True/False

Programe de marketing

A_ 1. Marketingul este un proces social si managerial prin care grupurile si indivizii obtin ceea ce le trebuie si ceea ce doresc prin schimbul de produse sau valori cu alte grupuri sau indivizi. A_ 2. Marketingul inseamna mai mult decat un compartiment in cadrul unei firme. F_ 3. Conceptul de marketing a incheiat parcurgerea unui proces de reevaluare conceptuala in raport cu cerintele globale, de ordin tehnologic, economic si social, carora a trebuit sa le faca fata . A_ 4. Marketingul poate sa insemna luarea prin surprindere a consumatorului, exploatarea cunostintelor sale deficitare, bazate pe constrangerile sociale in care traieste. F_ 5. Orientarea catre vanzare pleaca de la analiza nevoilor clientilor in special a celor nesatisfacute. A_ 6. Compartimentul de marketing modern este rezultatul unei lungi evolutii in dezvoltatea marketingului. F_ 7.In evolutia compartimentului de marketing pot fi identificate 6 etape de evolutie. A_ 8. Compartimentul de marketing are rol de sinteza. A_ 9. Functia de strateg al intreprinderii, indeplinita de compartimentul de marketing, se va materializa in existent unui program de marketing integrat in programul de dezvoltare de ansamblu a firmei. A_ 10. Sumele alocate actiunilor de marketing pot fi considerate investitii care implica risc dar si deschid orizonturi pentru castiguri importante. F_ 11. Peter Jewet recomanda sa fie recrutate la departamentul de marketing acele persoane care doresc sa participle la prosperitatea firmei si nu pe acelea care se intereseaza numai de posibilitatile de avansare. A_ 12. Efectuarea recrutarii de catre persoane competente, impartiale si obiective constituie unul dintre principiile de baza ale recrutarii resurselor umane. A_ 13. Calculul nevoilor directe de recrutare se efectueaza prin compararea efectivului teoretic cu cel real, prin luarea in considerare a vitezei cu care reinnoieste personalul. F_ 14. Studiul posturilor se exprima pe baza descrierii caracteristicilor acestora, evidentiindu-se aspectele de personalitate necesare ocuparii postului. A_ 15. John Nesbitt preciza ca: Nu furnizarea informatiilor este problema, ci excesul lor A_ 16. Segmentarea pietei se poate realiza in mai multe feluri, fiecare firma trebuie sa descopere anumite segmente-tinta care sa corespunda cel mai bine obiectivelor si resurselor sale. A_ 17. O strategie de marketing consta, printre altele, din obiectivele generale ce trebuie formulate si pe de alta parte,din indicarea masurilor ce trebuie adoptate. A_ 18. Produsele si serviciile sunt apreciate ca fiind principala "cale de comunicare" intre firma si piata. F_ 19. n privinta politicii de pret, intreprinderea poate opta pentru elaborarea: strategiei preturilor scazute, inalte,strategiei preturilor moderate si strategiei preturilor combinate. A_ 20. n fundamentarea pretului, compania poate avea in vedere la stabilirea nivelului acestuia: orientarea dupa costuri, orientarea dupa concurenta sau orientarea dupa cerere F_ 21. Curriculum vitae este o autobiografie. F_ 22. In fundamentarea unui program de marketing se impune printre altele fundamentarea unui plan operational de 1 an, dupa care fundamentarea unui plan strategic care acopera 3-5 ani.

F_ 23. Analiza mediului de marketing presupune analiza rentabilitatii si eficientei economice. A_ 24. Analiza micromediului intreprinderii examineaza printre altele concurentii, distribuitorii, furnizorii si organismele publice. A_ 25. Promovarea vanzarilor presupune acordarea de stimulente pe termen scurt cu scopul de a incuraja clientii sa incerce sau sa achizitioneze un anumit produs. F_ 26. Relatiile publice presupun utilizarea seviciilor postale, a telefonului sau a oricaror mijloace impersonale de a intra in legatura cu oamenii. A_ 27. Universurile (imprejurarile) in care se plaseaza luarea deciziilor pot fi sigure, aleatoare, nedeterminate si antagoniste. A_ 28. Componenta informationala externa a SIM cuprinde studii de marketing de la furnizori autorizati si studii de marketing de la Departamentul cercetari de marketing. A_ 29. Componenta informationala interna a SIM presupune analiza vanzarilor, a cheltuielilor de marketing si a inregistrarilor financiar-contabile. A_ 30. Specialistii in marketing gandesc si orienteaza activitatea pe termen lung, agentii de vanzari gandesc pe termen scurt. F_ 31. Specilistii in marketing isi propun sa vanda cat mai mult, in timp ce agentii de vanzari isi propun sa obtina profituri si sa castige o cat mai mare cota de piata. F_ 32. Curriculum vitae functional pune accentul pe realizarile obtinute, tinand seama si de cronologia lor. A_ 33. Subiectivismul in conceperea anuntului pentru ocuparea postului reprezinta una din cauzele care pot duce la esecul recrutarii. A_ 34. Enuntarea prea detaliata a cerintelor postului se inscrie in randul cauzelor cre pot duce la esecul recrutarii. F_ 35. Selectia ca proces prin care se alege cel mai potrivit candidat pentru a ocupa un anumit post se efectueazanumai pe cale empirica . A_ 36. Programul de marketing se constituie ca punct central al strategiei de piata si instrumentul principal de concretizare si realizare a obiectivelor strategice. F_ 37. Mixul de marketing reprezinta setul de instrumente de marketing pe care firma le utilizeaza pentru a-si atinge obiectivele de marketing pe termen lung. F_ 38. In functie de caracterul obiectivelor deosebim programe: globale si operationale. F_ 39. Distributia selectiva se caracterizeaza prin plasarea bunurilor sau a serviciilor printr-un numar cat mai mare de unitati de desfacere. A_ 40. Imaginea este un complex de conceptii, idei si impresii pe care o persoana le asociaza xcu un anumit obiect. Multiple Choice B_ 41. Cine a afirmat ca numai consumul reprezinta scopul final si preocuparea principala a producatorului? a. Philip Kotler c. David Ricardo b. Adam Smith d. Karl Marx B_ 42. Care este diferenta dintre conceptul de marketing si functia de marketing? a. functia de marketing desemneaza o serie de activitati curente si conceptul de marketing defineste doar aspecte teoretice b. conceptul de marketing vizeaza orientarea catre piata si functia de marketing priveste

managementul mix-ului de marketing c. conceptul de marketing defineste ansamblul actiunilor in cadrul celor 4 P, functia de marketing arata cum pot fi puse in practica aceste concepte A_ 43. Atributiile cu caracter de coordonare sunt: 1. analizeaza activitatea firmei sub toate aspectele 2.elaboreaza strategii alternative privitoare la produse 3.desfasoara activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si promovare 4.realizeaza studii de piata 5. aduna si evalueaza ideile de produse noi 6. Fundamenteaza bugetul de marketing a. 1+2+6 b. 2+3+5 c. 1+2+4+5 d. 2+4+6 B_ 44. Atributiile cu caracter operational- de executie sunt: 1. analizeaza activitatea firmei sub toate aspectele 2. elaboreaza strategii alternative privitoare la produse 3. desfasoara activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si promovare 4. realizeaza studii de piata 5. aduna si evalueaza ideile de produse noi 6. fundamenteaza bugetul de marketing a. 1+2+5 b. 3+4+5 c. 2+4+6 d. 3+5+6 C_ 45. Directorul de marketing se subordoneaza directorului general si efectueaza urmatoarele activitati: 1. supune analizei si aprobarii programul de marketing 2. prezinta fundamentarea bugetului de marketing 3. efectueaza cercetari de teren 4. intocmeste macheta produsului nou 5. pune la dispozitia directorului raportul cu privire la evolutia vanzarilor a. 1+3+4 b. 2+3+4 c. 1+2+5 d. 3+4+5

C_ 46. Rezultatele recrutarii sunt influentate, pe langa aspectele de organizare si de metodele de recrutare folosite: a. publicitate, reteaua de cunostinte, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati,activitati de marketing pe linie de personal b. publicitate, folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati, activitati de marketing pe linie de personal c. publicitate, reteaua de cunostinte, folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor,fisierul cu potentiali angajati, activitati de marketing pe linie de personal d. folosirea consilierilor de recrutare, cautarea persoanelor, fisierul cu potentiali angajati, activitati de marketing pe linie de personal D_ 47. Criteriile de recrutare a resurselor umane sunt urmatoarele: a. competenta, experienta si vechimea b. vechimea, experienta si perseverenta c. capacitatea creativa, vechimea si experienta d. competenta, vechimea si potentialul de dezvoltare al candidatilor B_ 48. Elementele planului de recrutare a resurselor umane sunt: 1. culegerea informatiilor; 2. organizarea posturilor si a oamenilor; 3. studiul fluxului de personal; 4. studiul plecarilor; 5. studiul posturilor;

6. calculul nevoilor directe 7. calculul nevoilor de recrutare 8. intocmirea organigramei; 9. intervievarea a. 1+3+4+7+8+9 b. 1+2+4+5+6+7 c. 2+3+4+6+7+8 B_ 49. Selectia candidatilor se realizeaza pe mai multe cai: a. pe trei cai: empiric, stiintific si pe baza de concurs b. pe doua cai: empiric si stiintific c. numai pe baza de concurs C_ 50. Ce este un curriculum vitae? a. constituie punctul de plecare intr-un b. este o autobiografie detaliata c. un document concis, despre pregatirea si proces de selectie experienta candidatului, care sa ofere sansa unui interviu d. un instrument in efectuarea selectiei B_ 51. CV-ul poate fi: a. detaliat si concis b. cronologic si functional c. cronologic si detaliat d. functional si concis

B_ 52. Care sunt principalele tipuri de interviuri? a. interviu initial si interviu de profunzime b. interviu initial de triere si interviu de profunzime c. interviu de selectie si interviu in profunzime A_ 53. In functie de nivelul de adresare a testelor deosebim: 52 1. teste bio-medicale si psiho-fiziologice 2. teste de aptitudini, simple si complexe 3. teste de indemanare 4. teste de inteligenta si perspicacitate 5. teste de cunostinte generale si grad de instruire 6. teste de creativitate 7. teste de personalitate 8. teste oarbe 9. split-run teste a. 1+2+3+4+5+6 b. 3+4+6+8+9 c. 2+4+6+8+9 d. 3+4+6+8+9

B_ 54. Inregistrarile contabile fac parte din categoria: a. surselor externe de informatii b. surselor interne de informatii c. surselor aleatoare de informatii d. surselor credibile de informatii B_ 55. Conditiile de adoptare a deciziilor sunt: a. universuri sigure, universuri nedeterminate, universuri antagoniste b. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri nedeterminate, universuri antagoniste c. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri antagoniste d. universuri sigure, universuri aleatoare, universuri nedeterminate A_ 56. Segmentarea geografica presupune diferentierea pietei in: a. zone de piata castigate, zone de piata in testare, zone de piata noi b. piata locala, piata nationala, piata regionala, piata mondiala c. piete curente, piete potentiale d. zone de piata grupate dupa regiunile geografice traditionale (Moldova, Muntenia etc) B_ 57. Schema AIDA, care oglindeste procesul pe care il parcurge un cumparator, inseamna: a. Attention, Initiative, Definition, Action

b. Attention, Interest, Desire, Action c. Accumulation, Interest, Desire, Action C_ 58. Teoreticienii din domeniul marketingului numesc strategia de piata: a. calea spre succes c. nucleul politicii de marketing b. tehnica de a vinde d. cea mai buna metoda de a obtine profit A_ 59. n functie de pozitia intreprinderii fata de structurile pietei deosebim: a. strategie nediferentiata, strategie diferentiata, strategie concurenta b. strategie activa, strategie adoptiva si strategie pasiva c. strategia exigentei ridicate, strategia exigentei medii, strategia exigentei reduse C_ 60. n functie de pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei deosebim urmatoarele variante strategice: a. strategia ofensiva si strategia defensiva b. strategia nediferentiata, strategie diferentiata si strategie concurenta c. strategia exigentei ridicate, strategia exigentei medii si strategia exigentei reduse d. strategia activa, strategie adoptiva si strategie pasiva B_ 61. Programele de marketing se pot clasifica dupa caracterul obiectivelor in: a. organizationale si operationale b. globale si partiale c. pe termen lung, pe termen mediu si pe termen scurt C_ 62. n functie de pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei, putem opta pentru urmatoarele strategii de marketing: a. strategia promotionala concentrata; b. strategia promotionala diferentiata; c. strategia ofensiva si strategia defensiva; C_ 63. Nu se constituie ca un avantaj al programarii activitatii de marketing a intreprinderii: a. definirea cu precizie a obiectivelor de piata b. oferirea avantajului intercorelarii deciziilor c. stabilirea obiectivului vizat B_ 64. Nu este element al mix-ului de marketing: a. produsul c. pretul b. personalul d. plasamentul Asi B_ 65. Ansamblul articolelor si al liniilor de produse, pe care un comerciant le ofera spre vanzare cumparatorilor se numeste: pg manual 144 a. mix-ul de produs c. linie de produs b. gama de produse d. mix-ul de marketing B_ 66. Analiza mediului de marketing cuprinde: a. mediul extern si micromediul b. micromediul si macromediul c. mediul extern si mediul intern B_ 67. Multi manageri au sentimentul ca este aproape imposibil sa masoare ce anume primesc in schimbul banilor cheltuiti cu reclame.Insa ei trebuie sa urmareasca cel putin urmatorii indicatori: a. opiniile consumatorilor cu privire la calitatea si eficienta reclamei b. numarul solicitarilor de informatii care au fost stimulate de reclama c. costul ridicat al unei solicitari de informatii C_ 68. Nu reprezinta forma a preturilor diferentiate: a. preturi adaptate la categorii de consumatori b. preturi adaptate la imaginea produsului c. preturi adaptate la piata B_ 69. Dupa orizontul de timp avut in vedere pentru atingerea obiectivelor, programele de marketing pot fi delimitate in trei categorii: a. programe globale si partiale

b. pe termen scurt, mediu si lung c. programe eficiente si echilibrate A_ 70. Canalul cu o veriga are un singur intermediar, care poate fi un: a. detailist b. engrosist c. broker A_ 71. Fiecare firma trebuie sa-si reconsidere periodic strategia de piata. In acest scop, sunt disponibile doua instrumente, care sunt: a. evaluarea retrospectiva a eficientei activitatii de marketing si analiza de marketing b. evaluarea eficientei distributiei c. evaluarea eficientei promovarii vanzarilor A_ 72. Dintre avantajele programarii activitatii de marketing a intreprinderii putem enumera: a. asigura definirea cu precizie a obiectivelor de piata; b. asigura obtinerea de resurse c. prezinta date referitoare la situatia pietei A_ 73. Conceperea programului de marketing se bazeaza pe: a. previzionarea vanzarilor b. planificarea strategica c. cercetarea de marketing A_ 74. Un plan strategic de marketing trebuie sa includa: a. o declarare a misiunii firmei, obiectivele si strategiile de marketing, programe continand detalii de timp, ipoteze privind factorii cheie ai succesului sau esecului de marketing, un sumar al principalilor factori externi ce afecteaza, performantele de marketing ale companiei b. programe continand detalii de timp, o declarare a misiunii firmei, un sumar al principalilor factori externi ce afecteaza, performantele de marketing ale companiei C_ 75. In procesul de planificare a produsului sau a ofertei destinate pietei se impun a fi parcurse urmatoarele etape: a. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului de baza intr-un produs generic,crearea produsului asteptat, realizarea produsului potential b. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului de baza intr-un produs generic,crearea produsului imbunatatit, realizarea produsului potential c. crearea avantajului de baza, transformarea avantajului de baza intr-un produs generic,crearea produsului imbunatatit, crearea produsului imbunatatit, crearea produsului asteptat, realizarea produsului potential B_ 76. Specialistul in marketing poate sa urmareasca, din partea auditorului vizat, obtinerea unui raspuns de natura: a. cognitiva, morala, comportamentala b. cognitiva, afectiva, comportamentala c. cognitiva, rationala, comportamentala C_ 77. Canalele de comunicare sunt in principiu: a. canale personale si canale impersonale b. canale personale si nonpersonale c. canale personale si nepersonale B_ 78. Exista inca firme, care, pentru a-si atinge obiectivele de comunicare, se bazeaza, in principal pe: a. unul sau doua instrumente de comunicare b. o gama larga de instrumente de comunicare c. doua instrumente de comunicare B_ 79. In etapa introducerii produsului cele mai avantajoase metode din punct de vedere al raportului cost-eficienta sunt: a. comunicare si promovare b. reclama si publicitatea

c. metoda procentajului din vanzari A_ 80. In etapa declinului: a. promovarea vanzarilor este puternica, reclama si publicitatea sunt reduse, personalul de vanzari acorda produsului o atentie minima b. promovarea vanzarilor este redusa, reclama si publicitatea sunt puternice, personalul de vanzari acorda produsului o atentie maxima c. promovarea vanzarilor este puternica, reclama si publicitatea sunt reduse, personalul de vanzari acorda produsului o atentie maxima C_ 81. In activitatea de control se pot deosebi urmatoarele tipuri de metode: a. controlul pe baza planului anual, profitabilitatii, eficientei b. controlul strategiei, profitabilitatii, eficientei c. controlul pe baza planului anual, profitabilitatii, eficientei, strategiei B_ 82. Multora dintre firme le sunt necesare pentru a elabora rapoarte de control: a. intre 8 si 12 saptamani b. intre 4 si 8 saptamani c. intre 4 si 12 saptamani A_ 83. Analiza cotei de oiata este utilizata pentru: a. a verifica realizarea performantelor planificate b. stabilirea obiectivelor c. masurarea rezultatelor A_ 84. Obiectivele de marketing sunt o componenta a: a. strategiei de marketing b. mediului de marketing c. sistemul informational de marketing A_ 85. Mediul demografic este o componenta a: a. macromediului b. micromediului c. mediul intern A_ 86. Concurentii reprezinta o componenta a: a. micromediului b. macromediului c. mediul intern B_ 87. Forma de prezentare a mesajului trebuie sa fie in primul rand: a. pertinenta b. convingatoare c. eficienta A_ 88. Preturile promotionale imbraca una din urmatoarele forme: a. rabaturi pentru plata pe loc b. preturi adaptate la produse c. preturi adoptate la categorii de consumator C_ 89. Nu reprezinta metoda de calcul a pretului: a. metoda adaosului b. metoda venitului c. metoda procentului din vanzari B_ 90. Procentul din tabelul clientilor care cumpara de la firma studiata reprezinta: a. selectivitatea pretului b. penetrarea clientelei c. selectivitatea clientelei A_ 91. Costurile care pot fi atribuite numai in mod indirect, insa pe baza unor considerente plauzibile, entitatilor de marketing poarta denumirea de: a. costuri comune evidentiabile

b. costuri directe c. costuri comune neevidentiabile. Yes/No A_ 92. Formularul pentru angajare constituie cel mai bun mijloc de culegere a informatiilor despre candidati? A_ 93. Formularul pentru angajare trebuie sa ofere angajatorului un profil al solicitantului care sa poata fi folosit la interviu? F_ 94. Scrisoarea de prezentare insoteste intotdeuna CV-ul? A_ 95. Una dintre regulile de baza pentru organizarea si desfasurarea interviului consta in stabilirea nivelului abilitatilor, aptitudinilor, cunostintelor, capacitatilor si exigentelor cerute de post? F_ 96. Examinarea aleatoarie, examinarea conditionata si cercetarea neconventionala sunt toate tipurile de metode de supraveghere a mediului de marketing aflate la dispozitia managerilor. A_ 97. Analiza vanzarilor reprezinta o componenta informationala interna a SIM? A_ 98. Principala functie a conducerii oricarei activitati este adoptarea deciziilor care sa traseze directia de actiune atat pe termen scurt cat si pe termen mediu si lung. F_ 99. Dupa natura obiectivelor urmarite, deciziile pot fi: strategice, tactico-operationale si complexe? A_ 100. Categoriile: decizii repetitive si decizii nerepetitive rezulta din clasificarea deciziilor in functie de metodologia de elaborare si adoptare a lor? F_ 101. In functie de componenta marketingului mix deosebim decizii individuale si decizii colective? A_ 102. Alegerea unei cai de vanzare este un exemplu de decizie strategica? A_ 103. Managementul preturilor si costurilor devine mai important cu cat cota de piata creste si pretul devine mai important pentru nivelul desfacerii? A_ 104. Gradul de diversificare a preturilor constituie un criteriu de diferentiere a strategiilor de pret? A_ 105. Constituie o functie importanta a distributiei realizarea actelor de vanzare-cumparare, prin intermediul carora, o data cu circulatia efectiva a marfurilor are loc schimbarea proprietatii acestora? F_ 106. n functie de amploarea distributiei, strategia de distributie poate fi: extensiva, selectiva si directa? A_ 107. n functie de natura produsului supus distributiei, deosebim urmatoarele tipuri de strategii: distributie directa, distributie prin canale scurte, distributie prin canale lungi. F_ 108. n functie de gradul de participare al firmei in activitatea canalului de distributie, putem opta pentru urmatoarele variante strategice: distributie prin aparat propriu, distributie directa si distributie prin intermediari. F_ 109. Gradul de flexibilitate a aparatului de distributie nu determina gruparea variantelor strategice in: distributie cu flexibilitate ridicata, flexibilitate medie sau flexibilitate scazuta . A_ 110. Daca se urmareste promovarea imaginii, pot fi luate in considerare doua variante distincte de strategii: strategia de promovare a imaginii sau strategia de extindere a imaginii? A_ 111. Daca se intentioneaza patrunderea si cucerirea unei piete se utilizeaza strategia promotionala ofensiva? Completion 112. Care sunt cele cinci orientari de baza ale unei organizatii, remarcate de Philip Kotler?

1. 2. 3. 4. 5.

orientarea orientarea orientarea orientarea orientarea

catre productie catre .....PRODUS catre vanzare spre telurile ambilor parteneri de schimb catre programarea activitatii de marketing

113. Relatiile compartimentului de marketing atat cu conducerea intreprinderii cat si cu celelalte compartimente ale structurii organizatorice sunt complexe. Practic se regasesc toate tipurile de relatii evidentiate in teoria managementului: 1. relatii de autoritate 2. relatii de.....COOPERARE.......... 3. relatii de control 114. Obiectivul oricarui manager, in procesul adoptarii deciziilor este de a diminua factorii de ...RISC... 115. Informatiile utilizate in activitatea de marketing pot fi clasificate dupa provenienta lor in: a) informatii primare si informatii ...SECUNDARE................ 116. Sistemul de supraveghere a pietei reprezinta un set de ... PROCEDEE...si surse prin care directorii obtin informatia zilnica referitoare la evolutiile relevante ale mediului de marketing. 117. Referitor la concurenta se pot deosebi doua dimensiuni in orientarea de baza a unei politici de marketing: pe de o parte adaptare si....DIFERENTIERE....., iar pe de alta parte, comportament agresiv si comportament .....DEFENSIV............ 118. Ansoff a dezvoltat o matrice produs-piata care indica unei companii alternativele fundamentale pentru strategia sa de desfacere. Piete produse actuale noi actuale patrunderea pe piata dezvoltarea pietei noi dezvoltarea....PRODUSULUI../..DIVERSIFICARE.... 119. Potter distinge trei tipuri de strategii: - strategia costurilor...SCAZUTE....................; - strategia diferentierii; - strategia .........SEGMENTARII.............................; 120. n functie de pozitia ocupata de intreprindere in cadrul pietei, se poate opta pentru una dintre strategiile promotionale: 106 - strategie promotionala .....CONCURENTA........... - strategie promotionala diferentiata; - strategie promotionala nediferentiata; 121. Programul de marketing este un ...PLAN.... desfasurat al unei activitati complexe de marketing, alcatuit dintrun ansamblu de ...ACTIUNI..... practice, conducand la atingerea unui obiectiv sau a unui set de obiective, actiuni esalonate in timp, cu indicarea responsabilitatilor, a resuresleor umane, materiale si financiare implicate in desfasurarea fiecarei actiuni in parte si a activitatii de ansamblu. 122. Mixul de marketing reprezinta setul de ..INSTRUMENTE....... de marketing pe care firma le utilizeaza pentru a-si atinge obiectivele de marketing pe piata tinta. 123. n procesul de planificare a produsului se impun cinci etape: 1. crearea avantajului de baza 2. transformarea avantajului de baza intr-un produs ..GENERIC........... 3. crearea produsului asteptat 4. crearea produsului ....IMBUNATATIT............. 5. realizarea produsului potential. 124. Metoda adaosului este cea mai elementara metoda de calcul a pretului. Completati formula de mai jos cu elementele lipsa: 159 Costul unitar = cost variabil + costuri FIXE /volumul vanzarilor Pret de vanzare = = COST UNITAR/ (1- profitul asteptat din vanzari) Programe de marketing continuare True/False

A_ 1. Pentru orice agent economic, piata inseamna un ansamblu de oportunitati, dar si de constrangeri, de restrictii. F_ 2. In trecut, marketingul era orientat, in principal, catre satisfacerea cerintelor clientului la un nivel superior. F_ 3. Comportamentul de marketing modern este produsul unei lungi evolutii . F_ 4. Specialistii in marketing gandesc si orienteaza activitatile pe termen scurt, iar agentii de vanzari pe termen lung. F_ 5. Agentii de vanzari isi propun sa obtina profituri si sa castige o cota cat mai mare de piata. A_ 6. Structurile de marketing impun o riguroasa organizare interna si o incadrare corespunzatoare cu personal de specialitate. F_ 7. Organizarea activitatii de marketing pe produse inlocuieste orgabuzarea activitatii de marketing dupa criteria functionale. A_ 8. Managerul de produs pregateste planurile de marketing anuale si realizeaza prognozele. A_ 9. Organizarea matriceala ar fi de dorit in cazul unor firme de tip multi-produs si multi-piata. F_ 10. Desfasurarea unor activitati specifice ale politicii de produs, pret, distributie si promovare reprezinta atributii cu caracter de coordonare ale compartimentului de marketing. A_ 11. Analiza activitatii firmei sub toate aspectele reprezinta o atributie cu caracter de coordonare a compartimentului de marketing. F_ 12. Realizarea de studii de piata nu face parte din atributiile cu caracter operational de executie ale compartimentului de marketing. A_ 13. Compartimentul de marketing a fost pozitionat in organigrama intreprinderii la acelasi nivel ierarhic cu activitatea de productie si cu cea financiara a firmei. F_ 14. Biroul de strategii de dezvoltare si investiii nu se va afla in subordinea directorului de marketing. A_ 15. n lumina conceptului de marketing toate departamentele trebuie s se gndeasc la client i s acioneze mpreun pentru a satisface nevoile i ateptrile clientului . A_ 16. Directorul de marketing supune analizei i aprobrii directo-rului general programul de marketing anual. A_ 17. Directorul de marketing propune spre aprobare sistemul informaional necesar activitatii de marketing. A_ 18. Reteaua de cunostinte ca metoda de recrutare a personalului are dezavantajul c aprecierile pot fi subiective, iar uneori, pot interveni anumite presiuni, n scopul angajrii unor persoane. A_ 19. Politica de recrutare trebuie sa urmareasca si sa anticipeze schimbarile care se produc in tehnologie, finante, legislatie, politica nationala si internationala. A_ 20. Atunci cand recrutarea nu este conceputa ca o activitate de marketing poate conduce la esecul acesteia. F_ 21. Selectia pe cale empirica se bazeaza pe criterii si metode complexe. A_ 22. Curriculum vitae funcional pune accentul pe realizrile obinute, fr a ine seama de cronologia lor. A_ 23. Cei care conduc interviul trebuie sa cunoasca CV-ul fiecarui candidat.

F_ 24. Cei care conduc interviul nu trebuie sa faca evaluarea candidatilor imediat dupa interviu. A_ 25. Tehnicile de chestionare pot afecta tipul de informaii obinute i calitatea lor. F_ 26. Testele generale de personalitate sunt utilizate la evaluarea dexteritatii candidatilor. A_ 27. Pe msur ce cresc veniturile consumatorilor, acetia devin tot mai ateni cu produsele pe care le achizitioneaz. F_ 28. Informatiile periodice se bazeaza doar pe date cu caracter intern, din unitate. A_ 29. n activitatea de marketing, la nivel de ntreprindere, se recoman-d proiectarea i implementarea unui system informaional propriu, de marketing. F_ 30. Informatiile exogene sunt informatii despre vanzari, produs, costuri de marketing, amploarea si Eficienta activitatii fortelor de vanzare. A_ 31.Iesirile din sistem sunt reprezentate de informatii prelucrate n vederea utilizrii. F_ 32. Informatiile primare sunt obtinute ca urmare a colectarii lor din rapoarte elaborate anterior . A_ 33. nregistrrile contabile au la baz, n ceea ce privete volumul vnzrilor, factura ca document primar. A_ 34. Sistemul de supraveghere a pieei reprezint un set de procedee i surse prin care directorii obin informaia zilnic referitoare la evoluiile relevante ale mediului de marketing. F_ 35. Examinarea conditionata reprezinta o informare generala, fara ca directorul sa urmareasca un scop anume. F_ 36. Cercetarea formala reprezinta un efort relativ limitat si nestructurat de obtinere a unor informatii sau de informare cu un anumit scop. A_ 37. .Prin motivarea corespunztoare a intermediarilor, distribuitorilor si detailistilor, firma poate obine adesea informaii preioase. A_ 38. Sistemul informaional trebuie astfel structurat, nct s ofere datele necesare lurii fiecrei decizii de marketing majore. A_ 39. Unul din elementele cele mai importante ale activitii de marketing a firmei l constituie planul de marketing, care este format din dou prti. F_ 40. Prima parte a planului de marketing se refera la planul tactic de marketing. A_ 41. O strategie de marketing const, pe de o parte, din obiective generale, pe de alt parte, din indicarea msurilor ce trebuie luate. A_ 42. Strategia de marketing traseaz liniile definitorii ale atitudinii i conduitei ntreprinderii, n vederea atingerii anumitor obiective. F_ 43. Strategia de marketing este nucleul politicii de marketing. A_ 44. Dinamica potenialului pieei se explic prin fenomenul de cretere sau scdere a diverselor produse din zone geografice diferite, care pot corespunde sau nu tendinelor pieei globale; A_ 45. Modelarea produsului nglobeaz totalitatea operaiunilor prin care ntreprinderea productoare confer identitatea bunurilor pe care le produce. A_ 46. Distributia selectiva se realizeaza printr-un numar redus de intermediari A_ 47. relatiile publice cuprind o serie de tehnici cu actiune si efecte pe plan psihologic si pe termen lung greu de masurat in termeni economici.

Multiple Choice B_ 48. Adesea, marketingul se confunda cu vanzarea, dar in realitate marketingul, apare: 10a. inainte de vanzarea propriu-zisa b. atat inainte cat si dupa vanzarea propriu-zisa c. numai dupa vanzarea propriu-zisa C_ 49. Care dintre orientarile de baza ale unei organizatii sunt, in mod evident, unilaterale si neglijeaza multitudinea situatiilor n care se afla cerintele respective si posibilitatile de influentare? 1. orientarea catre produs 2. orientarea catre programarea activitatii de marketing 3. orientarea catre productie 4. orientarea catre vanzari 5.orientarea catre telurile ambilor parteneri de schimb a. 2+5 b. 1+4 c. 1+3 d. 1+5

B_ 50. Presedintele firmei are o viziune unitara, mai echilibrata privitoare la oportunitatile si la problemele cu care se confrunta atunci cand dispune de: a. compartiment de marketing modern c. compartiment de desfacere cu functii auxiliare de marketing b. compartiment de marketing specializat d. compartiment de desfacere D_ 51. Cea mai obisnuita forma de organizare a activitatii de marketing este: a. organizarea dupa criteriul produselor si marcilor b. organizarea pe baza unor criterii mixte de produs si de piata c. organizarea dupa criteriul pietelor d. organizarea dupa criterii functionale B_ 52. Gradul de control creste pe masura coborarii pe scara ierarhica de la directorul comercial de la nivel national catre managerii districtuali in cadrul organizarii activitatii de marketing: a. dupa criteriul pietelor c. pe divizii specializate b. dupa criterii geografice d. dupa criteriul produselor si al marcilor A_ 53. Managementul de produs a aparut pentru prima data in cadrul firmei: a. Procter&Gamble c. McDonalds b. IBM d. Coca-Cola C_ 54. Nu este un avantaj al organizarii pe produs faptul ca: a. managerul de produs se poate concentra asupra elaborarii unui mix de marketing eficient din punct de vedere economic b. managerul de produs poate reactiona mai repede decat o comisie de specialitate la problemele care apar pe piata c. managerul de produs nu are suficienta autoritate D_ 55. In cadrul atributiilor cu caracter operational de executie ale compartimentului de marketing nu intra: 25 a. adunarea si evaluarea permanenta a ideilor noi b. evaluarea comportamentului consumatorilor c. realizarea de studii de piata d. fundamentarea bugetului de marketing B_ 56. Propunerea spre analiza si aprobare directorului de marketing a programelor de marketing direct face parte din atributiile: a. pe linie de distributie c. pe linie de pret b. pe linie de promovare d. pe linie de investitii C_ 57. Intocmirea documentatiei necesare omologarii si asigurarii legale a marcii produsului nou face parte din urmatoarele atributii a. pe linie de pret c. pe linie de produs b. pe linie de distributie d. pe linie de promovare

A_ 58. Nu face parte din atributiile pe linie de pret: a. fundamentarea gradului de concentrare a pietei locale b. analizarea lunara a modificarilor pretului pe piata c. analiza pragului de rentabilitate la activitatea incheiata d. fundamentarea strategiei de pret C_ 59. Metoda de recrutare a personalului cea mai frecvent folosita este: a. reteaua de cunostinte c. publicitatea b. activitatea de marketing d. cautarea persoanelor B_ 60. Metoda cea mai complexa de recrutare a persoanelor este: a. fisierul cu potentiali angajati b. cautarea persoanelor c. reteaua de cunostinte d. activitatile de marketing A_ 61. Care dintre urmatoarele metode de recrutare a personalului asigura atragerea persoanelor pentru postul respectiv: a. activitatile de marketing c. reteaua de cunostinte b. folosirea consilierilor d. fisierul cu potentiali angajati D_ 62. Care dintre metodele de recrutare a personalului ofera cele mai putine amanunte despre post: a. reteaua de cunostinte c. activitatile de marketing b. fisierul cu potentiali angajati d. publicitatea B_ 63. Timpul consumat pentru recrutare este mare in cazul urmatoarei metode de recrutare a personalului a. publicitate c. folosirea consilierilor b. reteaua de cunostinte d. activitati de marketing C_ 64. Ce surse de recutare a personalului nu fac parte din zona locala de recrutare: a. scoli profesionale c. asociatii profesionale b. universitati d. propria intreprindere B_ 65. In scrisoarea de prezentare nu se va specifica: a. salariul actual b. salariul pentru noul post c. motivatia pentru noul serviciu C_ 66. Ce tip de interviu folosit pentru selectia resurselor umane este mai exact si mai valid decat alte interviuri? a. interviul fara instructiuni b. interviul sub presiune c. interviul structurat A_ 67. Ce tip de interviu folosit pentru selectia resurselor umane are o mai mare tenta subiectiva? a. interviul fara instructiuni b. interviul sub presiune c. interviul structurat D_ 68. Care dintre afirmatiile urmatoare sunt adevarate despre interviul structurat? 1. este folosit in consultatii psihologie si in selectie 2. intrebarile pot fi stabilite anticipat 3. se pun intrebari generale 4. se aseamana cu un chestionar oral 5. este mai dificil ca intrebarile sa aiba legatura cu serviciul a. 1+3 b. 2+5 c. 3+5 d. 2+4

B_ 69. Informatiile care se dezvolta ca raspuns la o solicitare expresa a directorului de marketing fac parte din categoria: a. informatiilor periodice

b. informatiilor la cerere c. informatiilor din surse monitorizate A_ 70. Ce tip de informatii sunt provenite in special din surse externe? a. informatii din surse monitorizate b. informatii periodice c. informatii la cerere A_ 71. Informatiile endogene nu cuprind: a. date furnizate de clienti b. informatii despre vanzari c. informatii despre costuri de marketing C_ 72. Surse interne de informatii pot fi: 1. date furnizate de intermediari 2. inregistrarile contabile 3. rapoartele agentilor de vanzari 4. date furnizate de concurenti 5. diverse alte inregistrari 6. inregistrari ale clientilor a. 1+3+5 b. 2+3+6 c. 2+3+5 d. 1+3+6

C_ 73. Care din urmatoarele surse interne de informatii constituie o potentiala sursa, bogata si ampla, de informatii de marketing? a. diverse alte inregistrari interne b. inregistrari contabile c. rapoartele agentilor de vanzari B_ 74. Rapoartele speciale de audit sau rapoartele executate de specialisti din exterior care vizeaza probleme majore ale intreprinderii fac parte din: a. rapoartele agentilor de vanzari b. diverse alte inregistrari interne c. inregistrari contabile A_ 75. Care dintre urmatoarele variante nu reprezinta o metoda de supraveghere a mediului: a. cercetarea conventionala b. examinarea aleatorie c. cercetarea formala B_ 76. O informare orientata, neimplicand o cercetare propriu-zisa, face parte din: a. cercetarea formala b. examinarea conditionata c. examinarea aleatorie C_ 77. Dupa natura obiectivelor urmarite deciziile pot fi: 1. strategice 2. complexe 3. colective 4. tactico-operationale a. 2+4 b. 2+3 c. 1+4 d. 1+3

B_ 78. Dupa componenta marketingului mix deciziile pot fi: 1. repetitive 2. complexe 3. startegice 4. specializate a. 1+3 b. 2+4 c. 3+4 d. 1+4

D_ 79. Deciziile se clasifica in repetitive si nerepetitive in functie de urmatorul criteriu: a. numarul decidentilor b. componenta marketingului mix c. natura obiectivelor d. metodologia de elaborare si adoptare a lor A_ 80. Care dintre urmatoarele universuri in care se plaseaza luarea deciziilor sunt specifice economiei de piata cu un nivel ridicat de competitie: a. universuri antagoniste c. universuri sigure b. universuri nedeterminate d. universuri aleatoare B_ 81. In cazul carui tip de universuri se presupune ca fiecarei alternative de actiune ii corespunde o singura consecinta care este perfect cunoscuta de decident? 73 a. universuri aleatoare c. universuri antagoniste b. universuri sigure d. universuri nedeterminate C_ 82. Segmentarea pietei locale in functie de venit face parte din: a. segmentarea geografica b. segmentarea psihografica c. segmentarea demografica A/C_ 83. Segmentarea cumparatorilor in functie de clasa sociala face parte din: a. segmentarea psihografica b. segmentarea geografica c. segmentarea psihografica B_ 84. Segmentarea in functie de nationalitate face parte din: a. segmentarea geografica b. segmentarea demografica c. segmentarea psihografica C_ 85. Cand o firma opteaza pentru un numar de segmente atractive si adecvate obiectivelor si resurselor sale ea adopta o strategie: a. de acoperire a unui segment de piata b. de acoperire a unei singure categorii de consumatori c. de acoperire a mai multor segmente de piata d. de acoperire a intregii piete A_ 86. Cand firma incearca sa satisfaca toate categoriile de consumatori, oferindu-le toate produsele pe care acestia si le-ar putea dori ea aplica o strategie a. de acoperire a intregii piete c. de acoperire a unui singur produs b. de acoperire a unui segment de piata d. de acoperire a unei singure categorii de consumatori D_ 87. Ce tip de strategie are avantajul repartizarii riscurilor firmei? a. strategia de acoperire a unei singure categorii de consumatori b. strategia de acoperire a unui segment de piata c. strategia de acoperire a intregii piete d. strategia de acoperire a mai multor piata segmente de B_ 88. Care dintre autorii mentionati a distins existenta a trei tipuri de strategii: costuri scazute, diferentierii, segmentarii? a. Becker b. Porter c. Ansoff A_ 89. Cand o intreprindere nu vrea sa-si serveasca toti solicitantii care au o anumita nevoie, limitanduse la un anumit segment de piata, ea aplica strategia: a. segmentarii b. diferentierii c. costuri scazute C_ 90. Care dintre urmatorii autori a afirmat ca: Planificarea strategica se poate defini prin trei aspecte esentiale? a. Porter b. Becker c. Kotler

B_ 91. Startegia diferentiata face parte din variantele strategice clasficate in functie de: a. pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei b. pozitia intreprinderii fata de structura pietei c. pozitia intreprinderii fata de schimbarile pietei d. pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei C_ 92. Intreprinderile cu un grad mic de dezvoltare a actiunilor pe piete cu diferente vizibile in ceea ce priveste calitatea produselor aplica: a. strategia exigentei ridicate b. strategia exigentei reduse c. strategia exigentei medii A_ 93. Cand intreprinderile au potential redus, asteptand reactiile pietei si apoi intervin in functie de cerintele nou aparute ele aplica o strategie: a. pasiva b. activa c. adoptiva B_ 94. Strategiile se impart in ofensive si defensive in functie de: a. pozitia intreprinderii fata de structurile pietei b. pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei c. pozitia intreprinderii fata de exigentele pietei d. pozitia intreprinderii fata de schimbarile pietei C_ 95. Cea mai rationala orientare a preturilor este cea dupa: a. concurenta c. costuri b. cerere d. dupa gradul de mobilitate a pretului B_ 96. Tipul de strategie aplicat de intreprinderile care actioneaza, in special, in economia de piata este: a. orientarea dupa costuri a pretului b. orientarea dupa concurenta a preturilor c. orientarea dupa cerere d. gradul de diversificare a preturilor C_ 97. Care dintre urmatoarele tipuri de canale de distributie este specific in principal distributiei serviciilor a. producator-intermediar-intermediar-consumator b. producator-intermediar-consumator c. producator-consumator A_ 98. Care dintre canalele de distributie sunt specifice, in special, bunurilor de larg consum: a. producator-intermediar -intermediar- consumator b. producator-consumator c. producator-intermdeiar-consumator C_ 99. Care dintre variantele enumerate reprezinta cel mai important criteriu care diferentiaza strategiile? a. amploarea distributiei c. dimensiunile canalului b. gradul de participare al firmei respective in activitatea canalului de distributie d. gradul de control asupra distributiei in activitatea canalului de distributie D_ 100. Ce tip de activitate promotionala este definit ca o variabil calitativ de natur psihologic cu aciune pe termen lung, greu msurabil cantitativ i cu aciune pe termen scurt? a. utilizarea marcilor c. promovarea vanzarilor b. relatiile publice d. publicitatea B_ 101. Care dintre activitatile promotionale enumerate presupun utilizarea pe perioade determinate a intregii game de tehnici i actiuni promotionale avand efecte imediate dar si pe termen lung: a. fortele de vanzare c. utilizarea marcilor b. manifestarile promotionale d. publicitatea A_ 102. Pornind de la pozitia ocupata de intreprindere in cadrul pietei strategiile promotionale pot fi: 1. ofensive

2. strategii concentrate 3. de promovare a imaginii 4. diferentiate 5. defensive 6. nediferentiate a. 2+4+6 b. 1+3+5 c. 1+2+3 d. 2+5+6

B_ 103. In functie de caracterul obiectivelor programelede marketing pot fi: 1. organizationale 2. pe termen scurt 3. globale 4. Operationale 5. partiale a. 1+2 b. 3+5 Completion 104. Relatiile compartimentului de marketing, att cu conducerea ntreprinderii, ct si cu celelalte componente ale structurii sale organizatorice sunt complexe. Practic, se regsesc toate tipurile de relatii evidentiate de teoria managementului: relatii de autoritate (ierarhice, functio-nale si de stat major), de COOPERARE. si de control. 105. Pentru recrutare se recurge, de regul, la urmtoarele criterii: competenta, .... VECHIMEA.... si potentialul de dezvoltare a candidatilor. 106. Orice politic de recrutare trebuie s fie coerent si ... ECHITABILA.., fr improvizatii, evitndu-se deciziile de circumstan, luate de la o zi la alta. 107. In selectia personalului pot fi utilizate dou tipuri principale de interviuri: interviul initial de triere si interviul de ...PROFUNZIME... 108. Informatiile utilizate n activitatea de marketing pot fi clasificate dup proveniena lor in informatii primare si informatii....SECUNDARE.... 109. Sursele externe de informatii se mpart n dou mari categorii obinute din: cercetare de ...BIROU.....si cercetare de teren. 110. Dupa numarul decidentilor deciziile pot fi: decizii individuale si decizii... COLECTIVE.... 111. In vederea segmentarii pietelor bunurilor de larg consum se utilizeaza diferite variabile grupate in doua mari categorii: caracetristicile consumatorilor si....REACTIILE.......consumatorilor. 112. O prima clasificare delimiteaza programele de marketing in organizationale si.. OPERATIONALE . c. 1+4 d. 2+5