1) ABCD2) ABCD3) ABCD4) ABCD5) ABCD-

QUAIS SO AS ATITUDES QUE INDICAM QUE UMA PESSOA EST DESMOTIVADA? ( ) OTIMISTA E EFICINTE; ( ) FELIZ E GERADOR DE ENERGIAS; ( ) DESANIMADO E IRRESPONSVEL; ( ) SATISFEITO E COLABORADOR. QUE ATIDUDE VOC DEVE EVITAR EM SEUS RELACIONAMENTOS? ( ) FALSIDADE; ( ) GENOROSIDADE; ( ) SIMPATIA; ( ) OTIMISMO. COMO PODEM SER AS DIFERENAS INDIVIDUAIS? ( ) FSICAS E FINACEIRAS; ( ) SOCIAIS E SENTIMENTAIS; ( ) SOCIAIS, FSICAS, CULTURAIS E RELIGIOSAS; ( ) APARENTES OU IMAGINVEIS. AO SERMOS APRESENTADOS A ALGUM, O QUE NOS AJUDA A CAUSAR UMA BOA IMPRESSO? ( ) FALAR MUITO; ( ) ELOGIAR AS PESSOAS A TODO MOMENTO; ( ) CHAMAR AS PESSOAS POR APELIDOS; ( ) AO CUMPRIMENTAR APERTAR A MO COM FIRMEZA E OLHAR NOS OLHOS; A PERSONALIDADE DE UMA PESSOA DETERMINADA POR: ( ) HERANAS BIOLGICAS; ( ) AMBIENTE E IDADE; ( ) HERANA BIOLGICA, AMBIENTE E IDADE; ( ) AMBIENTE.

6) O QUE EMPATIA? A- ( ) A CAPACIDADE DE COMPRENDER O OUTRO, DE TENTAR PERCEBER COMO O OUTRO AGE, PENSA OU SE SENTE; B- ( ) A MESMA COISA DE NO TER VONTADE; C- ( ) O MESMO QUE SIMPATIA; D- ( ) O MESMO QUE TER MUITA VONTADE. 7) O QUE NO DEVEMOS FAZER PARA TER UM BOM RELACIONAMENTO EM NOSSO AMBIENTE DE TRABALHO? A- ( ) OLHAS AS PESSOAS NOS OLHOS; B- ( ) SABER OUVIR; C- ( ) GRITAR QUANDO QUEREMOS IMPOR NOSSA OPINIO; D- ( ) TRATAR AS PESSOAS COM RESPEITO. 8) ABCD9) ABCMARQUE X NAS ALTERNATIVAS CORRETAS. UMA BOA IMAGEM PROFISSIONAL EXIGE: ( ) CUIDADOS COM A IMAGEM PESSOAL; ( ) VECULO LIMPO; ( ) DIRIGIR DEFENSIVAMENTE; ( ) TENTAR LUCRAR O MXIMO POSSVEL.

QUAL O COMPORTAMENTO ERRADO NA FORMA DE TRATAR OS FUNCIONRIOS E CLIENTES? ( ) SER GENTIL; ( ) CONQUISTAR A CONFIANA; ( ) ORIENTAR, EXPLICAR E ESCLARECER AS REGRAS QUE DEVEM SER SEGUIDAS DURANTE O TRANSPORTE; D- ( ) SER GROSSEIRO E INTOLERANTE; 10) ABCDAS REAES PRECONCEITUOSAS CRIAM BARREIRAS PARA: ( ) TROCA DE IDIAS; ( ) TROCA DE CONHECIMENTOS; ( ) TROCA DE EXPERINCIAS; ( ) TODAS AS ALTERNATIVAS ESTO CORRETAS.

11) ABCD-

RESPEITANDO AS DIFERENAS INDIVIDUAIS PODEMOS: ( ) CRESCER PROFISSIONALMENTE; ( ) PARTICIPAR DE BRIGAS E DISCUSSES NO TRNSITO; ( ) CRIAR INIMIGOS NO TRABALHO; ( ) TODAS AS ALTERNATIVAS ESTO CORRETAS.

12) QUAL A ALTERNATIVA CORRETA? ABCD( ) UM APERTO DE MO, UM SORRISO OU OLHAR, INFLUENCIA NOSSOS SENTIMENTOS; ( ) EM TODO TEMPO ESTAMOS NOS RELACIONANDO COM OUTRAS PESSOAS; ( ) UMA DAS CARACTERSTICAS DO SER HUMANO QUE ELE INTEREGE COM O SEU MEIO AMBIENTE; TODAS AS ALTERNATIVAS ESTO CORRETAS.

13. O comportamento de um funcionrio que, ao ser questionado a respeito de um relatrio de trabalho, responde: senhor, no tive tempo para fazer melhor, considerado interpessoal, no assertivo, passivo e sem expresso de sentimentos. ( ) CERTO ( ) ERRADO.

14. COMO TER UMA BOA COMUNICAO?

4. Um bom relacionamento humano importante para que exista melhor qualidade de vida no trabalho. Devese levar em conta ainda que um bom relacionamento interpessoal vai contribuir para a melhoria do trabalho em equipe. Para que possa existir um bom relacionamento humano entre os integrantes de uma equipe necessrio que exista nos membros do grupo: I. empatia. II. capacidade comunicativa. III. habilidade redacional. IV. respeito individualidade de cada um dos demais. V. rapidez de raciocnio. Esto corretos os itens A) I, II e V, apenas. B) III, IV e V, apenas. C) I, II e IV, apenas. D) I e III, apenas. E) I, II, III, IV e V.