TripVision Limited

Old Lane House Ridgway Road Pyrford Surrey GU22 8PR

Telefon: +44(0)1932 355013 E-mail: andrew.carapiet@trip-vision.com Web: www.trip-vision.com

Romnia pe piaa de turism a Marii Britanii

DESTINAIE: ROMNIA DOSAR 2006

Produced on behalf of the Romanian National Tourist Office - February 2006

CUPRINS
1. PRIVIRE DE ANSAMBLU ASUPRA MARII BRITANII ............................................................................ 3 Populaia Marii Britanii ....................................................................................................... 3 Acces la Internet .............................................................................................................. 3 Rata de citire a ziarelor ...................................................................................................... 3 Valuta .......................................................................................................................... 3 Legturi ale aeroporturilor principale ctre Bucureti ................................................................... 4 2. Tendine n turismul din marea britanie .............................................................................................. 5 Privire de ansamblu .......................................................................................................... 5 Ptrunderea pe piaa de turism............................................................................................. 5 Dreptul la concediul anual ................................................................................................... 5 Durata ederii & cheltuielilor ................................................................................................ 5 Top 10 rile vizitate & Creterea Est European ............................................................... 6 Turistul Britanic ............................................................................................................... 6 Profilul de grup vs Turitii Britanici ......................................................................................... 7 Infrastructur .............................................................................................................. 10 Tendin e n Turismul romnesc ...................................................................................... 10 Tendin a actual de c l torie n Romnia este privit ca una a declinului. ............................ 10 Transportul .................................................................................................................. 11 Marketing .................................................................................................................... 11 Caracter sezonier .......................................................................................................... 12 Capacitatea i calitatea condiiilor de cazare ........................................................................... 12 Sumarul Condiiilor de Cazare............................................................................................ 13 Aprecierea calitativ a condiiilor de cazare ............................................................................ 13 Oportuniti .................................................................................................................. 13 Flexibilitate .................................................................................................................. 13 Prognostic ................................................................................................................... 14 Atracii ........................................................................................................................ 15 Destinaii turistice preferate ............................................................................................... 16 Segmente turistice ......................................................................................................... 17 1. 2. 3. 4. 5. 6. Turismul staiunilor de pe litoral ............................................................................. 17 Turismul cultural .............................................................................................. 17 Turism balneo-climateric ..................................................................................... 18 Turism ecologic / de aventur ............................................................................... 18 Turismul urban ................................................................................................ 19 Turismul rural .................................................................................................. 19

Marketing n Romnia ..................................................................................................... 20 Economia Turismului i Cererea ......................................................................................... 20 4. OPERATORI TURISTICI ............................................................................................................ 21 Privire de ansamblu ........................................................................................................ 21 Lanul valoric ................................................................................................................ 21 Marketing difuzat ........................................................................................................... 21 Modaliti suplimentare de a mbunti legturile comerciale ....................................................... 23 Operatori actuali i Ageni ce promoveaz imaginea Romniei ..................................................... 23 Cota de pia n funcie de tipul de vacan (oferta de produse) .................................................... 25 Cheia informaiilor incluse n datele mai sus artate este aceea c Romnia nu deine o prezen important pe cea mai mare pia unic a destinaiilor ndeprtate din Marea Britanie. aceasta este reprezentat de vacanele pe litoral. Pe de alt parte, acest lucru nu este surprinztor pentru c o mare parte din destinaiile europene ofer faciliti mai bune la un cost mai sczut dect sunt capabili s obin n Romnia operatorii de turism actuali. ............................................................................................................... 25 Zonele forte actuale ale Romniei sunt cele care ar trebui s fie dezvoltate cel puin n timp scurt: ........... 25 Cultur, ......................................................................................................... 25 Schi/Activitate,................................................................................................. 25

Zon urban/Tur de Ora, ................................................................................... 25 Zon rural/Zon slbatic, i............................................................................... 25 Vacane n staiuni balneare i balneoclimaterice (n special pentru cupluri i pentru femei). ..... 25

Prin existena att a operatorilor turistici existeni ct i a noilor parteneri, este necesar s se caute dezvoltarea acestui potenial. ............................................................................................. 25 Cota de pia prin intermediul serviciilor oferite ........................................................................ 26 Operatorii i Agenii Ulteriori potrivii pentru a Promova imaginea Romniei ...................................... 27 Privire de ansamblu ........................................................................................................ 27 Oportuniti de Pia ....................................................................................................... 27 Bariere spre Dezvoltare ................................................................................................... 31 5. ANALIZA RII CONCURENTE ................................................................................................... 34 Monitorizarea gradului de competitivitate a rii ........................................................................ 34 Indicatori cheie .............................................................................................................. 34 Calitatea Destinaiilor Competitive ....................................................................................... 35 Produse Cheie Turistice Competitive .................................................................................... 36 6. Dimensionarea pieei ................................................................................................................. 36 Dimensiunea actual vs Dimensiunea posibil ........................................................................ 36 Vizitatori din marea Britanie n Romnia ................................................................................ 36 Vizitatori din Marea Britanie n Romnia ................................................................................ 36 Posibili vizitatori din Marea Britanie n Romnia ....................................................................... 36 Cei care refuz Romnia .................................................................................................. 36 Privire de ansamblu asupra turismului .................................................................................. 37 7. OFERTA TURISTIC VS DESTINAIILE COMPETITIVE ..................................................................... 38 Condiii de cazare .......................................................................................................... 38 Produse cheie............................................................................................................... 38 Ghiduri ....................................................................................................................... 39 Preuri relative .............................................................................................................. 40 Climat ........................................................................................................................ 40 Costuri de vacan ......................................................................................................... 41 8. ANALIZE SWOT ...................................................................................................................... 42 9. PROMOVAREA PRIN UTILIZAREA MIJLOACELOR MEDIA ................................................................. 44 Comer ....................................................................................................................... 44 Activitatea consumatorului ................................................................................................ 46

1. PRIVIRE DE ANSAMBLU ASUPRA MARII BRITANII Populaia Marii Britanii 60.441.457 (iulie 2005) Acces la Internet 92 procente din adul i au accesat Internet-ul (aproximativ 41 de milioane) 61 procente dintre cei care au accesat, au cump rat sau comandat bunuri, bilete sau servicii (aproximativ 25 de milioane) 92 procente dintre cei care au accesat, au utilizat un motor de c utare pentru a g si informa iile (aproximativ 38 de milioane)

Rata de citire a ziarelor 36 de milioane de oameni citesc un ziar na ional n fiecare s pt mn . 85% dintre adul ii din Marea Britanie citesc un ziar na ional lunar Ziarele na ionale sunt citite de 8 din 10 adul i ntr-o s pt mn 24 de milioane de cititori n zilele lucr toare i 30 n week-ends

Sursa: Agenia Newspaper Marketing Februarie 2006 Valuta 1.00 GPB (Lire Sterline) = 5.13290 RON (Lei noi romne ti)

Legturi ale aeroporturilor principale ctre Bucureti Zboruri directe programate: Londra aeroport Heathrow o Cel mai sc zut pre : Iarna (Februarie) 225; Vara (August) 200 Zboruri indirecte programate: aeroporturile din Aberdeen, Edinburgh, Manchester, Birmingham, Londra aeroport Heathrow o Cel mai sc zut pre : Iarna (Februarie) 169; Vara (August) 180 n prezent liniile aeriene cu costuri reduse cum ar fi Easy Jet, Ryanair, nu asigur zboruri c tre destina ii din Romnia. Cursele aeriene de tip charter fac leg tura numai ntre Manchester i Bucure ti.

2. TENDINE N TURISMUL DIN MAREA BRITANIE Privire de ansamblu Vilegiaturistul obi nuit din Marea Britanie va cheltui echivalentul sumei de 12.10 pe s pt mn pentru pachetele de vacan din str in tate, fa de 90p pe s pt mn din Marea Britanie. Vacan a anual la mare face parte din via a britanicilor. Num rul de vizite n str in tate efectuate de c tre reziden ii britanici aproape s-a triplat ncepnd cu 1984, ajungnd la cifra record de 64,2 milioane de vizite n 2004. Dou treimi dintre aceste vizite efectuate n str in tate au fost vacan e, chiar sub jum tate aflndu-se pachetele de vacan e. De i num rul global de vacan e a continuat s creasc de la an la an, n ultimii cinci ani s-a modificat pu in num rul de pachete de vacan e, pentru c num rul rezerv rilor efectuate prin Internet a c l toriilor i caz rilor separate ct i a altor canale pentru rezerv ri a crescut substan ial. Pachetele de vacan e au dominat odinioar pia a de turism din Marea Britanie. Aceast situa ie nu se mai aplic . Europa a r mas cea mai popular destina ie a reziden ilor britanice, num rnd peste 80 de procente din totalul vizitelor n str in tate. Vizitele efectuate n str in tate de c tre reziden ii britanici a crescut cu 3 procente n numai 12 luni pn n decembrie 2005, de la 64,2 milioane la recordul de 66,3 milioane. Cre terea recent s-a datorat disponibilit ii c l toriei cu avionul la un pre sc zut n Europa. Romnia nu este deservit de linii aeriene cu costuri reduse.

Ptrunderea pe piaa de turism 52% din totalul popula iei din Marea Britanie c l tore te cel pu in o dat la 12 luni (date TripVision 2005/6 pn n prezent) Dreptul la concediul anual O medie a unui concediu de 4 s pt mni pl tit pe an, plus zile nelucr toare bancare (8 pe an) = 28 de zile de concediu anual. Durata ederii & cheltuielilor Durata medie a ederii ntr-o vizit n Europa este de 8 nop i (cu 7 nop i pentru un pachet). Durata medie a ederii ntr-o vizit n Europa a crescut de la 331 la 374 (2000-2004)

Sursa: Biroul de Statistici Naionale

Top 10 rile vizitate & Creterea Est European Cre terea 000 vizite Medie Anual ara Spania Fran a SUA Republica Irlanda Italia Grecia Germania Olanda Portugalia Belgia Total mondial Europa Bulgaria Republica Ceh Polonia Ungaria 2004 13,833 11,602 4,167 4,125 2,974 2,709 2,336 2,165 1,804 1,799 64,194 51,525 297 691 304 218 (00-04) 5.5 -0.6 -1.0 1.0 6.3 0.0 -0.8 1.4 2.9 2.1 3.1 3.0 44.0 23.2 21.2 15.9

Sursa: The International Passenger Survey Travel trends 2004 Turistul Britanic TripVision a dezvoltat o solu ie unic de 5 pachete pentru a face diferen a ntre diverse tipuri de turi ti. Fiecare tip de pachet este definit prin atitudinea fa de turist.

Cheltuitori, 21%

Care stau acasa, 14% De varsta medie, 17%

Exploratori, 19% Conformisti, 29%

Acestea sunt utile pentru c, prin cunoa terea profilului i atitudinilor acestor tipuri diverse de turi ti, este posibil s se ating audien a corespunz toare mpreun cu propunerea de marketing corespunz toare f cnd publicitatea i mijloacele de promovare mai
6

eficiente fiecare grup reprezint o parte din audien a total a turi tilor britanici. Profilul de grup vs Turitii Britanici Clasa Social

100%

14% 19% Bara vertical din 22% 23% 28% 36% partea stng 19% 19% reprezint popula ia 21% 23% 21% din Marea Britanie 23% divizat n categorii de 36% 36% 33% clase sociale de la A la 33% 31% 26% E. Cel mai mare grup unic este cel al CI n 31% 27% 23% 21% 20% 15% care se num r oameni de la clerici la poli i ti. Categoria AB include profesioni ti sau oameni de afaceri de mare succes, n vreme ce D i E includ muncitori semi-preg ti i, sau muncitori necalifica i. Ac ioneaz n func ie de schimbarea condi iilor de turism mpreun cu clasele sociale i ntr-o anumit m sur prin venit.
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Total Home-bodies Golden Years Conformists Explorers

DE C2 C1 AB

Spenders

Vrsta Vrsta este de asemenea un factor care influen eaz modalit ile de c l torie. Sedentarii i cei din Epoca de Aur sunt n general mai vechi.

100%

90%

13% 29% 24% 49% 43% 17% 18% 20% 20% 21% 21% 21% 30% 16% 21% 15% 11% 3%
Total Home-bodies

24% 15%

80%

70%

60%

50%

40%

19%

22%

56+ 46-55 36-45 26-35 Up to 25

30%

22%

20%

22% 20%
Spenders

10%

14% 16% 6%
Golden Years Conformists

13%

13%

0%

Explorers

Conformi tii sunt reprezenta i n toate grupurile de vrst n timp ce explorat orii i Cheltuitorii sunt mai tineri. Etapa vie ii Coinciznd cu vrsta, Cheltuitorii sunt cel mai pu in probabil s aib o familie, dar Conformi tii i Exploratorii sunt aproape de profilul etapei vie ii lor.
100%

10%
90%

7%

3%

26%

26% 32% 35% 43% Pensionat Vaduv Casatorit Necasatorit

80%

70%

60%

50%

43%

42% 31%

30% 27%

40%

30%

20%

25% 6%
Total

21% 35% 24% 12%

Sedentari Varsta medie Conformisti Exploratori

10%

24%

0%

Chiar dac un mare num r de reziden i din Marea Britanie c l toresc n str in tate, este important de amintit faptul c ntr-o perioad de 12 luni, 57% din reziden ii din Marea Britanie nu c l toresc deloc. (defini ia TripVision a unei C l torii de calificare este de peste 2 ore, n timpul nop ii sau n str in tate) i doar 30% c l toresc n str in tate. Astfel, n vreme ce num rul de c l torii cre te rapid, acest lucru se datoreaz faptului c o bun parte din societatea din Marea Britanie c l tore te mult. nu este din cauza faptului c to i reziden ii din Marea Britanie c l toresc.

Acest lucru este important pentru Romnia pentru c mul i dintre cei care c l toresc sunt turi ti foarte experimenta i. Au c l torit spre multe destina ii i au o experien vast asupra a ceea ce au de oferit alte destina ii. De fapt, majoritatea turi tilor frecven i (10 sau mai multe c l torii pe an / 12% din turi ti) se ncadreaz n 31% din totalul c l toriilor. astfel, turistul din Marea Britanie este mai experimentat i poate s evalueze o propunere de vacan n Romnia n contextul unui bagaj de cuno tin e asupra altor destina ii.

Atunci cnd au fost ntreba i dac au fost vreodat n Romnia, numai 3,6% au spus c da. cei care au vizitat n ultimii zece ani, au c l torit n principal iarna pentru a schia. Foarte pu ini au c l torit recent n sta iunile de la Marea Neagr i un num r foarte mic de turi ti a c l torit n interes de afaceri. De i 56% au spus c s-ar gndi s c l toreasc n Romnia n viitor, posibilii turi ti entuziasma i erau Exploratori.

Atunci cnd sunt n vacan , turi tii din Marea Britanie desf oar o gam larg de activit i. majoritatea m nnc i beau departe de hoteluri astfel nct s ncerce i buc t ria tradi ional . La fel de mul i prefer s se bucure de plaj i s noate. Cu toate acestea, un tip diferit de turi ti britanici prefer s practice turismul pe cont propriu i excursiile. Ace tia tind s fie mai n vrst i nu au copii cu care s c l toreasc . La cel lalt pol, schiatul reprezint o activitate minor de vacan de i prin schiat a atras Romnia turi tii din Marea Britanie. Exist un scop clar definit de a atrage i mai mul i schiori n Romnia, dar premiul mai mare l constituie acela de a atrage mult mai mul i turi ti care ar dori s experimenteze cultura din Romnia, via a, plajele i via a la ar .

3. TURISM, INFRASTRUCTUR I MARKETING Urm toarea sec iune are la baz cercetarea independent condus de TripVision printre Operatorii de Turism din marea Britanie, Agen ii de Turism i al ii interesa i de Romnia ca destina ie. Cercetarea a constat n interviuri structurate cu managerii principali cu r spundere fa de excursiile n Romnia. Cu to ii cu vizitat Romnia i au c iva ani de experien de a c l tori c tre destina ia dorit . Operatorii de excursii din Marea Britanie cred c Romnia a f cut un efort deosebit n ultimii ani de a mbun t i infrastructura din turism. Spre exemplu, stabilirea unei re ele de optsprezece birouri de promovare turistic n str in tate i cheltuielile de publicitate i campaniile PR. Cu toate acestea, rezultatele acestor eforturi att n ar ct i n str in tate au fost amestecate. Mai mult dect att, efortul destinat mbun t irii mijloacelor de comunicare cu privire la Romnia, nu a fost acoperit corespunz tor cu modific rile reale din teren. Acest lucru este de n eles atta vreme ct modific rile necesare n infrastructur au fost extrem de costisitoare. Cu toate acestea, n loc s se concentreze mai mult asupra progresului n etape mici, uneori, ambi ia a dep it cu mult destina ia promisiunilor de baz . Infrastructura a fost un bun exemplu n acest sens. Infrastructur P rerea celor intervieva i a fost aceea c infrastructura turistic din Romnia se compar cu cea a Poloniei sau a Republicii Cehe de acum zece ani. Au fost necesare investi ii ulterioare substan iale pentru a face ca Romnia s ajung la acela i standard cu aceste destina ii concurente. Mai mult dect att, Polonia, Republica Ceh i alte destina ii europene continu s se perfec ioneze, iar acest nivel de perfec ionare are ca scop accelerarea deoarece infrastructura UE ofer pu ine facilit i. Romnia nu va avea acces la aceste finan ri pentru o perioad de timp. Cu toate acestea, a a cum se poate observa din ultima cercetare a consumatorului, o parte a apelului Romniei se g se te n cl dirile istorice, n farmecul rural i n cultura sa. Investi ia n turism va avea nevoie s conserve cel pu in ceea ce este bun i atractiv ct i mbun t irea drumurilor, condi iilor din restaurante, hoteluri i a imaginii interna ionale a Romniei ca destina ie turistic . Tendin e n Turismul romnesc Tendin a actual de c l torie n Romnia este privit ca una a declinului. 20% declin din volumul turi tilor str ini de la 6,5 milioane la 5,2 milioane ntre 1990-2000. 14% sc dere a num rului de paturi n unit ile de cazare - 328k pn la 283k ntre 1990-1999.

10

Sc derea ratei de ocupare a locurilor de cazare de la 57.8% la 34.5% n aceea i perioad . Reducerea duratei de edere n locurile de cazare la 61% pentru romni i la 53% pentru str ini.

Transportul Infrastructura de transport regional i na ional a fost men ionat n mod special ca fiind necorespunz toare i reprezint un obstacol considerabil n calea dezvolt rii sectorului turistic. Conform acestora, o infrastructur s r c cioas a drumurilor adaug o durat inacceptabil transferurilor c tre i de la centrele aeriene i feroviare. Studiul consumatorului a raportat de asemenea o pierdere de timp considerabil n cadrul transferurilor dintre sta iunile de schi i aeroporturi datorit condi iilor improprii a drumurilor f r s aib vreo leg tur cu z pada. Exper ii comerciali au men ionat clar c tre TripVision faptul c posibilii turi ti se men in la distan de costurile unei c l torii cu avionul, care este ridicat n raport cu distan a. acest lucru se datoreaz par ial volumelor de trafic sc zut, dar costul mai mare al afacerilor pe teritoriul Romniei este privit de asemenea ca fiind ridicat n compara ie cu alte destina ii concurente.

Marketing Operatorii de turism din Marea Britanie i alte persoane intervievate au avut un punct de vedere foarte critic a activit ii de marketing anterioare implementate n Marea Britanie. A fost insuficient, a fost ineficient i nu a reu it s impun p reri negative asupra consumatorilor i comer ului Romniei n Marea Britanie. Studiul prezent a fost privit ca o abordare foarte diferit , iar acest lucru a fost privit ca fiind foarte favorabil. Astfel, era necesar o ini iativ nou de marketing. Era nevoie de impunerea p rerilor negative cu privire la Romnia. Era nevoie s se prezinte o impresie pozitiv a destina iei. Era necesar s fie ndreptat c tre tipul corespunz tor al turistului din Marea Britanie i acesta din urm la rndul lui a depins de tipul vacan ei din Romnia care a fost promovat . O singur campanie nu s-a potrivit tuturor tipurilor de vacan e din Romnia. Cel mai important dintre toate, este necesar s se abordeze problema imaginii. Romnia nc mai sufer din cauza problemei imaginii. Operatorii de turism cred c poten ialii clien i o v d ca pe ara lui Ceau escu, ara copiilor str zii i cinilor vagabonzi. (N.B. Studiul Consumatorilor abordeaz acest punct mai n detaliu, dar cheia o reprezint constatarea faptului c acest comer este cel corect. Publicul nu are o impresie bun despre Romnia). Dar ceea ce este clar din studiul consumatorilor este acela c acei consumatori doresc s fie convin i c lucrurile stau cu totul altfel acum. Diferen a dintre consumator i comer este aceea c acest comer admite faptul c lucrurile stau cu totul altfel n Romnia, dar nu s-a
11

convins de faptul c Guvernul din Romnia are resursele sau hot rrea de a schimba p rerea consumatorilor. Pe de alt parte, consumatorii nu tiu mai nimic despre Romnia n contextul mesajelor concurente din partea altor destina ii relativ similare; nu este preg tit s depun toate eforturile pentru a se informa cu privire la aceasta. Operatorii turistici din Marea Britanie cred c Guvernul din Romnia a fost mpiedicat de lipsa expertizei de marketing i a fost for at s se bazeze pe un grup mixt de consilieri de peste hotare. Ace tia doreau ac iune mai clar i direct de la Londra pentru pia a Marii Britanii.

Caracter sezonier S-a notificat faptul c anotimpul de cazare pe litoral a fost mp r it de la 15 mai 15 septembrie la 1 mai 15 septembrie. S-a a teptat o cre tere de 10% n comer n cifrele anului 2004.

Capacitatea i calitatea condiiilor de cazare Lan urile hoteliere mari cum ar fi Marriott, Hilton, Ibis i Holiday Inn au investit masiv n Romnia indicnd faptul c exist posibilitate de rambursare a investi iei. Cu toate acestea, operatorii de turism cred c industria turistic din Romnia este caracterizat printr-un num r de deficien e. Majoritatea unit ilor de turism sunt n declin i conduse de un sistem de administrare incompetent. Investi ia masiv din jurul sta iunilor de la Marea Neagr a avut loc prin anii 1960 i a dus la cre terea num rului de turi ti europeni. n timpul anilor 1980, calitatea condi iilor de cazare turistic nu a fost men inut i a dus la un declin semnificativ al num rului de turi ti. Tarifele hoteliere au crescut cu 10% n anul 2004 datorit infla iei. Noii proprietari ale fostelor hoteluri de stat dovedesc lips de experien frecvent n industrie.

12

Sumarul Condiiilor de Cazare Exist 3.250 de unit i de cazare cu 105.425 de camere n care se pot caza 282.806 persoane. acestea includ hoteluri, hanuri, vile turistice, cabane turistice, pensiuni turistice i agroturistice, tabere, sate de vacan , bungalouri, gr dini e i tabere pentru elevi, tabere turistice i nave de pasageri. Hotelurile de in o capacitate de 57,1%, gr dini ele i taberele pentru elevi 14.6%, taberele 9.1% i vilele turistice 7.5%. Aprecierea calitativ a condiiilor de cazare Apreciere calitativ Total locuri de cazare % proporia pe camere Nr. de paturi 5 stele 4 stele 3 stele 2 stele 1 stele Neclasificat Oportuniti Un nou concept de condi ii de cazare a zguduit industria mondial de turism recent o dat cu introducerea Hotelului Boutique, acestea sunt destinate persoanelor cu nevoi i dorin e mai ridicate. Hotelul Parlament din Bucure ti a fost primul de acest tip i are 20 de camere cu tarife cuprinse ntre $165-275 pe noapte. Nivelul de ocupare ajunge la 70% i nu scade niciodat sub 50%. Datorit succesului acestei unit i, proprietarul se gnde te la o investi ie ulterioar , ce necesit $500,000 pl tibil n 2 ani. Flexibilitate Bucure tiul este prima zon ce beneficiaz de mbun t iri printr-un nou hotel de 5 stele i 300 de camere la valoarea de 3 stele n 2004. Bucure tiul beneficiaz n prezent de 6.000 de camere de hotel. o 20 hoteluri de 5 i 4 stele cu peste 2.800 camere o 37 hoteluri de 3 stele cu 2.000 camere 1,032 4,233 21,285 108,436 80,521 67,299 % 0.4 1.5 7.5 38.3 28.5 23.8

13

Tarife stabilite pentru Iarna/Vara 2005 (Euro/camer dubl /noapte)

Tipul hotelului Tariful pe camer n Euro 5 stele 4 stele 3 stele 1 & 2 stele Prognostic s-a estimat faptul c tendin a curent n procesul de dezvoltare se va men ine, majoritatea investi iilor fiind efectuate n hotelurile de 3 i 4 stele. Peste 3 ani, vor fi puse la dispozi ie peste 2.000 de camere. Pn n anul 2009, capacitatea total a Bucure tiului este estimat s ajung la 9.000 de camere (la o cre tere de 50%). 200-300 100-250 50-120 40-70

Sursa: Colliers Real Estate Review 2005

14

Atracii Pu ine ri pot s ofere o varietate de atrac ii pentru turi tii din Romnia. Sta iuni pe plaj , admirarea vie ii n s lb ticie, schiat, mun ii Transilvaniei, apele minerale cu propriet i curative, sate medievale, cultur rural i castele frumoase i m n stiri. Ini iativele turistice ale Guvernului includ urm toarele: 1. SUPER-SKI n Mun ii Carpa i 2. Protec ia i conservarea patrimoniului natural i a resurselor naturale din Mun ii Apuseni. 3. Renovarea i conservarea Cet ii Medievale Trgu Mure . 4. Repunerea n func iune a c ii ferate nguste n zona turistic Valea Arie ului. 5. Renovarea cabanelor Prul Capra, Cump na i Valea cu Pe ti 6. Locul de pelerinaj religios romnesc: Bran Moeciu 7. Dracula Park 8. Hotelurile de 3 stele ce vor fi construite n Bucure ti 9. Centrul de informa ii asupra Carnivorelor Mari Cele nou proiecte sunt toate n diverse stadii de implementare, dar multe din ele au fost ncetinite sau chiar ntrerupte datorit lipsei de fonduri. Spre exemplu, proiectul Dracula Park, care ini ial s-a bucurat de o publicitate considerabil , este ntrerupt n a teptarea unei investi ii private de mai mult de cincisprezece milioane de dolari pentru a se putea continua proiectul. Cooperarea inter-ministerial este critic pentru cre terea i succesul industriei turistice romne ti. Spre exemplu, autorit ile turistice din cadrul Guvernului romnesc trebuie s i coordoneze strategia pe termen mediu cu Ministerul Apelor i Mediului la fel de mult ca i turismul posibil al Romniei, n special turismul ecologic i cel rural ar fi amenin ate n cazul n care nu este ntreprins nici o protec ie a mediului.

15

Destinaii turistice preferate Marile ora e sunt cele mai vizitate destina ii din Romnia, de 7 din 10 vizitatori str ini. Este mai bine s fie o c l torie de afaceri sau institu ional (turism oficial) Este exact opusul situa iei din Bulgaria, acolo unde 80% din turi tii str ini merg pe litoral. Sta iunile de pe litoralul romnesc i-au pierdut din interes i nu se potrivesc unit ilor destina iilor de vacan de pe litoral tradi ionale preferate de c tre turi tii britanici i nici nu sunt ieftine n bro urile din Marea Britanice. Destina iile cu dinamici pozitive sunt satele i sta iunile montane.

2002 Litoral Staiuni balneare Munte Delta Dunrii Reedine la ar 5.8% 3.4% 9.8% 0.7%

Comparativ 1998 -0.2% -0.8% +0.3% -0.6% +0.3%

cu Comparativ 1994 -5.8% -3.0% +2.2% -0.9% +6.0% +1.6%

cu

72.1% +0.9%

Altele inclusiv zona 8.2% rural

Surs: GEA Tourism n Romnia Raport 2005. Estimri n baza datelor INSSE

16

Segmente turistice Pia a turistic romneasc actual poate fi mp r it n ase produse majore: 1. Turismul staiunilor de pe litoral Turismul sta iunilor de pe litoral este centrat de-a lungul litoralului M rii Negre n partea sud-estic a rii. Litoralul are o lungime de 245,2 kilometri, din care 72,4 kilometri care au fost transforma i ntr-o serie de sta iuni balneo-climaterice. plajele largi cu nisip i ape relativ lini tite creeaz condi ii bune pentru not i sporturi de var . Poarta c tre litoralul romnesc al M rii Negre este Constan a; Cel mai important port al Romniei i al treilea ora mare al rii. Constan a este i ea un punct de atrac ie turistic deoarece este amplasat pe locul unui ora antic roman. Exist de asemenea numeroase ruine romane n regiune, care se g sesc n stare bun . TripVison crede c numai sta iunile de pe litoral ce pot concura cu sta iunile tipice spaniole i croate, vor fi promovate c tre pia a Marii Britanii. Ar fi un prejudiciu imens dac pia a sta iunilor romne ti de la Marea Neagr ar fi stimulat numai pentru turi tii dezam gi i de acest lucru. 2. Turismul cultural Turismul cultural este centrat n patru loca ii: m n stirile pictate din regiunea Bucovinei, castelele i casele din regiunea Maramure ului i din Transilvania, i galeriile de art i istorice i loca iile contemporane din ora cum este Bucure tiul. Principala atrac ie cultural a Romniei o reprezint grupul de m n stiri pictate situate n principal n regiunea Bucovinei. Aceste m n stiri prezint o iconografie minunat pe pere ii exteriori i se afl sub protec ia special a UNESCO fiind loca ii de patrimoniu mondial. Acestea sunt considerate extrem de valoroase pentru patrimoniul cultural al Europei. Vizitele efectuate n regiunea Maramure ului adesea scoate n eviden tradi iile i festivalurile vechi de folk romne ti. Transilvania este important pentru bogatul patrimoniu multietnic deoarece a fost locul amestecului de Germani, Unguri i Romni timp de sute de ani. Numeroase loca ii antice cu fort re e i castele medievale mpestri eaz regiunea Transilvaniei. Unele din obiectivele din Transilvania ce atrag majoritatea turi tilor sunt Castelul Bran sau Catelul Dracul, castelul / citadela din Sighi oara i ora ele medievale cum ar fi Bra ov i Sibiu. Turi tii interesa i de arta modern i clasic , sunt atra i de galeriile g site n cpital i din alte ora e mari ale Romniei. TripVision este de p rere c Turismul Cutural este zona cheie pentru dezvoltare printre Exploratorii mai vrstnici (+ 45 de ani).. Ace ti turi ti i mul i al ii ar fi bucuro i s le viziteze. (A se vedea Rezultatele Cercet rilor Consumatorilor)..
17

3. Turism balneo-climateric n prezent, exist peste 70 de sta iuni balneare n Romnia. Multe dintre aceste sta iuni climaterice i balneoclimaterice sunt amplasate n apropierea a mai mult de 3.000 de izvoare cu ap mineral de pe teritoriul rii. n plus fa de furnizarea apelor minerale, sta iunile climaterice ofer n mol terapeutic i alte tratamente balneoclimaterice. Sta iunile balneoclimaterice sunt r spndite pe teritoriul rii mpreun cu unele loca ii ce combin unit ile balneoclimaterice cu serviciile n apropierea mun ilor sau sta iunilor de pe litoral. Cele mai cunoscute sta iuni balneoclimaterice sunt situate pe litoralul M rii Negre i n Mun ii Carpa i n Transilvania. TripVision crede c turismul climateric i balneoclimateric este o resurs foarte pu in exploatat care, n timp ce nu poate niciodat s concureze cu sta iunile de pe litoral ca m rime, are un rol important n schimbarea percep iilor destina iei. este de asemenea un mod de c tig u or i poate s fie promovat printr-un mijloc media disponibil i de influen . Publica ii pentru femei. 4. Turism ecologic / de aventur Turismul ecologic i de aventur este centrat n mun i i p duri situate n Romnia i n Delta Dun rii. Majoritatea zonelor montane sunt terenuri virgine, neatinse de poluare acolo unde aerul proasp t i obiectivele frumoase abund . Regiunile montane, n special lan ul mun ilor Carpa i, ofer sta iuni de schi de calitate bun i un program complet de sporturi de iarn . Cel mai important ora din Mun ii Carpa i este Bra ovul. Bra ovul este un ora transilv nean clasic cu o puternic influen german i ungar . Centrul ora ului rivalizeaz cu cele g site n alte p r i din Europa Central , iar consiliul local al ora ului Bra ov n prezent renoveaz fa adele pie ei i promenadei. iarna, sta iunile de schi din apropiere cum ar fi Poiana Bra ov, Sinaia i Predeal se umplu de turi ti. Prim vara, vara i toamna turi tii vin n Mun ii Carpa i pentru a se bucura de sute de kilometri de paji tile alpine de odinioar , de p duri, de lacuri i de v i. Principalele activit i de recreere constau n excursii pe jos, vn toare i pescuit. n plus, exist un num r de pe teri n mun ii Bucegi si n alte zone montane cum ar fi Nordul Olteniei, Mun ii Apuseni ce se potrivesc celor implicate n turismul de aventur i explorarea pe terilor naturale. n zonele montane turi tii stau la hoteluri/moteluri, gazde/pensiuni sau merg n tab r . acest tip de produs turistic a dep it cumva turismul rural. Turismul practicat de-a lungul Dun rii, inclusiv Delta Dun rii, exist de asemenea. Fluviul Dun rea lung de 2850 km se termin pe teritoriul Romniei cu Delata Dun rii. De i Delta Dun rii nu este bine cunoscut str inilor, reprezint o rezerva ie natural unic ce acoper o suprafa de 5.640 km 2 .
18

Insulele cu stuf ri , lacurile interioare, p durile de stejar, lianele i plantele trtoare, i dunele de nisip care alc tuiesc Delta, ad postesc mai mult de 300 de specii de p s ri. Pescuitul, vn toarea i spectacolul oferit de p s ri reprezint activit i majore n Delt ceea ce poate s aib un poten ial imens pentru dezvoltare. TripVision crede c turismul ecologic este un sector important, dar de mici dimensiuni n sine. Pentru turi tii mai vrstnici, este legat mai bine de turismul cultural cum este o parte mare a pie ei int . Att turi tii mai vrstnici i mai tineri se pot adresa operatorilor de turism specializa i, mul i dintre ace tia avnd deja o reputa ie n Romnia. Dar pentru o pia mai recent , sporturile i vacan ele de aventuri reprezint un mijloc int optim. Acesta poate s includ vacan e de schi cu familia. 5. Turismul urban Turismul urban este legat de capital , de Bucure ti. Cu toate acestea, alte ora e cum ar fi Bra ovul n Transilvania, Timi oara n Vest i Constan a, ofer de asemenea o gam larg de atrac ii turistice. Aceste ora e includ centre administrative, case istorice i cl diri, muzee, case memoriale, galerii de art , gr dini i parcuri. Ora ele g zduiesc adesea festivaluri i alte evenimente culturale. Bucure tiul este cunoscut pentru palatul lui Ceau escu, cea de-a doua cl dire mare de sine st t toare din lume, o cas de oper splendid i diverse parcuri i gr dini. O prezen a s r c cioas a Internet-ului i lipsa zborurilor la pre uri sc zute au n bu it dezvoltarea unui astfel de tip de afacere. Bulgaria i alte destina ii au ajuns aici cu mai mult succes dect Romnia i acest lucru s-a ntmplat numai datorit unui singur factor. prezen a pe Internet necesit investi ie direct mpreun cu Agen ii de Turism Online i a motoarelor de c utare cum este Google. Atragerea operatorilor cu costuri sc zute cum ar fi Ryanair sau EasyJet necesit aranjamente comerciale cu ace ti operatori. (Acest lucru este tipic pentru Ryanair). Acest tip de afacere nu provoac agentul local pentru c acest tip de afacere s-ar ndrepta spre un sector de pia diferit. prin acordarea unui num r redus de locuri n prezent, un agent cu costuri sc zute jongleaz numai cu beneficii pe termen mediu i lung. 6. Turismul rural Turismul rural este prezent n multe zone din Romnia, dar este concentrat n special n regiunile de deal i montane, Pe litoralul M rii Negre i n Delta Dun rii. Acest tip de turism este centrat n sta iuni din zonele rurale ale Romniei din locurile de cazare modeste, care permit un ritm de via mai lent i mai liber. Turismul rural ca produs turistic a luat fiin abia dup c derea comunismului din 1989, dar deja poate s asigure locuri de cazare pentru aproximativ 10.000 de turi ti. ace ti turi ti tind s se cazeze n case de tip pensiune la familii pe tot teritoriul Romniei. Mul i turi ti sunt interesa i de turismul rural pentru c acesta este n general mai pu in costisitor dect alte produse turistice.
19

Sursa: Date oferite de TripVision i un raport ntocmit de ctre CDC pentru Consoriul CHF din Romnia Raportul Sectorului Turism din Romnia

Marketing n Romnia Bucure tiul nu este v zut pe pia efectiv ca destina ie turistic n Marea Britanie de i are un poten ial imens. n parte, acest lucru este datorat lipsei de investi ii. Spre exemplu, cifra de promovare a Guvernului pentru Romnia pe total n anul 2004 a fost de 12 milioane USD, comparativ cu 75 de milioane USD pentru Turcia i de 150 de milioane USD pentru Grecia. Mul i operatori de baz din Marea Britanie ai circuitelor n str in tate nu cunosc pia a romneasc i ceea ce poate s ofere. Promovarea se g se te la un nivel sc zut, dar n curs de dezvoltare deoarece Guvernul face tot ceea ce este posibil pentru ca Romnia s fie v zut pe pia ca destina ie de valoare. Managementul industrial din turism, marketingul i abilit ile de lucru din Romnia sunt n general sub standardele mondiale de clas . Produsul din bro urile din Marea Britanie nu este distinct i este costisitor.

TripVision nu crede c solu ia st pur i simplu n investi iile mai mari n preg tire sau n pre urile reduse. O solu ie profitabil o reprezint promovarea a ceea ce este deja clasa mondial i mbun t irea progresiv a ceea ce r mne. Aceast solu ie necesit o grij deosebit pentru a se asigura c vacan ele din Romnia se conformeaz standardelor ridicate. Pentru c un turist dezam git, peste ani, va deveni un ambasador al publicit ii negative fa de Romnia. Economia Turismului i Cererea Un raport recent a concluzionat faptul c o cerere mai ridicat pentru turism nu ar suporta o dezvoltare economic global a Romniei. (Sursa: GEA Tourism din Raportul pe 2005 al Romniei). Acesta indic faptul c rela iile dintre turism i alte sectoare ale economiei este opus celei a multor alte ri. Spre exemplu, n Ungaria, s-a stabilit faptul c o cre tere de 1% n cererea din turism a generat aproape o cerere dubl n total. Cu toate acestea, Ungaria de ine o infrastructur bine dezvoltat i o istorie mai lung a economiei de pia func ionale. Pentru a ob ine un efect de multiplicare asupra economiei n general ca rezultat al nivelului ridicat al turismului. Infrastructura din transport trebuie s se mbun t easc , ceea ce ar ajuta de asemenea turismul. Produc ia local s-a orientat spre pia a local pentru a fi consumat de turi ti. Alimentele, b utura, cazarea, serviciile, ghizii, facilit ile sportive, autobuzele de circuite, condi iile de recreere, facilit i de tip c min de zi
20

etc., toate acestea genereaz cre tere i pot fi asigurate la nivel local standardelor mondiale de clas cu ajutor din partea Marii Britanii sau a altor institu ii. (Spre exemplu, facilit ile de tip c min de zi asigurate de asistente calificate avnd echivalentul Diplomei de Nivel 3 din Marea Britanie n ngrijirea i Educarea Copilului, sau Nivelul 3 NVQ n Educa ia Pre colar ). 4. OPERATORI TURISTICI Privire de ansamblu

Lanul valoric Majoritatea Operatorilor din Turism Operatori de Truism Locali din Romnia Hoteluri, Pensiuni, Restaurante, Activiti

Operatorii din turism surprind mare parte din valoare, stabilind pachete turistice pentru clien ii lor. Cei trei operatori mari europeni ce deservesc Romnia sunt Tui i Neckerman n Germania, i Thomas Cook n Scandinavia. De i att Tui ct i Thomas Cook ac ioneaz n Marea Britanie, prezen a bro urii lor romne ti este inexistent . Marketing difuzat Canalele de vnz ri tradi ionale cum ar fi agen ii de turism stradali deservesc o parte mic i mai veche a pie ei de turism. Turi tii mai tineri cu preten ii, Exploratorii i turi tii de ocazie utilizeaz Internet-ul pentru a rezerva biletul de transport i locurile de cazare.

21

Cre terea accesului la Internet a fost rapid , iar declinul agen ilor de turism stradali produce dificult i majore pentru operatorii turistici stabili i de pe pia a de turism din Marea Britanie. Cu toate acestea, combina ia dintre Internet i zborurile la costuri sc zute a avut ca rezultat o mare parte a cre terii n industria turistic din ultimii ani.

CALATORI PENTRU ODIHNA Canale folosite ultimele 12 luni (Sep 05)

42% 25% 14% 6%

Agent din centru Agent on-line Operator de transport Operator de cazare Pachet de servicii

22%

% din cei care calatoresc in strainatate care au folosit in ultim ele 12 luni: 60% 50% 40% 30% 20%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 (Nov04)(Dec04) (Jan05) (Feb05)(Mar05) (Apr05) (May05) (Jun05) (Jul05) (Aug05) (Sep05) (Oct05) (Nov05)(Dec05)

44%

46% 40% 38%

50% 42% 41% 45% 44% 45% 38%

39% 36% 34% 36% 34% 33% 30% 30% 30% 31% 28% 28% 28% 29% 27% 29% 25%

Agent de turism

Agent on-line

Punct cheie; Romnia ca destina ie, nu este bine reprezentat de agen ii de turism prin Internet din Marea Britanie (De i Bulgaria este foarte bine reprezentat ), iar destina ia nu este deservit de zborurile cu costuri sc zute din Marea Britanie. n cazul n care tendin ele curente continu , Romnia nu poate s beneficieze de o cre tere dramatic a vacan elor de ocazie dect dac acestea dou sunt destinate. Internet-ul este considerat ca factor de erodare a afacerilor agentului de turism tradi ional chiar i mai trziu. Astfel, mai mult dect orice alt ini iativ , Romnia trebuie s stabileasc o prezen solid pe Internet i napoi la stabilirea disponibilit ii printr-o linie aerian cu costuri sc zute. Sursa: TripVision.

22

Modaliti suplimentare de a mbunti legturile comerciale Operatorii de turism selecta i din Marea Britanie ar trebui ncuraja i s vin n Romnia pentru a se familiariza cu condi iile. Ace tia vor fi selecta i pentru a se potrivi produsului primar oferit ce este selectat de Romnia pentru promovarea n Marea Britanie. Editorii din turism vor fi invita i pentru a se familiariza cu condi iile locale i apoi s scrie articole n ghidurile de turism i n reviste. Att n mod tradi ional ct i pe Internet. Operatorii romni de turism au nevoie s apar n spoturile comerciale din Marea Britanie ( i n lume) att pentru a se familiariza cu tehnicile de promovare ct i pentru a promova n mod activ Romnia i opera iunile lor. De asemenea, compania aerian Tarom are nevoie s creasc num rul de contracte bilaterale pe care s le ncheie astfel nct s aib leg turi strnse cu liniile aeriene interna ionale mari.

Sursa: Raportul ntocmit de ctre CDC pentru Consoriul CHF din Romnia Raportul Sectorului Turistic din Romnia

Operatori actuali i Ageni ce promoveaz imaginea Romniei Exist n prezent 48 de operatori turistici ce ofer imaginea Romniei ca destinaie, prin pachete turistice sau prin cltorii organizate. oferta de produse a fost segmentat n 5 tipuri principale: 2 ofer staiuni pe litoral, 24 ofer circuite culturale, 1 ofer vacane n staiuni balneare / balneoclimaterice, 25 ofer activiti / aventur (inclusiv schi), 12 ofer circuite urbane, 22 ofer destinaii rurale i 1 ofer altele (acesta este un operator specializat). Majoritatea ofer pachete deja organizate, unele cu transport aerian opional sau ca bonus. 37 ofer numai pachete, 4 ofer numai pachete "gata organizate" i 6 le ofer pe ambele.

23

Analiza Operatorilor Turistice din Marea Britanie n Februarie 2006.

Produs oferit Tour Operator
Activitate/Aventura Serviciu

Pret Observatii

# clienti 2005

Sanatate/Balnear

Adaptat

Cultura

Adventure Company Airtours / My Travel Archers Direct Avian Adventure Balkan Holidays Birdfinders Bridge Travel Contiki (UK) Ltd Cox & Kings Exodus Explore Worldwide Fregata Travel Guerba High Places Ltd Holiday Rentals Imaginative Traveller In The Saddle Inghams Intrepid Travel iTravel Just Romania Leger Holidays Limosa Holidays Martin Randall Travel Naturetrek Neilson Peltours Peter Deilmann River & Ocean Cruises Prospect Music & Tours Ramblers Holidays Regent Holidays Responsible Travel Ride World Wide Romania Travel Centre Saga Holidays Skiers World Solos Holidays Sunway The Adventure Company Top Deck Travel Transylvan Ltd Transylvania Uncovered Travel Renaissance Travelspehere Vamos Travel Venice Simplon Orient Express Where to Stay Wildlife Worldwide 6 1200 x 20 x 300 0 10

x x

x x x x x x

x x x

599 459 700 1490 455 975 n/a 1389 945 675 784 405 595 1040 x n/a 770 870 305 540 x n/a 305 879 1075 1470 1095 309 409 n/a 1695 940 x 575 470 960 299 679 n/a 639 400 599 759 x x 620 299 1295 599 360 4335 x 32 895 x x x x

Ridicat 739 719 889 1490 729 975 n/a 1899 1095 875 810 989 595 1040 n/a 770 942 560 540 n/a 325 879 1395 1470 1095 855 879 n/a 3295 940 875 795 1835 790 769 n/a 739 600 739 1299 795 1469 3625 649 470 6340 150 995

Scazut

Pachet

Urban

Rural

Plaja

Altul

Circuite Dracula si Transilvania Tururi de schi Circuitul Balcani si Transilvania parte a grupului Cosmos Specializat in observarea pasarilor Lacuri si munti/Schi Specializat in observarea pasarilor Parte din MyTravel detalii indisponibile Parte din circuitul european in carute si camping de 45 zile Circuite culturale Conservare, viata salbatica, camping si circuite in care trase de boi Circuite de drumetii/care trase de boi Orasele si Transilvania Excursi rurale pe jos. Exclusiv zboruri Specializat in excursii Inchiriere de locuinta Circuit Transilvania si Ungaria Specializat in calarie Tururi de schi Circuit Transilvania Inchiriere de locuinta Circuite specializate. Zboruri optional Plimbari cu trasura Specializat in circuite in zone cu viata salbatica Circuit specializat - 16 rezervari pentru 2006 Specializat in circuite in zone cu viata salbatica Tururi de schi Statiuni de litoral nou pentru 2006 Parte din croazierele pe Dunare Specializat in croaziere est-europene Specializat in circuite de mers pe jos Excursi cu perioada flexibila Eco travel numai excursi si cazare Specializat in tururi de calarie De la tur de oras la vacanta de 2 saptamini Peisaje si circuite de legenda Grupuri de schi pentru scoli nu ofera preturile Acum doar sejururi pentru schi Circuite pachet din Irlanda Circuit turistic de aventura Parte a unor excursii cu autocarul in Europa Circuite specializate exclusiv zborurile De la tur de oras la tur specializat adaptat Parte a unor croaziere pe Dunare Circuite rurale si culturale individuale Tururi/Vizitare de oras Bucuresti ca parte a unei calatorii de lux cu trenul Rezervari hoteliere Specialist in urme de lup si urs

x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x

x x x x x

x x x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

x x x

x x

x x x x x x x x

x x x

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

24

Not: majoritatea operatorilor nu au putut, sau nu au dorit s mpart detalii complete ale clienilor nregistrai n 2005. Cei mai selectivi au fost operatorii mai mici, independeni.

Cota de pia n funcie de tipul de vacan (oferta de produse)

Altul, 1% Rural, 25%

Plaja , 2% Cultura, 28%

Urban, 14% Activitate/Aventura, 29%

Sanatate/Balnear, 1%

Cheia informaiilor incluse n datele mai sus artate este aceea c Romnia nu deine o prezen important pe cea mai mare pia unic a destinaiilor ndeprtate din Marea Britanie. aceasta este reprezentat de vacanele pe litoral. Pe de alt parte, acest lucru nu este surprinztor pentru c o mare parte din destinaiile europene ofer faciliti mai bune la un cost mai sczut dect sunt capabili s obin n Romnia operatorii de turism actuali. Zonele forte actuale ale Romniei sunt cele care ar trebui s fie dezvoltate cel puin n timp scurt: Cultur, Schi/Activitate, Zon urban/Tur de Ora, Zon rural/Zon slbatic, i Vacane n staiuni balneare i balneoclimaterice (n special pentru cupluri i pentru femei).

Prin existena att a operatorilor turistici existeni ct i a noilor parteneri, este necesar s se caute dezvoltarea acestui potenial.
25

Cota de pia prin intermediul serviciilor oferite

Adaptate, 19%

Pachete, 81%

Proporia mic evident de vacane organizate se datoreaz slabei disponibiliti pe Internet a destinaiei. Prin concentrarea asupra Tururilor de Ora, acest sector ar putea s se dezvolte n mod substanial n cazul n care prezena Internet-ului i disponibilitatea curselor aeriene la costuri sczute ar fi soluionate. O alt oportunitate ulterioar este legat de relaiile directe ntre Operatorii din Romnia i agenii de turism principali din Marea Britanie care promoveaz activ "Dynamic Package" (Pachetul Dinamic). Acesta este un concept n dezvoltare prin care cursele aeriene, condiiile de cazare, transferurile i tururile ndeplinesc cerinele clientului lor acest lucru asigurnd un pachet rezervat. Beneficiul clienilor este acela c acetia obin produsul corespunztor la preul corespunztor; beneficiul agentului este acela c acesta ofer un serviciu rezervat i n majoritatea cazurilor sunt capabili s ofere o marj mai ridicat dect ar dac ar fi vndut un pachet standard din partea operatorului din Marea Britanie. Beneficiul fa de Romnia l reprezint promovarea direct i oportunitile de parteneriat pentru operatorii locali.

26

Operatorii i Agenii Ulteriori potrivii pentru a Promova imaginea Romniei

Privire de ansamblu Majoritatea operatorilor actuali sunt fie mici specialiti orientai spre circuitele specifice ndreptate ctre turistul cu mai mult spirit de aventur sau ctre cel independent, Sau ofer imaginea Romniei ca parte a unui circuit mai cuprinztor ce acoper un numr de destinaii din Europa de Rsrit. Exist o gam larg de preuri, ncepnd de la un tur de schi relativ competiional ctre o croazier exclusiv sau o cltorie pe calea ferat ndreptat ctre un flux mai mare de clieni. Oportuniti de Pia Discrepanele actuale de pe pia pot fi segmentate dup cum urmeaz: Tururi de schi Audien int: nceptori/intermediari familii ce necesit cre / asigurarea de bon / mini-coal de schi tineri aduli independeni vacane de grup (coli, studeni) practicani de snowboard

Operatori: Crystal potrivit pentru familii (ofer servicii cu bon pentru copii) Waymark specialiti din ar Mark Warner persoane necstorite, familii, grupuri (care i administreaz propriile cabane) First Choice pre sczut-mediu, potrivit pentru familii, cupluri i grupuri Thomson Ski potrivit pentru toate grupurile

27

Pachete pentru Vrstnici Audien int: Cheltuitori mari 50+ Persoane sedentare ce doresc s exploreze Grupuri specializate de interese adic spectacolul oferit de psri, de mamiferele mari. U3A (Universitatea pentru Vrsta a Treia) studiu continuu pentru cei fr ocupaie

Operatori: Specialiti printre operatorii actuali interesai n oferirea de vacane balneoclimaterice Sovereign (First Choice group) vacane balneoclimaterice i de compensare MyTravel (Airtours group) posibil pentru staiune de 5 stele din Delta Dunrii exclusiv

Oferta specific poate s includ multi-circuite n staiuni: vacane n staiuni balneoclimaterice mpreun cu staiunea de litoral a Deltei Dunrii.

28

Activiti de ni Audien int: Exploratori (turiti independeni ce doresc destinaii unice) Turiti dornici de aventur

Studeni Operatori: Operatori de Internet organizatori pentru turistul independent o Expedia o Opodo o Ebookers o Travelocity Specialiti n circuite n slbticie i conservare o Windows on the wild (Ferestre ctre slbticie) o Biosphere expeditions (Expediii n biosfer) o Earthwatch (Explorarea solului) o Worldwide Experience (Experien n Slbticie) i-to-i specialiti n turism anual voluntar, de caritate i difereniere o Travelmood o Gap Adventures o High Places o Great Walks o KE Adventure Travel

29

Operatori Principali de Pachete Turistice orientai spre staiunile de pe litoral Audiena int: BC1 ce dorete ceva un pic diferit Exploratorii ce doresc o vacan pe litoral cu familia (dar nu Europa de Vest) Studeni Cupluri

Operatori: First Choice Thomas Cook Thomson Holidays MyTravel (Airtours Group) Crystal Cosmos Libra JMC

30

Bariere spre Dezvoltare Urmtoarele bariere de a ptrunde pe piaa romneasc pentru vacanele organizate au fost identificate prin interviuri cu operatorii de circuite i cu posibilii operatori. Acestea sunt rezultatele cheie n care operatorii turistici cred i ce pot mpiedica ptrunderea pe pia a noilor operatori: Cererea sczut a consumatorilor crearea de cereri este critic pentru succesul ascendent al Romniei ca destinaie pentru noii operatori care vor fi reticeni n a investi ntr-o destinaie relativ necunoscut. Va fi mai uor de a obine beneficii de la operatori dac poate fi dovedit o cerere real. Consisten srac a condiiilor de cazare - calitatea ridicat i preurile competitive reprezint un factor important, n special pentru operatorii principali de pachete turistice. turitii din Marea Britanie ce iau pachete de vacan cer un nivel minim de standard al serviciilor, puritate i convenien bineneles, dar operatorii turistici doresc sigurana faptului c facilitile i serviciile contractate sunt la standarde cunoscute i importante. Infrastructur operatorii mari, pentru a rmne competitivi, vor solicita o infrastructur fiabil i cu costuri eficiente n condiiile impuse de lanul de furnizare al pachetelor turistice. Zonele cheie de interes va fi transferurile aeriene, locurile de cazare, serviciile de catering, i gradele de deservire ale personalului. Cunotinele i gradul de percepie al Agenilor n prezent, Romnia este foarte puin cunoscut agenilor de turism din Marea Britanie. n timpul unui studiu de strad a 4 mrci principale, numai una a fost capabil s ofere o brour care s caracterizeze Romnia, iar majoritatea nu a fost capabil s ofere vreun sfat sau o nelegere operatorilor ce ofer destinaii.

31

Imaginea Me Too (i eu) Romnia trebuie s fie considerat drept o nou destinaie n Marea Britanie. Nu poate s fie de succes doar promovarea produselor ce concureaz direct cu alte destinaii obinuite europene (cum ar fi staiunile de pe litoral i cele de schi). Modalitatea sugerat este aceea de a promova caracterul unic al Romniei (ce poate fi comparat direct cu alte orae esteuropene), deoarece este puin pentru a o diferenia ca destinaie.

Atenia trebuie s fie ndreptat pe Propunerile de Vnzare Unice (USP) cum ar fi: o Staiunea din Delta Dunrii (Un mediu minunat de plaj) o Prelungirea sezonului de schi i rezistena stratului de zpad. o Oferte din staiuni balneoclimaterice mpreun cu staiunile de pe litoral. o Tururi de ora combinate cu plaj

Imaginea

Este necesar promovarea important pentru a cre te gradul de con tientizare al rii i a punerii n lumin a ceea ce este Romnia cu adev rat. Promovarea trebuie s aib la baz frumuse ea natural i resursele naturale: arhitectur , art i me te ug, activit i, turism responsabil.

Problemele legate de imagine i de temeri legate de instabilitatea politic se r sfrng asupra gradului de competitivitate al Romniei.

Adesea este asociat numai cu Dracula i cu Transilvania

32

nc este considerat de operatorii de turism ca o destina ie numai pentru turi tii cu buget limitat

Percep ia la nivel interna ional ca o destina ie turistic este sc zut .

33

5. ANALIZA RII CONCURENTE Monitorizarea gradului de competitivitate a rii O reprezentare a m surii n care o ar individual ofer un cadru competi ional pentru dezvoltarea c l toriilor i turismului. mai mult de 200 de ri individuale a fost analizate prin utilizarea a opt indici de competitivitate.

Sus

Media

Jos

Resurse Umane

Competitivitatea

Infrastructura

Turism uman

Romnia Slovenia

Bulgaria Ungaria

Croaia Republica Ceh

Competitivitatea Preului: computerizat cprin utilizarea Indicelui de Pre Hotelier i a Indexului de Paritate Putere Achiziie Turism uman: realizarea dezvoltrii umane n condiiile activitii turistice (date limit disponibile) Infrastructur: nivelul dezvoltrii infrastructurii mpreun cu Indicele Rutier, Indicele de Igien i indicele de Acces la Ap (date limit disponibile) Mediu: combin Indicele Densitii Populaiei, Indicele de Emisii de CO2 i Indicele de Tratate de Mediu Tehnologie: combin Indicele de Educaie, Indicele de Apeluri, Indicele Mobil i Indicele HiTech. Resurse Umane: nlocuit prin utilizarea Indicelui de Educaie. Indicele de Educaie const n rata de cultur general a adulilor i n ratele brute primare, secundare i teriare. Franchee: nivel al francheii rii fa de comerul internaional i de vizitatorii internaionali. Un indice agregat ce combin Indicele Visa, Indicele de Franchee a Turismului i Taxele pe Indicele de Comer Internaional Mediul social: un indice agregat social, ce combin Indicele de Dezvoltare Uman (HDI), Indicele de Ziar, Indicele PC i Indicele TV. Sursa: Monitorizare a Gradului de competititvitate a WTTC

34

Mediu social

Tehnologie

Franchete

pretului

Mediu

Indicatori cheie
Romnia Bulgaria Ungaria Republic a Ceh Croaia Marea Britanie (Londra)

GDP Nominal (USD $ 33.70 bn) GDP (%) Cretere Real -5.00

12.50 4.50 3.00 56.80

46.50 5.00 5.30 64.70

54.60 1.80 1.10 63.70

22.54 -2.00 3.00 61.60

1,552.4 0 2.00 2.80 91.00

Inflaia Preurilor 16.2 Consumatorilor (%) Indicele Cheltuielilor de 46.00 Trai (Tokyo = 100)

Sursa: iNES, World Resources Institute, Research Machines plc 2006 Calitatea Destinaiilor Competitive Industria turistic romneasc se confrunt cu o competi ie acerb din partea altor destina ii turistice cum ar fi Turcia, Maroc i Grecia. Operatorii de turism i turi tii tind s perceap faptul c industria turistic romneasc are un serviciu pentru clien i de calitate mai sc zut i standardele condi iilor de cazare mai sc zute dect competitorii s i din afara Europei de R s rit. Cu toate acestea, Romnia este competitiv atunci cnd este comparat cu alte destina ii Est Europene, deoarece are un nivel ridicat de resurse umane i un serviciu pentru clien i relativ deschis i ospitalier. Calitatea este bun n special pentru atrac iile turistice din mun i i pentru turismul cultural. n plus, pentru majoritatea turi tilor care vin n Romnia sunt binevenite chiar i din partea profesioni tilor ne-industriali. n condi iile poten ialului de afaceri la nivel interna ional, exist o limitare a condi iilor de cazare disponibile pentru a atrage ntrunirea de conferin e interna ionale. Chiar atunci cnd se poate asigura suficiente locuri de cazare n ora pentru conferin e, vizitatorii trebuie s fie mp r i i ntre hotelurile de calitate mai ridicat i cele de calitate mai sc zut pentru c hotelurile de calitate superioar nu au camere suficiente pentru a g zdui evenimente de mare amploare.

35

Produse Cheie Turistice Competitive Bulgaria este principala ar concurent Romniei pentru circuitele turistice de pe Litoral i cele Culturale. Ungaria i republica Ceh sunt concuren i acerbi ai Romniei n privin a turismului urban.

6. DIMENSIONAREA PIEEI Dimensiunea actual fa de Dimensiunea posibil Vizitatori din marea Britanie n Romnia 1995 2000 2001 2002 Total # % din Total 0.8 1.1 10.9 1.1 5.9 1.2 5.7

2003 1.2 15.2

2004 0.8 -20.5

48,000 53,260 56,396 59,627 68,661 54,611

% Schimbare -

Sursa: Statistici Turistice ale WTO Vizitatori din Marea Britanie n Romnia 3% dintre cei care c l toresc au spus c au fost n Romnia Acest lucru reprezint 717,600, 1.6% din totalul popula iei din Marea Britanie

Posibili vizitatori din Marea Britanie n Romnia 26% dintre cei care c l toresc spun c DA, ar mai veni n Romnia Acest lucru reprezint 6,219,200, 13.5% din totalul popula iei din Marea Britanie 28% dintre cei care c l toresc au spus c este POSIBIL s mai vin n Romnia Acest lucru reprezint 6,697,600, 14.6% din totalul popula iei din Marea Britanie

Cei care refuz Romnia 43% dintre cei care c l toresc spun c NU ar mai veni n Romnia.
36

Acest lucru reprezint 10,285,600, 22.4% din totalul popula iei din Marea Britanie

Not : toate proiectele au la baz un grup de turi ti. Ace tia au fost identifica i prin efectuarea unei excursii n ultimele 12 luni i reprezint aproximativ 52% din totalul popula iei din Marea Britanie. Sursa: TripVision Interviews ntocmit n perioada Decembrie 2005 - Ianuarie 2006 Privire de ansamblu asupra turismului n Europa Central i de R s rit, C l toriile i Turismul se a teapt s aduc c tiguri medii anuale de 6,8% n perioada 2006 i 2015. Pentru Romnia, activitatea de C l torii i Turism se a teapt s creasc cu 6,1% pe an n condi ii reale ntre 2006 i 2015.

Sursa: World Travel & Tourism Council 2005 Travel & Tourism Economic Research

37

7. OFERTA TURISTIC VS DESTINAIILE COMPETITIVE

Condiii de cazare Comparativ cu vecinii s i regionali, Romnia ofer un num r limitat de hoteluri comparativ att cu cererea actual i estimat .

Produse cheie Un num r de produse cheie sunt competitive la un nivel ridicat pentru turismul romnesc: Turism cultural Turism rural / ecologic Turism n sta iunile balneoclimaterice Turism urban

Posibilele dezvolt ri viitoare ar fi: Turism de agrement n parcuri (pentru a atrage familii). Turism de aventur (pentru a atrage turi tii independen i) Turism de afaceri (pentru a atrage sus inerea de conferin e)

38

Ghiduri n vreme ce Romnia nu mai este acoperit de ghiduri cum sunt alte destina ii comparative, este acoperit de majoritatea editorilor importan i. TripVision ar sugera faptul c DK (Dorling Kindersley) Eyewitness i Time Out ar fi ad ugiri utile pentru a se adresa familiilor i respectiv adul ilor tineri nec s tori i. Romania Berlitz Blue Guide Bradt DK Eyewitness Everyman Fodors Footprint Frommers Insight Lets Go Lonely Planet Rough Guide Time Out * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Bulgaria * * * * * * * * Croaia * Republic a Ceh * * Ungaria * * Slovenia *

39

Preuri relative Pre ul mediu pentru cheltuielile turistice tipice n compara ie cu cele din Marea Britanie. Site-urile indic cel mai mic tarif. C l toria este la un cost minim sau n func ie de distan a indicat .
Lire (convertit din moneda locala) Tren (in oras) Taxi (aeroport catre centru) Mincare la restaurant (2 feluri) Bere locala (mica) Cafea Big Mac Bilet Cinema Romania 0.57 8.62 5.75 0.29 0.29 0.83 1.44 Bulgaria 0.43 2.87 2.87 0.29 0.29 0.86 1.44 Croatia 0.57 5.75 5.75 0.86 0.43 0.86 1.72 Cehia 1.15 2.87 0.57 0.86 1.15 2.30 15.52 Ungaria 0.60 20.12 11.49 1.44 0.86 1.44 2.87 Slovenia 1.15 8.62 1.15 0.57 1.44 2.87 14.37 Anglia 3.50 40.00 15.00 1.25 1.20 2.00 5.00

Sursa: Turism intern i internaional

Climat Temperaturile medii n capitale Temperaturi (Grade F) Ianuarie Bulgaria Ungaria Romnia 22 26 20 33 34 35 33 Aprilie 41 40 44 41 62 55 62 63 Iulie 57 58 61 61 82 74 82 86 Octombrie Max 63 54 61 65 42 44 45 44 Min Max Min Max Min Max Min Republica Ceh 25

40

Costuri de vacan Tabelul de mai jos arat costurile medii ale vacan elor din Marea Britanie prin intermediul destina iilor luate din bro urile agen ilor de turism din Marea Britanie pentru sezonul actual. HB nseamn jum tate de tabel.

Tipul vacan ei Numai zbor

Standard

Luna

Vrst a Adult Adult Adult Copil

Romnia

Bulgaria

Croa ia

Republ ica Ceh 90 117 325 -

Ungaria

Slovenia

Direct (* 1 oprire) 3* HB 7 nop i

Ian Aug Aug

170 193 499

212 207 460 199

227* 171 537 400 370 -

93 103 330 -

174 190* 560 504 355 490(B&B) 445(B&B) 475(B&B) 380(B&B)

Plaj

Tur de ora Lacuri & Mun i Schi

Mijloc HB 3 nop i 3* HB nop i 3* HB nop i 7

Feb Aug

Adult Adult Copil

410 540 490 559 447

370 405 365 547 492

Feb

Adult Copil

41

8. ANALIZE SWOT Puncte forte Puncte slabe

- Locaie zboruri de 3 ore sau mai Infrastructur srccioas puin ctre orice capital din Europa drumuri, cale ferat, aeroporturi demodate - Atracii unice mnstiri pictate, Transilvania, staiuni - Imagine imaginea n strintate balneoclimaterice. asupra faptului c Romnia este o ar ieftin, plin de igani i copii ai strzii. - Varietate de atracii ora, mediu - Lipsuri, calitate inferioar, privatizare rural, mare, schi ncetinit a punctelor de cazare. - Condiii de securitate rata - Buget de promovare sczut criminalitii relativ sczut. fraciuni de cheltuieli ale bugetului - Aptitudini ridicate de limb n competitorilor special Englez, Francez, german - Poluare variaii de nivel - For de munc elevat personal - Utilizare sczut a computerului cel dornic de munc i pregtit de-al doilea loc sczut din Europa n - Bariere de intrare sczute nu este cazul site-urilor web i rezervrilor necesar nici o viz pentru rile din - Atracii rspndite - combinate cu UE i pentru cele mai dezvoltate ri. infrastructura srccioas a creat un turism dificil de practicat i costisitor. - Standarde / Pregtire variabil - Management i marketing sczute aptitudini de

42

Ameninri

Oportuniti Internet-ului pentru

- Competiie crescnd din partea utilizarea competitorilor regionali / internaionali. marketing - Sensibilitate ridicat instabilitatea politic fa

de - o promovare mai agresiv din partea guvernului a Romniei ca destinaie de vacan - FDI n cretere

- reglementri birocratice suprapuse - suport guvernamental indirect pentru industrie - Privatizarea staiunilor mai mari - supra-spirjin pe segmentele de pia - Acces UE cu finalitate sczut mbuntirea infrastructurii - Privatizare incomplet (transporturi, telecomunicaii, condiii de cazare, prtii de schi, etc). - respingerea de ctre operatorii de turism europeni datorit lipsei de - Stabilirea unei noi staiuni lng cunotine Sulina, la gura de vrsare a Dunrii - Respingere din partea turitilor - Diferenierea crescnd a pachetelor datorit lipsei de cunotine i turistice rezisten a promovrii altor destinaii - Dezvoltarea att a opiunilor de est europene pachete ct i a celor a turitilor independeni - Evidenierea faptului c muli romni vorbesc limba englez i c este posibil vizitare Romniei numai cunoscnd limba englez

43

9. PROMOVAREA PRIN UTILIZAREA MIJLOACELOR MEDIA Comer La momentul prezent, cuno tin ele publicului din Marea Britanie cu privire la Romnia ca destina ie de vacan sunt sc zute. Ceea ce este clar din cercet rile consumatorilor (a se vedea mai jos), este acela c o mic parte din cuno tin ele suplimentare au un drum lung de parcurs spre a mbun t i percep ia asupra Romniei. Cu toate acestea o campanie de informare a clien ilor ar fi foarte costisitoare n Marea Britanie pentru c rata de informare prin mass media este ridicat . Mai mult dect att, operatorii de turism i site-urile de Internet sunt o surs foarte important de informa ii de c l torie, n special la momentul cheie atunci cnd se alege o vacan . TripVision ar sugera faptul c fondurile sunt limitate, orice buget disponibil ar fi n primul rnd pozi ionat dup ob inerea unei prezen e mult mai mbun t ite pe Internet. Aceasta este de importan suprem pentru c mpreun cu selec ia proprie i cu prezentarea n form dinamic poten ialul pe care Romnia l are de oferit va fi pur i simplu invizibil pentru turist i pentru comer ul turistic dect dac aceast problem este solu ionat . n plus, fondurile ar putea fi utilizate n mod suficient de c tre: Literatura suport din vnz ri a operatorilor de turism noi i existen i ce ndreapt tipurile selectate de vacan e c tre pie ele int selectate acolo unde se poate garanta un nivel ridicat de produse. Activitatea PR de suport i con inutul furnizat pentru mass media de specialitate adic vacan ele n sta iuni balneoclimaterice n revistele de s n tate i de bun stare, despre schi n revistele mondene, aventura poate fi g sit n revistele de sport n aer liber, Delta Dun rii n revistele despre p s ri, etc. Con inut suplimentar epntru site-urile specialitate ct i pentru PR de mai sus. web de interes de

Publicitatea direct ar trebui s fie utilizat n publica iile din industria turistic cum ar fi Monitorul de Comer Turistic (TTG) i publica ia Turism S pt mnal. Acest lucru ar trebui s fie utilizat pentru a strni interesul i cuno tin ele asupra Romniei ca destina ie potrivit .

44

Oportunit i de publicare comercial cheie n 2006: Caracteristici TTG

19 Mai 8 septembrie 8 decembrie Europa Central i de R s rit Schi n Europa Central i de R s rit Europa Central i de R s rit

Promovare comercial - literatur TripVision a examinat rata actual a literaturii de promovare furnizat de Biroul de Turism Na ional. n viziunea noastr , stilul literar este oarecum datat i are o imagine a anilor 1970. Aceasta constituie o problem pentru c nu apeleaz la o propor ie mare a turi tilor poten iali n Romnia. Mai mult dect att, literatura disponibil nu promoveaz cum trebuie cele mai bune i mai frumoase caracteristici ale Romniei fa de comer ul turistic. n particular, materialele de promovare ce caracterizeaz sta iunile de pe litoral nu este corespunz toare pentru audien a int identificat n sec iunile de mai sus i promoveaz un produs care este cunoscut a fi amestecat i adesea de calitate inferioar atunci cnd se compar cu alte destina ii cum ar fi Spania. n baza grupurilor int identificate, este important s se furnizeze literatura ce se ndreapt spre ofertele unice specifice n care Romnia are ncredere c sunt de bun calitate i n unele cazuri de nivel interna ional. Discrepan ele ntlnite n portofolii includ: sta iunile balneare, vacan ele active, art /me te uguri i de interes special, sta iuni de schi diferite (pot combina activit ile cu s iu , vizite la castel, circuite culturale, etc). Promovarea Industriei Turistice i a Consumatorilor Contact direct n ultimii ani, s-a observat o cre tere semnificativ a nivelului de c l torii de aventur i a operatorilor de turism specializa i. n paralel, exist un num r de prezent ri de c l torii pentru consumatorii obi nui i care sunt reprezint o baz de promovare important pentru operatorii de turism i pentru birourile de turism din Marea Britanie. Pentru a crea o cerere pentru consum, Romnia trebuie s de in o prezen considerabil la aceste prezent ri turisitice i s foloseasc aceast ans pentru a se dovedi competitiv din punct de vedere turistic i pentru a oferi conferin e de pres cu jurnali tii orienta i spre turism att din presa na ional ct i cei ai publica iilor de specialitate.

45

Prezentarea de c l torii de aventur i sportive prezentarea destina iilor de c l torie prezentare global a c l toriilor de aventur i a sporturilor prezentare a condi iilor de schi i a pensiunilor britanice prezentare n aer liber

Activitatea consumatorului Se ofer acum suplimente cel pu in o dat pe s pt mn odat cu majoritatea ziarelor na ionale. Agen ia de Marketing a Publica iilor a afrimat recent c Num rul persoanelor care sunt de accord cu faptul c ziarele na ionale le influen eaz n ceea ce prive te alegerea destina iilor s-a dublat n ultimii patru ani. acest lucru s-a ntmplat n ciuda num rului tot mai mare de site-uri de tursim, de programe TV destinate c l toriilor de vacan i revistelor specializate pentru c l torii.

Ziar Naional Evening Standard (London) Observer Guardian Independent Independent Sunday Express Mail on Sunday The Times The Times Telegraph Telegraph

Zona de publicare Program de cltorii (Vineri) Revist de cltorii Supliment de cltorii (Smbta/Duminica) Timp liber Cltorul Seciunea pentru cltorii Seciunea pentru cltorii Supliment pentru cltorii (Smbta) Supliment pentru cltorii (Duminica) Seciunea pentru cltorii (Smbta) Seciunea pentru cltorii (Duminica)

Cititori (m) 0.763 1.264 1.193 0.754 0.711 2.140 2.216 1.897 3.441 2.102 1.999m

Una din campaniile cele mai de succes de strngere de r spunsuri din partea consumatorilor pe care a ntlnit-o un operator specialist a fost cea care are ca punct de plecare o scrisoare n care se poveste te o experien personal i care a fost publicat n presa na ional .
46

Pentru c exist o diferen semnificativ ntre percep ia consumatorilor i realitate, scrisorile c l torilor care figureaz n publica iile destinate c l toriiklor i experien ele jurnali tilor care urmeaz vizitelor personale ar trebui s formeze o parte important din noua strategie eficient de comunicare. Rela iile cu publicul via programe la radio i evenimente publice ar trebui de asemenea s figureze n strategia de comunicare. O oportunitate promo ional recent pune n eviden importan e acestui fapt: n ziua de vineri, 3 februarie 2006, n timpul programului "Tu i ai t i" de la radio BBC, s-a difuzat un reportaj despre Romnia ca destina ie turistic . Era vorba despre un raport pozitiv al unui scriitor turist, bazat pe un interviu cu David Jones Doctor n medicin la Trip Vision. Interviul a fost alc tuit proactive de Irena Amariutei Director al Biroului Na ional de Turism din Romnia, n timpul promov rii Romnie la Trgul de Destina ii de c l torie din Earls Court, Londra.

47

Project: Romania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis

Rezultate cheie i Raport de management Din studiul despre industria i consumatorul de turism
Rezumat integral Marea Britanie, cu puternica sa orientare spre turism, ofer oportuniti excelente pentru industria romneasc de turism. n jur de 52% din adulii din Marea Britanie cltoresc n orice perioad din cele 12 luni ale anului 24 de milioane n studiul TripVision, 26% din cltori au spus c ar vizita Romnia la un anumit moment i ali 28% au spus c exist o ans s o viziteze. 26% reprezint 6 milioane de persoane. Cu opt zile petrecute ntr-o excursie n Europa, cei 26% care ar cltori ajung la 48 de milioane de zile potenial petrecute n Romnia, rspndite n timp. Cheltuind 374 pentru o excursie n Europa, se ajunge potenial la 2.3 miliarde de lire cheltuite pe excursii n Romnia n diverse perioade de timp. Cu toate acestea, pentru a realiza acest potenial trebuie depite barierele substaniale. Acest studiu le detaliaz i indic modul n care ele pot fi depite precum i modul n care se pot evidenia zonele reale de oportuniti. Concluzii detaliate 1. pentru majoritatea cltorilor din Marea Britanie, Romnia nu are nimic special ca posibil destinaie de vacan. Nu gsesc aproape nicio informaie despre Romnia n mijloacele de informare comune i chiar dac caut n mod special informaii despre Romnia, vor gsi doar foarte puine. 2. civa operatori de turism ofer Romnia ca destinaie i muli dintre acetia sunt specializai pentru c au un interes special ( nu neaprat de destinaie n sine). Exist puine zboruri i nici o linie aerian cu preuri mici nu opereaz pe aceast destinaie. 3. Romnia este cunoscut ca fiind o fost parte a Europei de Est comuniste i amintirile despre Rzboiul Rece influeneaz profund ideile pe care le au despre aceast ar. 4. Istoria mai recent a Romniei post comunism nu a fost de ajutor, prezentnd nouti despre orfelinate, igani i corupie. 5. Cu toate acestea, pe lng aceste impresii negative despre Romnia, cltorii britanici intervievai n cadrul acestui studiu au fost foarte comptimitori cu populaie din aceast ar i cu dorina lor de a se moderniza. A existat un interes sincer de a tii mai multe i de a ajuta i cunoate mai bine Romnia prin cltorii. 6. n ciuda dorinei lor de a ajuta i cunoate, turitii britanici s-au lovit de obstacole precum banii sau timpul. Prin urmare, au trebuit s aleag cu atenie unde i vor petrece vacana i chiar avnd bune cunotine despre Romnia, ei ar alege o vacan aici doar dac destinaia le-ar oferi ceva unic, ceva interesant i de valoare. Pentru c, dac Romnia nu le-ar putea
Creat de TripVision Ltd, 27 Februarie 2006 www.trip-vision.com

Project: Romania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis oferi acest lucru, atunci ar exista un numr mare de alte ri, chiar i n Europa de Est, care ar putea s o fac n locul ei. 7. Alegerea unei vacane n Romnia pentru prima dat reprezint un risc. Un risc din punctul de vedere al banilor i al timpului. De ce s i asumi un asemenea risc dac multe alte alternative sigure erau disponibile? Ei bine, pentru multe tipuri de cltori, acest risc era prea mare i ei nu considerau n nici un fel Romnia ca fiind o destinaie n sine. 8. Ali cltori erau puternic motivai de dorina de a vedea lucruri noi i de a gsi noi locuri. TripVision a numit aceste tipuri de indivizi Exploratori i segmentul de consumatori cu cel mai mare potenial pentru piaa turismului romnesc n prezent este exact cel al acestor exploratori. a. Exploratorii cltoresc mai mult dect media, dar ce este mai important este faptul c ei sunt mai deschii i mai independeni i vor s experimenteze autenticitatea nainte de a se gndi la confort. b. Cnd li s-au artat imagini video sau fotografii din Romnia, toate tipurile de cltori au fost pozitiv impresionate. Destinaia era mult mai european, modern i atractiv dect se ateptau. Mncarea prea mai interesant iar hotelurile artau mult mai bine. Dar Exploratorii au fost cei mai motivai pentru a merge acolo s vad singuri. c. Toate aspectele Romniei ca destinaie au fost considerate ca fiind atractive i multe persoane intervievate n acest sondaj i-au schimbat prerile i au spus c le-ar plcea s viziteze aceast ar. Printre acetia i cei care erau interesai de natura slbatic, de viaa la ar, de cultur i de mnstiri. Se ncadrau chiar i cei care iubeau plajele i fanii tururilor n orae care aveau la ndemn o palet larg de oferte competitive. 9. Punctele forte ale Romniei Oferte unice Natura nedegradat Viaa la ar Patrimoniu Multiculturalitate Diversitate Orae mai mici sau mai mari frumoase i nedescoperite ( n afar de Bucureti) Stilul de via (n afara capitalei) Relaxat Siguran pentru copii Orientare profund spre familie Trafic lejer Mncare organic (bun pentru vegetarieni n zonele rurale)
Creat de TripVision Ltd, 27 Februarie 2006 www.trip-vision.com

Project: Romania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis Limba influen latin

10. Punctele slabe ale Romniei Informaii turistice Din anii 70 Nu reprezint cel mai bine Romnia Imagini care creeaz confuzie (i.e. conservare & vntori de uri? Imagini de la ar, mult mai bune i impresionante Comunicarea Reacii de la operatorii de turism i de la cltori ( amndou pozitive i negative) asupra crora trebuie acionat. Birourile locale trebuie s se asigure c birourile centrale neleg aceast reacie. 11. Focalizare Biroului Naional de Turism din Romnia a. Investiiile au fost n produse me too /" i eu (schi & plaj) b. ncercarea de a concura direct cu alte destinaii europene c. Lipsa de concentrare asupra diversitii Romniei i asupra ofertelor de unicate d. int spre piaa de mas, lipsa de apreciere a beneficiilor de ni e. Bucureti nu are puterea de atracie ( frumusee, caracteristici & infrastructur) a altor orae est europene.( de exemplu Praga, Viena) 12. Stabilirea de preuri a. Preuri relativ mari ale operatorilor actuali n comparaie cu alte destinaii europene ( posibil din cauza volumului mic) b. Proprietarii de locuri de cazare au nc o mentalitate comunist i mresc preurile n mod regulat. 13. Infrastructur a. Staiunile de la mare au probleme la nivelul cureniei, a ntreinerii; hoteluri murdare i nvechite inacceptabile pentru turitii din Marea Britanie b. Romnia de sud are nc o atitudine comunist la nivelul serviciilor oferite. 14. Marketing a. Lips istoric de experien n marketingul i managementul turismului b. Buget semnificativ mai mic dect n alte destinaii europene c. Focalizare asupra iniiativelor de turism pe baza unor investiii mari care nu au satisfcut neaprat cererile consumatorilor dar care erau bazate pe interese politice.

Creat de TripVision Ltd, 27 Februarie 2006 www.trip-vision.com

Project: Romania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis 15. Oportunitile Romniei Difereniere Promovare Capitalizare a punctelor pozitive; promovarea ofertelor de vacane specifice i de imagini care sunt cunoscute a fi de nivel internaional Aplicai-le industriei turismului i consumatorului prin activiti de relaii cu publicul difuzate la televizor, n pres, la radio acest lucru s-a schimbat deja n ultimele 18-24 de luni. Este necesar mai mult munc n acest domeniu. Mai muli romni prezeni acum n Marea Britanie fac cunoscut ara i imaginea ei. O nou generaie de romni sunt capabili s stabileasc relaii cu noua generaie de cltori din Marea Britanie. Nu concureaz direct cu celelalte destinaii europene Concentrare asupra USP (argumentelor publicitare unice) (chiar i asupra ofertelor pentru litoral i schi) Se difereniaz de celelalte ri est europene ( limb, cultur, alimentaie)

Infrastructura Infrastructura hotelier se amelioreaz, aprnd un numr de noi hoteluri conduse de persoane din Europa de Vest pe baza abilitilor de management i marketing. aproximativ 2-3 hoteluri bune pe litoralul Mrii Negre i o nou staiune de cinci stele n regiunea de nord din Delta Dunrii. Operatori muli operatori romni de stil nou cu o pasiune adevrat i interes pentru promovarea rii noii operatori ofer produse de interes pentru specialiti i sunt doritori s intre n parteneriat cu operatorii specializai din Marea Britanie declinul operatorilor tradiionali ( rezultatul organizrii turistice de stat divizate, ce a urmat revoluiei)

16. Ameninri la adresa Romniei Nu este dect o singur ameninare la adresa Romniei, i anume aceea de a fi lsat n urm pentru c stagneaz n ceea ce privete turismul, n timp ce restul Europei merge mai departe profitnd de succesul din acest domeniu.

Creat de TripVision Ltd, 27 Februarie 2006 www.trip-vision.com

Project: Romania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis 17. Marketing & recomandri n ceea ce privete relaiile cu publicul gsirea unei teme unificatoare pentru toat activitatea de marketing a. Romnia a fost spontan descris de respondeni ca fiind romantic, plecnd de la viaa la ar, trecnd la arhitectur i la istoria destinaiei. Acest lucru a avut un efect bun n ceea ce privete toate aspectele destinaiei, chiar i staiunile de pe litoral sau cele balneare. b. Romantismul era ceva ce lipsea celorlalte ri est europene, i Romnia romantic a avut un efect benefic aliterativ c. acesta ar trebui s formeze mesajul de baz pentru Romnia, n jurul cruia se pot aduga un numr de oferte de produse specifice. De exemplu: schiul, sniuul, serile plcute cu mncare bun i butur pentru un pre mai mic dect n alte staiuni de schi. Vacane pe litoral pentru familii, not n siguran, vreme excelent, mncare bun i faciliti pentru copii n aa fel nct mama i tata s se poat odihni. Week-end-uri n staiuni balneare, tururi de ora, plimbri, vacane n mijlocul naturii, vacane orientate spre cultur, vacane pentru persoane n vrst singure, Dracula, etc. d. Exist un numr de vacane cu tem care pot fi puse n legtur cu aceeai comunicare primar pentru a da Romniei un punct difereniator distinctiv i pozitiv fa de alte destinaii, n special fa de cele din Europa de est care pot fi considerate concurente.

18. mbuntirea vizibilitii Romniei pe Internet a. Lucru cu ageni de turism de pe Internet precum Opodo i Lastminute.com i cu motoarele de cutare ca Google pentru a se asigura c Romnia apare n cutrile efectuate de alii, alturi sau naintea Bulgariei i a altor destinaii din Europa de est. 19. Direcionarea de fonduri ctre Relaiile cu Publicul mai degrab dect ctre reclame directe pentru consumator a. Folosii fondurile pentru a influena reportajele din publicaiile de turism mai ales din suplimentele ziarelor din week-end-uri, din revistele de interes special, de sntate i de bunstare i din programele de televiziune b. Participai n prezentrile comerciale pentru a vedea i a fi vzui. nelegei natura ofertelor concurente i asigurai-v c Romnia este cel puin la fel de bine reprezentat.

Creat de TripVision Ltd, 27 Februarie 2006 www.trip-vision.com

Project: Romania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis 20. Cererea consumatorilor a. Creai o cerere a consumatorilor nainte de a investi cu adevrat n operatorii de turism i de a dezvolta acest lucru. Creai mai degrab o u deschis pentru operatori dect s i lsai s se loveasc de una nchis. Pentru moment aceasta ar prea sa fie experiena lor. Aceasta nu este o critic fcut de biroul de la Londra, multe din comentariile fcute de operatorii de turism s-au referit la dificultile care privesc organizarea turitilor. Nu la biroul local. i aceast problem nu era una recent, exista de muli ani.

Creat de TripVision Ltd, 27 Februarie 2006 www.trip-vision.com

Project: Romania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis b. Lucrai cu operatorii de turism pentru a dezvolta produsele de vacan romneti. Asigurai-v c facilitile de la destinaii i aranjamentele de transport sunt cu adevrat la nivel internaional i nu promovai destinaii i faciliti de transport dac acestea sunt n vreun fel de calitate inferioar. Cel mai important n acest caz este s nu dezamgii. Nici industria i nici clientul. Deci este mai bine s fii ateni i s progresai dect s promitei mai mult dect putei oferi i prin urmare s euai. c. Concentrai-v asupra dezvoltrii punctelor forte ale Romniei. Cultur, viaa la ar, istoria i natura slbatic. Oferii-le ca tururi n orae sau ca tururile culturale. Creai un produs specific cu staiunile balneare i promovai produsele ce privesc schiul i litoralul doar acolo unde acestea pot oferi cu adevrat o experien mai plcut dect cele ale celor mai bune destinaii concurente pentru acel pre. 21. Materiale pentru publicitate a. Dac se folosesc reclame pentru turism sau imaginii create pentru Relaiile cu Publicul, acestea ar trebui s fie uimitoare i uor memorabile cu mesaje cu impact mare care s fac diferena ntre Romnia i alte destinaii. 22. Relaiile cu publicul a. Avei nevoie de o agenie de relaii cu publicul puternic pentru a ajunge la o acoperire semnificativ i la spaii generoase n publicaiile de specialitate. b. Folosii scrisorile cltorilor i experienele lor c. Creai relaii strnse cu jurnalitii pentru a schimba percepia tururi, promoii. d. Lsai operatorii de turism s promoveze schiul, litoralul, Dracula Biroul de Relaii cu Publicul ar trebui s se concentreze doar asupra factorilor care fac diferena 23. Biroul Local a. Biroul de la Londra ar trebui s continue n a avea o prezen remarcabil la prezentri, la conferine, etc- i prin contact personal b. For de munc suplimentar pentru sarcini de administraie care s permit un marketing mai mare de 1:1 c. Un marketing mult mai activ d. Excursii pentru pres, promovarea operatorilor, e. Crearea de relaii ntre operatorii politicoi romni i englezi i organizaii care ofer serviciile (personal asisten copii ). f.

Creat de TripVision Ltd, 27 Februarie 2006 www.trip-vision.com

Project: Romania in the UK Travel Market Image and Product Perception Analysis 24. Audiena int a. b. c. d. Cltorii tineri studeni/cupluri tinere Profesionitii debutani -, Exploratorii Persoane care cheltuiesc mult, 50+ , interesul specialitilor Grupe de interes special volum sczut al pieei ni dar valoare mare

25. Mesaje/Imagini de promovare cheie Mesaje a. Diferite n mod distinct difereniere ( mai ales de destinaiile est europene clim, alimentaie, cultur, patrimoniu, diversitate) b. Romantic & fermector concentrare asupra profunzimii frumuseii oferite de ar. c. Diversitate promovarea diversitii ofertelor d. Povestiri frumusee i mister al arhitecturii, al oraelor rurale i al satelor Imagini a. concentrare asupra frumuseii naturii, a arhitecturii unice, a oraelor i satelor frumoase, castelelor misterioase/romantice, a patrimoniului b. evitai hotelurile foarte nalte, brcile gen banana, Bucuretiul, promovarea stilului anilor 70, a mesajelor amestecate.

Documentaie auxiliar Documentaia auxiliar cuprinde dou pri: 1. Dosar pentru destinaia Romnia 2006 Acesta este un studiu detaliat al cercetrii efectuate n cadrul acestui proiect i trebuie citit mpreun cu acest Raport de Management. S-au fcut referiri la majoritatea surselor iar n cazul n care nu exist referine, sursele vin din raporturi independente sau din interviuri directe. 2. Privire de ansamblu asupra sondajului cu privire la consumatorul romn Aceasta este o prezentare a obiectivelor studiului, a metodologiei i un raport ntreg al datelor din acest studiu despre consumator obinute prin metodologii de cercetare calitative i cantitative.

Creat de TripVision Ltd, 27 Februarie 2006 www.trip-vision.com

Proiect Dacia
Privire de ansamblu asupra Proiectului & Rezultatele studiului asupra consumatorului
27 Februarie 2006

Informaii de baz
Biroul Naional de Turism din Romnia (BNTR) cu sediul n Londra, care acioneaz n numele Autoritii Romne pentru Turism, a identificat nevoia efecturii unui studiu de pia n scopul determinrii potenialului de turiti englezi care s vin n Romnia. Pentru a realiza o descriere detaliat a percepiei englezilor asupra Romnie ca i ar, ca destinaie turistic i a facilitilor turistice. Studiul a fost solicitat pentru c Biroul Naional de Turism din Romnia deine informaii foarte limitate despre piaa turistic din Marea Britanie n general i n particular despre Romnia ca destinaie turistic pentru turitii englezi. .

Obiective
Se cere ca studiul s ofere urmtoarele informaii astfel nct s se poat plnui obiectivele de marketing, produsele i materialele de turism. Pentru a oferi baza de informaii pe care se poate sprijini politica de marketing a Turismului din Romnia n ceea ce privete Marea Britanie ncepnd cu anul 2006. Definirea direciilor prime de dezvoltare pentru planificare strategic pe termen lung i scurt nelegerea modului n care imaginea Romniei poate fi mbuntit pentru potenialii turiti de pe piaa din Marea Britanie. nelegerea tendinelor existente pe piaa turismului din Marea Britanie, a stereotipurilor i a dezvoltrilor din trecutul apropiat. Definirea bazei statistice pe care s se poat construi statistice de referin. Adic, cifrele de baz cu care se poate compara dezvoltarea din ntregul trafic turistic din Marea Britanie spre Romnia. i n cadrul acesteia, s se ofere un trafic turistic estimativ n Marea Britanie n 2005 spre Romnia, adic statistic, cifre cheie.

Obiective
Alctuirea unei liste cu operatorii i cu ageni de turism care deja promoveaz Romnia i o list a pachetelor lor turistice, analizndu-le din punctul de vedere al contribuiilor i al comparaiilor dintre produse. Alctuirea unei liste cu operatorii de turism/agenii de turism poteniali interesai de promovarea Romniei i cu pachetele turistice pe care acetia ar fi interesai s le ofere. Determinarea concurenilor cheie de pe pieele din Europa de Est i de la Marea Neagr incluznd o comparaie detaliat cu alte ri est europene care promoveaz produse similare sau cele care sunt concurente incluznd o list a costurilor i a parametrilor de calitate precum i avantajele i dezavantajele posibile pentru piaa turismului din Marea Britanie.

Obiectivele studiului
S-au definit urmtoarele obiective generale : Cum este perceput Romnia, ca destinaie turistic potenial, de ctre turitii din Marea Britanie. Care sunt punctele forte i cele slabe, oportunitile i ameninrile pentru produsele de turism romnesc i care este imaginea Romniei ca destinaie turistic pentru piaa din Marea Britanie. Care produse turistice specifice romneti ar fi cele mai interesante pentru cltorii din Mare Britanie i n ce mod variaz ele n funcie de diversele categorii de turiti. Cum este perceput Romnia ca destinaie n comparaie cu alte ri est europene, din punct de vedere al: - potenial natural - serviciile oferite - valoarea banilor (pre/calitate/ proporie) - Oamenii - atracie general a produselor sale turistice

Obiective ale studiului

Ce obstacole mpiedica cltorii din Marea Britanie s aleag Romnia drept destinaie turistic i cum pot ele fi depite. Care este statistica ieirilor spre Romnia n ultimii ani,. Inclusiv n 2005, evoluia lor, tendine, statistici. Cum s-au dezvoltat produsele romneti i altele turistice n ultimii ani, inclusiv 2005, care sunt tendinele lor, modelele i statisticile.

Obiectivele studiului
O divizare a turitilor n funcie de vrst, venit, tipul de activiti de vacan care ar putea fi incluse n noile pachete, i n alte categorii de vacane n Romnia. Trebuie acordat atenie special la:
Turitii din Marea Britanie posibil interesai de Romnia ca destinaie. Turitii din Marea Britanie care refuz Romnia ca destinaie potenial, ca rspuns la ntrebarea De ce nu Romnia? Pentru a dezvolta o strategie n scopul depirii barierelor n momentul n care se testeaz aceast ar. Turitii din Marea Britanie care au fost deja n Romnia Operatorii de turism/agenii de turism care deja vnd vacane n Romnia Operatorii de turism/agenii de turism care sunt posibil interesai de vnzarea de vacane n Romnia (ntrebarea pentru operatorii de turism care nu sunt interesai de vnzarea produselor turistice romneti: De ce nu Romnia?) Audiena int i prin urmare eantionul va trebui s reflecteze o gam larg de vrste de la tineri i studeni la btrni ( peste 50 de ani).

Metodologie
Acest studiu este complex i are multe etape. Rezultatele etapelor anterioare ale studiului au fost necesare nainte ca eantionul detaliat i structura urmtoarelor etape s fie definite. Acest proiect a fost efectuat conform urmtoarelor ase stagii de lucru. Prima Parte Cercetare documentar Metodologia optim necesar pentru a satisface nevoile acestui studiu este bazat pe cercetare documentar pentru a aduna informaii din sursele publicate, date de la guvern i pentru a extrage informaii de la agenii de turism i operatori nainte de a strnge toate informaiile ntr-un dosar pentru destinaia Romnia. Partea a Doua Date TripVision Pe lng acest studiu, datele de la TripVision au fost folosite pentru a analiza n detaliu modelul prezent de cltorii n Romnia. Cine cltorete, ct de des, care sunt cheltuielile, activitile din timpul vacanei i mult mai multe. Aceste date au fost comparate cu altele similare de la Exploratorii care cltoresc spre alte destinaii preferate i cu tipologiile altor cltori care nu merg n Romnia. Aceast analiz ester extrem de cuprinztoare i s-a desfurat n paralel cu cercetarea documentar, contribuind de asemenea la crearea dosarului pentru destinaia Romnia.

Metodologie
Partea a treia Studiu cantitativ ad-hoc printre cltorii din trecut, cei care accept i cei care refuz Romnia ca destinaie Dup finalizarea analizei datelor nregistrate, s-a putut defini i efectua un nou studiu la scar mai mic, pentru a explora atitudinile fa de Romnia printre trei categorii de consumatori sugerai n rezumat. Acestea sunt:

turitii din Marea Britanie care au fost deja n Romnia turitii din Marea Britanie care ar lua n considerare Romnia ca destinaie turitii din Marea Britanie care nu ar lua n considerare Romnia ca destinaie potenial Partea a patra Studiu asupra industriei S-a efectuat un studiu asupra industriei n acelai timp cu cel cantitativ ad-hoc. Concluzia formal la Prile Trei i Patru din cercetare este o prezentare integral a constatrilor i un rezumat pentru dezvoltarea creativ a materialelor stimulente pentru ultimele etape ale studiului.

Metodologie
Partea a cincea Propunerile de vacane n Romnia TripVision a lucrat mpreun cu Biroul Naional de Turism din Romnia i a creat o gam de propuneri pentru produse ce pot fi testate. S-au creat patru categorii care artau diversele caracteristici ale unei vacane n Romnia.

Metodologie
Partea a asea - metoda interogrii consumatorilor Consumer Clinics Consumer Clinics combin chestionarea calitativ i cantitativ ntr-o metodologie foarte puternic pentru evaluarea propunerilor pentru produse. Tehnica de cercetare Clinic a fost folosit n acest studiu pentru a prezenta varietatea de materiale vizuale ( imagini fixe, video, etc.) mpreun cu un numr de propuneri de vacane n format text i cu imagini. Aceste materiale stimulante au fost evaluate att cantitativ ct i calitativ de ctre eantionul de persoane recrutat. Datele din aceast faz de ncheiere a studiului au format partea final a acestui raport i document de strategie definind dezvoltarea optim a vectorilor astfel nct Biroul Naional de Turism Romn s i desfoare activitatea cu privire la turitii din Marea Britanie care cltoresc n strintate.

Metodologie
acest raport definete : Audiena sau audienele int. Produsele int Localizarea lor n Romnia, cazarea necesar, stilul i facilitile, facilitile pentru distracii, preurile i canalul sau canalele de vnzare.

Partea nti Cercetare documentar Consultai v rugm, documentul separat Dosarul pentru destinaia Romnia 2006

Partea a doua & a treia Analiza datelor TripVision Studiu continuu despre turiti
Acesta se bazeaz pe ntrebrile puse n decembrie i ianuarie de TripVision. Este vorba de un eantion separat i mult mai mare comparat cu cei intervievai n studiul calitativ. Aceste date se bazeaz pe un eantion aleatoriu de 2,750 de interviuri efectuate n toate prile din Marea Britanie

Vizitnd Romnia
96,3% Nu au fost n Romnia 95,0% 95,8% Femei Brbai Total 2,9% Au fost n Romnia 4,4% 3,5%

Doar 3,5%of din popula ia Marii Britanii Just 3.5% the UK population have a Fost n Romnia. ever been to Romania

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

120,0%

Dorina de a vizita Romnia

48.2% Nu ar merge n Romnia 41.1% 45.3%

27.1% S-ar putea gndi s mearg n Romnia 27.7% 27.4%

23.90% Ar lua n considerare s mearg n Romnia 30.52% 26.58%

Doar 55% ar fi 55% ncntai But s mearg would n Romnia, like to go sau ar lua n or would considerare consider posibilitatea. doing so.
50.00% 60.00%

Femei Brbai Total

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

Foti vizitatori n Romnia n prezent

Fo tii Fo tiivizitatori vizitatorin nRomnia Romnia se ndreapt spre 55 se ndreapt spre 55de de ani i mai mult. ani i mai mult. Mai tate Maimult multde dejum jum tateau au vrste de peste 31-35 de vrste de peste 31-35 de ani ani Media Mediade detimp timpde dela laultima ultima vizit este de 5 ani. vizit este de 5 ani. Adic : :ace titiresponden ii Adic ace responden erau eraucu cucinci cinciani animai maitineri tineri cnd au vizitat Romnia. cnd au vizitat Romnia.

1% 8%

6% 15%

Pn la

20

43%

20%

6% 8% 6% 7%

21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55

Mai mult de

55

Base: UK Travellers November/December 2005

Foti vizitatori n Romnia Cititorii de ziare

15% 15% 12% 10% 7% 7% 7% 5% 6% 3% 2% 10% 7% 8% 5%

2%

Financial Times

The Daily Telegraph

The Guardian

The Express

Daily Mail

The Independent

The Mirror

The Times

Media UK

Fotii vizitatori n Romnia

Cititorii i iGuardianau anse Cititoriide deFT, FT,Telegraph Telegraph Guardianaumai maimulte multe ansess fifi vizitat vizitatRomnia Romnian n trecut trecut
Base: UK Travellers December/January 2005/6

Foti vizitatori n Romnia Categoria Social DE C2 C1 AB

Media UK Foti vizitatori n Romnia Ar vizita Romania in viitor E posibil s viziteze Romania in viitor Cititori de FT, Guardian i Telegraph
18% 29% 23% 30% 34% 22% 20% 25%

23%

36%

20%

22%

20%

31%

24%

25%

38%

30%

14%

18%

In ceau Intrecut, trecut,vizitatorii vizitatoriin nRomania Romaniaf f ceauparte partedin dincategorii categoriisociale sociale mai i ise i iast zi. mainalte, nalte, separe parecc aceast aceast tendin tendin continu continu ast zi.
Base: UK Travellers December/January 2005

Foti vizitatori n Romnia Tehnologie

Au folosit Internetul pentru Rezerv orice cltorie Se intereseaz de serviciile de turism Nu este folosit pentru cltorii
42 47

Media UK% 40
53

49 45

Este tii l toria Esteposibil posibilca cafo fo tiivizitatori vizitatorin nRomania Romaniass fifirezervat rezervatcc l toria online i iss utat l torie online fificc utatdate datedespre desprecc l toriela lafel. fel.
Base: UK Travellers December/January 2005

Foti vizitatori n Romnia - Atitudini

Vizitatori n Romania
Am ncredere n rile pe care nu le-am 40% vizitat nainte Prefer vacanele sportive i pline de 12% activiti Nu m intereseaz unde stau atta vreme ct am un acoperi deasupra 19% capului Arta i cultura sunt o parte important 23% din ceea ce sunt eu Ameninarea terorismului m face s amn 13% cltoriile mi place s mi planific bine cltoriile n 33% avans Mi-ar plcea s pot folosi mai mult Internet-ul cnd cltoresc 12% mi plac lucrurile pe care alii le 19% consider de mod veche Prefer s mi rezerv cltoriile online
24%

Media UK%
19% 6% 11% 14% 8% 20% 7% 12% 16%

Dif
2.10 2.00 1.73 1.64 1.63 1.65 1.71 1.58 1.50

Cei planifice, aib ncredere, aib Ceicare careau auvizitat vizitatRomnia Romniatind tindss planifice,ss aib ncredere,ss aib cuno tin e vacan ele i iiubitorii sunt i iei cuno tin eIT. IT.Cei Ceicare careprefer prefer vacan eleactive active iubitoriide deart art sunt ei bine i. binereprezenta reprezenta i.
Base: UK Travellers December/January 2005

Grupuri de foti i viitori vizitatori n Romania

Sedentari Anii de aur Conformiti Exploratori Cheltuitori

Media UK Foti vizitatori n Romania Ar vizita Romania in viitor Este posibil s viziteze Romania in viitor

12,74% 9,66% 6,34%

16,90% 16,47% 20,78%

30,22% 18,54% 22,37%

19,96% 35,42% 31,42%

20,18% 19,91% 19,09%

20,70%

17,93%

32,22%

9,72%

19,42%

A a A acum cumam amanticipat anticipatn npropunere, propunere,Exploratorii Exploratoriisunt suntun unsegment segment cheie ial i in cheie cu cutoate toateacestea acesteaexist exist un unanume anumepoten poten ial ncategoria categoria Conformi tilor. Conformi tilor.
Base: UK Travellers December/January 2005

Am er ic a La t in a Sp

% ar vizita Romnia in viitor

Destinaia ultimei excursii

22% 22% 23% 24% 25% 27% 28% 28% 30% 33% 33% 35% 35% 37% 37% 45% 51%

54% 62%

Probabilitatea de a vizita Romnia dup Destinaii trecute i viitoare

a ( A nia ( m er inc ic l . i a n de su Su lel d eC Re sa a st u na ul Ca re Af ra ) i ric G be ii er ) (e m xc an l. ia Af ric SU a de G A N rec or d/ ia Su d) Tu Be rc lg ia ia Po Ital Eu sa ro u L rtu ia pa ux g C em alia en tra bou r la /d g e Es Au t st ri S c Fr a an an Af din t a ric av Af a d ia ric e O a Su rie de d nt N ul or M d ij l oc M a iu l /G ta ol fu El l ve tia Ci pr u

79%

R us ia & Fo st a U SS R C an

El Af ric a de Su d ni a Ja po G R es a tu ld in As ia rc ia B el gi a sa u di Sc an Tu re ci

Destinaia excursiei viitoare

27% 27% 28% 28% 26% 26% 27%

ad ve a ia

31%

% visit Romania in future %Would ar vizita Romnia in viitor

33% 34%

In di a/ Pa ki st an /S ri L an O Eu rie n ka / ro tu B an gl SU Ita pa A lia d

na Lu vi xe a m bo Af ur ric g a de N or

37% 42% 42% 42% 43% 45% 46% 47% 53%

Probabilitatea de a vizita Romnia dup Destinaii trecute i viitoare

ad lM es ijl h o ci C en u/ G tr ol al fu / de lf Es C hi t na Au sa st ria u H on g K on Po g rt ug al ia Is ra el

61%

Categorii de vizitatori viitori Dup gen

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Brbai Femei 4.4 2.9 30.5 27.7 23.9 27.1 Foti Vizitatori
Ar lua n considerare

48.2 41.1

S-ar putea gndi Refuz

Printre cei care refuz (cei care spun c nu ar vrea s viziteze Romnia) se afl i un numr mare de femei.

Categorii de vizitatori viitori Dup tipul de familie

70 60 50 40.4 40 30 20 10 0 Pre Familie Familie Post Familie Pensionari 2.8 28.8 30.5 39.6 29.1 29.9 32.3 27.5 19.6 16.5 39.3 Foti Vizitatori
Ar lua n considerare

63.9

S-ar putea gndi Refuz

3.1

3.8

4.1

Cei care refuz (Cei care spun c nu ar vrea s viziteze Romnia) se gsesc de asemenea cel mai frecvent printre pensionari.

Categorii de vizitatori viitori

Dup experiena din vacanele trecute
Marea Britanie i Strintate 5.8 33 39.1 27.9

Doar n strintate

4.4

30.5

28.1

41.3

Foti Vizitatori
Doar n Marea 2.6 Britanie 27.4 31.4 41.3
Ar lua n considerare

S-ar putea gndi Refuz

Nu au cltori n ultimele 12 2.8 luni

23.1

22.5

53

Au cltorit n ultimele 12 4.3 luni

30.3

32.5

37.2

20

40

60

80

100

120

Vizitatorii poteniali n Romnia se gsesc printre cei care deja cltoresc mult att n Marea Britanie ct i n strintate.

Categorii de vizitatori viitori Dup scopul cltoriei

Afaceri i distracie 4.4 36.1 43 20.9

Foti Vizitatori

Doar distracie 4.1

28.4

30.2

41.4

Ar lua n considerare S-ar putea gndi Refuz

Orice distracie 4.2

29.8

32.7

37.5

Este posibil ca potenialii vizitatori s se gseasc mai degrab printre cei care cltoresc att pentru afaceri ct i de plcere. Alte date TripVision arat c aceti cltori de afaceri i distracie sunt cei mai ncreztori i siguri de ei dinte toi. Sunt de asemenea interesai s mearg n noi locuri, mai ales n acelea pe care nu ajung s le vad cnd cltoresc pentru afaceri.

20

40

60

80

100

120

Categorii de vizitatori viitori Dup regiunea din Marea Britanie

Wales Scotland Yorkshire NW NE Midlands 3.6 4 3 3.1 2 3 21.3 24.4 23.2 5.6 2.9 5.1 0 10 20 30.2 26.3 35.9 30 40 50 27.5 20.7 60 70 25.5 23 27.8 25.5 24.5 34 28.3 34.9 27.5 Foti vizitatori Ar lua n considerare S-ar putea gndi 23.4 24.6 30

SW 1.7 SE London East Anglia

n funcie de regiunea din Marea Britanie din care acetia provin, potenialii vizitatori n Romnia pot fi gsii n toate regiunile, dar mai ales n Sud est, Londra, Anglia de Est i Yorkshire.

Vizitatori poteniali n Romnia activiti n ultima excursie

Posibil s viziteze Romnia Media UK

Ar vizita Romnia
Piscine Parcuri de organizate

departe de locul

Participare la

Spectatori la

Plaja

Cluburi de copii

Baruri sau

cluburi si dans

Independente

Servind masa

Acitivtati in

distractie

cafenele

Excursii

activitati

sportive

Vizitatorii iispre Vizitatoriiposibili posibilisunt suntmult multmai maiorienta orienta spreactivitate activitatedect dectcei cei care carespun spuncc ar arvizita vizitaRomnia Romnia
Sursa: UK Travellers December/January 2005

frecventate

de cazare

sporturi

Voiaje

Vizitatori poteniali n Romnia

dorine pentru urmtoarea excursie (1)
Posibil s viziteze Romnia

Ar vizita Romnia
Activitati de pescuit Vizitarea de obiective tursitice Timp petrecut cu familia Amuzament Relaxare Soare

Media UK

Concentrare asupra activitatilor

Lucruri noi

Cunoasterea de noi oameni

Evadari

Cultura de la destinatia mea

Mancare si bautura buna

Lucruri i intlnirea Lucrurinoi, noi,cultur cultur ntlnireade denoi noioameni oamenide deinteres interesspecial special
Sursa: UK Travellers December/January 2005

din timpul zilei

Vizitatori poteniali n Romnia

dorine pentru urmtoarea excursie(2)
Posibil s viziteze Romnia

Ar vizita Romnia
Entuziasm Focalizare asupra activitatilor de Lucruri familiare Timp pentru mine Stimulare intelectuala Sejur in vacanta Multe calatorii in timpul vacantei Timp petrecut cu prietenii

Media UK

Muzeele i igaleriile, i istimularea Muzeele galeriile,aventura aventura stimulareaintelectual intelectual sunt suntpuse puse n .. neviden eviden
Sursa: UK Travellers December/January 2005

seara

Provocari fizice

Muzee si galerii

Teatru si arta

Aventura

Vizitatori poteniali n Romnia dup

tipul de cazare de la ultima excursie
8% 7% 6% 4% 3% 3% 1% 1% 2% 1% 1% 2% 2% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 7% 5%

1% 1% 1%
Hotel luxos de Hoteluri de 3 Hoteluri de 1 4 sau 5 stele stele Sau 2 stele

Motel Cazare i micul Locuine mobilate Camping sau Cmine, La strada Dejun sau nchiriate, Sejururi n camere, etc hotel mic rulot Principala sau La ar autostrad

Media UK

Ar vizita Romania

Posibil s viziteze Romania

Vizitatori iali iial Vizitatoripoten poten ialicare caresunt suntcaza caza alhotel hotel
Sursa: UK Travellers December/January 2005

Vizitatori poteniali n Romnia

Pachete tursitce vs. Independen
Cumprat separat Media UK Ar vizita Romania in viitor Posibil s viziteze Romania in viitor
63

Deja organizat
37

62

38

69

31

Este l tori Estefoarte foarteposibil posibilca cavizitatorii vizitatoriin nRomnia Romniass fie fiecc l tori independen i. independen i.

Sursa: Calatori britanici Decembrie/Ianuarie 2005 cei care au raspuns referitor la felul calatoriei, separat sau organizatd

Diferene de atitudine cheie ntre Potenialii vizitatori & cei care refuz
Media aritmetic din 10, n care 10 nseamn acord maxim cu atitudinea respectiv Acestea sunt toate atitudini tip pentru Exploratori

Foti Vizitatori <Q39_19> Q.Am ncredere atunci cnd cltoresc n ri n care nu am mai fost. <Q39_11> Q. Nu m deranjeaz unde stau ct vreme am un acoperi deasupra capului <Q39_01> Q. mi place s ncerc lucruri noi <Q39_08> Q. Prefer s mi rezerv loc n excursie on-line <Q39_16> Q. Prefer s vizitez destinaii unde nu am mai fost niciodat. <Q39_07> Q. Arta i cultura sunt o parte important din ceea ce reprezint eu. <Q39_17> Q. Prefer vacanele sportive i cele pline de activiti <Q39_31> Q. M bucur s plec n cltorii <Q39_25> Q. Prefer s cltoresc dect s folosesc mijloacele de telecomunicare <Q39_02> Q.mi este greu s gsesc o justificare pentru achiziionarea de alternative scumpe <Q39_06> Q. mi plac n special lucrurile pe care alii le-ar descrie ca fiind de mod veche 7.5 4.6 7.0 5.7 7.4 6.0 3.8 7.8 6.1 5.7 5.7

S-ar putea gndi 7.1 5.1 7.6 5.6 7.4 6.2 3.9 8.0 6.2 5.8 5.7

Posibil s ia n conside rare 6.4 4.7 7.0 5.3 6.7 5.7 3.6 7.6 5.8 5.8 5.3

cei care refuz 6.0 3.9 6.7 4.8 6.6 5.5 3.4 7.4 5.6 5.4 5.3

Dif 1.2 1.2 0.9 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.5 0.5 0.5

Principalele constatri TripVision Studiu continuu despre cltori

3.5% din englezi au cltorit n Romnia n trecut dar aceasta s-a ntmplat acum ceva timp. O medie de 5 ani conform datelor calitative ( de mai jos) 55% reprezint cltori poteniali n Romnia printre care se gsesc cei care ar putea, mai mult sau mai puin, s ia n considerare o excursie acolo. 5% sunt cei care refuz Romnia ca destinaie turistic. Printre cei care au fost n Romnia, cel mai mare grup e format din persoane care acum au peste 55 de ani. Dar acest lucru ar trebui neles din punctul de vedere al timpului de cnd au cltorit. Cei mai muli trebui s fi fost la vrsta mijlocie cnd au vizitat Romnia. Vizitatorii din trecut erau n principal din clase sociale superioare i este posibil ca ei s fi cltori n ultimele 12 luni. Din cele 5 grupuri de cltori gsite de TripVision, att vizitatorii din trecut ct i cei poteniali sunt ceea ce noi numim Exploratori. Ei vor reprezenta o pia int cheie pentru eforturile de promovare n Marea Britanie. Este posibil ca aceti cltori poteniali s fie cltori frecveni peste tot i s cltoreasc n strintate pentru afaceri. Acetia se pot gsi n toate prile Marii Britanii dar mai ales n East Anglia, South East England, Londra i Yorkshire. Este mult mai posibil ca cei care refuz Romnia ca destinaie s fie btrni, din categorii sociale inferioare, pensionari sau femei.

Partea a Patra Studiu despre industria turismului Consultai v rugm Seciunea 4 din Dosarul pentru destinaia Romnia

Partea a cincea & Partea a asea Propunerile de vacane n Romnia & Metoda Clinics de Sondare a consumatorilor
Urmtoarele date au fost adunate de la respondeni recrutai pentru Metoda Clinics desfurat la Egham, Surrey la sfritul lui Ianuarie nceput de Februarie 2006

Locaia i perioada de timp pentru punerea n aplicare a metodei Clinic

Egham
30th Ianuarie 1stFebruarie 2006

U.K.

Eantion
Eantionul folosit a fost dup cum urmeaz: Total % Vrst 35-55 49 55+ 51 Sex Baz int
Au fost n Romnia Le-ar plcea s mearg S-ar gndi s mearg Nu vor s mearg Total 10 20 20 10 60

Brbai Femei

36 64 53 Atins
8 17 18 10 53

Profilul eantionului
Cstorii

100 80 60 40

75 64

Singuri Program ntreg Program redus

25
20 0
Total

11

15

Nu lucreaza/ Pensionar

Rspunsurile la chestionar

Cnd au ajuns la discuiile n grup, respondenilor li s-a cerut s completeze un chestionar car s stabileasc cunotinele de baz existente despre Romnia. Urmtoarele hri arat acest nivel al cunotinelor de baz. (Toate numerele reprezint procente.)

Gnduri spontane despre Romania

Alii Rzbor/Nesigur Cultur/Datini/Istorie igani Sport: Tenis/Gimnastic/Fotbal Frig/Schi la munte Srac/Auster Europa de Est Marea Neagr/ Dunrea Orfani

26 0 13 0 4 6 19 11 8 2 4 8 20 40

Others

Alii

Was Communist 2 Unknown But Beautiful 4 European but different 2 A fost comunist 2 Rural 3 Necunoscut dar frumoas 4 Friendly 3 European dar diferit 2 Developing 2 Rural 3 Interesting buildings 2 Prietenoas 3 Cheap food & drink 8 n curs de dezvoltare 2 Cldiri interesante 2 Mncare i butur ieftin 8

Menionate mai nti

Ceausescu

Vampiri/Transilvania

Gnduri spontane despre Romnia

Altii Razboi/Nesigur Cultura/Datini/Istorie Tigani Sporturi: Tenis/Gimnastica/Fotbal Frig/Schi la munte Saraca/Austera Europa de Est Marea neagra/Dunarea Orfani Ceausescu 0 Vampiri/Transilvania

21 0 4 4 2 2 4 9 11 2 6 4 2 4 9 8 15 15 17 17 6 9

30

Menionat a treia dat Menionat A doua oar

20

40

Care este religia predominant n Romnia?

Nu stiu

36

Altele

Budista

Musulmana

Ortodoxa

19

Total

Catolica

45

Protestanta

% 0

20

40

60

Cum este clima vara n Romania?

Nu stiu

Altfel

ca in Africa de Nord

Orientul Mijlociu

ca in Europa de Vest

23

Total
Ruseasca

26

Scandinava

Mediteraneana

43

20

40

60

Cu ce ar seamn Romnia cel mai mult?

Nu stiu Ungaria Slovenia Republica Ceha Turcia Franta Polonia Croatia Grecia Bulgaria Spania Rusia Suedia Italia

2 38 42 34 9 4 19 49 8 75

Total

23

20

40

60

80

100

n care din aceste ri v-ar plcea s mergei n vacan?

Italia Grecia Fran'a Spania Bulgaria Croatia Suedia Republica Ceha Turcia Rusia Ungaria Polonia Slovenia Nu stiu

92 77 68 68 45 40 40 38 38 36 32 28 26 2

Total

20

40

60

80

100

Care din aceste orae se afl la o latitudine similar cu Bucureti-ul?

Nu stiu Kiev Istanbul Moscova Viena Varsovia Praga Nisa Oslo Atena Londra

40 8 13 8 9 21 32 8 6 6 2

Total

0 %

20

40

60

80

100

n care din aceste orae (sau n apropiere) v-ar plcea s petrecei o vacan?
Nu stiu Kiev Istanbul Moscova Viena Varsovia Praga Nisa Oslo Atena Londra

2 21 30 34 64 21 66 58 30 53 19

Total

% 0

20

40

60

80

100

Care din urmtoarele credei ca aparine Romniei?

Nici una din acestea Tururi folclorice

57 72 25 66 28 28 47 68 55

Total

Tururi culturale, istorice

Croaziere/Croaziere pe rauri

Statiuni montane

Vacante cu aventuri Plimbari cu vaporul sau cu barca Statiuni pe malul lacurilor

Statiuni de schi

Statiuni pe litoral

20

40

60

80

100

i pe care ai prefera-o pentru urmtoarea vacan a dumneavoastr?

Nici una din acestea Tururi folclorice

13 38 26 19 21 15 40 34 62

Total

Tururi culturale istorice

Croaziere/Croaziere pe rauri

Statiuni montane

Vacante cu aventuri

Plimbari cu vaporul sau barca

Statiuni pe malul lacurilor

Statiuni de schi

Statiuni pe litoral

20

40

60

80

100

Cele mai mari probleme n cazul unei vizite n Romnia?

Nu sunt probleme

4 21 6 6 15 26 42 55 40 38

Altceva

Total

Vremea

Vacante dificile

Lipsa de curatenie Protectienesatisfacatoare a sanatatii Dificultati cu limba

Confort la standarde inferioare

Calitatea slaba a alimentatiei

Hoteluri neadecvate

20

40

60

80

100

Urmtoarele diagrame arat numrul de afirmaii cu care respondenilor li s-a cerut s fie sau nu de acord, nainte de a primi informaii sau de a vedea imagini din Romnia. Rezultatele sunt marcate n procente pentru cei care sunt de acord cu afirmaiile. Cu ct cei mai muli dintre respondeni sunt de acord cu afirmaiile, cu att mai mare este procentul, iar linia care marcheaz acest lucru este cea mai ndeprtat de centrul graficului. ncepnd cu vacana ideal linia albastr exterioar arat procentajul celor ce sunt de acord cu fiecare afirmaie. A doua linie, roie, arat procentajul respondenilor care sunt de acord cu fiecare afirmaie care este pertinent pentru Romnia. Cele dou linii se ating rar, procentele pentru Romnia fiind destul de departe de poziia ideal.

Afirmaii confirmate
Este sigur/stabil Multe sporturi de aventur 100 Are peisaje frumoase Are sporturi acvatice de bun calitate Are o viata de noapte plcut 50 Sunt multe activiti 75 Valoarea banilor

Cerine pentru o vacan Despre Romnia

Are mncare i butur bun

25

Are condiii de cazare bune

Schi pentru toat familia

Este primitoare cu turitii

Gseti pace i linite acolo

Ar fi o nou experien

Se pot face tururi de ora acolo Multe informaii disponibile Are staiuni de calitate pe litoral

Este uor s ajungi acolo Are patrimoniu/ istorie Are mult cultur

Este uor s cltoreti n jur

Afirmaii confirmate
Bulgaria

Este sigur/stabil Multe sporturi de aventur 100 Are peisaje frumoase Sporturi acvatice de calitate 75 Via de noapte plcut 50 Multe activiti Valoarea banilor Are mncare i butur bun

Romnia

25

Are condiii bune de cazare

Schi pentru toat familia

Este primitoare cu turitii

Gseti pace i linite aici

Ar fi o nou experien

Se pot face tururi de ora acolo Multe informaii disponibile Are staiuni de calitate pe litoral

Este uor s ajungi acolo Are patrimoniu/istorie Are mult cultur

Este uor s cltoreti n jur

Afirmaii confirmate
Croaia Este sigur/stabil Romnia

Multe sporturi de aventur 100 Are sporturi acvatice de calitate 75 Are o viat de noapte plcut Multe activiti

Are peisaje frumoase Are mncare i butur bun Valoarea banilor

50 Are condiii de cazare bune

25

Schi pentru toat familia

Este primitoare cu turitii

Gseti pace i linite acolo

Ar fi o experien nou

Se pot face tururi de ora acolo Multe informaii disponibile Are staiuni de calitate pe litoral

Este uor s ajungi acolo Are patrimoniu/istorie Are mult cultur

Este uor s cltoreti n jur

Afirmaii confirmate
Romnia Slovenia

Este sigur/stabil Multe sporturi de aventur 100 Are peisaje frumoase Are sporturi acvatice de calitate 75 Are o via de noapte plcut 50 Multe activiti Valoarea banilor Are mncare i butur bun

25

Are condiii bune de cazare

Schi pentru toat familia

Este primitoare cu turitii

Gseti pace i linite acolo

Ar fi o nou experien

Se pot face tururi de ora Multe informaii disponibile Are staiuni de calitate pe litoral

Este uor s ajungi acolo Are patrimoniu/istorie Are mult cultur

Este uor s cltoreti n jur

Afirmaii confirmate
Romania

Multe sporturi de aventura Are sporturi acvatice de calitate

Este sigur/stabil 100 Are piesaje frumoase Are mancare si bautura buna 75 Valoarea banilor 50

Ungaria

Are viata de noapte placuta

Multe activitati

25

Are conditii de cazare bune

Schi pentru toata familia

Este primitoare cu turistii

Gasesti pace si liniste acolo

Ar fi o noua experienta

Se pot face tururi in oras Multe informatii disponibile Are statiuni de calitate pe litoral

Este usor sa ajungi acolo Are patronomiu/istorie Are multa cultura

Este usor sa calatoresti in jur

Afirmaii confirmate
Romnia

Este sigur/stabil Multe sporturi de aventur 100 Are peisaje frumoase Are sporturi acvatice de calitate 75 Are o via de noapte plcut 50 Are multe activiti Are mncare i butur bun Valoarea banilor

Republica Ceh

25

Are condiii bune de cazare

Schi pentru toat familia

Este primitoare cu turitii

Gseti pace i linite acolo

Ar fi o nou experien

Se pot face tururi de ora Multe informaii disponibile Are staiuni de calitate pe litoral

Este uor s ajungi acolo Are patrimoniu/istorie Are mult cultur

Este uor s cltoreti n jur

Urmtoarele grafice arat procentajul respondenilor crora le-ar plcea s viziteze un numr din numitele tipuri de atracie nainte de a pune aceast ntrebare, au fost artate imagini video i afie.

Ce v-ar plcea s vizitai n Romnia?

Altele 11

Inainte de discutie

Regiunile rurale

60

Statiunile balneare

49

Manastirile pictate

32

Orase medievale

64

Delta Dunarii

42

Castele si fortarete

68

Marea Neagra

83

20

40

60

80

100

Ce v-ar plcea s vizitai n Romnia?

Altele

23 11

Dupa discutie Inainte de discutie

83 60 53 49 55 32 62 64 51 42 74 68 87 83

Regiunile rurale

Statiunile balneare

Manastirile Pictate

Orase Medievale

Delta Dunarii

Castele si fortarete

Marea Neagra

20

40

60

80

100

Ce v-ar plcea s vizitai n Romnia?

Altele

22 23

Varsta de 45+ Varsta intre 18-45

93 73 37 69 67 42 70 54 59 42 74 73 81 92

Regiunile balneare

Statiunile balneare

Manastiri pictate

Women preferred Spas & Monasteries

Orase Medievale

Delta Dunarii

Castele si Fortarete

Marea Neagra

20

40

60

80

100

Cercetare calitativ

Experiena vacanelor trecute

Cele trei tipuri de cltori recrutai pentru discuiile n grup au fost selectai din toate cele cinci grupuri TripVision dar au fost n principal Exploratori mpreun cu civa Conformiti sau Cheltuitori.

Cu toate acestea; Cei mai muli au cltorit mai frecvent dect media Cei mai muli au avut vacane mai active dect media Cei mai muli au avut mai multe vacane culturale dect media Cei mai muli cutau noi destinaii de vacane i noi experiene

Ce tipuri de vacane au acum

Ar lua n considerare
Vacane care vizeaz explorareaTururi Spre destinaii de ora Neobinuite adesea pe cont propriu Vacane pe litoral Vizitarea Prietenilor din Marea Britanie

Ar putea lua n considerare

Pachete de vacane Spre destinaii Neobinuite

Excursii organizate n Europa De Vest

Vacane n Marea Britanie Excursii cu autocarul

Nu ar lua n considerare

Ce tipuri de vacane au acum?

De fapt, grupurile ar lua n considerare i s-ar putea gndi sunt foarte similare n multe aspecte. Sunt diferite doar n unul... Cei care s-ar putea gndi erau mai ngrijorai c nu ar putea rezista n Romnia. Acest lucru se ntmpla fie c erau personaliti mai timide, fie pentru c trebuiau s ia n considerare i copii. Cei care refuz Romnia nu ar considera Romnia drept o destinaie. Acetia sunt cltori mult mai atenie din toate punctele de vedere. Sunt fericii n vacane petrecute n locuri familiare i este puin probabil s caute ceva nou.

Percepii asupra Romniei

Printre cei care nu au fost n Romnia, percepia rii a fost surprinztor de consistent. Regiuni rurale atractive, dar oameni sraci Orae puine, mici i neprimitoare, cu infrastructur srac, fara farmec sau puncte de atracie. Hoteluri curate dar faciliti de baz i mncare neapetisant Primitivi, n afara oraelor Ierni reci i veri clduroase Limb ciudat Istorie dur

Percepii asupra Romniei

n mod specific
Puncte slabe
Orfelinate, ceretoria, hoi de buzunare, igani Motenire comunist, mit

Puncte neutre
Dracula, Transilvania

Puncte forte
Dezvoltare rapid, aderare la UE Schi Litoralul Mrii Negre Regiuni rurale frumoase Castele Munii Carpai, pdurile i animalele slbatice

Percepiile celor care refuz Romnia asupra acestei ri

Cei care refuz Romnia ca destinaie aveau aproape aceleai preri ca ceilali, dar erau mai ngrijorai de urmtoarele Srcie Faciliti primitive Femei cu copii cerind pe strzi Europa de Est, rece, sumbr, deprimant
Ceritul ngrijoreaz pe cei care refuz Romnia pentru c se simt obligai s ajute oferind bani, altfel s-ar simi ru dac nu ar face-o. Cnd sunt n vacan, nu vor s se confrunte cu ceritul pentru c nu vor s fie pui n situaii n care s-ar simi ru. La fel se ntmpl i cu srcia, cu facilitile de calitate inferioar i cu vecintile sumbre i deprimante. tiu despre existena lor dar nu vor s le experimenteze n vacane, pentru c i-ar face s se simt ru. Alte tipuri de respondeni au fost mai puin interesai de srcie, o nvingeau mai uor dac erau confruntai direct cu ea. Unii chiar vroiau s vad dac exist, pentru c era ceva autentic. Citat: Vreau s vd tot ce exist n aceast ar, att cele bune ct i cele rele.

Atitudini dup vizionare imaginilor video

Respondenilor li s-a artat o parte dintr-o reclam video, dup care li s-a cerut s i prezinte reaciile Imaginile au avut un efect dramatic asupra tuturor celor care le-au vzut. Chiar i printre cei care au vizitat Romnia acum civa ani. Romnia era mult mai bine dect se ateptau....
Prea mai asemntoare cu o ar din Europa de Vest Era atractiv, curat i tentant Mai modern dect se ateptau, mai mul confort i hoteluri bune Mai mult cultur, castele ca din basme i istorie. Regiuni rurale foarte frumoase, la fel i munii.

Romania prea foarte romantic ..

Atitudini dup vizionare imaginilor video

Imaginile au fost recunoscute ca fiind selective i era normal s nu arate ceva ru, dar rspunsurile au fost n mare parte pozitive, ceea ce a artat c erau foarte atractive. Chiar i femeile care aveau baticuri negre pe cap preau autentice nu srace. Castelele cu turnurile lor preau ca cele din poveti Plajele de pe litoralul Mrii Negre ofereau faciliti calitative Bisericile preau interesante Dup vizionarea imaginilor, problemele cauzate de srcie, orfelinate i trecutul comunist nu dispruser. Acum respondenii aveau i o impresie pozitiv pe care s o pun n balan cu cea negativ.

Atitudinile dup imaginile din afie

Afiele care li s-au artat au fost recunoscute ca fiind dintr-o campanie din iarn, pentru c erau albastre i prezentau imaginii de la schi. Schiatul prea foarte plcut dar plajele nu erau prea tentante ..... Pentru c erau prea albastre i reci. Arhitectura i regiunile rurale erau atractive pentru c erau bazate pe informaiile din imaginile video.

Dar
Afiele nu preau distinct sau unic romneti fr imaginile video i ar fi greu s reziste ntr-un mediu publicitar complex.

n ce mod au schimbat imaginile video i afiele inteniile n ceea ce privete locul de petrecere a vacanei?
La nceput, respondenii au sugerat c Bucureti/Romnia ar fi o destinaie pentru un week-end prelungit. Dup vizionarea imaginilor video i a afielor, majoritatea li-a schimbat prerea, sugernd c ar petrece acolo o sptmn Cu toate acestea foarte puini ar pleca n Romna pentru o vacan de var de lung durat. Pe de o parte pentru c nc au ndoieli n ceea ce privete aspectul, i pe de alt parte pentru c punctele de atracie cheie se afl n pri diferite ale rii i necesit vizite separate.

Publicitate recent la televizor n Marea Britanie

N.B. n ultimile luni, la televizor, au fost cteva programe n Marea Britanie care au prezentat pri foarte diferite ale Romniei. Aceste programe au fost frecvent menionate n timpul discuiilor.
Vizite repetate la orfelinate artnd c erau nc condiii vitrege Adopii de copii Tratare incorect a iganilor din Romnia/a bandelor de igani care fur din buzunare i fac escrocherii n Londra. Mnstirile pictate Achiziionarea de reedine pentru vacan n Romnia

Dar impactul imaginilor video, i la un nivel mai sczut, al afielor, a avut un efect dramatic asupra prerilor despre Romnia dup cum arat urmtoarele dou grafice. Acestea arat procentajul respondenilor care au fost de acord cu lista de afirmaii nainte ca materialul s fie prezentat i discutat.

Sunt de acord cu aceste cuvinte despre Romnia nainte i dup discuie

Pitoresc Extraordinar 100 Scump Cu multe constructii Orientat spre servicii Sigur La moda Plictisitor Inaccesibil Periculos Curat Tentant Dificil Demodat De neuitat Emotionant Plin de farmec 50 75 Istoric Natural Nenexplorat Cultural De valoare Intrigant Rural Rece Prietenos Diversificat Frumos Romantic Activ Calduros Relaxant Salbatic
Total inainte de discutie Total dupa discutii

25

Schimbri de atitudine foarte semnificative i pozitive cu privire la toate dimensiunile atributelor testate

Sunt de acord cu aceste cuvinte despre Romnia nainte i dup discuie

Extraordinar Scump 75 Modern 50 Cu multe constructii 25 Orientat spre servicii Emotionant Atragator Salbatic Activ 100 Calduros Relaxant
Total inainte de discutie Total dupa discutie

Sigur

De neuitat

La moda

Demodat

Plictisitor Inaccesibil Periculos Tentant Curat

Dificil

Schimbri de atitudine foarte semnificative i pozitive cu privire la toate dimensiunile atributelor testate

Ateptrile pe care le aveau n legtur cu mncarea erau influenate de mncarea ruseasc/slav care nsemna porc, varz, cartofi, varietate limitat, servicii de calitate nesatisfctoare. Imaginile cu mncare prezentate erau mult mai tentante dect i ateptau i preau atractive.

Ateptri cu privire la buctria romneasc

Cu toate acestea, fotii vizitatori n Romnia au spus c mncarea li s-a prut de calitate medie, nu bun. Cei mai muli au vizitat staiuni de schi acum mai mult de cinci ani i au realizat c experiena lor era depit i probabil atipic n orice caz. Dar au criticat nivelul serviciilor n afara hotelului i a disponibilitii mncrurilor. Un respondent care s-a ntors din Bucureti cu trei sptmni nainte de efectuarea acestui studiu a spus c a gsit mncare variat i bun, servicii de bun calitate, dar nu se atepta s gseasc aa ceva i n afara oraelor.

Ateptri n ceea ce privete hotelurile din Romnia

Ateptrile n ceea ce privete hotelurile au fost de asemenea influenate de experienele din Rusia/Europa de Est. Se ateptau ca hotelurile s fie mai mari, impersonale i doar cu serviciile de baz. S par impresionante din afar dar s fie reci i neplcute n interior. Imaginile cu hoteluri i-a linitit pe cei mai muli dintre respondeni. Pentru cei care aveau ncredere n hotelurile cunoscute n lume, li s-au artat nume marcante ale acestora, ceea ce garanta calitate i servicii. Altora le plceau hotelurile mici, fr un renume anume, pentru c artau interesant, de fapt unele artau chiar ncnttor. Nu erau impersonale, sumbre sau neplcute. Hotelurile din staiunile foarte mari de pe litoral erau i ele atractive pentru cei care vroiau vacane acolo. Nu erau foarte mari. De fapt, pentru unii, mrimea lor a fost atractiv n sine.

Modelul A
Acest model sugereaz dou tipuri de vacane. Vacane active, de aventur, pentru tinerii aduli. Sau vacane calme, de explorare i mediaie pentru adulii mai n vrst. (40+ ani) Aceasta nu a fost o destinaie pentru copii pentru c nu existau distracii speciale pentru ei. Dar toi respondenii au fost de acord c modelul cu vacane petrecute n regiuni rurale i la munte par foarte atractive i merit s fie vizitate. Iar imaginile cu animale slbatice ntresc ideea c regiunea rural era curat i nepoluat.

Modelul B
Staiunile pe litoral i cele de vacan dezvoltate au fost o surpriz pentru muli dintre respondeni. Se cunoteau foarte puine despre staiunile de la Marea Neagr care sau dezvoltat n ultimii ani. Totui, aceasta era o locaie ideal pentru o vacan de var pentru familiile tinere cu copii i dac mai existau i cteva excursii interesante pentru a cunoate cultura, arhitectura sau viaa animalelor slbatice sau viaa n regiunile rurale, cu att mai bine.
Citat: De ce nu am auzit niciodat de aceste locuri? Doar romnii se duc acolo? Sunt surprins s vd attea construcii, pare att de modern.

Model C
Acest model sugereaz o cultur mult mai sofisticat dect se atepta. Arhitectura era interesant, aa cum era i istoria pe care o reprezenta. O mic parte a fost foarte interesat de ea i ar aloca timp pentru o vizit acolo doar de dragul ei. Majoritatea ar vrea s ca o astfel de vizit s fie una de o zi, cu plecare din alt tip de staiune. Totui, aceste imagini au dat Romniei o motenire istoric i substan ca destinaie chiar dac nu a fost primul lucru pe care oamenii au vrut s l vad.

Model D
Acesta arar o vacan activ, de aventuri, dar care nu era unic Romniei. Aceste tipuri de activiti putea fi ntreprinse oriunde se gseau ruri i lacuri montane. Aceasta nu era o problem n sine, dar pentru a alege Romnia ca destinaie n favoarea alteia, ar fi nevoie de un puternic factor de motivare, precum preul. Acest tip de vacan este destinat n principal pentru aduli singuri sau entuziati, dei vacana la schi a fost de asemenea o vacan pentru toat familia.

Cum s-au schimbat impresiile despre Romnia dup discuie?

Cei mai muli dintre respondeni au fost de acord c nainte de discuie aveau foarte puine cunotine despre Romnia, dar nu credeau c asta era vina lor. Depinde de Romnia s i fac publicitate singur, dar muli respondeni au acceptat faptul c ignorau mult despre aceast ar dar i despre celelalte ri est europene. Imaginile video, afiele i Modelele de vacane au servit toate la dobndirea rapid de cunotine despre Romnia i cele mai multe din prezentri au fost atractive. Ideea de baz este c Romnia pare a avea potenial substanial ca destinaie de vacan dar acest mesaj trebuie comunicat cu mult mai mult eficien pentru a fi auzit dincolo de zgomotul mesajelor concurente ale altor destinaii.

Romnia Romantic
Aproape n fiecare discuie Romnia a fost descris ca fiind romantic, dup ce au fost vizionate imaginile video, afiele i modelele de vacane. Acest lucru are cteva sensuri, i toate pozitive.
Romantic n sensul c arhitectura nativ este interesant, asemntoare cu cea din basme i pitoreasc. Romantic pentru c multe activiti sunt bune pentru cupluri. Schiatul, croaziere pe ruri, plimbri, clrit. Romantic pentru c oraele sunt locuri interesante de explorat. Probabil i pentru a asculta muzic, a vizita cafenele i restaurante. Romantic n sensul c n timpul vacanelor, litoralul era un loc bun unde s ntlneti oamenii. Romantic n sensul c staiunile balneare i pauzele de contemplare sunt bune pentru a te ncrca cu energie. Chiar i Dracula a existat acum destul de mult timp nct s fie romantic ntr-un fel.

i mai romantic este o descriere care nu se potrivete altor ri est europene la fel de bine. Aceasta este diferena cheie a Romniei din punctul de vedere al turitilor din Marea Britanie intervievai n cadrul acestui studiu.

Concepte de baz
O fraz sinonim cu perioada comunist Sugereaz c n Romnia sunt multe de descoperit. Atrage mai mult Exploratorii

O comoar est european plin de activiti incitante i puncte de atracie frumoase i de neuitat
Incitat implic vacane active. Acestea trag dosar o minoritate. Necesit diverse mesaje din partea diverselor sectoare de pe pia... Un punct de atracie a ajuns s nsemne un parc de distracii. Acesta este un loc pentru copii i adolesceni.

Concepte de baz
Imaginile cu Romnia erau frumoase pentru c erau pitoreti i cu mult verdea . ar O Nu se tia c era unic. Se credea c este ca n Bulgaria. Aici ar fi nevoie de dovezi.

frumoas i unic care ofer o gam larg de puncte de atracie culturale, naturale i artistice

Natural nu a fost complicat i universal atractiv.

Pe lng problemele generate de cuvntul atracie, preferinele minoritilor au fost cultura i arta. Folosii acest tip de descriere cu piaa int corect..

Concepte de baz

O ar frumoas care ofer istorie, cultur, litoral, refugii n regiunile rurale i vacane active, pline de aventur.
O afirmaie foarte bun, atotcuprinztoare. Oricine ar putea gsi ceva care s i plac, dar nu a motivat un interes specific. Aventura este un cuvnt pozitiv care poate fi folosit n moduri diferite pentru piee int diferite. Este foarte bun n a transmite ideea de explorare.

Concepte de baz

O ar frumoas care ofer o palet unic i bogat de puncte de atracie pentru turiti.
Aceast fraz se potrivete bine cu subiectele culturale i arhitecturale istorice.

Atracia anuleaz restul.

Brouri pentru vacane

Au fost adunate ntr-un dosar extrase din brourile de vacan ale unui anume numr de operatori de turism. Moderatorul a citit detaliile despre vacanele individuale iar respondenii i-au exprimat prerile. Singurul cel mai important rspuns a fost c vacanele n Romnia achiziionate de la aceti operatori de turism implicau o sum mic de bani. Vacanele la schi erau puin mai mult peste medie, dar excursiile erau foarte scumpe mai ales dac includeau doar micul dejun. Se ateptau ca o mas n mediu rural s fie greu de achiziionat.

Rezultatele principale
Motivul pentru care cltorii din Marea Britanie nu viziteaz Romnia este adesea cel c destinaia nu este pus n eviden. Adic nu se gndesc la ea ca la o posibil destinaie. Acest lucru se ntmpl n parte pentru c, pentru o lung durat, adulii din Marea Britanie au vzut n Romnia o destinaie dificil i neplcut din punct de vedere politic, la fel ca alte ri est europene. Toate rile est europene, inclusiv Romnia, care au un trecut comunist, au aceeai problem cu evidenierea. Cei care au cltorit n Romnia, i mai important cei care vor s cltoreasc n viitor n aceast ar, sunt clar diferii de cltorul comun din Marea Britanie. Cei mai muli sunt ceea ce TripVision numete Exploratori. Exploratorii cltoresc mai des dect media, dar cel mai important este c ei sunt mai independeni n opinii i caut nainte de toate autenticitatea. Cnd li s-au artat imagini video sau fotografii din Romnia, toate tipurile de cltori au fost foarte plcut impresionai. Destinaie era mult mai european, modern i atractiv dect se ateptau. Mncarea prea mai interesant iar hotelurile artau mult mai bine. S-au gsit persoane care s admire fiecare aspect al Romniei ca destinaie pe care s o viziteze. Aici sunt incluse persoanele interesate de natura slbatic, de viaa n zonele rurale, de cultur i de mnstiri. Cu toate acestea, cele mai importante puncte de atracie au fost litoralul i schiatul la munte.

Recomandri
Romania a fost descris spontan de respondeni ca fiind romantic, cu regiuni rurale, arhitectur i istorie atractive. Acest lucru s-a potrivit tuturor aspectelor destinaiei, chiar i staiunilor de pe litoral i staiunilor balneare. Romantic era de asemenea ceva care nu caracteriza celelalte ri est europene n aceeai msur iar Romnia romantic se potrivea din punct de vedere aliterativ. Acestea ar trebui s formeze mesajul de baz despre Romnia, n jurul crui se pot aduga un numr de oferte de produse specifice. De exemplu:
Schi, sniu, seri plcute cu mncare i butur bun la preuri mai mici dect n alte staiuni de schi Vacane pe litoral pentru familii, bi n mare n condiii de siguran, vreme excelent, mncare bun i faciliti pentru copii astfel nct mama i tata s se poat odihni. Week-end-uri n staiuni balneare, tururi de orae, plimbri, vacane n mijlocul naturii, vacane culturale, vacane pentru cei n vrst i singuri, Dracula, etc.

Exist un numr de vacane cu tem care pot fi puse n eviden i care vor da Romniei un punct de referin distinctiv i pozitiv fa de alte destinaii, mai ales de cele din estul Europei, care ar putea fi considerate concurente.