Neurolingstica

El arte de comunicarnos correctamente no implica solamente utilizar un vocabulario amplio y adecuado sino saber direccionar de manera decisiva los mensajes a nuestros interlocutores, para ello la neurolingstica puede ser un arma eficaz. El poder de comunicarse con las personas de manera efectiva, permite expandir y enriquecer los modelos del mundo que se tienen segn las experiencias personales vividas.

Para motivar a la audiencia o a nuestros interlocutores es conveniente establecer y conocer primeramente las caractersticas personales, para preparar el campo y definir el resto de los soportes.

La Neurolingstica adopta como una de sus estrategias, preguntas claves para averiguar que significan las palabras para las personas. Se centra en la estructura de la experiencia, mas que en el contenido de ella. Se presenta como el estudio del "cmo" de las experiencias de cada quien, el estudio del mundo subjetivo de las personas y de las formas como se estructura la experiencia subjetiva y se comunica a otros, mediante el lenguaje.

La neurolingstica integra las caractersticas psicolgicas y genera un puente para ponerlas a disposicin de la negociacin personal, esta tcnica fue integrada con los modelos de gente exitosa y el desagregado de sus virtudes, para modelarlas en el resto de las personas, generando un vnculo entre las cuestiones psicolgicas y hechos reales, permitiendo un mayor conocimiento propio de la persona y mayor nivel de detalle de las actitudes, gestos y posturas de los interlocutores.

La neurolingstica permite influir sobre el otro de una manera muy sutil, manteniendo los mismos preceptos de la conversacin pero con una actitud ms perceptiva. Es una disciplina surgida en EE.UU. en los aos 70, y relaciona los programas de comportamiento que cada individuo ha creado y aplica en forma repetida, con los datos surgidos de la percepcin; y su correlato con los comportamientos externos y verbales.

Segn los especialistas, la programacin neurolingstica es la experiencia subjetiva en trminos de estructura. No hace ningn juicio de valor sobre el comportamiento de las personas, sino que se vale de la observacin para determinar los canales de comunicacin de la misma.

Los canales de comunicacin tienen 3 segmentos:

Visuales: Son aquellas personas en las que predomina el "ver", tienen tendencia a dibujar en el espacio los objetos que describe, con palabras de referencia visual. Suele hablar rpido y mirar directamente a los ojos. Utilizan con frecuencias palabras como "mira", "ve", "Fijate", etc. Su mirada casi siempre se dirige hacia arriba y abajo.

Sus movimientos son generalmente ascendentes, su postura es rgida, respiran superficialmente y por lo comn tienen voces agudas. Las frases clave para ellos sern algunas como "que bien te ves", "la situacin luce excelente", etc. Auditivo: Las personas con este canal mas desarrollado, suelen ser conversadores y muy sensibles a las entonaciones de la voz. Cuando habla no siempre mira al interlocutor y manifiestan predileccin por el canal auditivo. Con frecuencia utilizan palabras como "oye", "suena bien", "escuch que", etc. Y sus oj os se dirigen casi siempre hacia los lados cuando hablan.

Su posicin suele ser distendida aunque en posicin de escucha y respiracin amplia. Sus voces son timbradas. Kinestsico: Las personas que dan prioridad a este canal, dan una gran importancia a sus sensaciones, en general sus posturas son distendidas y hablan lentamente con predominancia de registros graves. Es importante manejar su aspecto afectivo y las emociones. Usualmente dicen "Siento que", "Presiento", "Tengo la sensacin", etc., mientra s miran hacia abajo, como viendo e su interior, pero utilizando movimientos que acompaan a las palabras.

Cuando se sostiene una reunin de negocios o una entrevista es importante controlar los comportamientos para potenciar su posibilidad de xito; utilizando todos los recursos disponibles para fijar la imagen deseada en su mente y conseguir generar empata para captar su atencin y continuar su secuencia de ventas.

Lo primero es estar atentos y ser receptivos, ya que la persona da consciente o inconscientemente los elementos necesarios para poder interpretar su real inters. Si no sabemos reconocer dichas seales, por que si estamos ocupados pensando que argumentos plantear o interpretando sus repuestas desde la significacin nica de las palabras, no desarrollaremos nuestra intuicin.

El primer contacto es el ms importante y debemos conseguir durante este que el interlocutor, en quien queremos sembrar nuestros mensajes, se sienta bien con nuestra presencia, teniendo vital importancia el lenguaje no verbal que acompaa lo que decimos. Ponerse en sintona con la otra persona, significa que nos reconozca como igual, y ello ocurre cuando siente familiaridad con nuestro lenguaje verbal y no verbal. Es

conveniente armonizar en la velocidad (hablar rpido o lentamente), gesticulacin y posturas corporales espejadas.

La postura corporal es una fuente de transmisin y su interpretacin es inconsciente, por ello es lo primero que debemos observar. No tiene importancia que se encuentren de pie o sentados, al adoptar posturas simtricas y especulares conseguimos ponernos en un plano que percibir en su subconsciente, eso finalmente nos ayudar a conducir su actitud.

El paso siguiente, esta relacionado con los movimientos y los gestos, los cuales revisten gran importancia por que son sus medios de expresin, que en algunos casos reemplazan a las palabras. Si por ejemplo ante una argumentacin alzan las cejas o se encogen de hombros, puede significar su inters en lo que le estamos informando o su indiferencia.

La voz demuestra la calidad expresiva, con el tono y volumen que utiliza, y los ritmos de la conversacin. Es relativamente sencillo, ejercitarnos sistemticamente, para sintonizar con los de la persona entrevistada. Los registros de voz mediano y grave son los mas aconsejados, por inducir una sensacin de confianza en el mismo.

La distancia entre las personas, es otro factor determinante y tiene relacin con el concepto de territorio, ya que todos tenemos la sensacin de invasin, si alguna persona se nos acerca demasiado. No existe una medida standard, pero seguramente 50 a 70 cm, es una distancia lgica, dependiendo de las caractersticas fsicas de los interlocutores. Cuando nos acercamos a una persona por primera vez, debemos dejar que fije la distancia de referencia, y observar si durante la entrevista, el interlocutor trata de acercarse o alejarse.

Y hay que recordar que la imagen que de nosotros se forme la otra persona facilitara o entorpecer sus transacciones con la misma. **Colaboracin Especial de: Iliana Prez, egresada de la carrera de Periodismo y Comunicacin Colectiva de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico Fuentes de Informacin: Ramos Mantecn Mara del Carmen, Anlisis Transaccional; Mxico 2009.