MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I TINERETULUI CENTRUL NAIONAL PENTRU DEZVOLTAREA NVMNTULUI PROFESIONAL I TEHNIC UNITATEA DE IMPLEMENTARE A PROIECTELOR PHARE-TVET

RO. 0108.01 PHARE-TVET RO. 0108.03

STANDARD DE PREGTIRE PROFESIONAL

Calificare: Tehnician n comer Nivel 3

BUCURETI

2004

AUTORI: PROF. DIMA RALUCA, grad didactic I- Colegiul Economic Viilor Bucureti PROF. DOROBANU ELENA , grad didactic I Colegiul Economic Viilor Bucureti PROF. GEORGESCU ROXANA , grad didactic I Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite PROF. MATEI RODICA, grad didactic I- Colegiul Economic Ploieti PROF. NEGOI IOLANDA, doctorand Colegiul Economic Buzu PROF. POPESCU LUMINIA, grad didactic I - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite PROF. POTOVEI CTLINA, grad didactic I - Colegiul Economic Buzu PROF. TANISLAV CRISTINA, definitivat - Colegiul Economic Ion Ghica Trgovite PROF. VERDE TEFANIA, grad didactic II - Colegiul Economic Ploieti

COORDONATOR: CIOBANU GABRIELA Centrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i Tehnic

UNITILE DE COMPETEN LISTA COMPETENELOR CHEIE NIVELUL 3 1. Comunicare i numeraie. 2. Utilizarea calculatorului i prelucrarea informaiei. 3. Comunicare n limba modern. 4. Managementul calitii. 5. Dezvoltare personal n scopul obinerii performanei. 6. Igiena i securitatea muncii. 7. Lucrul n echip. 8. Tranziia de la coal la locul de munc. 9. Rezolvarea de probleme. LISTA COMPETENELOR TEHNICE GENERALE NIVEL 3 10.nregistrarea evenimentelor i tranzaciilor n contabilitate. 11.Comunicarea organizaional. 12.Cercetarea mediului organizaiei. 13.Managementul calitii produselor i serviciilor. 14.Planificarea i coordonarea activitii organizaiei. LISTA COMPETENELOR TEHNICE SPECIALIZATE NIVEL 3 15.Iniierea unei afaceri. 16.Utilizarea strategiilor i politicilor de marketing. 17.Reflectarea n contabilitate a operaiilor economice - financiare. 18.Asigurarea calitii produselor i serviciilor. 19.Negocierea i argumentarea vnzrii produselor i serviciilor. 20.Promovarea imaginii organizaiei.

1.Titlul Unitii: Nivel: Valoare Credit:

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) 3 2.0

Competene: 1 Elaboreaz prezentri complexe 2 Conduce discuii pe teme profesionale 3 Transmite informaii i urmrete circulaia lor 4. Coordoneaz grupe de lucru specializate 5. Prelucreaz i interpreteaz rezultate n cadrul unui proiect

1. Titlul Unitii: Competena 1: Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d)

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) Elaboreaz prezentri complexe.

Selectarea informaiilor din surse multiple. Prelucrarea informaiilor n vederea prezentrii. Alegerea tipului de prezentare n funcie de situaie i de audien. Expunerea prezentrii n formatul ales.

Condiii de Aplicabilitate: Surse de informaii: cri, reviste de specialitate, Internet, filme documentare, vizite de documentare, documentaii tehnice, cataloage, brouri. Prelucrare: Tipuri de prezentare: Expunere: fie de lectur, fie de documentaie, experimente, rezumate, link - uri web cu suport audio - vizual clar, concis, contact vizual, structurat n jurul unor idei centrale, interactiv Probe de Evaluare: Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s selecteze, s prelucreze informaiile i s realizeze o prezentare complex, conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i (d) i condiiilor de aplicabilitate.

1.Titlul Unitii: Competena 2: Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d)

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3)

Conduce discuii pe teme profesionale.

Elaborarea materialelor informative pentru o activitate. Iniierea unei discuii pe o tem profesional. Moderarea discuiei ntr-o reuniune profesional. Prezentarea concluziilor desprinse n urma discuiei.

Condiii de Aplicabilitate: Materiale informative: Iniierea unei discuii: Moderare: Prezentare concluzii: rapoarte, note informative, analize, coresponden de afaceri, studii de pia lansarea unei idei, propunerea unei schimbri, msuri de organizare, relaii de munc, descrieri tehnice de operaiuni controleaz participarea grupului, sintetizeaz opinii, tempereaz comportamente, echilibreaz intervenii sinteze i recomandri, rapoarte finale

Probe de Evaluare: Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s elaboreze materiale informative, s iniieze i s monitorizeze o discuie profesional i s prezinte concluziile desprinse n urma acesteia, conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i condiiilor de aplicabilitate. Probe scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s elaboreze documente finale de tip raport, conform criteriului de performan (d) i condiiilor de aplicabilitate.

1.Titlul Unitii:

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3)

Competena 3:

Transmite informaii i urmrete circulaia lor.

Criterii de Performan: (a) Alegerea canalelor de transmitere a informaiilor n vederea unei comunicri

eficiente. (b) (c) Transmiterea informaiilor la grupul de lucru prin mijloace diverse. Monitorizarea circulaiei informaiilor transmise.

Condiii de Aplicabilitate: Tipuri de canale: Mijloace de transmitere: Monitorizare: oral sau scris, audio/video, suport magnetic avizier, reuniuni, scrisori circulare, telefon, e-mail, fax, comunicare interpersonal sistem de nregistrare a notelor i scrisorilor circulare, proceseverbale, feed-back interpersonal, discuii informale

Probe de Evaluare: Probe orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s transmit i s monitorizeze circulaia informaiilor, conform criteriilor de performan (a), (b) i (c) i condiiilor de aplicabilitate.

1.Titlul Unitii: Competena 4: Criterii de Performan: (a) (b) (c)

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) Coordoneaz grupe de lucru specializate.

Luarea deciziilor n grupul de lucru n funcie de sarcini. Supravegherea realizrii sarcinilor n grupul de lucru. Evaluarea realizrii sarcinilor n grupul de lucru.

Condiii de Aplicabilitate: Decizii: iniiere de operaiuni, alegere de condiii i de parametrii, selecia de materiale i de echipamente, avertizare pentru o posibil ntrerupere a procesului tehnologic, remedieri, relaii de munc, propuneri de mbuntire a muncii Supraveghere: meninerea posturilor de lucru n activitate, semnaleaz posibile accidente, intervine n situaii limit, ofer informaii eseniale pentru desfurarea sarcinilor Evaluarea realizrii: ntocmete rapoarte, completeaz buletine de calitate, recomand remedieri i modificri n procesul tehnologic

Probe de Evaluare: Probe practice (tip: exerciii de luare de decizii) prin care elevul demonstreaz c este capabil sa ia decizii, s traseze sarcini i s supravegheze realizarea lor n interiorul grupului de lucru, conform criteriilor de performan (a), (b) i (c) i condiiilor de aplicabilitate.

1.Titlul Unitii: Competena 5:

COMUNICARE I NUMERAIE (NIVEL 3) Prelucreaz i interpreteaz rezultate n cadrul unui proiect.

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Prelucrarea informaiilor din cadrul proiectului pe baza unor calcule complexe Selectarea metodelor de ilustrare a rezultatelor prin estimri i comparaii Evaluarea metodelor aplicate i a rezultatelor proiectului

Condiii de Aplicabilitate: Calcule complexe: Estimri i comparaii: Evaluarea: derivate, integrale simple, sume, iruri, progresii analize, prognoze, analize comparate, bilan, calcul costbeneficiu, determinri ale productivitii chestionare, interviuri cu beneficiarii, scale de apreciere a nivelului de realizare

Probe de Evaluare: Probe practice (tip proiect) prin care elevul demonstreaz c este capabil s prelucreze informaiile, s selecteze metodele de ilustrare a rezultatelor prin estimri i comparaii i s evalueze rezultatele unui proiect, conform criteriilor de performan (a), (b) i (c), respectnd condiiile de aplicabilitate.

10

2.Titlul

Unitii:

UTILIZAREA

CALCULATORULUI I PRELUCRAREA INFORMAIEI (NIVEL 3)

Nivel: Valoare Credit:

3 2.0

Competene: 1 Exploateaz baze de date 2 Utilizeaz soft-uri adecvate 3 Realizeaz pagini Web 4 Utilizeaz editori de calcul tabelar 5. Structureaz i prezint informaii din surse variate

11

2. Titlul Unitii:

UTILIZAREA CALCULATORULUI I PRELUCRAREA INFORMAIEI (NIVEL 3)

Competena 1:

Exploateaz baze de date

Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d) (e) Definirea tipurilor de date Prezentarea operatorilor i funciilor Crearea structurii unei baze de date Completarea bazei de date Utilizarea unei baze de date

Condiii de Aplicabilitate: Tipuri de date: Operatori: Structura: Utilizare: numerice, logice, date calendaristice, ir de caractere, memo aritmetici, logici, relaionali i funcii predefinite tabele (nume componente, tip, dimensiune) vizualizare, sortare, filtrare, cutare, relaionare, ntreinere, consultarea documentaiei auxiliare Probe de Evaluare: Probe scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s defineasc tipurile de date, conform criteriului de performan (a) cuprinznd condiiile de aplicabilitate. Probe practice i scrise/orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte operatorii i funciile corespunztoare tipurilor de date, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b), conform condiiilor de aplicabilitate date. Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s creeze i s completeze o baz de date, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (c) i (d), conform condiiilor de aplicabilitate date. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze o baz de date, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (e), conform condiiilor de aplicabilitate. 12

2.Titlul

Unitii:

UTILIZAREA

CALCULATORULUI

PRELUCRAREA

INFORMAIEI (NIVEL 3)

Competena 2:

Utilizeaz soft-uri adecvate

Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d) Identificarea instrumentelor de lucru proprii soft-ului Utilizarea instrumentelor de lucru Rezolvarea unei sarcini cu ajutorul soft-ului Compararea metodelor tradiionale cu cele moderne

Condiii de Aplicabilitate: Instrumente de lucru: Criterii de comparare: Soft-uri: elemente de interfa, meniu principal, documentaie auxiliar timp de rezolvare, resurse, condiii de aplicabilitate programe specializate unui profil

Probe de Evaluare: Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice i s utilizeze instrumentele de lucru proprii soft-ului i s rezolve o sarcin dat, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b) i (c), conform condiiilor de aplicabilitate date. Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s compare metodele tradiionale cu cele moderne, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (d), conform condiiilor de aplicabilitate date.

13

2.Titlul

Unitii:

UTILIZAREA

CALCULATORULUI

PRELUCRAREA

INFORMAIEI (NIVEL 3)

Competena 3:

Realizeaz pagini Web

Criterii de Performan: (a) (b) (c) d) Prezentarea instrumentelor de lucru necesare Utilizarea instrumentelor de lucru Legarea mai multor pagini Web Realizarea unor pagini dinamice

Condiii de Aplicabilitate : Instrumente de lucru: Legare pagini: Pagin dinamic: editoare de texte i de calcul tabelar care salveaz documentele ca pagini Web, servere dedicate link uri , butoane aciune viteza de ncrcare, raport text/imagine, design

Probe de Evaluare : Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte i s utilizeze instrumente de lucru, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) i (b) i s creeze legturi ntre pagini Web, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c), conform condiiilor de aplicabilitate date.

14

2.Titlul

Unitii:

UTILIZAREA

CALCULATORULUI

PRELUCRAREA

INFORMAIEI (NIVEL 3)

Competena 4:

Utilizeaz editori de calcul tabelar

Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d) Prelucrarea datelor dintr-un tabel Utilizarea funciilor Trasarea diagramelor Inserarea obiectelor

Condiii de Aplicabilitate : Prelucrare: Funcii: Obiecte: pivotarea tabelului logice, matematice, statistice imagini, grafice, abloane prezentri, ecuaii, fiiere multimedia, documente text

Probe de Evaluare: Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prelucreze date, s utilizeze funcii, s traseze diagrame i s insereze obiecte, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b), (c) i (d), conform condiiilor de aplicabilitate.

15

2.Titlul

Unitii:

UTILIZAREA

CALCULATORULUI

PRELUCRAREA

INFORMAIEI (NIVEL 3) Competena 5: Structureaz i prezint informaii din surse variate

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Culegerea informaiilor din mai multe surse mbinarea informaiilor ntr-un mod coerent Prezentarea materialului realizat

Condiii de Aplicabilitate: Surse de informaii: Mod coerent: Prezentare: baze de date, materiale scanate, Internet, fiiere de pe floppy si CD-ROM, dicionare, cataloage, normative coninut unitar, de la simplu la complex, limbaj operaii complexe de calcul tabelar, diagrame, grafice, baze de date corespunztoare domeniului de activitate

Probe de Evaluare: Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s culeag i s mbine informaii din mai multe surse, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) i (b), innd cont de condiiile de aplicabilitate. Probe practice i orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte materialul realizat, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c), innd cont de condiiile de aplicabilitate.

16

3.Titlul Unitii: Nivel: Valoare Credit:

COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3) 3 2.0

Competene: 1. Recepteaz mesaje orale 2. Recepteaz mesaje scrise 3. Exprim mesaje orale 4. Exprim mesaje scrise 5. Particip la conversaii

17

3. Titlul Unitii: Competena 1:

COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3) Recepteaz mesaje orale

Criterii de Performan (a) (b) (c)

:
Decodarea limbajului standard i a celui utilizat n mass-media, audio/video nelegerea unor conferine i discursuri de lungime medie, urmrind sensul Realizarea de conexiuni ntr-un text parial cunoscut din domeniul de activitate

Condiii de Aplicabilitate: Limbaj standard: Conferine, discursuri: Conexiuni: termeni specifici emisiunilor radio i TV, filme, tiri i talkshow-uri prezentare de produse, trguri de specialitate asocieri cuvinte-definiii, activitate-domenii, obiecte de activitate-meserii

Probe de Evaluare: Prob de evaluare scris (tip test) i oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s decodeze limbajul standard, s neleag discursuri i s realizeze conexiuni n domeniu, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate

18

3.Titlul Unitii:

COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3)

Competena 2: Criterii de Performan: (a) (b) (c)

Recepteaz mesaje scrise

Identificarea limbajului standard nelegerea limbajului tehnic din literatura de specialitate, presa scris Prelucrarea informaiilor cuprinse n literatura/documente de specialitate, pentru domeniul de specializare i cele conexe

Condiii de Aplicabilitate: Limbaj standard/tehnic: Informaii: Literatura de specialitate: cuvinte, expresii specifice domeniului, formule de adresare comune, formule de jargon profesional specifice domeniului, materii prime, materiale i produse finite, operaii i procese tehnologice cri, manuale de specialitate, prospecte, documente, pagini Internet

Probe de Evaluare: Prob de evaluare scris (tip test) prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice limbajul standard i s neleag limbajul tehnic, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b) i n condiiile de aplicabilitate Prob de evaluare oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s prelucreze informaiile, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate.

19

3.Titlul Unitii:

COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3)

Competena 3: Criterii de Performan: (a) (b) (c)

Exprim mesaje orale

Prezentarea de descrieri clare i detaliate a unei game vaste de subiecte legate de domeniul de interes propriu i profesional Argumentarea propriilor opinii, subliniind posibilele opiuni Analizarea avantajelor i dezavantajelor unor situaii i luarea de decizii

Condiii de Aplicabilitate: Descrieri clare i detaliate: Opinii: Situaii: familie, coal, comunitate, organizaie, situaii pro i contra n susinerea unor idei personale, situaii familiare, sarcini de lucru specifice locului de munc, conflicte i soluii

Probe de Evaluare: Prob oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie, s-i

argumenteze opiniile i s analizeze diverse situaii, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate

20

3.Titlul Unitii: Competena 4: Criterii de Performan: (a) (b) (c)

COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3) Exprim mesaje scrise

ntocmirea de scrisori ce conin puncte de vedere personale i redactarea unor texte funcionale mai complexe Realizarea de eseuri/rapoarte argumentate Exprimarea clar, viznd aspecte importante din domeniul de activitate

Condiii de Aplicabilitate: Scrisori: Eseuri i rapoarte: ctre prieteni, colegi, membrii organizaiei, ierarhii i texte funcionale mai complexe vocabular i tehnici de argumentare, texte de lege, documente i standarde (facturi, facturi pro-form, fiele de eviden, fie de producie, documente de eviden primar) Aspecte din domeniul de activitate: organizarea locului de munc, calitatea serviciilor/produselor

Probe de Evaluare: Prob de evaluare scris prin care elevul demonstreaz c este capabil s ntocmeasc scrisori, texte funcionale mai complexe, s realizeze eseuri/rapoarte privind aspecte importante, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate

21

3.Titlul Unitii:

COMUNICARE N LIMBA MODERN (NIVEL 3)

Competena 5: Criterii de Performan: (a) (b) (c)

Particip la conversaii

Exprimare fluent i spontan, conducnd la conversaie cu vorbitorii nativi Utilizarea eficient a limbajului n scopuri profesionale Formularea cu claritate a punctelor de vedere legate de domeniul de activitate

Condiii de Aplicabilitate: Exprimare fluent: Scopuri profesionale/ domenii de activitate: prezentri de produse, tehnologii, negocieri, contractri folosirea de expresii i tehnici de conversaie adecvate

Probe de Evaluare: Prob de evaluare oral prin care elevul demonstreaz c este capabil s converseze i s descrie aspecte comune mai multor domenii, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b), (c) i n condiiile de aplicabilitate

22

4.Titlul Unitii: Nivel: Valoare credit:

MANAGEMENTUL CALITII (NIVEL 3) 3 0,5

Competene: 1. Analizeaz procese i faze de proces pentru mbuntirea calitii acestora. 2. Aplic proceduri adecvate de implementare a managementului calitii

23

4.Titlul Unitii :

MANAGEMENTUL CALITII (NIVEL 3)

Competena 1 :

Analizeaz procese i faze de proces pentru mbuntirea calitii acestora.

Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d) Descrierea etapelor din cadrul unui proces de asigurare a calitii Asocierea indicatorilor de calitate corespunztori etapelor descrise Aplicarea unui model de calitate la un proces definit Evaluarea aplicrii modelului de calitate

Condiii de Aplicabilitate: Etape: Indicatori: Proces definit: Evaluare: spirala calitii: planificare, implementare, evaluare, feed-back i schimbare indicatori calitativi i cantitativi, indicatori de producie, indicatori de organizare, indicatori asociai evalurii proces tehnologic sau social, convenional admis pentru ilustrarea modului n care se aplic spirala calitii deficiene constatate, msuri propuse, soluii de schimbare i relansare a procesului Probe de Evaluare: Probe scrise prin care candidatul demonstreaz c este capabil s alctuiasc schema unui proces i s asocieze normele de calitate etapelor acestuia aa cum este specificat n criteriile de performan (a) i (b) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate. Probe practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s aplice i s evalueze un model de calitate i s propun soluii de mbuntire a calitii, aa cum este specificat n criteriile de performan (c) i (d) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate. 24

4.Titlul Unitii :

MANAGEMENTUL CALITII (NIVEL 3)

Competena 2:

Aplic

proceduri

adecvate

de

implementare

managementului calitii ___________________________________________________________________________ Criterii de Performan: (a) (b) (c) Stabilirea msurilor la nivelul unei organizaii, pentru aplicarea unui model de management al calitii Monitorizarea proceselor organizaionale n asigurarea calitii Raportarea propriei activiti la politica organizaiei

Condiii de Aplicabilitate: Msuri adecvate: autonomie decizional, viziune comun, obiective pe termen mediu i lung, spirit de echip, disponibilitate la schimbare, resurs uman calificat Monitorizare: Sistem de mbuntire a calitii: Raportare la politica organizaiei: auto-evaluarea activitii n raport cu obiectivele generale i politica organizaiei msuri concrete i intele acestora n scopul eficientizrii activitilor aplicarea unui model de autoevaluare organizaional

Probe de Evaluare: Probe orale i scrise de evaluare nsoite de dovezi din observaiile sistematice ale evaluatorilor din care s rezulte capacitatea candidatului de a aplica modele de implementare a calitii, prin aplicarea unor msuri adecvate n condiiile criteriilor de performan (a) (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate. 25

5.Titlul

Unitii:

DEZVOLTARE

PERSONAL

SCOPUL

OBINERII

PERFORMANEI (NIVEL 3) Nivel: Valoare credit: 3 1.0

Competene: 1. Realizeaz managementul resurselor personale 2. Demonstreaz competene antreprenoriale 3. Formuleaz proiecte personale de formare continu 4. Valorific experiena personal pentru dezvoltarea carierei

26

5.Titlul Unitii:

DEZVOLTAREA PERSONAL N SCOPUL OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 3)

Competena 1: Criterii de Performan: (a) (b)

Realizeaz managementul resurselor personale

Estimarea periodic a progresului n dezvoltarea personal Evaluarea rolului atitudinii pozitive fa de sine n alegerea traseului profesional

(c) Adoptarea rspunsului pozitiv la schimbare (d) (e) Alctuirea portofoliului pentru educaia permanent Exersarea metodelor de management al timpului i resurselor financiare Condiii de Aplicabilitate: Rspuns pozitiv: Progres n dezvoltarea personal: Portofoliul personal: Managementul timpului i financiar: agenda personal, proiectarea unor activiti pe termen lung, alctuirea bugetului personal complexitatea abilitilor, nivel de motivare, competene noi rezultate la teste, diplome, premii, Curriculum Vitae, hri ale resurselor personale, produse reprezentative ale activitii optimism, iniiativ, toleran, deschidere fa de schimbare

Probe de Evaluare: Probe orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s i evalueze periodic progresul n dezvoltarea personal i s prezinte portofoliul personal pentru educaie permanent. n condiiile criteriilor de performan (a) - (d) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate. Prob practic de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s gestioneze eficient timpul i resursele financiare n condiiile criteriului de performan (e) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate. 27

5.Titlul Unitii:

DEZVOLTAREA PERSONAL N SCOPUL OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 3)

Competena 2: Criterii de performan: (a) (b) (c) (d)

Demonstreaz competene antreprenoriale

Identificarea nevoilor pieei pentru lansarea unei afaceri personale Elaborarea unui plan simplu de afaceri n conformitate cu legislaia n vigoare Analizarea posibilitilor de implementare a planului de afaceri Evaluarea rentabilitii unui plan de afaceri

Condiii de Aplicabilitate: Afacere personal: Plan simplu: Implementare: Rentabilitate: investiie ipotetic cu un capital limitat obiect de activitate, forma juridic, resurse materiale i umane, elemente de marketing (studiu de pia i publicitate), locaie, investiii probabile, organizaii de sprijin i promovare bilan contabil pentru determinarea profitului, propuneri de reinvestire

Probe de Evaluare: Probe scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s ntocmeasc un plan simplu de afaceri n condiiile criteriilor de performan (a) - (d) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.

28

5.Titlul Unitii:

DEZVOLTAREA PERSONAL N SCOPUL OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 3)

Competena 3:

Formuleaz proiecte personale de formare continu

Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) Identificarea tipurilor i furnizorilor de formare continu Selectarea tipului de formare continu corespunztor nevoilor personale Argumentarea necesitii de formare continu Planificarea formrii profesionale pe termen lung n context dat

Condiii de Aplicabilitate: Tipuri: Furnizori: Termen lung: Context: studiu individual, cursuri de calificare, conversie profesional, specializare, aprofundare centre i agenii de formare profesional, organizaii publice i private care ofer servicii de formare, agenii de consultan peste 5 ani naional (definit prin condiiile socio-economice actuale i de perspectiv descrise n strategii i planuri naionale de dezvoltare socio-economic); local (pregtirea profesional a membrilor organizaiei, tendine n comunitatea local)

Probe de Evaluare: Probe orale i scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s proiecteze strategii de formare continu n condiiile criteriilor de performan (a) - (d) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.

29

5.Titlul Unitii:

DEZVOLTAREA PERSONAL N SCOPUL OBINERII PERFORMANEI (NIVEL 3)

Competena 4: Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d)

Valorific experiena personal pentru dezvoltarea carierei

Stabilirea prioritilor de dezvoltare a carierei Corelarea prioritilor profesionale cu planificarea vieii Analizarea factorilor implicai n opiunile privind dezvoltarea carierei Argumentarea deciziilor luate i a modalitilor de aplicare

Condiii de Aplicabilitate: Corelare: Factori: Modaliti de aplicare: asocierea nevoilor profesionale cu diferite etape ale dezvoltrii personale modificri n portofoliul de competene profesionale, modificri ale profilului personal. al aspiraiilor, al motivaiei pentru munc plan individual de aciune (obiective, aciuni, termene, alternative, riscuri poteniale, estimarea rezultatelor)

Probe de Evaluare: Probe orale de evaluare nsoite de observaii sistematice ale evaluatorilor prin care candidatul demonstreaz c este capabil s valorifice experiena personal pentru dezvoltarea carierei n condiiile criteriilor de performan (a) - (c) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate. Prob practic de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s propun, s aplice i s argumenteze un plan individual de aciune pentru dezvoltarea carierei n condiiile criteriului de performan (d) i cuprinznd toate condiiile de aplicabilitate.

30

6.Titlul Unitii: Nivel: Valoare Credit:

IGIENA I SECURITATEA MUNCII (NIVEL 3) 3 0.5

Competene: 1.Supravegheaz aplicarea legislaiei privind securitatea i sntatea la locul de munc i prevenirea i stingerea incendiilor 2.Planific aciuni de evitare a riscurilor legate de sntatea i securitatea locului de munc 3.Coordoneaz activitile n caz de accident

31

6.Titlul Unitii:

IGIENA I SECURITATEA MUNCII (NIVEL 3)

___________________________________________________________________________ Competena 1: Supravegheaz aplicarea legislaiei privind securitatea i sntatea la locul de munc i prevenirea i stingerea incendiilor ___________________________________________________________________________ Criterii de Performan: (a) (b) c) Informarea persoanelor din subordine asupra riscurilor la care acestea sunt expuse la locul de munc Controlarea modului de aplicare a msurilor tehnice, sanitare i organizatorice Asigurarea funcionrii permanente i corecte a sistemelor i dispozitivelor de protecie

Condiii de Aplicabilitate : Informare: Control: Sisteme i dispozitive de protecie: Instructaje iniiale, curente, periodice, afie, filme, cataloage, brouri, pliante Fia individual de instructaj, echipamente de lucru i protecie, trus de prim ajutor, materiale igienico-sanitare Specifice locului de munc (aprtori de protecie)

Probe de Evaluare : Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s selecteze mijloacele de informare necesare instructajului, s controleze i s asigure buna funcionare a mijloacelor de protecie conform criteriilor de performan (a), (b), (c) acoperind aria de aplicabilitate specificat.

32

6.Titlul Unitii:

IGIENA I SECURITATEA MUNCII (NIVEL 3)

___________________________________________________________________________ Competena 2: Planific aciuni de evitare a riscurilor legate de sntatea i securitatea locului de munc ___________________________________________________________________________ Criterii de Performan: (a) (b) (c) inerea evidenei locurilor de munc periculoase Monitorizarea situaiilor deosebite din sectorul supravegheat Stabilirea necesarului de echipament individual de protecie

Condiii de Aplicabilitate : Eviden: Situaii deosebite: Stabilire necesar: Jurnale, registre, statistici Accidente de munc, boli profesionale, avarii Periodic

Probe de Evaluare : Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s in evidena locurilor de munc periculoase i s monitorizeze situaiile deosebite conform criteriilor de performan (a), (b) acoperind aria de aplicabilitate specificat. Probe scrise prin care elevul demonstreaz c n funcie de durata de utilizare i gradul de uzur este capabil s stabileasc necesarul de echipamente de protecie conform criteriului de performan (c), acoperind aria de aplicabilitate specificat.

33

6.Titlul Unitii:

IGIENA I SECURITATEA MUNCII (NIVEL 3)

___________________________________________________________________________ Competena 3 Coordoneaz activitile n caz de accident

___________________________________________________________________________ Criterii de performan: (a) (b) (c) ntocmirea unui plan de aciune n caz de accident la o situaie dat Stabilirea sarcinilor pe echipe de intervenii Evaluarea interveniei n caz de accident

Condiii de Aplicabilitate : Plan de aciune: Sarcini: Evaluare: Eliminarea cauzelor, evacuarea accidentailor, anunarea organelor abilitate Individuale i de grup Corectitudinea interveniei, ncadrarea n timp, vitez de reacie, estimarea pagubelor

Probe de Evaluare : Prob practic prin simulare prin care elevul demonstreaz c este capabil s coordoneze o activitate n caz de accident: planificarea aciunilor, trasarea sarcinilor i evaluarea interveniilor conform criteriilor de performan (a), (b), (c), acoperind aria de aplicabilitate specificat.

34

7.Titlul Unitii: Nivel: Valoare Credit:

LUCRUL N ECHIP (NIVEL 3) 3 0,5

Competene: 1. Planific i coordoneaz activitatea n cadrul echipei 2. Monitorizeaz activitatea echipei 3. Consolideaz spiritul de echip

35

7.Titlul Unitii:

LUCRUL N ECHIP (NIVEL 3)

Competena 1:

Planific i coordoneaz activitatea n cadrul echipei

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Formularea obiectivelor de lucru ale echipei Programarea resurselor, termenelor i aciunilor necesare pentru ndeplinirea obiectivelor Distribuirea rolurilor n echip

Condiii de Aplicabilitate: Obiective: formulate prin consultarea membrilor echipei; dup modelul SMART (Specifice, Msurabile, Aplicabile, Realiste, n Termen) Resurse, termene, aciuni: resurse materiale i umane, durate de lucru, aciuni de organizare, execuie, coordonare i control Distribuire de roluri: dup competena profesional, abiliti individuale, interese, afiniti

Probe de Evaluare: Probe scrise (tip proiect), prin care elevul demonstreaz c este capabil s formuleze obiectivele de lucru ale echipei i s programeze resursele, termenele i aciunile necesare pentru ndeplinirea obiectivelor, conform criteriilor de performan a), b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe practice, prin care elevul demonstreaz c este capabil s distribuie rolurile n echip, conform criteriului de performan c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate

36

7.Titlul Unitii:

LUCRUL N ECHIP (NIVEL 3)

Competena 2:

Monitorizeaz activitatea echipei

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Condiii de Aplicabilitate: Asigurarea calitii: Corecii: Analiz i interpretare : nivel de participare, grad de profesionalizare, grad de receptivitate la schimbare, flexibilitate redefiniri de rol, redistribuiri de sarcini, mbuntiri ale climatului de lucru puncte slabe, puncte tari, oportuniti, ameninri, nregistrarea progreselor de echip (randament, coeziune) Adoptarea unor msuri de asigurare a calitii Corecii ale procesului de lucru n echip Analizarea i interpretarea rezultatelor activitii echipei

Probe de Evaluare: Probe orale i scrise (inclusiv studiu de caz) prin care elevul demonstreaz c este capabil s adopte unele msuri de asigurare a calitii, s analizeze i s interpreteze rezultatele activitii echipei, conform criteriilor de performan a), c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe practice (tip exerciiu) prin care elevul demonstreaz c este capabil s realizeze corecii ale procesului de lucru n echip, conform criteriului de performan b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.

37

7.Titlul Unitii:

LUCRUL N ECHIP (NIVEL 3)

Competena 3:

Consolideaz spiritul de echip

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Susinerea unui dialog n echip legat de aciunile ntreprinse Asigurarea unui climat favorabil desfurrii activitii Adoptarea opiniei comune a echipei n legtur cu modul de ndeplinire a sarcinilor de lucru individuale i colective

Condiii de Aplicabilitate: Dialog: Climat favorabil: Adoptarea opiniei comune : deschis, civilizat, critic, constructiv sprijin, ncurajare, umor, ambian, rezolvarea amiabil a conflictelor participare la decizie, consens, formularea explicit a opiniei

Probe de Evaluare: Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s susin un dialog n echip legat de aciunile ntreprinse i s adopte opinia comun a echipei n legtur cu modul de ndeplinire a sarcinilor de lucru individuale i colective, conform criteriilor de performan a), c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe practice (tip joc de rol) prin care elevul demonstreaz c este capabil s asigure un climat favorabil desfurrii activitii, conform criteriului de performan b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.

38

8.Titlul Unitii: TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 3) Nivel: Valoare Credit: 3 1

Competene: 1.i evalueaz nivelul de pregtire n raport cu cerinele unui loc de munc. 2. i asum responsabiliti n cadrul organizaiei 3.Se instruiete continuu n vederea mbuntirii propriei performane. 4. Manifest mobilitate ocupaional n raport cuschimbrile de pe piaa muncii.

39

8.Titlul unitii: TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 3) Competena 1: i evalueaz nivelul de pregtire n raport cu cerinele unui loc de munc Criterii de Performan: (a) (b) (c) Identificarea responsabilitilor locului de munc. Compararea nivelului de pregtire cu cerinele locului de munc. Luarea unor decizii n vederea mbuntirii propriei performane.

Condiii de Aplicabilitate: Surse de documentare: Nivel de pregtire: mbuntirea performanei: organigrama, fia postului, regulament de ordine interioar, normative tehnice i de calitate structura calificrii autoinstruire, programe de formare continu

Probe de Evaluare: Probe scrise i orale prin care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s identifice atribuiile locului de munc dup diferite surse de documentare, aa cum se specific n criteriul de performan (a), n condiiile de aplicabilitate date. Probe scrise i orale n care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s i compare nivelul de pregtire cu cerinele locului de munc, aa cum se specific n criteriul de performan (b) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe scrise i orale n care elevul trebuie s demonstreze c este capabil s ia decizii, aa cum se specific n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate date.

40

8.Titlul Unitii: TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 3) Competena 2: i asum responsabiliti n cadrul organizaiei

Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d) Condiii de Aplicabilitate: Surse de informare: Responsabiliti: Planificare i organizare: Sugestii: organigrama, fia postului, documente de politic a organizaiei i a departamentului n raport cu sarcina, n relaiile de munc, fa de propria formare, n raport cu evoluia mediului de lucru ncadrarea n normele de timp i calitate, programarea sarcinilor pe niveluri de calificare propuneri specifice domeniului, propuneri de ordin social (comunicare, logistic, relaii) Forme de realizare a sugestiilor: scris (eseu), grafic Probe de Evaluare: Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s-i precizeze poziia n firm aa cum se specific n criteriul de performan (a) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe scrise i orale prin care elevul demonstreaz c i asum responsabiliti, conform criteriului de performan (b), n condiiile de aplicabilitate date. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s organizeze activiti din cadrul firmei, respectnd normele de timp i calitate, aa cum se specific n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe orale prin care elevul demonstreaz capacitatea de a formula sugestii de eficientizare a activitii, conform criteriului de performan (d), n condiiile de aplicabilitate date. Precizarea propriei poziii n cadrul organizaiei. ndeplinirea responsabilitilor n cadrul organizaiei. Planificarea i organizarea activitilor din cadrul organizaiei. Propunerea de sugestii de eficientizare a activitii.

41

Titlul Unitii: TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 3)

Competena 3 :

Se instruiete continuu n vederea mbuntirii propriei performane.

Criterii de Performan: (a) (b) c) Cercetarea unor surse variate de formare continu. Selectarea informaiilor privind formarea continu n conformitate cu cerinele de auto - instruire Solicitarea instruirii suplimentare pentru mbuntirea propriei performane. Condiii de Aplicabilitate: Surse de formare: Informaii: Instruire suplimentar: centre de formare profesional, programe de formare continu la locul de munc, consultan specializat cercetare on-line, articole de specialitate, manuale, consultan specializat, studiu individual, specializare, conversie profesional, aprofundare Probe de Evaluare: Probe orale prin care elevul demonstreaz c poate s-i procure informaii din diverse surse de instruire aa cum se specific n criteriul de performan (a) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c poate s selecteze informaii aa cum se specific n criteriul de performan (b) i n condiiile de aplicabilitate date.

42

8.Titlul Unitii:

TRANZIIA DE LA COAL LA LOCUL DE MUNC (NIVEL 3)

Competena 4:

Manifest mobilitate ocupaional n raport cu schimbrile de pe piaa muncii.

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Obinerea informaiilor despre locuri de munc poteniale. Evaluarea profilului personal n raport cu ofertele unor ageni economici Formularea opiunii profesionale cu asistena specializat a unor furnizori de formare continu _____________________________________________________________________ Condiii de Aplicabilitate : Informaii: on-line, agenii de ocupare a forei de munc, publicitate, tendine semnalate de planurile de dezvoltare local i regional, programe de formare profesional Evaluarea profilului: Furnizori: Probe de Evaluare: Probe scrise, orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s obin informaii aa cum se specific n criteriul de performan (a) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe scrise, orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s i evalueze profilul personal, aa cum se specific n criteriul de performan (b) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe scrise, orale i practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s fac opiuni fundamentate, aa cum se specific n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate date. teste de autoevaluare, orientare profesional, consiliere n carier, ndrumri ale unor persoane cu experien coli, agenii specializate, centre de pregtire profesional, universiti

43

9.Titlul Unitii:

REZOLVAREA DE PROBLEME (NIVEL 3)

Nivel Valoare Credit:

3 0,5

Competene: 1. Identific probleme complexe 2. Planific aciuni pentru rezolvarea unei probleme complexe 3. Analizeaz i interpreteaz rezultatele obinute

44

9.Titlul Unitii:

REZOLVAREA DE PROBLEME (NIVEL 3)

Competena 1:

Identific probleme complexe

Criterii de performan: (a) (b) (c) Obinerea de informaii necesare pentru definirea problemei Descrierea caracteristicilor problemei Formularea problemei n funcie de caracteristicile determinate

Condiii de Aplicabilitate: Informaii necesare: informaii din documente, cercetri online, informaii din experiena personal i profesional, informaii din experiena altor grupuri i organizaii Caracteristici: grad de dificultate, condiii de timp i de loc, condiii de metod sau mod de abordare, similare ncadrare ntr-o clas sau model de probleme

Probe de Evaluare: Probe orale (de tip interviu sau discuie liber) prin care elevul demonstreaz c este capabil s obin informaii necesare pentru definirea problemei, conform criteriului de performan a) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe orale i scrise (de tip prezentare, eseu) prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie caracteristicile problemei i s formuleze problema n funcie de caracteristicile determinate, conform criteriilor de performan b) i c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.

45

9.Titlul Unitii:

REZOLVAREA DE PROBLEME (NIVEL 3)

Competena 2:

Planific aciuni pentru rezolvarea unei probleme complexe

Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d) Identificarea alternativelor de rezolvare a problemei Alegerea soluiei optime de rezolvare a problemei ntocmirea planului de rezolvare a problemei Aplicarea planului de rezolvare a problemei n contextul determinat

Condiii de Aplicabilitate: Alternative: Soluie optim: Plan de rezolvare: Context determinat: consultare, exersare, observare, eantionare, testare, msurare proiectarea unui rezultat dezirabil ntr-o situaie dat (n funcie de alternativele de rezolvare) analiza cost - beneficii, obiective, metode, resurse, activiti, mijloace i ci de realizare, mod de evaluare ordinea de realizare din plan, timpul de rezolvare, colaborarea cu ali parteneri, anticipri de riscuri personale, obstacole i efecte secundare

Probe de Evaluare: Probe orale (de tip interviu sau discuie liber) prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice alternativele de rezolvare a problemei i s aleag soluia optim de rezolvare, conform criteriilor de performan a) i b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe tip proiect prin care elevul demonstreaz c este capabil s ntocmeasc i s aplice planul de rezolvare a problemei n contextul determinat, conform criteriilor de performan c) i d) i precizrilor din condiiile de aplicabilitate.

46

9.Titlul Unitii:

REZOLVAREA DE PROBLEME (NIVEL 3)

Competena 3:

Analizeaz i interpreteaz rezultatele obinute

Criterii de performan: (a) (b) (c) Analizarea i compararea rezultatului obinut cu rezultatul planificat Aprecierea rezultatului obinut n urma comparrii Aplicarea i interpretarea rezultatului obinut n contexte diferite

Condiii de Aplicabilitate: Analiza i compararea: Aprecierea: Contexte diferite: raportarea rezultatului obinut la indicatorii proiectai, analiza punctelor tari i slabe acceptare sau respingere, satisfacie sau insatisfacie, asigurarea calitii modificri de parametri, modificri de metod i de resurse

Probe de Evaluare: Probe orale i scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s analizeze, s comparare rezultatul obinut cu rezultatul planificat, i s aprecieze rezultatul n urma comparrii, conform criteriilor de performan a) i b) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate. Probe de tip proiect prin care elevul demonstreaz c este capabil s aplice i s interpreteze rezultatul obinut n contexte diferite, conform criteriului de performan c) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.

47

10. Titlul Unitii : NREGISTRAREA EVENIMENTELOR I TRANZACIILOR N CONTABILITATE (NIVEL 3) Nivel : Valoare credit : 3 2.0

Competene : 1. Identific structurile patrimoniale i modificrile acestora. 2. Utilizeaz legislaia financiar-contabil. 3. Utilizeaz mijloace informatice pentru documentele de eviden. 4. Aplic tehnicile i procedeele de nregistrare operativ i contabil a evenimentelor i tranzaciilor.

48

10. Titlul Unitii : NREGISTRAREA EVENIMENTELOR I TRANZACIILOR N CONTABILITATE (NIVEL 3)

Competena 1 :

Identific structurile patrimoniale i modificrile acestora.

Criterii de Performan : (a) (b) (c) (d) Ordonarea elementelor patrimoniale n funcie de diferite criterii. ntocmirea situaiei patrimoniale a organizaiei. Verificarea echilibrului bilanier. Stabilirea modificrilor bilaniere.

Condiii de Aplicabilitate : Criterii: Situaia patrimonial: Echilibrul bilanier: Modificri bilaniere: lichiditate, exigibilitate, natur, destinaie structura elementelor patrimoniale de activ i pasiv pstrarea egalitii dintre activ i pasiv de structur i volum

Probe de Evaluare: Probe orale prin care elevul demonstreaz c este capabil s descrie i s ordoneze elementele patrimoniale, conform criteriului de performan (a) i n condiii de aplicabilitate date. Probe scrise prin care elevul este capabil s demonstreze alctuirea unei situaii patrimoniale existente ntr-o organizaie, respectnd echilibrul bilanier, conform criteriilor de performan (b) i (c) i n condiii de aplicabilitate date Probe practice prin care elevul este capabil s demonstreze modificrile elementelor patrimoniale ca influen a evenimentelor i tranzaciilor, conform criteriului de performan (d) i n condiii de aplicabilitate date.

49

10. Titlul Unitii : NREGISTRAREA EVENIMENTELOR I TRANZACIILOR N CONTABILITATE (NIVEL 3)

Competena 2 :

Utilizeaz legislaia financiar-contabil.

Criterii de performan : (a) (b) Aplicarea reglementrilor contabile. Determinarea costurilor , preurilor i tarifelor conform legislaiei.

Condiii de Aplicabilitate : Reglementri contabile: Costuri, preuri i tarife: Legea contabilitii, IAS. standard( prestabilit), cu amnuntul, cu ridicata, cost de achiziie, cost de producie,

Probe de Evaluare: Probe orale prin care elevul este capabil s recunoasc reglementrile contabile n vigoare, conform criteriului de performan (a) i n condiii de aplicabilitate date Probe practice prin care elevul este capabil s aplice metodele de evaluare i procedeele de calculaie, conform criteriului de performan (b) i n condiii de aplicabilitate date

50

10. Titlul Unitii : NREGISTRAREA EVENIMENTELOR I TRANZACIILOR N CONTABILITATE (NIVEL 3)

Competena 3 :

Utilizeaz mijloacele informatice pentru documentele de eviden

Criterii de Performan : (a) (b) (c) Condiii de Aplicabilitate : Documente de eviden : Mijloace informatice : Verificarea: pe categorii de evenimente i tranzacii calculator, soft specializat de form i de fond Recunoaterea documentelor de eviden. ntocmirea documentelor manual i cu ajutorul mijloacelor informatice. Verificarea ,corectarea i arhivarea documentelor de eviden.

Probe de Evaluare: Probe orale de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s recunoasc, verifice i corecteze documentele de eviden, conform criteriilor de performan (a) i (c), n condiii de aplicabilitate date. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s ntocmeasc documentele de eviden, conform criteriului de performan (b) i n condiii de aplicabilitate date.

51

10. Titlul Unitii : NREGISTRAREA EVENIMENTELOR I TRANZACIILOR N CONTABILITATE (NIVEL 3)

Competena 4 : Aplic tehnicile i procedeele de nregistrare operativ i contabil a evenimentelor i tranzaciilor

Criterii de performan : (a) (b) (c) (d) Utilizarea planului de conturi pentru stabilirea formulelor contabile. Stabilirea formulei contabile pe baza analizei contabile efectuate. Reflectarea evenimentelor i tranzaciilor n conturi. ntocmirea balanei de verificare.

Condiii de Aplicabilitate : Plan de conturi: Formule contabile: Conturi: clase, grupe, conturi. simple, compuse, dezvoltate sintetice, analitice

Balana de verificare: sintetic, analitic

Probe de Evaluare: Probe scrise prin care elevul demonstreaz c este capabil s stabileasc formulele contabile utiliznd planul de conturi, conform criteriilor de performan (a) i (b) i n condiii de aplicabilitate date. Probe practice prin care elevul demonstreaz c este capabil s reflecte evenimentele, tranzaciile n conturi i s ntocmeasc balana de verificare, conform criteriului de performan (c) i (d), n condiii de aplicabilitate date.

52

11.Titlul Unitii: Nivel: Valoare Credit:

COMUNICARE ORGANIZAIONAL (NIVEL 3) 3 1.0

Competene: 1. Identific propriul loc i rol n ierarhia organizaiei. 2.Redacteaz coresponden comercial. 3. Comunic eficient i rezolv situaiile conflictuale .

53

11.Titlul Unitii: Competena 1:

COMUNICARE ORGANIZAIONAL (NIVEL 3) Identific propriul loc i rol n ierarhia organizaiei.

Criterii de Performan: (a) (b) Analizarea organigramei. Stabilirea poziiei n cadrul organigramei.

Condiii de Aplicabilitate: Analizarea: Poziie : compartimente, birouri, posturi . coordonare, subordonare.

Probe de Evaluare: Probe scrise prin care candidatul demonstreaz c este capabil s - i identifice locul n cadrul organizaiei, conform criteriilor de performan (a) i (b),n condiiile de aplicabilitate date.

54

11.Titlul Unitii: Competena 2:

COMUNICARE ORGANIZAIONAL (NIVEL 3) Redacteaz corespondena comercial

Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d) Analizarea corespondenei comerciale. Completarea actelor uzuale Stabilirea prioritilor. Transmiterea corespondenei .

Condiii de Aplicabilitate: Corespondena comercial: cu furnizorii, clienii, organele ierarhic superioare, instituiile sistemului financiar, unitile de transport, organele de justiie, parteneri externi, societile de asigurare. Acte: Prioriti: Transmitere: adeverin, delegaie, circular, ordin de deplasare, procesul verbal, minuta, raport, referat. situaii de urgen. pot electronic, telefon, voice mail, fax, direct, pot.

Probe de Evaluare: Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s redacteze corespondena comercial, conform criteriilor de performan (a), (b), (c), n condiiile de aplicabilitate date.

55

11.Titlul Unitii:

COMUNICARE ORGANIZAIONAL (NIVEL 3)

Competena 3: Criterii de Performan: (a) (b) (c)

Comunic eficient i rezolv situaiile conflictuale.

Identificarea surselor de conflict. nlturarea barierelor de comunicare. Aplanarea conflictelor la nivel de organizaie.

Condiii de Aplicabilitate: Surse: Bariere: Aplanare : lipsa comunicrii, lipsa de respect, nendeplinirea sarcinilor, diferene de educaie i principii ntre colegi, parteneri, efi, clieni . de limbaj, de mediu,diferene de poziie , de concepii . empatie, limbaj verbal, nonverbal, abordarea difereniat n funcie de temperamente, caractere.

Probe de Evaluare: Prob practic (tip joc de rol) prin care candidatul demonstreaz c este capabil s comunice eficient i s rezolve situaiile conflictuale, conform criteriilor de performan (a), (b), (c), n condiiile de aplicabilitate date.

56

12.Titlul Unitii: Nivel: Valoare Credit: Competene:

CERCETAREA MEDIULUI ORGANIZAIEI (NIVEL 3) 3 2.0

1.Analizeaz mediul organizaional 2. Studiaz relaiile organizaiei cu piaa. 3. Utilizeaz metode i tehnici specifice n analiza i evoluia pieei

57

12.Titlul Unitii: Competena 1:

CERCETAREA MEDIULUI ORGANIZAIEI (NIVEL 3) Analizeaz mediul organizaional.

Criterii de Performan: (a) (b) Studierea mediului extern al organizaiei. Stabilirea relaiei: organizaie - mediu - pia .

Condiii de Aplicabilitate: Mediul extern: Relaii: micromediul , macromediul directe, indirecte, de concuren

Probe de Evaluare: Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s studieze mediul extern i s stabileasc relaiile dintre organizaie - mediu pia, conform criteriilor de performan (a) i (b), n condiiile de aplicabilitate date.

58

12.Titlul Unitii: Competena 2:

CERCETAREA MEDIULUI ORGANIZAIEI (NIVEL 3) Studiaz relaiile organizaiei cu piaa.

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Condiii de Aplicabilitate: Dimensiunile pieei: Factori: Poziionare: volumul ofertei, volumul cererii, cota de pia natura nevoii, specificul ramurii, potenialul propriu, nivelul tehnologic, intensitatea concurenei lider, challanger. Determinarea dimensiunilor pieei organizaiei. Stabilirea factorilor care determin locul organizaiei n cadrul pieei Poziionarea organizaiei pe pia. ___________________________________________________________________________

Probe de Evaluare: Probe practice i scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s analizeze relaiile organizaiei cu piaa i s- i determine dimensiunile, conform criteriilor de performan (a), (b ) i (c), n condiiile de aplicabilitate date.

59

12.Titlul unitii : Competena 3:

CERCETAREA MEDIULUI ORGANIZAIEI (NIVEL 3) Utilizeaz metode i tehnici specifice n analiza i evoluia pieei

Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) Stabilirea obiectivelor i coordonatelor cercetrii de pia Alegerea metodelor, tehnicilor i instrumentelor de cercetare. Culegerea datelor necesare cercetrii. Analizarea i interpretarea datelor.

Condiii de Aplicabilitate: Obiectivul cercetrii: Metode i tehnici: Date: Interpretare: bine determinat, realist, definit clar, conceptual i operaional investigarea surselor statistice, cercetarea direct, experimentul, simularea, primare i secundare grafice, diagrame, trenduri.

Probe de Evaluare: Probe scrise i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s utilizeze metode i tehnici specifice n analiza i evoluia pieei, conform criteriilor de performan (a), (b),(c) i (d), n condiiile de aplicabilitate date.

60

13.Titlul Unitii:

MANAGEMENTUL CALITII PRODUSELOR I SERVICIILOR (NIVEL 3)

Nivel : Valoare credit :

3 1.0

Competene: 1. 2. 3. Analizeaz problematica referitoare la calitate dintr-o organizaie. Determin caracteristicile i componentele calitii . Aplic politica de protecie a consumatorului n organizaie.

61

13.Titlul Unitii:

MANAGEMENTUL CALITII PRODUSELOR I SERVICIILOR (NIVEL 3)

Competena 1:

Analizeaz problematica referitoare la calitate dintr-o organizaie.

Criterii de performan: (a) (b) (c) Stabilirea tipului de organizaie. Analizarea factorilor care determin i influeneaz calitatea produselor i serviciilor dintr-o organizaie. Identificarea beneficiilor i costurilor calitii i noncalitii

Condiii de Aplicabilitate: Tip: Factori: de producie, comercializare, prestare servicii. cercetarea i studiul pieei, proiectarea i dezvoltarea produselor, procesele de producie / prestaie, resursele organizaiei, ambalarea, marcarea, transportul, depozitarea. Beneficii i costuri: pentru client, pentru organizaie.

Probe de Evaluare: Probe scrise i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s analizeze problematica referitoare la calitate dintr-o organizaie, conform criteriilor de performan a, b i c, n condiii de aplicabilitate date.

62

13.Titlul Unitii:

MANAGEMENTUL CALITII PRODUSELOR I SERVICIILOR (NIVEL 3)

Competena 2:

Determin caracteristicile i componentele calitii

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Identificarea rezultatelor activitii dintr-o organizaie; Clasificarea produselor i serviciilor din organizaie; Determinarea caracteristicilor de calitate ale produselor i serviciilor.

Condiii de Aplicabilitate: Rezultate: Clasificare: Caracteristici: produse materiale i imateriale servicii. gradul de prelucrare, destinaie, modalitatea de plat, materii prime, ambalare, comercializare. ale produselor (psihosenzoriale, tehnico - funcionale, sociale, economice), ale serviciilor (calitatea prestrii, disponibilitatea, accesibilitatea, relaia cu prestatorul).

Probe de Evaluare: Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s determine caracteristicile i componentele calitii produselor i serviciilor, conform criteriilor de performan a, b i c, n condiii de aplicabilitate date;

63

13.Titlul Unitii:

MANAGEMENTUL CALITII PRODUSELOR I SERVICIILOR (NIVEL 3)

Competena 3:

Aplic politica de protecie a consumatorului n organizaie .

Criterii de performan: (a) (b) (c) Analizarea obligaiilor organizaiei legate de protecia consumatorilor . Aplicarea legislaiei privind protecia consumatorilor. Alctuirea unei strategii de protecie a consumatorului de produse i servicii dintr-o organizaie .

Condiii de Aplicabilitate: Obligaii: asigurarea securitii fizice a consumatorilor, promovarea i protecia intereselor economice ale consumatorilor, despgubirea consumatorilor, promovarea unor programe de educaie i informare a consumatorilor i luarea unor msuri speciale pentru ap, alimente, medicamente. Legislaie: Strategii: O.G. nr. 21/ 1992; de mbuntire a relaiilor cu clienii, mbuntire a calitii produselor i serviciilor

Probe de Evaluare: Probe orale i scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s aplice politica de protecie a consumatorilor n organizaie, conform criteriilor de performan a, b i c, n condiii de aplicabilitate date.

64

14.Titlul Unitii:

PLANIFICAREA I COORDONAREA ACTIVITII ORGANIZAIEI (NIVEL 3)

Nivel: Valoare Credit:

3 2.0

Competene: 1.Analizeaz organizarea structural i procesual dintr-o organizaie. 2.Coordoneaz resurse umane. 3.Monitorizeaz procesele economice dintr-o organizaie.

65

14.Titlul Unitii: PLANIFICAREA I COORDONAREA ACTIVITII ORGANIZAIEI (NIVEL 3)

Competena 1:

Analizeaz organizarea structural i procesual dintr-o organizaie.

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Prezentarea funciunilor organizaiei . Recunoaterea componentelor structurii organizatorice. Realizarea organigramei dup diferite criterii.

Condiii de Aplicabilitate: Funciuni: Componente: Criterii: comercial , de cercetare-dezvoltare, de producie, de marketing, financiarcontabil i de personal post, funcie, compartiment, nivel ierarhic funcie, produs, geografic, clieni

Probe de Evaluare: Probe scrise de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte funciunile organizaiei, conform criteriului de performan (a) i n condiiile de aplicabilitate date. Probe practice de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s ntocmeasc organigrame respectnd componentele structurii organizatorice, conform criteriilor de performan (b) i (c) , n condiiile de aplicabilitate date.

66

14.Titlul Unitii: PLANIFICAREA I COORDONAREA ACTIVITII ORGANIZAIEI (NIVEL 3) Competena 2: Coordoneaz resurse umane.

Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d) Identificarea categoriilor de personal . Parcurgerea etapelor angajrii. Analizarea raporturilor juridice din contractul de munc. Recunoaterea criteriilor de selecie i promovare a personalului.

Condiii de Aplicabilitate: Categorii de personal : Etapele angajrii: Contract : muncitor, operativ, cu funcie de conducere i execuie cutarea locului de munc, scrisoare de prezentare, C.V., interviu , scrisoare de mulumire individual, colectiv cunotine Probe de Evaluare: Probe orale de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s identifice categoriile de personal i criteriile de selecie i promovare a acestora, conform criteriilor de performan (a) i (d) ,n condiiile de aplicabilitate date Probe scrise de evaluare prin care elevul s demonstreaz c este capabil s analizeze etapele angajrii i raporturile juridice de munc, conform criteriilor de performan (b) i (c), n condiiile de aplicabilitate date Criterii de selecii i promovare: studii, vechime, natura postului, caliti aptitudini,

67

14.Titlul Unitii: PLANIFICAREA I COORDONAREA ACTIVITII ORGANIZAIEI (NIVEL 3)

Competena 3:

Monitorizeaz procesele economice dintr-o organizaie.

Criterii de Performan: (a) (b) Analizarea proceselor economice dintr-o organizaie. Coordonarea operaiilor specifice aprovizionrii i desfacerii.

Condiii de Aplicabilitate: Procese economice: Operaii specifice: aprovizionare, producie, desfacere derularea contractelor cu furnizorii i beneficiarii.

Probe de Evaluare: Probe orale i practice de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s monitorizeze procesele economice dintr-o organizaie, conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i n condiii de aplicabilitate date .

68

15.Titlul Unitii: Nivel: Valoare Credit:

INIIEREA UNEI AFACERI (NIVEL 3) 3 2.0

Competene: 1. 2. 3. Studiaz oportunitile de afaceri ntocmete un plan de afaceri Simuleaz nfiinarea unei firme pe baza planului de afaceri

69

15.Titlul Unitii:

INIIEREA UNEI AFACERI (NIVEL 3)

Competena 1: Criterii de Performan: a) b) c) d) vigoare.

Studiaz oportunitile de afaceri

Identificarea ideii de afacere. Analizarea factorilor de mediu . Studierea legislaiei comerciale i financiare. Corelarea resurselor organizaiei cu factorii de mediu i legislaia n

Condiii de Aplicabilitate: Identificarea ideii: Factori de mediu: Legislaie: Resurse: mediu profesional, viaa cotidian, organisme specializate, reviste de specialitate, brevete, invenii economici, tehnici i tehnologici, demografici, socio-culturali, politici, ecologici, juridici privind nfiinarea, modificarea, ncetarea activitii organizaiei umane, materiale, financiare

Probe de Evaluare: Probe scrise i practice de evaluare prin care candidatul este capabil s studieze oportunitile de afaceri , conform criteriilor de performan a), b), c) i d), n condiii de aplicabilitate date.

70

15.Titlul Unitii:

INIIEREA UNEI AFACERI (NIVEL 3)

Competena 2:

ntocmete un plan de afaceri

Criterii de Performan: a) b) c) Identificarea scopurilor int ale planului de afaceri Conceperea planului de afaceri Actualizarea planului de afaceri

Condiii de Aplicabilitate: Scopuri int: Concepere: atragerea investitorilor, caracteristicile pieei, produsele / serviciile oferite, necesarul de fonduri i utilizarea lor, personalul firmei, preurile practicate scop, analiza pieelor, firma, activitatea de marketing i vnzri, cercetarea/dezvoltarea produselor sau serviciilor, organizarea i personalul, informaii financiare Actualizare: trimestrial, lunar, sptmnal

Probe de Evaluare: Probe practice i scrise de evaluare prin care candidatul este capabil s ntocmeasc planul de afaceri n funcie de condiiile pieei, n conformitate cu criteriul de performan a), b) i c), n condiii de aplicabilitate date.

71

15.Titlul Unitii: Competena 3:

INIIEREA UNEI AFACERI (NIVEL 3) Simuleaz nfiinarea unei firme pe baza planului de afaceri

Criterii de Performan: a) b) c) Alegerea formei juridice a organizaiei ntocmirea formalitilor necesare nfiinrii Organizarea intern a firmei

___________________________________________________________________________ Condiii de Aplicabilitate: Forma juridic: Formaliti de nfiinare: Organizare intern: SA, SNC, SCS, SRL, SCA de natur juridic, social, fiscal structura organizatoric, regulament intern de organizare i funcionare, sistem informaional

Probe de Evaluare: Probe practice de evaluare prin care candidatul este capabil s simuleze nfiinarea unei firme pe baza planului de afaceri, conform criteriilor de performan a), b) i c), n condiii de aplicabilitate date.

72

16.Titlul Unitii: UTILIZAREA STRATEGIILOR I POLITICILOR DE MARKETING (NIVEL 3) Nivel: Valoare Credit: Competene: 1.Utilizeaz strategii de pia. 2. Analizeaz componentele mixului de marketing. 3. Stabilete etapele unui program de marketing. 3 2.0

73

16.Titlul Unitii: UTILIZAREA STRATEGIILOR I POLITICILOR DE MARKETING (NIVEL 3) Competena 1: Criterii de performan: (a) (b) (c) Identificarea tipurilor de strategii de pia. Analizarea strategiilor de pia. Aplicarea strategiei optime de pia Utilizeaz strategii de pia

Condiii de Aplicabilitate: Tipuri de strategii: Potenialul firmei: Piaa: dup dinamica pieei, structura pieei, schimbrile pieei, exigenele pieei, nivelul concurenei. material, financiar, uman. local, regional, naional, internaional, mondial.

Probe de Evaluare: Probe scrise i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s utilizeze strategiile de pia, conform criteriilor de performan (a) ,(b) i (c), n condiiile de aplicabilitate date.

74

16.Titlul Unitii: UTILIZAREA STRATEGIILOR I POLITICILOR DE MARKETING (NIVEL 3) Competena 2: Analizeaz componentele mixului de marketing.

Criterii de Performan: (a) (b) (c) (d) Analizarea ciclului de via a unui produs. Aplicarea tipurilor de preuri. Optimizarea canalelor de distribuie. Utilizarea formelor de promovare.

________________________________________________________________________ Condiii de Aplicabilitate: Ciclul de via: Tipuri de preuri: Canale de distribuie: Forme de promovare: natere, lansare, cretere, maturitate, declin, moarte. joase, moderate, nalte directe, indirecte. publicitate, relaii publice, fora de vnzare, promovarea vnzrilor, utilizarea mrcilor , manifestrile promoionale.

Probe de Evaluare: Probe practice i scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s analizeze componentele mixului de marketing, conform criteriilor de performan (a) (b ) i (c), n condiiile de aplicabilitate date.

75

16.Titlul Unitii : UTILIZAREA STRATEGIILOR I POLITICILOR DE MARKETING (NIVEL 3) Competena 3: Stabilete etapele unui program de marketing

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Alegerea obiectivelor. Stabilirea planului de aciune. ntocmirea bugetului i implementarea programului de marketing.

Condiii de Aplicabilitate: Obiective: Plan de aciune: Implementare: conforme strategiei de dezvoltare a firmei. stabilirea mijloacelor, durat, punere n practic. obiective, buget, coerena aciunilor, adoptare.

Probe de Evaluare: Probe scrise i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s ntocmeasc i s implementeze un plan de marketing, conform criteriilor de performan (a) ,(b) i (c), n condiiile de aplicabilitate date.

76

17.Titlul Unitii:

REFLECTAREA N CONTABILITATE A OPERAIILOR ECONOMICE FINANCIARE (NIVEL 3)

Nivel: Valoare Credit:

3 2.0

Competene: 1. Efectueaz nregistrarea operaiilor n contabilitate. 2. Utilizeaz metode contabile i de evaluare. 3. Prelucreaz i interpreteaz rezultate stabilite pe baza bilanului contabil.

77

17.Titlul Unitii:

REFLECTAREA N CONTABILITATE A OPERAIILOR ECONOMICE FINANCIARE (NIVEL 3)

Competena 1:

Efectueaz nregistrarea operaiilor n contabilitate.

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Analizarea operaiilor i stabilirea formulelor contabile. nregistrarea operaiilor economice financiare n contabilitate. ntocmirea registrelor i a balanei de verificare.

Condiii de Aplicabilitate: Formule contabile: Operaii economice Registre: simple, compuse, dezvoltate, de stornare n negru i n rou. capitalurile, imobilizrile, stocurile, terii, trezoreria, cheltuielile financiare privind veniturile. jurnal, inventar, de ncasri i pli, Cartea Mare

Probe de Evaluare: Probe practice, scrise i orale de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s nregistreze operaiile economice financiare n contabilitate i s ntocmeasc registrele contabile, conform criteriilor de performan (a), (b) i (c) i n condiiile de aplicabilitate date.

78

17.Titlul Unitii:

REFLECTAREA N CONTABILITATE A OPERAIILOR ECONOMICE FINANCIARE (NIVEL 3)

Competena 2:

Utilizeaz metode contabile i de evaluare.

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Prezentarea metodelor contabile i de evaluare. Calcularea valorii bunurilor utiliznd metode de evaluare. Aplicarea metodelor de calculaie a costurilor.

Condiii de Aplicabilitate: Metode contabile: Metode de evaluare: Metode de calculaie: cantitativ valoric, global-valoric, operativ-contabil, inventar

intermitent, inventar permanent la intrare, la ieire, la inventar, la bilan. pe faze, pe comenzi, global, standard cost.

Probe de Evaluare: Probe practice, scrise i orale de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s utilizeze metode contabile i de evaluare, conform criteriilor de performan (a), (b), (c) i condiiilor de aplicabilitate date. .

79

17.Titlul Unitii:

REFLECTAREA N CONTABILITATE A OPERAIILOR ECONOMICE FINANCIARE (NIVEL 3)

Competena 3:

Prelucreaz i interpreteaz rezultate stabilite pe baza bilanului contabil.

Criterii de Performan: (a) (b) (c) Prezentarea lucrrilor contabile de nchidere a exerciiului financiar. Identificarea posturilor din structura bilanului contabil. Analizarea indicatorilor stabilii pe baz de bilan .

Condiii de Aplicabilitate: Lucrri contabile de nchidere: Posturi de bilan: balanei de verificare, inventarierea general, operaii de regularizare, determinarea rezultatului, ntocmirea bilanului active imobilizate, active circulante, cheltuieli nregistrate n avans,datorii ce trebuie pltite ntr-o perioad mai mic de un an, datorii curente nete, datorii ce trebuie pltite ntr-o perioad mai mare de un an, provizioane pentru riscuri i cheltuieli, venituri nregistrate n avans, capital i rezerve Indicatori: economici , financiari

Probe de Evaluare: Probe orale i practice de evaluare prin care elevul demonstreaz c este capabil s prezinte lucrrile contabile de nchidere a exerciiului financiar, s identifice posturile bilaniere i s analizeze indicatorii stabilii , conform criteriilor de performan (a), (b) i (c) i condiiilor de aplicabilitate date.

80

18.Titlul Unitii:ASIGURAREA CALITII PRODUSELOR I SERVICIILOR (NIVEL 3) Nivel Valoare credit 3 2.0

Competene: 1.Acioneaz pentru meninerea calitii . 2. Analizeaz calitatea produselor i serviciilor. 3.Organizeaz activitile de asigurare a calitii dintr- o organizaie.

81

18.Titlul Unitii: ASIGURAREA CALITII PRODUSELOR I SERVICIILOR (NIVEL 3 )

Competena 1:

Acioneaz pentru meninerea calitii .

Criterii de Performan: a). b). c). Analizarea valorii alimentare a produselor. Identificarea modificrilor din timpul pstrrii i transportului mrfurilor. Stabilirea msurilor de prevenire a modificrii nedorite pe timpul pstrrii.

Condiii de Aplicabilitate: Valoare alimentar: valoarea nutritiv, energetic, psihosenzorial, igienico-sanitar i grad de asimilare. Modificri : Msuri: pozitive i negative; fizice, chimice, microbiologice. asigurarea microclimatului, respectarea regimului optim de pstrare.

Probe de Evaluare: Probe practice i scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s acioneze pentru meninerea calitii produselor, conform criteriilor a, b i c, aplicabilitate date. n condiii de

82

18.Titlul Unitii: ASIGURAREA CALITII PRODUSELOR I SERVICIILOR (NIVEL 3)

Competena 2: Analizeaz calitatea produselor i serviciilor.

Criterii de Performan: a). b). c). Identificarea sortimentului i a caracteristicilor de calitate ale produselor Verificarea calitii produselor alimentare i nealimentare Aprecierea calitii serviciilor

Condiii de Aplicabilitate: Produse: Verificare : Aprecierea : alimentare i nealimentare; organoleptic. satisfacia, insatisfacia clientului.

Probe de Evaluare: Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s analizeze caracteristicile de calitate ale produselor i serviciilor, conform criteriilor a, b i c, n condiii de aplicabilitate date.

83

18.Titlul Unitii: ASIGURAREA CALITII PRODUSELOR I SERVICIILOR (NIVEL 3)

Competena 3 Organizeaz activitile de asigurare a calitii dintr-o organizaie.

Criterii de Performan: a). b). c) Coordonarea activitilor de asigurare a calitii. Controlarea activitilor privind calitatea produselor i serviciilor. Implicarea n vederea remedierii defectelor constatate.

Condiii de Aplicabilitate: Activiti: Control: Defecte: planificare, stabilire de condiii, delegarea responsabilitii. zilnic, periodic, ocazional, prin sondaj. minore, majore, neconformiti, rebuturi.

Probe de Evaluare: Probe practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil organizeze activitile de asigurare a calitii dintr-o organizaie, conform criteriilor a, b, c n condiii de aplicabilitate date;

84

19.Titlul Unitii: NEGOCIEREA I ARGUMENTAREA VNZRII PRODUSELOR I SERVICIILOR Nivel Valoare credit 3 2.0 (NIVEL 3 )

Competene: 1.Identific forele de vnzare . 2.Analizeaz oferta de mrfuri . 3.Utilizeaz strategii i tactici de negociere.

85

19.Titlul Unitii : NEGOCIEREA I ARGUMENTAREA VNZRII PRODUSELOR I SERVICIILOR (NIVEL 3 )

Competena 1:

Identific forele de vnzare .

Criterii de Performan: a). b). Prezentarea forelor de vnzare Structurarea forelor de vnzare.

Condiii de Aplicabilitate: Fore de vnzare: ageni comerciali, delegai comerciali , comis voiajori, personalul itinerant, vnztori. Structurare: geografic, dup produs, dup clieni, n structura organizatoric.

Probe de Evaluare: Probe scrise i practice de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s analizeze forele de vnzare ale organizaiei, conform criteriilor a i b, n condiii de aplicabilitate date;

86

19.Titlul Unitii: NEGOCIEREA I ARGUMENTAREA VNZRII PRODUSELOR I SERVICIILOR (NIVEL 3 )

Competena 2:

Analizeaz oferta de mrfuri

Criterii de Performan: a). b). c). Studierea ofertei de mrfuri. Prezentarea sortimentului de mrfuri . Compararea ofertelor de mrfuri.

Condiii de Aplicabilitate: Mrfuri: Prezentare: Comparare alimentare, nealimentare. n funcie de marc, ambalaj, aspect, culoare, gust, miros, modaliti de fabricaie, materii prime. prezentarea avantajelor, particularitilor, caracteristicilor i condiiilor de utilizare ale produselor alimentare i nealimentare

Probe de Evaluare: Probe practice i scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s analizeze oferta de mrfuri , conform criteriilor a, b i c, n condiii de aplicabilitate date;

87

19.Titlul Unitii: NEGOCIEREA I ARGUMENTAREA VNZRII PRODUSELOR I SERVICIILOR (NIVEL 3 )

Competena .3:

Utilizeaz strategii i tactici de negociere

Criterii de Performan: a). b). c). Stabilirea planului de negociere. Folosirea strategiilor de negociere. Aplicarea tacticilor de negociere.

Condiii de Aplicabilitate: Plan de negociere: Strategii: Tactici : informare, argumentare, ncheiere, concluzii. stimulare- reacie, necesitate-satisfacie, activ, pasiv, mixt. defensiv, ofensiv.

Probe de Evaluare: Probe practice i orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s utilizeze strategii i tactici de negociere ,conform criteriilor a, b i c, n condiii de aplicabilitate date;

88

Titlul Unitii: Nivel: Valoare Credit:

PROMOVAREA IMAGINII ORGANIZAIEI ( NIVEL 3) 3 2.0

Competene: 1. Comunic eficient n activitatea de promovare. 2. Aplic diverse tehnici de promovare a imaginii organizaiei. 3. Implementeaz programul promoional la nivelul organizaiei.

89

Titlul Unitii: Competena 1:

PROMOVAREA IMAGINII ORGANIZAIEI (NIVEL 3 ) Comunic eficient n activitatea de promovare.

Criterii de Performan: a) b) c) Alegerea mijloacelor de comunicare. Formularea de mesaje clare. Organizarea i transmiterea mesajului.

Condiii de Aplicabilitate : Mijloace: Mesaje clare: Organizare: discuii fa n fa, conversaii telefonice, voice-mail, e- mail, documente scrise. care evit jargonul, clieele, eufemisme, limbaj discriminatoriu. structurare, comunicare.

Probe de Evaluare: Probe practice i orale de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s comunice eficient diverse mesaje, conform criteriilor de performan a,b i c, n cu condiiile de aplicabilitate date.

90

Titlul Unitii:

PROMOVAREA IMAGINII ORGANIZAIEI (NIVEL 3)

Competena 2:

Aplic diverse tehnici de promovare a imaginii organizaiei.

Criterii de Performan: a) b) c) Utilizarea mijloacelor de publicitate exterioar. Folosirea semnelor distinctive ale organizaiei. Participarea la manifestri speciale.

Condiii de Aplicabilitate : Mijloace: Semne distinctive: Manifestri: panouri, afie, autoturisme. numele comercial, emblema, marca. trguri, expoziii.

Probe de Evaluare: Probe practice i scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s aplice diverse tehnici de promovare a imaginii organizaiei, conform criteriilor de performan a, b i c, n condiiile de aplicabilitate date.

91

Titlul Unitii: Competena 3:

PROMOVAREA IMAGINII ORGANIZAIEI (NIVEL 3 ) Implementeaz programul promoional la nivelul organizaiei.

Criterii de Performan: a) b) c) d) Formularea obiectivelor programului promoional. Stabilirea strategiilor promoionale. Fundamentarea bugetului promoional. Testarea, controlul i evaluarea activitii promoionale.

Condiii de Aplicabilitate : Obiective: pstrarea imaginii organizaiei, atragerea de noi consumatori, fidelizarea consumatorilor actuali, lansarea unui produs nou pe pia, ptrunderea pe o nou pia. Strategii: Fundamentare : Evaluare: dup obiective, orizontul de timp, concureni, grad de adaptare la pia, grad de implicare al organizaiei. inventarierea activitilor, estimarea necesarului de resurse . notorietatea, intenia de cumprare, atitudinea fa de organizaie.

Probe de Evaluare: Probe practice i scrise de evaluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s implementeze programul promoional la nivelul organizaiei, conform criteriilor de performan a,b,c i d, n condiiile de aplicabilitate date.

92