UNIVERSITATEA DANUBIUS GALATI FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE SPECIALIZAREA: ECONOMIA COMERTULUI,TURISMULUI SI SERVICIILOR

ANALIZA DE PRET A UNUI PRODUS TURISTIC

Prof.univ.dr. Turtureanu Anca Asist.univ.drd. Blu Mdlina Studenta : Bejan Alexandrina Anul III Zi

INTRODUCERE

Turismul n Romnia se concentreaz asupra peisajelor naturale i a istoriei sale bogate, avnd de asemenea o contribuie important la economia rii. Traversat de apele Dunrii, Romnia are un scenariu sensibil, incluznd frumoii i mpduriii Muni Carpai, Coasta Mrii Negre i Delta Dunrii, care este cea mai mare delt european att de bine pstrat. Cu rolul de a puncta peisajele naturale sunt satele rustice, unde oamenii de acolo triesc i menin pentru sute de ani tradiiiile. n Romnia este o abunden a arhitecturii religioase i a oraelor medievale i a castelelor Potenialul turistic constituie o component esenial a ofertei turistice i o condiie indispensabil a dezvoltrii turismului. Prin dimensiunile i diversitatea elementelor sale, prin valoarea i originalitatea acestora, el reprezint motivaia principal a circulaiei turistice. Evaluarea corect a componentelor sale, analiza posibilitilor de valorificare eficient a acestora presupune elaborarea unui sistem naional i categorial adecvat care s permit conturarea unei strategii coerente a dezvoltrii activitii turistice. Atracia turistic este motivul fundamental i imboldul iniial al deplasrii ctre o anumit destinaie turistic. O zon sau un teritoriu prezint interes n msura n care dispune de elemente de atracie a cror amenajare poate determina o activitate de turism. Din aceast perspectiv, potenialul turistic al unui teritoriu poate fi definit la modul general, prin ansamblul elementelor ce se constituie ca atracii turistice i care se preteaz unei amenajri pentru vizitarea i primirea cltorilor.

CAPITOLUL I PREZENTAREA PRODUSULUI TURISTIC

Parcul National Ceahlau Este situat n vestul judetului, la 10 km vest de Bicaz si este delimitat de vaile Bistritei, Bistricioarei, Bistrei, si Bicazului (supraf.=5800 ha). Este constituit dintr-un sistem de culmi radiare ce converg n doua puncte cu naltime maxima: Ocolasul Mare (1907 m) si Toaca (1900 m). Din punct de vedere geologic, Ceahlaul, format n Cretacic, este alcatuit din roci sedimentare de tip flis (marne, argile, gresii, calcare si conglomerate), care, "sculptate" de agentii externi, au dat nastere la numeroase stnci cu forme interesante, fiecare cu legenda ei. Puncte de atractie: Toaca, Panaghia, Detunatele, Claile lui Miron, Furculita, Piatra cu Apa, cascada Duruitoarea cu o naltime de peste 30 m, rezervatia cu zada (singurul conifer cu frunze cazatoare)"Polita cu crini", manastirea de pe platou. Plante ocrotite: floarea de colt, zada (laricele), gentiana, sngele voinicului, papucul doamnei s.a. Endemisme: odoleanul, vulturica etc. Ascensiunea pe Ceahlau poate ncepe fie de la Cabana "Izvorul Muntelui" (versantul estic), fie din statiunea Durau sau com. Ceahlau (versantul de nord-vest), sau dinspre sud pornind din Bicazul Ardelean, dar si pe versantul vestic pe valea lui Martin sau pe valea Bistrei. Statiunea Durau si cele trei cabane ("Fntnele", "Dochia" si "Izvorul Muntelui") sunt legate printr-o multitudine de trasee turistice. Este singurul munte din Romnia cu hram : Schimbarea la fata (6 august).

Parcul National Cheile Bicazului Rezervatie geologica si peisagistica, care se ntinde n Masivul Hasmas pe o distanta de 10 km de-a lungul Vaii Bicazului, pe raza comunei Bicaz-Chei, la 27 km sud-vest de orasul Bicaz. Altitudinea este cuprinsa ntre 670 si 1792 m. Are suprafata de 6575 ha. Cheile s-au format prin erodarea calcarelor mezozoice mai putin dure. Asocierea tipurilor de roci diferit colorate si variate ca forma si alcatuire, ntlnite pe traseul Bicazu Ardelean - Lacu Rosu, face ca imensa despicatura a vaii Bicazului sa constituie unul din cele mai remarcabile trasee turistice din Carpati. Cheile sunt strajuite de culmile: Ucigasul, Piatra Altarului (Turnul Bardosului), Suhard. Pe unele stnci exista trasee pentru practicarea alpinismului. n zona se pot admira si alte obiective turistice atractive: Lacul Rosu, Cheile sugaului, Cheile Laposului, Cheile Cupasului, Pestera Munticelu. Lacul Rosu (Jud.Harghita) O regiune unica n lume unde padurile de brazi vesnic verzi, aerul curat si proaspat asigura conditii favorabile de odihna. Statiunea este un adevarat paradis pentru cei care cauta recreere si odihna, transmitnd prin pitorescul peisajului o atmosfera de neuitat. Statiunea Lacul Rosu, aflata lnga Cheile Bicazului, la o altitudine de 983 m, ntr-o mica depresiune montana are o clima placuta, subalpina. Media anuala a orelor de stralucire solara este cuprinsa ntre 1700-1900. Temperatura medie anuala este de 8C. Media cea mai scazuta de temparatura este de -7/-4C, iar cea mai ridicata de 14-18C. Temperatura apei vara poate atinge 22C, primavara, toamna 6-10C. Iarna, lacul este acoperit de un strat de gheata gros de 60-70cm. Vnturile sunt moderate. Lacul aflat n Masivul Hasmas, la 31 km sud-vest de Bicaz (n jud.Harghita), cunoscut si sub numele de Ghilcos (Ucigasul) are o suprafata de 13 ha si o adncime max. de 12,5 m. S-a format prin bararea apelor prului Bicaz de o alunecare de teren produsa n urma unor miscari seismice corelate cu frecventa mare a ploilor torentiale din vara anului 1837. Prin formarea lacului n spatele barajului, a fost inundata padurea aflata n fundul vaii. Trunchiurile brazilor se mai pastreaza si astazi, conferind lacului un pitoresc deosebit. Numele vine de la aluviunile roscate transportate de cel mai important afluent, Prul Rosu, si de la stnca rosiatica a Suhardului Mic, ce-si reflecta silueta n apele lacului.

Muntii Bucegi In cadrul Muntilor Bucegi, pe teritoriul judetului Brasov se gasesc cateva obiective puse sub ocrotire, care au statut de rezervatie naturala: Abruptul Bucsoiului, valea Malaiesti si Valea Gaura, unde, datorita faptului ca au afluenta de turisti este mai redusa, s-au retras cele mai multe capre negre din acest masiv. In regim de ocrotire mai intra si zona superioara a padurilor de molid, unde caprele se retrag in timpul iernii. In afara de capre negre, in aceste areale mai sunt protejate si alte animale: rasul, cocosul de munte si multe specii floristice rare. Lacul Izvoru Muntelui Situat la poalele Ceahlaului, este un lac de acumulare care s-a format pe rul Bistrita, n spatele barajului de la Bicaz, construit ntre anii 1950-1960 de catre ing. Dimitrie Leonida. Are o suprafata maxima de 32,6 kmp si o adncime maxima de 96 m. n apele sale se ridica Piatra Teiului, nalta de 23 m. Apele lacului sunt bogate n pesti (pastravi, clean, mreana). Valea Bistritei Rul izvoraste din Muntii Rodnei, cursul inferior numindu-se Bistrita Aurie.Trece prin depresiunea Dornelor, formeaza Cheile Zugrenilor. Pe cursul Bistritei s-au construit numeroase baraje si lacuri de acumulare. Valea are un pitoresc deosebit, fiind splendida n orice anotimp. Rul se varsa n Siret lnga Bacau.

Lacul Sfanta Ana Lacul Sfnta Ana este un lac de origine vulcanica, fiind singurul astfel de lac de pe ntreg teritoriul Romniei. Este situat n masivul Ciumatul Mare, de pe stnga Oltului, n apropiere de Tusnad. Lacul este asezat pe fundul craterului unui vulcan stins, denumit Ciomatu (sau, dupa alte surse, Ciomadu), din masivul vulcanic Puciosu, locul celei mai recente eruptii vulcanice n Carpati si n Europa de Est, care a avut loc acum cteva zeci de mii de ani (probabil mai recent de acum 42.000 ani). Lacul Sfnta Ana se afla la o altitudine de 946 m. De forma aproape circulara, similar cu o paleta de pictor, are o lungime de 620 m si o latime maxima de 460 m, o suprafata de 19,50 ha si o adncime maxima de 7 m. Lacul si completeaza apele numai din precipitatii, neavnd izvoare. Puritatea apei se apropie de aceea a apei distilate, cu numai 0,0029 ml minerale. n apa nu exista oxigen, motiv pentru care n aceasta nu traieste nici o vietate. Capacitatea trofica redusa a apei lacului se datoreaza si emanatiilor mofetice prin fundul lacului si prin peretii craterului. Turistii veniti la lacul Sfnta Ana nu au nevoie de prognozele meteorologilor pentru a afla cum va fi vremea, ei avnd la ndemna o metoda empirica, dar exacta, oferita de muntele vulcanic: cele doua fisuri formate n munte care prevestesc vremea cu precizie de suta la suta. Localnicii stiu ca "Daca emanatiile din fisuri pisca la nas, atunci e semn de furtuna, iar daca nu, ziua va fi nsorita, tocmai potrivita pentru drumetii". Fenomenul are o explicatie stiintifica. n munte se desfasoara nca o activitate post-vulcanica, sensibila la orice schimbare a presiunii atmosferice. Cnd presiunea atmosferica scade, gazele, precum bioxidul de carbon si sulful, urca spre suprafata si inunda fisurile cu un miros ntepator, semn ca vine ploaia. Lacul Sfnta Ana, este o rezervatie complexa naturala, geologica, floristica si faunistica, fiind legat de Baile Tusnad prin poteci turistice. Lnga lac se afla o capela romano-catolica cu hramul Sfintei Ana.

Delta Dunarii Un loc magnific si salbatec in care timpul pare ca sta pe loc. Doar pasarile calatoare par a misca pesiajul. Daca vrei sa te aventurezi pe trasee, este bine sa stii ca vei avea nevoie de un ghid, altfel, risti sa te pierzi. De asemena, nu trebuie sa uiti acasa anumite accesorii precum cizme de cauciuc, impermeabila si spray contra intepaturilor de tantari. Delta Dunarii este cea mai mare rezervatie de tinuturi umede din Europa. Ea acopera o suprafata de 2.681 km2. Si nu in ultimul rand, nu uita ca in Delta se pescuieste pe cinste iar peisajele... sunt de neimaginat. In afara de plajele de nisip de pe malul marii, de la Sulina sau Sfantul Gheorghe. care confera un ideal loc de izolare si relaxare, puteti opta pentru inchirierea unei barci cu motor si efectuarea unei excursii in Delta. Daca sunteti un impatimit al arheologiei va pot trezi interesul urmatoarele informatii: - In zona actualelor comune Murighiol si Chilia Veche s-au gasit movile funerare care dateaza de prin secolul VII-VI inainte de Cristos - In zona malului sudic al Bratului Sf. Gheorghe au fost localizate 3 fortificatii romane la Mahmudia, Murighiol si Dunavatul de Jos - Pe grindul Letea, Caraorman, in comuna C.A. Rosetti si in satul Periprava au fost cateva descoperiri ce dateaza din epoca medievala timpurie -HISTRIA - cea mai veche asezare urbana din Romania. Se pot vedea ruinele unui oras infloritor acum 2.600 ani. Asezarea a fost inconjurata de un puternic zid de aparare si era alimentata cu apa prin conducte lungi de peste 20 km! In secolul al VI-a urmare a invaziei avarilor orasul a fost aproape in intregime distrus. Muntii Macinului Muntii Macin sunt situati in sud-estul Romaniei, respectiv in nord-vestul judetului Tulcea, fiind incadrati intre 28o07' si 28o27' longitudine estica, respectiv 45o01' si 45o21' latitudine nordica. Altitudinal acestia se incadreaza intre 7 si 467 m, reprezentand zona cea mai inalta a Podisului Dobrogean, fiind situati in apropierea limitelor vestice ale Rezervatiei Biosferei delta Dunarii. Situati intr-un climat moderat-continental ei sunt caracterizati prin temperaturi medii anuale intre 10,8oC si 9oC, respectiv precipitatii intre 480,4 mm si 600 mm, fiind cei mai arizi munti din Romania.

CAPITOLUL II PREZENTARE GENERALA A TRASEULUI TURISTIC

2.1 INDICAREA TRASEULUI TURISTIC

Traseul urmarit este urmatorul : CALARASI - TULCEA - PIATRA NEAMT - BICAZ CALARASI Un grup de 20 persoane: Turisti : 20 Ghizi: 1 Soferi: 1 Perioada 03.06.2012 - 07.06.2012 Transport cu microbuzul VobTour (20 locuri)

2.2 DESFASURAREA PROGRAMULUI PE ZILE Ziua1: Servicii :Tulcea -cazare hotel "Select" ora-12:30 -dejun ora-13:00 -obiective :Muntii Macinului -cina ora-20:00 Ziua a 2-a: Servicii :Tulcea -mic dejun ora-9:00 -dejun ora -12:00 -obiective:Delta Dunarii -cina ora-20:00

Ziua a 3-a: Servicii :Tulcea -mic dejun ora-9:00 Servicii:Piatra Neamt

-cazare Hotel "Ceahlau" -dejun ora-12:00 -obiective:Stanca Serbesti, Lacul Cuejdel -cina ora-20:00 Ziua a 4-a: Servicii:Piatra Neamt -mic dejun ora-8:00 Servicii:Bicaz -cazare Hotel "Lebada"-ora11:00 -dejun ora-12:00 -obiective:Lacul Rosu, Pestera Tosorog -cina ora-20:00 -seara festiva ora-22:30 Ziua a 5-a: Servicii :Bicaz -mic dejun ora-8:00 Servicii :Tusnad obiective: Lacul Sf. Ana Servicii:Brasov Dejun:restaurant "Casa Romaneasca" Plecarea spre Calarasi se face in jurul orei 15.

CAPITOLUL III ANALIZA DE PRET A PROGRAMULUI TURISTIC

Cazare: 50 lei /cam/pat simplu 50 X 4 nopti= 200 lei/pers 200 x 20pers =4000 lei Alimentatie: Mic dejun 2xMic Dejun 12lei/pers. Hotel "Select" 12 x2=24 lei/pers. 24 x20= 480 lei/grup Mic Dejun 13 lei/pers Hotel "Ceahlau" 13 x20=260 lei/grup

Mic Dejun 12 lei/pers. Hotel "Lebada" 12 x20=240 lei /grup Pranz 2x Pranz 14 lei/pers Hotel"Select" 14 x2=28 lei/pers 28 x 20=550 lei/grup Pranz 14 lei / pers. Hotel "Ceahlau" 14 x20=280 lei/grup Pranz 15 lei /pers. Hotel "Lebada" 15 x20 =300 lei/grup Pranz 12 lei/pers. Restaurant "Casa Romaneasca" 12 x20 =240 lei/grup Cina 2xCina 18 lei/pers Hotel "Select" 18 x2=36 lei/pers 36 x20=720 lei/grup Cina 17 lei/pers.Hotel "Ceahlau" 17 x 20=340 lei/grup Cina 18lei/pers.Hotel "Lebada" 18x 20=360 lei/grup TOTAL /PERS: 189 LEI/PERS TOTAL /GRUP: 3780 lei/grup Sofer: 60 lei diurna/zi 60 x5=300 lei/grup 300 :20= 15 lei/pers. Transport:1600km/ 2 lei 1600 x 2 =3200 lei/grup 3200:20=160 lei/pers Obiective turistice: 6-4 obiective cu plata: 10lei/obiectiv 10 x4=40 lei/pers. 40 x20=800 lei/grup Ghid: 70 lei/diurna zi 70 x5= 350lei/grup 350:20=17,5 lei/pers. Total chelt./pers: 200+ 189+ 15+ 160+40+ 17,5=622 lei/pers Total chelt./grup: 4000+3780+ 300+3200+ 800+ 350=12430 lei /grup Comision 12430 x10%= 1243lei TVA 1243 x 24%=298,32

Cota de promovare 1243x 3%= 37,29lei Pret de vanzare 12430+ 1243 + 298,32+37,29=14009 Pret de vanzare bilet 700 lei /persoana

3.1 DOCUMENTE NECESARE PROGRAMULUI TURISTIC

NR. _1 I. Denumirea excursiei(actiunii) Frumuseti ale Naturii perioada 3-7 iunie 2012 grup minim 20 pers. II. Extras din program 009 Calarasi - Tulcea - Piatra Neamt - Bicaz - Calarasi III. Beneficiar S.C. VobTour S.R.L. organizator grup Bejan Alexandrina tel:0720.057.575.

CALCULATIA PRETULUI DE VANZARE

Nr. Crt. 1. .2 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Articole de calculatie Elemente de cheltuieli Elemente de calcul MD,P ,C 4nopti x50 1600x 2 4 x 10 Valoarea Per turist 189 200 160 40 17,5 15 622 62 15 Totala 3780 4000 3200 8000 350 300 12430 1243 298,32

Masa Cazare Transport Cheltuieli culturale Cheltuieli organizator Cheltuieli ghid Cheltuieli sofer Alte cheluieli TOTAL CHELTUIELI DIRECTE ASIGURARE COMISION 10 % TVA 24 % COTA PROMOVARE TOTAL COSTURI TOTAL PRET DE VANZARE

600.000x 5

13. 14.

622 700

14009

Data 12.05.2012 Intocmit Bejan Alexandrina

Incasari : (felul si nr. documentului) 1.Factura/chitanta 2._________ 3._________ 4._________ 14009 lei (organizator turism)

_________lei _________lei _________lei

Verificat Anghel Alin (contabil sef)

Luat la cunostinta,

TOTAL: 14009 lei

Ionescu Claudiu (organizator grup)

MINISTERUL TURISMULUI Unitatea S.C.VobTour S.R. COMANDA Nr._1_din_12_05_2012__

Cod actiune 001

Catre Hotel"Select" Va rugam sa asigurati pentru grupul de 20 pers.turistul urmatoarele:

Nr.crt 1.

Specificarea serviciilor Cazare 2 x MD 2xD 2xC Total

nr. persoane 20

Valoarea unitara 100 24 28 36 188

Valoarea totala 2000 480 560 720 3760

NOTA: In valoarea mesei se cuprinde si remiza Agentiei Plata se face din contul S.C.VobTour S.R.L nr. 30 Filialei Banca Comerciala Romana prin C.EC SEF COMPARTIMENT, AGENT DE TURISM, Radu Elena Dragusu Laurentiu

MINISTERUL TURISMULUI Unitatea S.C. VobTour S.R. COMANDA Nr._2_din_12.05.2007__ Catre Hotel "Ceahlau" Va rugam sa asigurati pentru grupul /turistul de 20 pers. urmatoarele:

Cod actiune 002

Nr.crt 1.

Specificarea serviciilor Cazare MD D C Total

nr. persoane 20

Valoarea unitara 50 13 14 17 94

Valoarea totala 1000 260 280 340 1880

NOTA: In valoarea mesei se cuprinde si remiza Agentiei Plata se face din contul S.C.VobTour S.R.L nr31 Filialei Banca Comerciala Romana prin C.EC SEF COMPARTIMENT, AGENT DE TURISM, Radu Elena Dragusu Laurentiu

MINISTERUL TURISMULUI Unitatea S.C. Vob Tour S.R. COMANDA Nr._3_din_18.04.2007__ Catre Hotel "Lebada" Va rugam sa asigurati pentru grupul_de 20 pers.urmatoarele:

Cod actiune 003

Nr.crt 1.

Specificarea serviciilor Cazare MD 2xD C Total

nr. persoane 20

Valoarea unitara 50 12 15 18 95

Valoarea totala 1000 240 300 360 1900

NOTA: In valoarea mesei se cuprinde si remiza Agentiei Plata se face din contul S.C.VobTour S.R.L nr32 Filialei Banca Comerciala Romana prin C.EC. SEF COMPARTIMENT, AGENT DE TURISM, Radu Elena Dragusu Laurentiu

Unitatea de turism S.C. Vob Tour S.R.L. BILET DE EXCURSIE nr. 1 S-a ncasat de la Bejan Alexandrina Din Calarasi telefon 0728988989 Data 12.05.12

suma de lei 14009 lei (paisprezece mii si noua lei) reprezentnd c/valoarea a 20 locuri la excursia cod din 03-07.iunie 2012 pe itinerariul Calarasi- Tulcea -Piatra Neamt -Bicaz -Calarasi Nr. loc. in autocar: 20 AGENT DE TURISM, L.S Dragusu Laurentiu

133

Unitatea de turism S.C. Vob Tour S.R.L. Data emiterii 12.05.2012 DELEGATIE Nr._3__ Cod actiune 003 Seria ___12545___

D-na./Dl. Radu Catalin in calitate de ghid este mputernicit de a nsoti turistii straini/romani de a asigura buna deservire a acestora si de a gestiona actiunea privind grupul din tara Romania format din 20 turisti cu ncepere de la data de 3-7 iunie 2012 Se legitimeaza cu buletinul de identitate seria KL emis de Politia Calarasi si certifica documentele de cheltuieli prin aplicarea stampilei cu nr. 189623 Poseda carnetul de cecuri fara limita de suma de la nr. 2 pana la nr. 50 SEF UNITATE, L.S. insotitor grup Ionescu Claudiu Specimen semnatura,

Avans spre decontare lei 500( cinci sute de lei) AGENT TURISM, Dragusu Laurentiu CASIER, Vasile Ion VIZAT CONTABIL SEF, Anghel Alin

Fisa de post Manager in turism

DENUMIREA POSTULUI: manager n turism CONDIII SPECIFICE PRIVIND OCUPAREA POSTULUI: Studii de specialitate: - studii superioare de lung durat n turism/ economie/marketing Cunotine de operarea pe calculator: - Word, Excel, Power Point, Corel Draw, Internet, pot electronic Limbi strine: limba romn (scriere, citire, conversaie) limba maghiar (scriere, citire, conversaie) limba englez (scriere, citire, conversaie) o alt limb de circulaie internaional Carnet de conducere: - categoria B CERINTE SPECIFICE : spirit de iniiativ i creativitate disponibilitate pentru munc de teren ATRIBUTII : -elaborarea i implementarea strategiei de dezvoltare a turismului n judeul CALARASI n colaborare cu Consiliul director al Asociaiei -ntocmirea unei baze de date cu agenii economici din judeul CALARASI implicai n turism i cu punctele de atracie turistic din jude -organizarea i participarea la trguri i expoziii naionale i internaionale de turism -furnizarea de informaii administratorului paginii de internet a Asociaiei pentru mbuntirea i actualizarea permanent a acesteia -recrutarea de noi membrii i pstrarea legturii cu actualii membrii -convocarea edinelor Adunrii Generale ale Membrilor Asociai i ale Consiliului Director -gestionarea corespondenei Asociaiei -atragerea de programe i finanri n vederea creterii calitii turismului din judeul .CALARASI; -stimularea nfiinrii de centre de informare turistic n localitile cu activitate turistic; iniierea i desfurarea de proiecte n domeniul turismului; -elaborarea de studii i analize pe domeniile de interes turistic; -promovarea schimbului de date, informaii, publicaii, specialiti, cooperarea cu asociaii organisme similare de profil din ar i strintate -crearea unor parteneriate cu asociaii din ar i strintate, care promoveaz scopul asociaiei; -organizarea i desfurarea de activiti de promovare a turismului judeean; -iniierea i desfurarea unor programe atractive i utile n domeniul turismului; -organizarea de mese rotunde, seminarii conferine; conceperea i imprimarea i distribuirea unor materiale promoionale, brouri, pliante, ghiduri turistice;

-crearea i asigurarea distribuirii calendarului i programului de evenimente socio-culturale, tradiionale specifice zonei; -organizarea unor studii i anchete privind gradul de satisfacie al consumatorilor (nivelul de cunoatere a zonelor/punctelor de atracie turistic, motivaia de a cltorii n jude, imaginea destinaiei turistice, nivelul serviciilor, intenia de a reveni cu o alt ocazie, etc); SFERA RELAIONAL : Intern: a) Relaii de subordonare: Consiliul Director al Asociaiei b) Relaii de colaborare : membrii Asociaiei Extern: a) Relaii de reprezentare: n limitele stabilite de Consiliul Director al Asociaiei ntocmit: Numele i prenumele: ________BARBU ELENA_________ Semntura __________________ Data _______23.01.2012___

Luat la cunotin de ocupantul postului: Numele i prenumele: _______DRAGUSU LAURENTIU___________ Semntura ___________________ Data _____23.01.2012________

Fisa de post Agent turism intern

Denumire post: Agent Turism Intern (cod ref. ATI)

Locul desfasurarii muncii: sediul companiei si zone turistice din tara Departament: Servicii Subordonare: Directorului de departament Supervizare: Supervizeaza activitatea ghizilor si a agentilor de rezervari Relatii functionale: cu angajatii departamentelor financiar-contabil, marketing, juridic, administrativ. Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura vnzarea pachetelor turistice pentru destinatii interne oferite de agentie.

Activitati principale: -planificarea, organizarea si coordonarea programelor turistice interne (excursii, circuite, programe de week-end pentru grupuri sau turisti individuali); -vnzarea de pachete turistice n tara (rezervari de bilete, ncasarea si urmarirea platilor); -promovarea -programelor, ofertelor si pachetelor turistice ale agentiei catre clienti; -participarea la organizarea si coordonarea diferitelor evenimente speciale; -revnzarea programelor oferite de alte agentii; Sarcini si ndatoriri specifice: -conceperea si realizarea de oferte promotionale; -stabilirea unor relatii optime cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor, pentru rezolvarea n timp util si n bune -conditii a tuturor problemelor ocazionale; -prospectarea pietei de profil n vederea optimizarii continue a serviciilor, avnd ca scop final realizarea obiectivelor asumate. Responsabilitati ale postului: -raspunde pentru desfasurarea si finalizarea cu succes a contractelor turistice angajate. -raspunde pentru calitatea negocierii contractelor/actelor aditionale cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor/ pensiunilor. -si asuma responsabilitatea pentru propunerile de noi unitati de cazare, dupa ce a verificat pozitia n piata si standardele serviciilor oferite de catre acestea. Autoritatea postului: -este autorizat sa asigure vnzarea pachetelor turistice pentru destinatii interne oferite de agentie. Specificatiile postului: -studii de calificare n domeniu (atestatul IATA constituie un avantaj); -experienta de minim 1an n domeniul turistic si/sau pe post de ghid; -cunoasterea pietei de produse turistice si a particularitatilor ei; -cunoasterea avansata a limbilor engleza, franceza si/sau germana; -abilitati foarte bune de comunicare si negociere; -abilitati organizatorice, dinamism, seriozitate, initiativa; -disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari; -permis de conducere categoria B. Deplasari Frecventa: foarte des. Conditii asigurate: diurna, cazare, transport.

Relatiile cu alte departamente: descrise n Regulamentul de organizare si functionare si Regulamentul de ordine interioara. Conditii de munca: -n sediul companiei si n zonele turistice promovate; -program de lucru prelungit. Salarizare: Salariul brut lunar este de ...900 lei noi, la care se adauga sporurile negociate. Facilitati: telefon mobil, masina de serviciu, computer personal. Sanctiunile aplicate pentru nerespectarea sarcinilor de serviciu conform rigorilor prevazute n fisa de post sunt descrise pe larg n Regulamentul intern (ROI). S.C. VOBTOUR.SRL Am luat la cunostinta, Director General CRACIUN ADINA SC.VOBTOUR.SRL. (Denumirea agentului economic)

Data:.....15.01.2012......

CERERE DE ELIBERARE A LICENTEI DE TURISM

Domnule Director, SC.VOBTOUR.SRL(denumirea agentului economic) cu sediul in localitatea CALARASI, strM.EMINESCU.,nr3, sectorul/judetulCALARASI, reprezentat prin CRACIUN ADINA..in calitate de DIRECTOR GENERAL., va rog sa aprobati eliberarea licentei de turism de tipinternpentru agentia noastraSC.VOBTOUR.SRL.., situata in localitatea CALARASI.str M.EMINESCU, nr3, sectorul/judetulCALARASI.., precum si pentru filialele de urmatoarele tipuri si cu urmatoarele sedii : STR.BRAILEI NR. 181 JUDETUL GALATIdeclar ca sunt indeplinite in totalitate criteriile minime pentru eliberarea licentei de turism, stabilite de MTCT Directia Generala de Autorizare si Control in Turism, care vor fi respectate pe toata perioada desfasurarii activitatii de turism. Anexam urmatoarele documente: - copie de pe actul de detinere a spatiului pentru agentia de turism; - fisa de prezentare a agentiei de turism; - formularul pentru voucher (semnatura) CRACIUN ADINA

Contract individual de munc nr.__05__

"_05_"___01____2012__ CALARASI (localitatea) _________CRACIUN ADINA__________ (denumirea unitii sau numele, prenumele angajatorului - persoan fizic) denumit () n continuare "Angajator", n persoana _____DIRECTOR GENERAL__________________,(numele, prenumele, funcia) pe de o parte, i dl (dna) ___ANGHEL ALIN_______________,(numele, prenumele) denumit () n continuare "Salariat", pe de alt parte, conducndu-se de prevederile articolelor 4594 din Codul muncii, aprobat prin Legea nr.154-XV din 28 martie 2003, au ncheiat prezentul Contract individual de munc, convenind asupra urmtoarelor: 1. Salariatul este angajat n calitate de ______________CONTABIL SEF________________________________________ (funcia, profesia, meseria, specialitatea, calificarea) 2. Locul de munc __________CONTABILITATE_________________________________________ (denumirea subdiviziunii unitii) 3. Munca este: a) de baz; b) prin cumul. 4. Durata Contractului este: a) nedeterminat; b) determinat ________________________________________________________(termenul concret) 5. Perioada de prob (dac prile au convenit) ______1 LUNA___________(termenul concret) 6. Prezentul Contract individual de munc i produce efectele din: a) ziua semnrii; b) _________________________________________________(data negociat de pri) 7. Riscurile specifice funciei _________ (munc n condiii grele, vtmtoare i/sau periculoase etc.) 8. Salariatul are urmtoarele drepturi: a) drepturi prevzute n alin.(1) al art.9 din Codul muncii; b) alte drepturi____________________ (se specific drepturile suplimentare negociate de parti) 9. Salariatul este obligat: a) s ndeplineasc obligaiile prevzute n alin.(2) al art.9 din Codul muncii; b) s ndeplineasc alte obligaii __________ (se specific obligaiile suplimentare negociate de pri) 10. Angajatorul are urmtoarele drepturi: a) drepturi prevzute n alin.(1) al art.10 din Codul muncii; b) alte drepturi ________________________(se specific drepturile suplimentare negociate de pri) 11. Angajatorul este obligat: a) s ndeplineasc obligaiile prevzute n alin.(2) al art.10 din Codul muncii; b) s ndeplineasc alte obligaii stabilite de Codul muncii, de alte acte normative, de conveniile colective, de contractul colectiv de munc i prezentul Contract individual de munc, printre care _____________________________ (se specific obligaiile suplimentare) 12. Condiiile de retribuire a muncii salariatului __________salariul_______(salariul funciei sau cel tarifar, suplimentele, sporurile, __________

adaosurile, premiile, ajutoarele materiale,compensaiile ______________________________________ i alocaiile, inclusiv pentru munca prestat n condiii grele,____________________________________ vtmtoare i/sau periculoase, intensitatea muncii etc.) 13. Regimul de munc _____5 ZILE/SAPTAMANA_______________________________________ (durata normal sau redus a timpului de munc, tipul sptmnii ___________________5ORE/ZI______________________________________ de munc, durata zilnic a timpului de munc, timpul de munc ___________________________ parial, munca n schimburi, munca de noapte etc.) 14. Regimul de odihn ___________________________________________________ (repausul zilnic, repausul sptmnal etc.) 15. Concediile anuale: a) concediul de odihn anual ____________21 ZILE LUCRATOARE______________(durata) b) concediul de odihn anual suplimentar ______________________________ (durata) 16. Asigurarea social a salariatului se efectueaz n modul i mrimea prevzute de legislaia n vigoare. 17. Asigurarea medical a salariatului se efectueaz n modul i mrimea prevzute de legislaia n vigoare. 18. Clauze specifice (dac prile au convenit) _______________________________ (mobilitatea, confidenialitatea, alte clauze care nu contravin legislaiei n vigoare) 19. nlesniri, avantaje, indemnizaii i/sau alte drepturi de care va beneficia Salariatul n schimbul respectrii clauzelor specifice prevzute la pct.18 _______________________________________ 20. Prezentul Contract individual de munc nu poate fi modificat (completat) dect printr-un acord suplimentar semnat de pri, care se anexeaz la contract i este parte integrant a acestuia. 21. Va fi considerat drept modificare (completare) a prezentului Contract individual de munc orice schimbare ce se refer la: a) durata contractului; b) locul de munc; c) specificul muncii (condiii grele, vtmtoare i/sau periculoase, introducerea clauzelor specifice conform art.51 din Codul muncii etc.); d) cuantumul retribuirii muncii; e) regimul de munc i de odihn; f) specialitatea, profesia, calificarea, funcia; g) caracterul nlesnirilor i modul de acordare a acestora. 22. Cu titlu de excepie, modificarea unilateral de ctre angajator a prezentului Contract individual de munc este posibil numai n cazurile i n condiiile prevzute de Codul muncii. n aceste cazuri, salariatul va fi prevenit despre necesitatea modificrii Contractului individual de munc cu 2 luni nainte. 23. Locul de munc al salariatului poate fi schimbat temporar de ctre angajator prin deplasarea n interes de serviciu sau detaarea la alt loc de munc n conformitate cu art.70 i 71 din Codul muncii. 24. n cazul apariiei unei situaii prevzute de art.104 alin.(2) lit.a) i b) din Codul muncii, angajatorul poate schimba temporar, pe o perioad de cel mult o lun, locul i specificul muncii salariatului fr consimmntul acestuia i fr operarea modificrilor respective n prezentul Contract individual de munc. 25. Transferul salariatului la o alt munc i permutarea lui pot avea loc n strict corespundere cu prevederile articolelor 68 i 74 din Codul muncii i punctelor 20 - 21 din prezentul Contract individual de munc. 26. Suspendarea prezentului Contract individual de munc poate surveni: a) n circumstane ce nu depind de voina prilor (art.76 din Codul muncii);

b) prin acordul prilor (art.77 din Codul muncii); c) la iniiativa uneia dintre pri (art.78 din Codul muncii). 27. Prezentul Contract individual de munc poate nceta: a) n circumstane ce nu depind de voina prilor (art.82, 305 i 310 din Codul muncii); b) la iniiativa uneia dintre pri (art.85 i 86 din Codul muncii). 28. Litigiile individuale de munc care vor aprea pe durata aciunii prezentului Contract individual de munc vor fi soluionate n modul stabilit de Codul muncii i de alte acte normative. 29. Prezentul Contract individual de munc este ntocmit n dou exemplare avnd aceeai putere juridic, unul dintre care se pstreaz la Angajator, iar cel de-al doilea - la Salariat. Datele de identificare a prilor Contractului: ANGAJATOR Craciun Adina Locul pentru tampil SALARIAT Anghel Alin

CONTRACT-CADRU
de comercializare a pachetelor de servicii turistice Nr. __02__ din _18_/ __02_/ 2012_ Partile contractante: Agentia "VOBTOUR": SC VOBTOUR.SRL, cu sediul in CALARASI , : STR.M.EMINESCU NR.3 ,BL V3 PARTER, Cod 900711 , judet CALARASI, C.U.I. RO 13797295, J 13/903/2001, cont RO16RNCB0114032049520001, deschis la banca BCR CONSTANTA, cu punct de lucru in BUCURESTI, sector 3, Splai Unirii nr. 35, Bl. M7, Sc. 1, Apt. 4, parter; titulara a Licentei de Turism nr. 2759/29.08.2007, reprezentata prin Dna CRACIUN ADINA, in calitate de Director, denumita in continuare Agentia, si Turistul/ reprezentantul turistului, cu datele de identificare prezentate in factura/ voucher, au convenit la incheierea prezentului contract. Nume Turist__ZAHARIA OTILIA Tel._______0754245875__________ Valoarea contractului ____ I. OBIECTUL CONTRACTULUI Obiectul contractului il constituie vanzarea de catre Agentie a pachetului de servicii turistice inscris in voucher (bilet de odihna si tratament, bilet de excursie) anexat la prezentul contract si eliberarea documentelor de calatorie. In cazul solicitarii unor pachete de servicii care necesita confirmarea rezervarii din partea altor prestatori (turoperatori, hotelieri, etc.) agentia va furniza turistului un bon de comanda care va contine toate informatiile cu privire la calatoria solicitata si suma achitata in avans. II. PRETUL 1. Pretul contractului este specificat in contract, in bonul de comanda si pe factura, pe baza ofertei de pe site-urile agentiei. Pretul cuprinde costul serviciilor turistice efective, comisionul Agentiei si TVA. 2. Pentru serviciile turistice avansul este de minim 30% sau cel prevazut in anexa de contract/bon de comanda, urmand ca diferenta sa fie achitata la data specificata in bonul de comanda (anexa), stabilita in functie de pachetul ales (pachet standard, de evenimente speciale, inscrieri timpurii). 2.1. Pentru serviciile interne plata se face exclusiv in RON. Preturile specificate in valuta se vor calcula in RON la cursul BNR din ziua efectuarii platii sau la cursul de schimb valutar impus de unitatea de cazare. 2.2. Pentru serviciile turistice externe plata se va efectua fie in EUR, fie in RON. In cazul in care plata se va efectua in RON se aplicare taxa de risc valutar de maxim +2% fata de cursul BNR din ziua efectuarii platii. III. DREPTURILE SI OBLIGATIILE AGENTIEI 1. In cazul in care Agentia este nevoita sa modifice una dintre prevederile esentiale ale contractului, are obligatia sa informeze turistul cu cel putin 15 zile inainte de data inceperii sejurului/calatoriei, cu exceptia cazurilor de suprarezervare (overbooking) care nu puteau fi prevazute sau evitate. 2. OVERBOOKING (suprarezervarea). In situatia de suprarezervare (overbooking) a unui hotel, determinata de activitatea hotelierilor, inainte sau dupa inceperea calatoriei, Agentia este obligata sa anunte turistii in cel mai scurt timp de aparitia unei astfel de situatii si sa ofere o alta varianta de hotel in aceeasi zona sau intr-o zona cat mai apropiata, la aceeasi categorie sau de o categorie superioara fara sa modifice pretul.

3. Clasificarea hotelurilor si a pensiunilor din oferta Agentiei are la baza informatiile furnizate de catre unitatile de cazare si poate fi subiectul schimbarii clasificarii oficiale, independenta de vointa Agentiei, in intervalul de timp dintre efectuarea rezervarii si inceperea sejurului. Daca modificarea clasificarii va fi adusa la cunostinta Agentiei aceasta are obligatia de a informa turistul in cel mai scurt timp cu privire la modificarile aparute, in toate celelate cazuri situatia nu poate fi imputabila agentiei. 4. Pentru extern /turism organizat/ agentia poate sa modifice pretul contractului, in sensul majorarii sau micsorarii (dupa caz) numai daca modificarea are loc ca urmare a variatiilor costurilor de transport, ale taxelor aferente serviciilor de aterizare/ debarcare/ imbarcare in porturi si aeroporturi, ale taxelor de turist ori ale cursurilor de schimb valutar aferente pachetului de servicii turistice contractat. 5. In cazul in care, dupa inceperea calatoriei turistice, o parte importanta din serviciile turistice prevazute in contract nu este realizata sau Agentia constata ca nu le va putea realiza, aceasta este obligata: a) sa ofere turistului alternative corespunzatoare in vederea continuarii calatoriei turistice fara majorarea pretului, respectiv serviciile turistice oferite sa fie de aceeasi calitate si cantitate; b) sa restituie turistului sumele ce reprezinta diferenta dintre serviciile turistice achitate si cele efectiv prestate in timpul calatoriei turistice; c) in cazul in care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzatoare sau acesta nu le accepta din motive intemeiate, sa asigure fara costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori in alt loc agreat de acesta si, dupa caz, despagubirea pentru serviciile neprestate. 6. Agentia este raspunzatoare pentru buna executare a obligatiilor asumate prin contract, cu exceptia urmatoarelor cazuri: a) cand neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza turistului; b) cand neindeplinirea obligatiilor se datoreaza unor cauze de forta majora sau unor imprejurari pe care nici Agentia, nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita (modificari de orar sau de itinerar, intarzieri in traficul mijloacelor de transport etc.). c) cand neindeplinirea obligatiilor se datoreaza unui tert care nu are legatura cu furnizarea serviciilor prevazute in contract, iar cauzele care au determinat neindeplinirea obligatiilor au un caracter imprevizibil si inevitabil. 7. Pentru extern/ turism organizat/ agentia are obligatia sa furnizeze in scris turistului, in termen de doua zile inainte de data plecarii, urmatoarele informatii: a) orarele, locurile escalelor si legaturile, precum si, dupa caz, locul ce urmeaza sa fie ocupat de turist in fiecare dintre mijloacele de transport incluse in contract (mai putin avion) b) denumirea, sediul/adresa, numerele de telefon si de fax ale reprezentantei locale a organizatorului si/sau a detailistului ori, in lipsa acesteia, un numar de apel de urgenta care sa ii permita contactarea organizatorului si/sau a detailistului; c) pentru calatoriile minorilor neinsotiti de parinti, informatii care sa permita parintilor stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul cazarii copilului. 8. Alocarea camerelor catre clienti se face strict de catre receptia hotelului, in afara de cazul in care a fost confirmata si platita la rezervare o camera in mod special - camera care este

nominalizata expres in documentele de cazare cu numar/ pozitia sa in unitatea de cazare. Agentia nu este responsabila de distribuirea camerelor in unitatile de cazare. IV. DREPTURILE SI OBLIGATIILE TURISTULUI 1. In cazul in care turistul nu poate sa participe la calatoria turistica, acesta poate sa cesioneze contractul unei terte persoane care indeplineste toate conditiile aplicabile pachetului de servicii turistice contractat, cu obligatia de a anunta in scris Agentia cu cel putin 5 zile inaintea datei de plecare. In acest caz Agentia reziliaza contractul cu turistul care cesioneaza contractul si incheie un alt contract cu noul turist. Pentru calatoriile individuale, in cazul in care mijlocul de transport este avionul, transferul poate fi efectuat numai daca exista posibilitatea transferarii locului de zbor. Turistul care cedeaza pachetul sau de servicii, precum si cesionarul sunt responsabili in mod solidar la plata pretului calatoriei si a eventualelor costuri suplimentare aparute cu ocazia acestei cedari. 1.1. In cazul ofertelor speciale, in special a celor de Inscrieri Timpurii - Early Booking cesionarea contractului este posibila doar in cazul in care cesionarea se face in perioada de valabilitate a ofertei speciale, in caz contrar cesionarea nefiind posibila. 2. In cazul in care preturile stabilite in contract sunt majorate cu peste 10%, turistul poate rezilia contractul, avand dreptul la rambursarea de catre Agentie a sumelor platite. 2.1 Turistul este obligat sa comunice Agentiei, in termen de 5 zile calendaristice de la primirea instiintarii de majorare, hotararea sa de a opta pentru: a) rezilierea contractului fara plata penalitatilor; sau b) acceptarea noilor conditii ale contractului. 2.2 In cazul in care turistul reziliaza contractul sau Agentia anuleaza calatoria turistica inaintea datei de plecare, turistul are dreptul: a) sa accepte la acelasi pret un alt pachet de servicii turistice de calitate echivalenta sau superioara, propus de Agentie; b) sa accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioara, propus de Agentie, cu rambursarea imediata a diferentei de pret; c) sa i se ramburseze imediat toate sumele achitate in virtutea contractului. 2.3 In toate cazurile mentionate la pct. 2.2 turistul are dreptul sa solicite Agentiei si o despagubire pentru neindeplinirea prevederilor contractului initial, cu exceptia cazurilor in care: a) pentru grupuri organizate: anularea s-a facut datorita nerealizarii numarului minim de persoane mentionat in anexa/oferta, iar Agentia a informat in scris turistul cu cel putin 15 zile calendaristice premergatoare datei plecarii; b) anularea s-a datorat unui caz de Forta Majora (circumstante imprevizibile, independente de vointa celui care le invoca si ale caror consecinte nu au putut fi evitate in ciuda oricaror eforturi depuse, in aceasta nefiind incluse suprarezervarile); c) anularea s-a facut din vina turistului 3. In cazul aparitiei situatiei de Overbooking (suprarezervare), situatie care nu putea fi anticipata sau prevenita si care nu-i poate fi imputabila agentiei, turistul are dreptul:a) sa accepte la acelasi pret un alt pachet de servicii turistice de calitate echivalenta sau superioara, propus de Agentie; b) sa accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioara, propus de Agentie, cu

rambursarea diferentei de pret; c) sa i se ramburseze imediat toate sumele achitate in virtutea contractului. 4. Turistul are dreptul sa rezilieze in orice moment, in tot sau in parte, contractul, iar in cazul in care rezilierea ii este imputabila, este obligat sa plateasca penalitatile conform conditiilor de anulare specificate in prezentul contract, cu exceptia cazurilor de Forta Majora definite conform legii. Daca turistul solicita schimbarea hotelului, structurii camerelor sau a oricaruia dintre servicii, aceasta echivaleaza cu rezilierea contractului prezent, cu aplicarea penalitatilor legale la momentul respectiv, si incheierea unui nou contract. Orice crestere a numarului de nopti a sejurului turistilor trebuie solicitata cu cel putin 24 de ore lucratoare inainte de data initiala de incepere a sejurului si poate deveni valabila doar cu acordul hotelului. Confirmarea cazarii la acelasi pret este posibila numai dupa acceptul in prealabil al furnizorului. 5. Contravaloarea serviciilor achitate in avans dar neutilizate NU se poate recupera, exceptie fiind cazurile de parasire a unitatii de cazare inaintea de terminarea sejurului datorita unei situatii de forta majora. 6. Turistul are obligatia sa respecte programul de acordare a serviciilor din tara de destinatie. Unitatile de cazare au dreptul de a alege/ stabili/ modifica ora de incepere a cazarii (check-in) si ora maxima de eliberarea camerelor (check-out). In cazul sejururilor cu locul de desfasurare in Romania ora de check-in poate fi stabilita intre orele 12:00 18:00, iar ora de eliberare a camerelor intre 11:00 - 12:00. Depasirea orei maxime de eliberare a camerelor (situatia de late check-out) se taxeaza si turistului ii revine obligativitatea de a achita contravaloarea taxei. 7. Turistul este obligat sa achite taxa de statiune, taxa de salubrizare, precum si alte taxe locale, impuse de catre stat/ unitatile de cazare, fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor de la Agentie. In cazul in care taxele nu sunt incluse deja in tariful prezentat, acestea se vor achita la receptia unitatii hoteliere. 8. Turistul este obligat sa achite orice paguba materiala produsa hotelului direct reprezentantilor hotelului inainte de eliberarea camerelor. 9. Turistul este obligat sa prezinte la receptia unitatii hoteliere actele sale de identitate, precum si documentul de calatorie eliberat (voucher, bilet de odihna si/sau de tratament), in vederea acordarii serviciilor turistice. In cazul in care turistul beneficiaza de bilete de tratament, acesta este obligat sa prezinte la receptia unitatii hoteliere bilet de trimitere de la medicul de familie si dovada platii contributiilor asigurari sociale la zi. 10. NO SHOW. In situatia in care turistul este in imposibilitatea de a se prezenta la unitatea de cazare in ziua de incepere a sejurului specificata in documentele de cazare (voucher/biler de odihna si tratament), acesta este obligat sa anunte in cel mai scurt timp posibil Agentia, iar in cazul in care acest lucru nu este posibil - sa anunte imediat hotelierul. Agentia va face tot posibilul pentru a pastra rezervarea la aceeasi unitate de cazare, incepand cu cea mai apropiata data de intrare posibila, turistul suportand eventualele penalizarile ce ar putea fi solicitate de catre hotel . V. RENUNTARI, PENALIZARI, DESPAGUBIRI 1. In cazul in care turistul renunta din vina sa la pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract, el datoreaza Agentiei penalizari dupa cum urmeaza: 1.1 pentru pachete din oferta standard, cu exceptia pachetelor mentionate la pct. 1.2 si pct. 1.3: a) 0% daca renuntarea se face cu > 30 zile calendaristice inainte de data inceperii sejurului

b) 50% daca renuntarea se face in intervalul 29 15 zile calendaristice inainte de data inceperii sejurului c) 100% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face intr-un interval mai mic de 14 zile calendaristice inainte de data inceperii sejurului 1.2 pentru pachete de evenimente speciale. Evenimente speciale sunt: Targuri, Expozitii, Simpozioane, Congrese, Evenimente religioase, sportive sau artistice, Carnavalele, Pastele, Craciunul, Anul Nou precum si alte perioade impuse de piata locala si considerate evenimente speciale. a) 10% daca renuntarea se face cu > 30 zile calendaristice inainte de data inceperii sejurului b) 50% daca renuntarea se face in intervalul 29 21 zile calendaristice inainte de data inceperii sejurului c) 100% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face intr-un interval mai mic de 20 zile calendaristice inainte de data inceperii sejurului 1.3. pentru programe si oferte speciale de tip Early Booking - Inscrieri Timpurii: a) 100% din pretul pachetului de servicii turistice, in cazul in care turistul a achizitionat pachetul de servicii turistice din cadrul programului Inscrieri timpurii indiferent de data la care turistul solicita renuntarea. 2. In cazul in care turistul care a contractat un pachet de servicii turistice si a achitat un avans nu se prezinta la termenul specificat in anexa de contract (bon de comanda) pentru a achita rata aferenta sau restul de plata, contractul se considera reziliat iar agentia are dreptul de a anula rezervarile efectuate in beneficiul turistului, cu aplicarea penalizarilor contractuale. 3. In cazul in care o ambasada refuza sa acorde viza de intrare pentru efectuarea pachetului de servicii, turistului i se vor retine toate taxele achitate de Agentie prestatorilor directi, precum si cheltuielile de operare proprii acesteea. 4. In cazul in care turistul care a intrat pe teritoriul statului in care se realizeaza pachetul de servicii turistice refuza sa se mai intoarca in Romania si autoritatile din tara respectiva fac cheltuieli de orice natura cu acesta, turistul respectiv are obligatia de a suporta toate aceste cheltuieli. 5. Penalizarile echivalente cu pretul contractului se aplica si in cazul in care turistul nu ajunge la timp la aeroport/port sau la locul de plecare/destinatie, daca nu poate pleca in calatorie pentru ca nu are actele in regula sau daca este intors de la granita de catre politia de frontiera. Turistul este singurul responsabil pentru detinerea si valabilitatea documentelor legale pentru calatorie (pasaport, carte de identitate, viza etc.). 6. Turistul trebuie sa depuna in scris cererea de renuntare la pachetul de servicii turistice, cu numar de inregistrare la Agentia la care a achitat serviciile. In caz contrar, cererea de renuntare nu este luata in considerare. 7. Agentia va acorda despagubiri in functie de gradul de nerespectare a obligatiilor din contract. 8. Situatiile de imbolnaviri grave inainte de inceperea sejurului sau in timpul sejurului se vor anunta Agentiei in cel mai scurt timp, iar documentatia justificativa emisa de catre institutiile sanitare abilitate cu privire la problema aparuta se vor transmite in cel mai scurt timp Agentiei. Agentia va face tot posibilul pentru recuperarea sumelor pentru serviciile neprestate, urmand sa returneze turistului aceste sume imediat dupa recuperarea lor de la prestator.

9. In cazul anularii survenite dupa emiterea biletului de avion, se vor percepe penalizari conform regulilor companiei aeriene cu care a fost validat respectivul bilet. Agentia intelege sa fie responsabila pentru orice actiune sau omisiune a propriului personal, dar nu isi asuma nici o responsabilitate pentru eventualele embargouri, raniri, stricaciuni, pierderi, intarzieri sau iregularitati cauzate pasagerului de anulari sau intreruperi ale calatoriei datorate vremii proaste, grevelor, razboiului sau oricarei alte cauze aflate in afara propriului control. Vaccinarile care sunt necesare pentru anumite destinatii sau in anumite perioade intra in responsabilitatea si cheltuiala personala a pasagerului. VI. RECLAMATII 1. In cazul in care turistul este nemultumit de serviciile turistice primite, acesta are obligatia de a intocmi o sesizare in scris, clar si explicit, cu privire la deficientele constatate la fata locului, legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat, ce se va transmite prompt atat Agentiei, cat si prestatorului de servicii turistice (conducerii hotelului). In cazul imposibilitatii solutionarii problemei pe cale amiabila, acest document de sezizare trebuie semnat de reprezentantii unitatii de cazare pentru a confirma faptul ca s-a luat cunostinta de catre conducerea hotelului despre problemele aparute si ca acestea nu au fost solutionate pe cale amiabila. 2. Atat Agentia, cat si prestatorul de servicii turistice vor actiona imediat pentru solutionarea sesizarii. 3. In cazul in care sesizarea nu este solutionata sau este solutionata partial, turistul va depune la sediul Agentiei o reclamatie in scris, impreuna cu sesizarea de la unitatea de cazare, in termen de maximum 5 zile calendaristice de la incheierea calatoriei. Agentia, in termen de 15 zile calendaristice, va comunica turistului despagubirile care i se cuvin. Agentia isi rezerva dreptul de a nu lua in considerare nici o reclamatie transmisa dupa trecerea celor 5 zile calendaristice de la incheierea calatoriei (check-out). VII. ASIGURARI Turistul este asigurat pentru rambursarea cheltuielilor de repatriere si/sau a sumelor achitate de el in cazul insolvabilitatii sau falimentului Agentiei la Societatea de Asigurare Reasigurare ASTRA ASIGURARI SA, cu sediul in Bucuresti, str. Nerva Traian, nr. 3, Bl M101, sector 3, telefon (004) 021-318.80.80, fax 021-318.80.75 cu Polita nr PG11 0172683 din 02.12.2011 valabila pana in 02.12.2012 Turistul are posibilitatea incheierii unui contract de asigurare facultativ sau a unui contract de asistenta (la orice companie de asigurari) care sa acopere eventualele taxe de transfer, taxe de repatriere in caz de accidente, de boala sau de deces ; posibilitatea incheierii unui contract de asigurare pentru bagaje ori a unei asigurari storno. VIII. DOCUMENTESe considera parte integranta a acestui contract, ca anexe la contract, urmatoarele documente: a) voucherul/ biletul de odihna-tratament/ biletul de excursie/ bonul de comanda/ anexa de contract, dupa caz b) programul turistic (in cazul turismului organizat/ grupuri) IX. DISPOZITII FINALE 1. Prezentul contract a fost incheiat in 2 (doua) exemplare, cate unul pentru fiecare parte.

2. Comercializarea pachetelor de servicii turistice se va face in conformitate cu prevederile prezentului contract si cu respectarea prevederilor Ordonantei Guvernului nr. 107/1999 si nr. 21/1992 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. 631/2001, cu modificarile ulterioare. 3. Contractul poate fi prezentat si sub forma unui catalog, pliant sau alt inscris, daca turistul este informat despre aceasta si daca documentul contine informatiile prevazute de art. 10 alin. 2 din Ordonanta Guvernului nr. 107/1999, aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. 631/2001, cu modificarile ulterioare. Agentia VOBTOUR Turist ZAHARIA OTILIA

CONTRACT DE COMODAT
- Model PRILE CONTRACTANTE Art. 1. Dl./D-na. ......IRIMIA MIRELA.........., cu domiciliul n .....CALARASI...., str. .NAVELOR......, nr. ....23, judeul ......CALARASI......., identificat cu B.I. seria ....... nr. .......... n calitate de COMODANT, i Art. 2. Dl./D-na. ...CRACIUN ADINA............., cu domiciliul n ....CALARASI....., str. .M.VITEAZUL......, nr. ...5., judeul ....CALARASI........., identificat cu B.I. seria ....... nr. .......... n calitate de COMODATAR, OBIECTUL CONTRACTULUI Art. 3. Obiectul contractului l constituie folosina de ctre comodatar a apartamentului aflat n proprietatea d-lui/d-nei. ..........IRIMIA MIRELA........, n calitate de comodant, situat n .......CALARASI..... str. ......M.EMINESCU.........., nr. ..3...., pe care comodatarul se oblig s l foloseasc potrivit destinaiei sale. TERMEN Art. 4. Comodantul acord comodatarului folosina apartamentului pe o durat de ..8.. ani, cu ncepere de la data semnrii contractului. OBLIGAIILE PRILOR Art. 5. Comodantul se oblig: - s dea comodatarului spre folosin apartamentul ce face obiectul prezentului contract; - s restituie comodatarului cheltuielile fcute cu ntreinerea apartamentului; Art. 6. Comodatarul se oblig: - s foloseasc i s ntrein apartamentul ca un bun proprietar; - s foloseasc apartamentul potrivit destinaiei stabilite prin prezentul contract; - s restituie la data ncheierii contractului bunul mprumutat.

RSPUNDEREA Art. 7. Comodatarul rspunde pentru deteriorarea sau pierderea - n tot sau n parte - a lucrului, dac nu dovedete c deteriorarea ori pieirea s-a produs fortuit sau c deteriorarea este consecina folosirii potrivit destinaiei i fr culp din partea sa. DAUNE COMINATORII Art. 8. n cazul n care comodatarul nu elibereaz apartamentul la sfritul contractului, acesta este obligat s plteasc comodantului, daune cominatorii n valoare de ...46766..... lei pentru fiecare zi de ntrziere. FORA MAJOR Art. 9. Fora major apr de rspundere partea care o invoc. Partea contractant care invoc for major, o poate face opozabil celeilalte pri cu condiia informrii despre apariia cauzei de for major n cel mult 5 zile de la apariia acesteia adugnd o confirmare a unor autoriti competente care s certifice realitatea i exactitatea cauzei. NCETAREA CONTRACTULUI Art. 10. Raporturile contractuale nceteaz prin restituirea lucrului n stare corespunztoare la termenul prevzut n contract. Art. 11. n caz de nerespectare a obligaiilor de ctre comodatar, comodantul poate cere rezilierea contractului. LITIGII Art. 12. Litigiile dintre prile contractante, n cazul n care nu vor fi rezolvate pe cale amiabil, vor fi soluionate de instanele judectoreti competente. Prezentul contract a fost ncheiat astzi .21.12.2011. n 3 exemplare originale, din care unul rmne la comodant, unul la comodatar i unul la notariat. Semnturile prilor COMODANT, IRIMIA MIRELA COMODATAR, CRACIUN ADINA

VOUCHER Nr./ _______25___

Nume Agentie: SC.VOBTOUR.SRL
Adresa Data :_STR.M.EMINESCU BL.V3 PARTER_____________ Tel/Fax : 0758964587 e-mail : VOBTOUR@YAHOO.COM Licenta nr2 Prezentul voucher se prezinta la : PIATRA NEAMT Nume Hotel: LEBADA Categorie: Adresa: Telefon: 0768987548 Email: Pe baza acestui document va rugam sa asigurati urmatoarele servicii: Cazare Masa Transfer Numele turistului : Nr.de persoane BORCEA NICOLETA.. Adlt. Copii/children nopti..:1. Turism/Travel Agent DRAGUSU LAURENTIU Further services,other than specified in this voucher, will be paid by tourist .. Data intrare :06.06.2012 Inft Data iesire 07.06.2012 Nr. De Agent de

Alte servicii in afara celor mentionate in prezentul voucher vor fi platite direct de catre turist.

directly.

Aviz/Accept conform Legii nr. 230/2007 I.

1. ASOCIAIA DE PROPRIETARI / LOCATARI (1) Bloc nr. .V3 . . .

Str. . . . . M.EMINESCU . . . . . . . . , nr. .54. , localitate . . . . . .CALARASI. . . ., jude/sector . . .CALARASI . . . 2. La cererea Domnului / Doamnei. . . . . . . . . . . . . . . . PATRICHE IONELA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . , domiciliat() n . . . . .CALARASI . . . . . . . . ., str. . . . . . . . UNIRII . . . . . . . . , nr. . 54 . ., bloc . N5 . ., sc. 3 , et. . .3. ., ap.67 . . . , n calitate de(2) . . . . . . . . ADMINISTRATOR . . . . . . . . . ., n temeiul art. 42 din Legea nr. 230/2007, privind nfiinarea, organizarea i funcionarea asociaiilor de proprietari avnd acceptul proprietarilor i al titularilor contractelor de nchiriere din locuinele cu care se nvecineaz pe plan orizontal i vertical, 3. Asociaia avizeaz stabilirea sediului social/secundar n spaiul situat n str. . . . . M.EMINESCU . . ., nr. . 3 . , bloc .V3., sc. . 1, ap. PARTER , localitatea . . . . . . . CALARASI . . . . . . ., jude/sector . . . . . . . CALARASI . . . . . . . , n care, 4. firma . . . .. . SC.VOBTOUR . . . . . . . .., cu nr. de ordine n registrul comerului(3) . . . . . 258974565 . . . . . . i cod unic de nregistrare(3) . . J38/989/20011 . . . . , 5. urmeaz s-i desfoare activitile(4): . . . . .. . . AGENTIE DE TURISM SI PRESTARI SERVICII . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .........................

Preedinte / Administrator, VALENTINA SANDU

(Nume, prenume, semntura, tampila asociaiei)

Data . . . . 21.12.2011. II. ACCEPTUL PROPRIETARILOR / TITULARILOR DE CONTRACTE DE NCHIRIERE DIN LOCUINELE NVECINATE Confirmm c spaiul, a crui destinaie se schimb, se nvecineaz(5) : 1. pe plan orizontal: - Apartamentul nr. . . 6 . . . , proprietar / chiria Doamna/Domnul. . . . . . . . . . . . . . . . MIRON COSTIN . . . . . . . . . . . , semntura . . . . . . . . . . . . . . . . ; - Apartamentul nr. . . 7 . . , proprietar / chiria Doamna/Domnul. . . . . . . . . MIHALCEA VIOREL . . . . . . . . . . . . . . . . . , semntura . . . . . . . . . . . . . . . . ; - Apartamentul nr. . 8 . . , proprietar / chiria Doamna/Domnul. . . . . . . . . . . IONITA ANCA . . . . . . . . . . . . . . , semntura . . . . . . . . . . . . . . . . ; - Apartamentul nr. . . 10 . . . , proprietar / chiria Doamna/Domnul. . . . . . . . . . . SANDU CATALIN . . . . . . . . . . . . . . . . . , Semntura . . . . . . . . . . . . . . . . ; 2. pe plan vertical: - Apartamentul nr. . . 14 . . , proprietar / chiria Doamna/Domnul. . . . . . . . . . . . ANGHEL CARMEN. . . . . . . . . . . .. . . . . . , semntura . . . . . . . . . . . . . . . . ; - Apartamentul nr. . .16 . . . , proprietar / chiria Doamna/Domnul. . . . . . . . . . . . . . TEODOR COSMIN . . . . . .. . . . . . , semntura . . . . . . . . . . . . . . . . ; - Apartamentul nr. . . 17. . , proprietar / chiria Doamna/Domnul. . . . . . . . . . . SAVA IULIA . . . . . . . . . . . . . . . . . , semntura . . . . . . . . . . . . . . . . ;

- Apartamentul nr. . . 18 . . , proprietar / chiria Doamna/Domnul. . . . . . . . . NANIA NICOLAE . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . , semntura . . . . . . . . . . . . . . . . ;

Not: (1) n situaia n care imobilul nu are constituit asociaie de locatari/proprietari se va bara caseta I i se va prezenta o declaraie pe propria rspundere din care s rezulte acest fapt; (2) Se completeaz cu: asociat/administrator/mputernicit/reprezentant; (3) Se completeaz n cazul n care firma este nmatriculat; (4) Se completeaz, dup caz, cu: activitate de birou sau activitile pe care le va desfura conform obiectului de activita te; (5) Se completeaz n funcie de numrul locatarilor cu care se nvecineaz. cod : 11-10-160