1. Cules son las diferencias ms relevantes entre la Norma ISO 9001:2000 y la ISO 9001:2008?

Importancia relevante del cumplimiento legal y reglamentario. Alineacin con los elementos comunes de los sistemas de gestin ambiental (UNE-EN ISO 14001:2004) Mayor coherencia con otras normas de la familia ISO 9000. Mejora del control de los procesos subcontratados. Aumento de comprensin en la interpretacin y entendimiento de los elementos de la norma para facilitar su utilizacin. Eliminacin de ambigedades en el tratamiento de algunas actividades. 2. Para qu sirve un Sistema de Gestin de Calidad? Un sistema de Gestin de Calidad, sirve para: Mejorar continuamente la satisfaccin de los clientes de la organizacin, aumentado as la fidelizacin de los mismos y favoreciendo la sostenibilidad del negocio. Aumentar la credibilidad de la organizacin mediante el logro de certificados emitidos por entidades acreditadas. Mejorar la eficiencia y la eficacia en los procesos de la organizacin mediante la sistematizacin de los mismos y estableciendo acciones de mejora planificadas.

3. Cmo puedo documentar e implementar un Sistema de Gestin de Calidad? La documentacin e implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad puede ser realizada completamente por el personal de la propia organizacin si existen personas con la capacitacin y la experiencia necesaria y la otra posibilidad es contratar el servicio de un consultor externo que elabore los documentos y asesore durante el proceso de la implementacin del sistema. 4. Qu es la Certificacin? La Certificacin es la concesin de un distintivo por parte de una entidad acreditada que significa que la organizacin cumple con los requisitos contenidos en la Norma ISO 9001.

5. Existen productos Certificados ISO 9001:2008? No, las Certificaciones son emitidas a los Sistemas de Gestin de Calidad de la organizacin y no a los productos de la misma, la Certificacin ISO 9001:2008 no representa mejores cualidades del producto o servicio de la organizacin, las entidades de Certificacin deben velar por el buen uso de la marca, estando prohibido incluir el uso del logo de la Certificacin en los productos o los embalajes correspondientes de los mismos.