RECLUTAMIENTO

Casos de estudio CASO 1 HOTEL COSTA PACIFICA PREMISAS Un importante grupo de inversionistas japoneses adquiri una extensa faja de terreno costero en el sur de Chile. Existe slo una poblacin pequea, a 25 Kilmetros de distancia y a alto costo, est construyendo un conjunto turstico de primera categora Con un hotel de 250 habitaciones y 400 camas, 2 piscinas, 2 canchas de tenis y 2 de golf, adems de 2 restaurantes formales, 3 informales y 2 bares. Concluir sus labores en 12 meses. El seor Nez, quien ser el gerente general del nuevo hotel, ha especificado as las necesidades de personal de la nueva empresa: 80 recamareras o mucamas 40 meseros 24 empleados de cocina 20 empleados de aseo 5 empleados diversos (peluquera, saln de belleza, masajes, etc.) 10 jardineros y encargados de las piscinas y las canchas de golf 10edecanes y personal de recepcin 10 mozos, cargadores de maletas y valets 12 encargados de contabilidad y administracin general 8 integrantes del departamento de personal 6 chferes de vehculos varios 6 operarios de telfonos

6 encargados de cursos deportivos (natacin, buceo y paseos a caballo) 5 encargados de mantenimiento general (mecnicos-electricistas) 4 vigilantes y especialistas de seguridad 4 encargados de compras y suministros 6 capitanes de meseros 4 gerentes de turno 4 vendedores de excursiones y servicios especiales 4 encargados de la lavandera 2 encargados de primeros auxilios (mdico de turno y enfermera) 2 encargados de relaciones pblicas (un ejecutivo y una secretaria) 2 subgerentes 1 gerente general (el Seor Nez)

Usted recibi una oferta para esbozar una estrategia general para llenar estas vacantes. Si su plan es viable, tal vez usted reciba el importante contrato de gerente de personal de este hotel.

1. Adaptando la informacin a al comunidad donde usted reside, proporcione un informe detallado al seor Nez de cmo va a proceder para reclutar personal en cada una de las categoras descritas. Por ejemplo, describa en detalle que har para llenar la vacante de ejecutivo de relaciones pblicas, en que peridico publicar el aviso o avisos necesarios, etc. La estrategia utilizada para el reclutamiento del personal ser buscar los medios especializados para publicar las vacantes requeridas. Dividimos los puestos por reas de actividades especficas, para poder escoger mejor a nuestro recurso humano.

80 recamareras o mucamas 20 empleados de aseo 4 encargados de la lavandera

Estas

vacantes ya

se

encuentran que para

relacionadas,

desempear estas tareas no es necesario un grado de preparacin muy alto en el mbito acadmico. Por lo tanto los medios que se utilizaran para el reclutamiento son: Publicidad en periodicos populares y anuncios ubicados en lugares

estratgicos. Se 40 meseros 24 empleados de cocina 6 capitanes de meseros 4 encargados de compras y suministros requieren trabajadores en idiomas, con trato

conocimientos

cordial y tolerancia. La publicidad ser a travs de medios

electronicos, anuncios en peridicos populares y anuncios en calles.

5 empleados diversos (peluquera, saln Se de belleza, masajes, etc.) 6 encargados de cursos deportivos (natacin, buceo y paseos a caballo)

requiere

personal

con

el

conocimiento especifico del area en la que se va a desemvolver. La publicidad se encontrar en revistas deportivas y de belleza, tambin en los clasificados del periodico y

anuncios en lugares estrategicos. 10edecanes y personal de recepcin 6 operarios de telfonos La estrategia para la contratacin de este personal sera por medio de los contactos con agencias, practicas profesionales, publicidad en

periodicos, medios electronicos y anuncios. En este caso se requerir cierto grado de estudios,

disponibilidad, amabilidad, etc. 10 jardineros y encargados de las Publicidad por medio de periodicos, piscinas y las canchas de golf 5 encargados de mantenimiento general (mecnicos-electricistas) 10 mozos, cargadores de maletas y valets 12 encargados de contabilidad y Para estos puestos, los individuos necesitarn un grado de estudios mnimo 8 integrantes del departamento de especializados administracin, relaciones personal 2 encargados de relaciones pblicas (un ejecutivo y una secretaria) 2 subgerentes 1 gerente general (el Seor Nez) 4 gerentes de turno 4 vigilantes y especialistas de seguridad 2encargados de primeros auxilios Para cubrir estos puestos es de en el licenciatura area de y e contactos con agencias, anuncios y medios electronicos.

administracin general

contabilidad publicas

internacionales. La publicidad para la contratacin de este personal ser en medio especializados gacetas, como: y

revistas,

periodicos

medios electronicos.

necesario tener en caso de los choferes la licencia mercantil, El mdico y la enfermera necesitan un ttulo profesional y experiencia. La publicidad utilizada sera en lugares estratgicos como: en revistas de medicinas, periodico, hospitales y medios electronicos especializados. 4 vendedores de excursiones y servicios Las contrataciones se realizarn con (mdico de turno y enfermera) 6 chferes de vehculos varios

especiales

el

contacto

contratacin

de

agencias turisticas y de viajes.

2. Con base en la fecha de terminacin de la construccin del hotel, establezca un calendario de prioridades y determine cmo va a escalonar su proceso de reclutamiento. Preparacin de la estrategia Publicidad Reclutamiento: entrevistas 1 a 2 meses Del mes 2 al mes 5 Del mes 5 al mes 7

Seleccin del personal primordial: Mes 7 todos los puestos relacionados con la administracin del hotel Seleccin del personal secundario Induccin 2 semanas del mes 10 1 semana del mes 7 para el personal primordial y una semana del mes 10 para personal secundario Capacitacin del personal primordial: 12 encargados de contabilidad y administracin general 8 integrantes del departamento de personal 2 encargados de relaciones pblicas (un ejecutivo y una secretaria) 2 subgerentes 1 gerente general (el Seor Nez) 4 gerentes de turno Mes 7 al mes 12

Capacitacin de personal secundario: Todos los dems cargos. Comienzo del trabajo

Mes 10

Mes 12

3. Informe al seor Nez el costo aproximado que tendr el proceso de reclutamiento. Incluya en el estimado el monto que considera justo para su compensacin por el trabajo realizado. Costo por el proceso de reclutamiento: se considerara publicidad, induccin y capacitacin. 190,000 dlares aproximadamente. Costo por el trabajo realizado: se considerara la planeacin estratgica, el diseo de la publicidad, ideas etc. 50,000 dlares por cada persona que participo. En total fueron 7 personas = 350,000 dlares en total

Examen equipo 3_ seccin 001 Equipo 3 Diana Bautista Villagmez Carmen Mariana Campos Ferreyra Dafne Esparza Snchez Esteban Guagnelli Sandoval Ricardo Martnez Cid Edith Oronzor Doroteo Ftima Rueda Ortiz