CASO LAS COSAS A LA TOYOTA

RESUMEN: El plan de Toyota coloca al cliente el primer lugar, por lo cual son muy cuidadosos al elegir al personal: requieren capacidad de comunicacin, flexibilidad, capacidad de trabajo en equipo e iniciativa en cuanto a la bsqueda de alternativas de solucin frente a las debilidades. Las instalaciones de Toyota cuentan con todos los estndares necesarios para la el buen desenvolvimiento de sus empleados, logrando as una productividad ptima. Toyota implanta su filosofa en todos los niveles de la empresa. El enfoque hacia los clientes internos hace que cada empleado de los diferentes niveles de la empresa sientan que su desempeo est sirviendo a los que estn frente a ellos. La empresa saca provecho de los errores para crear nuevos paradigmas y aplica el KAISEN. Esto ha trado grandes resultados ya que muchas de las ideas implantadas por los empleados han resultado beneficiosas para la empresa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: El KAIZEN no estara abarcando los niveles administrativos de la empresa: El kaizen es una estrategia orientada al aumento de productividad de los niveles operativos, ya que en ellos se encuentran los empleados involucrados en las actividades de produccin y tienen ms nociones de aquello que se necesita para realizar de mejor y ms rpida forma los procesos. La aplicacin de ideas que no son factibles para la empresa: Si bien los empleados pueden implementar buenas ideas para la mejora en la rapidez de los procesos de produccin, tambin cabe la posibilidad de implantar alternativas errneas.

JUSTIFICACION DEL PROBLEMA: El nivel de productividad de los empleados de los niveles administrativos puede verse socavado, y por consiguiente, tiende a crear la idea de que los operadores son quienes tienen ms oportunidades de innovar. Los empleados quedan fuera de la regulacin y control de los directivos. Se crean situaciones en las que los directivos no controlan las nuevas formas de operar, por lo tanto dichas operaciones no pasan por las evaluaciones pertinentes.

PLANTEAMIENTO DE ALTERNATIVAS: Capacitacin a los directivos para que innoven en cuanto a las formas de gerenciar y formular nuevas estrategias administrativas. Pasar las ideas planteadas por los empleados operativos por un filtro que permita elegir las mejores.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIN: Enviar a los trabajadores del rea administrativa a conferencias y dems capacitaciones que les brinden nociones e ideas nuevas de cmo innovar en sus campos. Crear un rgano de apoyo que se encargue de analizar y filtrar las ideas postuladas por los empleados del rea administrativa.

QU FACTORES CONDUJERON AL XITO DE TOYOTA TRATNDOSE SE LOGRAR GRADOS IMPORTANTES DE CALIDAD? El KAIZEN: Los empleados de cada lnea creaban, segn sus necesidades. La predisposicin que de los empleados de guiar sus esfuerzos a un aumento de la productividad de la empresa. La filosofa de satisfaccin total al cliente. El extremo cuidado que tiene la empresa al contratar a los empleados.

INTEGRANTES:

MILLA CLAVERO, ZAREK ZEGARRA URRUTIA, FIORELLA ROJAS SORIA, UREA