Sunteți pe pagina 1din 4

TABLE 4.1. INTE.RPRE.TE.D CUSTOME.R NEEDS FOR A FINGE.RNAIL CLlPPER PRODUCT

1.Inexpensive cost

16.Act as key-chain

2.Compact storage

17.Nonsnag storage

3.Lightweight

18.Striking appearance

4.Easy to open file

19.Files nails

5.Picks nails

20.File rough

6.File holds filed dust

21.File has a picking tip

7.Easy-to-close file

22.Easy-to-open clipper

8.Easy-to-align clipper

23.Easy-to-hold clipper

9.Body contoured to hold

24.Curved blade shape

10.Wide handle

25.Low squeeze force

11.Blade can act as pusher

26.Blade can act as a file

12.Clips nails

27.Clips toe nails

13.Clips hangnails

28.Sharp blade

14.Nails fall predictably

29.Stores cut nails

15.Easy to clean

30.Easy-to-close clipper

Other methods can be used to provide greater structure to the customer needs models. the previous methods provide an importance ranking to each customer need. The result is a constant weight, which is generally not true. For example, the importance of the noise generated by a product may fall drastically if the price is cut in half. The two needs have correlated importance over large changes in values. To uncover how the importance ranks change with changes in values of the needs, one must

Cost redus

Poate fi breloc la chei

Stocare compactă

Uşor de stocat

Uşoară

Înfăţişare izbitoare

Pilă uşor de deschis

Pileşte unghiile

Prinderea unghiilor

Pilire rugoasă

Pila reţine praful pilit

Pila are vârf de prindere

Pilă uşor de închis

Cleşte uşor de deschis

Cleşte uşor de aliniat

Cleşte uşor de ţinut

Corp conturat pentru susţinere

Formă curbată a lamei

Mâner lat

Forţă mică de strângere

Lama poate acţiona ca dipozitiv de împingere

Mănerul poate acţiona şi ca pilă

Tăiere unghii

Tăiere a unghilor de la picioare

Tăiere pieliţe

Lamă ascuţită

Unghiile cad previzibil

Stocare a unghiilor tăiate

Uşor de curăţat

Cleşte uşor de închis

Figure 4.14. Clipper customer needs list. Proiect de unghieră

Figure 4.14. Clipper customer needs list.

Proiect de unghieră
Proiect de unghieră

Necesităţile clientului

             

Intervievat : KNO

             

Numărul de consumatori - 30

             

0

5

Scara de măsurare

             

Consumatorul mediu

             
   

Bărbat/Femeie , vârstă: 20 – 40 ani , clasa de mijloc

             
   

Nu lucrează în industria produselor de păr sau unghii

             
       

Numărul de intervievaţi

 
   

Necesităţile consumatorului

WT

5

4

3

2

1

0

 

Cumpărare

             
 

-

Cost

4

5

21

4

     

Transport în pachet

             

Despachetare

             

Purtare la lanţul cheilor

             
 

-

Se poartă ca breloc

0

     

6

2

22

Stocare

             
   

- Stocare compactă

4

6

18

 

6

   
   

- Uşor de stocat

1

 

6

2

   

22

   

- Uşoară ca masă

2

 

12

 

6

 

12

   

- Înfăţişare izbitoare

3

 

16

4

10

   

Pregătirea de pilire/culegere

             
 

-

Pilă uşor de deschis

2

 

18

     

12

Pilire/culegere

             
 

-

Pileşte unghiile

2

 

18

     

12

 

-

Prinderea unghiilor

2

10

2

   

2

16

 

-

Pilire rugoasă

1

6

     

2

22

 

-

Pila reţine praful pilit

0

     

4

4

22

 

-

Pila are vârf de prindere

2

12

       

18

Inchiderea pilei

             
 

-

Pilă uşor de închis

2

2

16

     

12

Pregătire pentru tăiere

             
 

-

Cleşte uşor de deschis

4

2

18

10

     

Tăiere

             
 

-

Cleşte uşor de aliniat

2

 

6

2

16

2

4

 

-

Cleşte uşor de ţinut

3

2

18

4

   

6

 

-

Corp conturat pentru susţinere

3

2

18

4

   

6

 

-

Formă curbată a lamei

3

2

18

4

   

6

 

-

Mâner lat

2

6

6

   

6

12

 

-

Forţă mică de strângere

1

   

2

16

2

14

 

-

Lama poate acţiona ca dipozitiv de împingere

1

 

6

   

4

20

 

-

Pila poate acţiona şi ca pilă

1

4

2

   

2

22

 

-

Tăiere unghii

5

30

         
 

-

Tăiere a unghilor de la picioare

1

4

2

   

2

22

 

-

Tăiere pieliţe

1

4

2

   

2

22

 

-

Lamă ascuţită

1

4

2

   

2

22

 

-

Unghiile cad previzibil

1

   

2

16

2

10

 

-

Stocare a unghiilor tăiate

1

2

4

   

2

22

 

-

Uşor de curăţat

0

     

6

2

22

Întoarcere de la tăiere

             
 

-

Cleşte uşor de închis

4

2

26

2

     

 

Aruncare

             

first assign a structure to the need space. This structure represents the range of possible values for each need (noise might have values of decibels, cost might have values in dollars, etc.). Over this space, a relative preference structure can be formed that reflects the customer's perceptions.