Sunteți pe pagina 1din 11

Managementul comunicrii

MESAJ

Emitor Feed back

Receptor

1. Necesitatea comunicrii
Comunicarea, n accepiunea modern a managementului, reprezint o component vital a sistemului managerial al oricrei organizaii. Comunicarea managerial reprezint o form de comunicare interuman, un instrument de baz al managerului, cu ajutorul cruia acesta i poate exercita atribuiile manageriale: de planificare, de organizare, de motivare-antrenare, de coordonare, de control-evaluare i de realizare a obiectivelor propuse. Comunicarea devine astfel o filosofie a managerului i nu o aciune mecanic. Resursele strategice ale oricrei organizaii devin informaia, cunoaterea i creativitatea.

De ce comunic un manager? Comunicarea managerial este legat de funciile managementului, de funciile comunicrii i de cultura organizaional. Scopul comunicrii manageriale este de a realiza un flux informaional corect, pertinent i eficient pe orizontala i verticala structurii organizaionale. Comunicarea se realizeaz dup anumite norme profesionale, etice i morale ce asigur stabilitatea i funcionalitatea organizaiei.

Fig. 2. Triunghiul necesitilor comunicrii manageriale

Caracteristicile comunicrii manageriale


Formularea clar i fr ambiguitate a mesajelor; Transmiterea rapid i nedistorsionat a mesajelor; Descentralizarea decizional; Profesionalism nalt.

Rolurile comunicaionale ale comunicrii manageriale


Interpersonale, caracteriznd capacitatea managerului de a organiza, coordona, influena i reprezenta o structur organizatoric; Informaionale, vizeaz capacitatea managerului de a culege, prelucra, sintetiza, monitoriza i transmite informaii spre interiorul organizaiei, ct i exteriorul acestuia. Decizionale, evideniind capacitatea managerului de a rezolva rapid, competent i eficient anumite disfuncionaliti, ca i abilitatea diplomatic de gestionare a conflictelor.

Activitatea zilnic real a unui manager se regsete n:


Comunicarea oral i scris; Elaborarea strategiilor manageriale; Reprezentare (intern, extern); Managementul resurselor umane (motivare, antrenare, ncurajare, sftuire, gestionarea conflictelor.

Funciile comunicrii manageriale

Concluzii
Indiferent de specialitatea managerului i ct de bine este pregtit profesional, succesul lui e condiionat de abilitatea de a comunica pertinent i eficace; Este o form de comunicare uman; Particularitile comunicrii sunt impuse de scopul, obiectivele i rolul ei n cadrul structurii organizaionale;

Stabilitatea, coeziunea i eficiena organizaiei depinde de fiabilitatea i rapiditatea comunicrii; Necesitatea posedrii de ctre manager a metodelor i tehnicilor de comunicare; ntre comunicarea managerial i cultura organizaional exist o strns interdependen; Importana comunicrii manageriale este condiionat de ponderea ierarhic.