Sunteți pe pagina 1din 83

UNIVERSITATEA DUNREA DE JOS GALAI FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRARE A AFACERILOR Specializarea: MARKETING

LUCRARE DE LICEN

Coordonator Stiinific: Conf. Dr. CRISTACHE NICOLETA

Absolvent: SMEU COSTEL-CRISTIAN

Septembrie 2012

ROLUL COMUNICRII SOCIALE N PROMOVAREA COMPANIEI ROMPETROL

Cuprins
Introducere: ..4 Capitolul I. Prezentarea companiei Rompetrol...5 1.1. Scurt istoric ...5 1.2. Obiectul de activitate 7 1.3. Identitate Logo-ul, culorile, sloganul .8 1.4. Misiune i valori ..11 1.5. Portofoliu de produse ..12 1.6. Analiza mediului de marketing 19 1.6.1. Micromediul firmei ....19 1.6.2. Macromediul firmei ....21 Capitolul II. Analiza resurselor strategice de marketing ...23 2.1. Analiza S.W.O.T. a companiei Rompetrol 23 2.2. Percepia publicului asupra mrcii Rompetrol ...27 2.3. Harta differenierii a companiei Rompetrol .42 Capitolul III. Analiza campaniilor de comunicare social ..........45 3.1. Campania de comunicare social 45 3.2. Platforma de responsabilitate social Energia vine din suflet .45 3.3. Programul naional mpreun pentru fiecare ...55 Capitolul IV. Dezvoltarea unei campanii de comunicare social .71 Concluzii ...79 Lista tabelelor i a figurilor ...80 Bibliografie ...82

Introducere
Aceast lucrare are la baz analiza Grupului Rompetrol i n special a campaniilor de comunicare social efectuate de acesta i rolul acestor campanii n promovarea companiei. n etapa urmatoare, am facut o analiz mai amanunit a grupului petrolier, i astfel, identificnd i evideniind, cu ajutorul unei analize SWOT i a unei hri a differenierii, punctele forte i slabe ale companiei, dar i zonele firmei ce ar trebui imbuntite pentru a recupera fa de companiile concurente, sau pentru a-i consolida avantajele pe care deja le are n faa acestora. n cea de-a doua parte a lucrrii, am prezentat o parte a campaniilor de comunicare social dezvoltate de ctre Rompetrol, a rezultatelor i a sccesului pe care acestea le-au avut, ct i a impactului lor asupra benefiaciarilor direci i a comunitilor din Romnia. Finalul acestei lucrri de sintez cuprinde propunerea unei noi campanii de comunicare social a Grupului. Aceast campanie este dezvoltat ntr-un alt domeniu dect cele n care au fost dezvoltate celelalte campanii ale companiei (Protecia mediului i sntate), i anume modul n care i putem proteja i ajuta pe copii. Rolul acestei campanii este acela de, pe lng ai ajuta n mod direct pe copiii ce au nevoie de ajutor, de a ii ajuta pe cei ce fac parte din aceeai comunitate cu ei, s inteleag c acei copii au nevoie de ajutorul lor, aa cum ei au nevoie de acei copii. Lucrarea este structurat astfel inct s cuprind aspectele necesare pentru a putea concluziona referitor la statusul actual al companiei Rompetrol pe piaa petrolier i la rolul pe care l-au avut campanile de comunicare social n ajungerea la acest status. Structura se regasete astfel: I Capitolul 1. Prezentarea companiei Rompetrol II Capitolul 2. Analiza resurselor strategice de marketing III Capitolul 3. Analiza campaniilor de comunicare social la Rompetrol IV Capitolul 4. Dezvoltarea unei campanii de comunicare social Ceea ce am vrut sa evideniez n cadrul acestei lucrri este posiionarea actual pe pia petrolier a companiei Rompetrol, i rolul pe care l-au avut campaniile de comunicare social, n posiionarea sa.

I. Prezentarea companiei Rompetrol


1

1.1. Scurt istoric

1974 Se infiineaz Rompetrol, reprezentantul la nivel internaional al industriei petroliere romneti 1993 Societatea Rompetrol se privatizeaz prin metoda MEBO, dar cifra de afaceri a companiei scade n anii imediat urmtori privatizrii sub 6 milioane de dolari. 1998 Dinu Patriciu i un grup de investitori locali achiziioneaz pachetul majoritar de aciuni i majoreaz capitalul, reuindu-se astfel o revenire spectaculoas a cifrei de afaceri. 1999 Procesul de stabilizare a business-ului se finalizeaz n cursul anului, iar compania face primul pas spre extinderea pe plan internaional stabilindu-i sediul central, n 1999, n Olanda. n perioada 1999-2000, Rompetrol a parcurs accelerat drumul de la o modest companie de servicii petroliere, decapitalizat i cu o cifr de afaceri de 5 milioane de dolari, la puternicul grup petrolier integrat de astzi cu o cifr de afaceri de aproximativ 6 miliarde de dolari estimate pentru 2006.

- ncepe procesul de formare a Grupului Rompetrol, compania realiznd prima achiziie major, rafinria Vega Ploieti. n doar 9 luni de la preluare, cifra de afaceri a rafinriei Vega s-a triplat. 2000 Rompetrol preia Petros, unicul furnizor de servicii la sond din Romnia, n acel moment. Petros a primit, ntre timp, denumirea de Rompetrol Well Services SA. 2001 Grupul Rompetrol realizeaz principala sa achiziie: rafinria Petromidia, n urma semnrii contractului de vnzare-cumprare cu Fondul Proprietii de Stat (FPS). Grupul a implementat un program complex de investiii pentru modernizarea i transformarea Petromidiei n ce mai performant unitate de acest gen din Europa Central i de Est. Petromidia i-a schimbat numele n Rompetrol Rafinare SA. - Rompetrol semneaz contractul de vnzare-cumprare a Blocului 11, din bazinul Oriente din Ecuador. - Grupul Rompetrol se orienteaz ctre restructurarea i dezvoltarea organic a capacitilor existente. n ultimul trimestru al anului 2001 i ncepe activitatea Rominserv, prima companie de
1

www.rompetrol.ro www.wikipedia.ro

Inginerie-Construcii i Mentenan (EPCM) pentru industria de petrol i gaze din Romnia, create de specialitii n echipamente ai Rompetrol. - Alinierea activitilor Grupului la standardele de mediu europene n domeniul asigurrii calitii i procedurilor RISC (Risc-Investigaie-Standardizare-Certificare) conduce la apariia Ecomaster, prima companie de servicii ecologice din Romnia, n octombrie 2001. - Diversificarea domeniilor de activitate continu cu infiinarea propriei companii de transporturi, Rompetrol Logistics, care, n mai puin de trei luni, dobndete certificrile necesare furnizrii de servicii i pentru clieni din afara Grupului. 2002 Sunt reluate activitile de petrochimie pe platforma Petromidia. Acestea sunt organizate intr-o nou entitate juridic, Rompetrol Petrochemicals, care combin producia i comercializarea de produse proprii cu un program amplu de vnzri sub marca Rompetrol, incluznd i produse ale terilor. - OMV Aktiengeseshaft Austria devine proprietarul a 25,1% din aciunile Grupului Rompetrol. - Sunt deschise subsidiare n Republica Moldova (Rompetrol Moldova) i Bulgaria (Rompetrol Bulgaria). 2003 Rompetrol desfoar un program complex de extindere a reelei de staii de carburani n ntreaga ara. Strategia Rompetrol urmrete armonizarea standardelor de calitate n ntreaga reea de benzinrii, oferind servicii complete la preuri adaptate posibilitilor consumatorului romn. Pentru a facilita extinderea i a fluidiza distribuia de produse ctre ali clieni, Rompetrol creaz reele de depozite en-gros, n locaii strategice pe teritoriul Romniei (Arad, Craiova, Simleul Silvaniei, Zrneti, Vatra Dornei, Constana, Bucureti-Mogooaia). Astzi, aceste depozite alimenteaz reeaua naional a companiei, care include peste 100 de benzinrii proprii i 150 de staii Partener Rompetrol. 2004 Rompetrol Rafinare este listat la Bursa de Valori Bucureti. Profitul opera ional al rafinriei crete de peste 5 ori fa de anul anterior, reuind s ating un nivel de 86,4 milioane dolari. Rompetrol Rafinare inregistreaz un profit net de 11 milioane de dolari, pentru prima dat dup 30 de ani de activitate. - Intr n funciune Centrul de Comand i Control al rafinriei, un proiect de automatizare cu o valoare de 33 milioane de dolari - OMV vinde pachetul de aciuni de 25,1% ctre managementul Rompetrol. - Grupul Rompetrol infiineaz subsidiara Vector Energy AG cu sediul n Elveia, specializat n comerul cu petrol i produse petroliere. 2005 The Rompetrol Group NV (TRG) cu sediul n Olanda, anun semnarea unui contract prin care se achiziioneaz ntregul pachet de aciuni al grupului Dyneff SA, cel mai 6

mare distribuitor independent de produse petrolier din Frana, cu operaiuni n acest stat i n Spania. - TRG i incepe activitatea n Albania i Georgia i deschide o reprezentan la Moscova. 2007 KazMunayGaz achiziioneaz 75% din TRG. n urma acestei transacii, compania naional cazah are acces la dou rafinrii (Petromidia, la Marea Neagr, i Vega) i la o reea extins de distribuie de carburani. 2009 KazMunayGaz achiziioneaz restul de 25% din aciunile TRG. La data de 30 septembrie, statul Romn a reintrat n acionariatul Rompetrol Rafinare, cu o participaie de 44,69% din capital, ca urmare a conversiei n aciuni a obligaiunilor pe care KazMunayGaz nu le-a rscumparat pn la data scadenei.
2

1.2. Obiectul de activitate


n comformitate cu prevederile actului constitutiv al S.C. Rompetrol Rafinare S.A. ,

domeniul principal de activitate l constituie prelucrarea ieiului (cod CAEN 23), iar obiectul principal de activitate este reprezentat de fabricarea produselor rezultate din iei (cod CAEN 2320). Obiectul principal de acvtivitate al societii este completat cu obiecte de activitate secundare detaliate n Actul Constitutiv al societii, iar dintre acestea enumerm obiectele de activitate desfurate efectiv de societate, pentru care s-au obinut autorizaii conform reglementrilor legale n vigoare: 24111 fabricarea gazului industrial; 2414 fabricarea de produse chimice organice de baz; 2416 fabricarea materialelor plastice n forme primare; 2521 fabricarea foliilor, plcilor, tuburilor, profilelor din material plastic; 2523 fabricarea articolelor din material plastic pentru construcii (eava pp); 2524 fabricarea altor produse din material plastic; 3710 recuperarea deeurilor i resturilor metalice recuperabile; 3720 recuperarea deeurilor i resturilor nemetalice recuperabile; 5157 comer cu ridicata cu deeuri i resturi; 6311 manipulri; 6312 depozitri; 6030 transport prin conducte;
2

www.rompetrol.ro

7110 nchirierea autoturismelor i utilitarelor de capacitate mic; 4030 producia i distribuia energiei termice i a apei calde; 4100 captarea, tratarea i distribuia apei. Alte activiti sunt stabilite i detaliate n Actul Constitutiv al societii. n cursul anului 2005, societatea nu a participat la nici o fuziune, dar au avut loc o serie de modificri organizatorice: externalizarea, ncepnd cu 1.05.2005, a activitii de operare a rampelor CF i auto de ncrcare/descrcare de produse/materii prime, ctre SC Rompetrol Logistics SA. Desfiinarea rampei de iei-pcur a instalaiei GPL, din cadrul seciei AFPE din Uzina Rafinare, ncepnd cu 12.04..2005; i altele;

1.3. Identitate Logo-ul, culorile, sloganul

Un logo este o imagine puternic incrcat de nsemntate. El trebuie s fie simbolic, sinonim cu brandul companiei i s inspire ncredere ntr-un produs. Actualul logo al companiei Rompetrol a fost creat de agenia DArcy dup ce grupul Rompetrol a lansat o campanie agresiv de reconstrucie i repoziionare a mrcii (rebranding). Ideea noului simbol a fost una foarte bun i aducea un suflu nou n viaa Rompetrolului, care pn acum folosise un logo extrem de static: trei conducte petroliere.

http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=137

Noutile transmise de ctre compania Rompetrol se refereau la noul logo folosit, dar i la faptul c benzina vndut ndeplinea toate caracteristicile Euro 3, motiv pentru care ncrederea potenialului client trebuia s fie deplin. Noul logo a fost pus pe cisterne, benzinrii i la rafinria Petromidia. Dinu Patriciu susinea n acel moment ca ideea noului simbol i aparinea, dar finisarea a fost facut la DArcy. Diana Flutur, eful ageniei, a refuzat s comenteze din motive de confidenialitate. Noul simbol este o floare creata sub forma criei mioritice, ce are ca punct de plecare steaua lui David i care simbolizeaz o imagine mai curata i mai modern a companiei. Dup lansarea oficial a logo-ului au aprut voci care au susinut c acesta este asemntor cu cel al unei alte companii petroliere, British Petroleum, ns Rompetrol i-a pstrat noua identitate vizual. Posibilele asemnri dintre simbolurile folosite de British Petroleum i Rompetrol au trimis cele dou companii la tribunal. ntre British Petroleum (BP), al doilea grup petrolier mondial, i Rompetrol, cea mai mare companie privat din Romnia, a inceput un conflict ce tindea s devin un scandal mondial legat de simbolurile folosite de cele dou companii. British Petroleum a acuzat Rompetrol c s-a inspirat dup simbolul su, care este o floare asemntoare unui nufr, atunci cnd a conceput noul logo: o floare cu 12 petale. Imediat dupa finalizarea fuziunii cu americanii de la Amoco, n 2000, efii British Petroleum, mpreun cu agenia de la publicitate, au scos un logo sau simbol al mrcii. Este vorba despre o stea exploziv format din patru pentagoane rotite. n scurt timp, respectivul simbol a fost tiprit pe toate benzinriile, folosit n toate campanile publicitare i anteturile companiei. Practic, steaua British Petroleum i-a cptat gradul de simbol de notorietate, recunoscut n cele 143 de ri n care British Petroleum desfoar activiti comerciale.

Culorile Rompetrol: Cele dou culori ce formeaz logo-ul companiei i care sunt deja simbolice pentru

Rompetrol sunt rou i galben. Cele dou culori ale criei mioritice sunt extreme de provocatoare, iar arhitectura i designul logo-ului sunt vii i creaz imaginea unei companii care respire= n toate colurile. Din pacte, aa cum se observ o asemnare ntre forma logo-ului celor de la British Petroleum i Rompetrol, aa se observ i asemnarea ntre culorile companiei Rompetrol i celor de la Shell.

Sloganul Rompetrol

Actualul slogan al companiei petroliere este Energy for life (Energie vie) . Acest slogan vine n asociere i s completeze noua imagine a Rompetrolului , aceea a unei companii mai moderne i mai curate.

http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=137

10

Un alt slogan folosit de grupul petrolier a fost Powered by Rompetrol. Compania a mai folosit ns i alte sloganuri, n anumite campanii fcute de aceasta, precum: 2003 - Ai un BMW pe eav 2004 - La Rompetrol ctigi premii cu personalitate 2005 - La Rompetrol kilometrii se transform n premii Campania din 2005 a obinut un Effie Bronze la categoria Promoii Non-FMCG, la cea de-a treia ediie a concursului Effie Romnia, campania fiind apreciat pentru realizarea obiectivelor de marketing. 2007 - Pune-i prietenii n micare 2008 - la Rompetrol, orice voiaj este ctigtor 2009 - Ctigi alimentnd din orice posiie 2010 - Primvara vine la Rompetrol cu reduceri la benzin 2011 - De la un cal putere n sus 2012 - Ctig cadoul potrivit

1.4. Misiune i valori

Misiune: Rompetrol tinde s devin cea mai profitabil companie din industria petrolier din regiune prin experien, expertiz tehnic i ntindere geografic. intesc spre o continu imbunatire a nivelului de satisfacie a clienilor, oferindu-le produse i servicii de inalt calitate. Oamenii sunt cele mai valoroase active ale Rompetrol, iar integrarea constituie cel mai important produs pe care l poate oferi. Alte misiuni ale grupului petrolier: Descoperirea, producerea, procesarea de petrol i gaze, distribuirea carburanilor i altor produse petroliere pentru a oferi energie i mobilitate Romniei i Regiunilor nvecinate;
5

http://www.rompetrol.com/online/index.php?_website_id=1&page_id=140

11

Dezvoltarea continu i profitabil a companiei este spre beneficiul acionarilor, clienilor, angajailor i a economiei romneti n general i tocmai de aceea constituie i motivat=ia tuturor activitilor sale;

Prin mbinarea tradiiei n industria petrolier cu structura, procesele i standardele unei companii moderne, societatea incearc s stabileasc i s dezvolte posiia companiei Rompetrol drept compania cu cel mai mare success din zona balcanic n industria de iei i gaze.

Valorile companiei: Marca Rompetrol este construit pe valorile oamenilor care lucreaz i formeaz grupul

Rompetrol. O marc puternic nascut din oameni cu personaliti puternice este ceea pe ce se bazeaza fora acestei mrci unice. Mai multe valori ale companiei Rompetrol: Nevoia de cretere a valorii adugate, fiind esenial pentru acionarii companiei i este cea care ofera noi oportuniti att lor ct i angajailor; Munca asidu i autodepirea, ca fundament al competitivitii fiind preuite performana i perfecionarea continu; Partener i coechipier: la nivel de individ sau echip, se muncete pentru succesul companiei, cooperarea fiind esenial pentru maximizarea valorii afacerii; Prin angajamentele luate n domeniul sntii, siguranei, mediului i n aria social este de asteptat s se indeplineasc datoria fa de angajai, fa de comunitate i societate i de aceea elul este s se depeasc standardele impuse.

1.5. Portofoliu de preoduse


Gama de produse i servicii a GRUPULUI ROMPETROL NV este foarte variat i cuprinde: PRODUSE ROMPETROL: A. Lubrifiani; B. Combustibili lichizi;
6

http://www.rompetrol.com/online/index.php?_website_id=1&page_id=140

12

C. Combustibili gazosi; D. Combustibili solizi; E. Produse chimice; F. evi i fitinguri; G. Robinei industriali A. Lubrifiani Staiile de distribuie Rompetrol ofer spre vnzare o gam larg de lubrifian i, compatibili cu diverse tipuri de motor. Lubrifianii sunt n conformitate cu cele mai stricte standarde de caliatate i performan. Gama de lubrifiani Axial este prima marc de lubrifiani realizat de Rompetrol pentru a veni n ntmpinarea cerinelor clienilor. Axial este un lubrifiant de top, prezentat n recipieni de 1 i 4 litri i este differeniat pe coduri de culoare pentru o mai uoar recunoatere. Cele trei sortimente, formula pentru carburani diesel, formula pentru benzene i formula semi sintetic, au fost dezvoltate pentru motoare care funcioneaz n condiii variabile. Toate variantele include opiuni de vscozitate ridicat sau scazut, n funcie de tipul de mediu n care clientul estimeaz c va funciona motorul mainii sale. B. Combustibili lichizi Cele dou rafinrii ale grupului, Petromidia i Vega furnizeaz carburani de calitate superioar reelei Rompetrol de staii de distribuie ce acoper aproape n ntregime zonele de sudest i centru ale Romniei, ct i altor distribuitori din ar i strintate. Benzin Efix Benzin Premium E Plus Benzin Euro Plus Unleaded Motorin Efix Motorin Super Euro 5 Pcur Benzin Nafta Petrol Reactor JET A1 Calor extra 1 Calor Economic 3 Combustibil Lichid Uor 13

Rafinat Rafinat Chimizare Tip I Rafinat Chimizare Tip II Rafinat Chimizare Tip III

C. Combustibili gazoi Investiiile permanente n modernizri tehnologice i atenia permanent pentru meninerea profesionalismului, ct i grija pentru buna starea angajailor au fcut ca Rompetrol s fie considerat un furnizor de marc de combustibili i produse chimice n regiune. Din aceasta gam fac parte: Propane for Chemical use; Propane fuel; MTBE rafinate; CT Botled LPG for domestic use Liquefied petroleum gas; Automotive LPG; Propane butane commercial type 20-80 Commercial propane-butane type 30-70; Commercial propane-butane type 40-60 Commercial propane-butane type 50-50; Commercial propane-butane type 60-40; C5 plus cut. D. Combustibili solizi Compania face totul pentru a rspunde cererii de combustibili solizi folosii pentru a furniza energie unora dintre cele mai mari uniti industriale din ar. Sorted petroleum coke for domestic use Sulphur petroleum coke type 4.5

E. Produse chimice Determinarea de a furniza numai produse benefice mediului inconjurtor a generat produse chimice organice i anorganice ale cror specificaii sunt n conformitate cu cele mai stricte standarde de calitate existente. Produse chimice organice: Slurry Heavy solvent MTBE

Produse chimice anorganice: Platforminc hydrogen MP Petroleum sulphur 14

E. evi i fitinguri S.C. Palplast S.A., membr a Grupului Rompetrol, produce o gam complet de evi i fitinguri pentru: reele de alimentare cu ap potabil, distribuiile de gaze naturale, reele de transport fluide petroliere neprelucrate, sisteme de irigaii, canalizri, protecii cabluri fibre optice i alte specificaii. 1. evi din PE pentru reele de ap: evi din polietilen PE80 APA ISO 4427, EN 12201 evi din polietilen PE100 APA ISO 4427, EN 12201 Transport agabaritic cu autocamion PALPLAST S.A. (semiremorc special) eav polietilen 2. Fitinguri i subansambluri din PE pentru distribuie gaze combustibili: Fitinguri din PE pentru reele de alimentare ap Fitinguri compresiune Instruciuni de manipulare, transport i depozitare evi de polietilen

3. evi din PE pentru distribuie gaze combustibili: evi din polietilen GAZ ISO4437 Consideraii generale n alegerea presiunii maxime de operare pentru distribuia de gaze naturale prin reelele de PE Transport agabaritic autocamion PALPLAST S.A. (semiremorc special) eav polietilen 4. Fitinguri i subansambluri din PE pentru reelele de ap: Fitinguri din PE pentru reele de distribuie a gazelor naturale Echipamente pentru puuri de ap Rezervoare din polietilen pentru ap evi utilizate ca mant de protecie

5. Aplicaii speciale: Reele de transport fluide petroliere neprelucrate Tubaje Protecie cablurie

G. Robinei industriali 15

Rominserv Valves IAIFO este specializat n proiectarea, fabricarea i comercializarea unei largi game tipo-dimensionale de armture industriale pentru diverse utilizri n domeniile: petrolier, petrochimic, transport gaze, centrale termice, reele de distribuie ap, pentru temperaturi de lucru joase i ridicate, precum i pentru medii de lucru specifice. 1. Armturi din font: Produse cf ANSI Produse cf DIN/EN

2. Armturi din oel: Produse cf API/BS Produse cf DIN/EN

SERVICII ROMPETROL: A. Mentenan industrial B. Servicii ecologice industriale C. Transport D. Driling i servicii la sond E. Furnizare energie termic F. Analize laborator G. Servicii de paza i protecie A. Mentenan industrial Rominserv reprezint prima companie romaneasc dedicata integrrii de servicii industriale, management de proiecte industriale, precum i de dezvoltare tehnic i tehnologic. Membr a Grupului Rompetrol, Rominserv ofer clienilor o alternativ viabil- att financiar, ct i operaional- de la tradiionalul sistem de gestionare intern a lucrrilor de intreinere a instalaiilor i echipamentelor din cadrul unui proiect, pn la realizarea lucrrilor de execuie a proiectelor de investiii de modernizare i dezvoltare

B. Servicii ecologice industriale 16

Ecomaster Servicii Ecologice, companie a grupului Rompetrol, a acumulat n anii de activitate pe piaa romneasc de ecologie industrial, experien i expertiza pentru a fi unul dintre liderii inovatori de profil. Pe lng capabilitile curente, de colectare deeuri i epurare ape uzate, Ecomaster asigur cu success implementarea unui management integrat al deeurilor industriale: planificare, colectare, tratare, epurare, depozitare. n acest sens, Ecomaster a dezvoltat unica tehnologie autohton de tratare a deeurilor periculoase de tip gudroane acide. Pentru serviciul de depozitare a deeurilor, Ecomaster a aprobat un program de investiii pentru autorizarea i construcia unui deposit de mare capacitate, la standarde europene. Cu un plan de investiii de peste 5,5 milioane de dolari, n 2008-2009, Ecomaster deine premisele pentru a deveni lider pe piaa ecologiei industriale naionale.

C. Transport Operator flexibil i experimentat, Rompetrol Logistics combin cu success o baz de active consistente ( camioane i camionete, automobile i vagoane cistern) i devotamentul unei echipe de experi activnd n cea mai dinamic companie de agenturare i transporturi din Romnia. Transporturi: Rompetrol Logistics preia i trateaz cu profesionalism orice angajament de transport intern, pe osea sau cale ferat. Clienii beneficiaz i de servicii de manevrare, mentenan i reparaii. Servicii navale i agenturare: Rompetrol Logistics gestioneaz operaiunile din Portul Midia, localizat n vecintatea rafinriei Petromidia- societate membr a Grupului Rompetrol. Echipele Rompetrol preiau i repartizeaz ncrcturile de iei i produse destinate rafinriei sau clienilor din strintate.

17

D. Drilling i servicii la sond Serviciile de foraj i serviciile la sond fac parte din specializarea n care grupul Rompetrol a acumulat cea mai vast experien i cea mai indelungat activitate. Departamentul acoper o list vast de operaiuni, de la forajul de exploatare, sparea de puuri productive, cimentarea sondelor, echiparea i testarea acestora, i pn la reabilitarea i stimularea produciei formaiunilor.

E. Furnizare energie termic Rominterm este un parteneriat public-privat creat la finalul anului 2001, ntre compania Rominserv membr a Grupului Rompetrol i Consiliul Local Mangalia. Rominterm este primul operator din Romnia liceniat de ANRSC, n luna septembrie 2003. Rominterm deine 60% din piaa termoficrii din Mangalia, exploatnd un sistem energetic format din 28 de centrale termice, dispuse n arealul municipiului Mangalia i n staiunile Neptun i Olimp. Potenialul de cretere a pieei de profil n urmtorii 3-4 ani este estimat la 80-90%.

F. Analize laborator 18

ROMPETROL QUALITY CONTROL R.Q.C. divizia de laboratoare a Grupului Rompetrol a fost infiinat n luna iulie 2004, prin externalizarea activitii laboratoarelor din cadrul platformei Rompetrol Rafinare (Petromidia). Iniial, R.Q.C. a asigurat managementul celor 4 laboratoare, amplasate n cadrul platformei Rompetrol Rafinare, furniznd servicii de analize de produse petroliere, mediu i materiale metalice. n 2006, activitatea R.Q.C. s-a extins prin: Preluarea n management a altor 2 laboratoare ale Grupului Rompetrol, situate pe platforma Vega (Ploieti), specializate pe analize produse petroliere i analize de factori de mediu (ap, aer, sol etc.) Infiinarea Diviziei de Consultaii i Inspecii, acreditarea ei n conformitate cu standardul European ISO 17020: 2005 privind organismele de inspecie de tip A (de tera parte); Dezvoltarea activitii de reparaii i verificri mti de gaze i aparate de respirat cu aer comprimat (PM/PSI ACIRAR);

G. Servicii de paza i protecie Golbal Security Systems, nfiinat n 1999, este o companie privat de servicii i paz i protecie. Din anul 2002 a devenit parte a Grupului Rompetrol, care deine 51% din ac iunile companiei. Global Security Systems asigur paza i protecia unor obiective industriale din domeniul petrolier rafinrii, conducte de transport produse petroliere, staii de benzin, depozite de petrol i produse petroliere, dar i pentru alte categorii de locaii industriale. Compania opereaz n Bucuresti i n cele 14 subsidiare din Romnia prin mai mult de 7000 de ageni de paz i securitate, pompieri, tehnicieni ai sistemelor de securitate electronic precum i alte categorii de personal prestator de servicii.

1.6. Analiza mediului de marketing


1.6.1. Micromediul firmei 19

Furizori/ Clieni:

Furnizorii de materii prime din ara sunt: SC Rompetrol SA Punct de lucru Rafinria Vega pentru nafta, pcur, materie prim Cracare Catalitic; SC Rompetrol Petrochemicals SRL pentru propan piroliz; SC Viromet SA Victoria; SC Izochem Trading SRL i SC Chemtransfert SRL pentru methanol; SC Prochema Romnia SRL i Ultex SA pentru biodiesel SC ButanGas Romnia SA pentru propan.
8

Principala materie prim ieiul, se aprovizioneaz exclusiv din import i se descarc n

porturile Constana i Midia. Cea mai mare parte a volumelor achiziionate de iei are ca surs bazinul Mrii Negre i Mrii Caspice. Celelalte materii prime se aprovizioneaz att din ar, ct i din import. Preul materiilor prime apovizionate att din import ct i din tar, urmeaz evolut0ia cotaiilor internaionale pe pieele de referena s0i constituie baza de calcul n stabilirea prurilor finale de achiziie. Toat cantitatea de iei prognozat pentru anul 2011 a fost contractat cu firma VECTOR ENERGY A.G. (firm specializat n comercializarea ieiului i a produselor petroliere aparinnd Grupului Rompetrol). Preul materiilor prime sunt n conformitate cu cotaiile internaionale iar valoarea acestor pruri de achiziie urmrete evoluia pieei ieiului (de conjunctur). De asemenea, sunt ncheiate contracte cu prestatorii de servicii (SC Oil Terminal SA, SC Compet, SC Rompetrol Logistics SA), care asigur incrcarea i descrcarea materiilor prime i a produselor petroliere n porturile Constana i Midia. Totodata exist capacitate de depozitare att n cadrul societii ct i n SC Oil Terminal SA unde sunt transportate produsele finite n vederea exportului.
9

Concurena:

7 8

http://www.clubafaceri.ro/firmehot/rompetrol/ http://www.downstream.ro/online/index.php?_website_id=32 9 http://www.rompetrol.com/cms/rompetrol_companie/ir/rrc/ag/7.1.pdf

20

Principalii concurreni ai rafinriei Petromidia sunt rafinriile Petrom, Lukoil, Rafo, Shell, Elf, Mol Romnia, Agip. Total, British Petroleum. Alturi de Rompetrol Rafinare, primele 3 rafinarii concurente au un grad de complexitate ridicat i aprovizioneaz piaa intern cu produse petroliere. Rafo, de asemenea, proceseaz iei de import avnd dezavantajul unor costuri de transport mult mai mari decat Petromidia, att n cazul materiei prime, ct i n cel al exporturilor de produse finite prin Oil Terminal Constana. n plus, nu dispune de o reea proprie de distribuie. Rafinriile Petrom, prelucreaz n proporii importante de iei autohton , avnd acces facil la materii prime. Cu toate acestea, prognozele de specialitate indic o diminuare a resurselor interne de iei, ceea ce va duce la reorientarea n anii urmtori, catre iei importat, ca urmare a scderii a resurselor de materie prim intern. 1.6.2. Macromediul firmei
10

Piaa companiei: n 2003, prin Hotrrea nr.50640 a Adunrii Generale a Acionarilor, compania primete

numele de S.C Rompetrol Rafinare S.A. Aciunile Rompetrol Rafinare au fost transacionate la bursa RASDAQ pn n luna noiembrie a anului 2003. Din luna aprilie a anului 2004, ac iunile Rompetrol Rafinare au fost listate i transacionate la Bursa de Valori Bucureti BVB. Grupul Rompetrol este organizat n patru Entiti de Afaceri: Retail & Marketing, Rafinare, Trading, Upstream (Explorare i Producie). Rompetrol Rafinare a avut, n primul semestru al anului, o cifr de afaceri de peste 1,42 de miliarde de dolari , mai puin cu 41 % comparativ cu perioada similar din 2008. Compania a nregistrat pierderi nete de 69,16 milioane de dolari, fa de cele de aproape 49 de dolari de anul trecut. Totui, Rompetrol Rafinare a avut un rezultat operaional (EBITDA) de 3,21 de milioane de dolari. n primul semestru al anului trecut, EBITDA fusese de peste 83 de milioane de dolari. Segmentul de distribuie a avut venituri de peste 819 milioane de dolari (-31%), dei vnzrile au crescut cu 4%. Motivul a fost scderea pre urilor la produsele petroliere. Numai n trimestru doi, cotaiile internaionale pentru iei au sczut cu 51%, iar cele pentru carburani aproximativ cu 50% fa de perioada similara din 2008. n acelai timp, marja de rafinare s-a diminuat cu 72%.

10

http://www.rompetrol.com/cms/rompetrol_companie/ir/rrc/ag/7.1.pdf

21

n prima jumtate a anului, Rompetrol Rafinare Downstream a deschis cinci noi benzinrii i nou staii mobile Rompetrol Expres, n urma unor investiii de peste 10 milioane de dolari. Pn la finele anului, compania avea s deschid alte 70 de staii, dintre care 5 proprii, 40 staii Rompetrol Expres i 25 de baze interne, dedicate marilor consumatori de carburani. La finele lunii iunie, reeaua de distribuie Rompetrol din Romnia numra 685 de staii(125 staii proprii, 169 staii Partner Rompetrol, 164 staii Rompetrol Express i 227 de staii interne), plus 250 de staii de distribuie GPL i peste 6000 de puncte de vnzare butelii. Segmentul de petrochimie a adus venituri de 109,8 milioane de dolari, mai mici cu 47% comparative cu primul semestru al anului anterior. Rompetrol Rafinare acoper aproximativ 30% din cererea intern i este o presen important pe piaa din regiunea Balcanilor. Rompetrol Rafinare se impune prin: Modernizri tehnologice care permit obinerea unor produse de calitate superioar i constant n timp; Capacitatea de a produce carburani n conformitate cu specificat0iile europene, chiar daca prelucreaz n exclusivitate iei importat, cu coninut ridicat de sulf.

22

II. Analiza resurselor strategice de marketing


2.1. Analiza S.W.O.T. a companiei Rompetrol

11

Analiza SWOT constituie cea mai important tehnic managerial utilizat pentru

inelegerea poziiei strategice a unei ntreprinderi/organizaii. Analiza SWOT ncepe cu scrierea unei liste cu puncte curente: puncte de fora dar i puncte de slbiciune, privind starea unei ntreprinderi/organizaii. SWOT reprezint acronimul pentru cuvintele englezeti "Strengthts" (Forte, Puncte forte), "Weaknesses" (Slbiciuni, Puncte slabe),"Opportunities" (Oportuniti, anse) i "Threats" (Ameninri). Primele dou privesc firma i reflect situaia acesteia, iar urmatoarele dou privesc mediul i oglindesc impactul acestuia asupra activitii firmei. Punctele forte ale firmei sunt caracteristici sau competente distinctive pe care aceasta le posed la un nivel superior n comparative cu alte firme, ndeosebi concurente, ceea ce i asigur un anumit avantaj n faa lor. Altfel prezentat, punctele forte, reprezint activiti pe care firma le realizeaz mai bine dect firmele concurente, sau resurse pe care le posed i care depesc pe cele ale altor firme.

11

. Balaur V., - Marketing , Editura Uranus, Bucuresti, 2002

23

Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acesteia, ariile sale de vulnerabilitate, zonele de resurse srace, i alte valori negative sau conditionri negative care ii determin un nivel de performane inferior celor ale firmelor concurente. Punctele slabe reprezint activiti pe care firma nu le realizeaz la nivelul propriu celorlalte firme concurente sau resurse de care are nevoie dar nu le posed. Oportunitile reprezint factori de mediu externi pozitivi pentru firm, altfel spus, anse oferite de mediu, firmei, pentru a-i stabili o nou strategie sau a-i reconsidera strategia existent n scopul exploatrii profitabile a oportunitilor aprute. Oportuniti exist pentru fiecare firm i trebuie identificate pentru a se stabili la timp strategia necesar fructificrii lor sau pot fi create, ndeosebi pe baza unor rezultate spectaculoase ale activitilor de cercetare-dezvoltare, adic a unor inovri de anvergur care pot genera chiar noi industrii sau domenii adiionale pentru producia i comercializarea de bunuri i servicii. Ameninrile sunt factori de mediu externi negativi pentru firm, cu alte cuvinte, situaii sau evenimente care pot afecta nefavorabil, n msur semnificativ, capacitatea firmei de a- i realiza integral obiectivele stabilite, determinnd reducerea performanelor ei economico-financiare. Ca i n cazul oportunitilor, ameninri de diverse naturi i cauze pndesc permanent firma, anticiparea sau sesizarea lor la timp permind firmei s-i reconsidere planurile strategice astfel nct s le evite sau s le minimalizeze impactul. Mai mult, atunci cand o ameninare iminent este sesizat la timp, prin msuri adecvate ea poate fi transformat n oportunitate.
12

Astfel, analiza SWOT este o metod eficient, utilizat n cazul planificrii strategice

pentru identificarea potenialelor, a prioritilor i pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare. De fapt analiza SWOT trebuie s dea raspunsul la ntrebarea "Unde suntem?", aceasta implicnd analiza mediului intern al ntreprinderii i a mediului extern general i specific. Analiza SWOT d ocazia s se identifice msurile oportune pentru nlaturarea/diminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca prioriti) i elimin n mare msur surprinderea n cazul ameninrilor 2.1 Analiza S.W.O.T Rompetrol

12

Wright J. Blog marketing , Editura Business Media Group, 2006

24

Puncte tari -Grad nalt de automatizare i capacitate ridicat - Birocraie de prelucrare -Calitatea produselor conform standardelor U.E.

Puncte slabe

- Marja de profit insuficient pentru atragerea noilor investitori (investiii

-Pozitie strategic( puternic baz operaional unitare i constante) nregiunea Mrii Negre i a Mrii Mediterane)- - Imagine proast pe plan local datorat Acces direct la Canalul Dunare-Marea problemelor legale ale leaderilor portul -Dependena evoluiei companiei de persoanele care se afl la putere Neagr,la portul Constana. Midia,i la

- Facilitai logistice (Rompetrol Logistics) -Transformri n structura managerial care permit recepia ieiului i livrarea -Multe firme de diferite nationaliti produselor lichide prin barje, vagoane- -Dependena n proporie de 83% de un cisterna i cisterne auto. - Propriul triaj CF singur client (SNP PETROM SA) -Costuri energetice mari (mai ales n cadrul major mai de puin n furnizorii favorabila care de a

-Existena cardului Fill&Go, cu ajutorul cruia rafinriilor) tranzaciile se pot efectua direct la pomp.- Reea -Dependena naionala de distribuie en-gros -Cele dou Rafinrii ale utiliti grupului -O imagine economic aceasta

Rompetrol,Rompetrol i Vega acoper mpreun sectorului 32% din capacitatea de Rafinare a Romniei -Gama variat de produse i servicii -Acord o atenie deosebit dezvoltrii i formrii resurselor umane -Lider n domeniul petrolier regional, fiind o companie multinaional cu activiti n 13 ri -Mai multe entiti de afaceri (Marketing i retail, Trading, Rafinare, Upstream) -mbuntirea permanent a combustibililor -Diferite investiii de viitor precum n benzinrii mobile i benzinrii n noi ri -Realizarea a diferite operaiuni financiare pentru a sprijini planurile de expansiune a operaiunilor -Conducere din diferite ri 25 activeaz

-Valorificarea lent a creanelor comerciale

-Formarea unor obiective mari -Are un numr mare de angajai -Calitatea serviciilor i produselor

Oportuniti -Proces volumului amplu de modernizare

Ameninri a -Mediul politic i legislativ

tehnologiei rafinriei , factor de cretere a -Fluctuaiile leului fa de principalele produciei i de diminuare a valute -Politica de marketing a concurrenei grupul rus Lukoil -Variaia ctigurilor pe trimestere i pe an precum i -Variaia prurilor la iei n comportamentul consumatorilor pierderilor tehnologice wholesale de carburani ai grupului -Liberalizarea pieei din Vega sectorul petrochimic

-Expansiunea reelei de distribuie retail i -Concurena intern i extern, n principal

-Integrarea fluxurilor din rafinrie cu cele -O scdere a ratingului integrarea produselor de ni a Rafinriei -Modificri

-ncheierea integrrii din punct de vedere al -Volatilitatea pieei petroliere ( pe piaa legturilor pe cale ferat a celor 7 depozite petrolier sunt nregistrate fluctuaii mari de carburani din Romnia -Piaa n dezvoltare -Posibilitatea de a emite obligaiuni pentru a-i stinge datoriile Concluzii: n urma identificrii punctelor tari, a punctelor slabe, a oportunitilor i a ameninrilor se poate concluziona c Rompetrol : 26 de pre ntr-un timp foarte scurt) -Riscul ratei dobnzii

este lider regional n domeniul n care activeaz , aceasta utiliznd cele mai performante echipamente tehnologice i oferind produse i servicii de nalta calitate este una dintre cele mai mari companii ce i desfoar activitatea pe teritoriul rii noastre, prin numrul mare de angajai i cantitatea de produse pe care o ofer are posibilitatea i condiiile de diversificare a produselor este ntr-o plin expansiune i modernizare i investete mult n proiecte de viitor este vulnerabil datorit dependenei de furnizori i de clieni sufer n plan de imagine, att datorit sectorului economic n care activeaz ct i a imaginii leaderilor ei are un profit destul de mic, datorit costurilor mari de producie, n ciuda posiionrii ideale pe care o are rafinria Petromidia activeaz ntr-un domeniu ce se afl ntr-o continu incertitudine i vulnerabilitate datorit fluctuaiilor dese ce au loc n acest domeniu

2.2. Percepeia publicului asupra mrcii Rompetrol

Pentru a putea analiza ntr-un mod ct mai simplu i mai precis percepia publicului asupra mrcii Rompetrol, am ales efectuarea unui chestionar, care cuprinde 20 de ntrebri, uoare pentru participani dar concrete i eseniale pentru ndeplinirea scopului acestei investigaii.
13

Chestionarul reprezint un instrument de cercetare flexibil, care permite culegerea datelor

primare prin intermediul unor intrebri, structurate dup principii bine definite, astfel ncat s trezeasc interesul i s antreneze subiecii investigai pentru a raspunde ct mai sincer i ct mai clar la ntrebarile care le sunt adresate prin intermediul lui. Scopurile urmrite: Cunoaterea i studierea relaiilor economice dintre cerere, oferta i participanii la actele de pia Analiza comportamentului de cumprare i de consum (motive, preferine, atitudini, deprinderi, intenii, obiceiuri)
13

Jeremy Wright, Blog Markrting, Editura Business Media Group, 2006, p. 217

27

Surprinderea formelor de manifestare ale cererii Testarea acceptabilitii pe pia a unor produse i servicii Surpinderea reaciei pieei pentru anumite niveluri de pre ale unor mrfuri Elaborarea strategiilor de marketing La efectuarea acestui chestionar au participat un numr de 53 de persoane, cu diferite vrste, domenii de activitate, locuind atat n medii rurale, ct i n medii urbane, fiecare persoan fiind posesor de permis de conducere. 1. Suntei posesor de automobil? a) Da b) Nu 2.2 Posesori de automobile
Da Nu 39 14

Nu, 14, 26% Da, 39, 74%

2.1 Posesori de automobile Concluzie: 74% din posesorii de permis de conducere sunt i posesori de automobil/automobile 2. Ce tip de carburant folosii pentru automobilul dumneavoastr? a) Benzin b) Motorin c) Gaz 2.3 Tip de carburant folosit 28

Benzin Motorin Gaz

21 28 4

Gaz 8%

Benzina 40%

Motorina 52%

2.2 Tip de carburant folosit Concluzie: Cel mai folosit tip de carburant este motorina, fiind imediat urmat de benzin, gazul fiind folosit de doar 8% dintre participanii la chestionar 3. Care este benzinria de unde alimentai n mod obinuit? a) Rompetrol b) Petrom c) Moll d) OMV e) Lukoil f) Alt benzinrie 2.4 Benzinria folosit
Rompetrol Petrom Moll OMV Lukoil Alt benzinrie 17 13 6 7 3 7

Alta benzinarie Lukoil Rompetrol 13% 6% 32% OMV 13% Moll Petrom 11% 25%

29

2.3 Benzinria folosit Concluzie: Rompetrol este lider de pia n domeniul petrolier autohton

4. Ct de des alimentai automobilul pe care il conducei? a) Mai rar dect o dat pe sptmn b) O dat pe sptmn c) De cateva ori pe sptmn d) Zilnic e) De mai multe ori pe zi 2.5 Frecvena alimentrii
Mai rar dect o dat pe 7 8 20 10 8 sptmn O dat pe sptmn De cateva ori pe sptmn Zilnic De mai multe ori pe zi

De mai multe ori pe zi 15% Zilnic 19%

Mai rar decat o data pe saptaman a O data pe 13% saptaman a 15%

Mai rar decat o data pe saptamana O data pe saptamana De cateva ori pe saptamana Zilnic

De cateva ori pe saptaman a 38% 2.4 Frecvena alimentrii

De mai multe ori pe zi

Concluzie: Mai mult de jumtate dintre participani alimenteaz de mai multe ori pe sptmn, n timp ce doar 28% alimenteaz o dat pe sptmn sau chiar mai rar. 5. Ct cheltuii ntr-o sptmn obinuit alimentnd automobilul? a) 0-50 de lei 30

b) 50-100 de lei c) 100-200 de lei d) peste 200 de lei 2.6. Lei cheltuii pe carburant
0-50 lei 50-100 lei 100-200 lei Peste 200 lei 2 24 15 2

30 20 10 0 Serie1 0-50 lei 50-100 2 24 10015 peste 2

2.5. Lei cheltuii pe carburant Concluzie: ntr-o proporie mare, oamenii sunt dispui s cheltuiasc, pentru alimentarea automobilului pe care l conduc, ntre 50 i 200 de lei pe sptmn. 6. Ct de des alimentai de la Rompetrol? a) Mai rar dect o dat pe sptmn b) O dat pe sptmn c) De cteva ori pe sptmn d) Zilnic e) De mai multe ori pe zi

2.7. Frecvena alimentrii la Rompetrol


Mai rar dect o dat pe 8 9 13 12 11 sptmn O dat pe sptmn De cateva ori pe sptmn Zilnic De mai multe ori pe zi

31

De mai multe ori pe zi 21%

Zilnic 23%

Mai rar decat o data pe saptamana 15% O data pe saptamana 17% De cateva ori pe saptamana 24%

Mai rar decat o data pe saptamana O data pe saptamana De cateva ori pe saptamana Zilnic

2.6. Frecvena alimentrii la Rompetrol

De mai multe ori pe zi

Concluzie: 15% dintre participani alimenteaz mai rar dect o dat pe sptmn la Rompetrol, n timp ce 85% alimenteaz cel puin o dat pe sptmn din benzinriile companiei analizate. 7. Cum estimai prurile carburanilor Rompetrol? a) Foarte mari b) Mari c) Medii d) Mici e) Foarte mici 2.8. Preurile carburanilor
Foarte mari Mari Medii Mici Foarte mici 8 13 13 19 0

Foarte Foarte mici mari Mici 0%15% 35% Mari 25% Medii 25%

2.7. Preurile carburanilor 32

Concluzie: Majoritatea persoanelor chestionate consider ca prurile carburanilor Rompetrol sunt mici sau medii, n timp ce 40% consider a fi prurile mari sau foarte mari. 8. Cnd alimentai mai des? a) n cursul sptmnii b) n week-end-uri i de srbtori 2.9. Momentul alimentrii
n cursul sptmnii n week-end-uri i de srbtori 32 11

In weekend-uri si de sarbatori 26% In cursul saptaman ii 74%

2.8. Momentul alimentrii

Concluzie: Oamenii alimenteaz ntr-o proporie mult mai mare n cursul sptmnii, i mai puin n week-end-uri i de srbtori.

9. n ce msur v influeneaz decizia de cumprare a produselor Rompetrol, campaniile publicitare fcute de aceasta? a) Foarte mult b) Mult c) Puin d) Deloc 2.10. Influena campaniilor publicitare
Foarte mult Mult Puin Deloc 6 12 18 17

33

Deloc 32%

Foarte mult 11% Mult 23% Putin 34%

2.9. Influena campaniilor publicitare Concluzie: Campaniile publicitare ale companiei Rompetrol au un rol destul de mic n decizia de cumprare a clienilor si. 10. Ce prere avei despre personalul Rompetrol? a) Foarte bun b) Bun c) Proast d) Foarte proast 2.11. Personalul Rompetrol
Foarte bun Bun Proast Foarte proast 14 23 11 5

Foarte proasta Foarte buna Proasta9% 26% 21% Buna 44%

2.10. Personalul Rompetrol Concluzie: Aproape 50% dintre subiecii intervievai au o parere bun despre personalul Rompetrol, n timp ce doar 9% au o parere foarte proast n ceea ce privete personalul companiei.

34

11. Ce parere avei despre noul concept de magazin Hei introdus n reeaua Rometrol? a) Mi se pare o idee excelent b) Mi se pare o idee bun c) Mi se pare o idee slab d) Nu cunosc subiectul 2.12. Magazinul Hei
Mi se pare o idee 7 22 18 6
Mi se pare o idee excelenta 13% Mi se pare o idee buna 42%

excelent Mi se pare o idee bun Mi se pare o idee slab Nu cunosc subiectul


Nu cunosc subiectul 11% Mi se pare o idee slaba 34%

2.11. Magazinul Hei Concluzie: Majoritatea persoanelor consider o idee bun sau excelent introducerea magazinului Hei n reeaua Rompetrol. 12. Cum estimai a fi calitatea produselor Rompetrol? a) Foarte bun b) Bun c) Medie d) Slab e) Foarte slab 2.13. Calitatea preoduselor Rompetrol
Foarte bun Bun Medie Slab Foarte slab 9 7 16 9 12

35

Foarte slaba 23% Slaba 17%

Foarte buna 17% Buna 13% Medie 30%

2.12. Calitatea preoduselor Rompetrol Concluzie: ntr-o proporie destul de mare, oamenii consider calitatea produselor Rompetrol a fi cel mult medie. 13. De ce atribut inei cel mai mult cont n alegerea unei benzinrii de unde sa alimentai? a) De pre b) De calitate c) De ospitalitatea personalului d) De campanii publicitare e) Nu in cont de nici un factor 2.14. Cel mai important atribut
De pre De calitate De 9 7 ospitalitatea 16 9 12
Nu tin cont de nici un factor 23% De campanii publicitar e 17%

personalului De campanii publicitare Nu in cont de nici un factor

De pret 17% De calitate 13% De ospitalitat ea personalu lui 30%

2.13. Cel mai important atribut

36

Concluzie: Atributul de care se ine cel mai mult cont n alegerea unei benzinrii este ospitalitatea personalului, n timp ce calitatea produselor se afl la polul opus. 14. De ce atribut sunteti cel mai mulumit la compania Rompetrol? a) De pre b) De calitate c) De ospitalitatea personalului d) De campanii publicitare e) De nici unul 2.15. Cel mai bun atribut al companiei Rompetrol
De pre De calitate De 10 12 ospitalitatea 9 14 8

personalului De campanii publicitare De nici unul

De nici unul 15% De campanii publicitar e 26%

De pret 19% De calitate 23%

2.14. Cel mai bun atribut al companiei Rompetrol Concluzie: Punctul forte al companiei Rompetrol st n campanile publicitare. 15. n ce masur v influeneaz promoiile unei companii n decizia de cumprare a unor produse? a) Foarte mult b) Mult c) Puin d) Foarte puin 37

De ospitalita tea personal ului 17%

e) Deloc 2.16. Influena promoiilor


Foarte mult Mult Puin Foarte puin Deloc 12 7 13 11 10
Foarte mult 23% Mult 13%

Deloc 19% Foarte putin 21%

Putin 24%

2.15. Influena promoiilor Concluzie: Rezultatele ntrebrii sunt sensibil egale, aadar, putem spune ca numrul celor care se las influentai de promoii, este aproximativ egal cu cel al caror nu in cont de acest lucru. 16. Ct de important vi se pare plasamentul unei benzinrii n decizia de alegere a companiei petroliere de unde s alimentai? a) Foarte important b) Important c) Nu prea important d) Nu m influeneaz cu nimic 2.17. Importana plasamentului
Foarte important Important Nu prea important Nu ma influeneaz cu nimic 18 21 6 8

38

Nu ma influenteaz a cu nimic Nu 15% prea important 11% Important 40%

Foarte important Foarte important 34% Important

Nu prea important Nu ma influenteaza cu nimic

2.16. Importana plasamentului

Concluzie: Aproximativ 75% dintre participani consider plasamentul unei benzinrii a fi cel puin important, n decizia de alegere a locului de alimentare a automobilului. 17. Ai recomanda benzinriile Rompetrol altor persoane? a) Da b) Nu c) Nu tiu 2.18. Recomandarea Rompetrol
Da Nu Nu tiu 36 7 10

Nu stiu 19% Nu 13%

Da 68%

2.17. Recomandarea Rompetrol Concluzie: Cea mai mare parte a subiecilor, au fost mulumii de serviciile i produselor Rompetrol i ar recomanda i altor persoane folosirea acestora. 18. Mediul de viaa a) Urban b) Rural 39

2.19. Mediul de viaa


Urban Rural 42 11

Rural 21% Urban Rural Urban 79%

2.18. Mediul de viaa Concluzie: Majoritatea participanilor la chestionar au domiciliu ntr-un mediu urban. 19. Vrsta mplinit a) 18-25 de ani b) 25-35 de ani c) 35-50 de ani d) Peste 50 de ani 2.20. Vrsta participanilor
18-25 de ani 25-35 de ani 35-50 de ani Peste 50 de ani 22 14 9 8

Peste 50 de ani 35-50 de ani 25-35 de ani

18-25 de ani

2.19. Vrsta participanilor Concluzie: Peste 50% dintre pesoanele intervievate au vrsta cuprins ntre 18 i 35 de ani. 20. Care este venitul dumneavoastr net lunar, n medie? 40

a) Sub 750 lei b) 750 1200 lei c) 1200 2000 lei d) Peste 2000 lei e) Nu rspund 2.21. Venitul lunar
Sub 750 lei 750-1200 lei 1200-2000 lei Peste 2000 lei Nu rspund 9 13 12 11 8

Sub 750 Nu lei raspund 17% 15% Peste 750-1200 2000 lei lei 21% 24% 1200-2000 lei 23%

Sub 750 lei 750-1200 lei 1200-2000 lei Peste 2000 lei Nu raspund

2.20. Venitul lunar Concluzie: Majoritatea participanilor la chestionar au venituri de cel mult 2000 de lei, n timp ce 19 dintre ei depsesc aceast sum sau au ales s nu divulge aceast informaie.

2.3. Harta differenierii a companiei Rompetrol:

14

Harta differenierii permite analiza unui produs, a unei mrci, firme, pe o scal de evaluare de la

1 la 10 pentru firma aflat n studio comparativ cu principalii si concurreni. Firma analizat: Rompetrol Principalii concurreni: Petrom, Moll, Lukoil, OMV

14

Kotler P. Principiile marketingului, editia a treia, Editura Teora, 2005

41

Legend: 2.22. Harta differenierii Rompetrol Note de 1 Atribute Calitatea produselor Ospitalitatea angajailor Pre + ^ + ^ 2 3 4 5 6 7 + 8 9 ^ 10 importana

Campanii de socializri Raport calitate/pre a produselor Campanii de publicitate

- Rompetrol - Moll - Lukoil - Petrom

- OMV

Concluzii: 1. Compania Rompetrol se afl n partea superioar adic dincolo de nota de important 5

42

2. Pentru atributul Calitatea produselor , compania Rompetrol este leader, ea avnd cea mai bun calitate din toate 5 firmele, aa cum a reieit din chestionar, deci putem spune c Rompetrol are un avantaj concurrenial la produsele deinute. 3. Pentru atributul Ospitalitatea angajailor, Rompetrol are un uor avantaj fa de compania concurren Moll, se situeaz mult mai bine fa de OMV i Lukoil, ns are un dezavantaj destul de mare fa de compania Petrom. Rompetrol trebuie s avanseze la acest criteriu pentru a putea avea un avantaj concurrenial i fa de Petrom. 4. n ceea ce priveste preul, Rompetrol se situeaz destul de bine fiind la egalitate cu Lukoil, avnd avantaj concurrenial fa Moll i OMV, ns iari avnd dezavantaj n comparaie cu Petrom. Rompetrol trebuie s scad din pret0uri pentru a recupera distana dintre ea i Petrom. 5. La atriubutul Campanii de socializare, Rompetrol se situeaz iari pe primul loc, detaata clar de concurrenii OMV, Moll i Lukoil, ns la o distant destul de mica de Petrom. Compania Rompetrol trebuie s susina n continuare ritmul de dezvoltare a campaniilor sociale pentru a nu-i pierde posiia de leader n acest domeniu. 6. Ca i raport calitate/pre Rompetrol are cea mai bun ofert , avnd un avantaj concurren ial destul de bun fa de Moll, ns un avantaj minim n comparaie cu ceilali 3 concureni, Petrom, OMV i Lukoil. Compania Rompetrol trebuie sa i susin eforturile de a oferi o calitate bun la un pre bun pentru a putea avea n continuare cel mai bun raport calitate/pre. 7. La ultimul atribut, Campanii publicitare , Rompetrol are un avantaj lejer fa de concurrenii Moll i OMV, un avantaj minim fa de Lukoil, ns un dezavantaj concurren ial destul de mare fa de Petrom. Compania Rompetrol trebuie s aloce mai mult aten ie acestui atribut pentru a putea recupera dezavantajul dintre ea i compania concurrent, Petrom.

43

III. Analiza campaniilor de comunicare social la Rompetrol


3.1.Campania de comunicare social
Ca i nceput al acestei analize am ales s definesc ct mai cuprinztor campaniile de comunicare public, i anume: Campaniile de comunicare public utilizeaz mass-media, plasarea de mesaje i un set organizat de activiti de comunicare cu scopul de a genera rezultate specifice asupra unui numar mare de persoane i ntr-o perioad de timp determinate. Ele reprezint o ncercare de a modela comportamente n vederea obinerii unor rezultate sociale dezirabile. Pentru a i intensifica ansele de reuit, campanile coordoneaz de obicei aciunile din pres cu o combinaie de alte canale de comunicare interpersonal i comunitar.
15

O alt definiie mai scurt i mai concret este cea dat de Doug Newsom, Alan Scott i Judy

VanSlike Turk: Campaniile sunt eforturi ample, coordonate i orientate ctre realizarea unor obiective specifice sau a unor ansambluri de obiective corelate, care vor permite unei organizaii si ating elurile fixate ca (sau printr-o) declaraie de principii.

3.2. Platforma de responsabilitate social:Energia vine din suflet


n luna aprilie, 2007 , n cadrul celei de-a aptea ediii a Galei Societii Civile, Rompetrol i-a lansat cea mai mare platform de responsabilitate social a sa, ENERGIA VINE DIN SUFLET. La baza platformei de CSR (responsabilitate social corporativ) st chiar misiunea companiei, aceea ca noi, cei din Rompetrol, oferim oamenilor energia de care au nevoie. A declarat, la acea vreme, Alexandra Crsnaru, Brand Manager Rompetrol. Aceasta a adugat ulterior c: Energia vine din suflet este cel mai bun mod de a reda convingerea unei echipe de oameni
15

Doug Newsom, Alan Scott, Judy VanSlyke Turk, This is PR: The Realities of Public Relations, Editura ThriftBooks, 2006, p. 132

44

pasionai i puternici, care de-a lungul timpului s-au implicat n diverse proiecte de protecie a mediului i de sprijin social, dobndind astfel experiena care st la baza unei ambiioase platforme de responsabilitate social. Analiz a campaniei de CSR ENERGIA VINE DIN SUFLET : Compania iniiatoare: Grupul Rompetrol NV Agenia de PR: Odyssey Despre Rompetrol:

Grupul Rompetrol NV este o companie petrolier multinaional, cu sediul n Amsterdam Olanda, desfurandu-i activitatea n 12 ri i cu majoritaea activelor i operaiunilor n Franta, Romnia, Spania i Sud-Estul Europei. Printre cele 40 de companii care alctuiesc Grupul, Rompetrol activeaz n principal n rafinrie i marketing, cu implicare n proiecte complementare din explorare i producie, distribuie, servicii industriale, mentenan, management al proiectelor, logistic, servicii de ecologie industriala i alte servicii conexe. De asemenea, compania este prezent pe piaa transportului aerian dar i pe cea a serviciilor de turism sau a celor de siguran i protecie. Despre proiect:

Iniiator proiect: Grupul Rompetrol NV Agentia de PR: Odyssey Communication Numele proiectului: Energia vine din suflet Scopul proiectului: Promovarea valorilor companiei i transferul acestora n societate Perioada de desfurare: Aprile 2007-prezent

Problema:

- Societatea romneasc se confrunt cu probleme ce in de mediul inconjurtor dar i de sistemul public de sntate la nivelul intregii tri; 45

- n cadrul comunitii se simte nevoia dezvoltrii spiritului ntreprinztor i iniiativei cetenilor simpli ai trii; - La nivelul societii se simte lipsa unei coeziuni sociale, a responsabilitii fiecruia dintre noi. Obiectivele programului:

- Rompetrol i propune s susin proiectele care se refer la protecia mediului i imbuntirea sistemului de sntate din cadrul comunitii. - n acest sens, compania a lansat, n cadrul campaniei Energia vine din suflet, programul mpreun pentru fiecare, proiect ce are ca obiectiv tocmai stimularea iniiativei n societate i cultivarea unui spirit ntreprinztor. -16 Programul mpreuna pentru fiecare este despre o echip care schimb n bine viaa unei comuniti n care triesc aceiai membri ai echipei: noi, Rompetrol, ceteanul corporativ i fiecare dintre voi, membrii comunitilor din Romnia. Este despre comunitatea n care trim i cum putem rezolva mpreun unele dintre problemele cu care ne confruntm fiecare dintre noi. i, mai ales, despre faptul ca avem nevoie de iniiative i spirit antreprenorial pentru a face ca lucrurile s se intample. - Este vorba de educarea i reponsabilizarea cetenilor, lucru posibil cu ajutorul comunitilor locale i al mediilor de informare. - Noua campanie a venit ca o continuare a CSR-ului nceput n 2007 de ctre Rompetrol, campanie care dezvolt imaginea companiei pe linia responsabilitii sociale. Identificarea publicului int:

- Formatorii de opinie (mass-media) - Autoritile locale - Cetenii romni - Publicul intern alctuit din muncitorii din uzinele Rompetrol dar i actionarii companiei. Parteneri:

- Cei mai importani colaboratori sunt simplii oameni (voluntari) care aleg s vin alturi de Rompetrol pentru a pune bazele unor proiecte care s ajute la imbuntirea condiiilor de mediu i din spitalele din Romnia. - Autoritile locale - Mass-media
16

http://www.imparte.ro/Stiri-si-evenimente-caritabile/Programul-de-responsabilitate-sociala-mpreun-pentru-fiecarecontinua-si-in-2011-1244.html

46

- ONG-uri - Instituii de i-nvmnt - Inspectoratul General de Aviaie (IGAV) - Ministerul Administraiei i Internelor - SMURD Formularea mesajelor:

- Energia vine din suflet - mpreun pentru fiecare - pentru oamenii care fac lucrurile s mearg bine, pentru success, pentru evoluie - Mesajul nostru este unul foarte clar: Noi, Rompetrol, cel care avem energie i punem pasiune n ceea ce facem, transferm mai departe comunitii aceste valori. De ce? Pentru ca este nevoie de ele pentru a merge nainte, pentru a evolua, pentru a reui. Astfel, facem o declaraie despre ce nseamn Rompetrol, despre valorile n care credem, pe care le apreciem i le sus inem, aduga Raluca Mihalcea Brand Building Manager Rompetrol. - Ceea ce am fcut pn acum este dovada vie a faptului ca noi, cei care producem energie, ne-am asumat o nou dimensiune a muncii noastre, aceea de: A DA SUFLET ENERGIEI! S continum s ne folosim energia pentru a face bine! Canale de comunicare: Pe plan intern:

- Newslettere interne ctre cei 8000 de angajai ai companiei - Filmarea clipurilor publicitare n cadrul companiei, cu muncitori reali ai Rompetrol Pe plan extern: - Materiale i fotografii din cadrul programului - Interviuri cu managementul companiei - Website-ul corporaiei dedicat aciunilor de CSR - Website-uri dedicate domeniului social din Romnia - Comunicate de pres - Blog - Afie, fluturai etc. - Conferine de pres - Clipuri publicitare 47

Etapele execuiei:

- Conservarea i meninerea sau imbuntirea condiiilor de mediu existente la nivel local prin diferite activiti. Activiti de ecologizare n paralel cu amplasarea punctelor de colectare deeuri sau de colectare selective, de transport i depozitare a deeurilor, mpreun cu activiti de informare-educare a populaiei; - Renovarea, reabilitarea i dotarea unitilor care asigur servicii medicale i activit i de sntate public auxiliare. Dezvoltarea unor spaii special amenajate i dotate pentru activitatea asistenilor sociali, medicilor de familie sau a ingrijirii bolnavilor acolo unde acetia nu au acces la aceste servicii. Execuia noii campanii:

- Astfel, pentru a relata prima poveste din seria succeselor Rompetrol-rafinria Petromidia, Odyssey a petrecut mai mult de o sptmn la Nvodari, la rafinrie, vorbind cu oamenii de acolo, ascultnd povetile lor, cunoscnd astfel comunitatea din industria de petrol i gaze. - Pentru cea de-a doua execuie, echipa a strbtut ara n lung i-n lat pentru a surprinde ce nseamn Rompetrol pentru un ofer: servicii financiare oferite de cardurile Fill&Go, magazinelerestaurante Hei, staiile de benzin Express n zone rurale etc., povesteau reprezentanii. Noi credem c am reuit. Urmeaza ca i voi s ne spunei ce credii. Urmeaz ca omul de pe strad s ne spun. Pentru noi a fost o experien care ne-a marcat i care nu se va opri aici , a relatat la acea vreme Teodora Juravie, Account Director la Odyssey. - De altfel, primele dou execuii, au adunat 12 zile de filmare, 2500 kilometri parcuri, 6 ore de pelicul pentru 70 de secunde, pentru fiecare spot. Regia documentarelor este semnat de Dobrivole Kerpenisan, iar coloana Sonora este semnat de Electric Brother att pentru primul ct i pentru al doilea spot. Proiecte concrete puse n aplicare: Grupul Rompetrol, Inspectoratul General de Aviaie (IGAV) al Ministerului Administraiei i Internelor i Fundaia pentru SMURD au incheiat un parteneriat pentru susinerea interveniilor de urgent ape cale aeriana, a deplasrii personalului medical i transportarea victimelor. n cadrul acestei colaborri, Grupul Rompetrol, prin Rompetrol Rafinare, a asigurat n 2010 o cantitate lunar de 30 de tone de combustibil Jet A 1, cantitate estimat pentru operarea celor dou

Parteneriat SMURD

48

elicoptere din Bucureti i Trgu Mure, valoarea total a spijinului acordat fiind de aproximativ 240.000 de dolari. i n anul 2011, Rompetrol continu parteneriatul pentru susinera interveniilor de urgent pe cale aerian, a deplasrii personalului medical i transportarea victimelor. n cadrul colaborrii, Grupul Rompetrol, prin Rompetrol Rafinare, asigur n 2011 aceeai cantitate lunar de 30 de tone de combustibil Jet A 1, cantitate estimat pentru operarea celor dou elicoptere din Bucureti i Targu Mures, ns de aceast dat, valoarea total a sprijinului acordat fiind de aproximativ 310.000 de dolari. Continuarea parteneriatului cu SMURD reprezint un gest firesc al unei companii ce dezvolt programe de responsabilitate social i este permanent peocupat de mbuntirea aspectelor sociale specifice comunitilor n care i desfoar operaiunile. i n 2011, Grupul Rompetrol va acoperi ntregul consum de combustibil pentru elicopterele utilizate de Serviciul Mobil de Urgen, Reanimare i Descarcerare, facilitnd astfel interveniile medicale aeriene i salvarea de viei omenti. Iniiativa face parte din platforma de responsabilitate social a Rompetrol, Energia vine din suflet, care cuprinde programul naional mpreun pentru fiecare i alte proiecte punctuale din domeniile mediu i sntate, a declarat la acel moment Gavit Kurkimov, Vice Presedinte al Diviziei Dezvoltare Afaceri a Grupului Rompetrol. Tot n anul 2011, Grupul Rompetrol a susinut cu 10.000 de dolari dotarea echipajelor ISU/SMURD Bihor cu un sistem informatic de asistare decizional unic n Romania, ce va fi folosit n timpul misiunelor de urgen. Acest proiect vine ca o reconfirmare a angajamentului nostru fa de susinerea unui domeniu vital cum este sntatea. Prin acest demers, dar i prin parteneriatul anual cu SMURD de donaie de carburant Jet A 1 pentru operarea elicopterelor ce intervin n situaii de urgen, ne dorim s contribuim la facilitarea aciunilor medicale i salvarea de viei omenti Alexey Golovin, Director de Comunicare i Marketing al Grupului Rompetrol.

49

Montaniada Asociaia Turistic Ghizii Romniei i Grupul Rompetrol au organizat n perioada 2-5 iulie 2009 TROFEUL MONTANIADA II, Prima Olimpiad a Muntelui din Romnia. Este vorba de un proiect original din Romnia, avnd ca obiectiv imbinarea educaiei, spiritului civic, caracterului sportiv, cu ecologia. Trofeul Montaniada a nsemnat un traseu montan la peste 2500 de metri altitudine, pe ruta Transfagaraan-Cabana Capra-Masivul Fagara, un park adventure, cntri folk n jurul focului, poezie, umor, teste de cultur general, jocuri nordice, jocuri de echip, dar i ecologizarea arealelor de pe traseu.

Micarea de reciclare Grupul Rompetrol a fost unul dintre susintorii activi ai Micrii de Reciclare 2009, primul proiect naional de educare a publicului larg n privina reciclrii (ambalaje, DEEE i alte tipuri de deeuri), demarat n vara anului 2009. Campania i-a propus contientizarea i responsabilizarea publicului, dorind s determine o schimbare de atitudine n ceea ce privete problematica deeurilor, ncepan0d de la colectarea selectiv, pn la reciclare. n cadrul proiectului s-a organizat o caravan, ce a purtat mesajul Micrii de Reciclare timp de patru luni i s-a oprit n 12 orae importante din ar. Oraele care au facut parte din traseul Micrii de Reciclare, pe parcursul a patru luni, au fost Iai, Sibiu, Cluj, Brasov,, Craiova, Constana, Vama Veche, Costineti, Mamaia, Timioara i Bucureti. Acestea au gzduit concerte pentru public i evenimente de strad. Printre artitii care s-au alturat Micrii de Reciclare au fost Timpuri Noi, Omul Cu obolani, Directia 5, Sarmalele Reci, Drum Caf, Proconsul i Bere Gratis. Activitile Micrii de Reciclare au fost promovate prin intermediul unei campanii de comunicare derulate la nivel naional, prin canale TV, radio, print i on-line.

50

Gala Societii Civile 2009: Rompetrol a fost partener la Gala Societii Civile 2009, competiia anual prin intermediul creia sunt premiate cele mai bune proiecte desfurate de organizaii neguvernamentale, grupuri de iniiativ, sindicate sau persoane fizice, punnd astfel n valoare i aducnd un plus de vizibilitate celor mai bune iniiative civice. Competiia Gala Societii Civile i-a construit notorietatea de-a lungul celor ase ediii, care au implicat n medie peste 100 de organizaii din sectorul neguvernamental i non-profit. Festivitatea de acordare a premiilor reprezint un prilej i un loc intlnire ntre cel de-al treilea sector i reprezentanii sectorului public i privat. 2010: Grupul Rompetrol a fost sponsor principal al ediiei a VIII-a a Galei Societii Civile 2010, competiia anual prin sprijinul creia sunt premiate cele mai bune proiecte desfurate de organizaii neguvernamentale, grupuri de iniiativ, sindicate sau persoane fizice, punnd astfel n valoare i aducnd un plus de vizibilitate celor mai bune iniiative civice. Cele 192 de proiecte nscrise au fost jurizate de formatori de opinie, jurnaliti, specialiti n implementarea i evaluarea proiectelor sociale, reprezentani ai societii civile i ai sectorului negurnamental romnesc. Pe scena Ateneului Romn, marele premiu al ediiei 2010 a fost nmnat de Communication & Corporate Affairs Director Rompetrol, Oana Nstase, Asociaiei Mihai Eminescu Trust pentru proiectul Satul de-sine-stttor. Proiectul a avut ca scop regenerarea i dezvoltarea durabil a comunitilor rurale din Transilvania prin conservarea i valorificarea patrimoniului cultural i a peisajului istoric. Juriul a fost impresionat de rezultatele notabile i cuantificabile care au dus la ndeplinirea obiectivelor proiectului precum salvarea i restaurarea cldirilor istorice, pregtirea profesional a comunitilor locale, sprijinirea micilor ntreprinzatori locali i promovarea zonei ca destinaie turistic n Europa. Proiectul este de asemenea ctigtorul premiului I la sec iunea Art i Cultur. 51

Montrii nepsrii noastre Rompetrol i Ecomaster s-au implicat n programul Capitala creste verde, proiectul Montrii nepsrii noastre, eveniment concept organizat de Green Report i Primria Municipiului Bucureti, care are scopul de a crete nivelul de contientizare i implicare a cetenilor n rezolvarea problemelor legate de mbuntirea mediului, imaginii i calitii vieii. Concret, n locaii cheie din Bucureti, au fost amplasate ase lucrri de art contemporan realizate de studenii Facultii de Arhitectur. Aceste lucrri sunt construite din deeuri i ntruchipeaz montri, fiecare avnd o semnificaie proprie, implicit mesaj cu scop educativ referitor la importana unui comportament responsabil din partea populaiei i nu numai. Rompetrol i Ecomaster au sponzorizat doi dintre cei ase montri, acetia avnd, de altfel, forme extrem de sugestive i deinnd mesaje foarte puternice. Futurofagus Bucaretii, amplasat n Piaa Victoriei, este planta carnivor a nepsrii noastre, cea care ne mannc viitorul, aa cum sugereaz i numele. Vizual, Futurofagus se prezint sub forma unei plante carnivore n care gurile sunt realizate din discuri de antene parabolice i capace de toalet, iar detaliul de impact este dat de ppui i resturile de ppui din aceste guri. Limbripetul este limbricul indifferenei noastre, sub forma unui vierme care pare inofensiv la o prim vedere, dar a crui malignitate este cu att mai redutabil.

52

Alte programe i parteneriate: Parteneriat Rompetrol Quality Control i Adevrul Verde pentru testarea gratuit a apei, solului i aerului din diverse zone ale Romniei; Parteneriat anual n susinerea campaniei naionale Fiecare copil n scoal, iniiate de Asociaia Ovidiu Rom. Partener principal Iashington, proiect AIESEC Parteneriat Agenia Naionala Antidrog (2005)- specializarea celor 8 romni care vor lucra n primul centru de reabilitare a celor cu dependen de droguri. Rompetrol a finanat acest proiect iniiat de ctre Agenia Naional Antidrog, cu sprijinul Fundaiei De Hoop din Olanda. Programul Mamelor Gata, Dispus i Capabil (2004), prin care au fost oferite mese calde mamelor care beneficiaz de consiliere i pregatire profesional n Centrul GDC (Gata, Dispus, Capabil). 53

Proiect Stelua (2004), ce const n oferirea de mese calde copiilor defavorizai n Centrul Educaional Sfntul Stelian. Aciuni de comunicare

- Atragerea interesului mass-mediei n legtur cu proiectele demarate n cadrul campaniei de responsabilitate social denumit Energia vine din suflet - Parteneriate prin finanare cu fundaii precum SMURD, au adus o notorietate ridicat programului mpreun pentru fiecare - Astfel atenia presei a fost repede atras Exemple de comunicate de pres Energia vine din suflet : Rompetrol a lansat platforma de responsabilitate social, Energia vine din suflet, n cadrul celei de-a aptea ediii a Galei Societii Civile, eveniment pe care l-a susinut n calitate de partener principal. La baza platformei de CSR st chiar misiunea companiei, aceea c noi, cei din Rompetrol, oferim oamenilor energia de care au nevoie n fiecare an, Rompetrol lanseaza produse noi i performante, o adevarat demonstraie de inovaie, curaj i determinare. Dar puterea Grupului Rompetrol nu st n tehnologie, ci n oamenii care fac posibil aceast evoluie. Energia vine din suflet este cel mai bun mod de a reda convingerea unei echipe de oameni pasionai i puternici, care de-a lungul timpului s-a implicat n diverse proiecte de protecie a mediului i de sprijin social, dobndind astfel experiena care st astzi la baza unei ambiioase platforme de responsabilitate sociala. Platforma Rompetrol Energia vine din suflet include att un program naional mpreun pentru fiecare, ct i proiecte punctuale din domeniul santii i proteciei mediului, cele dou direcii pe care Grupul Rompetrol a decis s le susin. mpreun pentru fiecare este un program n care vor fi implicai att reprezentani din Rompetrol, ct i voluntari i membrii ai comunitilor locale, ineditul programului constnd n faptul ca aciunile pot fi propuse att de companie, ct i de voluntari. Proiectele punctuale, de asemenea parte a platformei Energia vine din suflet, constau n susinerea aciunilor unor ONG-uri sau ali parteneri, respectnd direciile de implicare ale Grupului: sntate i mediu. Att platforma, ct i programul de CSR reprezint o nou dimensiune a implicrii companiei, o suit de aciuni coerente i consecvente, care continu n mod firesc proiecte desfurate ncepnd cu 2003, printre care se numr: colaborarea cu Agenia Naional de Antidrog pentru specializarea personalului din centre de reabilitare a persoanelor dependente, sprijin pentru programele de ajutorare a copiilor din centre educaionale derulate de Fundaia 54

Ovidiu Rom, aciuni de ecologizare a siturilor de la Vega, programul derulat n parteneriat cu Adevrul Verde pentru testarea gratuit a apei, solului i aerului din diverse zone ale Romniei. Citate ale Brand Managerului Rompetrol, Alexandra Crsnaru. Evaluare:

- Spotul aferent reclamei ruleaz, ncepnd cu 24 mai, pe urmatoarele staii TV: Pro TV, ProCinema, Sport.ro, Realitatea TV, Discovery, Animal Planet. - Campania se afl nc n derulare, dar debuturile acesteia ce se regsesc nc din anul 2007 sunt mult mai convingtoare. - Astfel, agenia Odyssey a primit n cadrul EFFIE Awards Romania 2009, pentru campania Rompetrol, premiul Bronze Effie la categoria promoii non FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) pentru promoia de var Rompetrol 2008. - Spoturile din cadrul campaniei au derulat pe urmatoarele posturi TV: Pro TV, Prima TV, Antena 1, Pro Cinema, Kanal D, Discovery, Antena 3, Animal Planet, AXN, National Geographic. - Un criteriu important de evaluare a campaniei Rompetrol este acela al programului naional mpreun pentru fiecare, de pe platforma CSR a campaniei Energia vine din suflet.

3.3. Programul naional MPREUN PENTRU FIECARE


Programul mpreun pentru fiecare se adreseaz ONG-urilor, autoritilor locale i persoanelor cu atitudine civic i spirit antreprenorial care doresc s se implice n dezvoltarea comunitilor locale din care fac parte, prin propunerea i implementarea de proiecte n domeniul sntii sau al protectiei mediului (cu sprijinul financiar integral al Rompetrol).

Cercetarea: 55

Direciile de implicare au fost stabilite n urma unor studii realizate de departamentul de Research al Grupului Rompetrol i IRSOP (Institutul Romn de Sondare a Opiniei Publice). Studiul a fost realizat n perioada decembrie 2008-ianuarie 2009 pe un eantion reprezentativ de 1000 de respondeni, mediu urban, cu vrsta de 18-55, drivers & non-drivers. 50% din respondeni au optat pentru direcia sntate, iar 26% pentru ecologie. Aceleai dou prioriti au fost confirmate de angajaii companiei n urma unui studiu intern i prin discuii cu o serie de ONG-uri. Planificarea:

Lansarea programului naional n iunie 2009 a presupus i realizarea website-ului www.mpreunpentrufiecare.ro Pentru a promova extern depunera aplicaiilor, Rompetrol a utilizat un mix de comunicare direct i indirect, folosind att canale de comunicare media (TV, pres scris, bloguri, bannere online etc.), ct i seminarii, prezentri sau conferine, reele sociale, forum-uri de discuii. De asemenea, au fost contactate o serie de asociaii profesionale, studeneti, sau organizaii ale autoritilor locale (Asociaia Oraelor din Romnia, Asociaia Comunelor, Uniunea Naional a Consiliilor Judeene etc.) i le-a fost solicitat sprijinul pentru informarea membrilor si. Programul a fost comunicat intern angajailor Rompetrol prin intermediul intranetului, a revistei interne, a e-mail-ului. Pe website exist un Ghid al Aplicantului, ce conine o seciune de intrebri frecvente cu scopul de a uura demersurile applicanilor atunci cnd au depus proiecte. De asemenea, echipa Rompetrol a oferit permanent consultan applicanilor, la orice ntrebare pe mail sau telefonic, rspunzndu-se n maxim 24 de ore. Concomitent cu nscrierea proiectelor, pe website s-au inregistrat i peste 500 de voluntari i 1000 de susintori cu posibilitatea de a se implica n proiectele cstigtoare. La evaluarea proiectelor, din cele patru ediii de pn acum a programului (2009, 2010, 2011, 2012), juriul a avut n vedere motivaia aplicantului i impactul local: numrul persoanelor influenate de problema respectiv, numrul voluntarilor din comunitate care se pot implica n soluionarea problemei, angajamentul comunitii pentru dezvoltarea i pstrarea rezultatelor proiectului ce face subiectul aplicaiei, Era indicat ca aplicantul s aib ct mai muli parteneri din comunitate (coli, ONG-uri, autoriti publice etc.) care s se angajeze c vor contribui cu voluntari sau cu alte resurse i vor menine pe termen lung rezultatele proiectului. Implementarea: 56

Activitile propuse pentru proiectele din sfera santate au fost: reabilitarea i dotarea unitilor care asigur servicii medicale i activiti de sntate auxiliare n mediul rural sau urban, iar n cazul proiectelor de protecie a mediului: conservarea i meninerea sau mbuntirea conditiilor de mediu existente la nivel local prin diverse activiti. Odat anunate proiectele ctigtoare, au nceput demersurile pentru implementarea acestora. Comunicarea la nivel de platform, program i proiecte s-a axat pe ncurajarea spiritului civic i a voluntariatului, declannd o mobilizare ampl, n special la nivelul comunitilor. Comunicarea comercial, component a ctorva proiecte, s-a limitat exclusiv la branding-ul aplicat pe materialele de comunicare (flyere, postere, communicate de pres etc.) Proiecte cstigtoare ale programului mpreun pentru fiecare 2009:

- Boala i btrneea, doi prieteni apropiai - Un mediu sntos pentru copiii notrii - Sperana vrstnicilor, prin renovarea Centrului de ngrijire la Domiciliu din comuna Snislu - Respect locurile natale! proiect ecologizare zona Valea-Mare Podgoria - S dm vieii ani, prin renovarea Centrului de ngrijire la Domiciliu din comuna Homoroade - Cot la cot pentru Hoia - Renovarea i modernizarea cabinetului medical al comunei Blceana din judeul Suceava - Sntatea izvorul energiei vieii bosncenilor - Totul pentru sntate, n comuna Giurgia, Dolj - Ecologizarea i decolmatarea prului Blsan din satul Covei - Proiect de mediu Asociaia LARMAFA - Un mediu curat pentru comunitatea hunedorean - Children for Children - Sntate pentru fiecare reabilitare dispensar medical, Ciuruleasa, judeul Alba - Ecologizarea Capitalei - Prietenii Parcului Naional Munii Rodnei Prezentarea unor proiecte: Cot la Cot pentru Hoia Grupul Rompetrol, prin programul naional mpreun pentru fiecare, a sprijinit ecologizarea Pdurii Hoia, Cluj. 57

Proiectul Cot la Cot pentru Hoia, propus de Fundaia Estuar Centrul Social Cluj, a fost implementat n perioada 01-27 martie 2010 i a vizat ecologizarea unei suprafee de 5 hectare din pdure, montarea de pubele ecologice i pancarte de semnalizare. n urma acestor activiti s-au colectat peste 10 metri cubi de deeuri, n derularea acestora fiind implicate peste 100 de voluntari: membri ai Fundatiei Estuar, elevi ai Liceului Teoretic Mihai Eminescu, studeni din Cluj i angajai Rompetrol. Componenta educaional a proiectului a constat n organizarea de seminarii pe tema proteciei mediului, cercuri de discuii la care au participat membrii comunitii clujene: autoriti locale, studeni, persoane cu dizabiliti care primesc asisten n cadrul Fundaiei Estuar. De asemenea, din sticlele de plastic adunate se va construi un glob pmntesc ce va fi instalat ntr-o zon a pdurii preferat de turiti, cu scopul de a atrage atenia asupra necesitii respectrii i protejrii naturii. Proiectul Cot la Cot pentru Hoia a avut ca obiective ecologizarea Pdurii Hoia i integrarea n comunitate a adulilor cu dizabiliti. Am atins cele dou scopuri iniiale i am demonstrat c voint fiecruia depete differenele i barierele sociale, mpreun suntem mai puternici, creativi, inovatori. Mulumim companiei Rompetrol pentru sprijinul i ncrederea acordate pentru atingerea celor dou obiective, a declarat Alice Farcas, voluntar n cadrul Fundaiei Estuar Centrul Social Cluj i iniiatoarea proiectului.

Reabilitarea i dotarea dispensarului din comuna Blceana, judeul Suceava Modernizarea Dispensarului Blceana reprezint o nou etap a programului mpreun pentru fiecare, iar valoarea total a sprijinului se ridic la 10.000 de dolari. 58

Prin programul de responsabilitate social mpreun pentru fiecare, Rompetrol se implic activ n sprijinirea comunitilor locale pentru soluionarea unor probleme de mediu sau de sntate cu care acestea se confrunt. Proiectul din Blceana a presupus lucrri de modernizare a dispensarului local, ntr-un efort comun al companiei, autoritilor i voluntarilor din comunitatea local, spunea Oana Nstase, director de comunicare al Grupului Rompetrol. Reabilitarea cabinetului medical este un beneficiu important pentru comunitatea noastr. Sprijinul acordat de compania Rompetrol va permite pstrarea autorizaiei de funcionare a cabinetului i desfurarea activitii medicale n conditii decente, a declarat Contantin Todira, coordonatorul proiectului. Dispensarul medical cu o suprafaa de 80 de metri ptrai a fost construit n 1948 i nu a beneficiat anterior de lucrri de reabilitare sau dotare cu instrumente medicale. Proiectul s-a desfurat n perioada noiembrie 2009-ianuarie 2010 i a vizat izolarea termic a cldirii, montarea de ui i geamuri termopan, nlocuirea duumelelor, ranforsarea pereilor i a tavanului, amenajarea camerelor cu gresie i faian. De asemenea, s-au montat un boiler pentru ap cald i o instalaie auxiliar pentru ap rece, n conformitate cu normele sanitare n vigoare. n completarea lucrrilor de reabilitare, a doua component a proiectului a presupus dotarea dispensarului cu piese de mobilier i instrumentar medical (truse medicale pentru deplasrile pe teren, sterilizator, frigider pentru pstrarea alimentelor, cntare pentru sugari i aduli etc.)

Rompetrol sprijin Spitalul Sfnta Maria din Iai Grupul Rompetrol a sprijinit reabilitarea i dotarea seciei de chirurgie pedriatic a Spitalului Sfnta Maria din Iai. Valoarea total a sprijinului oferit a fost de 8.500 de dolari. Prin programul de responsabilitate social mpreun pentru fiecare, Rompetrol vine n sprijinul comunitilor locale pentru soluionarea unor probleme de mediu sau de sntate cu care acestea se confrunt. Proiectul Children for children este unul inedit, propus de copii pentru copii, dezvoltat ntr-un efort comun al cadrelor medicale i al voluntarilor, cu scopul de a oferi condi ii 59

prietenoase micilor pacieni pentru a trece mai uor peste perioada de spitalizare. Oana Nstase, director de comunicare al Grupului Rompetrol. Proiectul Children for children propus de organizaia Youth Academy, selectat de Rompetrol n 2009 pentru finanare, a fost implementat n perioada 20 ianuarie-10 martie 2010 i a presupus dotarea saloanelor de internare i tratament cu dulapuri pentru medicamente, mese i instrumente medicale. De asemenea, o sal de 40 de metri ptrai, ce va fi destinat activit ilor didactice i recreative pentru pacieni, a fost complet renovat i dotat cu videoproiector, ecran protecie, calculator, imprimant, dulapuri, birouri, fotolii, scaune, jucrii i cri. Parte a proiectului, mpreun cu un psiholog i a unor cadre didactice din Iai, a fost dezvoltat un program intern al spitalului ce presupune aciuni de relaxare i cursuri n acord cu programa colar pentru copiii spitalizai n seciile ortopedie, chirurgie plastic, chirurgie pediatrica, urologie, neurologie. De aceste faciliti vor beneficia cei aproximativ 60 de copii internai zilnic n Spitalul Clinic de Urgen pentru Copii Sfnta Maria din Iai.

Rompetrol modernizeaz Dispensarul localitii Ciuruleasa Grupul Rompetrol a sprijinit cu peste 15.000 de dolari reabilitarea i dotarea dipensarului din localitatea Ciuruleasa, judeul Alba. Modernizarea dispensarului din localitatea Ciuruleasa este al doilea proiect sprijinit i finalizat n luna aprilie 2010 de Grupul Rompetrol n judeul Alba, dupa ecologizarea cartierului Cobuc din oraul Cugir. Construit n 1951, dispensarul medical din Ciuruleasa are o suprafaa de 128 de metri ptra i i nu a beneficiat anterior de lucrri complete de reabilitare. Proiectul s-a desfurat n perioada 20 noiembrie 2009-20 aprilie 2010 i a vizat modernizarea cldirii (izolare termic, montarea de ui i geamuri termopan, nlocuirea duumelelor, ranforsarea pereilor i a tavanului, amenajarea 60

camerelor cu gresie i faian, vopsirea pereilor) i racordarea dispensarului la noua reea de ap a localitii. Reabilitarea cabinetului medical este un beneficiu important pentru comunitatea noastr. Cu sprijinul Rompetrol i al voluntarilor, am schimbat complet aspectul dispensarului medical din Ciuruleasa. Condiiile de tratament sunt mai bune, confortul termic a crescut, oamenii sunt multumii, a declarat doctorul Cristian Mera, coordonatorul proiectului. Lucrrile de reabilitare au fost realizate cu ajutorul voluntarilor din localitate i al membrilor Asociaiei EcoAbrud, care s-au implicat n promovarea proiectului i n susinerea unor seminarii n domeniul santii.

Proiectele ctigtoare ale programului mpreun pentru fiecare 2010

- Medicinitii n parteneriat cu soarele - Viaa, zmbete, soare - Reabilitarea seciei de pediatrie a Spitalului Judeean din Reita - ECO H2O Prima staie de epurare ecologic - Reabilitarea staiei de sterilizare a Spitalului Municipal Ortie - Renovarea i reabilitarea seciilor de recuperare neuropsihomotorie i neurologie pedriatic - Energie vie pentru Brncoveanu - Educaia i sntatea n coal - Un vis devenit realitate - Oameni sntoi ntr-o comuna curat - Renovarea acoperiului i dotarea cu sistem de nclzire hibrid a cabinetului medical - Pacieni mai fericii - Responsabilitate pentru mediu, sntate pentru oameni - Modernizarea Seciei Pneumologie II din cadrul Spitalului de pneumoftiziologie Sibiu prin nlocuirea geamurilor existente cu geamuri termopan 61

- Renovarea, reabilitarea i dotarea cabinetului stomatologic colar Nvodari - Reabilitare dispensar medical n comuna Mesenii de Jos, judeul Slaj - Soarele rsare i pentru copii! - Reabilitarea, renovarea i amenajarea dispensarului medical din satul Cacuciu, comuna Beica de Jos, judeul Mures - Fii activ, implic-te! - Reabilitare compartiment traumatologie ortopedie Prezentarea unora dintre proiecte: Grupul Rompetrol a finalizat modernizarea Spitalului de Psihiatrie Sibiu Grupul Rompetrol, a susinut reabilitarea seciilor de neurologie pediatric i recuperare neuropsihomotorie a Spitalului de Psihiatrie Dr. Gh. Preda Sibiu. Valoarea sprijinului acordat este de 50.000 de lei. Pavilionul Spitalului de Psihiatrie Dr. Gh. Preda, n care funcioneaz seciile de neurologie pediatric i recuperare neuropsihomotorie, a fost dat n funciune n 1985 i nu a beneficiat anterior de donaii pentru lucrri de reparaii. Proiectul s-a desfurat n perioada 01 August 25 Septembrie 2010 i a vizat reabilitarea celor dou secii aflate ntr-un stadiu avansat de degradare. Astfel au fost renovate i modernizate 17 saloane prin nlocuirea uilor i ferestrelor, izolarea termic i zugrvirea pereilor cu vopsea lavabil i a soclurilor cu vopsea alchidic, aplicarea de linoleum antibacterian i termoizolant pe o suprafaa de 280 de metri ptrai. Lucrrile de reabilitare au fost realizate cu ajutorul a 70 de voluntari (angajai ai celor dou secii, familiile lor, prinii copiilor internai) care s-au implicat i n promovarea proiectului i susinerea unor seminarii n domeniul sntii. Beneficiarii direci ai acestor lucrri de modernizare sunt cei aproximativ 1700 de pacieni, copii internai i tratai anual n seciile de neurologie pediatric i recuperare neuropsihomotorie, dar i cei 68 de angajai, reprezentnd personalul medical i auxiliar din cele dou secii. mpreun pentru fiecare ne-a dat ocazia s druim ceva din noi. Prin profesia noastr, ne druim copiilor pe care i tratm, dar pentru asta suntem pltii. A fost altceva s ne implicm n programul de voluntariat! V multumim pentru sprijinul acordat, pentru c ne-ai oferit posibilitatea de a schimba n bine mediul n care ne desfurm activitatea! a declarat Dr. Silvia Luca, ef Secie Recuperare Neuropsihomotorie.

62

Rompetrol i asociatia ViitorPlus sprijin SOS Satul Copiilor Bucureti Grupul Rompetrol prin programul de responsabilitate social mpreun pentru fiecare a susinut dotarea SOS Satul Copiilor Bucureti cu 5 colectoare solare i instalaia de preluare a apei inclzite prin colectoare pentru ca aceasta s poat fi utilizat. Valoarea sprijinului oferit de companie a fost de aproximativ 50.000 RON. Cele 5 colectoare construite cu ajutorul Rompetrol, dar i alte 3 colectoare construite de ViitorPLus n cadrul proiectului su Regenesys, vor facilita nclzirea apei menajere folosit n grdinia din SOS Satul Copiilor Bucureti i ntr-una din casele familiale ale satului. Beneficiarii acestui proiect vor fi cei peste 70 de copii nscrii la grdinia i 8 locatari ai casei familiale. Cele 5 colectoare au fost construite n cadrul unor ateliere educaionale, cu ajutorul a 30 de participan i, voluntari ViitorPlus, angajai Rompetrol i localnici Eforie Sud. Pe lng componena practic de construcie a colectoarelor solare, proiectul a inclus i sesiuni educaionale despre energie regenerabil pentru aproape 250 de copii din tabra din Eforie Sud i din cadrul SOS Satul Copiilor Bucureti. Proiectul s-a desfurat n perioada august 2010-martie 2011. Soarele rsare i pentru copii este unul din cele 7 proiecte de protecia mediului declarate ctigtoare n 2010 n cadrul programului mpreun pentru fiecare.

63

Grupul Rompetrol a finalizat modernizarea Spitalului Municipal Ortie Grupul Rompetrol a susinut reabilitarea staiei de sterilizare a Spitalului Municipal Ortie, judeul Hunedoara. Valoarea sprijinului acordat este de 12.000 de euro. Staia de sterilizare, cu o durat de exploatare de 10 ani, a fost dat n folosin n 1986. Lipsa lucrrilor de reparaii a instalaiei de peste 14 ani, reprezenta un pericol pentru siguran a i sntatea pacienilor. Astfel, proiectul desfurat n perioada 15 septembrie-25 octombrie 2010 a vizat reabilitarea instalaiei de sterilizare (nlocuirea unor subansamble din aparatele de autoclvare, nlocuirea i etalonarea aparaturii de msur i control pentru creterea siguranei operaiunilor), dar i a spaiului n care aceasta funcioneaz (nlocuirea uilor i ferestrelor, izolare termic i zugrvirea pereilor, aplicarea de linoleum antibacterian i termoizolant). Benefiaciarii direci ai acestor lucrri de modernizare sunt cei aproximativ 6000 de pacieni internai i tratai anual n Spitalul Municipal Ortie, dar i cei 138 de angajai, reprezentnd personalul medical i auxiliar. Lucrrile de reabilitare au fost realizate cu ajutorul a 80 de voluntari care, alturi de medici i asistente, s-au implicat i n promovarea proiectului, susinerea unor seminarii pe tema Msuri medico-sanitare privind prevenirea bolilor transmisibile i acordarea de asisten gratuit vrstnicilor pe peioada desfurrii proiectului.

64

Energie vie pentru Brncoveanu Grupul Rompetrol, prin programul su de responsabilitate social corporativ, mpreun pentru fiecare, a susinut dotarea cu panouri fotovoltaice a Liceului Teoretic Constantin Brncoveanu din Bucureti. Valoarea sprijinului acordat este de 12.000 de euro. Initiaiva propus de Liceul Teoretic Constantin Brncoveanu declarat ctigtoare n 2010, alturi de alte 6 proiecte din domeniul proteciei mediului i 13 din domeniul sntii, a fost implementat n perioada 10 septembrie-10 decembrie 2010 i a vizat instalarea pe acoperisul unitii de nvmnt a 10 panouri fotovoltaice. Rezultatul practic al proiectului const n producerea a 3kw energie electric , care asigur alimentarea a ase sli de clas. Componenta educativ a acestei iniiative a fost susinut de 50 de elevi voluntari care au desfurat activiti de informare i responsabilizare a comunitii cu privire la consumul raional de resurse i promovarea surselor de energie regenerabil. De asemenea, n cadrul liceului au fost organizate evenimnte inspirate de curentul eco ( trg de produse i dulciuri ecologice, exposiii de fotografii, concurs de eseuri pe tema proteciei mediului, parade costumelor confecionate din materiale reciclabile. Beneficiarii direci ai acestui proiect sunt cei 1000 de elevi ai Liceului Teoretic Constantin Brncoveanu din Bucureti, cadrele didactice i personalul auxiliar.

Proiectele ctigtoare ale programului mpreun pentru fiecare 2011

- Ora de aur - Energie vie pentru natura i oameni - Sperana pentru oameni - AP EPURAT VIA CURAT, Azil i orfelinat: prezent i viitor - Energie verde pentru ap cald la Spitalul Municipal Ortie 65

- mpreun pentru sntate - O grdin pentru fiecare - Reabilitarea unui teren degradat prin amenajarea unei baze sportive - Renovarea i dotarea Seciei de medicin intern a Spitalului Orenesc Trgu Neam - Fii alturi de noi, pentru sntatea ta! - Stil de via mai sntos pentru sntatea noastr - Sntate ntre ape! - Reabilitarea spltoriei Spitalului Municipal Cmpia Turzii - Modernizarea compartimentului Anestezie Terapie Intensiv (ATI) i a blocului operator din cadrul Spitalului Municipal Cmpia Turzii - Realizare sistem preparare ap cald menajer mixt cu panouri solare - S acionm verde, mine poate fi trziu! - mpreun pentru o sntate mai bun - Renovarea i reabilitarea seciei psihiatrie pediatric - PENTRU UN ZAMBET DE COPIL Reabilitarea Seciei Prezentarea unora dintre proiecte: Modernizarea cabinetului medical Lia, Teleorman Rompetrol a susinut reabilitarea dispensarului medical din comuna Lia, judeul Teleorman. Valoarea sprijinului acordat este de 10.000 de euro. Cabinetul medical din comuna Lia, cu o suprafaa de 80 de metri ptrai, a fost construit n urm cu 55 de ani i nu a mai beneficiat de lucrri complete de reabilitare. Astfel, proiectul implementat n perioada 15 August 30 Octombrie 2011 a vizat modernizarea cldirii (izolarea termic, montarea de ui termopan, ranforsarea pereilor i a tavanului, amenajarea camerelor cu gresie i faian, vopsirea pereilor). De asemenea, a fost amenajat un grup sanitar n interiorul cabinetului medical, iar o instalaie de climatizare nou i o central pe lemne au fost achiziionate pentru asigurarea confortului termic. Lucrrile de reabilitare au fost realizate cu ajutorul a 30 de voluntari care, alturi de medic i asistente, s-au implicat i n promovarea proiectului, prin susinerea unor seminarii n coala pe teme de sntate. Parteneriatul cu coala din comun a implicat peste 50 de elevi n activitile auxiliare ale proiectului, organizate sptmnal. Aparin acestei localiti, m-am nscut i am copilrit aici. Dup facultate m-am ntors ntro lume a satului n care medicii vin i pleac. Am rmas medic de familie i am ncercat s cunosc mai bine problemele comunitii i s-i ajut pentru o sntate mai bun. Cldirea trebuia renovat, 66

iar programul mpreun pentru fiecare a reprezentat o oportunitate fantastic pentru locuitorii satului. Acest proiect nu doar a ridicat nivelul actului medical, dar a scos cetenii din ineria specific localitilor rurale i i-a antrenat n activiti interesante, a declarat Dr. Ioana Manta. Cabinetul medical din comuna Lia acorda asisten medical primar i colar pentru aproximativ 3100 de locuitori, majoritatea populaiei avnd vrsta de peste 60 de ani.

Reabilitarea unui teren degradat prin construirea unei baze sportive Grupul Rompetrol a reusit sa atrag 70 de voluntari din companie dar i din comunitate pentru transformarea unui teren viran ntr-o baz sportiv dedicat elevilor din Nvodari. Grupul a sprijinit i financiar realizarea acestui proiect de mediu cu 10.000 de euro. nceput n 15 august, ecologizarea terenului viran de 2.610 de metri ptrai a fost un prilej pentru educarea i atragerea comunitii n promovarea proteciei mediului, prin seminarii i exposiii de pictur pe teme ecologice n colile din ora. n ultima zi a proiectului, 16 noiembrie 2011, Rompetrol a organizat un workshop pe teme de protecia mediului, la care au participat 60 de elevi de la coala Grigore Moisil i Liceul Lazr Edeleanu. Elevii cstigtori au adus comunitii din Navodari un premiu de 5.000 de euro oferit de Rompetrol pentru realizarea unui patinoar n ora n 2012. De noul teren de sport, cu tribune, couri ecologice i un spaiu verde, vor beneficia cei aproximativ 4.000 de copii de la unitile de nvmnt din oraul Nvodari, patru coli generale i un liceu. n 2010, comunitatea din Nvodari a fost sprijinit cu 50.000 de lei de la Rompetrol pentru reabilitarea i dotarea cabinetului stomatologic colar din incinta Liceului Lazr Edeleanu.

67

Modernizarea Spitalului Municipal Cmpia Turzii Grupul Rompetrol, prin programul de responsabilitate social, mpreun pentru fiecare a sprijinit cu peste 23.000 de dolari modernizarea Spitalului Municipal din Cmpia Turzii, judeul Cluj. Susinerea a vizat reabilitarea i dotarea seciei ATI (Anestezie, Terapie Intensiv), a blocului operator i a spltoriei spitalului. Lucrrile au fost realizate n perioada august 2011-ianuarie 2012 cu ajutorul a 30 de voluntari, angajai ai spitalului. Astfel, n cadrul compartimentului Anestezie, Terapie Intensiv (1 salon), dar i blocul operator (5 camere) au fost efectuate lucrri de renovare i dotare cu mobilier medical, 4 monitoare funcii vitale, o centrifug i 4 mese pentru instrumentarul medical. Prin reabilitarea spltoriei s-au creat condiii bune de lucru pentru personalul medical, dar a crescut semnificativ i gradul de igien a activitii desfurate. n 6 camere a fost schimbat tmplria i au fost realizate lucrri de reparaii, iar achiziia i montarea unei maini de splat va permite un consum redus de apa i elctricitate. Spitalul Municipal din Cmpia Turzii reprezint un important punct medical, nregistrnd anual aproximativ 7.000 de pacieni. Potrivit coordonatorului i beneficiar al proiectului, Septimia Motorga- La finalul implementrii proiectului, pacienii i cadrele medicale beneficiaz de confort i condiii igienicosanitare optime pentru realizarea actului medical. Multumim Rompetrol pentru sprijinul acordat, pentru ca ne-ai oferit posibilitatea de a schimba n bine comunitatea n care ne desf urm activitatea!.

68

O grdin pentru fiecare Grupul Rompetrol, prin programul su de responsabilitate social corporativ, mpreuna pentru fiecare, a susinut reabilitarea i dotarea cu panouri solare a Grdinii Botanice din Tulcea. Valoarea sprijinului oferit este este de 14.000 de dolari. Proiectul de mediu implementat n perioada 15 august-01 decembrie 2011 a presupus lucrri ample de modernizare a serelor: reabilitarea structurii metalice i vopsirea pereilor, montarea foilor de policarbonat, nlocuirea solului n jardiniere i repopularea cu plante. Simultan, a fost instalat un sistem de inclzire pe baza de panouri solare ce va permite un control eficient al temperaturii, la costuri reduse. Acestea produc o cantitate de energie suficient pentru inclzirea unei suprafee de 180 de metri ptrai. Lucrrile au fost realizate cu ajutorul a 2 ingineri voluntari i 10 muncitori ai Grdinii Botanice. De asemenea, 50 de elevi ai Liceului Pedagogic s-au implicat n derularea unor activiti de informare n comunitate pe teme de protecia mediului, folosirea de energii alternative, biodiversitate i dezvoltare durabil. Anual, Grdina Botanic din Tulcea este vizitat de peste 7.000 de persoane, n special elevi de la scolile din ora.

Proiectele ctigtoare ale programului mpreun pentru fiecare 2012 69

- Reabilitare policlinic medical imleu - mpreun pentru normalitate ntr-un spital de pe malul mrii - S dm o ans prematurilor - Grdinia++, un pas spre un mediu curat - Energie verde, zmbet i cldur - Amenajarea Centrului de formare i pregtire n primul ajutor calificat i descarcerare din cadrul Inspectoratului pentru Situaii de Urgen DOBROGEA al judeului Constana - Heliport-UPU-SMURD Bihor - Fii alturi de noi, pentru servicii de sntate mai bune n comuna Botoan, judeul Suceava - Ambulatoriul integrat al clinicii pneumologie o poart deschis spre sntatea oamenilor - Primii pai n via - Reabilitarea termic a Grdiniei cu program normal nr. 1 din Curcani, judeul Clra i, i amenajarea spaiului de joac aferent acesteia - Implementarea n premier n Romnia a tehnicii ECMO n cadrul seciei de terapie intensiv nounscui din cadrul spitalului de urgen pentru copii, Maria Sklodowska Curie, din Bucuresi - Comunicare n urgen - mpreun pentru pacienii cu boli amenintoare de viaa din Bucureti i localiti limtrofereabilitarea cabinetului medical de consultaii n ambulator - Energia solar - sursa ideal pentru iluminat n coala cu clasele I-VIII Proiectele ctigtoare ale programului mpreun pentru fiecare din anul 2012 nc nu au fost aplicate i finalizate.

IV. Dezvoltarea unei campanii de comunicare social


ALTURI DE EI, ALTURI DE VIITORUL TU ncurajai de rezultatele deosebite n campanile anterioare, Rompetrol a decis s iniializeze un nou program naional, de aceast dat proiectul fiind dedicat exclusiv copiilor din Romnia, celor care au cel mai mult nevoie de noi.

70

Programul Alturi de ei, alturi de viitorul tu este despre o echip care schimba n bine viaa celor mai micui dintre noi, ntr-o ar n care trim att noi Rompetrol, ceteanul corporativ, ct i voi, membrii comunitilor din Romania. Este despre cum putem rezolva mpreun unele dintre problemele cu care se confrunt copiii din Romnia i avem nevoie n special de iniiative i spirit antrprenorial pentru a face ca lucrurile s se intample. De aceea, Rompetrol cauta oameni responsabili i implicai, care vor s schimbe viitorul micuilor n bine iar noi, ca i n proiectele anterioare, le vom oferi resursele de care au nevoie. Una dintre principalele probleme cu care se confrunt copiii din Romnia este abandonul, fapt care face ca prevenirea abandonului copiilor, ajutnd copiii abandonai n spitale i pe cei cu afeciuni medicale grave s fie unul dintre obiectivele majore ale campaniei. Instituionalizarea n centrele de plasament, dei nu constituie o solutie dorit, pentru c nici cele mai bine dotate instituii nu ofer climatul psiho-afectiv al familiei, exist cazuri pentru care aceast msur e singura eligibil. Cteva dintre motivele care determin institutionalizarea copiilor sunt: -familii destructurate, alcoolice, fr nici un fel de venituri, fr locuin -familii cu comportament violent de natur s pun n pericol integritatea copiilor -concentrri de familii numeroase n zone defavorizate -familii aflate sub pragul de subsisten dar cu o rat a natalitii crescute Conform unui raport al Consiliului Europei, numrul copiilor abandonai n Romnia, Bulgaria i Ucraina se menine foarte ridicat iar potrivit unui raport UNICEF Romnia, acest numr este egal cu cel de acum 30 de ani, adic 4.000 de nou nscui abandonai n fiecare an n materniti iar ali aproximativ 5.000 n spitale de pediatrie. Pentru a putea preveni acesta situaie, Rompetrol va lansa un program de ngrijire a copiilor abandonai n spitale, unde copiii abandonai vor putea fi ingrijii de oameni responsabili, i totodat va deschide centrul maternal Alturi de ei, alturi de viitorul tu, care va oferi adpost, sprijin material, emoional i educaional pentru mamele i copii aflai n situaii de risc.

71

Misiunea programului de ngrijire a copiilor abandonai n spitale i a centrului maternal Alturi de ei, alturi de viitorul tu este de a transforma vieile copiilor i a mamelor aflate n situaii de risc, oferindu-le sprijin material, emoional i educaional. Aceast misune se va realiza prin: Grija pentru nevoile bebeluilor i copiilor abandonai n instituiile din Romnia Susinerea copiilor n sistemul de asisten maternal i plasamentul acestora n familii responsabile Centrul maternal Alturi de ei, alturi de viitorul tu ofer tinerelor mame o alternativ la abandonul copiilor i ansa de a avea un viitor mai bun mpreun cu copiii lor. O alt problem grav n ceea ce priveste situatia copiilor abandonai din Romanaia o reprezint condiiile extrem de grele n care triesc orfanii din instituiile din ara noastra. O anchet a jurnalitilor de la BBC a fost cea care i-a atras atenia iniial grupului petrolier asupra condi iilor n care triesc o parte din orfanii din Romnia. Conform jurnalitilor de la BBC, orfanii din intituiile din Romnia sunt n continuare supui la abuzuri i sunt inui n condiii ngrozitoare, la 20 de ani dup revoluie, i cderea regimului ceauist.
17

La centrul pentru recuperare i reabilitare din Carpensis, mirosul de transpiraie i urin

umple aerul, de cum ingrijitorul deschide ua. Zece persoane sunt inghesuite n camer i zac legate de pat, pe saltele care putrezesc, n propriile fecale, unii cte doi n pat,, o alt feti, venit de curnd, are tieturi adnci la cap. Ca i ali copii institutionalizai nc de la natere, se automutileaz i se leagn violent nainte i napoi , au relatat jurnalitii de la BBC.

Dup o investigaie mai amanunit a situaiei copiilor din centrele de plasament din Romnia, compania Rompetrol, a decis alocarea unui buget n valoare de 230.000 de euro pentru modernizarea i achiziionarea de echipamente pentru patru centre de plasament din judeul Galai: CENTRUL DE ASISTEN PENTRU COPILUL CU CERINE EDUCATIVE SPECIALE Adresa: Strada Blaj Nr. 11, Galai
17

http://www.ziare.com/articole/ancheta+orfelinate+romania

72

CENTRUL DE ASISTEN PENTRU COPILUL CU DEFICIENE NEUROMOTORII Adresa: Strada 1 Decembrie 1918 , nr. 75 Tecuci CENTRUL DE PLASAMENT NR. 2 Adresa: Strada sindicatelor nr. 50, Galai CENTRUL DE RECUPERARE i REABILITARE NR. 1 Adresa: Strada Sadoveanu Mihail nr. 10, Galai Proiectul a nceput pe 1 mai 2012 iar pn acum s-au achiziionat:

-echipamente IT, electrice i electrocasnice -echipament de kinetoterapie -dotri curte (tobogan, co baschet) -echipamente activiti recreere -huse impermeabile pentru saltele -jaluzele i mobilier pentru toate cele 4 centre incluse n proiect. Proiectul de asemenea mai prevede i achiziionarea: -de microbuze i autoturisme, pentru care s-a demarat procedura de achiziie - unor centrale termice -unor instalaii de ventilaie -mobilier de curte i grdin pentru toate cele 4 centre de palsament. Rompetrol a decis la sfritul lunii iunie, dup anunarea desfiinrii unui centru de plasament din judeul Vrancea ce gzduia 82 de copii, inaugurarea Centrului de Plasament Alturi de ei, alturi de vitorul tu, dup o investiie de 270.000 de euro. Cei 82 de copii beneficiari direci ai proiectului Centrul de Plasament Alturi de ei, alturi de viitorul tu, se vor simi mai aproape de ceea ce inseamn acas. n cadrul proiectului, au fost create spaii personalizate pentru copii, care s favorizeze dezvoltarea deprinderilor de via independent, astfel nct s se realizeze cu success inseria socio-profesional a acestora. Se asigur astfel implementarea standardelor pentru serviciile de tip rezidenial din acest centru, prin asigurarea unui confort al copiilor i tinerilor n ceea ce priveste spaiul de dormit i cel de pstrare al obiectelor personale, cu respectarea identitii, integritii i demnitii persoanelor. n perioada de executie a lucrrilor s-au gsit soluii alternative de gzduire a copiilor din fostul centru de plasament, astfel nct, atunci cand se vor muta inapoi, vor gsi o cas nou.

73

Misiunea general a centrului este furnizarea sau asigurarea accesului copiilor la serviciile de asistent social, pe o perioad determinat de timp, n vederea dezvoltrii deprinderilor de via independent i inserie socio-profesional sau reintegrarea n familia natural. Misiunea specific const n diseminarea politicii centrului n vederea sensibilizrii comunitii cu privire la problematica rezidenilor i a familiilor acestora, asigurarea egalitii de anse n coala i n afara ei, n cmpul muncii i modificarea opiniei publice cu privire la structura moral a familiei i a rezidenilor din sistemul de protecie. Obiectivele centrului de plasament Alturi de ei, alturi de viitorul tu, sunt asigurarea condiiilor i accesului la serviciile oferite a tuturor rezidenilor, creterea ncrederii i pregtirea acestora pentru viaa independent. Descrierea Centrului de plasament Alturi de ei, alturi de viitorul tu: Centrul de Plasament Alturi de ei, alturi de viitorul tu va fi organizat n mai multe sectoare, n funcie de domeniul de activitate desfurat (spaii de cazare, spaii de desfurare a activitilor educativ recreative, spaii destinate personalului administrativ educativ, etc.). Servicii oferite: -de primire, gzduire, ngrijire i de petrecere a timpului liber ntr-un cadru de via ct mai asemntor celui din familie -crearea unui climat de ncredere i respect reciproc -acces la educaie, informare, cultur i colarizare gratuit i obligatorie -de asisten medical general adaptat permanent nevoilor individuale ale copiilor -de asisten social i consiliere psihologic n vederea dezvoltrii personalitii complexe a copiilor i de stimulare a ncrederii n sine i a capacitilor de comunicare Serviciile dezvoltate la nivelul centrului de plasament vor fi asigurate n permanen 24h din 24h, de un numr de 36 de angajai. Colectivul de salariai va fi format din psihologi, asistent social, asistent medical, educatori specializai i personal administrativ i de ingrijire. 74

Alturi de ei, invingem autismul Cel mai recent proiect al campaniei de comunicare social Alturi de ei, alturi de viitorul tu, se dedic nvingerii unei tulburri pervasive de dezvoltare, ce apare fie la natere, fie la vrsta de 18 luni 2 ani a copilului, numit AUTISM. Autismul tipic face parte din tulburrile spectrului autismului (TSA) sau tulburrile pervasive de dezvoltare (PDD) care include diverse forme de manifestare ale affeciunii: de la autismul sever pn la sindromul Asperger (cei afectai de acest sindrom au limbaj, o intelligen chiar genial, dar manifest deficiente de comunicare i socializare). Celelalte tulburri sunt: -sindromul Rett -tulburarea dezintegrativ a copilriei, PDD-NOS (tulburarea pervaziv de dezvoltare nespecificat altfel sau autismul atipic) -autismul nalt funcional Toi copiii cu TSA manifest deficiene de socializare, de comunicare verbal sau nonverbal i comportamente repetitive i stereotipe. Fiecare dintre aceste simptome se manifest n grade i prin comportamente diferite de la fiecare copil cu autism.
18

Statisticile internaionale realizate ncepnd cu anii 90 relev o incident alarmant a

tulburrilor din spectrul autismului: 1 la 166 de copii potrivit Congresului European de Neuropsihiatrie de la Barcelona sau chiar de 1 la 50, potrivit Centers for Disease Control, Atlanta, fiind o affeciune mai des ntlnit dect cancerul, diabetul, SIDA, sindromul Down s.a. Dei cele mai mediatizate sunt cazurile de autism nalt funcional sau de sindrom Aspeeger, multe persoane cu autism au i retard mental. Totodat, ele pot avea i alte affeciuni asociate, ca de exemplu epilepsie, probleme senzoriale, sindromul X fragil, probleme gastrointestinale, tulburri de somn s.a. Semne ale autismului: Comportamentele copilului sunt de fapt cele care anun presena affeciunii, iar prinii sunt de obicei cei care observ manifestri neobinuite. n unele cazuri, bebeluul pare diferit chiar de la natere: nu i observ pe cei din jurul lor, se concentreaz pe un obiect pentru o perioad lung de timp, este foarte tcut sau foarte plngcios s.a.

18

http://invingemautismul.ro/ce_este_autismul

75

Rompetrol a decis c nu poate rmne indiferent n faa acestei probleme ce ne afecteaz din ce n ce mai multi micui, si, n cadrul campaniei Alturi de ei, alturi de viitorul tu, a dispus alocarea a 220.000 de euro pentru infiinarea unui nou Centru de terapie pentru copiii cu autism numit Sperana Viitorului. Centrul urmeaz a fi gata n 7 luni i va avea o capacitate de 100 de locuri. Ideea dezvoltrii acestui centru s-a nscut din dorina de a promova intervenia timpurie n tulburrile de dezvoltare. Intervenia se va face cu specialiti care au muli ani de experien n lucrul cu copiii cu autism. Preocuparea principal va fi aceea de a spori progresul copiilor notrii, copii pentru care vom investi timp, energie i pregatire profesional cu scopul de a oferi cele mai bune soluii familiilor care ne vor solicita acest lucru. Centrul va oferi urmtoarele tipuri de servicii: Evaluare

76

Intervenie (terapie comportamental aplicat, terapie individual dar i n grupuri de cte 3,4 copii). Alctuirea i supervizarea programului de intervenie care se va aplica la domiciliul copilului sau la Centru.

Logopedie Informarea i consilierea familiei. Grup de suport, Workshopuri i informri pentru prini. Cursuri de informare i Workshopuri adresate deopotriv prinilor i specialitilor n domeniu Monitorizarea interveniilor home-based Copiii vor beneficia aici de programe de terapie comportamental aplicat ABA

(Applied Behavior Analysis) i PECS (Picture Exchange Communication System), metode de terapie care au obiective mari pe care ns le impart n sarcini mici, astfel nct fiecare victorie s fie recompensat i srbtorit n mod special. Fiecare copil va beneficia de propriul su program pe care il va parcurge n propriul su ritm. Fiecare rspuns al copiilor se va nota, precum i si fiecare comportament astfel nct s avem permanent clar evolutia micuilor. Vom asigura materialele necesare terapiei i vom investi timp i energie n a procura cele mai bune materiale care s faciliteze progresul copiilor. Evalurile iniiale i periodice vor fi analizate n echip (prini, terapeui, coordinator) iar obiectivele se vor stabili totdeauna n functie de necesitile copilului. Aceste obiective se refer att la abiliti ce trebuie construite (imitare, comunicare, i limbaj, autoservire-mas, toalet, splat, mbrcat; socializare i joc etc.), ct i la comportamentele ce trebuie nlturate/inlocuite (autostimulri, comportamente neadecvate, de protest, etc.) Modalitatea de lucru va fi individual, dar i n grupuri de cte 3,4 copii. Vom oferi programe de terapie n grupuri de cte 3, 4 copii celor care lucreaz acas, pentru a lucra cu ali copii programele de joc i socializare. Copiii care au programe terapeutice acas nu au parteneri de joac copii, i de obicei inva s se joace doar cu adulii. Noi le vom propune grupuri mici n care s-i exerseze aceste abiliti de joc i socializare: -competiii -jocuri cu mingea, cu maini, de construit -domino - nu te supra frate - ursul doarme - s fac schimb de obiecte/jucrii 77

- s raspund i s iniieze comunicare - s imite sau s iniieze jocuri cu ali copii Grdinia este un mediu foarte complicat pentru un copil care a avut n jurul lui doar aduli, iar noi aici vom incerca s construim treapta de mijloc ntre terapia de acas i grdini. Misiunea noastr va fi aceea de a-i face pe micuti s-i dezvolte potentialul la cel mai nalt nivel construind special pentru ei programe personalizate.

ntr-o concluzie, prin aceast campanie social Alturi de ei, alturi de viitorul tu, Grupul petrolier Rompetrol demonsteaz nc o dat ca i pas de viitor, i de ce se ntampl n jur, i totodat vine n sustinerea sloganului sau Energie vie, pentru ca nu exist o energie mai vie dect

COPIII.

Concluzii:

Din ce am analizat pe parcursul ntregii lucrri, am putut concluziona c Grupul Rompetrol este unul dintre cele mai active grupuri n ceea ce privete dezvoltarea de campanii de comunicare 78

social, nu numai la nivel de grupuri petroliere, ci la nivelul ntregilor companii ce i desfoar activitatea pe teritoriul rii noastre. Rompetrol este o companie ce activeaz n Romnia nc din anul 1974, aceasta suferind mai multe schimbri la nivelul acionarilor principali n cei 38 de ani de activitate. n decursul acestui timp, Rompetrol a devenit una dintre cele mai mari companii ce i desfoar activitatea n Romnia, i totodat lider regional n domeniul n care activeaz. Grupul Petrolier Rompetrol este una dintre companiile cu cea mai variat gam de produse i servicii din Romnia, aceasta avnd nu mai putin de 7 tipuri de produse, de la lubrifian i i pn la robinei industriali, i tot attea tipuri de servicii: de la mentenan industrial i pn la servicii de paz i protecie. n urma analizelor efectuate i prezentate n capitolul II, am descoperit ca grupul petrolier se bucura de o imagine bun n rndul populatiei, oamenii, rspunznd favorabil la majoritatea ntrebrilor chestionarul ce o viza, i a obtinut o situare destul de bun n ceea ce priveste harta differenierii. Analiza S.W.O.T. ne-a artat c Rompetrol este o companie puternic, cu foarte multe puncte tari i oportuniti, nsa aceasta ramane vulnerabila prin prisma dependenei sale de anumii furnizori i clieni, i de mediul foarte instabil n care i desfoar activitatea. n analiza ce am facut-o asupra campaniilor de comunicare social ale companiei, am observat un mare succes al programului naional mpreun pentru fiecare i al platformei de socializare Energia vine din suflet, din care face parte. Succesul campaniilor este susinut de numrul mare de proiecte efectuate i de numrul i mai mare al proiectelor propuse de ctre oameni. Succesul acestor programe naionale nu poate reprezenta dect o mbuntire a imaginii companiei, imagine ce sufer datorit sectorului economic n care aceasta activeaz. Ultimul capitol descrie o nou campanie de comunicare public, ns de aceast dat, campania trecnd de la subiectele principale pe le-a susinut Rompetrol pn n momentul de fa (Protecia mediului i sntate), la un altul, ajutorarea copiilor ce au nevoie de noi. Prin aceast campanie, grupul petrolier ncearc s se adreseze i celorlalte persoane, ale comunitii, ce nu erau prea implicate n subiectele campaniilor anterioare.

Lista tabelelor i a figurilor


Lista tabelelor:
2.1. Analiza S.W.O.T. Rompetrol .24 - 26 79

Tabele chestionar: 2.2. Posesori de automobile ...27 2.3. Tip de carburant folosit ...28 2.4. Benzin folosit ...29 2.5. Frecvena alimentrii ...30 2.6. Lei cheltuii pe carburant .30 2.7. Frecvena alimentrii la Rompetrol ..31 2.8. Preurile carburanilor ...32 2.9. Momentul alimentrii 33 2.10. Influena campaniilor publicitare 33 2.11. Personalul Rompetrol ..34 2.12. Magazinul Hei .35 2.13. Calitatea produselor Rompetrol ..35 2.14. Cel mai important atribut 36 2.15. Cel mai bun atribut al companiei Rompetrol .37 2.16. Influena promoiilor ..38 2.17. Importana plasamentului ...39 2.18. Recomandarea Rompetrol ..49 2.19. Mediul de via ...40 2.20. Vrsta participanilor ..41 2.21. Venitul lunar ...41 2.22. Harta diferenierii Rompetrol .42-43

Lista figurilor:
2.1. Posesori de automobile ...28 2.2. Tip de carburant folosit ...28 2.3. Benzin folosit ...29 2.4. Frecvena alimentrii ...30 2.5. Lei cheltuii pe carburant .31 2.6. Frecvena alimentrii la Rompetrol ..32 2.7. Preurile carburanilor ...32 2.8. Momentul alimentrii 33 2.9. Influena campaniilor publicitare ..34 80

2.10. Personalul Rompetrol ..34 2.11. Magazinul Hei .35 2.12. Calitatea produselor Rompetrol ..36 2.13. Cel mai important atribut 37 2.14. Cel mai bun atribut al companiei Rompetrol .38 2.15. Influena promoiilor ..38 2.16. Importana plasamentului ...39 2.17. Recomandarea Rompetrol ..40 2.18. Mediul de viaa ...40 2.19. Vrsta participanilor ..41 2.20. Venitul lunar ...42

Bibliografie
1. Anghel, L.D., Petrescu E.C. Business to business , Editura Uranus, Bucureti, 2002 2. Balaur V., - Marketing , Editura Uranus, Bucureti, 2002 3. Bratianu V. Management i marketing: Concepte fundamentale i marketing: concepte fundamentale , Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2002 4. Dumitru I. Marketing internaional Studii de caz (Cursuri n format digital- Biblioteca ASE) 81

5. Ionescu V.C. Managementul financiar, Editura Economic, Bucureti, 1995 6. Kotler P. Principiile marketingului, ediia a treia, Editura Teora, 2005 7. Manole V., Stoian M. , Dorobantu H. Marketing (Cursuri n format digital Biblioteca ASE) 8. Manolescu Gh. Managemetul financiar, Editura Economic, Bucureti, 2007 9. Nicolescu L. Marketingul, premisa succesului , Universitatea Virtual de Afaceri Bucureti, 2003 10. Onete B. , Balan C. , Popescu I.C. , Coiu I. , Verghes C. Metode i tehnici utilizate n cercetrile de marketing , Editura Uranus, 1999 11. Pnzaru F. Manual de marketing, principii clasice i practice actuale eficiente , Editura C.H.Bech, Bucureti, 2007 12. Vrnceanu D.M. Politici de pre , Editura Uranus, 2006 13. Wright J. Blog marketing , Editura Business Media Group, 2006 14. http://ro.wikipedia.org/wiki/Rompetrol 15. 16. 17. http://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/1132-grupul-rompetrol-a-finalizathttp://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/1116-rompetrol-sprijina-cu-14000-dehttp://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/1110-rompetrol-sprijina-cu-28000-demodernizarea-spitalului-municipal-campia-turzii-.html dolari-reabilitarea-gradinii-botanice-din-tulcea.html dolari-doua-unitati-medicale-din-judetul-sibiu-.html 18. http://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/1100-grupul-rompetrol-a-amenajat-primulteren-de-sport-pentru-elevii-din-orasul-navodari.html 19. 20. 21. 22. 23. http://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/1087-grupul-rompetrol-a-finalizathttp://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/1053-rompetrol-si-asociatia-viitorplushttp://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/919-energie-vie-pentru-brancoveanu-ohttp://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/886-grupul-rompetrol-a-finalizathttp://csr-romania.ro/news/comunicate-de-presa/864-grupul-rompetrol-a-finalizatmodernizarea-cabinetului-medical-lita-teleorman.html sprijina-sos-satul-copiilor-bucuresti.html noua-etapa-a-programului-mpreun-pentru-fiecare.html modernizarea-cabinetului-stomatologic-scolar-navodari-jud-constanta.html modernizarea-spitalului-municipal-orastie.html 24. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1 25. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=137 26. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=230 82

27. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=140 28. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=138 29. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=978 30. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=353 31. http://www.rominserv.ro/online/index.php?_website_id=40 32. http://www.ecomaster.ro/online/index.php?_website_id=21 33. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=170 34. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=171 35. http://www.petros.ro/online/index.php?_website_id=38 36. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1 37. http://www.rqc.ro/online/index.php?_website_id=11 38. http://www.globalsecurity.ro/online/index.php?_website_id=37 39. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1 40. http://www.palplast.ro/online/index.php?_website_id=10 41. http://www.rominservvalves.ro/online/index.php?_website_id=24 42. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=378 43. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=374 44. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=375 45. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=376 46. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=377 47. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=379 48. http://www.rompetrol.ro/online/index.php?_website_id=1&page_id=380 49. http://www.onlinebroker.ro/profil_emitenti/RRC/detalii/ 50. http://www.bizcity.ro/stiri/campanie-rompetrol-la-standarde-darcy.html?id=8971 51. http://www.markmedia.ro/press_review_show.php?g_id=36 52. http://www.ziare.com/articole/piata+carburantilor 53. http://www.rompetrol.com/cms/rompetrol_companie/ir/rrc/ag/7.1.pdf 54. http://www.businessmagazin.ro/cover-story/rompetrol-scurt-istoric-1047662

83