ROYAUME DU MAROC OFPPT

Centre de Formation Professionnelle LAKSSOUR Marrakech

Anne de formation 2008/2009

Encadr par : MR ABDELKRIM HAFID Ralis par : KORICHI MERIEM

Technicienne en Secrtariat de Direction

Remerciement Didicas Introduction Avant propos Prsentation de lONEP La Direction Rgional de Tensift Donnes gnrales Division Industrielle o Service commercial distribution o Service exploitation et maintenance o Service contrle de la qualit Division Dveloppement Division Support Service Finance et Comptabilit Service Administratif Service des moyens communs SERVICE DACHATS Programmation Dossiers dengagement o Passation des marchs Publication des avis dappel la concurrence Rpartition des journaux Publication dans les journaux Suivi de la publication Sances douverture et de jugement des offres Conclusion des marchs Lorganigramme de la direction rgional de Tensift Les activits effectues pendant le stage Les matriels utiliss
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 Conclusion

La secrtaire occupe un statut de cadre et a pour mission de seconder son suprieur hirarchique et organiser le travail, elle doit prendre linitiative, cest pour quoi il est primordial davoir le savoir-faire dans son travail. Pour devenir un professionnel oprationnel, certes lenseignement thorique est important mais pas suffisant il est donc ncessaire de suivre la dmarche relle permettant de voir comment se droulent les tches dans la
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pratique do la ncessit du stage. Personnellement, jai eu de la chance en effectuant un stage au sein de lO.N.E.P pendant deux mois durant lesquels jai pu mettre en pratique mes connaissances et mes acquis professionnels et me familiariser avec le monde du travail.

Dans le cadre de la collaboration entre Les instituts, les coles de formation et le secteur public
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et semi-public et pour permettre aux tudiants de confronter la thorie la ralit du milieu professionnel, jai bnfici dun stage la Direction Rgionale de lOffice National de lEau Potable du Tensift Marrakech du 03/03/2008 au 03/05/2008. Ce stage que jai effectu au sein de lONEP ma pouss tre dynamique, srieuse, et ayant le sens du contact humain et surtout plus concentre lorsqu un des responsables me confie un Travail faire, ct de la concentration il y a aussi Lorganisation ; chaque dossier doit tre sa place
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pour que Sa recherche soit facile.

Prsentation de lONEP
Le secteur de leau potable a toujours bnfici de la part des pouvoirs publics dun soutien qui a assur son dveloppement et maintenu son volution. Cest ainsi que ds le dbut de la dcennie 60, a t inaugure la politique de leau par la construction des grands ouvrages hydrauliques et par ltude des schmas directeurs dalimentation en eau potable des grandes villes du Royaume. Ces tudes ont abouti limprieuse ncessit de doter le pays dun organisme de planification et de gestion des installations deau potable. Ce fut la cration de lOffice Nationale de lEau Potable (O.N.E.P) en avril 1972, dont les principales missions ont t dfinies par son dahir de cration n1.72.103 du 18 Safar 1392 ( 03 Avril 1972), savoir :

La planification de lapprovisionnement en eau potable du Royaume. LEtude, la ralisation et la gestion dadductions deau potable. Le contrle de la pollution des eaux susceptibles dtre utilises pour la production deau potable. La gestion des distributions deau potable dans les communes leur demande.

Par ailleurs, lO.N.E.P a vu ses prrogatives largies en 2000 et ce, suite lamendement de son dahir de cration. En effet, la loi n 31-00 amendant ce dahir attribu lO.N.E.P la responsabilit de la gestion des eaux uses pour le compte des collectivits qui en expriment le vu.

LONEP se compose dune direction centrale situe Rabat et neuf directions rgionales travers le royaume, savoir : Direction Rgionale du Sud AGADIR (DR1). Direction Rgionale de TENSIFT (DR2). Direction Rgionale du Centre de KHOURIBGA (DR3). Direction Rgionale du Centre Nord Ouest KENITRA (DR4). Direction Rgionale du Centre FES (DR5). Direction Rgionale du lOrientale OUJDA (DR6). Direction Rgionale du Centre Sud MEKNES (DR7). Direction des coordinations des Provinces sahariennes (DR8). Direction Rgionale de lAtlantique RABAT (DRC). La direction rgionale de TENSIFT (DR2) exerce son activit sur le territoire des provinces suivantes : EL KELAA DES SRAGHNA ESSAOUIRA SAFI
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OUARZAZATE. ZAGORA CHICHAOUA AL HAOUZ MARRAKECH

Lactuelle structure organisationnelle de lONEP se base sur le dcoupage administratif, cest pour cette raison que les responsables sont en train dtudier la possibilit de mise en place dun projet de restructuration de lONEP se basant essentiellement sur : La sparation des fonctions pour consolider le savoir-faire de lONEP. Ladaptation du principe de la dcentralisation pour une meilleure efficacit sur le terrain.

LA DIRECTION REGIONALE DE TENSIFT

Donnes gnrales
Le champ daction de la Direction Rgionale de Tensift stend au niveau des provinces relevant de la Rgion Marrakech -Tensift - Al Haouz (provinces de Chichaoua, El Kela des Sraghna, Al Haouz, Essaouira et la prfecture de Marrakech, la province de Safi, la province dOuarzazate et la province de Zagora).

Etendue gographique Nombre de provinces et prfectures Nombre de communes : Dont : Communes urbaines. Communes rurales.

80.000 km environ 8 dont une prfecture. 308 25 283 environ 5 millions dhabitants 1,7 millions habitants 3,3 millions habitants

Population Dont Population urbaine (municipalits) Population rurale (communes rurales)

Nombre de centres dintervention Dont 9

53 centres

centres de production centres de production et distribution. Nombre dabonns Personnel dexploitation : Dont Cadres matrises excutions Chiffres daffaires (C.A.)

3 50 148.765 abonns au 31 dcembre 2006. Effectifs globaux : 750 50 155 545 2751 millions de DHS pour lanne 2005

Indicateurs dexploitation (centres ONEP + grances non compris les centres de productions) ANNEES Production (m3) 20.844.749 20.865.506 Distribution (m3) 19.726.312 19.665.275 Consommation Abonns (m3) (ab) 14.503.935 14.654.356 106.454 112.521

2000 2002

2003

23411383

21.791.108

15.556.204

121.728

2004

24.756.509

22.813.934

15.947.968

127.999

La direction rgionale de Marrakech se compose de trois divisions : 10

 Division de Dveloppement Division Industrielle Division Support Chaque division se compose de trois ou quatre services

1- Division Industrielle
a- Service commercial et distribution qui a pour objectif : Consolider, coordonner, contrler et amliorer toutes les activits de facturation, commerciales et marketing de la rgion et plus particulirement : Consolider et contrler lensemble des donnes extra comptables relatives la facturation et la gestion clientle de la rgion ; Consolider et contrler lensemble des contrats commerciaux de la rgion dans le cadre des dlgations de signature (contrats de grances, de cofinancement) ; Proposer et finaliser les programmes dintervention futurs dans la rgion ; Optimiser lapproche commerciale et marketing de la rgion dans le cadre des procdures et normes dfinies par DCM

b- Service exploitation et maintenance qui a pour objectif : Consolider, coordonner, renforcer et amliorer lexploitation dans la rgion et plus particulirement : Consolider les donnes dexploitation et de maintenance de la rgion (statistiques, incidents, continuit de service, comptage) ; Participer dans le cadre des tches prvues par la procdure, toutes les oprations de suivi et dinventaire du patrimoine ; Grer les approvisionnements et les stocks de la rgion dans le cadre des procdures en la matire ; Coordonner entre les diffrentes entits de la rgion en matire dexploitation et de maintenance des ouvrages ; En cas de besoin, assister et renforcer laction des entits intermdiaires de la rgion en matire dexploitation et de maintenance ; Contrler lapplication des procdures en vigueur en matire dexploitation et de maintenance dans les entits de la rgion ;

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 Proposer toute mesure damlioration des performances des installations de production, de distribution (choix des options dAEP, nergie, rendement des adductions, produit de traitement, productivit du personnel ) ; Proposer toutes les mesures permettant de prenniser et scuriser les installations de la rgion. c- Service contrle de la qualit qui a pour objectif : Raliser en partie et contrler et consolider lactivit danalyses dans la rgion, participer ou raliser les tudes de contrle de la qualit et plus particulirement : Raliser les analyses complexes ou haute technicit en appui aux entits de la rgion, les analyses dobservation de les ressources et celles relatives au contrle de la pollution ; Contrler le respect de la norme en matire dans la rgion ;

Assister si ncessaire les laboratoires intermdiaires et locaux pour lexcution de leur mission ; Contrler les programmes danalyses et leurs ralisations et consolider les donnes a niveau de la rgion ; Participer avec DCE aux tudes relatives aux filires de traitement et dpuration ; Raliser les tudes relatives aux filires de traitement et dpuration pour les projets relevant des attributions de la rgion ; Raliser si besoin, les prestations de service de contrle de la qualit commande par les tiers.

2- Division Dveloppement
Prparer la planification, programmer et excuter toutes les oprations de dveloppement dans la rgion et plus particulirement : Recueillir les informations et les traiter en vue de leur consolidation pour les besoins de planification (besoins et ressources) ; Initier et participer llaboration des schmas directeurs de la rgion ;

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Programmer les investissements dans la rgion et prendre en charge le processus budgtaire et technique de rajustement des programmes pour les petits et moyens projets. Raliser les tudes de factibilit et les tudes dtailles des petits et moyens projets de la rgion (y compris de dgagement des ressources pour le projets dAEP) ; Participer la ralisation des travaux et mettre un avis sur les tudes dtailles des grands projets intressant la rgion ; Etablir les bilans et tats consolids prvus par les procdures concernant linvestissement de la rgion ; Veiller lapplication des procdures dinvestissement et contrler les oprations ralises par les entits intermdiaires de la rgion ; Proposer toutes mesure visant amliorer, normaliser et contrler lactivit dinvestisseur dans la rgion.

3- Division Support

A- Service Finance et Comptabilit

Assurer les tches relatives la comptabilit gnrale et analytique rgionale dans le cadre des procdures en la matire. Assurer les tches dinventaire permanent des stocks et de tenue du fichier des immobilisations dans le cadre des procdures en la matire. Prparer, ngocier et finaliser les contrats de gestion de la rgion. Etablir, finaliser et assurer le suivi des budgets de la rgion. Etablir et justifier tous les tats et rapports relatifs au contrle budgtaire et gestion de la rgion. Grer dans le cadre des procdures en la matire et des dlgations de signature, la trsorerie

B - Service Administratif :
Grer les ressources humaines de la rgion (y compris dans leur aspect formation) conformment aux procdures et dlgations de signature en la matire ; Optimiser et contrler la gestion des ressources et moyens de la rgion et proposer toute mesure de normalisation dans ce sens ; Grer les aspects juridique et dactions foncires de la rgion dans le cadre des procdures en la matire.

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Grer les achats de la rgion conformment aux procdures et dlgations de la signature en la matire ; Grer les moyens logistiques de la rgion conformment aux procdures et dlgations de la signature en la matire ;

C- Service des moyens communs :

Limportance de linformatisation au sein de lONEP, ce service joue un rle principal non seulement au niveau de la direction rgionale (DR), mais aussi au niveau des directions provinciales (DP) et des centres attachs la DR Principales activits - Coordination au niveau informatique entre la DR et la direction centrale Rabat dune part, et entre la DR et les DP et centres dautres parts. - Suivre des applications installes au niveau du serveur de la DR, les serveurs de la DP et les postes des centres. - Maintenance du matriel informatique. - Configuration du rseau. - Gestion de la fourniture informatique et bureautique (diskette, CD-ROM, ) - Intervention au niveau du softs. - Sauvegarde des donnes partir du serveur.

Rseau de lONEP

Est un rseau du type MAN (entre ville), la liaison utilise au niveau de la DR est une liaison numrique (Marniss) pour le raccordement on a 3 Hubs (8 ports) et un adapter numrique. Lintranet ONEPNET lie le serveur central avec les autres serveurs des DR et DP il a pour but : -Partager des donnes (application) -Partage de matriel (imprimante) -La messagerie : les logiciels utiliss sont Outlook Express et MS Outlook 2003

Serveur de la DR
Il hberge diffrentes applications partages sous lenvironnement Unix, ces applications sont : -Facturation -PVT : gestion des dplacements et tournes des agents. -Gestion du parc auto -GIMO : gestion informatise des marchs de lONEP utilise par le service achats. -Paie : gestion des primes variables

D- SERVICE ACHATS
a. Programmation
Toute dpense, dinvestissement ou de fonctionnement, programmable, destine tre ralise sous forme de march, lettre ou bon de commande, doit faire lobjet dune programmation suivant la procdure dcrite ci-aprs. Cette programmation est caractre

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prvisionnel. Elle permet davoir une visibilit, une hirarchisation des priorits et une rpartition du plan de charge. 1. Programme annuel : Le programme annuel porte sur toutes les oprations raliser quelque soit le mode de consultation : appels doffres ouverts, restreints, marchs ngocis, lettre de commande ou bon de commande. Ce programme devra tre mis jour ds la diffusion du budget dfinitif par DF, et chaque fois quune modification du programme savre ncessaire, sur proposition des entits et suivant les programmes trimestriels, par systme glissant. 2. Programme trimestriel : Le programme trimestriel est mis jour chaque fois quune modification du programme savre ncessaire, par suppression doprations et/ou insertion de nouvelles oprations, sur proposition de la division, par systme glissant. Linsertion de toute nouvelle opration suppose quelle soit budgtise et que le dossier dengagement soit transmis DR2/SA dans les dlais, comme prcis aux points A3 et B1 ci-dessous. Au sein dun mme exercice, les oprations dclares infructueuses et relances durant le mme exercice ne ncessitent pas de programmation.

3. Oprations non budgtises : A.3.1. Insertion de lopration dans le programme annuel Pour les oprations non budgtises et proposes un financement extrieur, laccord pralable de principe du bailleurs de fonds est requis par la division via DF avant la demande dinsertion au programme. A.3.2. Demande daccord auprs de la Direction Gnrale Une fois lopration insre dans le budget annuel, DR2 demande, sur proposition de la division, laccord pralable de ralisation de lopration la Direction Gnrale. Suite laccord de DG, la division envoie DR2/SA au fur et mesure, les rajustements rsultant de linsertion des nouvelles oprations non programmes. DR2/SA prend en charge le dossier dans les mmes conditions. Le premier et le 15 de chaque mois, DAM est destinataire dun tat suivant le modle.

b. Dossiers dengagement
Chaque opration fait lobjet dun dossier dengagement. Les dossiers dengagement concernent aussi bien les marchs que les lettres et les bons de commande.

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 Liste des sigles et des abrviations

Sigle A.O. BM CE DAM DAM/N DAM/T DAO DCC DCE DCi DCi DF DF/C DF/F DF/G DG DR/S DR2/SA DR/SF DR/XP DRi Dsignation Appel doffres Bureau des marchs de DAM Contrleur de lEtat Direction approvisionnement et marchs Division Normalisation et tudes prospectives DAM Division contrle des achats Direction audit et organisation Direction de la coopration et de la communication Dossier de consultation des entreprises Direction centrale dlgataire du crdit Direction centrale dlgataire du crdit Direction financire Division comptabilit lgale et fiscalit Division financire Division contrle de gestion et budget Direction gnrale Division support Service Achats Service Comptabilit et finance Service contrle des oprations Direction Rgionale

Passation des marchs

. Prparation des dossiers de consultation : Aprs rception du dossier dengagement, DR2/SA prpare le dossier de consultation. Les critres de jugement sont adapts par DR2/SA en concertation avec la division. Le dlai imparti DR2/SA, pour ltablissement du dossier de consultation ne doit pas dpasser un mois, partir de la rception du dossier dengagement. DR2/SA tient un registre chronologique annuel des numros dappels doffres (configuration du numro : numro/[sigle de la division DRi]/millsime, ex : 99/DR1/D/05) Lancement de lappel la concurrence ouverte : Le lancement de lappel la concurrence est opr par DR2/SA.

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Publication des avis dappel la concurrence :

a- Rpartition des journaux

DCC arrte au dbut de chaque anne la rpartition des journaux, hebdomadaires et revues auprs desquels doit seffectuer la publication des avis dinsertion. La publication lavis dappel doffres ouvert doit tre publi dans deux journaux au moins dont un diffusion en langue arabe. Il peut tre paralllement port la connaissance des concurrents ventuels et, le cas chant, des organismes professionnels, par des publications spcialises ou par tout autre moyen de publicit.

b- Publication dans les journaux

DR2/SA demande directement la publication des avis dinsertion auprs des journaux quotidiens et hebdomadaires figurant sur la liste arrte pour lanne. La saisie des journaux, hebdomadaires doit avoir lieu au moins 8 jours avant la date prvue pour la publication de lavis dinsertion. Simultanment, DR2/SA alimente le site Internet des annonces. Dans le cas dune consultation ouverte internationale, lavis dappel la concurrence doit faire lobjet : - dune demande dinsertion auprs de certains organes de presse, le cas chant. - de lettres adresses aux reprsentations des pays dont les socits pourront tre potentiellement intresses par les prestations. DR2/SA doit prendre en considration dans ses prvisions de lancement, les dlais induits par cette procdure.

c- Suivi de la publication
En concertation avec DCC : DR2/SA doit suivre les dates relles de publication afin de matriser le respect du dlai minimum requis. Pour ce faire, DCC transmet DR2/SA les copies des extraits de publication le lendemain du jour de leur parution. En cas de carence constate, DR2/SA la signifiera au journal en cause et prendra toutes les mesures pour lattnuer.

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DR2/SA doit produire les justificatifs de publication lors de la sance douverture des plis. Chaque fin du mois, DCC transmet DR2/SA et DAM/T un tat rcapitulatif des avis publis courant le mois coul. d- Information des entits concernes
Simultanment la demande de publication, DR2/SA doit transmettre une copie de lenvoi (mentionnant limputation budgtaire), adress aux journaux, accompagn de lavis dinsertion, aux entits ci-aprs : - Bureau de vente de la DRi avec un nombre suffisant dexemplaires du dossier de consultation ; - Bureau des marchs de DAM avec un nombre suffisant dexemplaires du dossier de consultation ; - Les membres de la commission avec un exemplaire du dossier de consultation ; - DCC; - DAM/T avec un exemplaire du dossier de consultation ; - Autres directions, si ncessaire. DR2/SA envoie DAM/XC, pour consolidation, chaque fin du mois, un tat rcapitulatif des avis dappel doffres suivant. DAM/XC assure la transmission de ltat des annonces consolid au Ministre de lEquipement aux fins de publication dans lannexe de la Revue Marocaine des Marchs Publics. C.1.2.2- Dlai minimum de consultation Le dlai minimum requis pour la consultation entre la deuxime date de parution de lavis dappel doffres et la date limite de la rception des plis est de : Procdure normale : 21 jours francs pour les consultations nationales ; 60 jours calendaires pour les consultations internationales. Procdure urgente justifie : 15 jours francs pour les consultations nationales ;

40 jours calendaires pour les consultations internationales. Lapplication de ces dlais reste conditionne par : la justification de lurgence, expliciter dans le rapport de jugement ; la conviction de lexistence dune concurrence suffisante lors du lancement de lappel doffres ; linformation directe de cette concurrence du lancement de lappel doffres.

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C.1.3. Ouverture et jugement des offres

C.1.3.1- Etapes pralables Commission dappel doffres

Le prsident est dsign par son nom, par DG, pour une priode dtermine. Les autres membres de la commission sont dsigns par leurs fonctions. La dcision est tablie par DAO et signe par DG.

- Programme mensuel de sances de commissions

Le chef de la division transmet avant le 15 de chaque mois, DR2/SA le programme mensuel des jugements techniques pour le mois suivant. La dure de chaque sance doit tre suffisante. Elle est fixe en fonction de la nature de lopration et de la consistance des travaux de la commission et ce, pour viter un ventuel dbordement sur les autres sances.

- Programme hebdomadaire de sances de commissions

Le chef de la division transmet DR2/SA le programme hebdomadaire des jugements techniques au moins trois jours ouvrables avant la sance. En concertation avec les prsidents des commissions, DR2/SA actualise hebdomadairement le programme prvisionnel des sances des commissions.

Retrait des dossiers

DR2/SA remet, contre dcharge, au bureau dordre de la DRi et au bureau des marchs de DAM en nombre suffisant : le dossier dappel doffres, le formulaire de demande de retrait des dossiers, le reu remettre aux candidats et ltat de remise des dossiers. Le bureau de retrait (bureau de vente de la DRi et bureau des marchs de DAM) est tenu de prendre toutes les mesures ncessaires auprs des DR2/SA pour ne pas avoir un manque en dossiers ; et ce, depuis le lancement de lappel doffres jusqu la date limite de remise des plis. Le bureau de retrait met la disposition des candidats le formulaire prcit. Le paiement des dossiers par les candidats nationaux nest autoris que par chque. Les candidats trangers peuvent rgler par chque, encaissable auprs dune banque marocaine, ou en espce. Les chques sont au nom des candidats intresss et libells lordre de lONEP.

d- Sances douverture et de jugement des offres :

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Louverture et lexamen des offres se font conformment aux dispositions du rglement de la consultation. La commission dappels doffres peut valablement siger si quatre au moins de ses membres sont prsents. Les sances se tiennent selon le programme mensuel pralablement diffus par DR2/SA. La sance douverture ou du jugement doit avoir lieu le jour et lheure fixs. Les dures des sances doivent tre respectes.

e. Conclusion des marchs

DR2/SA prend en charge : La mise en forme du march (en incluant toutes les pices ncessaires : lacte dengagement, loffre technique, la convention de groupement, les quipes, la mthodologie) en respectant le canevas de pages des signataires. Sa signature et son enregistrement par le titulaire ; La notification de lapprobation du march.

Dans le cas o le march, rsultant de loffre de lattributaire, prsente un cart par rapport aux lments arrts lors du jugement des offres, DR2/SA en avise la commission dappel doffres, par le biais de son prsident. La commission : Vrifie de nouveau lensemble des offres et dresse un nouvel tat; tablit et signe un additif au PV de jugement justificatif de lcart entre les deux documents, en faisant apparatre les erreurs dceles et dressant le nouveau classement des offres ; Demande lattributaire et aux autres soumissionnaires, le cas chant, la confirmation des corrections matrielles apportes.

DR2/SA procde ensuite : La prparation de la conclusion du march si lattribution initiale nest pas affecte (La confirmation du titulaire des corrections de son offre financire doit tre jointe lacte dengagement) ;

Lenclenchement de la procdure dannulation de lattribution dans le cas contraire. Le nombre dexemplaires du march est indiqu dans le tableau suivant : March ne comportant pas March comportant des de devises devises ONEP 10 exemplaires signs dont : 12 exemplaires signs dont : - 1 original - 1 original - 5 exemplaires paraphs - 5 exemplaires paraphs Loriginal des pices du march est opre par : DAM/T pour les marchs transitant par DAM ; Financement

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DR2/SA pour les autres marchs.

Pour manier la hirarchie et lorganisation des diffrents bureaux et services de la DR/2, il est dfini un organigramme partir du 1er Juillet 2004 dont le schma est prsent comme suite :
Directeur Rgional du Tensift

Service contrle des Oprations

Service contrle de Gestion

Service amnagement Travaux Dassainissement

Division Dveloppement

Division Industrielle

Division Support

Service Organi Programmation

Service Maintenance et exploitation

Service comptabilit et Finances

Service travaux dAEP

Service commercial et exploitation

Services Achats

Service tudes et Travaux dassainissement

Service contrle de La qualit

Service administratif

Services moyens Communs

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Direction provinciale de provinciale Safi Direction Direction provinciale del dEssaouira Kela des dOuarzazate Sraghna

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Comme les confrences de presse, les rceptions sont lune des manifestations des relations publiques de lentreprise. En effet, toute entreprise doit tre dote dun systme de persuasion par excellence ce qui veut dire que, tous ces services doivent tre bien structurs et grs des personnes qualifies pour servir les visiteurs.

Tlphone outil important de notre vie quotidienne est utilis par toute lentreprise ou il est appel remplacer de plus en plus la visite, pour quune communication tlphone soit bien russie, il doit rpondre : une voix claire et bien timbre donnera limage dune personne efficace, cest ce que jai exactement applique pendant mon stage. Jai eu loccasion de rpondre aux appels tlphonique je parle gentiment avec linterlocuteur ensuite lui demander poliment de se patienter quelques instants pour lui passer la personne demande. Au cas ou la personne concerne est absente, je prends les informations suivantes : Son nom Son organisme, sa fonction et si cest possible de laisser un message

Ma principale tche dans ce domaine, jai effectu ce travail principalement avec les logiciels :

Word :
Saisir les borderaux denvoi Saisir les lettres

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Saisir les avis Saisir les fax

Excel :
Saisir les donnes concernant les marchs dans un chemin servant de base pour rpartir les donnes saisies sur des modles pr tablis afin dimprimer les diffrentes pages suivant les diffrents

Les fax
Les fax arrive: Ils sont comme des feuilles bien fragiles on les reoit de lextrieur de lONEP, il faut les dater, pour rpondre ces fax, il faut faire la saisie puis la prsentation au directeur dans une chemise plastifie pour signature avant leur envoi. Les fax dparts : Aprs lavoir prsent au chef de la Division sil y a des erreurs ou pas, puis lenvoyer directement au secrtariat de la Direction Rgionale pour le soumettre la signature, enregistrement et envoi aprs avoir numrot et dat ledit fax. La secrtaire compose le numro de lentit concerne et une fois la main est donne, elle positionne le fax dans lappareil, appuie sur le bouton START et attend jusqu ce que la transmission soit termine.

Le classement
Lart de classer exige de donner au bureau une atmosphre dordre, donc savoir classer est trs important, et le meilleur classement permet : De trouver facilement le document recherch, le classement reste une tche essentielle dans ladministration, et aussi dans la Division Support ou il y a un classement selon les services de cette division dans des grands registre de courrier dpart et un pour les fax dpart aussi il y a un classement numrique pour les marchs dans des classeurs. Et dans larchivage il y a un classement numrique selon les annes.

Le traitement de texte
Il occupe une place importante dans lactivit de la DR2, cette place est oprationnelle sur Windows sous Word et excel. Les micro-ordinateurs (qui remplacent les machines crire se composent dun clavier, cran, mmoire, et dune ou plusieurs disquettes ou CD ROM pour sauvegarder les documents saisies et enfin une imprimante et aussi une machine de photocopie. Pendant mon sage, jai pratiqu : 24

La saisie des bordereaux denvoi, lettres, les fax dpart et limpression. Et enfin je fais la photocopie des documents.

Hewlett-Packard
HP d330 DT (DC580AV), Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 2.80 GHz, 248 Mo de RAM

+ + +

Ecran (HP) Clavier + Souris (HP) Imprimante blanc et noir (Lexmark)

Logiciels :
Microsoft Office Professional Edition 2003

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Microsoft Visual Studio.NET 2003 Power AMC Adobe Acrobat 7.0

le stage que jai effectu durant ces deux mois ma t trs bnfique, il ma permis davoir une ide assez claire sur le fonctionnement de ladministration, le contact avec les diffrentes entits de la direction, ma permis den tirer profit pour mon propre comportement dans ma future vie active, jai t trs honore davoir passe ce stage au sein
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dune administration en loccurrence lOffice National de lEau Potable leader National en production et distribution dEau Potable, son organisation et sa structure mont clair pour Complter ma formation thorique par des acquis pratiques et professionnels.

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