Mdulos, Sub-mdulos y sus funcionalidades

ERP SOFTLAND
Empresa proveedora de software de gestin en Chile, con ms de 10.000 clientes, lo que ha llevado a esta compaa a ser lderes indiscutidos. Sus propuestas a soluciones de ERP permiten aumentar la productividad y eficiencia de los procesos involucrados en la gestin, impactando positivamente en la rentabilidad de los negocios.

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Tabla de contenido
1. 3. 4. a) b) c) d) e) f) g) h) 5. a) b) c) d) e) 6. a) b) 7. a) Introduccin .......................................................................................................................................................2 Mdulo Finanzas ................................................................................................................................................3 CONTABILIDAD Y PRESUPUESTOS ..................................................................................................................3 CLIENTES Y COBRANZAS .................................................................................................................................3 PROVEEDORES Y TESORERA ..........................................................................................................................4 PORTAL CLIENTES Y PROVEEDORES ...............................................................................................................5 Desventajas del Mdulo Finanzas: .................................................................................................................5 Mdulo Comercial ..............................................................................................................................................6 INVENTARIO Y FACTURACIN ........................................................................................................................6 PUNTOS DE VENTA .........................................................................................................................................7 AUTOSERVICIO DE VENTAS.............................................................................................................................7 COTIZACIONES Y NOTAS DE VENTA ................................................................................................................8 VENTAS MOBILE .............................................................................................................................................8 ORDENES DE COMPRAS ..................................................................................................................................9 E-CRM .............................................................................................................................................................9 STORE .............................................................................................................................................................9 Desventajas del Mdulo Comercial: ............................................................................................................ 10 Mdulo Operaciones ....................................................................................................................................... 10 PRODUCCIN............................................................................................................................................... 10 GESTIN DE PROYECTOS ............................................................................................................................. 11 ACTIVO FIJO ................................................................................................................................................. 12 HELP DESK.................................................................................................................................................... 12 MAESTRANZA .............................................................................................................................................. 13 Desventajas del Mdulo Operaciones: ........................................................................................................ 13 Mdulo Gestin de Negocios .......................................................................................................................... 14 GESTIN....................................................................................................................................................... 14 GENERACIN DE INFORMES........................................................................................................................ 15 Desventajas del Mdulo Gestin de Negocios: ........................................................................................... 15 Mdulo RRHH .................................................................................................................................................. 16 PORTAL DEL EMPLEADO .............................................................................................................................. 16

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b) 8. RECURSOS HUMANOS ................................................................................................................................. 16 Desventajas del Mdulo RRHH: ................................................................................................................... 17 Conclusin ....................................................................................................................................................... 17

1. Introduccin

La presente investigacin se lleva a cabo con el propsito de conocer un sistema de base de datos consistente en un conjunto de productos para optimizar los procesos de negocio, por medio de sistemas de informacin que capturan, almacenan, procesan y distribuyen los datos e informacin generada por las distintas unidades administrativas , operativas y productivas de una empresa. El objetivo principal de este trabajo, en primer lugar, es conocer bsicamente los sistemas ERP y cul ha sido globalmente su evolucin hasta su situacin actual. Tambin, se espera interiorizarse en los beneficios esperados por las empresas que incorporaron el sistema en sus organizaciones, conociendo el detalle de los mdulos con sus ventajas y desventajas particulares. En resumen, el trabajo expone la estructura de desarrollo que parte con los principales beneficios de cada mdulo presentado (finanzas, comercial, operaciones, G. Negocios y RRHH), tambin las desventajas que estos presentan y el detalle de cmo operan en cada rea.

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ERP SOFTLAND 2013 3. Mdulo Finanzas

CONTABILIDAD Y PRESUPUESTOS
Basada en una estructura de reas de Negocio y Centros de Costos, el software permite obtener en forma oportuna toda la informacin necesaria para un eficaz control y manejo de la Contabilidad y del Presupuesto de la empresa. En este sub-mdulo se pueden desarrollar las siguientes acciones:

Planes de Cuenta y Perodos Contables Paramtricos: Permite manejo de auxiliares, control de

documentos, detalle de gastos, conciliacin bancaria, flujo efectivo, etc. reas de Negocio y Centro de Costos: Permite controlar los resultados de las distintas sucursales, proyectos, etc., obtenindose informacin de gestin independiente por cada una o consolidada. Multimoneda: Manejo de multimoneda y cuenta con un proceso de clculo automtico por efecto de la diferencia de cambio. Clasificacin Segn Normas Contables IFRS / Tributaria: Los comprobantes contables estn preparados para imputar los movimientos en las distintas normas, lo que permite posteriormente obtener informes y consultas bajo la norma que se requiera. Presupuesto de Caja: Asocindolos los movimientos de entrada y salida de caja, es posible obtener en cada momento un control del presupuesto tanto del mes como acumulado. Presupuesto Operacional: Permite efectuar y controlar el presupuesto operacional y conocer en todo momento el avance del mes y acumulado. Conciliacin Bancaria: A travs de la captura de las cartolas magnticas bancarias, permite efectuar de manera muy amistosa la Conciliacin Bancaria. Consolidacin de Empresas: Se podrn obtener los Balances y Estados de Resultados Consolidados de los Holding. Flujo Efectivo: Efecta las clasificaciones correspondientes de los movimientos contables, obteniendo los informes de Flujo efectivo y Conciliacin, as como de anlisis para revisin. Control de Cuentas Corrientes: Permite manejar cuentacorrentistas.

CLIENTES Y COBRANZAS
Permite llevar una eficiente gestin de clientes y del control de las cuentas por cobrar, efectuar cobranzas y obtener una serie de reportes con el fin de lograr una adecuada administracin de los deudores.

Ficha del Cliente: Maneja datos bsicos, direcciones, despacho, condiciones de venta, etc.
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Control de Documentos: Se pueden programar ingreso de Facturas, Letras, Pagars, Cheques, etc.,
indicando sus caractersticas y si se vern o no reflejados en el Libro de Ventas. Pagos en Lnea: Permite ingresar directamente los Pagos en Lnea, exhibiendo en pantalla toda la deuda detallada de stos y permitiendo al usuario seleccionar los documentos a pagar y los montos correspondientes. Contabilizacin Automtica: Por los pagos en lnea se genera automticamente un Comprobante de Pago para el cliente y, paralelamente, un boucher contable que rebaja la deuda en el sistema de Contabilidad y Presupuestos. Generacin de Letras: Esta opcin permite seleccionar los documentos pendientes que van a ser documentados por medio de la Emisin de Letras. Cobranzas: Ofrece reportes detallados para los cobradores en relacin a los compromisos adquiridos y las gestiones a realizar y genera automticamente Cartas de Cobranza a los clientes. Control de las deudas: Emite Cartolas con la deuda de cada cliente y genera una serie de reportes para la gestin, como Flujos de Vencimiento, Estado de Deudas, Cartera Vencida, etc., para los periodos que se desee. Factoring: Permite efectuar la compra de documentos y controlarlos en relacin a sus vencimientos y pagos. As tambin entregar reportes relativos a los intereses devengados y al comportamiento de los cuenta correntistas.

PROVEEDORES Y TESORERA
Este punto se enfoca a la administracin de Proveedores y Tesorera permite llevar un eficiente y completo control de las cuentas por pagar, emitir cheques a proveedores, proyectar flujos de vencimientos, y todo lo necesario para la administracin de los acreedores.

Ficha del Proveedor: Maneja datos bsicos, contactos y condiciones comerciales de cada uno de ellos.
Adems de un completo historial de las conversaciones y acuerdos convenidos. Control de Documentos: Como Facturas, Letras, Pagars, Cheques, etc., indicando sus caractersticas y el libro en el cual se reflejarn (Compras o Retenciones).

Escaneo de Documentos Recepcin de Documentos Electrnicos: Los documentos electrnicos recibidos son capturados
automticamente, y dejados en espera de aprobacin para su contabilizacin. Tesorera: Se ingresan las facturas de los proveedores en forma masiva, las que posteriormente son aprobadas por parte de un supervisor y se contabilizan automticamente en el sistema de Contabilidad. Contabilizacin Automtica: Los Documentos aprobados son contabilizados automticamente en el sistema Contabilidad y Presupuestos, generndose los boucher correspondientes. Emisin de Cheques/Nmina: En forma masiva para el pago a los acreedores.

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Pago Electrnico a travs de Bancos: Genera automticamente los archivos necesarios para los pagos
de Proveedores a travs de los bancos de Chile, BCI, Santander Santiago y Citibank, y la contabilizacin de stos en el sistema de Contabilidad y Presupuestos. Generacin de Facturas de Compra: Quedan listas para ser aprobadas y contabilizadas. Control de las Deudas: Emite Cartolas con la deuda de cada proveedor, detallando los documentos con sus pagos parciales y saldos.

PORTAL CLIENTES Y PROVEEDORES

Conjunto de componentes orientados a dar una excelente atencin a sus clientes y proveedores a travs de consultas va Internet, lo que se traducir en una rpida y oportuna respuesta a las inquietudes de los usuarios con una muy buena imagen y, lo que es ms atractivo, un ahorro de horas hombre orientado a dar respuestas que pueden ser automatizadas. Portal es un conjunto de componentes que le permitirn, en forma muy sencilla, integrar en un sitio WEB a clientes y proveedores, entregndoles informacin oportuna respecto a precios, pagos y estado de la cuenta corriente. Los componentes de Portal trabajan directamente con la informacin actualizada de la empresa alimentada por los mdulos de Inventario y Facturacin, Cotizaciones y Notas de Venta, Clientes y Cobranzas, Proveedores y Tesorera

Funcionalidades del Portal para clientes:

Consultar precios y disponibilidad de los productos. Generar cotizaciones en lnea sin la necesidad de un vendedor al frente. Consultar el estado de su Cuenta Corriente.

Funcionalidades del Portal para Proveedores:

Averiguar el estado de un pago. Consultar el estado de su Cuenta Corriente.

Desventajas del Mdulo Finanzas:

La resistencia en compartir informacin interna entre departamentos puede reducir la eficiencia del software y crear una mala imagen de la unin de la compaa la que puede causar, a la larga, problemas financieros y de orden interno, adems, debido a la importancia de los datos que se manejan, una cada del sistema puede provocar parlisis en las organizaciones que los utilizan.

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ERP SOFTLAND 2013 4. Mdulo Comercial

a) INVENTARIO Y FACTURACIN
En este sub-mdulo es posible llevar fcilmente un preciso control de las entradas y salidas de mercadera desde y hacia las distintas bodegas de la empresa, manejar adecuadamente los niveles de inventario y entregar toda la informacin para la administracin de stos. Adems, permite efectuar todos los movimientos relativos a las ventas, obteniendo las estadsticas necesarias para la toma oportuna de decisiones.

Completa Ficha de Productos: Los Productos son creados con cdigos alfanumricos de hasta 20
caracteres, y estructurados bajo Grupos y Subgrupos. Emisin de Etiquetas de productos: Genera Etiquetas para los productos seleccionados. Mltiples Bodegas: Permite controlar el movimiento de entrada, salida y los Stock.

Control de Reservas, Consignaciones y Consumos Toma de Inventario: Se capturan tomas efectuadas, se generan informes comparativos y se generan
automticamente las correspondientes Guas de Entrada y Salida por ajustes al Inventario.

Ficha del Cliente Optimizacin de los Niveles de Stock: Control de los niveles de Stock Mnimo, Reposicin y
Mximo.

Completo Manejo de Impuestos: Permite manejar distintos tipos de impuestos e ingresarles valores
con vencimientos, para el caso que cambien en el tiempo. Listas de Precios: Permite manejar listas de precios, ofertas y promociones con fechas de vigencia. Formularios Diseados por el Usuario: Todos los documentos, Facturas, Boletas, Notas de Crdito, etc., son configurables por el usuario. Correccin Monetaria: Correccin de los productos nacionales como los importados. Facturacin Normal y Electrnica: Genera los documentos relativos a las ventas, facturar en lnea y en forma Batch, grupos de Guas de Despacho, o Nota de Venta, en distintas monedas. Facturacin Peridica de Convenios: Permite dejar establecidos convenios para emitir las Facturas (o Boletas) respetivas con la periodicidad que se desee, hasta la fecha de trmino. Contabilizacin Automtica: Se generan automticamente los comprobantes contables en la contabilidad, por las compras, ventas y consumos efectuados. Conexin con Puntos de Ventas: Ya sea en lnea o remota para consolidarlas. Costeo de las Importaciones: Permite ingresar un factor para costear las importaciones. Captura de Documentos: Los cuales pasan a ser partes de la gestin y por lo tanto del Libro de Ventas y estadsticas pertinentes.

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b) PUNTOS DE VENTA
Softland permite integrar cada uno de los puntos de venta, a lo largo de Chile. Este software cuenta con todas las funciones necesarias para una rpida atencin a los clientes, trabajando en lnea con la central, o en forma remota, efectuando posteriormente la consolidacin.

Administracin Centralizada: En el caso de una administracin Centralizada, trabaja conectado

directamente con el sistema Inventario y Facturacin. Administracin Descentralizada: En las sucursales trabajan en forma aislada, capturando desde la Central la informacin de Productos, precios y otras polticas comerciales. Ficha de Productos: Completa ficha del Producto.

Ficha del Cliente Listas de Precios Cajas: Se definen las Cajas con sus parmetros bsicos, con el fin de agilizar las ventas. Formatos de Documentos: Los define el usuario de acuerdo a sus requerimientos. Emisin de Vales/Cotizaciones: Se pueden efectuar Cotizaciones a los clientes o Generar Vales, con

toda la informacin de la venta.

Emisin de Boletas y Facturas Guas de Entrada/Salida Consulta Stock: En el caso de una administracin centralizada, se podr consultar en todo momento el
Stock disponible en las distintas sucursales y si es descentralizada, el stock hasta la ltima conexin con la central. Formas de Pago: Variedad de alternativas para efectuar los pagos: Efectivo, Cheque (imprimindolo automticamente en impresora fiscal IBM), Tarjetas de Crdito, Tarjeta de Dbito, Cuotas con intereses, aplicar una Nota de Crdito o alguna promocin que descuente valor. Control de Cajas: En cuanto a sus horarios de aperturas, cierres, ingresos, egresos y cuadraturas. Administracin de las Impresoras: Permite asignarlas fijas a los PCs y/o en esquema centralizado, para optimizar su uso. Permite el uso de impresoras Fiscales y tradicionales. Control de anticipos recibidos y entrega de trabajos efectuados: Al efectuar ventas de productos que se mandan a hacer, si se requiere dejar un anticipo, ste se registra en la venta, indicndose el nmero del trabajo y el monto abonado.

c) AUTOSERVICIO DE VENTAS
Diseado principalmente para el ahorro tiempo y entregue una mxima satisfaccin a los clientes en el proceso de venta. El Autoservicio de Ventas, permite a los clientes obtener informacin respecto a los productos y

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servicios, y efectuar, de manera rpida y sencilla, su propia compra.

La Empresa podr: Ofrecer un proceso de venta eficaz Los Clientes podrn: Consultar fcilmente Productos y Servicios.

d) COTIZACIONES Y NOTAS DE VENTA

Creado para llevar el control de todas las cotizaciones y notas de venta de una empresa, as como un seguimiento eficiente de los Ejecutivos de Venta, en relacin a su productividad y efectividad, en cuanto a Cotizaciones y Notas de Venta efectuadas. Adems, el software facilita el control del cumplimiento de lo comprometido en las ventas y responder adecuada y oportunamente a los clientes.

Ficha de Productos Ficha del Cliente Listas de Precios Cotizaciones Tipo Descuentos: Se manejan hasta 5 descuentos por producto y otros 5 a nivel global de la venta. Seguimiento de Cotizaciones: Una vez que el cliente acepta, se convierte en Nota de Venta. Notas de Venta: Pueden ser aprobadas en forma automtica o requerir del visto bueno del supervisor. Captura de Notas de Venta Externas Formularios Paramtricos: El diseo es realizado por el usuario. Conexin con Inventario y Facturacin Seguimiento de las Notas de Venta Informacin para la Gestin: Se cuenta con una serie de consultas e informes, as como estadsticas

para control del equipo de ventas y causas de prdida de cotizaciones.

e) VENTAS MOBILE
Aplicacin diseada para que los ejecutivos de ventas puedan atender a sus clientes en sus propias instalaciones (Exclusivo para Blackberry).

Venta en lnea: Permite registrar directamente el pedido en conjunto con el cliente, generando
automticamente las Notas de Ventas. Consultas: Permite conocer el estado de las Notas de Ventas efectuadas a un cliente, as como analizar una en particular.

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f) ORDENES DE COMPRAS
Diseada para efectuar el seguimiento de las compras realizadas, as como obtener una serie de reportes histricos relativos a volmenes de compra por proveedor, precios, etc. para una eficaz negociacin.

Ficha de Productos Convenios con Proveedores: Maneja una completa base de datos de Proveedores Requisiciones: Permite a cada Centro de Costo efectuar sus solicitudes de compra. Cotizaciones a Proveedores: Se envan solicitudes de cotizacin va e-mail de acuerdo a formato que se

disee

rdenes de Compra a Proveedores Conexin con sistema Inventario y Facturacin: Si se tiene el sistema Inventario y Facturacin
Softland, las recepciones de productos efectuadas en las bodegas son descontadas de las rdenes de compra respectivas en forma automtica, obtenindose en todo momento el estado de avance de las rdenes de Compra.

Informacin para la Gestin

g) E-CRM
Programa que se opera va internet, cuenta con un enfoque orientado a clientes, lo que permitir a la empresa y fuerza de ventas ir mejorando continuamente el servicio, lo que har aumentar sus ventas y obtener mayores beneficios al identificar nuevas oportunidades de negocio, y fidelizar a un mayor nmero de clientes. El Software CRM, tiene la capacidad de interactuar con Outlook y sacar ms provecho a este nexo. Pero lo ms importante de todo es que puede integrar la informacin de ventas con sus clientes. De esta manera, podr tener un mayor control de lo que se realiza y as ser ms fcil evaluar posibles negocios. Permite evaluar campaas de marketing y medios de comunicacin, fidelizar clientes, identificar oportunidades de negocio y mucho ms.

h) STORE
Aplicacin disponible para generar de una manera simple una propia tienda electrnica integrada al sistema de Ventas Softland ERP. A travs de la tienda online, sus clientes consultarn sus productos, caractersticas, precios y su disponibilidad, todo esto integrado a sus sistemas de informacin Softland ERP.

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Funcionalidades de Store:
Publicar su Catlogo de Productos. Incrementar su cartera de clientes. Responder a las consultas de precios, caractersticas y disponibilidad. Vender sin necesidad de un vendedor al frente. Personalizar los precios de acuerdo a su cliente. Y lo ms importante, todo esto integrado a su pgina Web, con su imagen corporativa y accediendo directamente a la base de datos de su empresa.

Desventajas del Mdulo Comercial:

Muchos sistemas de inventario permanente son costosos. El costo para ese sistema es dos veces mayor. La tecnologa necesaria para hacer que el sistema funcione puede ser un mayor gasto de capital y el actualizar el sistema para nuevos cambios a la tecnologa es tambin caro. Entrenar a los empleados para que utilicen apropiadamente el sistema es tambin otro gasto. Los sistemas de inventario permanente con frecuencia consumen tiempo. Las actualizaciones electrnicas al libro contable general de la compaa pueden resultar en una necesidad de reconciliaciones contables. Los contables con frecuencia gastan abundantes horas cada semana o mes para reconciliar el inventario. Los errores persistentes tambin pueden causar ms complicaciones. Los contadores necesitan corregir los errores y balancear el inventario contable previo al cierre de los libros de la compaa. Reportar figuras de inventario inexactas puede detonar una auditora, resultando en problemas potenciales para la compaa. Otras desventajas es la posibilidad de que el sistema informtico se caiga, si esto ocurre no se podr acceder a la informacin almacenada en esos equipos. Sin los medios necesarios para acceder a la informacin del cliente, una empresa puede ser incapaz de cumplir con los pedidos y responder a las preguntas y necesidades de los clientes. Por lo general, este tipo de problema con el sistema de informacin significa que el cliente tiene que llamar o volver a la oficina despus de que el problema se ha solucionado para poder abordar el tema correctamente.

5. Mdulo Operaciones
a) PRODUCCIN
El ERP de Produccin permite planificar los requerimientos de materias primas y maquinarias para cumplir con la produccin estipulada, y llevar un control exhaustivo de los insumos, tiempos involucrados y costos, obteniendo las desviaciones respecto a lo presupuestado. Software de Gestin Empresarial

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Caractersticas de los Insumos y Productos de Fabricacin: Estos son creados con cdigos alfanumricos de hasta 20 caracteres, y estructurados bajo Grupos y Subgrupos. Recetas: Se podrn crear distintas recetas por cada producto a fabricar. Procesos: Los procesos de la produccin, tienen asociados mquinas y mano de obra, documentos descriptivos, estndares de tiempo y produccin para planificacin y costeo. Mquinas: Las mquinas que participan en el proceso productivo, tienen asociados elementos de costos con sus consumos. Elementos de Costos: Se podrn definir todos los elementos de costos necesarios. Mano de Obra Calificada: Se manejan distintos tipos de mano de obra, con su unidad de medida para el costo. rdenes de Fabricacin: Las rdenes de Fabricacin pueden ser solicitadas por Clientes o internamente y se asocian a un rea de Negocios y/o Centro de Costos. Emisin de Etiquetas de Fabricacin: Genera Etiquetas para los productos seleccionados, con las caractersticas que se indican, permitiendo distintos formatos de impresin que requieran los usuarios. Conexin con Sistemas de Inventario y Contabilidad: Los productos en proceso son contabilizados directamente en Contabilidad, en base a los avances ingresados de cada proceso. Seguimiento y Control de la Produccin: Se conocer en cualquier momento el estado en que se encuentra una orden de Fabricacin.

b) GESTIN DE PROYECTOS
El programa de Gestin de Proyectos permite controlar en todo momento el status de los proyectos de la empresa, entregando informacin global y detallada de los recursos y tiempos involucrados para un seguimiento eficiente, con el fin de lograr los objetivos propuestos. Generacin de nuevos Proyectos: Cada proyecto tiene su fecha de inicio y trmino global, y se le pueden asociar distintos documentos de inters y observaciones. Organizacin y Planificacin del proyecto: Los proyectos son divididos en Ordenes de Trabajo. Planificacin de actividades del personal: Los respectivos jefes planifican la semana de actividades de cada empleado. Ingreso de actividades: Registro de actividades diarias y el % de avance de cada una. Control de avance / seguimiento de Proyectos: Horas presupuestadas con las reales invertidas, el % de avance, los das de atraso, etc., Anlisis de Horas invertidas por Proyecto: Permite controlar en detalle las horas reales invertidas en un proyecto Control del uso de los Recursos Humanos: Permite controlar en detalle los recursos utilizados en los distintos proyectos

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Traspaso de los proyectos a Excel y Project: Los proyectos son enviados a Excel y Proyect, con el detalle de sus rdenes de Trabajo y actividades, donde se detallan los tiempos presupuestados, los tiempos invertidos, las fechas y % de avance.

c) ACTIVO FIJO
Con el Sistema de control de Activos Fijos, es posible llevar un exhaustivo control de los bienes, controlando las ubicaciones en que se encuentran, los responsables a cargo, las readecuaciones y mantenciones efectuadas, las revalorizaciones, depreciaciones y valor libro. Adems, efecta automticamente la contabilizacin en el sistema de Contabilidad y Presupuestos. Ficha del Activo Estructura de Ubicaciones: Permite hasta 5 niveles de jerarqua para las ubicaciones de los activos Funciones paramtricas para clculos: Cada empresa define, de acuerdo a sus requerimientos, el tipo de Depreciacin a utilizar (lineal o acumulada Traslado de los Activos: Permite efectuar traslados de Activos en forma individual o masiva, llevando un control exhaustivo de los movimientos. Toma de Inventario: Se pueden capturar archivos con una toma de inventario global o de una cierta ubicacin. Crdito de Adquisicin: Calcula el crdito de adquisicin y permite aplicarlo considerando las rebajas pertinentes en los clculos y contabilizaciones. Readecuaciones: Permite llevar un control de las readecuaciones efectuadas al Activo. Mantenciones: Permite planificar las distintas mantenciones de los activos. Apoyo a la Gestin: Se puede consultar por el valor de un Activo a una cierta fecha, el de un grupo de ellos, el valor de todos los Activos pertenecientes a una ubicacin especfica, o Centro de Costo, etc. Contabilizacin Automtica: Se efectan directamente las contabilizaciones de las nuevas adquisiciones, as como los clculos de revalorizaciones y depreciaciones de los perodos que se indiquen.

d) HELP DESK
Es una herramienta que facilita mantener un completo control de la mesa de ayuda, con el seguimiento de las conversaciones sostenidas, los compromisos pendientes, el control de las garantas y contratos. Adems, Help Desk, est diseado para ofrecer y apoyar cada gestin mediante una serie de informes y estadsticas que permitirn administrar de forma eficiente sus recursos. Atencin a Clientes: Esta pantalla cuenta con toda la informacin referente al cliente, si tiene Garanta o Contrato, saldo de la Cuenta Corriente, productos adquiridos, situaciones pendientes, etc., Seguimiento de Conversaciones: Seguimiento de las conversaciones que se han tenido, desde que se Software de Gestin Empresarial

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origin la llamada inicial con la situacin planteada, la solucin dada, los compromisos pendientes, etc. Generacin de un Help Desk a travs de Internet: Permite a los analistas de terreno que estn dando soporte a un cliente, generar nuevos Help Desk o informar estados de avance de uno existente. Base de Conocimiento: En base a tpicos creados por cada empresa. Contratos/Garantas: Se pueden crear distintos tipos de Contratos o Garantas, segn las polticas comerciales de la empresa. Conexin con Sistemas Softland: Se tiene acceso a la informacin comercial del cliente, respecto a Cotizaciones efectuadas, Facturaciones, productos adquiridos, estado de Cuenta Corriente, etc. Salidas a Terreno: Se permite generar un formulario de Salida a Terreno, el cual es diseable por el usuario, y una vez efectuada la visita, se ingresa la informacin relativa al trabajo efectuado en terreno. Informacin para la gestin: Permite clasificar conceptos como Tipos de compromisos, Prioridades, Estados de un Help Desk, Tipos de Contrato/Garanta y Tpicos, obtenindose la informacin orientada a estas clasificaciones.

e) MAESTRANZA
Una forma sencilla y eficaz de generar los Presupuestos y Gestionar las rdenes de Trabajo. En base a la experiencia, podr ir capitalizando una gran Base de datos con sus propias "Tareas" y "Recetas Unitarias", lo que permitir efectuar presupuestos rpidamente y llevar un adecuado control de las rdenes de Trabajo. Generacin de Presupuestos: De una manera muy se arma el "Itemizado" del Presupuesto. Cotizaciones: Las cotizaciones a clientes se generan automticamente desde los "Presupuestos", y se les envan va email. Gestin de rdenes de Trabajo: Las rdenes de Trabajo son generadas automticamente, una vez aprobadas las cotizaciones, y se comienza a controlar la utilizacin de recursos en ellas. Planificacin de Recursos para las OT: Se informan los requerimientos de Materiales, Mano Obra, Mquinas y otros, de acuerdo a lo indicado en el presupuesto. Control del Presupuesto: Se informa para cada uno de sus tems, el % de avance real apreciado, el detalle de los insumos presupuestados y los realmente consumidos.

Desventajas del Mdulo Operaciones:

No es un sistema autnomo, por lo que depende en gran manera de la correcta organizacin de la empresa y sobre todo de su gerencia. El sistema asume que cada lnea tienen capacidad infinita, y esto genera problemas cuando los niveles de produccin estn o en el lmite o por encima de la capacidad disponible. Otorgar soporte tcnico en diferentes campos tales como hardware, redes, tareas del usuario, manejo de

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equipos, puede provocar una demora en la solucin puesto que la solucin se torna lenta. Una desventaja del clculo de costos de la orden de trabajo es que los empleados estn obligados a rastrear todos los materiales y mano de obra utilizados durante el trabajo. El proceso de clculo de costos simplifica el mantenimiento de registros basndose en clculos estadsticos en lugar de los insumos reales

6. Mdulo Gestin de Negocios

a) GESTIN
Permite administrar y gestionar todos los aspectos de una empresa desde cualquier lugar que se encuentre conectado a internet. Este moderno software pone en sus manos los resultados de la gestin efectuada en todas las reas de la empresa.

Ventas:
Comportamiento de las ventas Mrgenes de Ventas Presupuesto de Ventas Rentabilizacin del Inventario en las Bodegas Resultados Anlisis de Saldos Control Presupuestario Flujo de Caja Stock

Finanzas:

Clientes: Se cuenta con toda la Informacin de stos en lnea. Cubos Olap: Permite un exhaustivo anlisis del Presupuesto Operacional, del Estado de Resultado y de las Ventas. Consultas Paramtricas: El usuario podr crear consultas en Excel a la base de datos. Activacin de Alarmas: Las alarmas son definidas por los usuarios. Informes: En esta opcin se presentan todos los reportes generados a travs del sistema Generador de Informes. Seguridad: Cuenta con un completo mdulo de seguridad en base a permisos por perfiles y/o usuarios, asignando autorizaciones para cada opcin. POCKET PC: Al tener instalado el sistema de Gestin en su empresa, a travs de Internet, con la Pocket PC podr consultar en todo momento como va el resultado de la Empresa.

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b) GENERACIN DE INFORMES
Es una poderosa herramienta diseada para cumplir con las cambiantes necesidades de informacin que requieren las empresas exitosas en el mundo de los negocios. La generacin de informes est especialmente desarrollada para usuarios finales, con una interfaz amistosa, lo que permite en poco tiempo disear reportes obteniendo la informacin organizada de acuerdo a lo requerido.

Creacin de Informes:
Interfaz amistosa e intuitiva Plantilla de trabajo Manejo de Datos Poderoso Sistema de Clculo de Totales

Formatos de Informes:
Reportes jerrquicos Reportes Side by Side Reportes multicolumnas Reportes con agrupamiento Grficos Vista previa de los Informes Exportacin de Informes Cdigo del Informe Integracin con Gestin Softland ERP

Desventajas del Mdulo Gestin de Negocios:

Factor econmico: la aplicacin de este tipo de sistemas conlleva una inversin monetaria importante. Las personas no autorizadas pueden acceder ilcitamente a los datos sensibles en una computadora o un servidor, si los protocolos de seguridad estn por debajo del nivel aceptable. Hay que definir planes de redundancia (es decir, siempre hay que almacenar la informacin en servidor de respaldo secundario que est ubicado a distancia) para poder recuperar los datos en caso de robo, incendio o inundacin. Riesgo de violar alguna ley u otros reglamentos de rastreabilidad y resguardo de la informacin

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ERP SOFTLAND 2013 7. Mdulo RRHH

a) PORTAL DEL EMPLEADO
Aplicacin que est orientada al autoservicio, personalizacin y flexibilidad, siendo estas, partes de sus mltiples ventajas. Este programa de RR.HH., se caracteriza por ser una herramienta que permitir a los empleados optimizar sus labores al facilitarles el acceso a la informacin en el momento y lugar adecuado. La empresa podr poner a disposicin de los empleados todos los documentos de inters relacionados con los recursos humanos de la organizacin, como Organigrama, Reglamento, Convenios, etc., as como enviar constantemente mensajes con informacin del momento.

Actualizar su informacin personal Imprimir Liquidaciones de Renta Solicitar Vacaciones e Imprimir la Ficha Imprimir Certificados de Renta Imprimir Certificados de Antigedad Consultar la situacin de sus Prstamos Ver su hoja de Control de Asistencia Consultar por sus Licencias Mdicas Solicitar Anticipos Ver sus Evaluaciones, Capacitaciones, etc.

b) RECURSOS HUMANOS
Orientado al manejo y administracin del personal, tanto en lo relativo al pago de remuneraciones y leyes sociales, como al control de prstamos, vacaciones y control de asistencia, entre otros. Este programa, adems, permite realizar un trabajo en lnea con las sucursales o descentralizado con consolidacin posterior. Completa Ficha del personal Modelo de Clculo Paramtrico Contratos y Finiquitos Evaluacin de Desempeo Atributos de los Empleados Cuentas Corrientes del Personal Manejo de Tratos

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Licencias Mdicas Control de Asistencia Distintas Formas de Pago al Personal Pagos Electrnicos Planificacin y Control de Vacaciones Rentas Accesorias: Para entregar Bonos u otras Rentas Accesorias Certificados de Rentas y Declaraciones Juradas Conexin al Sistema Contabilidad y Presupuestos Trabajo Remoto con Sucursales u Obras

Desventajas del Mdulo RRHH:

Las desventajas del sistema de Informacin en el rea de Recursos Humanos se centran principalmente en que los datos o informaciones estn incompletos, ya que cada rea maneja requerimientos diferentes en cuanto a los horarios de ingreso y de salida. En este sentido, es poco flexible y no se pueden integrar a otros sistemas informticos que maneje la empresa.

8. Conclusin
Con este trabajo, se ha logrado realizar un repaso de los factores crticos de cada modulo presentado y en los alcances de la implementacin de este sistema. Por otro lado, permiti tener en conocimiento desde el punto de vista de las empresa clientes, los principales puntos o factores para decidir la conveniencia de adquirir estos productos y analizar qu productos del mercado de adaptan mejor a las necesidades propias de su negocio. La investigacin permiti darnos cuenta de que los ERP se han dado a conocer de manera ms amplia en los ltimos tiempos, por ofrecer mltiples funcionalidades que les dan ventajas de ahorro de costos y una adaptacin mejor para cubrir las necesidades de las organizaciones en cuanto a procedimiento y requisitos. Para finalizar, se concluye la importancia de tener en consideracin los mdulos que presentamos, con sus ventajas y desventajas, ya que esto y la capacidad organizativa de cada empresa, son lo que determinar la barrera entre el xito y el fracaso de cualquier tipo de implementacin, debido a que en mayor o menor medida todos estos mdulos son de vital importancia y ayudarn a cumplir las expectativas creadas a la hora implantar el ERP de Softland.

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