Managementul calitii proiectului

Dobndirea de cuno tine fundamentale privind managementul calitii proiectelor i creterea competenelor n asigurarea calitii proiectelor.

OBIECTIVUL SESIUNII

Managementul calitii proiectului

Calitatea n contextul proiectelor :
- Satisfacerea cerin elor beneficiarului - Respectarea specificaiilor - Rezolv problema - Corespunde condi iilor de utilizare

COST / TIMP / CALITATE

Managementul calitii proiectului

Modelul cu 5 elemente al calitii :
1. Calitatea - produsului 2. Calitatea - procesului 3. Asigurarea calitii (corect de prima data) 4. Controlul calitii (corect de prima dat) 5. Atitudinile

Managementul calitii n proiecte

Derularea proiectelor are n vedere ntotdeauna realizarea obiectivelor propuse. Cu ct gradul de ndeplinire a obiectivelor este mai mare, cu att i nivelul calitativ este mai ridicat. Aspectele care conduc la un nivel calitativ ridicat sunt cele care in de: 1/ cerinele de sistem i 2/ cerinele de procedur.

Managementul calitii n proiect intete ca att rezultatele proiectului ct i procesele prin care rezultatele sunt livrate, satisfac necesitile prilor interesate

Managementul calitii = proces

1. Planificarea calitii - identificarea standardelor de

calitate relevante (de referin )

2. Asigurarea calitii - evaluarea performan elor generale

ale proiectului n mod regulat.

3. Controlul calitii - monitorizarea rezultatelor

specifice ale proiectului, pentru a determina dac ele se conformeaz standardelor de calitate relevante i identificarea cailor de eliminare a cauzelor rezultatelor nesatisfctoare.

 Funcionalitatea este ndeplinit?

Cerine de sistem

Sistemul / Soluia elaborat este conform cu cerinele

utilizatorului? (de ex. rapid, ieftin, actual etc.) ndeplinirea cerinelor s-a realizat complet? (de ex. s-au stabilit proceduri pentru cazuri de criz n care sistemul nu funcioneaz, exist alternative?) Integritatea ( proceduri n cazul reclamaiilor, sigurana datelor etc.) Soluia este compatibil cu celelalte soluii existente? Administrarea i susinerea soluiei este simpl i produce costuri mici? Respectarea termenelor, Informarea n cadrul proiectelor

mbuntirea calitii
mbuntirea calitii reprezint ansamblul aciunilor

ntreprinse n ntreaga organizaie iniiatoare i organizaie de proiect pentru creterea eficacitii i eficienei activitilor i proceselor . Procesele de planificare, asigurare, control i mbuntire a calitii n proiecte pot fi descrise prin: intrri : documente sau elemente care pot fi documentate; instrumente i tehnici care sunt aplicate intrrilor pentru a crea ieirile procesului; Ieiri: documente sau date care constituie rezultate ale procesului.

Intrri ale procesului de planificare a calitii

Definirea scopului proiectului - este o intrare principal n

procesul de planificare a calitii, Descrierea produsului care conine detalii ale caracteristicilor tehnice i de alt natur i care pot influena planificarea calitii. Standarde si reglementri care influeneaza proiectul. Ieiri din alte procese. De exemplu, planificarea achiziionrii poate identifica cerinele de calitate impuse contractorului, cerine ce trebuie s fie reflectate n planul general de management al calitii.

Instrumente i tehnici pentru planificarea calitii

Analiza cost-beneficiu implica estimarea costurilor

(cheltuielilor) si a beneficiilor (veniturilor) Benchmarking - Este o metoda de comparare a proceselor proiectului planificat cu cele mai bune practici ale altor proiecte Diagrama cauza-efect Scheme de flux al proceselor sau al sistemelor care indica fluxul datelor sau elementelor procesului/sistemului

Rezultate ale planificrii calit ii in proiect

Planul de management al calitatii trebuie sa descrie modul in

care echipa de management a proiectului va implementa politica in domeniul calitii, inclusiv obiectivele referitoare la calitate. sistemul calitii proiectului, = ansamblul de structuri organizatorice, proceduri, procese si resurse necesare pentru implementarea managementului calit ii Definiii operaionale , descriu cum se msoar calitatea n lucrrile proiectului, precum i n livrabile reale

Instrumente si tehnici pentru asigurarea calitii

Audituri ale calitii = o examinare sistematic i

independent n scopul de a determina dac activit ile referitoare la calitate i rezultatele aferente satisfac dispoziiile prestabilite Inspecia calitii bazat pe eantionare i controlul statistic al proceselor

Instrumente i tehnici pentru controlul calitii

Inspecia Diagrama Pareto este un instrument practic unde pe axa

orizontala sunt reprezentate categorii de defecte iar pe axa vertical frecvenele lor de apariie (n procente), astfel nct este posibil clasificarea cauzelor sau defectelor Eantionarea statistic Analiza trendului