Banco Pastror - Seguro Hogar PSG

Pastor Seguros Generales
Condiciones Generales
• El presente contrato de Seguro se rige por lo establecido en las

Condiciones Generales, Particulares y Especiales y, salvo pacto en con-
trario que resulte más beneficioso para el Asegurado, por la Ley de
Contrato de Seguro (Ley 50/1980, de 8 de octubre), la Ley de
Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados Real Decreto
Legislativo 6/2004 por el que se aprueba el texto refundido y el
Reglamento que la desarrolla (Real Decreto 2486/98, de 20 de noviem-
bre) y demás disposiciones legales vigentes que le sean de aplicación.
El Tomador del Seguro, mediante la firma de las Condiciones Particulares

del Seguro, acepta específicamente las Cláusulas limitativas de los dere-
chos del Asegurado que se resaltan en letra “negrita” en estas
Condiciones Generales.
Seguro Multirriesgo Hogar Banco Pastor
PASTOR SEGUROS GENERALES S.A.

DE SEGUROS Y REASEGUROS
Sociedad Unipersonal
Domicilio Social: Paseo de Recoletos, 19 – 28004 Madrid

Tlf.- 915 319 531
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid

Tomo 21778, Folio 1, Sección 8ª, Hoja M-387911, Inscripción 1ª
Clave DGSFP C 759
C. I. F. A-84448661
1
RESUMEN GENERAL DE GARANTIAS/COBERTURAS

(CUANDO FIGUREN EXPRESAMENTE CONTRATADAS)
PAGINA GARANTIAS CONTINENTE CONTENIDO ART.
14/15 INCENDIOS Y OTROS DAÑOS 1
“ INCENDIO, EXPLOSIÓN Y CAÍDA DEL RAYO INCLUIDO INCLUIDO 1

“ GASTOS DE EXTINCIÓN DE INCENDIO INCLUIDO INCLUIDO 1
“ DAÑOS POR HUMO INCLUIDO INCLUIDO 1
“ DAÑOS INSTALACIONES Y APARATOS ELÉCTRICOS INCLUIDO INCLUIDO 1
16/17 ROBO, HURTO Y EXPOLIACIÓN EN LA VIVIENDA ASEGURADA 2

“ ROBO Y DAÑOS POR ROBO INCLUIDO INCLUIDO
2
“ HURTO EXCLUIDO 5% SA < 1.500 € STRO 2
“ ROBO Y EXPOLIACIÓN EN ANEXOS INCLUIDO 5% SA < 300 € Objeto 2
“ DINERO EFECTIVO EXCLUIDO 300 € por SINIESTRO 2
“ JOYAS EN CAJA FUERTE EXCLUIDO SEGÚN COB. CONTRATADA 2
“ OBJETOS DE VALOR ESPECIAL EXCLUIDO SEGÚN COB. CONTRATADA 2
“ USO FRAUDULENTO DE TARJETAS DE CRÉDITO EXCLUIDO
600 € por SINIESTRO 2
“ REPOSICIÓN DE CERRADURAS Y LLAVES 300 € por SINIESTRO EXCLUIDO
ROBO EN EL EXTERIOR DE LA VIVIENDA
16/17 2
(CON VIOLENCIA SOBRE LAS PERSONAS)
“ ROPA, JOYAS Y EFECTOS PERSONALES EXCLUIDO 600 € POR SINIESTRO /AÑO 2
“ DINERO EFECTIVO EXCLUIDO 150 € POR SINIESTRO /AÑO 2
“ CHEQUES (COBRO INDEBIDO) Y TARJETAS (USO FRAUDULENTO) EXCLUIDO 600 € POR SINIESTRO /AÑO 2
“ REOBTENCIÓN DE DOCUMENTOS EXCLUIDO 2
150 € POR SINIESTRO /AÑO
“ REPOSICIÓN DE CERRADURAS Y LLAVES 300 € por SINIESTRO EXCLUIDO 2
18/19 DAÑOS POR AGUA 3

“ DAÑOS EN LOS BIENES ASEGURADOS INCLUIDO INCLUIDO 3
“ GASTOS DE LOCALIZACIÓN Y REPARACIÓN 1.000 € EXCLUIDO 3
“ MEDIDAS PARA AMINORAR Y LIMITAR EL SINIESTRO 10% S. A. EXCLUIDO 3
19/20 ROTURAS 4
“ CRISTALES, LUNAS, ESPEJOS Y SUSTITUTIVOS DEL CRISTAL 1.500 € por SINIESTRO 4
“ LOZA SANITARIA 1.500 € por SINIESTRO EXCLUIDO 4
“ MARMOLES, GRANITOS Y SIMILARES 1.500 € por SINIESTRO 4
“ PLACAS VITROCERÁMICAS EXCLUIDO 1.500 € por SINIESTRO 4
“ PLACAS SOLARES (CRISTAL DE LA PLACA) 1.500 € por SINIESTRO EXCLUIDO 4
21/22 FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS 5

“ FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS (LLUVIA, VIENTO, PEDRISCO Y NIEVE INCLUIDO INCLUIDO 5
“ INUNDACIÓN (DESEMBARRE Y EXTRACCIÓN DE LOBOS) 5% SUMA ASEGURADA 5
22/23 IMPACTOS INCLUIDO INCLUIDO 6
2
RESUMEN GENERAL DE GARANTIAS/COBERTURAS

(CUANDO FIGUREN EXPRESAMENTE CONTRATADAS)
PAGINA GARANTIAS CONTINENTE CONTENIDO ART.
23/24 INHABITABILIDAD DE LA VIVIENDA 7

10 días y 100 €
“ ALOJAMIENTO PROVISIONAL EN HOTEL EXCLUIDO días/persona 7
<3.000 €/STRO
“ ALQUILER DE UNA VIVIENDA PROVISIONAL EXCLUIDO 15% s. A. <1 AÑO 7
“ DESALOJO FORZOSO POR LA AUTORIDAD EXCLUIDO 20% SUMA ASEGURADA 7
“ PÉRDIDA DE ALQUILERES 10% SUMA ASEGURADA EXCLUIDO 7
“ TRASLADO, ESTANCIA Y RETORNO BIENES ASEGURADOS EXCLUIDO 100% <6 MESES 7
“ PÉRDIDA DE ALQUILERES 600 € por SINIESTRO 7
“ REOBTENCIÓN DE DOCUMENTOS 600 € por SINIESTRO 7
24/27 RESPONSABILIDAD CIVIL INCLUIDO INCLUIDO 8
27/31 OTROS DAÑOS 9

“ ACTOS DE VANDALISMO O MALINTENCIONADOS INCLUIDO INCLUIDO 9.a)
“ DAÑOS ESTÉTICOS 1.500 € EXCLUIDO 9.b)
“ PÉRDIDA DE ALIMENTOS REFRIGERADOS EXCLUIDO 300 € SINIESTRO 9.c)
“ AMPLIACIÓN COBERTURAS DAÑOS MATERIALES SEGÚN COB. CONTRATADA SEGÚN COB. CONTRATADA 9.d)
“ DESPLAZAMIENTO TEMPORAL DE BIENES EXCLUIDO 10% <2000 € 9.e)
32/41 DEFENSA JURÍDICA Y RECLAMACIÓN 3.000 € 3.000 € 10 y 23
42/49 SERVICIOS ESPECIALES - ASISTENCIA EN VIAJE INCLUIDO INCLUIDO 24 y 33
50/54 ASISTENCIA EN EL HOGAR CON ATENCIÓN TELEFÓNICA 24H. INCLUIDO INCLUIDO 34 y 38
54 SERVICIO DE ORIENTACIÓN MÉDICA CON ATENCIÓN TELEFÓNICA INCLUIDO INCLUIDO 39
55/56 LIMITACIONES GENÉRICAS COBERTURAS PÓLIZA 40
57 CONDICIONES GENERALES COMUNES A TODAS LAS GARANTÍAS 41

“ OBJETO DEL SEGURO 41
58 ÁMBITO TERRITORIAL 43
59/61 MODIFICACIONES DEL RIESGO 45
62/64 PAGO DE LA PRIMA 50
66/67 AUTORIDAD DE CONTROL E INSTANCIAS DE RECLAMACIÓN 56
67/69 ACTUACIÓN EN CASO DE SINIESTRO 58 y 61

68/69 OBLIGACIONES EN CASO DE SINIESTRO
61
69/71 LA TASACIÓN DE LOS DAÑOS 62
72/74 DETERMINACIÓN INDEMNIZACIÓN 63
74/75 PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN 64
75/76 SUBROGACIÓN Y REPETICIÓN 65
66
76 RESCATES
SEGURO DE RIESGOS EXTRAORDINARIOS -

76 INCLUIDO
- CONSORCIO DE COMPESACIÓN DE SEGUROS
3
CONCEPTOS Y DEFINICIONES
ALARMA (SERVICIO ELECTRÓNICO DE SEGURIDAD)
• El Sistema electrónico de seguridad es aquel que protege, al menos,

las ventanas, puertas de acceso y zonas de paso del interior de la vivien-
da. Para que pueda considerarse como tal, a efectos del seguro, debe
reunir como mínimo los siguientes requisitos:
- Estar conectado a una Central de Alarmas y que ésta se responsabi-
lice del mantenimiento y control de la misma; si tal Contrato estuviera en
suspenso o cancelado, por causas imputables al Tomador o Asegurado,
se considerará incumplido este requisito.
- Disponer de un sistema, de baterías o análogo, que garantice el fun-
cionamiento de la instalación en caso de fallos en el suministro eléctrico
- Contar con sistemas o dispositivos que detecten los intentos malin-
tencionados de bloqueo o desconexión de la instalación
ANEXOS
• Edificaciones auxiliares siempre que se encuentren situadas en la

misma finca que la vivienda asegurada y dispongan de acceso indepen-
diente. Se considerará anexo también el Trastero, así como la edificación
que perteneciendo a la vivienda asegurada no esta unida físicamente a
ella. Estas edificaciones deberán estar cerradas.
ASEGURADO
La persona física o jurídica, titular del interés objeto del Seguro y que,
en defecto del Tomador, asume sus derechos y obligaciones. Tendrán tam-
bién la misma consideración, siempre y cuando convivan con él, las
siguientes personas:
- Su cónyuge o quien ostente esta condición.
- Los ascendientes de ambos que estén a su cargo (cuando reúnan los
requisitos previstos en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas
a efectos de deducciones).
- Los hijos solteros, que convivan con el Asegurado:
a) menores de 23 años, siempre que no ejerzan actividad retribuida.
4
b) los legalmente incapacitados o inválidos que se encuentren bajo la

guarda y autoridad de los miembros de la pareja.
ASEGURADOR
PASTOR SEGUROS GENERALES, Sociedad Anónima de Seguros y

Reaseguros Sociedad Unipersonal, persona jurídica que asume los ries-
gos cubiertos en la póliza (en adelante Pastor Seguros Generales), con
domicilio social en España, Pº de Recoletos, 19 – 28004 - MADRID. ,
correspondiendo el control de su actividad al Ministerio de Economía y
Hacienda, a través de la Dirección General de Seguros y Fondos de
Pensiones.
AVISO DE SINIESTRO
Sinónimo de “parte de siniestro”. Es la comunicación formal de un

siniestro por parte del Asegurado, Tomador o Beneficiario, según los
casos. También se consideran válidas a este efecto las comunicaciones
telefónicas.
BENEFICIARIO
Es la persona física o jurídica a quien el Tomador, o en su caso el

Asegurado, reconoce el derecho a percibir la indemnización.
BIENES ESPECIALES
JOYAS y ALHAJAS.- Cualquier adorno personal de oro, incluidos relo-

jes, de plata, platino (o cualquier otro metal o aleación de metales pre-
ciosos), que incorpore perlas o piedras preciosas o sin ellas y que estén
en el interior de la vivienda asegurada.
OBJETOS DE VALOR ESPECIAL.- Son los objetos de arte, tapices,
alfombras, marfil, prendas de piel, cualquier tipo de colección, equipos
de visión, sonido o fotografía y equipos informáticos, se consideran así
cuando su valor unitario sea superior a 3.000 €.
CAJA FUERTE ó de CAUDALES
Se consideran como tales las de peso superior a 100 kilos o totalmen-

te empotradas en muros de construcción o similar anclaje, como elemen-
to de cierre dispondrán como mínimo de cerradura y combinación, que
5
actúen sobre los pestillos de cierre para el bloqueo de la caja. La puerta

y su marco, así como la totalidad de paredes, deberán estar enteramen-
te construidas en acero templado y hormigón armado o similar que por
sus características ofrezca análoga resistencia a la penetración y al fuego.
COBERTURA
Es la prestación que se ofrece en los términos establecidos en la Póliza,

cuando se produce un siniestro que afecte a cualquiera de las Garantías
contratadas.
CONDICIONES GENERALES
Parte de una Póliza de seguro constituida por un conjunto de cláusu-

las contractuales que redacta PASTOR SEGUROS GENERALES para una
determinada modalidad de seguro.
CONDICIONES PARTICULARES
Parte de una Póliza de Seguro que individualiza el riesgo mediante la

descripción de las características del mismo, situación, garantías contra-
tadas, capitales asegurados, cláusulas afectadas.
DAÑO
Deterioro, destrucción, pérdida personal o material producida a con-

secuencia directa de un siniestro cubierto por esta Póliza.
DINERO
Como tal se entenderá tanto el efectivo como los cheques u otros

medios de cobro o pago de carácter similar, así como las Tarjetas de cré-
dito que hubiera en la vivienda; como tarjetas de crédito han de enten-
derse, además de éstas, las bancarias y las de compra. La Suma
Asegurada por estos conceptos tendrá tratamiento de “A Primer Riesgo”.
EFECTOS PERSONALES
Todos aquellos artículos de una o para una sola persona (se incluye
ropa, artículos de higiene y de aseo personal)
6
EMISIÓN DE LA POLIZA
Acto de confección de la póliza de contrato de seguro por PASTOR

SEGUROS GENERALES.
EQUIPAJE
Aquellos objetos que habitualmente un particular lleva consigo en un

desplazamiento temporal, como por ejemplo vacaciones, a otra vivienda
o un hotel. En ningún caso se considerará como tal a las joyas o al dine-
ro en efectivo.
FORMAS DE ASEGURAMIENTO
SEGURO “A VALOR TOTAL”, es aquella forma de aseguramiento

donde el capital asegurado debe corresponderse con el valor de los bie-
nes asegurados; es susceptible de aplicación de regla proporcional en el
caso de existencia de infraseguro.
SEGURO “A PRIMER RIESGO”, es aquella forma de aseguramiento
donde el asegurador garantiza un capital determinado hasta el cual
queda cubierto el riesgo, no es susceptible la aplicación de regla propor-
cional en el caso de existencia de infraseguro y la indemnización máxi-
ma del asegurador no superará en ningún caso el límite del capital garan-
tizado.
FORMAS DE VALORACIÓN
“A VALOR DE REPOSICIÓN A NUEVO”.- En el presente contrato se

considera que los bienes han sido valorados en estado de nuevo en el día
de la contratación de la póliza. El Asegurador asume la posible depre-
ciación que pudiera tener el bien en la fecha del siniestro.
“A VALOR REAL”.- Es el valor resultante de restar, al valor en estado
de nuevo de los bienes asegurados, las depreciaciones producidas por su
antigüedad, uso, estado de conservación o cualquier otra circunstancia.
FRANQUICIA
Cantidad expresamente pactada (en las Condiciones Particulares de la

Póliza) que va a cargo del Asegurado y que se deducirá de la indemni-
zación que corresponda en cada siniestro.
7
GARAJE
Local cerrado destinado a guardar vehículos, que forma parte del

mismo edificio que la vivienda o se halla adosado a ella caso de vivien-
da unifamiliar.
INFRASEGURO
Si en el momento del siniestro la suma asegurada es inferior al valor

de nuevo de los bienes asegurados, el Asegurador indemnizará el daño
causado en la misma proporción en la que aquella cubre el interés ase-
gurado (Artículo 30 de la Ley de Contrato de Seguro).
LÍMITE DE COBERTURA
Prestación máxima, expresamente pactada en estas Condiciones

Generales o en las Condiciones Particulares de la Póliza, que está obli-
gada a pagar la Compañía por siniestro que afecte a un determinado
Riesgo, Garantía y/o cobertura.
OBRAS DE REFORMA
El conjunto de obras de acondicionamiento, mejora y adaptación rea-

lizadas por el Inquilino, para acondicionar, decorar y, en general, ade-
cuar la vivienda objeto del seguro. Se considerarán dentro del concepto
de CONTINENTE.
OFICINA DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BANCO PASTOR
Servicio con el que el cliente podrá contactar para resolver incidencias

y/o mostrar disconformidad con las coberturas y/o resolución de un
siniestro.
PARTES COMUNES DE LA VIVIENDA
Si el Asegurado es copropietario, el seguro también comprende la

proporción que le corresponda de la propiedad indivisa en el caso de que
no exista seguro establecido por cuenta de los copropietarios o este resul-
te insuficiente.
8
PÓLIZA
Conjunto de documentos que contienen las condiciones reguladoras

del contrato de seguro. Esta formada por: las Condiciones Generales; las
Particulares y Especiales, que individualizan el riesgo; los Apéndices o
Suplementos, la Solicitud de Seguro que sirvió de base para la emisión
del Seguro y los Recibos de Prima.
PRIMA
Es el precio del seguro, la contraprestación económica que ha de satis-

facer el Tomador. Contiene además los recargos e impuestos que son de
legal aplicación. El RECIBO DE PRIMA, es el documento que emite el
Asegurador como justificante de que el Tomador ha cumplido con su obli-
gación de abonar la prima convenida.
SINIESTRO ó ACCIDENTE
Es un hecho violento, súbito, accidental ó imprevisto, externo y ajeno

a la intencionalidad del Asegurado, cuyas consecuencias dañosas pueden
estar cubiertas total o parcialmente por alguna garantía del Seguro.
Constituye un solo y único siniestro el conjunto de daños y/o perjuicios
derivados de un mismo hecho.
SITUACIÓN DE LA VIVIENDA
DESPOBLADO.- Situación de viviendas, casas o edificios que no for-

man parte de un núcleo urbano o urbanización; es decir que no disponen
de todos y cada uno de los servicios siguientes: alumbrado, agua ni red
telefónica fija.
NÚCLEO URBANO Ó URBANIZACIÓN
Situación de conjunto de viviendas o edificios, pertenecientes a dife-

rentes propietarios, que se encuentran en una misma zona urbanizada,
entendiéndose como tal aquella que dispone de todos y cada uno de los
servicios siguientes: alumbrado, agua y con red telefónica fija en la zona
urbanizada.
9
SOBRESEGURO
Si la suma asegurada supera el valor del interés asegurado, el

Tomador podrá exigir la reducción de la suma y de la prima, debiendo
restituir el Asegurador el exceso de las primas percibidas. Si se produje-
ra el siniestro, el Asegurador indemnizará el daño efectivamente causa-
do, sin que la existencia del Sobreseguro determine una mayor presta-
ción.
SUMA ASEGURADA
La cantidad fijada en cada una de las garantías de acuerdo con el

valor atribuido por el Tomador del Seguro o Asegurado a los bienes
garantizados por la póliza y cuyo importe constituye el límite máximo de
indemnización que está obligado a pagar el Asegurador por todos los
conceptos.
TERCERO
Toda persona física o jurídica distinta de: El Tomador del seguro y el

Asegurado; de los miembros de sus familias, considerándose como tales:
el cónyuge o pareja de hecho, los ascendientes y descendientes naturales
y adoptivos y las personas que se encuentren vinculadas al Tomador o al
Asegurado hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad cuando
convivan habitualmente con ellos o están a su cargo.
TIPO DE LA VIVIENDA
CASA DE PUEBLO / CASA RURAL.- Consideramos como tal a una

casa con más de 30 años de antigüedad, ubicada en núcleos de pobla-
ción estable inferior a 500 habitantes, bien adosada, pareada o indivi-
dual con una o dos plantas sobre rasante (casa baja), sobre la que no se
hayan efectuado reformas estructurales y/o acabados que modifiquen su
valor de reconstrucción.
VIVIENDA PREFABRICADA.- Entendemos dentro de este epígrafe a las
viviendas cuyas estructuras sean: de madera, poliéster o de similar com-
bustibilidad y cubiertas de madera, plástico, paja, tela embreada o simi-
lares.
LOFT.- Se entiende como tal a los locales en edificios nuevos o rehabi-
litados destinados a vivienda aunque su calificación urbanística no es
estrictamente esa.
10
TOMADOR (DEL SEGURO)
La persona física o jurídica que asume las obligaciones del Contrato,

salvo aquellas que por su naturaleza deban ser cumplidas por el
Asegurado y que, juntamente con el Asegurador, suscribe el mismo.
TUBERÍAS PRIVATIVAS
Son aquellas que partiendo del accesorio de unión a la conducción

general, dan servicio exclusivamente a la vivienda asegurada. Dicho
accesorio de unión no se considera privado.
USO DE LA VIVIENDA
PRINCIPAL ó PERMANENTE, se considera como tal a aquélla en la que

reside habitualmente el Asegurado durante al menos 10 meses al año.
SECUNDARIA ó DE TEMPORADA, es la ocasional del Asegurado,
ocupada esporádicamente durante los fines de semana, vacaciones y/u
otros periodos análogos. Este tipo de viviendas serán aseguradas tenien-
do en cuenta y aplicando la CLAUSULA num.2 de las CONDICIONES
ESPECIALES.
BIENES ASEGURABLES
Siempre que se pacte una Suma Asegurada, sin perjuicio de las exclu-
siones y limitaciones establecidas para cada Riesgo y Garantía, queda-
rán garantizados los bienes correspondientes a los siguientes elementos:
CONTINENTE
El conjunto o parte del edificio destinado a vivienda principal o secun-

daria que se describe en las Condiciones Particulares. Está formado por
los siguientes elementos:
-La construcción principal, formada por el conjunto de muros, suelos,
paredes, tabiques, cimentaciones, techos, cubiertas, puertas y ventanas.
- Las dependencias accesorias construidas con materiales sólidos e
incombustibles, como armarios empotrados, chimeneas y cerramientos
acristalados.
- Las vallas, muros de cerramiento o contención de tierras y demás ele-
mentos constructivos que delimiten la parcela en que se encuentra la
vivienda asegurada.
11
- Las dependencias anexas y edificaciones que se hallen en la misma

finca como, garajes o plazas de aparcamiento, bodegas, trasteros y simi-
lares.
-Las instalaciones fijas de los servicios de agua, gas, electricidad, telé-
fono, calefacción, refrigeración, loza sanitaria, hasta su conexión con la
red pública, así como las de extinción de incendios y/o protección contra
robo. Las de energía solar, excepto las placas solares, destinadas al uso
de calefacción.
-Las antenas fijas de radio (emisión y/o recepción) y televisión.
-Los toldos, persianas y voladizos adosados a la fachada.
-Los elementos de ornato del interior del local o edificio asegurado que
se encuentren adheridos permanentemente a paredes, techos ó suelos,
como: parquet, pintura, papel decorado, falsos techos, maderas, telas,
moquetas o similares y demás elementos fijos de decoración
-Las instalaciones deportivas ó recreativas, como piscinas, frontón,
tenis, así como la infraestructura del ajardinamiento, situados en la par-
cela donde se ubique la vivienda unifamiliar asegurada. .
- Los árboles y las plantas, los equipos fijos de riego que se encuen-
tren en el exterior, invernaderos, farolas, mástiles, estatuas, fuentes, surti-
dores, barbacoas de obra y otros elementos fijos similares situados en jar-
dines.
- Los muebles de cocina que se encuentren instalados de manera per-
manente a los muros de edificación de la vivienda.
No se considera CONTINENTE:
- Los edificios en construcción; el solar o terreno donde se asienta la

edificación.
- Los tapices y murales ni las pinturas de valor artístico.
- Las librerías y paramentos fijos de madera o de materiales no cons-
tructivos, que se hubieran incorporado a la vivienda sobre las paredes ori-
ginales.
12
CONTENIDO (MOBILIARIO Y ENSERES)
El conjunto de los bienes propiedad del Asegurado, de sus familiares

o de personas que convivan con él y no tengan carácter de deposito o cus-
todia; siempre que estos se encuentren en el interior de la vivienda ase-
gurada o en sus dependencias anexas con cerradura. Esta formado por:
Mobiliario y Enseres, conjunto de bienes de uso ordinario
- Los muebles en general (incluida la iluminación)
- Mobiliario de baños; electrodomésticos de línea blanca (lavadora, fri-
gorífico, lavavajillas), pequeños electrodomésticos, objetos de uso domés-
tico y personal (baterías de cocina, cristalerías, cuberterías); los víveres
- Electrodomésticos de línea marrón (TV, Video, DVD, Audio)
- Ajuar (ropa de cama, toallas), vestuario, ropa, zapatos, bolsos y
complementos.
- Objetos de uso personal: ordenadores, calculadora, cámara de foto-
grafía, libros, discos, CD, relojes...
- Las bicicletas, herramientas y utensilios de bricolaje.
- Las joyas, alhajas declaradas en la contratación de la Póliza.-
- Los objetos propios de jardines, garajes y similares, que estén debi-
damente aislados y cerrados, para uso privado de la vivienda
No se considera CONTENIDO:
- Los Objetos de Valor Especial con valor unitario superior a 3.000 €.

En caso de superar dicho valor quedarán incluidos en el seguro siempre
que hayan sido declarados expresamente por su valor y satisfecha la
sobreprima correspondiente.
- Las escrituras, títulos, manuscritos, planos, billetes de lotería, sellos de
correos, timbres y en general, documentos o recibos que representen su
valor o garantía en dinero.
- El dinero en efectivo y cheques, salvo en los supuestos expresamente
previstos en la Póliza.
- Los objetos, mobiliario, enseres y materiales propios de uso profe-
sional. Los muestrarios y objetos destinados a fines comerciales.
- Los animales vivos.
13
COBERTURAS PRINCIPALES
PASTOR SEGUROS GENERALES garantiza, hasta la Suma Asegurada para

cada bien que figura en las Condiciones Particulares y con los límites de
cobertura que se indican en cada apartado, las indemnizaciones que corres-
pondan por la destrucción o deterioro que sufran los bienes asegurados en
la vivienda especificada, como consecuencia directa de:
ARTÍCULO 1 - INCENDIO Y OTROS DAÑOS

Definiciones:
- Incendio, es la combustión y el abrasamiento con llama, capaz de propa-
garse a un objeto u objetos que no estaban destinados a ser quemados en el
lugar y momento en el que se produce.
- Caída del Rayo, es una descarga eléctrica violenta producida por una per-
turbación atmosférica.
- Explosión, es una acción súbita y violenta de la presión o depresión de un
gas o de los vapores, que lleva implícito daños mecánicos importantes sobre
los bienes que se produce y manifestaciones físicas patentes.
- Implosión, Acción de romperse hacia dentro con estruendo las paredes de
una cavidad cuya presión es inferior a la externa.
¿Qué se cubre?
Los daños materiales directos que sufran los bienes asegurados debidos a:
- La acción directa del fuego y sus consecuencias, la explosión producida
dentro de la vivienda o en sus proximidades o la caída de un rayo.
- Los gastos de extinción del incendio, como la intervención del servicio
de Bomberos, los necesarios para evitar su propagación, los gastos de
desescombro y de las medidas adoptadas para poner a salvo los bienes
asegurados mediante el traslado.
- Los daños consecuenciales, entendiendo por tales la acción de humos,
vapores, polvo, carbonilla y cualquier otra consecuencia derivada de un
siniestro de incendio, explosión e implosión o caída del rayo cubierto por
la Póliza.
14
- Los daños eléctricos que sufran las instalaciones, debidos a cortocircui-

tos, corrientes anormales, sobretensiones y otros efectos eléctricos simila-
res, siempre que dichos daños sean producidos por la electricidad o la
caída del Rayo, aún cuando no se derive incendio. Los daños eléctricos
que sufran los aparatos electrodomésticos de antigüedad superior a 3
años se idemnizarán a Valor Real.
- Hasta el 10% de la Suma Asegurada para Continente y con un límite de
1.500 € por siniestro, los árboles, plantas y equipos fijos de riego que se
encuentren en el exterior, así como, farolas, estatuas, fuentes, surtidores,
barbacoas de obra y otros elementos fijos similares situados en jardines.
- Las joyas y alhajas siempre y cuando se hayan declarado en la
Contratación y hasta los límites recogidos en las Condiciones Particulares
de la Póliza.
¿Qué NO se cubre?
- Los daños causados por la sola acción del calor o por el contacto direc-
to o indirecto con aparatos de calefacción, alumbrado u hogares.
- Los accidentes de fumador o la caída accidental de los bienes al fuego,
a no ser que tales hechos ocurran con motivo de un incendio propiamen-
te dicho.
- Las explosiones de instalaciones, aparatos o sustancias distintas a las
habitualmente utilizadas para los servicios domésticos.
- Los daños producidos por la acción continuada del humo, los derivados
de la contaminación y la polución ambientales, ni los debidos a instala-
ciones de carácter provisional o no sujetas a la reglamentación vigente.
- Los daños sufridos en bombillas, pantallas, tubos, válvulas y aparatos de
alumbrado.
- Los daños eléctricos cubiertos por la garantía del instalador, fabricante
o proveedor; los que tengan su origen en operaciones de mantenimiento
o fallos de manejo; los que puedan sufrir tales equipos o aparatos como
consecuencia de defectos de funcionamiento de los mismos
- No quedan cubiertos los daños a aparatos eléctricos con más de 7 años
de antigüedad.
15
ARTÍCULO 2 - ROBO, EXPOLIACIÓN Y HURTO

Definiciones:
- Robo, es la sustracción o apoderamiento de los bienes asegurados realiza-
do por terceros, en el interior de la vivienda asegurada, mediante actos que
impliquen fuerza o violencia en las cosas.
- Expoliación o Atraco, se considera como tal la sustracción mediante actos
de intimidación o violencia personal
- Hurto, es el apoderamiento de los bienes sin fuerza en las cosas ni violen-
cia o intimidación en las personas.
¿Qué se cubre?
- El robo en la vivienda asegurada, mediante actos que impliquen fuerza
en las cosas o violencia o intimidación en las personas. También quedan
garantizados el daño a los bienes asegurados derivados del robo o su
intento.
- Los daños causados en el Continente a consecuencia de robo o tentati-
va, así como de los elementos del mismo, en todos los casos se considera
que la cobertura es “A Primer Riesgo”
- Hasta el 5% de la suma asegurada para CONTENIDO por siniestro y un
máximo de 300 € por objeto para los bienes depositados en cuartos tras-
teros, garajes y anexos.
- Hasta un máximo de 600 € por siniestro aun cuando pudieran ser
varios los asegurados afectados por el robo de joyas, objetos y efectos
personales. Este capital se considera a Primer Riesgo.-
- Hasta un máximo de 300 € por siniestro para el caso de robo y expo-
liación de dinero en efectivo dentro de la vivienda, así como los valores,
títulos y cuantos documentos representen un valor o garantía de dinero.
Este capital se considera cubierto a Primer Riesgo.
- Hasta el 5% de la Suma Asegurada y un límite de 1.500 € por siniestro
para el Hurto en el interior de la vivienda, excluidos los Objetos de Valor
Especial, Joyas y todos aquellos bienes no incluidos en el concepto de
Contenido, tales como dinero, muestrarios, catálogos y vehículos. Este
capital se considera cubierto a Primer Riesgo.
- Las expoliaciones y atracos fuera del hogar se cubren hasta un máximo
de 600 € por siniestro y año para joyas, Objetos y Efectos Personales y
16
un máximo de 150 € por siniestro y año de cobertura para Dinero en

Efectivo y Reobtención de Documentos. Estos capitales se consideran
cubiertos a Primer Riesgo.
- Hasta un máximo de 600 € por siniestro por el uso fraudulento de che-
ques, libretas de ahorro y tarjetas de crédito, que hayan sido objeto de
robo, atraco o expoliación, tanto en la vivienda asegurada como fuera de
la misma y siempre que el uso ilícito se produzca dentro de las 48 horas
anteriores o siguientes al momento en que se hubiese comunicado el
hecho a la Entidad Emisora.
- Hasta un máximo de 300 € por siniestro para los gastos necesarios para
la reposición total o parcial de las llaves y cerraduras de las puertas de
acceso a la vivienda por otras de similares características, en caso de
robo o expoliación de las llaves legítimas. Este capital se considera cubier-
to a Primer Riesgo.
¿Qué NO se cubre?
- Los robos, hurtos o expoliaciones que no sean denunciados a las auto-
ridades de Policía, relacionando los objetos sustraídos con indicación de
su valor.
- Los hechos cometidos por empleados o familiares del Asegurado o por
personas que de él dependan o con él convivan.
- Las simples pérdidas o extravíos.
- El robo, expoliación y hurto en trasteros, garajes, terrazas, jardines y
espacios abiertos de bienes tales como: cámaras de vídeo y fotográficas,
abrigos de piel, joyas, alhajas, dinero, Bienes de Valor Especial y simila-
res; es decir, bienes distintos a los que por su naturaleza se encuentran
normalmente en dichos lugares.
- Los hechos cometidos en la vivienda asegurada, cuya realización se vea
facilitada por la no aplicación o falta de funcionamiento (por causas
imputables al Asegurado), de las medidas de seguridad especificadas en
las Condiciones Particulares, en este caso se le aplicará la oportuna Regla
Proporcional en la liquidación del siniestro.-
- El robo de joyas, cámaras de vídeo y fotográficas, abrigos de piel, alha-
jas, dinero, Bienes de Valor Especial y similares en Viviendas Secundarias
o de Temporada.
17
ARTÍCULO 3 - DAÑOS POR AGUA
¿Qué se cubre?
Los daños materiales directos producidos por:
- Los escapes de agua accidentales, debidos a reventón, rotura o atasco,
procedentes de las conducciones del edificio, de las instalaciones interio-
res fijas de la vivienda, de los depósitos o aparatos conectados a aque-
llas.
- Los que se produzcan por omisión del cierre de llaves o grifos, impru-
dencia o malquerencia de terceros, siempre que la vivienda no estuviera
deshabitada más de 5 días seguidos. En este concepto se incluyen, por
asimilación los líquidos distintos de agua que alimentan los sistemas de
calefacción y agua caliente.
- Las filtraciones procedentes de viviendas contiguas o superiores, así
como las filtraciones por las cubiertas, techos, muros y/o paredes, cuan-
do las mismas no sean debidas al estado ruinoso o falta de reparaciones
y conservación del inmueble y/o sus instalaciones, excluyéndose en todo
caso la reparación de la causa.
- El derrame de líquidos, entendiendo por tales los derramamientos de
líquidos distintos del agua, que tengan su origen en reventón, rotura o
desbordamiento accidental y repentino de depósitos que formen parte fija
de la vivienda asegurada o de sus colindantes.
- Hasta el 10% de la Suma Asegurada para Continente por la adopción
de las medidas para aminorar y limitar las consecuencias del siniestro,
esta cobertura se considera “a Primer Riesgo”.
- Los gastos de desatasco, siempre que existan daños.
- En el caso de estar garantizado el Continente y siempre que se produz-
can daños por agua directos en el mismo, quedan cubiertos los trabajos
derivados de la búsqueda y localización de la avería hasta 1.000 €,
incluyendo los trabajos de fontanería, la reposición de los materiales afec-
tados por otros de similar calidad y la reparación de la misma. Este capi-
tal se considera cubierto “a Primer Riesgo”.
- Hasta el 10% de la Suma Asegurada para Continente y con un límite de
1.500 € por siniestro, los árboles, plantas y equipos fijos de riego que se
encuentren en el exterior, así como, farolas, estatuas, fuentes, surtidores,
barbacoas de obra y otros elementos fijos similares situados en jardines
18
¿Qué NO se cubre?
- Los daños que tengan su origen en canalizaciones subterráneas que no
sean propiedad de la vivienda asegurada, fosas sépticas, cloacas o
alcantarillas.
- La reparación de los elementos de grifería, llaves de paso, calderas,
calentadores, cisternas, termos, radiadores y aparatos electrodomésticos
en general, o depósitos.
- Los daños debidos a humedad prolongada o por condensación.
- Los daños producidos a consecuencia de trabajos de construcción o de
reforma por cuenta del Asegurado.
- Los daños que tengan su origen en la omisión de las acciones y repara-
ciones indispensables para el normal estado de conservación y buen fun-
cionamiento de las instalaciones para subsanar el desgaste notorio y cono-
cido de conducciones y aparatos, como corrosión o deterioro generaliza-
do de las tuberías; la obligación del Asegurador quedará limitada a
indemnizar la reparación del tramo causante del daño, con un límite por
siniestro de 300 €. De producirse siniestros posteriores y no haberse efec-
tuado las reparaciones necesarias, el Asegurador, conforme a lo previsto
en las Condiciones Generales respecto a la agravación del riesgo, queda-
rá desligado de las obligaciones que para el se deriven de esta garantía.
ARTÍCULO 4 - LAS ROTURAS
¿Qué se cubre?
La sustitución de los siguientes elementos, por rotura accidental, resque-
brajamiento o fragmentación, incluidos los gastos de transporte y coloca-
ción, siempre que estuvieran debidamente fijados al Continente o, si se
asegura el Contenido , que formen parte del mismo o de alguno de sus
elementos, siempre que estén asentados de forma fija o estable sobre los
mismos. En todos los casos se garantiza la pieza rota y no al conjunto
afectado, el límite de cobertura es de 1.500 € por siniestro y el trata-
miento será a “Primer Riesgo”:
- Lunas, espejos y cristales instalados en las puertas y ventanas, si está
asegurado el Continente, también serán considerados cristales, a estos
efectos, las claraboyas o tragaluces y las mamparas de poliéster trasluci-
do o materiales similares. Así como todos aquellos cristales planos desti-
19
nados de forma permanente a cubrir muebles.

- Los aparatos sanitarios de loza, si esta asegurado el Continente y siem-
pre que estén fabricados en su totalidad de este material.
- Si se asegura el Continente, también están cubiertas las placas solares,
entendiendo por tal únicamente la rotura de la placa de “cristal” de estos
elementos.
- En el caso de estar asegurado el Contenido están incluidas las lunas,
espejos y cristales instalados en muebles y mesas; las encimeras de már-
mol, granito y piedras artificiales fijas en cuartos de baño, así como las
que formen parte de muebles y mesas; la placa vítrica de de la vitrocerá-
mica, excepto sus mecanismos de funcionamiento. Asimismo si se garan-
tiza el Continente estará incluida la encimera de mármol, granito y pie-
dra artificial que forme parte fija del mobiliario de la cocina.
¿Qué NO se cubre?
- No tienen la consideración de lunas aquellas especiales con funciones
audiovisuales.
- Los rayados, desconchados, raspaduras y otros defectos o deterioros sim-
ples de superficie que no constituyan resquebrajamiento o fragmentación.
- Los cristales no instalados de forma fija y carecer de adherencia o sopor-
te sobre el bien que los contiene.
- Las roturas de lámparas, vajillas, cristalería, los objetos de adorno, la
cerámica, la loza, estatuas, jarrones, fluorescentes, neones, bombillas, los
cristales de los aparatos de imagen y/o sonido y demás objetos similares
que siendo de materiales frágiles no coinciden con los descritos como
cubiertos.
- Los cristales ópticos y sus monturas, los sanitarios de material distinto a
la loza, los elementos de grifería y los accesorios del baño.
- Los daños ocasionados como consecuencia de la realización de obras o
trabajos, así como las ocurridas durante el traslado o manipulación y/o
transporte.
- Los mármoles, granitos y similares que formen parte del recubrimiento
de suelos, paredes y techos.
- Los marcos, molduras y muebles que los contengan.
20
ARTÍCULO 5 - LOS FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS:

LLUVIA, VIENTO, PEDRISCO Y NIEVE
¿Qué se cubre?
Los daños causados por la acción directa de la lluvia, la fuerza del vien-
to, el pedrisco o la nieve, siempre que por la amplitud del territorio afec-
tado y la magnitud e intensidad de los daños en la zona puedan consi-
derarse como atípicos o extraordinarios; y en concreto:
- El viento. Cuando su velocidad sea superior a 80 Km. /h.
- La lluvia. Cuando se registre una intensidad superior a los 40 litros
por metro cuadrado y hora.
- La medición de ambos fenómenos se acreditará mediante los infor-
mes del Instituto Nacional de Meteorología o, en su defecto, mediante
aportación de pruebas convincentes, por los daños producidos en
otros edificios de la misma zona geográfica y similar construcción o a
través de las informaciones de los medios de comunicación.
- La caída del pedrisco o nieve, cualquiera que sea su intensidad.
- Los daños producidos por las goteras o filtraciones a través de teja-
dos, techos, muros y/o paredes, provocados por los fenómenos ante-
riores independientemente de su intensidad, excluyéndose en todo
caso la reparación de las mismas.
- La inundación que se produzca con ocasión o a consecuencia de des-
bordamiento o desviación accidental del curso normal de corrientes de
agua, desbordamiento o avería del alcantarillado, colectores de red
pública de traída de aguas y otros cauces subterráneos construidos
por el hombre, siempre que la inundación no sea producida por fenó-
menos meteorológicos declarados extraordinarios por la Dirección
General de Seguros y comprendida, en consecuencia, en las
Garantías del Consorcio de Compensación de Seguros.
- Hasta el 5% de la Suma Asegurada para Continente y Contenido por
siniestro para los gastos de desembarre, desescombro y extracción de
lodos, a consecuencia de una inundación amparada por la Póliza.
Esta cobertura se considera cubierto “a Primer Riesgo”.
21
¿Qué NO se cubre?
- Las goteras o filtraciones en paredes o techos, así como la reparación
de las mismas y los daños producidos cuando las puertas, ventanas u
otras aberturas hayan quedado sin cerrar o cuyo cierre fuera defectuoso.
- Los daños producidos por heladas, frío, olas o mareas, incluso cuando
estos fenómenos hayan sido causados por el viento, la nieve o la combi-
nación de ambos elementos.
- Los bienes que se encuentren al aire libre o contenidos en el interior de
construcciones abiertas, aun cuando queden protegidos por materias fle-
xibles o estén en el interior de construcciones abiertas.
- Los daños ocasionados a los muros de contención, cercas, vallas, demás
elementos que no formen parte del cerramiento de la finca, árboles, plan-
tas y demás elementos del jardín; ni los ocasionados por la caída de árbo-
les, postes, farolas y antenas sobre los bienes asegurados.
- Los daños producidos por el deterioro paulatino o la humedad prolon-
gada.
- El desbordamiento o rotura de presas y diques de contención.
- Los daños ocasionados cuando la vivienda quede desprotegida por efec-
tuarse trabajos de construcción o reparación del Continente.
ARTÍCULO 6 - LOS IMPACTOS

¿Qué se cubre?
Los daños causados por motivos de:
- Caídas de aerolitos, aeronaves, astronaves o de partes de las mis-
mas.
- Ondas sónicas producidas por aeronaves como consecuencia del
traspaso de la barrera del sonido.
- Choque de cualquier clase de vehículos de terceros ó de las mercan-
cías por ellos transportadas, siempre que no sean conducidos o pro-
piedad del Asegurado o personas de las que deba responder.
- Aludes de nieve y desprendimientos de rocas.
22
¿Qué NO se cubre?
- Los daños causados por vehículos u objetos que sean propiedad o estén
en poder o bajo control del Asegurado o de las personas de las que deba
responder.
ARTÍCULO 7 - LA INHABITABILIDAD DE LA VIVIENDA

¿Qué se cubre?
- Siempre que esté asegurado el Contenido, y se trate de un siniestro que
tenga cobertura, garantizamos hasta el 100% de los mismos con un máxi-
mo de 6 meses, los gastos en que incurra el Asegurado, a consecuencia
del traslado, depósito del mobiliario en un guardamuebles o local provi-
sional y retorno de los bienes.
- Hasta el 15% de la Suma Asegurada para Contenido y sin que pueda
exceder de 1 año y 12.000 € por siniestro, por el alquiler de una vivien-
da provisional amueblada de parecidas características, durante el tiempo
que se invierta en la reparación de los daños ocasionados por un sinies-
tro cubierto; o el Alojamiento provisional en un hotel hasta que la vivien-
da tenga las condiciones suficientes de habitabilidad, sin que pueda exce-
der de 10 días y 100 € por persona y día, con un límite máximo por
siniestro de 3.000 € La consideración y el plazo de inhabitabilidad será
determinada por los Peritos.
- Hasta el 10% de la Suma Asegurada para Continente, para los gastos
que se deriven de un siniestro amparado en la Póliza, como la interven-
ción del servicio de Bomberos, de los necesarios para evitar su propaga-
ción o limitar las consecuencias del mismo, para los gastos de demolición
y desescombro incluido el traslado de los escombros al vertedero más pró-
ximo, y de las medidas adoptadas para poner a salvo los bienes asegu-
rados mediante el traslado. Este capital se considera cubierto a Primer
Riesgo.
- Hasta un máximo de 600 € por siniestro, los gastos que deba realizar
el Asegurado para la reconstrucción o expedición de duplicados de docu-
mentos particulares que tengan carácter público, cuando hubieran sido
deteriorados por un siniestro cubierto por la Póliza. Este capital se consi-
dera cubierto a Primer Riesgo.
23
- Hasta el 10% de la Suma Asegurada para Continente, por la pérdida de

alquileres; es decir, los alquileres dejados de percibir por el Asegurado
propietario de la vivienda, mientras dure la reparación de los daños y,
como máximo, por un periodo de seis meses, siempre y cuando ésta se
encuentre arrendada a un tercero el día del siniestro y los arrendatarios
de la vivienda se vean obligados a desalojarla temporalmente y el
Contrato de Arrendamiento quede legalmente en suspenso.
- Hasta el 20% de la Suma Asegurada para Contenido, con un límite
máximo de 30 días por siniestro, para cubrir los gastos de alojamiento
incurridos, cuando la autoridad civil o militar prohíban la ocupación de
la vivienda asegurada. Esta prohibición debe ser resultado directo de un
siniestro que haya afectado a lugares vecinos y causado por un hecho
contemplado en las garantías aseguradas.
ARTÍCULO 8 - LA RESPONSABILIDAD CIVIL

Definiciones.- Consiste en indemnizar a los terceros perjudicados, por los
daños materiales o corporales, ocurridos y reclamados en España, que les
haya ocasionado involuntariamente el Asegurado y/o las personas que con-
vivan con él, por hechos de la vida privada (extraprofesional) con arreglo a
los Artículos 1902 y siguientes del Código Civil.
¿Qué se cubre?
- El pago de las indemnizaciones que deba satisfacer el Asegurado, como
civilmente responsable de los daños ocasionados accidentalmente a ter-
ceros durante la vigencia del contrato.
- Responsabilidad Civil Inmobiliaria, como propietario de la vivienda ase-
gurada. Por el desprendimiento de elementos del CONTINENTE.
- Como copropietario, cuando se derive de daños causados por los ele-
mentos comunes del edificio, en el caso de que no exista seguro estable-
cido por cuenta de la Comunidad o este resulte insuficiente. Asumiendo la
cuota parte correspondiente a la propiedad asegurada.
- Como arrendador, la responsabilidad civil subsidiaria por los daños que
cause el inquilino a terceros, en su calidad de ocupante de la vivienda
asegurada y siempre que esté en vigor el correspondiente contrato de
arrendamiento.
24
- Particular, por los actos u omisiones negligentes cometidos en la vida pri-

vada del Asegurado y demás miembros de la familia que convivan en la
vivienda asegurada, fuera de toda actividad profesional u honorífica en
asociaciones, servicios y similares.
- Por la realización de reparaciones domésticas o trabajos de conservación
de la vivienda asegurada, siempre que tengan la consideración adminis-
trativa de obras menores, y sean realizadas por el propio asegurado.
- La responsabilidad derivada de daños corporales causados involunta-
riamente a terceros a causa de actos de defensa personal realizados para
repeler o evitar agresiones a personas o el robo y expoliación de los bie-
nes asegurados.
- Cabeza de Familia, como consecuencia de los actos de los hijos meno-
res del Asegurado que convivan en la vivienda u otros menores o perso-
nas que convivan y se hallen bajo su tutela.
- Dueño de casa, por los actos u omisiones del personal domestico a su
servicio en el cumplimiento de su trabajo y las responsabilidades por into-
xicaciones alimentarías.
- Propietario o usuario de bicicletas, y otros vehículos no a motor, así
como embarcaciones de remo o a pedal.
- Inquilino, como habitante de vivienda en régimen de alquiler, ya sea
habitual o secundaria, causados como consecuencia de incendio o explo-
sión.
- Propietario de animales domésticos de compañía que habiten en la
vivienda, como perros y gatos y no sean utilizados con fines comerciales.
No se consideran domésticos aquellos animales salvajes susceptibles de
ser domesticados. No tienen cobertura en esta garantía los animales
potencialmente peligrosos, que de acuerdo con la Ley deben contar con
un seguro obligatorio.
- Deportista, por los accidentes causados en la práctica como aficionado
de cualquier deporte, salvo deportes aeronáuticos, el empleo de embar-
caciones y vehículos a motor.
Asimismo se asumen las siguientes prestaciones:
- La Defensa Civil, en los procedimientos en que pueda verse involucrada
la responsabilidad civil del Asegurado. El Asegurador asume la dirección
jurídica de su defensa, designando para ello Letrado que le defienda y
Procurador que le represente.
25
- Los gastos procesales y extrajudiciales a que diese lugar la defensa en

el procedimiento civil, con exclusión de las correspondientes multas y san-
ciones.
- La constitución de fianzas exigidas judicialmente para garantizar la res-
ponsabilidad civil del asegurado y el pago de las costas procesales.
¿Qué NO se cubre?
No quedará cubierta por esta garantía la responsabilidad civil directa o
subsidiaria derivada de:
- Actos de mala fe
- El incumplimiento de obligaciones contractuales
- Reclamaciones formuladas por transmisión de enfermedades infecciosas
a las personas.
- Daños indirectos o perjuicios patrimoniales no provenientes de un daño
corporal o material.
- El ejercicio de cualquier actividad profesional, negocio o industrial y de
la participación como representante de asociaciones o agrupaciones de
cualquier clase.
- Daños causados a los bienes, cosas y/o animales, propiedad de perso-
nal domestico o demás personas que realicen para el Asegurado cual-
quier tipo de labor, y que por cualquier motivo se hallen en su poder o de
alguna de las personas que convivan habitualmente con él.
- La utilización o la propiedad de cualquier vehículo a motor, ya sean
aeronaves, embarcaciones o vehículos terrestres.
- Daños causados durante la práctica de cualquier deporte de caza o tiro.
- Daños y perjuicios que puedan ocasionar los perros “de guarda y defen-
sa” recogidos en el Real Decreto 287/2002 de 22 marzo.
- Daños causados como consecuencia de los trabajos de demolición,
excavación, construcción o reforma, que impliquen la alteración de ele-
mentos estructurales o de carga, o que supongan una modificación de su
configuración arquitectónica.
- Aquellas actividades cuya cobertura esté expresamente regulada por un
Seguro Obligatorio.
- La realización de obras o reparaciones en el hogar por terceras personas.
26
- Los daños causados como consecuencia de cualquier acción persisten-

te cuando por sus características y circunstancias hubiera podido ser evi-
tada o reducida.
ARTÍCULO 9 - LOS OTROS DAÑOS

Definiciones.- Denominamos “OTROS DAÑOS” a los daños materiales o pér-
dida de ingresos derivados directamente de la ocurrencia de un siniestro
cubierto por las Garantías recogidas en los Artículos del 1 al 7, de estas
Condiciones Generales.
9.a) Actos de vandalismo o malintencionados
¿Qué se cubre?
- Los daños materiales directos producidos por ACTOS DE VANDA-
LISMO O MALINTENCIONADOS, cometidos individual o colectiva-
mente por terceros, incluyendo los derivados de manifestaciones y
huelgas legales autorizadas conforme a la Legislación Vigente.
¿Qué NO se cubre?
- Los actos de vandalismo o malintencionados, que no hayan sido
denunciados a la autoridad competente.
- Los daños producidos en el curso de reuniones, manifestaciones, o
cualquier hecho que represente una reivindicación política o social,
que no tengan la consideración de huelgas legales.
- Las acciones que tuvieren el carácter de motín o tumulto popular.
- Los daños ocasionados a los árboles, plantas y demás elementos del
jardín y a los bienes que estando en el jardín deban estar por su des-
tino o por su naturaleza en otro lugar diferente al jardín.
- Los daños o gastos de cualquier naturaleza ocasionados como con-
secuencia de pintadas, inscripciones, pegada de carteles o hechos
análogos.
- Los que cause el arrendatario o usuario de los bienes asegurados.
- Las ralladuras, arañazos, raspaduras, desconchados u otras causas
que originen simples deterioros de superficie.
27
9.b) - La restauración estética
¿Qué se cubre?
- La RESTAURACIÓN ESTETICA de los elementos de la vivienda, que
formen parte del Continente y que resulten dañados por un siniestro
amparado en esta Póliza, cuando la reparación de la parte afectada
por un siniestro, menoscabe la armonía estética inicial de los mismos,
con independencia de los daños directos, cuya reparación y reposi-
ción se realizará utilizando materiales de características similares a los
originales, limitándose a la dependencia en la que se encuentren los
daños.
- Quedan cubiertos los daños hasta un máximo de 1.500 € por sinies-
tro. El pago de la indemnización se condiciona a la realización efec-
tiva de la restauración, pudiendo verificarse esta por el Asegurador; si
se hubieran indemnizado tales gastos y el Asegurado decidiera no res-
taurar, éste queda obligado a devolverle la diferencia existente entre
lo indemnizado y el coste de reparación efectuado. El capital asegu-
rado es a “Primer Riesgo”.
¿Qué NO se cubre?
- La restauración estética de los aparatos sanitarios y los accesorios de
baño, de las lunas, cristales y espejos.
- La restauración estética de los árboles, plantas, jardines y similares,
ni de las piscinas, pistas deportivas, vallas o muros de contención y
perimetrales.
- Los menoscabos o daños que no se deriven de un siniestro ampara-
do por las coberturas de daños materiales, robo y ampliación de la
cobertura de daños materiales.
- El menoscabo resultante, después de la reparación, en habitaciones
o recintos que no hubieran sido afectados de forma directa por un
siniestro amparado por las coberturas de daños materiales, robo y
ampliación de la cobertura de daños materiales.
28
9.c) - La pérdida o deterioro de los alimentos contenidos en frigoríficos
¿Qué se cubre?
- La PÉRDIDA O DETERIORO DE LOS ALIMENTOS CONTENIDOS EN

FRIGORIFICOS o congeladores de uso doméstico, siempre que se con-
trate la garantía de Contenido, cubriendo los mismos a “Primer
Riesgo” y hasta un límite de 300 € por siniestro; que resulten inutili-
zados para el consumo humano, a consecuencia de una elevación de
la temperatura debida a avería de aparato, al escape fortuito del
agente refrigerante o a un fallo accidental del suministro público de
energía eléctrica superior a 6 horas consecutivas.
- Como justificante del siniestro, deberá ser aportada factura de repa-

ración de la avería del aparato con descripción de la misma y/o si
fuera preciso justificación documental de la empresa suministradora
de energía.
¿Qué NO se cubre?
- Las averías del frigorífico que tenga más de 10 años de antigüedad
desde su fabricación.
- Los daños derivados del corte de energía a consecuencia de huelgas.
- Los daños producidos por un defecto de mantenimiento del frigorífico.
9.d) - Ampliación de la cobertura de daños materiales
¿Qué se cubre?
- AMPLIACIÓN DE LA COBERTURA DE DAÑOS MATERIALES, se
amplia la cobertura del contrato a cualquier daño directo que sufran
los bienes asegurados como consecuencia de cualquier hecho acci-
dental no previsto específicamente en las garantías descritas en las
Condiciones Generales, con una franquicia 60 € en cada siniestro,
siempre y cuando:
- El daño sea consecuencia de un hecho ocasionado de forma súbita,
accidental e imprevista y cuya causa sea ajena a la voluntad del
Asegurado.
29
- Es condición indispensable que el bien dañado se encuentre en el

momento de siniestro dentro de la vivienda asegurada (Contenido) o
forme parte de la misma (Continente).
¿Qué NO se cubre?
- Aquellos daños, hechos, causas o bienes excluidos expresamente en
alguno de los apartados de la Póliza, ni los daños producidos a bie-
nes no cubiertos por el seguro.
- La reparación de averías mecánicas y eléctricas de cualquier tipo que
se produzcan en aparatos mecánicos, eléctricos y electrónicos.
- Los fallos ni la auto combustión de los dispositivos de regulación y sus
consecuencias.
- La acción progresiva de la temperatura y de las diferentes condicio-
nes atmosféricas.
- El deterioro por guardar el bien con un embalaje insuficiente.
9.e) - Desplazamiento temporal de los bienes asegurados
¿Qué se cubre?
- DESPLAZAMIENTO TEMPORAL DE LOS BIENES ASEGURADOS,
siempre que este asegurado el Contenido y hasta un máximo del 10%,
con límite por siniestro de 2.000 €, a Primer Riesgo, las coberturas
contratadas en la Póliza se extienden a los objetos trasladados tem-
poralmente fuera de la vivienda , siempre que estos daños se produz-
can:
- En el interior de hoteles, pensiones o establecimientos similares. En
apartamentos o viviendas ajenas utilizadas por el asegurado.
- En el interior del medio de transporte publico utilizado por el
Asegurado durante el traslado.
- El desplazamiento debe ser temporal, de duración no superior a tres
meses.
30
¿Qué NO se cubre?
- El dinero, joyas y los objetos de valor especial, cuando se encuentren
en hoteles o establecimientos similares y no estén guardados en caja
fuerte.
- Los daños que sufra cualquier bien durante su estancia en viviendas
y/o apartamentos propiedad del Asegurado o que utilice habitual-
mente con carácter de secundarias.
- El robo de los objetos cuando se encuentren en el interior de vehícu-
los automóviles, tiendas de campaña, roulottes, caravanas, móviles,
remolques o similares.
- Los viajes por motivos laborales o profesionales y las estancias cuya
duración sea superior a 3 meses consecutivos.
- El hurto.
- Cualquier tipo de rotura.
31
“ASISTENCIA Y PRESTACIONES ESPECIALES”
“PRESTACIÓN” DE DEFENSA JURÍDICA

Y SERVICIO DE ASESORAMIENTO JURÍDICO
Son de aplicación a esta cobertura las CONDICIONES GENERALES, en tanto

no se opongan o contradigan a las que se estipulan a continuación:
Son Asegurados a efectos de esta cobertura, además del titular obje-
to del seguro:
- Su cónyuge o, en su caso, la persona que como tal viva perma-
nentemente en el domicilio legal del Asegurado.
- Ascendientes de ambos que convivan en el domicilio del Asegurado.
- Sus hijos solteros, que convivan con el Asegurado:
a) menores de edad,
b) mayores de edad, pero menores de 23 años, siempre que no
ejerzan actividad retribuida.
c) los legalmente incapacitados o los que lo fueran notoriamen-
te para procurar su sustento.
No se pierde la condición de Asegurado por el hecho de vivir temporalmen-
te fuera del domicilio del Asegurado, por razones de salud o estudios. El
Asegurado podrá oponerse a la prestación de los servicios o coberturas de
la póliza a los demás asegurados.
ARTÍCULO 10 - OBJETO DEL SEGURO

El Asegurador se obliga, dentro de los límites establecidos en la Ley y en el
contrato, a hacerse cargo de los gastos en que pueda incurrir el Asegurado
como consecuencia de su intervención en un procedimiento administrativo,
judicial o arbitral, y a prestarle los servicios de asistencia jurídica judicial y
extrajudicial derivados de la cobertura.
32
ARTÍCULO 11 - ALCANCE DEL SEGURO

El Asegurador asumirá los gastos derivados de la defensa jurídica de los inte-
reses del Asegurado. Son gastos garantizados:
1. Las tasas, derechos y costas judiciales derivadas de la tramitación de
los procedimientos cubiertos.
2. Los honorarios y gastos de Abogado.
3. Los derechos y suplidos de Procurador, cuando su intervención sea pre-
ceptiva.
4. Los gastos notariales y de otorgamiento de poderes para pleitos, así
como las actas, requerimientos y demás actos necesarios para la defensa
de los intereses del Asegurado.
5. Los honorarios y gastos de peritos necesarios.
6. La constitución, en procesos penales, de las fianzas exigidas para con-
seguir la libertad provisional del Asegurado, así como para responder del
pago de costas judiciales, con exclusión de indemnizaciones y multas.
ARTÍCULO 12 - LÍMITES
El Asegurador asumirá los gastos reseñados, dentro de los límites estableci-
dos y hasta la cantidad máxima de 3.000 € para el conjunto de las presta-
ciones. Tratándose de hechos que tengan la misma causa y se hayan pro-
ducido en un mismo tiempo, serán considerados como un siniestro único.
ARTÍCULO 13 - EXTENSIÓN TERRITORIAL

Para todos los riesgos cubiertos por este capítulo se garantizan los even-
tos asegurados producidos en España, que sean competencia de juzga-
dos y tribunales españoles.
ARTÍCULO 14 - PAGOS EXCLUIDOS

En ningún caso estarán cubiertos por la póliza:
1.- Las indemnizaciones, e intereses de ellas derivados y las multas y san-
ciones que se impusieran al Asegurado.
33
2.- Los impuestos u otros pagos de carácter fiscal, dimanantes de la presen-

tación de documentos públicos o privados ante los Organismos Oficiales.
3.- Los gastos que procedan de una acumulación o reconvención judicial,
cuando se refieran a materias no comprendidas en las coberturas garan-
tizadas.
ARTÍCULO 15 - RIESGOS EXCLUIDOS

Están excluidos de esta cobertura los siguientes siniestros:
1. Los hechos deliberadamente causados por el Tomador o Asegurado
según sentencia judicial firme.
2. Los hechos derivados de la participación del Asegurado en competi-
ciones o pruebas deportivas no amparadas expresamente por condición
particular.
3. Los siniestros que tengan su origen o estén relacionados con el proyec-
to, construcción, transformación o derribo del inmueble o instalaciones
donde se halle ubicado el riesgo, así como los originados por canteras,
explotaciones mineras e instalaciones fabriles.
4. Los relacionados con vehículos a motor y sus remolques que sean pro-
piedad del Asegurado o estén bajo su responsabilidad, aunque sea oca-
sionalmente.
5. Los hechos cuyo origen o primera manifestación se haya producido
antes de la fecha de efecto de la póliza.
6. Los que se produzcan en el ejercicio de la profesión liberal del Asegurado
o deriven de cualquier actividad ajena al ámbito de su vida particular.
7. Las reclamaciones que puedan formularse entre sí los Asegurados en
esta póliza o por cualquiera de éstos contra el Asegurador de la misma.
8. Litigios sobre cuestiones de propiedad intelectual o industrial, así como
los procedimientos judiciales en materia de urbanismo, concentración
parcelaria y expropiación que dimanen de contratos sobre cesiones de
derechos a favor del Asegurado.
9. Los litigios que se deriven o tengan su origen en huelgas, cierres patro-
nales, conflictos colectivos de trabajo o regularizaciones de empleo.
10. Los casos asegurados que se declaren después de transcurrir dos años
desde la fecha de rescisión o anulación de este contrato, salvo en mate-
ria fiscal en que el plazo será de cinco años.
34
ARTÍCULO 16 - PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO

- El Asegurador confía la gestión de los siniestros del Seguro de Defensa
Jurídica, a la Entidad ARAG COMPAÑÍA INTERNACIONAL DE SEGU-
ROS Y REASEGUROS S.A., empresa jurídicamente distinta al Asegurador.
El Asegurado comunicará directamente el siniestro a la entidad ARAG a
través del número de teléfono 902 103 996, de lunes a viernes, de 9 a
19 horas.
- Aceptado el siniestro, el Asegurador realizará las gestiones para obte-
ner un arreglo transaccional que reconozca las pretensiones o derechos
del Asegurado. La reclamación por dicha vía amistosa o extrajudicial
corresponde exclusivamente al Asegurador.
- Si la vía amistosa o extrajudicial no ofreciese resultado positivo acepta-
do por el Asegurado, se procederá a la tramitación por vía judicial, siem-
pre que lo solicite el interesado y no sea temeraria su pretensión.
- En este supuesto el Asegurador informará al Asegurado de su derecho
a la libre elección de profesionales que le representen y defiendan en el
correspondiente litigio.
- En los demás supuestos, aceptado el siniestro, se procederá a la pres-
tación del servicio de acuerdo con la naturaleza y circunstancias del
hecho.
ARTÍCULO 17 - DISCONFORMIDAD EN LA TRAMITACIÓN

- Cuando el Asegurador, por considerar que no existen posibilidades
razonables de éxito, estime que no procede la iniciación de un pleito o la
tramitación de un recurso, deberá comunicarlo al Asegurado.
- El Asegurado tendrá derecho, dentro de los límites de la cobertura con-
certada, al reembolso de los gastos habidos en los pleitos y recursos tra-
mitados en discrepancia con el Asegurador, o incluso con el arbitraje,
cuando, por su propia cuenta, haya obtenido un resultado más benefi-
cioso.
- Las diferencias que pudieran surgir entre el Asegurado y el Asegurador
sobre la interpretación del Contrato, podrán ser sometidas a arbitraje. La
designación de Árbitros no podrá hacerse antes de que surja la cuestión
disputada.
35
ARTÍCULO 18 - ELECCIÓN DE ABOGADO Y PROCURADOR

- El Asegurado tendrá derecho a elegir libremente el procurador y abo-
gado que hayan de representarle y defenderle en cualquier clase de pro-
cedimiento ya sea judicial, administrativo o arbitral.
- Antes de proceder a su nombramiento, el Asegurado comunicará al
Asegurador el nombre del abogado y procurador elegidos. El
Asegurador podrá recusar justificadamente al profesional designado, y
de subsistir la controversia, se someterá al arbitraje previsto en el artícu-
lo 17 de estas Condiciones Generales.
- En el caso de que el abogado o procurador elegido por el Asegurado
no resida en el partido judicial donde haya de sustanciarse el procedi-
miento, serán a cargo del Asegurado los gastos y honorarios por los des-
plazamientos que el profesional incluya en su minuta.
- Los profesionales elegidos por el Asegurado, gozarán de la más amplia
libertad en la dirección técnica de los asuntos encomendados, sin depen-
der de las instrucciones del Asegurador, el cual no responde de la actua-
ción de tales profesionales ni del resultado del asunto o procedimiento.
No obstante, los profesionales mencionados deberán informar a la ase-
guradora respecto a la evolución de sus actuaciones en el asunto de liti-
gio.
- Cuando deban intervenir con carácter urgente abogado o procurador
antes de la comunicación del siniestro, el Asegurador satisfará igualmen-
te los honorarios y gastos derivados de su actuación.
- De producirse un posible conflicto de intereses entre las partes, el
Asegurador comunicará tal circunstancia al Asegurado, a fin de que éste
pueda decidir sobre la designación de abogado o procurador que estime
conveniente para la defensa de sus intereses, conforme a la libertad de
elección reconocida en este artículo. No obstante, se hace constar que la
defensa en el ámbito civil viene automáticamente garantizada en los segu-
ros de Responsabilidad Civil, sobre la base del Art. 74 de la Ley
50/1.980, de 8 de octubre, del contrato de seguro.
ARTÍCULO 19 - PAGO DE HONORARIOS

- El Asegurador satisfará los honorarios del abogado que actúe en defen-
sa del Asegurado, con sujeción a las normas fijadas a tal efecto por el
Colegio de Abogados del domicilio del Asegurado.
36
- Las normas orientativas de honorarios serán consideradas como límite

máximo de la obligación del Asegurador. Las discrepancias sobre la inter-
pretación de dichas normas serán sometidas a la comisión competente del
Colegio de Abogados correspondiente.
- Los derechos del procurador, cuando su intervención sea preceptiva,
serán abonados conforme arancel o baremo.
ARTÍCULO 20 - TRANSACCIONES
El Asegurado puede transigir los asuntos en trámite, pero si por ello pro-
duce obligaciones o pagos a cargo del Asegurador, ambos deberán
actuar siempre y previamente de común acuerdo.
ARTÍCULO 21 - DEFINICIÓN DEL SINIESTRO O EVENTO

- A los efectos del presente seguro, se entiende por siniestro o evento todo
hecho o acontecimiento imprevisto que cause lesión a los intereses del
Asegurado o modifique su situación jurídica.
- En las infracciones penales se considerará producido el siniestro o even-
to asegurado, en el momento en que se haya realizado o se pretende que
se ha realizado el hecho punible.
- En los supuestos de reclamación por culpa no contractual, se producirá el
siniestro o evento, en el momento mismo en que el daño ha sido causado.
- En los litigios sobre materia contractual se considerará producido el even-
to en el momento en que el Asegurado, el contrario o tercero iniciaron o
se pretende que iniciaron, la infracción de las normas contractuales.
- En las cuestiones de derecho fiscal se entenderá producido el evento en
el momento de la declaración del impuesto o, en su caso, en las fechas en
que debía haberse efectuado.
ARTÍCULO 22 - PLAZOS DE CARENCIA Y MINIMO LITIGIOSO

- El plazo de carencia es el tiempo en que con posterioridad a la fecha
del efecto de la póliza, si se produce un siniestro no está garantizado. En
los supuestos relativos a materia contractual el plazo de carencia será de
tres meses a contar de la fecha en que entró en vigor el seguro.
37
- Mínimo litigioso es aquella cuantía motivo de litigio, por debajo de la

cual el trámite no se halla garantizado. En estas garantías para los
supuestos de reclamación judicial de daños existe un mínimo litigioso de
300 €.
ARTÍCULO 23 - COBERTURAS DEL SEGURO

23.a) Reclamación de daños
- Esta garantía comprende la defensa de los intereses del Asegurado,
reclamando los daños de origen no contractual que haya sufrido, tanto
en su persona como en las cosas muebles de su propiedad, ocasiona-
dos por imprudencia o dolosamente. Los animales de compañía que-
dan asimilados a los bienes muebles.
- Se extiende la presente garantía a la reclamación de daños y perjui-
cios sufridos por el Asegurado en su calidad de peatón, pasajero de
cualquier medio de transporte terrestre o en la práctica no profesional
de cualquier deporte, no relacionado con vehículos a motor.
23.b) Defensa Penal

Esta garantía comprende la defensa penal del Asegurado en el ámbi-
to de su vida particular. Se extiende la presente garantía a la defensa
penal del Asegurado en su calidad de peatón, pasajero de cualquier
medio de transporte terrestre, o en la práctica no profesional de cual-
quier deporte, no relacionado con vehículos a motor. Quedan exclui-
dos los hechos deliberadamente causados por el Asegurado según
sentencia judicial firme.
23.c) Derechos relativos a la vivienda

Esta garantía comprende la protección de los intereses del Asegurado
en relación con la vivienda ubicada en territorio español, designada
en las Condiciones Particulares, como domicilio habitual del Tomador.
Como INQUILINO, en relación con:
Los conflictos derivados del contrato de alquiler. No quedan
cubiertos por esta garantía los juicios de desahucio por falta de
pago.
38
Como PROPIETARIO o USUFRUCTUARIO, en relación con:

Los conflictos por cuestiones de servidumbres de paso, luces, vistas,
distancias, lindes, medianerías o plantaciones.
- La defensa de su responsabilidad penal como miembro de la
Junta de copropietarios del edificio en que se halle la vivienda ase-
gurada.
La defensa y reclamación de sus intereses frente a la Comunidad
de Propietarios, siempre que estuviese al corriente de pago de las
cuotas legalmente acordadas.
Como INQUILINO, PROPIETARIO o USUFRUCTUARIO, esta garantía
también comprende la defensa y reclamación de sus intereses como
asegurado, en relación con:
- La reclamación por daños, de origen no contractual, causados
por terceros a la vivienda.
- Las reclamaciones a sus vecinos, situados a distancia no superior
a cien metros por incumplimiento de normas legales, en relación
con emanaciones de humos o gases.
La defensa de la responsabilidad penal del Asegurado, con motivo
de residir en la vivienda.
Quedan excluidos de todas las coberturas de este artículo los
hechos deliberadamente causados por el Asegurado según senten-
cia judicial firme.
23.d) Defensa en infracciones administrativas relacionadas con la

vivienda
- El Asegurador garantiza la defensa del Asegurado ante las sanciones
que se le impongan como particular, por presuntas infracciones admi-
nistrativas que tengan relación con la vivienda amparada por el seguro.
- Las prestaciones del Asegurador consistirán en la redacción y pre-
sentación de los escritos de descargo y recursos que procedan en vía
administrativa. Queda excluida la vía contencioso-administrativa.
- El pago de la sanción definitiva corresponde siempre al Asegurado.
Si éste lo solicita y efectúa la necesaria provisión de fondos, el
Asegurador cuidará de la liquidación de la sanción.
39
23.e) Contratos laborales

- Esta garantía comprende la defensa de los derechos del Asegurado
en los conflictos individuales de trabajo, reclamando contra la empre-
sa privada u Organismo público donde preste sus servicios por incum-
plimiento de las normas contractuales y que deban sustanciarse nece-
sariamente ante los Organismos de Conciliación, Magistratura de
Trabajo o Tribunal Supremo.
- Cuando no sea competente la jurisdicción laboral, la defensa de los
derechos de los funcionarios públicos se limitará al trámite de instruc-
ción del expediente administrativo y posteriores recursos que deban
ser resueltos por la Autoridad administrativa.
- También comprende esta garantía la defensa de la responsabilidad
penal, en procesos seguidos contra el Asegurado durante y con moti-
vo del desempeño de su trabajo como asalariado. Quedan excluidos
los hechos deliberadamente causados por el Asegurado según senten-
cia judicial firme.
23.f) Contratos de servicios

Esta garantía comprende la reclamación por incumplimiento de los
siguientes contratos de arrendamiento de servicios, que afecten a la vida
particular del Asegurado y de los que sea titular y destinatario final:
- Servicios de profesionales titulados.
- Servicios médicos y hospitalarios.
- Servicios de viajes, turísticos y de hostelería.
- Servicios de enseñanza y transporte escolar.
- Servicios de limpieza, lavandería y tintorería.
- Servicios de mudanzas.
- Servicios técnicos oficiales de reparación de electrodomésticos
expresamente autorizados por el fabricante.
La reclamación por incumplimiento de los contratos de servicios de
reparación o mantenimiento de las instalaciones de la vivienda, cuan-
do el pago de tales servicios corresponda íntegramente y haya sido
satisfecho por el Asegurado.
No quedan cubiertos por esta garantía los contratos de suministros
tales como agua, gas, electricidad o teléfono.
40
23.g) Contratos sobre cosas muebles

- Esta garantía comprende la reclamación en litigios sobre incumpli-
miento de contratos que tengan por objeto cosas muebles, en los que
el Asegurado sea parte, tales como los de compraventa, depósito, per-
muta, pignoración y otros análogos.
- Se entenderá por cosas muebles exclusivamente los objetos de deco-
ración y mobiliario (salvo antigüedades), aparatos electrodomésticos,
efectos personales y alimentos, siempre que tales bienes sean propie-
dad del Asegurado y los utilice para su uso personal. Los animales de
compañía quedan asimilados a las cosas muebles.
23.h) En relación con el servicio doméstico

Esta comprende la defensa de los intereses del Asegurado frente a las
reclamaciones de su servicio doméstico, siempre que esté dado de alta
en el régimen de la Seguridad Social.
23.i) Derecho Fiscal

El Asegurador garantiza la defensa de los intereses del Asegurado
frente a las actas de infracción derivadas de sus declaraciones de los
impuestos sobre la renta de las personas físicas y el patrimonio,
mediante la interposición de los recursos que procedan en la vía admi-
nistrativa, sin alcanzar la vía contencioso-administrativa.
23.j) Asistencia Jurídica Telefónica

Mediante esta garantía el Asegurador pondrá a disposición del
Asegurado un abogado, para que le informe telefónicamente en pre-
vención de cualquier litigio, como cuestión previa a la iniciación de
cualquier proceso judicial garantizado. Esta información jurídica se
prestará a través del número de teléfono 902 103 996 de 9 a 19
horas, de lunes a viernes, salvo los días festivos de ámbito nacional.
41
COBERTURAS DE ASISTENCIA EN VIAJE A LAS PERSONAS
ARTÍCULO 24 - ASEGURADOS
Son de aplicación a esta cobertura las CONDICIONES GENERALES, en tanto
no se opongan o contradigan a las que se estipulan a continuación:
Son Asegurados a efectos de esta cobertura, además del titular obje-
to del seguro:
- Su cónyuge o, en su caso, la persona que como tal viva perma-
nentemente en el domicilio legal del Asegurado.
- Ascendientes de ambos que convivan en el domicilio del Asegurado.
- Sus hijos solteros, que convivan con el Asegurado:
a) menores de edad,
b) mayores de edad, pero menores de 23 años, siempre que no
ejerzan actividad retribuida.
c) los legalmente incapacitados o los que lo fueran notoriamen-
te para procurar su sustento.
No se pierde la condición de Asegurado por el hecho de vivir temporalmen-
te fuera del domicilio del Asegurado, por razones de salud o estudios. El
Asegurado podrá oponerse a la prestación de los servicios o coberturas de
la póliza a los demás asegurados.
ARTÍCULO 25 - DURACIÓN
Su duración va ligada a la del Seguro Multirriesgo Hogar Banco Pastor.
ARTÍCULO 26 - VALIDEZ TEMPORAL

Para beneficiarse de las garantías cubiertas el Asegurado debe residir en
España y su tiempo de permanencia fuera de su residencia habitual no
deberá exceder de 60 días, por viaje o desplazamiento.
42
ARTÍCULO 27 - ÁMBITO DE COBERTURA

- Las prestaciones amparadas por esta póliza tendrán lugar cuando el
Asegurado se encuentre a más de 15 Km. de su domicilio habitual, o en
el ámbito territorial indicado explícitamente en cada una de las garantí-
as.
- Quedan excluidos de las coberturas de la presente póliza aquellos paí-
ses que durante el viaje o desplazamiento del Asegurado se hallen en
estado de guerra o de sitio, insurrección o conflicto bélico de cualquier
clase o naturaleza, aún cuando no hayan sido declarados oficialmente.
- Queda expresamente convenido que las obligaciones del Asegurador
derivadas de la cobertura de esta póliza, finalizan en el instante en que
el Asegurado haya regresado a su domicilio habitual, o haya sido ingre-
sado en un centro sanitario situado como máximo a 25 Km. de distancia
del citado domicilio (12 Km. en las Islas Baleares y Canarias).
ARTÍCULO 28 - GARANTÍAS
28.a) Asistencia médica y sanitaria en el extranjero
- El Asegurador tomará a su cargo los gastos correspondientes a la
intervención de los profesionales y establecimientos sanitarios requeri-
dos para la atención del Asegurado, enfermo o herido.
- Quedan expresamente incluidos, sin que la enumeración tenga
carácter limitativo, los siguientes servicios:
Atención por equipos médicos de emergencia y especialistas.
Exámenes médicos complementarios.
Hospitalizaciones, tratamientos e intervenciones quirúrgicas.
Suministro de medicamentos en internado, o reintegro de su costo en
lesiones o enfermedades que no requieran hospitalización.
Atención de problemas odontológicos agudos, entendiéndose por tales
los que por infección, dolor o trauma, requieran un tratamiento de
urgencia.
- El Asegurador toma a su cargo los gastos correspondientes a estas
prestaciones, hasta un límite por Asegurado de 12.025 € por evento,
independientemente de los que puedan producirse en un año. Los gas-
tos odontológicos se limitan, en cualquier caso, a 60 €, o su equiva-
lente en moneda local.
43
28.b) Convalecencia en hotel en el extranjero

- Si el Asegurado enfermo o herido no puede regresar a su domicilio
por prescripción médica, el Asegurador tomará a su cargo los gastos
de hotel motivados por la prórroga de estancia, hasta 155 € diarios,
y por un período máximo de 10 días.
28.c) Repatriación o transporte sanitario de heridos o enfermos

- En caso de accidente o enfermedad sobrevenida del Asegurado, el
Asegurador se hará cargo de:
Los gastos de traslado en ambulancia hasta la clínica u hospital más
próximo.
El control por parte de su Equipo Médico, en contacto con el médico
que atienda al Asegurado herido o enfermo, para determinar las
medidas convenientes al mejor tratamiento a seguir y el medio más
idóneo para su eventual traslado hasta otro centro hospitalario más
adecuado o hasta su domicilio.
c) Los gastos de traslado del herido o enfermo, por el medio de trans-
porte más adecuado, hasta el centro hospitalario prescrito o a su
domicilio habitual.
- El medio de transporte utilizado en cada caso se decidirá por el
Equipo Médico de el Asegurador en función de la urgencia y grave-
dad del caso. En Europa, podrá incluso utilizarse un avión sanitario
especialmente acondicionado.
- Si el Asegurado fuera ingresado en un centro hospitalario no cerca-
no a su domicilio, el Asegurador se hará cargo, en su momento, del
subsiguiente traslado hasta el mismo.
28.d) Repatriación o transporte del Asegurado fallecido

- En caso de defunción de un Asegurado, el Asegurador organizará
el traslado del cuerpo hasta el lugar de inhumación en España y se
hará cargo de los gastos del mismo. En dichos gastos se entenderán
incluidos los de acondicionamiento postmortem de acuerdo con los
requisitos legales. No estarán comprendidos los gastos de inhumación
y ceremonia.
- El Asegurador tomará a su cargo el regreso a su domicilio de los
demás Asegurados, cuando éstos no pudieran hacerlo por los medios
inicialmente previstos.
44
28.e) Desplazamiento de un familiar en caso de hospitalización

- Si el estado del Asegurado enfermo o herido, requiere su hospi-
talización durante un período superior a cinco días, el Asegurador
pondrá a disposición de un familiar del Asegurado, o de la persona
que éste designe, un billete de ida y vuelta, en avión (clase turista) o
tren (1ª clase), para que pueda acompañarlo.
- Si la hospitalización se produce en España o en el Extranjero el
Asegurador además abonará en concepto de gastos de estancia del
acompañante y contra la presentación de las facturas correspondien-
tes hasta 155 € por día, y por un período máximo de 10 días por
siniestro.
28.f) Repatriación o transporte de los demás Asegurados

- Cuando en aplicación de la garantía de Repatriación o transporte
sanitario de heridos o enfermos, se haya repatriado o trasladado, por
enfermedad o accidente, a uno de los Asegurados y ello impida a su
cónyuge, ascendientes o descendientes en primer grado, o hermanos,
la continuación del viaje por los medios inicialmente previstos, el
Asegurador se hará cargo del transporte de los mismos a su domicilio
o al lugar de hospitalización.
28.g) Repatriación o transporte de menores o disminuidos

- Si el Asegurado repatriado o trasladado en aplicación de la garan-
tía de Repatriación o transporte sanitario de heridos o enfermos, via-
jara en la única compañía de hijos disminuidos o de hijos menores de
quince años, el Asegurador organizará y tomará a su cargo el des-
plazamiento, ida y vuelta, de una azafata o de una persona designa-
da por el Asegurado, a fin de acompañar a los niños en el regreso a
su domicilio.
28.h) Regreso anticipado por siniestro grave en el hogar o local pro-

fesional del Asegurado
- El Asegurador pondrá a disposición del Asegurado un billete de
transporte para el regreso a su domicilio en España, en caso de que
éste deba interrumpir el viaje por daños graves en su residencia prin-
cipal o en local profesional del Asegurado siempre que sea éste el
explotador directo o ejerza una profesión liberal en el mismo, ocasio-
nados por incendio, siempre que éste haya dado lugar a la interven-
ción de los bomberos, robo consumado y denunciado a las autorida-
45
des policiales, o inundación grave, que haga imprescindible su pre-

sencia, no pudiendo ser solucionadas estas situaciones por familiares
directos o personas de su confianza, siempre que el evento se haya
producido después de la fecha de inicio del viaje. Asimismo, el
Asegurador se hará cargo de un segundo billete para el transporte de
la persona que acompañaba en su viaje al Asegurado que anticipó su
regreso, siempre que esta segunda persona se encuentre a su vez ase-
gurada por esta póliza. El límite económico máximo de esta garantía
se establece en 1.000 € por siniestro.
28.i) Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar

- Si cualquiera de los Asegurados debe interrumpir su viaje a causa
del fallecimiento de su cónyuge, ascendiente o descendiente en primer
grado, o hermano, el Asegurador tomará a su cargo el transporte, ida
y vuelta, en avión (clase turista) o tren (1ª clase), desde el lugar en que
se encuentre al de inhumación en España. Alternativamente a su elec-
ción, el Asegurado podrá optar por dos billetes de avión (clase turis-
ta) o tren (1ª clase), hasta su domicilio habitual.
28.j) Regreso anticipado por hospitalización de un familiar

- En el caso de que uno de los Asegurados deba interrumpir su viaje
a causa de la hospitalización de su cónyuge, ascendiente o descen-
diente en primer grado, o hermano, como consecuencia de un acci-
dente o enfermedad grave que exija su internamiento por un periodo
mínimo de 5 días, y el mismo se haya producido después de la fecha
de inicio del viaje, el Asegurador se hará cargo del transporte hasta
la localidad en la que tenga su residencia habitual en España.
28.k) Búsqueda, localización y envío de equipajes extraviados

- En caso de pérdida de equipajes en vuelo regular, el Asegurador
arbitrará todos los medios a su alcance para posibilitar su localiza-
ción, informar al Asegurado de las novedades que al respecto se pro-
duzcan y, en su caso, hacerlo llegar a manos del beneficiario sin cargo
alguno para el mismo.
28.l) Demora en la entrega del equipaje facturado

- El Asegurador se hará cargo hasta un límite de 120 €, previa pre-
sentación de las facturas correspondientes, de la compra de artículos
de primera necesidad, ocasionados por una demora de 12 o más
horas en la entrega del equipaje facturado. En el caso de que la demo-
46
ra se produzca en el viaje de regreso, sólo estará cubierta si la entre-

ga del equipaje se retrasa más de 48 horas desde el momento de la
llegada.
- Para la prestación de esta garantía, el Asegurado deberá aportar al
Asegurador documento acreditativo que especifique la ocurrencia de
la demora y su duración, expedido por la empresa porteadora.
28.m) Envío de medicamentos

- En el caso de que el Asegurado, necesite un medicamento que no
pueda adquirir, el Asegurador se encargará de localizarlo y enviárse-
lo por el conducto más rápido y con sujeción a las legislaciones loca-
les. Quedan excluidos los casos de abandono de fabricación del medi-
camento y su no disponibilidad en los canales habituales de distribu-
ción en España. El Asegurado tendrá que rembolsar al Asegurador el
coste del medicamento, a la presentación de la factura de compra del
mencionado medicamento.
28.n) Adelanto de fondos monetarios en el extranjero

- En caso de que el Asegurado no pueda obtener fondos económicos
por los medios inicialmente previstos, tales como travel cheques, tarje-
tas de crédito, transferencia bancaria o similares, y esto se convierta
en una imposibilidad para proseguir su viaje, el Asegurador adelan-
tará, siempre que se le haga entrega de un aval o garantía que ase-
gure el cobro del anticipo, hasta la cantidad máxima de 1.000 € ó su
equivalente en moneda local. En cualquier caso las cantidades debe-
rán ser devueltas en el plazo máximo de treinta días.
28.ñ) Transmisión de mensajes urgentes

- El Asegurador se hará cargo de transmitir los mensajes urgentes que
le encarguen los Asegurados, a consecuencia de los siniestros cubier-
tos por las presentes garantías.
47
ARTÍCULO 29 - EXCLUSIONES
Las garantías concertadas no comprenden:
a) Los hechos voluntariamente causados por el Asegurado o aquellos en
que concurra dolo o culpa grave por parte del mismo.
b) Las dolencias o enfermedades crónicas preexistentes, así como sus con-
secuencias, padecidas por el Asegurado con anterioridad al inicio del
viaje.
c) La muerte por suicidio o las lesiones o enfermedades derivadas del
intento o producidas intencionadamente por el Asegurado a sí mismo, y
las derivadas de empresa criminal del Asegurado.
d) Las enfermedades o estados patológicos producidos por la ingestión de
alcohol, psicotrópicos, alucinógenos o cualquier droga o sustancia de
similares características.
e) Los tratamientos estéticos y el suministro o reposición de audífonos, len-
tillas, gafas, órtesis y prótesis en general, así como los gastos producidos
por partos o embarazos y cualquier tipo de enfermedad mental.
f) Las lesiones o enfermedades derivadas de la participación del
Asegurado en apuestas, competiciones o pruebas deportivas, la prácti-
ca del esquí y de cualquier otro tipo de deportes de invierno o de los
denominados de aventuras (incluyendo el senderismo, trekking y activi-
dades similares), y el rescate de personas en mar, montaña o zonas
desérticas.
g) Los supuestos que dimanen, en forma directa o indirecta, de hechos
producidos por energía nuclear, radiaciones radiactivas, catástrofes natu-
rales, acciones bélicas, disturbios o actos terroristas.
h) Cualquier tipo de gasto médico o farmacéutico inferior a 9 €.
ARTÍCULO 30 - PETICIÓN DE ASISTENCIA

Ante la producción de un evento que pueda dar lugar a las prestaciones
cubiertas, el Asegurado deberá indispensablemente comunicarse con el
servicio de urgencia establecido por el Asegurador, Teléfono 902 104 151,
desde España o Teléfono 34-93 485 89 93 desde el extranjero, indican-
do: Nombre del Asegurado, número de Póliza, lugar y número de teléfo-
no donde se encuentre y tipo de asistencia que precise; esta comunicación
podrá hacerse a cobro revertido.
48
ARTÍCULO 31 - DISPOSICIONES ADICIONALES

- El Asegurador no asumirá obligación alguna en conexión con prestacio-
nes que no le hayan sido solicitadas o que no hayan sido efectuadas con su
acuerdo previo, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados.
- Cuando en la prestación de los servicios no fuera posible la intervención
directa del Asegurador, éste estará obligado a rembolsar al Asegurado
los gastos debidamente acreditados que deriven de tales servicios, dentro
del plazo máximo de 40 días a partir de la presentación de los mismos.
- Estas garantías complementarias forman parte integrante de la póliza
correspondiente, no teniendo validez separadas de la misma. Las
Condiciones Generales de dicha póliza son de aplicación en tanto no se
opongan a lo que las presentes disponen.
ARTÍCULO 32 - SUBROGACIÓN
- Hasta la cuantía de las sumas desembolsadas en cumplimiento de las
obligaciones derivadas de la presente Póliza, el Asegurador quedará auto-
máticamente subrogado en los derechos y acciones que puedan corres-
ponder a los Asegurados o a sus herederos, así como a otros beneficiarios,
como consecuencia del siniestro causante de la asistencia prestada.
- De forma especial podrá ser ejercitado este derecho por el Asegurador
frente a las empresas de transporte terrestre, fluvial, marítimo o aéreo, en
lo referente a restitución total o parcial, del costo de billetes no utilizados
por los Asegurados o Beneficiarios.
- En los supuestos de concurrencia de coberturas con otros seguros públi-
cos o privados, se estará a lo dispuesto al efecto, en la Ley de Contrato
de Seguro, en sus Arts. 31 y 32.
ARTÍCULO 33 - PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

- El Asegurador confía la gestión de los siniestros del Seguro de Asistencia
en Viaje, a la Entidad ARAG COMPAÑÍA INTERNACIONAL DE SEGU-
ROS Y REASEGUROS S.A., empresa jurídicamente distinta al Asegurador.
- A los efectos de la urgente prestación de los servicios, el Asegurador
facilitará al Asegurado documentación acreditativa del titular, así como
las instrucciones y número de teléfono de urgencia.
49
GGARANTÍAS DE ASISTENCIA EN EL HOGAR
El Asegurador confía la gestión del Seguro de “Asistencia en el Hogar”, a la

Entidad MULTIASISTENCIA S.A., empresa jurídicamente distinta del
Asegurador.
ARTÍCULO 34 - ASEGURADO
Esta garantía es complemento de esta póliza, siendo de aplicación todas
las disposiciones contenidas en las Condiciones Generales y Particulares
de dicha póliza, siempre y cuando no se opongan a lo establecido en la
presente garantía. En esta garantía se entiende por ASEGURADO ade-
más del titular de la póliza, su cónyuge, ascendientes, descendientes y
demás familiares que convivan habitualmente y dependan de él.
ARTÍCULO 35 - GARANTÍAS CUBIERTAS

35.a) Servicios
Siempre que el Asegurado lo necesite, la Entidad Aseguradora le faci-
litará el profesional cualificado para atender los servicios requeridos
que se encuentren incluidos entre los siguientes:
1.1. Fontanería 1.12. Persianas
1.2. Electricistas 1.13. Escayolistas
1.3. Cristaleros 1.14. Enmoquetadores
1.4. Carpintería 1.15. Parquetistas
1.5. Cerrajería 1.16. Carpintería metálica
1.6. Electrodomésticos 1.17. Tapiceros
1.7. Televisores-Vídeos 1.18. Barnizadores
1.8. Antenistas 1.19. Limpiacristales
1.9. Porteros automáticos 1.20. Contratistas
1.10. Albañilería 1.21. Limpiezas generales
1.11. Pintura
50
En cualquier caso, la Entidad Aseguradora asumirá el coste del des-

plazamiento del profesional a la vivienda asegurada, siendo por cuen-
ta del Asegurado cualquier otro gasto que se produjera por el cumpli-
miento de las prestaciones, salvo en los servicios derivados de un
siniestro cubierto por la póliza.
35.b) Ambulancias
- Traslado gratuito en ambulancia a causa de accidente o enfermedad
sufrida por alguno de los asegurados en la vivienda amparada por la
póliza. En este caso, la Entidad Aseguradora se encargará de enviar
con la máxima urgencia, al domicilio asegurado, una ambulancia
para efectuar el traslado al hospital más próximo o más adecuado, en
un radio máximo de 50 Km.
- Solo serán a cargo de la Entidad Aseguradora los gastos inherentes
al traslado cuando el Asegurado no tenga derecho a ellos a través de
la Seguridad Social u otra Entidad pública, privada o régimen de pre-
visión colectiva.
35.c) Cerrajería urgente

En los casos en que el Asegurado no pueda entrar en la vivienda ase-
gurada por cualquier hecho accidental como pérdida, extravío o robo
de llaves o inutilización de la cerradura por intento de robo u otra
causa que impida la apertura de la misma, la Entidad Aseguradora
enviará, con la mayor prontitud posible, un cerrajero que realizará la
reparación de urgencia necesaria para restablecer el cierre y la aper-
tura de la vivienda. La Entidad Aseguradora se hará cargo no sólo de
los gastos de desplazamiento, sino también de los de mano de obra
para la apertura de la puerta, pero no serán a cargo de la Entidad
Aseguradora los eventuales costos de reposición o arreglo de la cerra-
dura, llaves u otros elementos de cierre.
35.d) Electricidad de emergencia

Cuando, a consecuencia de avería en las instalaciones particulares de
la vivienda habitual del Asegurado, se produzca falta de energía eléc-
trica en toda ella o en alguna de sus dependencias, la Entidad
Aseguradora enviará, con la mayor prontitud posible, un operario que
realizará la reparación de urgencia necesaria para restablecer el
suministro de fluido eléctrico siempre que el estado de la instalación lo
permita. Los costes de desplazamiento y mano de obra de esta repa-
ración de urgencia (máximo 3 horas) serán gratuitos para el
51
Asegurado, quien únicamente deberá abonar el coste de materiales si

fuera necesaria su utilización.
Quedan excluidas de la presente garantía:
- La reparación de averías propias de mecanismos tales como enchu-
fes, conductores, interruptores, etc.
- La reparación de averías propias de elementos de iluminación tales
como lámparas, bombillas, fluorescentes, etc.
- La reparación de las averías propias de aparatos de calefacción,
electrodomésticos y, en general, cualquier avería propia de un apara-
to que funcione por suministro eléctrico.
En el caso que ocurriese en la vivienda asegurada un siniestro cubier-

to por las garantías básicas de la póliza:
35.e) Personal de seguridad
Cuando a consecuencia de robo, intento de robo, atraco u otro hecho
accidental, la vivienda asegurada fuera fácilmente accesible desde el
exterior y fuera necesario utilizar servicios de vigilancia y/o custodia,
la Entidad Aseguradora enviará a su cargo personal de seguridad
cualificado durante un máximo de 48 horas, contadas a partir de la
llegada de éstos a la vivienda afectada, dando por finalizado éste ser-
vicio desde el momento en que el hecho accidental fuera subsanado.
35.f) Reposición de tv, dvd y video

Si el Asegurado no pudiera disponer de su aparato de televisión y/o
vídeo como consecuencia de robo o de cualquier otro siniestro cubier-
to por las garantías básicas de la póliza, la Entidad Aseguradora pon-
drá a su disposición de forma gratuita y durante un máximo de 15
días, otro aparato de similares características al afectado.
35.g) Hotel, restaurante, lavandería

35.g.1) Hotel
Cuando la vivienda asegurada, como consecuencia de un siniestro
cubierto por las garantías básicas de la póliza, resultara inhabita-
ble, la Entidad Aseguradora se hará cargo del pago o reembolso
de los gastos justificados de la estancia en un hotel hasta un máxi-
mo de 180 €.
52
35.g.2) Restaurante
Si, a consecuencia de un siniestro cubierto por las garantías básicas
de la póliza, la cocina de la vivienda asegurada quedara inutiliza-
da, la Entidad Aseguradora se hará cargo del pago o reembolso de
los gastos justificados de restaurante hasta un máximo de 120 €.
35.g.3) Lavandería
Si, a consecuencia de un siniestro cubierto por las garantías básicas
de la póliza, la lavadora de la vivienda asegurada quedara inutili-
zada, la Entidad Aseguradora se hará cargo del pago o reembolso
de los gastos justificados de lavandería hasta un máximo de 120 €.
ARTÍCULO 36 - SOLICITUD DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

- Todos los servicios deberán ser solicitados al teléfono específico de ASIS-
TENCIA y durante las 24 horas del día, incluidos domingos y festivos. Al
llamar se indicará el nombre del Asegurado, número de póliza de segu-
ro, dirección, número de teléfono y tipo de asistencia que se precisa.
- Para los casos que no comporten urgencia, se sugiere que la solicitud
del servicio se efectúe en días laborables entre las 9 y las 18 horas.
- Los servicios de carácter urgente enumerados como 1.1 al 1.9 del
Artículo 35.a), y los detallados en los apartados b) c) d) y e), serán pres-
tados con la máxima inmediatez posible.
- Los restantes servicios se atenderán durante el transcurso del día siem-
pre que éste sea laborable y dichos servicios se hayan solicitado entre las
9 y 18 horas, salvo en casos de fuerza mayor.
ARTÍCULO 37 - GARANTÍA DE LOS SERVICIOS

-La Entidad Aseguradora garantiza durante tres meses los trabajos reali-
zados al amparo de las presentes condiciones.
- Los servicios que no se hubieran solicitado, organizado o realizados de
común acuerdo con la Entidad Aseguradora, no dan derecho a posterio-
ri a reembolso o indemnización compensatoria alguna.
53
ARTÍCULO 38 - PAGO DE LAS INTERVENCIONES SOLICITADAS

El Asegurado deberá abonar las facturas correspondientes a la interven-
ción solicitada, salvo en los servicios derivados de un siniestro cubierto
por la póliza.
TELÉFONO DE ASISTENCIA
902 932 339
SERVICIO DE ORIENTACIÓN MÉDICA

SERVICIO DE ORIENTACIÓN MÉDICA
El Asegurador confía la gestión del Servicio de “Orientación Médica”, a
la Entidad MULTIASISTENCIA S.A., empresa jurídicamente distinta del
Asegurador.
ARTÍCULO 39 - COBERTURAS:
- Respuestas a peticiones de información médica general (consultas acer-
ca de enfermedades, síntomas, medicamentos, terminología e informes de
laboratorio, funcionamiento de pruebas médicas).
- Orientación hacia el especialista o nivel asistencial más indicado según
el problema de salud indicado.
- Indicación de los circuitos públicos o privados más adecuados para la
resolución del problema del cliente en una red ambulatoria y hospitalaria.
- En caso de urgencia, se pondrán en marcha los mecanismos necesarios
para que el asociado sea atendido de inmediato.
TELÉFONO DE ASISTENCIA
902 932 339
54
LIMITACIONES GENÉRICAS DE LAS COBERTURAS

DE LA PÓLIZA
ARTÍCULO 40 - HECHOS, CONSECUENCIAS, BIENES, DAÑOS Y GAS-
TOS QUE NO SE CUBREN EN NINGÚN CASO NI BAJO NINGUNA
DE LAS COBERTURAS:
1) Aquellos que no consten expresamente como cubiertos en el Contrato.
2) Los daños y perjuicios ocasionados intencionadamente, o se originen
por dolo, mala fe, culpa grave, complicidad del Asegurado, los ocupantes
de la vivienda y sus familiares, siempre que convivan con el Asegurado.
3) Los daños producidos por negligencia inexcusable y por la falta de
reparación o ejecución defectuosa del mantenimiento de las instalaciones,
bienes garantizados y reparaciones indispensables para el normal estado
de conservación o para subsanar el desgaste notorio y conocido de con-
ducciones y aparatos.
4) Las ralladuras, arañazos, raspaduras, desconchados u otras causas
que originen simples deterioros de superficie.
5) Los vehículos a motor, remolques o embarcaciones.
6) Los daños a los bienes propiedad de terceras personas, que por cual-
quier motivo (depósito, uso, transporte, manipulación u otros) se hallen en
poder del Asegurado o de personas de quienes sea responsable.
7) Los daños producidos por hechos o fenómenos cuya cobertura corres-
ponda al Consorcio de Compensación de Seguros, así como los hechos
declarados por el Gobierno como “catástrofe o calamidad nacional”.
8) Los producidos con ocasión o a consecuencia de siniestros que, tenien-
do carácter extraordinario resulten rechazados por el Consorcio por
incumplimiento de las normas establecidas en su Reglamento y
Disposiciones Complementarias.
9) La diferencia entre los daños producidos y las cantidades indemniza-
das por el Consorcio, en razón de la aplicación de franquicias, detrac-
ciones, infraseguros o aplicación de regla proporcional otras limitaciones
aplicadas por dicho Organismo por imperativo legal.
10) Los producidos por polución, corrosión o contaminación, los ocasio-
nados por modificación de la estructura atómica de la materia y sus efec-
tos, cualquiera que sea la causa que la produzca, así como los causados
por radiaciones ionizantes y contaminación radiactiva.
11) Los daños como consecuencia de defecto de construcción, error de
diseño, oxidación o instalación defectuosa, ni los producidos durante la
55
realización de obras de reparación, remodelación o reconstrucción de la

vivienda. No tendrán tal consideración las reparaciones domésticas o tra-
bajos de mantenimiento, siempre que tengan la calificación administrati-
va de obras menores.
12) Los daños ocasionados por conflictos armados, entendiendo por tales,
la guerra, levantamientos populares o militares, insurrección, rebelión,
revolución, el terrorismo o la confiscación, expropiación, requisa o des-
trucción de bienes por orden de cualquier autoridad.
13) Los causados por materias explosivas, tóxicas o peligrosas en gene-
ral, distintas de las utilizadas en los servicios domésticos de la vivienda.
14) El mal funcionamiento sin rotura (desajustes, desalineaciones, vibra-
ciones, etc.) o simples desgastes por uso o envejecimiento.
15) Las roturas ocasionadas con motivo de trabajos de mantenimiento,
limpieza, montaje o desmontaje.
16) Los daños propios y los causados a terceros como consecuencia de la
práctica de cualquier actividad profesional, industrial, mercantil o de carác-
ter asociativo en la vivienda asegurada; así como el mobiliario, ajuar, mues-
trarios y materiales propios de cualquiera de esas actividades profesionales.
17) El uso indebido de los bienes, el sometimiento de los mismos a esfuer-
zos anormales o negligencias en el mantenimiento (defectos de engrase,
aflojamiento de piezas, etc.)
18) Las pérdidas indirectas de cualquier clase que no estén expresamen-
te aseguradas. .
19) Los gastos de reconstrucción y/o reinstalación de software, archivos
o programas informáticos.
20) Las consecuencias económicas derivadas de un siniestro, referidos a
contratos de suministro de agua, gas, electricidad u otros.
21) Los producidos por plagas o insectos.
22) Asentamiento, contracción, dilatación, agrietamiento, hundimiento,
deslizamiento, corrimiento, reblandecimiento del terreno o caída de rocas
y colapso de edificios o parte de los mismos, salvo que se produzca a con-
secuencia de incendio, explosión, caída del rayo, derrames de agua o
inundación.
23) Los siniestros producidos por erupciones volcánicas, huracanes, ciclo-
nes, terremotos, asentamientos, temblores o movimientos de tierra (hundi-
mientos, desprendimientos y corrimientos) maremotos, embates de mar e
inundaciones a consecuencia de la acción directa de las aguas de los ríos.
56
LAS CONDICIONES GENERALES COMUNES

A TODAS LAS GARANTÍAS
ARTÍCULO 41 - OBJETO DEL SEGURO

- Es el aseguramiento de la vivienda (piso, apartamento, unifamiliar o
chalet) y/o su mobiliario, objetos de valor y joyas, que sean propiedad
del Asegurado, en la situación del riesgo descrita en las Condiciones
Particulares, excepto para aquellas garantías que se amplían fuera de
dicha situación.
ARTÍCULO 42 - BASES DEL CONTRATO

- La presente póliza ha sido concertada sobre la base de las declaracio-
nes formuladas por el Tomador de seguro, de acuerdo con el cuestionario
que le ha sometido el Asegurador, que han motivado la aceptación del
riesgo por el Asegurador, la asunción por su parte de las obligaciones
para él derivadas del contrato y la fijación de la prima.
42.a) Contratación a distancia

- El tomador de un contrato de seguro celebrado a distancia, que sea
una persona física que actúe con un propósito ajeno a una actividad
comercial o profesional propia, tendrá la facultad unilateral de resol-
ver el contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna,
siempre que no haya acaecido el evento dañoso objeto de cobertura,
dentro del plazo de catorce días contados desde la fecha de celebra-
ción del contrato o desde el día en que el tomador reciba las condi-
ciones contractuales y la información exigida por el artículo 60 del
Real Decreto Legislativo 6/2004 por el que se aprueba el texto refun-
dido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados.
- La facultad de resolución deberá ejercitarse por el tomador median-
te comunicación dirigida al asegurador a través de un soporte dura-
dero disponible y accesible para éste y que permita dejar constancia
de la notificación. Esta comunicación se hará de acuerdo con las ins-
trucciones que el tomador haya recibido de conformidad con lo pre-
visto en el apartado 3 del art. 60 antes enunciado. La comunicación
deberá expedirse por el tomador del seguro antes de que venza el
plazo indicado en el apartado anterior.
- A partir de la fecha en que se expida la comunicación cesará la cober-
tura del riesgo por parte del asegurador y el tomador del seguro tendrá
57
derecho a la devolución de la prima que hubiera pagado, salvo la parte

correspondiente al periodo de tiempo en que el contrato hubiera tenido
vigencia. El Asegurador dispondrá para ello de un plazo de treinta días
a contar desde el día que reciba la comunicación de rescisión.
42.b) Formalización del Seguro

- La solicitud y el proyecto cumplimentados por el Tomador, en unión
de las Condiciones Particulares y Generales, constituyen un todo uni-
tario, fundamento del seguro que sólo alcanza, dentro de los límites
pactados, al riesgo especificado. Si el contenido de la póliza difiere
del que se expresa en la Solicitud o de las cláusulas especiales acor-
dadas, el Tomador podría reclamar al Asegurador, en el plazo de un
mes a contar desde la entrega de la póliza, para que se subsane la
divergencia existente. Transcurrido dicho plazo sin efectuar la recla-
mación, se estará a lo dispuesto en la póliza.
- El Asegurador tiene la facultad de inspeccionar o comprobar, por
medio de personas que designe, la exactitud de las declaraciones e
informaciones de toda índole que le suministre el Asegurado, visitan-
do los lugares en que esté situado el riesgo.
- El Asegurador se compromete a no divulgar, respecto de terceros,
aquellos datos o informaciones que obtenga del Asegurado a través
de las inspecciones y comprobaciones citadas anteriormente, guar-
dando en todo momento el más estricto sigilo.
ARTÍCULO 43 - ÁMBITO TERRITORIAL

Las garantías de este seguro surten efecto únicamente en el territorio
nacional, excepto en lo previsto para la cobertura de asistencia en viaje
y excepto a la expoliación fuera del hogar que se amplía a la Unión
Europea y Andorra.
ARTÍCULO 44 - INFORMACIÓN AL CONCERTAR EL SEGURO

- El Tomador del seguro tiene el deber de informar al Asegurador sobre
la naturaleza y circunstancias del riesgo, así como el acontecimiento de
cualquier hecho, conocido por el mismo, que pueda agravarlo o variarlo.
- El precio del seguro se determina en función del uso de la vivienda, de
la población donde esta situada, del tipo de la misma –piso, chalet,
58
bajo...- , de las protecciones que reúna –alarma, puerta blindada, rejas...-

, del número de los m2 construidos y del valor de los bienes asegurados.
- Esta obligación comienza al concertar el seguro, para cuya conclusión
habrá debido declarar el Tomador del seguro al Asegurador, de acuerdo
con el cuestionario que éste le someta, todas las circunstancias por él
conocidas que puedan influir en la valoración del riesgo.
- Quedará exonerado de tal obligación si el Asegurador no le somete a
cuestionario alguno o cuando, aun sometiéndoselo, se trate de circuns-
tancias que puedan influir en la valoración del riesgo y no se hallen com-
prendidas en dicho cuestionario.
- El Asegurador podrá rescindir el contrato, mediante declaración dirigi-
da al Tomador del seguro, en el plazo de un mes a contar del conoci-
miento de la reserva o inexactitud del Tomador del seguro.
- Desde el momento mismo en que el Asegurador haga esta declaración
quedarán de su propiedad las primas correspondientes al período en
curso, salvo que concurra dolo o culpa grave por su parte.
- Si el siniestro sobreviene antes de que el Asegurador hubiere hecho la
declaración a que se refiere el párrafo anterior, la prestación de éste se
reducirá en la misma proporción existente entre la prima convenida en la
póliza y la que hubiese aplicado de haber conocido la verdadera entidad
del riesgo. Cuando la reserva o inexactitud se hubiere producido median-
te dolo o culpa grave del Tomador del seguro, el Asegurador quedará
liberado del pago de la prestación.
- El Tomador del seguro o el Asegurado quedan obligados a comunicar
anticipadamente al Asegurador la existencia de otras pólizas, contratadas
con distintos aseguradores, cubriendo los efectos que un mismo riesgo
puede producir sobre el mismo interés y durante idéntico tiempo.
- Cuando se haya pactado en la contratación de la Póliza que el Régimen
de Aseguramiento de la Vivienda es “Para alquilar” este tipo de viviendas
serán aseguradas teniendo en cuenta y aplicando la CLAUSULA num.4 de
las CONDICIONES ESPECIALES y cuando el Régimen establecido sea
“Inquilino” será de aplicación la CLÁUSULA num. 5 de las mismas CON-
DICIONES ESPECIALES.
ARTÍCULO 45 - MODIFICACIONES DEL RIESGO

- Durante la vigencia del Contrato, el Tomador o el Asegurado deberán,
comunicar al Asegurador, tan pronto como les sea posible, todas las cir-
59
cunstancias que impliquen una modificación del riesgo, tales como: cam-
bios en los sistemas de seguridad, dedicación diferente de la vivienda,
hipotecas, fallecimiento del Tomador o Asegurado, aquellas otras con-
templadas en la Solicitud/ Cuestionario y en general cualquier causa que
suponga una agravación, modificación o disminución del riesgo.
45.a) Agravación del Riesgo

- Cuando tales circunstancias impliquen una agravación del riesgo
declarado, el Asegurador puede proponer una modificación de las
condiciones del contrato en un plazo de dos meses a contar del día en
que la agravación le haya sido declarada. En tal caso, el Tomador dis-
pone de quince días, a contar desde la recepción de esta proposición,
para aceptarla o rechazarla. En caso de rechazo, o de silencio por
parte del Tomador del seguro, el Asegurador puede, transcurrido
dicho plazo, rescindir el contrato previa advertencia al Tomador, dán-
dole para que conteste, un nuevo plazo de quince días, transcurridos
los cuales y dentro de los ocho siguientes comunicará al tomador la
rescisión definitiva.
- El Asegurador podrá, igualmente, rescindir el contrato comunicán-
dolo por escrito al Asegurado dentro de un mes, a partir del día en
que tuvo conocimiento de la agravación o inexactitud del riesgo.
- Si sobreviene un siniestro sin haberse realizado la declaración de
agravación, la prestación del Asegurador se reducirá proporcional-
mente a la diferencia entre la prima convenida y la que se hubiera
aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo. Y el
Asegurador queda liberado de su prestación si el Tomador del seguro
o el Asegurado han actuado con mala fe, dolo o culpa grave.
45.b) Disminución del Riesgo

- Si las nuevas circunstancias dan lugar a una disminución del riesgo,
el Asegurador reducirá el importe de la prima de la siguiente anuali-
dad en la proporción correspondiente. En caso contrario, el Tomador
puede optar por la rescisión del Contrato y la devolución de la parte
de prima no consumida desde la comunicación.
45.c) Transmisión del Objeto Asegurado

- En caso de transmisión, el adquiriente se subroga en los derechos y
obligaciones que correspondían en el contrato de seguro al anterior
titular.
60
- El Asegurado está obligado a comunicar por escrito al adquiriente la

existencia del contrato del seguro de la cosa transmitida. Una vez veri-
ficada la transmisión, también deberá comunicarla por escrito al
Asegurador o a sus representantes en el plazo de quince días.
- El Asegurador podrá rescindir el contrato dentro de los quince días
siguientes a aquél en que tenga conocimiento de la transmisión verifi-
cada. Ejercitado su derecho y notificado por escrito al adquiriente, el
Asegurador queda obligado durante el plazo de un mes a partir de la
notificación. El Asegurador deberá restituir la parte de prima que
corresponda a períodos de seguro por los que, como consecuencia de
la rescisión, no haya soportado el riesgo.
45.d) Cesión de Derechos

- Cuando exista sobre la vivienda asegurada por esta Póliza, un prés-
tamo hipotecario a favor de la persona o Entidad que necesariamen-
te se declara en las Condiciones Particulares, y sobre el CONTINEN-
TE ó Edificio; este tipo de viviendas serán aseguradas teniendo en
cuenta y aplicando la CLAUSULA num.1 de las CONDICIONES ESPE-
CIALES.
ARTÍCULO 46 - CUANDO Y QUIEN PUEDE RESCINDIR LA PÓLIZA

- El Tomador del Seguro y el Asegurador, conforme se ha indicado en los
Artículos 44, 45.a) y 45.b).
- El Tomador del Seguro y el Asegurador, de mutuo acuerdo, después de
cada comunicación de siniestro, aunque no de lugar a pago de indemni-
zación. La parte que tome la decisión debe notificárselo a la otra por
escrito dentro del plazo de treinta días desde la fecha de comunicación
del siniestro, si no hubiera lugar a indemnización, o desde la liquidación,
si hubiera lugar a ella. La notificación debe efectuarse con una anticipa-
ción mínima de quince días a la fecha en que la rescisión ha de surtir
efecto.
- Cuando la resolución haya sido instada por el Asegurador, este devol-
verá la parte de prima cobrada que medie entre la fecha de anulación y
el vencimiento del recibo en curso.
- Cuando la resolución haya sido instada por el Tomador, no procederá
devolución de prima alguna.
61
ARTÍCULO 47 - PERFECCIÓN Y EFECTO DEL CONTRATO

- El contrato se perfecciona por el consentimiento manifestado por la sus-
cripción de la Póliza o del documento provisional de cobertura por las
partes contratantes. La cobertura contratada y sus modificaciones o adi-
ciones no tomaran efecto mientras no halla sido satisfecho el recibo de
prima, salvo pacto en contrario en las Condiciones Particulares.
- En caso de demora en el cumplimiento de cualquiera de ambos requisi-
tos, las obligaciones del Asegurador comenzarán a las veinticuatro horas
del día en que hayan sido cumplimentados.
ARTÍCULO 48 - ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN DEL SEGURO

- Las garantías de la Póliza entran en vigor en la hora y fecha indicadas
en las Condiciones Particulares, siempre y cuando haya sido satisfecho el
recibo de prima.
- La póliza se contrata por el periodo de un año, considerándose reno-
vada tácitamente por períodos anuales sucesivos. No obstante, cualquie-
ra de las partes pueden oponerse a la prórroga del Contrato mediante
una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de dos
meses de antelación a la fecha de vencimiento.
ARTÍCULO 49 - EXTINCIÓN Y NULIDAD DEL CONTRATO

- Si durante la vigencia del contrato se produjera la desaparición del inte-
rés o del bien asegurado, desde este momento el contrato de seguro que-
dará extinguido y el Asegurador tiene el derecho de hacer suya la prima
no consumida.
- El contrato será nulo si en el momento de su conclusión no existía el ries-
go, había ocurrido el siniestro o no existe un interés del Asegurado a la
indemnización del daño.
ARTÍCULO 50 - PAGO DE LA PRIMA

50.a) Tiempo de pago
- El Tomador del seguro está obligado al pago de la primera prima o
de la prima única en el momento de la perfección del contrato. Las
62
sucesivas primas se deberán hacer efectivas en los correspondientes

vencimientos.
50.b) Lugar de pago

- Si en las Condiciones Particulares no se determina ningún lugar para
el pago de la prima, éste habrá de efectuarse en el domicilio del
Tomador del seguro.
50.c) Consecuencias del impago de primas

- Si, por culpa del Tomador del seguro, la primera prima no ha sido
pagada, o la prima única no lo ha sido en su vencimiento, el
Asegurador tiene derecho a resolver el contrato o a exigir el pago de
la prima debida en vía ejecutiva con base a la póliza.
- En todo caso, y salvo pacto en contrario en Condición Particular, si
la prima no ha sido pagada antes de que se produzca el siniestro, el
Asegurador quedará liberado de su obligación.
- En caso de falta de pago en una de las primas siguientes, la cober-
tura del Asegurador queda suspendida un mes después del día de su
vencimiento.
- Si el Asegurador no reclama el pago dentro de los seis meses
siguientes al vencimiento de la prima, se entenderá que el contrato
queda extinguido. En cualquier caso, el Asegurador, cuando el con-
trato esté en suspenso, sólo podrá exigir el pago de la prima del perí-
odo en curso; correspondiéndole la fracción de prima por el tiempo
que haya estado suspendida la cobertura.
- Suspendida la cobertura, si el contrato no hubiera sido resuelto o
extinguido, la misma vuelve a tener efecto a las 0 horas del día
siguiente a aquel en que el Tomador pagó la prima.
50.d) Pago por domiciliación bancaria

- La prima se supondrá satisfecha a su vencimiento salvo que, intentado
el cobro dentro del plazo de un mes a partir de su vencimiento, no exis-
tiesen fondos suficientes en la cuenta del obligado al pago. En este caso
el Asegurador notificará por escrito al Tomador del seguro el impago
producido y que tiene el recibo a su disposición en el domicilio de la
Entidad Aseguradora viniendo aquél obligado a satisfacer la prima en
dicho domicilio. Transcurrido el plazo de un mes desde el vencimiento
sin haberse efectuado el pago, el seguro quedará en suspenso.
63
- Si el Asegurador dejase transcurrir el plazo de un mes a partir del

día del vencimiento sin presentar el recibo al cobro, y al hacerlo no
existiesen fondos suficientes en la cuenta, aquél deberá notificar tal
hecho al obligado a pagar la prima, por carta certificada o un medio
indubitado, concediéndole un nuevo plazo de un mes para que comu-
nique al Asegurador la forma en que satisfará su importe. Este plazo
se computará desde la recepción de la expresada carta o notificación
en el último domicilio comunicado al Asegurador.
50.e) El fraccionamiento del pago de la prima, si se ha convenido, no

modifica la naturaleza indivisible de la misma, por lo que el Tomador
esta obligado a pagar la totalidad de los recibos correspondientes a
la anualidad. En caso de siniestro el Asegurador puede deducir de la
indemnización a su cargo las fracciones pendientes de cobro de la
anualidad en curso.
ARTÍCULO 51 - REVALORIZACIÓN ANUAL AUTOMÁTICA

DE CAPITALES
- Los capitales asegurados y la prima anual de esta póliza quedarán
modificados automáticamente al vencimiento de cada anualidad del segu-
ro. Se aplicará a las sumas aseguradas vigentes en el momento anterior
a cada renovación, un incremento porcentual igual al del último Índice
General de Precios de Consumo del año anterior publicado con dos meses
de antelación por el Instituto Nacional de Estadística o de aquel
Organismo que lo pudiera sustituir en las diferentes Comunidades
Autónomas. Si este Índice fuese inferior al 3% se aplicará un mínimo del
3%.
- PASTOR SEGUROS GENERALES expedirá cada recibo anual modifi-
cando la prima y los capitales en proporción a la variación que haya exis-
tido. El nuevo capital asegurado revalorizado se reseñará en el recibo de
prima, tomando efecto la mencionada variación mediante el pago de
dicho recibo.
- Esta revalorización no será aplicable a la garantía de Responsabilidad
Civil, Protección Jurídica, capitales de cobertura “a primer riesgo”, ni a
aquéllas que tengan expresamente fijado un límite de indemnización ni a
los límites porcentuales, ni a las franquicias.
64
ARTÍCULO 52 - BONIFICACIÓN POR CARENCIA DE SINIESTROS

En caso de que el Asegurado no presentase declaración de siniestro, el
Asegurador bonificará las primas de renovación de acuerdo con la esca-
la siguiente:
2ª anualidad, el 5%
5ª anualidad y sucesivas, el 20%
Estas bonificaciones se interrumpirán al declararse un siniestro, perdien-
do el derecho a la bonificación.
ARTÍCULO 53 - PRESTACIÓN DE SERVICIOS

PASTOR SEGUROS GENERALES asume en este contrato la prestación de
los servicios derivados de las coberturas de “ASISTENCIA” y “PRESTA-
CIONES”, para la realización de los mismos serán de aplicación los
siguientes criterios:
- El Asegurador no se responsabiliza de la prestación directa de los ser-
vicios en caso de fuerza mayor o cuando por situaciones imprevisibles o
de estacionalidad, o por contingencias de carácter climatológico o atmos-
férico, se produzca una ocupación masiva, de carácter preferente, de los
profesionales y proveedores de la misma; ni tampoco cuando, por causas
ajenas a su voluntad, no existan profesionales disponibles en la zona
para prestar tales servicios. No obstante, en estos casos, queda obligada
a compensar los gastos que haya autorizado al Asegurado para que este
obtenga directamente las prestaciones objeto del seguro.
- Tales servicios han de realizarse por profesionales o proveedores desig-
nados por la Compañía o aceptados expresamente por ésta, salvo los
casos previstos en estas condiciones generales o supuestos de urgente
necesidad, en caso contrario el Asegurado asumirá a su cargo los gastos
generados por la prestación de los mismos.
ARTÍCULO 54 - COMUNICACIONES
- Las comunicaciones dirigidas al Asegurador por el Tomador o por el
Asegurado se realizarán en el domicilio social del Asegurador señalado
en la póliza.
65
- Las comunicaciones del Asegurador al Tomador y, en su caso, al

Asegurado, se realizarán al domicilio de éstos recogido en la póliza,
salvo que los mismos hayan notificado fehacientemente al Asegurador el
cambio de su domicilio.
ARTÍCULO 55 - PRESCRIPCIÓN
Las acciones derivadas de este contrato prescriben a los dos años, a con-
tar desde el día en que pudieron ejercitarse.
ARTÍCULO 56 - INSTANCIAS DE RECLAMACION

Todos los clientes (asegurados, tomadores de seguros, beneficiarios, ter-
ceros perjudicados o derechohabientes de cualquiera de ellos) están legi-
timados para presentar cualquier tipo de reclamación o queja que consi-
dere oportunas ante la Oficina de Atención al Cliente del Grupo Banco
Pastor, a la que podrán acceder enviando un escrito al Apartado de
Correos nº 32 F.D., 15080 – A Coruña, o a la dirección de correo elec-
trónico:
atencionalcliente-grupobancopastor@bancopastor.es
La presentación de estas reclamaciones o quejas que se realicen, deberán
indicaren todo caso los siguientes datos:
Los datos identificativos del reclamante.
La identificación de la entidad reclamada, así como de la oficina o sucur-
sal a que se refiere en su caso la queja o reclamación.
El motivo de la reclamación o queja.
Número de la póliza y ramo de seguro.
En caso de que la reclamación o queja fuera desestimada total o parcial-
mente o incluso denegada la admisión de la misma por parte de la
Oficina de Atención al Cliente del Grupo Banco Pastor, o transcurrido el
plazo de dos meses desde la fecha de su presentación sin que haya sido
resuelta, el interesado podrá presentar su reclamación o queja ante el
Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos
de Pensiones, Paseo de la Castellana nº 44, 28046 – Madrid.
66
En caso de necesitar una mayor información al respecto se encuentra a su

disposición, en cualquier Oficina del Grupo Banco Pastor, el Reglamento
para la Defensa del Cliente.
En cualquier caso, los clientes podrán dirigirse a los Juzgados y Tribunales
competentes.
ARTÍCULO 57 - JURISDICCIÓN
El presente contrato queda sometido a la jurisdicción española y, dentro
de ella, será Juez competente para el conocimiento de las acciones deri-
vadas del mismo, el del domicilio del Asegurado en España.
FORMAS DE ACTUACIÓN EN CASO DE SINIESTRO
ARTÍCULO 58 - LA OBLIGACIÓN DE COMUNICAR EL SINIESTRO

- El Tomador del seguro o el Asegurado deberán comunicárselo al
Asegurador dentro del plazo máximo de siete días de haberlo conocido. En
caso de incumplimiento el Asegurador podrá reclamar los daños y perjui-
cios causados por la falta de declaración, en caso de que las hubiere, salvo
si se probase que ha tenido conocimiento del siniestro por otro medio. El
Tomador y/o Asegurado, deberán además, dar al Asegurador toda clase
de informaciones sobre las circunstancias y consecuencias del siniestro,
ARTÍCULO 59 - AMINORAR LAS CONSECUENCIAS

- El Asegurador y el Tomador vendrán obligados a emplear los medios a
su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro. El incumpli-
miento de este deber dará derecho al Asegurador a reducir su prestación
en la proporción oportuna, teniendo en cuenta la importancia de los
daños derivados del mismo y el grado de culpa del Tomador y/o
Asegurado. Si este incumplimiento se produjera con la manifiesta inten-
ción de perjudicar o engañar al Asegurador, éste quedará liberado de
toda prestación derivada del siniestro.
67
ARTÍCULO 60 - LA TRAMITACIÓN DEL SINIESTRO

- Una vez producido el siniestro y en el plazo de cinco días a partir de la
notificación del Siniestro, el Asegurado o el Tomador deberán comunicar
por escrito al Asegurador la relación de objetos existentes al tiempo del
siniestro, la de los salvados y la estimación de los daños.
- Incumbe al Asegurado la prueba de la preexistencia de los objetos. No
obstante, el contenido de la póliza constituirá una presunción a favor del
Asegurado cuando razonablemente no puedan aportarse pruebas más
eficaces.
- Igualmente el Asegurado o el Tomador, deberán conservar los restos y
vestigios del siniestro hasta terminada la tasación de los daños, salvo en
caso de imposibilidad material justificada. Esta obligación no podrá, en
ningún caso, dar lugar a una indemnización.
ARTÍCULO 61 - OTRAS OBLIGACIONES EN CASO DE SINIESTRO

Quedan obligados el Tomador del Seguro o el Asegurado:
- En caso de incendio o explosión, deberá indicar la fecha y hora del
mismo, su duración, causas conocidas o presumidas, las medidas adop-
tadas para aminorar las consecuencias, las circunstancias en que éste se
haya producido, la clase de objetos siniestrados y la cuantía de los daños,
cuando menos aproximada.
- En caso de que la autoridad judicial hubiera incoado diligencias o
actuaciones judiciales, deberá aportar, formando parte de la comunica-
ción del siniestro, una copia del expediente judicial citado.
- En caso de robo, expoliación o hurto, a denunciar el hecho ante la
Autoridad local de Policía y enviar copia de la denuncia en la que figu-
raran los objetos dañados o robados con indicación de su valor.
- En caso de otros daños materiales, a comunicar las causas, circunstan-
cias en que se ha producido, medios adoptados para detenerlo, así como
la cuantía aproximada de los objetos dañados. En caso de existir un res-
ponsable a comunicar la identificación de la persona, el objeto o animal
que los causó.
- En caso de responsabilidad civil frente a terceros, a comunicar al
Asegurador las causas del siniestro, cuantía de los daños ocasionados,
así como el nombre, domicilio y profesión de las víctimas perjudicadas y
si del accidente tienen conocimiento las autoridades.
68
- Vendrán obligados a adoptar todas las medidas que favorezcan su defen-

sa frente a las reclamaciones de responsabilidad, debiendo mostrarse tan
diligente en su cumplimiento como si no existiera seguro. Comunicar al
Asegurador a la mayor brevedad posible, cualquier notificación judicial,
extrajudicial o administrativa destinada a ellos o al causante de los daños.
- Ni el Asegurador ni el Tomador del seguro ni persona alguna en nom-
bre de ellos, podrá negociar, admitir o rechazar ninguna reclamación sin
la autorización del Asegurador. Tampoco podrán realizar, sin autoriza-
ción de esta, acto alguno de reconocimiento de culpabilidad.
- El incumplimiento de estos deberes facultará al Asegurador para redu-
cir la prestación haciendo partícipe al Asegurado en el siniestro, en la
medida en que con su comportamiento haya agravado las consecuencias
económicas del siniestro o, en su caso, a reclamarle daños y perjuicios. Si
el incumplimiento se produjera con la manifiesta intención de perjudicar
o engañar al Asegurador o si obrasen dolosamente en connivencia con
los reclamantes o con los damnificados, el Asegurador quedará liberado
de toda prestación derivada del siniestro.
- En todo caso, el Asegurado deberá proporcionar al Asegurador la infor-
mación complementaria, documentos y demás elementos de comproba-
ción del siniestro y sus consecuencias que éste por escrito le solicite, otor-
gando en su caso, a favor de las personas por él indicadas, los poderes
necesarios para actuar donde fuese preciso en defensa de las responsa-
bilidades derivadas de un siniestro. Los gastos de dicho otorgamiento
serán de cuenta del Asegurador.
ARTÍCULO 62 - LA TASACIÓN DE LOS DAÑOS

- El Asegurador se personará a la mayor brevedad en el lugar del sinies-
tro por medio de la persona que designe para comenzar las comproba-
ciones de las causas, forma de ocurrencia y de las pérdidas sufridas por
los objetos asegurados (Artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro).
- La determinación de la indemnización se realizará de acuerdo entre las
partes, en cuyo caso el Asegurador deberá pagar la suma convenida o
realizar las operaciones necesarias para reemplazar el objeto asegurado
si su naturaleza lo permite.
- Si no se lograse el acuerdo dentro de los cuarenta días a partir de la
recepción de la declaración del siniestro, cada parte podrá designar un
perito, debiendo constar por escrito la aceptación de éstos, para que emi-
tan un dictamen conjunto.
69
- Si una de las partes no hubiera hecho la designación, estará obligada

a realizarla en los ocho días siguientes a la fecha en que sea requerida
por la que hubiere designado el suyo y, de no hacerlo en este último
plazo, se entenderá que acepta el dictamen que emita el perito de la otra
parte, quedando vinculado por el mismo.
- En caso de que estos peritos lleguen a un acuerdo, se reflejará en un acta
conjunta, en la que se harán constar las causas del siniestro, la valoración
de los daños y la propuesta del importe líquido de la indemnización.
- Cuando no haya acuerdo entre los peritos, ambas partes de conformi-
dad designarán un tercer perito, y de no existir tal designación se hará
por el Juez de Primera Instancia del lugar en que se hallaren los bienes.
En este caso el dictamen pericial se emitirá en el plazo señalado por las
partes, o en su defecto en el de treinta días a partir de la aceptación de
su nombramiento por el perito tercero.
- El dictamen de los peritos, por unanimidad o mayoría, se notificará a las
partes, siendo vinculante para éstas salvo que se impugne judicialmente
por alguna de las mismas dentro del plazo de treinta días en el caso del
Asegurador y de ciento ochenta en el del Asegurado. Si no se interpusie-
se la correspondiente acción, el dictamen devendrá inatacable.
- Cada parte satisfará los honorarios de su perito. Los del perito tercero y
demás gastos que ocasione la tasación serán por cuenta y mitad entre el
Asegurado y el Asegurador. No obstante, si cualquiera de las partes
hubiera hecho necesaria la peritación por haber mantenido una valora-
ción del daño manifiestamente desproporcionada, será ella la única res-
ponsable de dichos gastos.
- Si el dictamen de los peritos fuese impugnado, el Asegurador deberá
abonar o consignar el importe mínimo de lo que pueda deber según las
circunstancias por él conocidas, y si no lo fuera abonará la indemniza-
ción señalada en un plazo de cinco días.
* La tasación se efectuará con sujeción a las normas siguientes:

- El Asegurador no estará obligado a indemnizar o reparar por un coste
superior al de la suma asegurada en cada garantía, en su caso, al del
límite aplicable al bien dañado. En ningún caso será indemnizable la
“ruina económica” ni el aumento de coste que se derive de la adaptación
a leyes, reglamentos u ordenanzas que sean aplicables a raíz de un
siniestro y que condicionen la reparación, reposición o reconstrucción de
los bienes dañados.
70
- Cuando el daño sea reparable, la obligación del Asegurador quedará

limitada a indemnizar el importe de tal reparación o, previo consenti-
miento del Asegurado, a efectuar la reparación del mismo.
- Cualquier daño o pérdida que afecte al Continente, incluidos los cimien-
tos, pero sin comprender el valor del solar, se tasará en base al valor de
reposición en el momento anterior a la ocurrencia del siniestro, utilizando
materiales de igual rendimiento. Quedan excluidos de esta modalidad los
edificios de antigüedad superior a 50 años en el momento de la contrata-
ción del Seguro y aquellos edificios que no se encuentren en buen estado
de conservación o mantenimiento, en cuyo caso se aplicará el Valor Real.
- El mobiliario y demás bienes que conforman el Contenido, se tasarán
por su coste de reposición a nuevo en el mercado más próximo a la situa-
ción del riesgo, en el momento anterior al siniestro, tomando como base
de valoración otros de similares características y rendimiento.
- Las joyas, cuadros, estatuas y en general, los objetos de valor especial,
por su Valor Real en el mercado en el momento anterior al siniestro y
como máximo en la cantidad fijada para el mismo en las Condiciones
Particulares.
- En caso de daño parcial, la valoración del daño abarcará, exclusiva-
mente, el coste de la reparación de la parte dañada y cuando afecte a
colecciones, incluidas filatélicas y numismáticas, o a cualquier otro objeto
que forme parte de juegos y conjuntos, por el valor de la parte siniestra-
da, sin tener en cuenta la depreciación que a causa del descabezamien-
to haya podido sufrir la colección, el juego o conjunto de objetos asegu-
rados al quedar incompletos.
- Las prendas de vestir, por su Valor Real. Si los bienes siniestrados son
susceptibles de valoración residual, se procederá a deducir dicha valora-
ción del importe de la indemnización, quedando en todo caso en poder
del Asegurado.
- Si el Asegurado decidiera reparar un bien, habiendo cobrado del
Asegurador el importe de su sustitución por uno nuevo, queda obligado
a devolver a esta la diferencia existente entre lo indemnizado y el coste
de reparación.
ARTÍCULO 63 - LA DETERMINACIÓN DE LA INDEMNIZACIÓN

Para la determinación de la indemnización de las garantías contratadas
se tendrán en cuenta las siguientes normas:
71
63.a) La suma asegurada, tanto para CONTINENTE como para CON-

TENIDO, representa el límite máximo de la indemnización a pagar por
el Asegurador en cada siniestro.
63.b) El seguro no puede ser objeto de enriquecimiento injusto para el

Asegurado. Para la determinación del daño se atenderá al valor de
reposición del interés asegurado en el momento inmediatamente ante-
rior a la ocurrencia del siniestro.
63.c) Las sumas aseguradas deben ser establecidas a valor de nuevo,

a excepción de los señalados como Valor Real o Valor de Nuevo.
Por consiguiente, si procediera, serán de aplicación las siguientes condi-

ciones:
63.d) Compensación de Suma Asegurada
- Se conviene expresamente que, si en el momento del siniestro exis-
tiese un exceso de capital asegurado sobre continente o contenido, tal
exceso podrá aplicarse a aquellos bienes insuficientemente asegura-
dos, siempre que la prima neta resultante de aplicar los tipos de prima
con sus bonificaciones y/o sobreprimas a este nuevo reparto de Suma
Asegurada no exceda de la satisfecha en la anualidad en curso. Esta
compensación será aplicable únicamente a los bienes correspondien-
tes a una misma situación de riesgo.
- No serán de aplicación, a esta compensación, las sumas aseguradas
de bienes garantizados a primer riesgo, ni tampoco será para bienes
no asegurados.
63.e) Infraseguro. Regla Proporcional, Derogación y Valor Pactado

- Si en el momento del siniestro la suma asegurada es inferior al valor
de nuevo de los bienes asegurados, el Asegurador indemnizará el
daño causado en la misma proporción en la que aquella cubre el inte-
rés asegurado, (Artículo 30 de la Ley de Contrato de Seguro) y de
acuerdo con la siguiente fórmula:
Capital asegurado X Importe de los daños

Indemnización = —————————————————————
Valor de los objetos asegurados
No obstante, el Asegurador renuncia a la aplicación de esta medida

en el caso de que el Asegurado haya aceptado la valoración de los
bienes propuesta por el Asegurador según los importes de Euros/m2
72
recomendados en función del tipo de vivienda asegurada, según la

siguiente tabla:
CÁLCULO SUMAS ASEGURADAS CONTINENTE
TIPO DE VIVIENDA PRECIOS ORIENTATIVOS POR M
2
Piso/Apartamento 605 €/m2

Loft 605 €/m2
Chalet Adosado 605 €/m2
Chalet Unifamiliar o Pareado 785 €/m2
Vivienda rural / Casa pueblo 500 €/m2
Vivienda prefabricada 350 €/m2
Que se halle en vigor la revalorización automática de capitales,
indemnizando por tanto los daños al 100 por 100 cuando:
- La diferencia entre el valor de reposición del interés asegurado y
el capital garantizado por la póliza no sea superior al 20 por 100
de dicho capital ó el importe de la tasación de los daños no supe-
re las 600 €.
- En ningún caso será aplicable esta derogación a la cobertura de
los riesgos extraordinarios a cargo del Consorcio de Compensación
de Seguros.
- En caso de contratar el Seguro a Primer Riesgo, no se tiene en
cuenta esta Regla Proporcional, independientemente de cual sea el
valor real o de nuevo de los bienes asegurados.
- En ningún caso la responsabilidad del Asegurador será superior
al valor de la suma asegurada.
63.f) Regla de Equidad

- Cuando las circunstancias del riesgo sean distintas de las conocidas por
el Asegurador (por inexactitud en las declaraciones del Tomador o por
agravación posterior del riesgo sin comunicar al Asegurador) la indem-
nización se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre la prima
convenida y la que se hubiera aplicado de haberse conocido la verda-
dera entidad del riesgo. (Artículo 10 de la Ley de Contrato de Seguro)
63.g) Sobreseguro
- Si la suma asegurada supera notablemente el valor del interés ase-
gurado, el Tomador podrá exigir la reducción de la suma y de la
73
prima, debiendo restituir el Asegurador el exceso de las primas perci-

bidas. Si se produjera el siniestro, el Asegurador indemnizará el daño
efectivamente causado, sin que la existencia del Sobreseguro determi-
ne una mayor prestación.
- Si el Sobreseguro previsto en el párrafo anterior se debiera a mala
fe del Asegurado, el contrato será ineficaz. El Asegurador podrá rete-
ner las primas vencidas y las del período en curso.
63.h) Seguro a Primer Riesgo

- Cuando se tengan contratadas coberturas bajo esta modalidad, los
daños se indemnizarán hasta la cantidad fijada en la Póliza sin apli-
cación de Regla Proporcional.
63.i) Concurrencia de Seguros

- Si existen varios seguros que cubren los mismos objetos y riesgos, los
aseguradores contribuirán al abono de la indemnización en propor-
ción a la propia suma asegurada, sin que pueda superarse la cuantía
del daño.
- Una vez producido el siniestro, el Tomador del seguro o el Asegurado
deberán comunicarlo, a cada Asegurador, con indicación del nombre
de los demás. Si por dolo se omitiera esta comunicación, y en caso de
Sobreseguro se produjera el siniestro, los aseguradores no están obli-
gados a pagar la indemnización.
ARTÍCULO 64 - EL PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN

- El Asegurador queda obligado a pagar la indemnización al término de
las investigaciones y peritaciones necesarias para establecer la determi-
nación de los daños.
- En cualquier supuesto, el Asegurador deberá efectuar, dentro de los cua-
renta días, a partir de la recepción de la declaración del siniestro, el pago
del importe mínimo que pueda deber según las circunstancias por el cono-
cidas.
- Si por causa no justificada, el Asegurador, en el plazo de tres meses
desde la producción del siniestro, no hubiere realizado la reparación del
daño o indemnizado su importe la indemnización se incrementará en los
intereses previstos en el artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro.
74
- La indemnización podrá ser sustituida por la reparación o reposición del

objeto siniestrado cuando la naturaleza del seguro lo permita y el
Asegurado lo consienta.
- El Asegurador, antes de proceder al pago de la indemnización, podrá
exigir al Tomador del seguro o al Asegurado certificación acreditativa de
la libertad de cargas del inmueble siniestrado, cuando estén afectos a
garantías reales.
ARTÍCULO 65 - SUBROGACIÓN Y REPETICIÓN

- El Asegurador, una vez pagada la indemnización, y sin que haya nece-
sidad de ninguna otra cesión, traslado, título o mandato, queda subroga-
do en todos los derechos, recursos y acciones que por razón del siniestro
correspondieran al Asegurado frente a las personas responsables del
mismo, si los hubiere, hasta el límite de la indemnización.
- El Asegurador no podrá ejercitar en perjuicio del Asegurado los dere-
chos en que se haya subrogado. El Asegurado será responsable de los
perjuicios que con sus actos u omisiones pueda causar al Asegurador en
su derecho a subrogarse.
- Salvo que la responsabilidad del siniestro provenga de un acto doloso,
el Asegurador no tendrá derecho a la subrogación contra ninguna de las
personas cuyos actos u omisiones den origen a responsabilidad del
Asegurado, ni contra el causante del siniestro que sea, respecto del
mismo, pariente en línea directa o colateral dentro del tercer grado civil
de consanguinidad, padre adoptante o hijo adoptivo que convivan con el
Asegurado o estén a sus expensas.
Si la responsabilidad está amparada mediante un contrato de seguro. La
subrogación estará limitada en su alcance de acuerdo con los términos de
dicho contrato.
- En caso de concurrencia del Asegurador y Asegurado frente a tercero
responsable, el recobro obtenido se repartirá entre ambos en proporción
a su respectivo interés.
- El Asegurador podrá repetir contra el Asegurado por el importe de las
indemnizaciones que haya debido satisfacer como consecuencia del ejer-
cicio de la acción directa por el perjudicado o sus derechohabientes,
cuando el daño o perjuicio causado a tercero sea debido a conducta
dolosa del Asegurado o por el reintegro de las indemnizaciones que
75
hubiere tenido que satisfacer a terceros perjudicados por siniestros no

amparados por el seguro.
ARTÍCULO 66 - RESCATES
- En caso de que se obtuvieran, rescates, recuperaciones o resarcimientos
después del siniestro, el Tomador o Asegurado están obligados, dentro de
las 48 horas siguientes a su conocimiento a comunicarlos a PASTOR
SEGUROS GENERALES.
- Si esos hechos se producen dentro de los 40 días siguientes al siniestro,
el Asegurado debe admitir la recuperación del objeto.
- Si se producen los mismos después de los 40 días, el Asegurado podrá
optar entre retener la indemnización percibida abandonando a favor de
PASTOR SEGUROS GENERALES la propiedad del objeto, o readquirirlo,
restituyendo al Asegurador la indemnización percibida por el objeto u
objetos recuperados.
INDEMNIZACIÓN DE LAS PÉRDIDAS DERIVADAS

DE ACONTECIMIENTOS EXTRAORDINARIOS
ACAECIDOS EN ESPAÑA
PASTOR SEGUROS GENERALES, de acuerdo con la ley, no cubre las conse-

cuencias derivadas de riesgos extraordinarios. Así, los daños a personas y
bienes asegurados por estos acontecimientos ocurridos en España quedan
cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros conforme a esta
cláusula que, conforme a la ley, se inserta obligatoriamente en este Contrato.
Cláusula de indemnización por el Consorcio de Compensación de Seguros

de las Pérdidas derivadas de acontecimientos extraordinarios
De conformidad con lo establecido en el texto refundido del Estatuto legal del

Consorcio de Compensación de Seguros, aprobado por el Real Decreto
Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, y modificado por la Ley 12/2006, de
16 de mayo, el tomador de un contrato de seguro de los que deben obliga-
toriamente incorporar recargo a favor de la citada entidad pública empresa-
rial tiene la facultad de convenir la cobertura de los riesgos extraordinarios
con cualquier entidad aseguradora que reúna las condiciones exigidas por
la legislación vigente. Las indemnizaciones derivadas de siniestros produci-
76
dos por acontecimientos extraordinarios acaecidos en España y que afecten

a riesgos en ella situados y también, para los seguros de personas, los aca-
ecidos en el extranjero cuando el asegurado tenga su residencia habitual en
España, serán pagadas por el Consorcio de Compensación de Seguros cuan-
do el tomador hubiese satisfecho los correspondientes recargos a su favor y
se produjera alguna de las siguientes situaciones:
a) Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de
Compensación de Seguros no esté amparado por la póliza de seguro
contratada con la entidad aseguradora.
b) Que, aún estando amparado por dicha póliza de seguro, las obliga-
ciones de la entidad aseguradora no pudieran ser cumplidas por haber
sido declarada judicialmente en concurso o por estar sujeta a un proce-
dimiento de liquidación intervenida o asumida por el Consorcio de
Compensación de Seguros.
El Consorcio de Compensación de Seguros ajustará su actuación a lo dis-
puesto en el mencionado Estatuto legal, en la Ley 50/1980, de 8 de octubre,
de Contrato de Seguro, en el Reglamento del seguro de riesgos extraordina-
rios, aprobado por el Real Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y disposi-
ciones complementarias.
RESUMEN DE LAS NORMAS LEGALES
Acontecimientos extraordinarios cubiertos
a) Los siguientes fenómenos de la naturaleza: terremotos y maremotos,

inundaciones extraordinarias (incluyendo los embates de mar), erupcio-
nes volcánicas, tempestad ciclónica atípica (incluyendo los vientos extra-
ordinarios de rachas superiores a 135 Km./h, y los tornados) y caídas de
meteoritos.
b) Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebe-
lión, sedición, motín y tumulto popular.
c) Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad en tiempo de paz.
Riesgos excluidos
a) Los que no den lugar a indemnización según la Ley de Contrato de

Seguro.
77
b) Los ocasionados en personas o bienes asegurados por contrato de

seguro distinto a aquellos en que es obligatorio el recargo a favor del
Consorcio de Compensación de Seguros.
c) Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa asegurada, o a su mani-
fiesta falta de mantenimiento.
d) Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido la
declaración oficial de guerra.
e) Los derivados de la energía nuclear, sin perjuicio de lo establecido en
la Ley 25/1964, de 29 de abril, sobre energía nuclear. No obstante lo
anterior, sí se entenderán incluidos todos los daños directos ocasionados
en una instalación nuclear asegurada, cuando sean consecuencia de un
acontecimiento extraordinario que afecte a la propia instalación.
f) Los debidos a la mera acción del tiempo, y en el caso de bienes total o
parcialmente sumergidos de forma permanente, los imputables a la mera
acción del oleaje o corrientes ordinarios.
g) Los producidos por fenómenos de la naturaleza distintos a los señala-
dos en el artículo 1 del Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios,
y en particular, los producidos por elevación del nivel freático, movimien-
to de laderas, deslizamiento o asentamiento de terrenos, desprendimien-
to de rocas y fenómenos similares, salvo que estos fueran ocasionados
manifiestamente por la acción del agua de lluvia que, a su vez, hubiera
provocado en la zona una situación de inundación extraordinaria y se
produjeran con carácter simultáneo a dicha inundación.
h) Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso de reu-
niones y manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo dispuesto en la Ley
Orgánica 9/1983, de 15 de julio, reguladora del derecho de reunión, así
como durante el transcurso de huelgas legales, salvo que las citadas actua-
ciones pudieran ser calificadas como acontecimientos extraordinarios con-
forme al artículo 1 del Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios.
i) Los causados por mala fe del asegurado.
j) Los derivados de siniestros cuya ocurrencia haya tenido lugar en el
plazo de carencia establecido en el artículo 8 del Reglamento del seguro
de riesgos extraordinarios.
k) Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de la pri-
mera prima o cuando, de conformidad con lo establecido en la Ley de
Contrato de Seguro, la cobertura del Consorcio de Compensación de
Seguros se halle suspendida o el seguro quede extinguido por falta de
pago de las primas.
78
l) Los indirectos o pérdidas derivadas de daños directos o indirectos, dis-

tintos de la pérdida de beneficios delimitada en el Reglamento del seguro
de riesgos extraordinarios. En particular, no quedan comprendidos en
esta cobertura los daños o pérdidas sufridas como consecuencia de corte
o alteración en el suministro exterior de energía eléctrica, gases combus-
tibles, fuel-oil, gas-oil, u otros fluidos, ni cualesquiera otros daños o pér-
didas indirectas distintas de las citadas en el párrafo anterior, aunque
estas alteraciones se deriven de una causa incluida en la cobertura de
riesgos extraordinarios.
m) Los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por el
Gobierno de la Nación como de «catástrofe o calamidad nacional».
Franquicia
En el caso de daños directos en las cosas (excepto automóviles y

viviendas y sus comunidades), la franquicia a cargo del asegurado será
de un 7 por ciento de la cuantía de los daños indemnizables producidos
por el siniestro.
En los seguros de personas no se efectuará deducción por franquicia.
En el caso de la cobertura de pérdida de beneficios, la franquicia a
cargo del asegurado será la prevista en la póliza para pérdida de bene-
ficios en siniestros ordinarios.
Extensión de la cobertura
La cobertura de los riesgos extraordinarios alcanzará a las mismas per-

sonas y bienes y sumas aseguradas que se hayan establecido en la póliza
a efectos de los riesgos ordinarios. No obstante, en las pólizas que cubran
daños propios a los vehículos a motor, el Consorcio garantiza la totalidad
del interés asegurable aunque la póliza sólo lo haga parcialmente.
En las pólizas de seguro de vida que, de acuerdo con lo previsto en el
contrato, y de conformidad con la normativa reguladora de los seguros
privados, generen provisión matemática, la cobertura del Consorcio se
referirá al capital en riesgo para cada asegurado, es decir, a la diferen-
cia entre la suma asegurada y la provisión matemática que, de conformi-
dad con la normativa citada, la entidad aseguradora que la hubiera emi-
tido deba tener constituida.
El importe correspondiente a la citada provisión matemática será satis-
fecho por la mencionada entidad aseguradora.
79
PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN EN CASO

DE SINIESTRO INDEMNIZABLE POR EL CONSORCIO
DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS
En caso de siniestro, el asegurado, tomador, beneficiario, o sus respectivos

representantes legales, directamente o a través de la entidad aseguradora o
del mediador de seguros, deberá comunicar, dentro del plazo de siete días de
haberlo conocido, la ocurrencia del siniestro, en la delegación regional del
Consorcio que corresponda, según el lugar donde se produjo el siniestro. La
comunicación se formulará en el modelo establecido al efecto, que está dis-
ponible en la página «web» del Consorcio (www.consorseguros.es), o en las
oficinas de éste o de la entidad aseguradora, al que deberá adjuntarse la
documentación que, según la naturaleza de los daños o lesiones, se requiera.
Asimismo, se deberán conservar restos y vestigios del siniestro para la actua-
ción pericial y, en caso de imposibilidad absoluta, presentar documentación
probatoria de
los daños, tales como fotografías, actas notariales, vídeos o certificados ofi-
ciales. Igualmente, se conservarán las facturas correspondientes a los bienes
siniestrados cuya
destrucción no pudiera demorarse.
Se deberán adoptar cuantas medidas sean necesarias para aminorar los
daños.
La valoración de las pérdidas derivadas de los acontecimientos extraordina-
rios se realizará por el Consorcio de Compensación de Seguros, sin que éste
quede vinculado
por las valoraciones que, en su caso, hubiese realizado la entidad asegura-
dora que cubriese los riesgos ordinarios.
Para aclarar cualquier duda que pudiera surgir sobre el procedimiento a
seguir, el Consorcio de Compensación de Seguros dispone del siguiente telé-
fono de atención al asegurado: 902 222 665.
- Las Condiciones Generales que anteceden, las Particulares y las
Cláusulas Especiales que se entreguen al Tomador, constituyen el presen-
te contrato y no tienen validez ni efecto por separado.
- Las presentes Condiciones Generales han sido redactadas para facilitar al
máximo su comprensión. Por favor, léalas atentamente y solicite todas las
aclaraciones que considere oportuno a PASTOR SEGUROS GENERALES.
80

Banco Pastror - Seguro Hogar PSG

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Banco Pastror - Seguro Hogar PSG

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Pastor Seguros Generales

• El presente contrato de Seguro se rige por lo establecido en las

El Tomador del Seguro, mediante la firma de las Condiciones Particulares

Seguro Multirriesgo Hogar Banco Pastor

PASTOR SEGUROS GENERALES S.A.

Domicilio Social: Paseo de Recoletos, 19 – 28004 Madrid

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid

RESUMEN GENERAL DE GARANTIAS/COBERTURAS

PAGINA GARANTIAS CONTINENTE CONTENIDO ART.

14/15 INCENDIOS Y OTROS DAÑOS 1

“ INCENDIO, EXPLOSIÓN Y CAÍDA DEL RAYO INCLUIDO INCLUIDO 1

16/17 ROBO, HURTO Y EXPOLIACIÓN EN LA VIVIENDA ASEGURADA 2

18/19 DAÑOS POR AGUA 3

21/22 FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS 5

22/23 IMPACTOS INCLUIDO INCLUIDO 6

RESUMEN GENERAL DE GARANTIAS/COBERTURAS

PAGINA GARANTIAS CONTINENTE CONTENIDO ART.

23/24 INHABITABILIDAD DE LA VIVIENDA 7

“ ALQUILER DE UNA VIVIENDA PROVISIONAL EXCLUIDO 15% s. A. <1 AÑO 7

“ DESALOJO FORZOSO POR LA AUTORIDAD EXCLUIDO 20% SUMA ASEGURADA 7

“ PÉRDIDA DE ALQUILERES 10% SUMA ASEGURADA EXCLUIDO 7

“ TRASLADO, ESTANCIA Y RETORNO BIENES ASEGURADOS EXCLUIDO 100% <6 MESES 7

“ PÉRDIDA DE ALQUILERES 600 € por SINIESTRO 7

“ REOBTENCIÓN DE DOCUMENTOS 600 € por SINIESTRO 7

24/27 RESPONSABILIDAD CIVIL INCLUIDO INCLUIDO 8

27/31 OTROS DAÑOS 9

32/41 DEFENSA JURÍDICA Y RECLAMACIÓN 3.000 € 3.000 € 10 y 23

42/49 SERVICIOS ESPECIALES - ASISTENCIA EN VIAJE INCLUIDO INCLUIDO 24 y 33

50/54 ASISTENCIA EN EL HOGAR CON ATENCIÓN TELEFÓNICA 24H. INCLUIDO INCLUIDO 34 y 38

54 SERVICIO DE ORIENTACIÓN MÉDICA CON ATENCIÓN TELEFÓNICA INCLUIDO INCLUIDO 39

55/56 LIMITACIONES GENÉRICAS COBERTURAS PÓLIZA 40

57 CONDICIONES GENERALES COMUNES A TODAS LAS GARANTÍAS 41

67/69 ACTUACIÓN EN CASO DE SINIESTRO 58 y 61

SEGURO DE RIESGOS EXTRAORDINARIOS -

ALARMA (SERVICIO ELECTRÓNICO DE SEGURIDAD)

• El Sistema electrónico de seguridad es aquel que protege, al menos,

• Edificaciones auxiliares siempre que se encuentren situadas en la

b) los legalmente incapacitados o inválidos que se encuentren bajo la

PASTOR SEGUROS GENERALES, Sociedad Anónima de Seguros y

Sinónimo de “parte de siniestro”. Es la comunicación formal de un

Es la persona física o jurídica a quien el Tomador, o en su caso el

JOYAS y ALHAJAS.- Cualquier adorno personal de oro, incluidos relo-

CAJA FUERTE ó de CAUDALES

Se consideran como tales las de peso superior a 100 kilos o totalmen-

actúen sobre los pestillos de cierre para el bloqueo de la caja. La puerta

Es la prestación que se ofrece en los términos establecidos en la Póliza,

Parte de una Póliza de seguro constituida por un conjunto de cláusu-

Parte de una Póliza de Seguro que individualiza el riesgo mediante la

Deterioro, destrucción, pérdida personal o material producida a con-

Como tal se entenderá tanto el efectivo como los cheques u otros

Acto de confección de la póliza de contrato de seguro por PASTOR

Aquellos objetos que habitualmente un particular lleva consigo en un

SEGURO “A VALOR TOTAL”, es aquella forma de aseguramiento

“A VALOR DE REPOSICIÓN A NUEVO”.- En el presente contrato se

Cantidad expresamente pactada (en las Condiciones Particulares de la

Local cerrado destinado a guardar vehículos, que forma parte del

Si en el momento del siniestro la suma asegurada es inferior al valor

Prestación máxima, expresamente pactada en estas Condiciones

El conjunto de obras de acondicionamiento, mejora y adaptación rea-

OFICINA DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO BANCO PASTOR

Servicio con el que el cliente podrá contactar para resolver incidencias

PARTES COMUNES DE LA VIVIENDA

Si el Asegurado es copropietario, el seguro también comprende la

Conjunto de documentos que contienen las condiciones reguladoras