GUA RPIDA DE CRITERIOS DE EVALUACIN PARA LA CONTRATACIN DE EMPRESAS DESARROLLADORAS DE SOFTWARE

El presente documento pretende proporcionar una gua breve para establecer los criterios de evaluacin para la seleccin de una empresa desarrolladora de software y algunos aspectos importantes a tener en cuenta al momento de iniciar este proceso. Es importante mencionar que pueden existir criterios adicionales a los mencionados en la presente gua, los cuales dependern directamente de los factores relevantes de cada proyecto en particular. OBJETIVOS 1. Definir algunos criterios para la evaluacin y seleccin de consultores y/o proveedores desarrolladores de software. 2. Evaluar debilidades y fortalezas de los posibles proveedores a contratar para el proceso de desarrollo de software RECOMENDACIONES 1. El cliente, debe ser capaz de especificar claramente y documentar, cuales son las caractersticas del producto o servicios requeridos. Previo a la bsqueda de proveedores, es necesario tener muy claro cuales son los productos que se desean adquirir, de que calidad y en que cantidad, para que la seleccin se realice adquiriendo los productos de iguales o muy similares caractersticas a las deseadas 2. Se deben tener presente tres tipos de aspectos fundamentales a la hora de comenzar con la seleccin: Aspectos estratgicos: Ubicacin, experiencia, disponibilidad, sistema de gestin de calidad, imagen, cumplimiento. Respuesta al incumplimiento, capacitacin del personal, operacin. Precio, servicio al cliente, soporte infraestructura,

Aspectos tcnicos:

Aspectos comerciales:

Para asegurar el cumplimiento de estos aspectos, se recomienda que el futuro cliente: Solicite certificados que soporten los conocimientos del proveedor. Estos certificados podrn ser referentes a aspecto de calidad o tcnicos. Pida referencias de trabajos realizados en otras empresas

Realice una investigacin en el mercado de los precios, para saber si el precio cobrado por el proveedor estn de acuerdo a los del mercado. Especifique dentro del contrato de servicio clausulas de incumplimiento, garantas y soporte. Revise los plazos de entrega, asistencia tcnica, atencin al cliente, atencin de quejas y reclamos que ofrece el proveedor.

PRECALIFICACIN
FACTORES DE EVALUACIN 1. Elegibilidad Se deben revisar las
Polticas para adquisicin de servicios de consultora del BID

DESCRIPCIN La empresa proveedora debe pertenecer a los pases incorporados al FOMIN Contacto del proveedor con la agencia ejecutora Estado de resultados Certificaciones de calidad. Administracin del conocimiento Proyectos realizados

COMENTARIOS Especificacin de la nacionalidad del proveedor

CRITERIOS DE EVALUACIN Aplica o no Aplica

2. Situacin financiera

No haber trabajado en algn proyecto de la agencia ejecutora en los ltimos 6 meses. Solicitud de estado de resultados del ao anterior Solicitud de declaraciones anuales Certificaciones del proceso (CMM, ISO, etc) Documentacin de proyectos anteriores Solicitud de referencias de trabajos realizados en otras empresas Historial de proyectos realizados Nmero de casos de xito Documentacin (resumen) de casos de xito especificando nombres de las empresas Desarrollo de aplicaciones en el rea de inters, referencias Desarrollo de aplicaciones en el sector de inters Historial de proyectos desarrollados relacionados con el rea de inters Acceso y uso a dos de sus aplicaciones realizadas Descripcin de los proyectos actuales en los que se encuentran participando CVU del personal Certificaciones de cada uno de los miembros que prestaran servicio Referencias de trabajos realizados Disponibilidad de personal para prestar el servicio Con que frecuencia se lleva a cabo la rotacin de personal Conocimiento de las tecnologas

Aplica o no Aplica Especificar criterios Especificar criterios

3. Experiencia

Especificar criterios

4. Historial de incumplimiento de contratos

Casos de xito Tres referencias directas (clientes) rea de desarrollo procesos, sector de inters

Especificar criterios Especificar criterios

5. Experiencia especfica

Acceso a sus productos Proyectos actuales

Especificar criterios

6. Utilizacin de Consultores locales

Personal con el que cuenta la empresa proveedora

Especificar criterios

Rotacin de personal 7. Plataforma e infraestructura Conocimiento de las tecnologas requeridas para el desarrollo

Especificar criterios

SELECCIN
FACTORES DE EVALUACIN DESCRIPCIN COMENTARIOS Solicitar a la firma consultora el perfil de los posibles participantes en el proyecto. Este perfil deber indicar claramente la experiencia especfica del equipo en las tecnologas especificadas. Tomar en cuenta el nmero de proyectos desarrollados utilizando las tecnologas de inters. Solicitar referencias del personal que participara en el proyecto. Roles de personas asignadas al equipo de trabajo para el desarrollo de la tecnologa. CRITERIOS DE EVALUACIN Se especifica la escala de evaluacin y los criterios. Ej. Escala del 1 al 10. Criterios: 10 si todo el personal asignado al desarrollo cuenta con experiencia demostrable en el desarrollo de proyectos utilizando las tecnologas especificadas.

1. Calificacin del personal (desarrollador) que prestarn los servicios de consultora.

Experiencia del personal en el uso de las tecnologas seleccionadas.

2. Equipo de trabajo

Solicitar especificaciones de los roles/perfiles de personal indispensables y deseables. Analiza la metodologa de desarrollo propuesta por la firma desarrolladora. Ejemplo: La metodologa de desarrollo estandarizada deber contar con al menos las siguientes etapas del proyecto. Diseo Desarrollo Implementacin Pruebas Evaluacin final Mejoras Verificar plan de administracin de la ejecucin del proyecto. Los aspectos a revisar incluyen asignacin de recursos, tiempos, programacin de actividades y herramientas, responsables, etc. Acceso a sistema de seguimiento del proyecto por parte de la gerencia de la firma. Revisin de propuesta de presentacin de avances por parte de la empresa desarrolladora. Referencia de manejo de tiempos y calidad de entregas a empresas donde hayan desarrollado proyectos el proveedor en evaluacin. Soporte de conocimiento/dominio ingls tcnico y espaol. Documentacin sobre cdigos de desarrollo y programacin.

Definir la escala de evaluacin y los criterios.

3. Servicios de consultora

Ciclo de desarrollo. Se considera la metodologa que es utilizada por la firma para la ejecucin ordenada y estructurada del proyecto.

Definir la escala de evaluacin y los criterios.

4. Mtodo de trabajo propuestos

Es el mtodo de administracin general de las actividades del proyecto por parte de la firma consultora.

Definir la escala de evaluacin y los criterios.

5. Sistemas de apoyo gerencial y administrativo

Sistema de seguimiento de proyecto para garantizar el control de calidad durante la ejecucin de los Servicios de Consultora

Definir la escala de evaluacin y los criterios.

6. Conocimiento del idioma del pas del Contratante 7. Plan de transferencia de

Manejo idioma ingls tcnico y espaol por parte del personal que prestar los Servicios de Consultora Documentacin del plan de transferencia de

Definir la escala de evaluacin y los criterios. Definir la escala de evaluacin y los

tecnologa

tecnologa. Se refiere a la documentacin que la firma deber entregar al cliente para que soporte los cdigos desarrollados y la documentacin general del proyecto. Solicitud de propuesta de costo total del desarrollo del trabajo. Esta solicitud deber ser comparada con al menos 2 propuestas mas. Se asignar una calificacin de 10 al menor precio ofertado por las firmas concursantes. Al segundo mejor precio se le otorgar una calificacin de 9 y as sucesivamente. Acorde al programa de servicios de consultora establecido. Revisar el tiempo estimado para el desarrollo en la propuesta presentada por el proveedor Verificacin del tiempo total ofrecido como garanta por el proveedor en su propuesta de servicios (Deber ir en el contrato) Comparar el plazo de tiempo propuesto con el de otras opciones. Verificacin la propuesta de soporte ofrecida por el proveedor, tanto en tiempo y responsabilidades (Deber ir en el contrato)

criterios.

8. Precio

Precio ofertado por los desarrollos.

Definir la escala de evaluacin y los criterios.

9. Tiempo de desarrollo

Acorde al programa de servicios de consultora establecido. Tiempo durante el cual el proveedor se hace responsable sobre el funcionamiento de la aplicacin a partir de los requisitos inciales Respaldo que prestar el proveedor, en tiempo de respuesta, luego de finalizado el tiempo de garanta de la aplicacin.

Definir la escala de evaluacin y los criterios.

10. Garanta

Definir la escala de evaluacin y los criterios.

11. Soporte

Definir la escala de evaluacin y los criterios.