAJADOR COMPETENTE
    Tcnicos Asesor Servicio Asesor de Repuestos Asesor Comercial.

    MAZDA COLOMBIA, UN CASO EXITOSO


    PROGRAMAS DE CERTIFICACION DE

    CONOCIMIENTOS
    1. PROGRAMA DE CERTIFICACION DE TECNICOS PCT. 2. PROGRAMA DE CERTIFICACION DE ASESORES DE SERVICIO PCAS. 3. PROGRAMA DE CERTIFICACION DE ASESORES DE REPUESTOS PCAR. 4. PROGRAMA DE CERTIFICACION DE ASESORES COMERCIALES PCAC.

    MAZDA COLOMBIA, UN CASO EXITOSO


    -Educacin - Experiencia - Habilidades
    EVALUACION DE LAS

    COMPETENCIAS
    DEL FUNCIONARIO

    ENTRENAMIENTO CCA

    - Conocimientos

    EVALUACION DE LAS

    ENTRENAMIENTO CCA

    COMPETENCIAS
    DEL FUNCIONARIO

    -Educacin - Experiencia - Habilidades

    - Conocimientos

    MAZDA COLOMBIA, UN CASO EXITOSO

    COMPAA COLOMBIANA AUTOMOTRIZ S.A.

    DEPARTAMENTO DE ENTRENAMIENTO Tres Instructores, - Un Asistente, - Un estudiante en practica - Un Jefe de Dpto.


    -

    MAZDA COLOMBIA, UN CASO EXITOSO

    PRESENCIAL VS VIRTUAL

    MAZDA COLOMBIA, UN CASO EXITOSO


    CURSOS PARA:
    - TECNICOS - ASESORES DE SERVICIO - ASESORES DE REPUESTOS - ASESORES COMERCIALES

    CURSOS DE:
    - METROLOGIA - CHASIS (Frenos, Direccin, Suspensin) - CONOCIMIENTO MARCA - REFUERZO HABILIDADES EN VENTAS - FUNCIONAMIENTO MOTOR - FUNCIONAMIENTO TRANSMISION

    MAZDA COLOMBIA, UN CASO EXITOSO

    INDICADORES

    MAZDA COLOMBIA, UN CASO EXITOSO


    TECNICOS

    131
    TECNICOS ESPECIALIZADOS TECNICOS MAESTROS

    135

    110 90 75 69 63 55 56 41 91

    66 53 44 31 25 7 12 2 3
    2006 - II 2007 - I 2007 - II

    67

    32 17 9

    29

    30

    30

    2006 - I

    2008 - I

    2008 - II

    2009 - I

    2009 - II

    2010 - I

    MAZDA COLOMBIA, UN CASO EXITOSO


    75
    Tcnicos

    Enero Diciembre - 2009


    Asesores

    43

    - Total 155 CURSOS, - 1781 HORAS de formacin, - 1.709 ASISTENTES.

    Repuestos Otros

    22
    20 13 3 9 Bogota 9 Occidente

    21 17
    7 8 8 9 Medellin 6 Costa

    15 5
    2 3 Virtual

    6 7 2 Cafetera

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    PCT - 2009
    Pas - 2009 97,6%

    MAZDA COLOMBIA, UN CASO EXITOSO


    COMPETENCIAS - 2009
    Pas - 2009 92.3%

    MAZDA COLOMBIA, UN CASO EXITOSO

    CONCLUSIONES

    MAZDA COLOMBIA, UN CASO EXITOSO

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