Sunteți pe pagina 1din 14

MARKETING

CURS 1 Marketing elemente introductive


Obiective curs 1 Definirea termenului de marketing si a elementelor operationale Explicarea modului in care marketingul creeaza utilitate prin procesul de schimb Descrierea celor patru filozofii de marketing Implementarea conceptului de marketing Prezentarea motivelor pentru studierea marketingului

Marketing - definitii
procesul de planificare i execuie a concepiei i

stabilirii de preuri, promovare i distribuie de idei, bunuri i servicii pentru a crea schimburi care satisfac scopurile consumatorilor individuali sau organizaionali." procesul care are ca scop proiectarea, dezvoltarea i meninerea de schimburi ntre consumatorii individuali i sau organizaionali. procesul managerial prin care indivizii i grupurile obin ceea ce au nevoie i ceea ce doresc prin crearea i schimbarea de produse i valori cu ali indivizi

Marketing - definitii
procesul continuu i dinamic a unor decizii de marketing

n scopul asigurrii convergenei dintre resursele i punctele tari ale companiei cu oportunitile existente n pia se ocup cu atragerea de noi consumatori prin furnizarea de bunuri/servicii de calitate superioar i meninerea consumatorilor prin oferirea de satisfacie.

Marketing elemente operationale


Nevoia -stare de tensiune pe care o resimte individul

din cauza discrepanei dintre starea curent i o stare pe care acesta o consider ideal Dorina -forma pe care o mbrac nevoia funcie de personalitatea individului, cultura, clasa social, stilul de via, grupul de referin etc. n societile dezvoltate indivizii tind s identifice i s dezvolte bunuri care s le satisfac dorinele, iar n cele mai puin dezvoltate acetia vor aciona n vederea reducerii dorinei i satisfacerea nevoilor cu bunurile disponibile.

Marketing elemente operationale(cont)


Cererea -dorina susinut prin puterea de cumprare a

consumatorilor Valoarea - raportul dintre beneficii i eforturile necesare pentru obinerea acelor beneficii;esteun factor relativ care depinde de percepia consumatorilor. Satisfacia consumatorilor -gradul n care bunul sau serviciul a ndeplinit sau depit ateptrile cumprtorului. Meninerea satisfaciei - prin concentrarea pe satisfacerea ateptrilor consumatorilor la nivele ridicate, furnizarea de soluii la problemele clienilor, cultivarea de relaii cu consumatorii.

Marketing ca proces de schimb


procesul de "schimb" - indivizii ofer ceva (bun, serviciu, idee etc.) pentru a

primi n schimb altceva, pe care i-l doresc. Pentru ca schimbul s poat avea loc trebuie s: existe cel puin dou pri; elementul supus schimbului s fie de valoare pentru ambele pri; s existe comunicare i posibiliti de livrare ntre pri; s existe libertatea de a accepta sau refuza; s existe dorina de a realiza schimbul. Marketingul creeaza utilitate prin procesul de schimb prin form conversia de materii prime i componente n servicii i produse finite, fiind n responsabilitatea funciei de producie. timp - asigurarea disponibilitii de bunuri i/sau servicii la momentele de timp dorite de consumatori. loc - asigurarea disponibilitii de bunuri i sau servicii n locaiile convenite. proprietate - capacitatea de a transfera titlul bunurilor i sau serviciilor de la marketer la cumprtor.

Marketing evolutie
Orientare spre producie - urmarea eficientizarea produciei Orientare spre produs urmarea creterea performanelor

produsului Orientarea spre vnzri urmarea implementarea tehnicilor de vnzare agresiv i pe credina c vnzrile ridicate vor genera profituri ridicate Orientarea spre pia axat pe satisfacerea nevoilor i dorinelor consumatorilor ntr-o manier care s permit i ndeplinirea obiectivelor organizaiei Orientare social axat pe satisfacerea nevoilor i dorinelor consumatorilor ntr-o manier care s duc la bunstarea indivizilor i a societii n ansamblu

Conceptul de vanzari si conceptul de marketing


Start Concept de organizatie vanzare Directie Produse existente Sens Vanzare si promovare Final Profit prin volum de vanzari Profit prin satisfactia cons.

Concept de piata marketing

Nevoile Marketing consumatori integrat lor

Marketing social
Marketingul social urmrete satisfacerea intereselor

consumatorilor i ale societii pe termen lung prin crearea i meninerea de relaii pe termen lung cu consumatorii i ali factori cheie din mediu ( angajai, furnizori, distribuitori, retaileri, comunitatea i societatea) prin furnizarea de produsde de calitate superioar la preuri corecte, n scopul obinerii de beneficii reciproc avantajoase SOCIETATE
(bunstarea indivizilor)

CONSUMATORI (satisfacie dorit)

COMPANIE (profituri)

Conceptul de marketing implementare I


Conceptul de marketing -ideea c motivaia social i

economic a existenei unei organizaii este de a satisface nevoile i dorinele consumatorilor ntr-o manier care s duc la ndeplinirea obiectivelor organizaiei; Presupune :

concentrarea pe nevoile i dorinele consumatorilor n scopul de a oferi produse diferite de cele ale competitorilor; integrarea tuturor activitilor organizaiei n vederea satisfacerii nevoilor i dorinelor consumtorilor; ndeplinrea obiectivelor organizaiei pe termen lung prin satisfacerii nevoilor i dorinelor consumtorilor.

Conceptul de marketing implementare II


Implementarea conceptului de marketing se realizeaz prin intermediul unoractiviti de marketing care sunt integrate n cadrul procesului de Misiune marketing
Obiective Analiza situaional/ SWOT

STRATEGIA DE MARKETING
Strategia de atac a pieei int

PRODUS PROMOVARE

PLASARE PRE

Implementare, evaluare i control

Mixul de marketing
Mixul de marketing -ansamlu de instrumente prin care se poate

aciona asupra pieei pieelor int i anume cei 4P. PRODUS se refer la uniti fizice, ambalare, garanie, service, brand, imagine, valoare, oameni, locaii i idei. PLASARE (DISTRIBUIE) - canalele prin care organizaia i creeaz utiliti de timp, loc i proprietatei pentru consumatorii individuali sau organizaionali. PROMOVARE - sistem integrat de comunicare de marketing format din vnzare personal, reclam, promovarea vnzrilor i relaii publice. PRE cel mai flexibil element la mixului ce cuprinde decizii complexe ce sunt ghidate de o varietate de considerente: cererea consumatorilor, costuri, disponibilitatea informaiilor, competitori, profit dorit, produs i alte considerente legale.

Necesitatea studierii marketingului


Joac un rol important n societate, prin asigurarea de

variante de aciune Este vital pentru supravieuirea i creterea organizaiilor Ofer oportuniti de carier Ne afecteaz viaa de zi cu zi, prin promovarea cauzelor societii, alimentarea economiei globale etc.