Sunteți pe pagina 1din 1

Cele 4 principii de baz pentru comunicare

Separai oamenii de problem Concentrai-v atenia asupra intereselor, nu a poziiilor Inventai opiuni din care s ctige toi cei implicai Insistai asupra folosirii unor criterii obiective

Roger Fisher; William Ury Ajungnd la DA

S-ar putea să vă placă și