FIA DISCIPLINEI 1. Date despre program 1.1. Instituia de nvmnt superior 1.2. Facultatea 1.3. Departamentul 1.4.

Domeniul de studii 1.5. Ciclul de studii 1.6. Programul de studii/Calificarea 2. Date despre disciplin 2.1. Denumirea disciplinei 2.2. Titularul activitilor de curs 2.3. Titularul activitilor de seminar 2.4. Anul de studii 2.5. Semestrul 2.6. Tipul de evaluare 2.7. Regimul disciplinei ECONOMIA SERVICIILOR Prof. univ. dr. OCTAVIAN-LIVIU OLARU Prep. Univ. drd. ANDREEA STROE II I Examen Obligatorie Universitatea Nicolae Titulescu din Bucureti tiine Economice Administrarea Afacerilor i Marketing Administrarea Afacerilor Licen Economia Comerului, Serviciilor i Turismului

3. Timpul total estimat (ore pe semestru al activitilor didactice) 3.1. Numr de ore pe sptmn 4 din care: 3.2. curs 2 3.3. seminar/laborator 2 28 ore 14 7 7 4 32 88 6

3.4. Total ore din planul 56 din care: 3.5. curs de nvmnt Distribuia fondului de timp

28 3.6. seminar/laborator

Studiul dup manual, suport de curs, bibliografie i notie Documentare suplimentar n bibliotec, pe platformele electronice de specialitate i pe teren Pregtire seminarii/laboratoare, teme, referate, portofolii i eseuri Tutoriat Examinri Alte activiti .................................................. 3.7. Total ore studiu individual 3.8 Total ore pe semestru 3.9. Numrul de credite 4. Precondiii (acolo unde este cazul) 4.1. de curriculum 4.2. de competene 5. Condiii (acolo unde este cazul) 5.1. de desfurare a cursului

Fia disciplinei este elaborat conform Anexei 3 din Ordinul nr. 5703/18.10.2011 privind implementarea Cadrului naional al calificrilor din nvmntul superior.

5.2. de desfurare a seminarului/ laboratorului 6. Competene specifice acumulate Competene profesionale Competene transversale 7. Obiectivele disciplinei (reieind din grila competenelor specifice acumulate) 7.1 Obiectivul general al disciplinei Cursul ofer studenilor informaiile i abilitile necesare pentru a se putea implica, pe baza cunotinelor acumulate, n aciunile i deciziile companiilor naionale i multinaionale din domeniul serviciilor, dar i din oricare domeniu de activitate pentru care serviciile, precum cele bancare, de transport, de asigurare, de distribuie, de publicitate, de consultan, de turism etc., se constituie n suportul indispensabil al tranzaciilor comerciale. 7.2 Obiectivele specifice

nelegerea de ctre studeni a rolului i poziiei serviciilor n economia mondial i pe plan naional. Formarea de abiliti n interpretarea intercondiiorii pieei de mrfuri pieei de servicii precum i a fluxurilor de mrfuri fluxurilor de servicii. Se ofer studenilor informaiile i tehnicile necesare pentru a se putea implica, pe baza cunotinelor acumulate, n aciunile i deciziile companiilor naionale i multinaionale din domeniul serviciilor. Se ofer studenilor instrumentarul de cercetare care poart amprenta caracteristicilor servicului-marf precum i tehnicile de prevenire a riscurilor comerciale care decurg din specificul tranzaciilor cu servicii. Se evideniaz dimensiunile culturale, sociale i politice ale activitilor din sfera serviciilor i capacitatea acestora de a susine i potena creativitatea n societate.

8. Coninuturi curs/seminar/laborator 8.1 Curs 1. Tendine perspectiv mondiale 2.Coninutul serviciilor Coninut Metod actuale i de 1.1. Tendine ale economiei mondiale ale economiei 1.2. Tendine ale dinamicii i structurii schimburilor Prelegere comerciale internaionale i caracteristicile 1.1. 1.2. Coninutul i definirea noiunii de servicii Caracteristicile serviciilor Prelegere

3.Tipologia serviciilor

3.1. Clasificri statistice ale serviciilor 3.2. Categorii de servicii 4.1. Aspecte teoretice i practice privind rolul serviciilor n economie. 4.2. Indicatori de msurare a aportului sectorului teriar la dezvoltarea economiei naionale.

Prelegere

4. Locul i rolul serviciilor n economie

Prelegere Prelegere

5. Interdependena dintre servicii 5.1. Corelaia cu procesul de producie

2

8.1 Curs i celelalte activiti din economie i societate.

Coninut 5.2. Corelaia cu omul i nevoile acestuia

Metod

6. Aspecte generale privind piaa 6.1. Conceptul de pia a serviciilor. serviciilor 6.2. Caracteristicile pieei serviciilor. 7. Cererea de servicii 8. Oferta de servicii 7.1. Formele de manifestare ale cererii de servicii. 7.2. Factori de influen ai cererii de servicii 8.1. Noiuni generale privind oferta de servicii. 8.2. Factori de influen ai cererii de servicii

Prelegere Prelegere

Prelegere Prelegere

9.1. Serviciile de producie. 9. Serviciile comercializabile (de 9.2. Comerul pia) 9.3. Transporturile. 10. Alte tipuri de servicii comercializabile 10.1. Serviciile de intermediere financiar. 10.2. Serviciile de telecomunicaii. 10.3. Serviciile de consum.

Prelegere

11.1. Internaionalizarea serviciilor, proces specific perioadei actuale. 11. Internaionalizarea serviciilor 11.2. Factorii determinani pentru procesul de Prelegere internaionalizare a serviciilor. 12. Procesul de liberalizarea schimburilor comerciale internaionale cu servicii.
13. Resursele umane i materiale n sectorul teriar

12.1. Semnificaia procesului de liberalizare a schimburilor internaionale cu servicii 12.2. Acordul General privind Comerul cu Servicii (GATS) 13.1. Caracteristici ale pieei muncii n domeniul serviciilor. 13.2. Factorii care determin eterogenitatea ocupaional n domeniul serviciilor.

Prelegere

Prelegere

14. Eficiena economic i social a serviciilor

14.1. Particulariti ale eficienei n sectorul serviciilor. 14.2. Criterii de evaluare i indicatori de exprimare a eficienei Prelegere serviciilor.

Bibliografie curs 1. Maria Ioncica, Economia serviciilor. Abordari teoretice si implicatii practice , Editura Uranus, Bucuresti, 2006. 2. Maria Ioncica-coord., Delia Popescu, Mihaela Padurean, Catalina Brindusoiu, Economia serviciilor. Probleme aplicative, Editura Uranus, Bucuresti, 2006. 3. I. Plumb-coord., Reingineria serviciilor, Editura ASE, Bucuresti, 2004. 4. Cristiana Cristureanu, Economia invizibilului:tranzactiile internationale cu servicii, Editura All Beck, Bucuresti, 2004. 5. Cristiana Cristureanu, Tranzaciile internaionale n economia imaterial, Editura C.H. Beck, Bucureti, 2009 8.2. Seminar/ laborator Seminar 1 Seminar 2

Coninuturi Globalizare versus regionalizare Studierea corelatiei dintre dezvoltarea serviciilor si dezvoltarearea economica de ansamblu

Metod Dezbatere Dezbatere

8.2. Seminar/ laborator Seminar 3 Seminar 4

Coninuturi

Metod Dezbatere

Perspective de dezvoltare a serviciilor in Romania

Cercetarea elasticitatii cererii de servicii in functie de factorii care o Dezbatere influenteaza Analiza specificului cererii pentru servicii n Romnia i n unele ri de comparaie Analiza specificului ofertei pentru servicii n Romnia i n unele ri de comparaie Determinarea valorii adaugate de servicii si a TVA Test pentru verificarea cunotinelor Stabilirea tarifelor pentru servicii Studierea corelatiilor dintre indicatorii de munca si de salarizare Dezbatere

Seminar 5

Seminar 6 Seminar 7 Seminar 8 Seminar 9 Seminar 10

Dezbatere Dezbatere Lucrare scris Dezbatere Dezbatere Dezbatere Dezbatere

Seminar 11 Gradul de ocupare a forei de munc n Romnia i n unele ri de comparaie Seminar 12 Romnia, parte semnatar a GATS

Seminar 13 Masurarea eficientei serviciilor si identificarea directiilor de crestere aDezbatere acesteia Seminar 14 Test scris pentru verificarea cunotinelor Lucrare scris

Bibliografie seminar 1. Maria Ioncica, Economia serviciilor. Abordari teoretice si implicatii practice , Editura Uranus, Bucuresti, 2006. 2. Maria Ioncica-coord., Delia Popescu, Mihaela Padurean, Catalina Brindusoiu, Economia serviciilor. Probleme aplicative, Editura Uranus, Bucuresti, 2006. 3. I. Plumb-coord., Reingineria serviciilor, Editura ASE, Bucuresti, 2004. 4. Cristiana Cristureanu, Economia invizibilului:tranzactiile internationale cu servicii, Editura All Beck, Bucuresti, 2004. 5. Cristiana Cristureanu, Tranzaciile internaionale n economia imaterial, Editura C.H. Beck, Bucureti, 2009 9. Coroborarea coninuturilor disciplinei cu ateptrile reprezentanilor comunitii epistemice, asociaiilor profesionale i angajatori reprezentativi din domeniul aferent programului Coninutul disciplinei Economia serviciilor are n vedere nsuirea de ctre studenii a problematicii rolului i poziiei serviciilor n economia mondial i pe plan naional, precum i dobndirea abilitilor necesare pentru a activa n domeniul teriar, conform COR: 112017
4

director comercial; 112018 director vanzari; 112021 director magazin; 112020 director economic; 132442 sef departament logistica; 132443 sef birou aprovizionare-desfacere; 132445 sef serviciu aprovizionare-desfacere; 141101 conducator intreprindere mica patron (girant) in activitatea hoteliera si restaurante; 141102 sef complex hotelier; 141203 director de departament catering; 142003 sef serviciu comert cu ridicata si cu amanuntul; 142007 sef departament marfuri alimentare/nealimentare; 143902 sef agentie/oficiu turism; 143908 manager in activitatea de turism; 143909 director de agentie de turism touroperatoare/detailista/filiala/sucursala; 243102 organizator activitate turism (studii superioare); 263104 consilier/expert/inspector/referent/economist in comert si marketing; 332202 reprezentant comercial; 332203 agent de vanzari; 422102 agent de turism; 422104 agent de transport turistic intern; 422105 agent de transport international; 422107 agent turism de afaceri; 422108 agent transporturi externe; 422109 agent transporturi interne. 10. Evaluare Criteriile de evaluare a activitii de curs: - participarea la activitatea didactic; - participarea la activitile cercului tiinific de specialitate, la CONSTANT - Conferina studeneasc anual Nicolae Titulescu ori la alte manifestri studeneti. Criteriile de evaluare a activitii de seminar/laborator : - prezena i participarea la dezbateri - realizarea i susinerea unor referate; - rezultatele la testele de verificare a cunotinelor. La stabilirea notei finale se iau n considerare: - rezultatul la examenul scris 66% - testarea continu pe parcursul semestrului (nota de la seminar) 34% Modalitatea practic de evaluare final: Lucrare scris cu 10 subiecte tip gril i rspunsul n extenso la o ntrebare deschis..

Data completrii 10.09.2012

Semntura titularului de curs Semntura Directorului Departamentului

Semntura titularului de seminar .

Data avizrii n Departament 20.09.2012