Firma Pro Forma Office Supplies doreste sa stabileasca un program de loialitate.

Acesta acopera pe oricine cumpara produse din magazin, incluzand angajati, angajati ai partenerilor si furnizorilor. Angajatii companiei care sunt directori sau sunt la nivelul inalt de management pot intra in program, castiga puncte, dar nu pot participa la oferta de premii. Programul initial apeleaza la o ierarhizare a clientilor astfel: - Platinum pro - Gold - Silver - Solid customer Indiferent de nivelul atins conturile client trebuie sa indice daca sunt angajati ai Pro Forma sau angajati ai furnizorilor sau partenerilor. Programul intentioneaza sa premieze clientii pentru achizitii in felul urmator: - Expedierea prin email a cupoanelor pentru reduceri la anumite produse in luna in care au fost emise - Marfuri ca premiu pentru trecerea dintr-un nivel de loialitate la altul - 5$ discount pentru orice cumparaturi mai mari de 50$ dupa obtinerea a fiecarui nou grup de 100 de puncte Doar clientii care nu sunt angajati ai Pro Forma sau ai furnizorilor sau partenerilor sunt eligibili pentru a primi marfuri ca premiu. Managementul companiei (directori si cei din nivelul superior) nu pot primi decat cupoane pentru reduceri. Un client poate fi identificat prin numarul cardului emis, prin numar de telefon sau prin adresa de email.