Sunteți pe pagina 1din 43

HOTRRE despre aprobarea Regulamentului cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ,

contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap nr. 191 din 19.02.2002
Monitorul Oficial al R.Moldova nr.29-31/263 din 28.02.2002

*** Guvernul Republicii Moldova HOTRTE: 1. Se aprob Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap (se anexeaz). 2. Ministerul Ecologiei, Construciilor i Dezvoltrii Teritoriului, Agenia Naional pentru Reglementare n Energetic, ministerele i departamentele, autoritile administraiei publice locale n termen de trei luni vor aduce actele lor normative n conformitate cu sus-numitul regulament i vor monitoriza executarea lui de ctre toi furnizorii serviciilor comunale i necomunale, gestionarii fondului de locuine i consumatorii. 3. Se abrog: poziia "Ministerul Dezvoltrii Teritoriului, Construciilor i Gospodriei Comunale: Tarifele pentru servicii ascensoare" din anexa nr.2 la Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr.547 din 4 august 1995 "Cu privire la msurile de coordonare i de reglementare de ctre stat a preurilor (tarifelor)" (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 1995, nr.53-54, art.426); Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr.463 din 16 mai 1997 "Despre aprobarea Regulamentului privind modul de achitare de ctre populaie a plii pentru serviciile locativcomunale i pentru folosirea reelei de radiodifuziune i a antenei colective de televiziune" (Monitorul Oficial al Republicii Moldova" 1997, nr.40, art.442).
PRIM-MINISTRU AL REPUBLICII MOLDOVA Contrasemnat: Viceministru al economiei Ministrul ecologiei, construciilor i dezvoltrii teritoriului Ministrul justiiei Chiinu, 19 februarie 2002. Nr.191. Vasile TARLEV

Elena Gorelova Gheorghe Duca Ion Morei

Aprobat prin Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr.191 din 19 februarie 2002 REGULAMENTUL

cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap
Not: n tot textul Regulamentului, cuvntul "arenda" se substituie prin cuvntul "locatar" conform Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008

I. DISPOZIII GENERALE 1. Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la /reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap (n continuare Regulamentul) a fost elaborat n conformitate cu Constituia Republicii Moldova, Codul locativ, Legea cu privire la protecia drepturilor consumatorilor, Legea cu privire la arend, Legea condominiului n fondul locativ, altor documente normative i stabilete modul de achitare de ctre proprietarii, chiriaii i locatarii de apartamente, ncperi locuibile n cmine i ncperi cu alt destinaie dect aceea de locuine a plilor pentru serviciile locative, comunale i necomunale i reglementeaz relaiile contractuale ntre furnizorii (gestionarii) i consumatorii acestor servicii. Aciunea prezentului Regulament nu se extinde asupra caselor individuale n ceea ce privete deservirea tehnic a blocului locativ.
[Pct.1 completat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

2. n sensul prezentului Regulament, noiunile utilizate semnific: proprietar - persoan fizic ori juridic sau un grup de persoane care posed, utilizeaz i dispun de proprietatea lor (apartament n blocul locativ, ncpere locuibil n cmin, ncpere nelocuibil n blocul locativ, precum i de proprietatea indiviz n blocul locativ) n conformitate cu prevederile legislaiei n vigoare; chiria - persoan fizic, creia locuina i se acord n chirie n baza unui contract de nchiriere, ncheiat cu gestionarul fondului locativ pe termen limitat sau nelimitat i contra plat, n conformitate cu actele legislative n vigoare; locatar - persoan fizic sau juridic ce posed i folosete, n baza contractului de locaiune, o ncpere n blocul locativ sau cmin, cu alt destinaie dect cea de locuine ce i aparine proprietarului; gestionar al fondului locativ - ntreprinderea municipal de gestionare a fondului locativ, ntreprinderea municipal a gospodriei locativ-comunale, cooperativa de construcie a locuinelor, asociaia de coproprietari n condominiu, asociaia de proprietari ai locuinelor privatizate, ali ageni economici, la balana ori n gestiunea crora se afl fondul locativ; prestator de servicii - agent economic sau gestionar al fondului locativ care presteaz sau distribuie consumatorilor, n baza de contract, servicii locative, comunale i necomunale; consumator - persoana fizic sau juridic (proprietarul, chiriaul sau locatarul apartamentului din blocul locativ, al ncperii locuibile din cmin sau ncperii nelocuibile, precum i al casei individuale) care beneficiaz de servicii locative, comunale i necomunale n baza contractelor ncheiate cu prestatorul de servicii; furnizor - agentul economic care, n baza contractului ncheiat cu gestionarul sau direct cu consumatorul, livreaz energie electric, termic, gaze, ap potabil i ap cald menajer sau evacueaz apele uzate; cas individual - locuin destinat traiului permanent, de regul al unei familii, fiind constituit din una sau mai multe camere de locuit i ncperile auxiliare respective; apartament - locuin alctuit din una sau mai multe camere de locuit, care satisfac cerinele de trai permanent al unei persoane sau familii i face parte din blocul locativ; ncpere locuibil n cmin - locuin constituit din una sau dou camere de locuit cu dotri (buctrie, toalet, camer de baie etc.) pariale sau fr ele, care face parte din cmin;

suprafaa casei individuale, apartamentului/ncperii locuibile n cmin - include camerele de locuit, buctria, toaleta, camera de baie, vestiarul, coridorul i alte ncperi auxiliare din interiorul casei individuale, apartamentului/ncperii locuibile n cmin; ncpere de uz comun - casa scrii, subsolul i alte ncperi auxiliare, care se afl n folosina comun a tuturor locatarilor din blocul locativ; locatari provizorii - locatari care subnchiriaz sau arendeaz casa individual, apartamentul sau ncperea locuibil n cmin (o parte din ele) pentru locuire temporar (cel puin 15 zile); ncpere nelocuibil - ncpere cu alt destinaie dect de locuine; suprafaa nclzit a apartamentului, casei individuale - suprafaa camerelor de locuit, buctriei i suprafaa ncperilor nelocuibile (debaralelor, toaletei, camerei de baie etc.); hotar de delimitare a reelelor - loc n care reelele i instalaiile ce aparin consumatorului se racordeaz la reelele furnizorului sau la sistemul de distribuie din interiorul blocului (dup caz); echipamente tehnice interioare - reele inginereti i sisteme de distribuie din interiorul blocului (apartamente), prin care se presteaz servicii; ap potabil - ap care poate fi consumat de om, direct sau indirect, un timp ndelungat fr a-i prejudicia sntatea; ap menajer - apa cald utilizat n circuit deschis n scopuri gospodreti sau igienosanitare.
[Pct.2 modificat prin Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008] [Pct.2 modificat prin Hot.Guv. nr.978 din 23.08.2006, n vigoare 01.09.2006] [Pct.2 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

3. Serviciile se presteaz proprietarilor de apartamente, ncperi locuibile n cmine sau asociaiilor lor, chiriailor i locatarilor n baza contractelor ncheiate direct cu furnizorul de servicii sau cu cu prestatorul de servicii. Sistemele de alimentare cu ap potabil i ap cald menajer din interiorul blocurilor locative pot fi transmise, prin acordul comun al prilor, n gestiune furnizorilor de servicii publice de gospodrie comunal, conform contractelor ncheiate ntre prestatorul de servicii i gestionarul fondului locativ. Lucrrile de reparaie capital a blocurilor locative multietajate, cu apartamente privatizate, gestionate de ntreprinderile municipale, snt finanate din mijloacele bugetelor locale numai n cazul instituirii n aceste blocuri a asociaiilor proprietarilor de locuine privatizate sau asociaiilor de coproprietari n condominiu, n termen de o lun, dup includerea blocului locativ respectiv n planul de reparaie a fondului locativ al localitii, cu ncheierea ulterioar a contractului ntre asociaie i primrie privind efectuarea lucrrilor de reparaie.
[Pct.3 modificat prin Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008] [Pct.3 modificat prin Hot.Guv. nr.978 din 23.08.2006, n vigoare 01.09.2006]

II. TIPURILE SERVICIILOR PRESTATE 4. Servicii locative: a) nchirierea apartamentelor, ncperilor locuibile n cmine din fondurile de stat (departamental), municipal, obtesc i cu statut special; b) darea n chirie a apartamentelor, ncperilor locuibile n cmine proprietate privat, de stat (departamental), municipal i obteasc.
[Pct.4 modificat prin Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008]

5. Servicii comunale: a) nclzirea caselor individuale, apartamentelor, ncperilor locuibile n cmine i ncperilor de uz comun din blocurile locative i cmine; b) alimentarea cu ap cald menajer; c) alimentarea cu ap potabil;

d) evacuarea apelor uzate; e) transportul deeurilor menajere solide i lichide; f) servicii ascensor; g) deservirea tehnic i reparaia blocurilor locative cu apartamente, a blocurilor cminelor cu ncperi locuibile; h) deservirea tehnic i reparaia echipamentelor tehnice din interiorul blocului; i) salubrizarea locurilor de uz comun i a terenurilor aferente blocului locativ
[Pct.5 modificat prin Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008] [Pct.5 modificat prin Hot.Guv. nr.978 din 23.08.2006, n vigoare 01.09.2006] [Pct.5 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

6. Servicii necomunale: a) reeaua de radiodifuziune prin fire; b) sistemul televiziune prin cablu; c) servicii de telecomunicaii; d) alimentarea cu energie electric a apartamentelor, ncperilor locuibile n cmine, locurilor de uz comun din blocurile locative i funcionarea ascensoarelor; e) alimentarea cu gaze naturale utilizate pentru aragaze, boilere sau instalaiile de nclzire autonom a apartamentelor; f) sistemul de semnalizare incendiar
[Pct.6 modificat prin Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008] [Pct.6 modificat prin Hot.Guv. nr.978 din 23.08.2006, n vigoare 01.09.2006]

III. ELABORAREA, APROBAREA I REGLEMENTAREA TARIFELOR PENTRU SERVICIILE LOCATIVE, COMUNALE I NECOMUNALE 7. Elaborarea, aprobarea i reglementarea tarifelor se efectueaz n modul urmtor: a) tarifele pentru nchirierea sau arendarea apartamentelor, ncperilor locuibile din cmine ori ncperilor nelocuibile din blocul locativ, pentru energia termic produs de centralele termice, apa potabil i apa cald menajer, evacuarea apelor uzate, deservirea tehnic i reparaia echipamentelor tehnice din interiorul blocului, deservirea tehnic i reparaia blocului locativ de stat sau municipal i utilajului, transportul deeurilor menajere solide i lichide, deservirea tehnic a ascensoarelor i a sistemului de recepie colectiv a semnalului de televiziune - de ctre organele administraiei publice locale; b) tarifele pentru sursele energetice (gazele naturale, precum i energia electric i energia termic produs de centralele electrice cu termoficare (CET) - de ctre Agenia Naional pentru Reglementare n Energetic; c) tarifele pentru serviciile de radiodifuziune prin fire - de ctre Agenia Naional de Reglementare n Telecomunicaii i Informatic; d) tarifele pentru deservirea tehnic i reparaia blocurilor locative, precum i deservirea tehnic i reparaia echipamentelor tehnice din interiorul blocurilor aflate n gestiunea asociaiilor de proprietari ai apartamentelor privatizate, ncperilor locuibile n cmine, asociaiilor de coproprietari n condominiu i cooperativelor de construcie a locuinelor - de ctre adunarea general a membrilor acestora.
[Pct.7 modificat prin Hot.Guv. nr.978 din 23.08.2006, n vigoare 01.09.2006] [Pct.7 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

IV. PLATA PENTRU SERVICIILE LOCATIVE, COMUNALE I NECOMUNALE 8. Plata pentru nchirierea, arendarea apartamentelor i ncperilor locuibile n cmine i pentru deservirea tehnic i reparaia blocurilor locative cu apartamente privatizate Tarifele pentru nchirierea apartamentelor i ncperilor locuibile n cmine i pentru deservirea tehnic i reparaia blocurilor locative se calculeaz pentru un metru ptrat de suprafa a apartamentului, ncperilor locuibile n cmine.

Plata pentru nchirierea apartamentului i ncperii locuibile n cmin se percepe n baza contractului ncheiat ntre gestionarul acestora i persoana - chiria sau locatar principal - care reprezint familia sa. Proprietarii apartamentelor i ncperilor locuibile n cmine achit plata pentru deservirea tehnic i reparaia blocurilor locative n baza tarifului, care include toate cheltuielile pentru deservirea tehnic i reparaia blocului locativ, ntreinerea locurilor de uz comun, amenajarea i salubrizarea terenurilor aferente. Proprietarul, locatarul ncperilor nelocuibile din blocul locativ achit n mod obligatoriu plata pentru deservirea tehnic i reparaia elementelor de uz comun, salubrizarea terenului aferent blocului, conform tarifelor aprobate pentru bloc i celor aprobate prin contractul ncheiat cu gestionarul fondului locativ. Lista lucrrilor de baz pentru deservirea tehnic, reparaia i gestionarea fondului de locuine este specificat n anexa nr.1 la prezentul Regulament. Lista lucrrilor ce se efectueaz n interiorul apartamentelor din contul locatarilor este specificat n anexa nr.2 la prezentul Regulament. Lista lucrrilor de deservire tehnic i reparaie a blocurilor locative, finanate de la bugetele locale, este specificat n anexa nr.3 la prezentul Regulament.
[Pct.8 modificat prin Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008] [Pct.8 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

9. Modul de stabilire a volumelor de ap consumat, plata pentru apa potabil i evacuarea apelor uzate Tariful pentru apa potabil i evacuarea apelor uzate se calculeaz pentru un metru cub de ap potabil consumat i un metru cub de ap uzat evacuat. Plata pentru apa potabil i evacuarea apelor uzate se percepe n baza contractelor ncheiate ntre furnizori (gestionari) i consumatori - proprietarii, chiriaii i locatarii apartamentelor/ncperilor locuibile n cmine sau ncperilor nelocuibile. Volumul lunar al serviciilor prestate se confirm pentru fiecare bloc locativ n parte printrun act semnat de furnizor i gestionar i 2-3 reprezentani ai consumatorilor din blocurile respective, care servete drept temei pentru evaluarea serviciilor prestate. n act se indic volumul total al apei livrate consumatorilor, nregistrat de contorul blocului locativ, inclusiv de contoarele de eviden a apei, instalate n apartamente/ncperile locuibile n cmine i ncperile nelocuibile, volumul stabilit pentru locatarii apartamentelor/ncperilor locuibile n cmine necontorizate, precum i volumul scurgerilor de facto. Volumul lunar al apei livrate populaiei se determin n baza indicaiilor nregistrate de contoarele comune, instalate la branamentele blocurilor locative, excluznd din indicaiile contoarelor comune volumul tuturor scurgerilor. Volumul de ap potabil i cald menajer, consumat lunar de ctre locatarii unui apartament din blocul locativ sau ai unei ncperi locuibile din cmin se determin n modul descris mai jos: a) pentru consumatorii care dispun de contoare n apartamente, n ncperile locuibile n cmine - conform indicaiilor contoarelor din apartamente/ncperile locuibile n cmine i prevederilor anexei nr.5 la prezentul Regulament; b) pentru consumatorii care nu dispun de contoare n apartamente, n ncperile locuibile din cmine - conform indicaiilor nregistrate de contorul blocului locativ, dar nu mai mult dect normele de consum prevzute de Normele consumului de ap pentru cldirile de locuit i cele publice, specificate n tabelul 2 din Regulamentul igienic, aprobat de Consiliul de expertiz al Ministerului Sntii i Proteciei Sociale prin Procesul-verbal nr.5 din 31 octombrie 1996, nr.06.6.3.16, i se determin prin formula: V - (Via + Var + Vprd) Vi = ni ,

(1)

Nia n care: Vi - reprezint volumul lunar de ap potabil i ap cald menajer, consumat de locatarii unui apartament, unei ncperi locuibile n cmin necontorizate, 3; V - volumul lunar de ap potabil i ap cald menajer, nregistrat de contorul comun al blocului locativ, 3; Via - volumul lunar de ap potabil i ap cald menajer, nregistrat de contoarele din apartamente/ncperile locuibile n cmine, 3; Var - volumul lunar de ap potabil i ap cald menajer, consumat de toi locatarii i proprietarii ncperilor nelocuibile din blocul locativ, 3; Nia - numrul de locatari din apartamente/ncperile locuibile n cmine necontorizate, persoane; ni - numrul tuturor locatarilor apartamentului, ncperii locuibile n cmin, persoane. Vprd - volumul lunar al tuturor scurgerilor de ap potabil i ap cald menajer, n 3, care se determin prin relaia descris mai jos. Vnorm Nia n Vprd = V - + Via + Var , 1000

(2)

n care: n - reprezint numrul zilelor n luna de calcul; Vnorm - norma de ap potabil i ap cald menajer pentru 1 persoan, l/24 ore. Volumele tuturor scurgerilor de ap potabil i ap cald menajer se trec la pierderile gestionarului, conform tarifelor stabilite pentru populaie. n cazul depistrii scurgerilor din vina consumatorilor, dac pe parcursul lunii n reelele din subsol sau la etajul tehnic al blocului locativ contorizat nu s-au produs scurgeri, volumele scurgerilor vor fi achitate de partea vinovat. Partea vinovat este consumatorul n apartamentul/ncperea locuibil n cmin (ncperea nelocuibil) a cruia au fost depistate scurgeri sau contoare deteriorate i alte nclcri, inclusiv cele ce au avut loc pn la locurile n care snt instalate contoarele din apartamente/ncperile locuibile n cmine (ncperile nelocuibile), iar atunci cnd scurgerile s-au produs de la reelele interne de utilizare comun persoana responsabil de exploatarea acestora. Scurgerile depistate vor fi confirmate printr-un act semnat de reprezentantul gestionarului i proprietarul, chiriaul i locatarul apartamentului/ncperii locuibile n cmin sau ncperii nelocuibile. n cazul scurgerilor de ap de la reelele interne ale blocului locativ, se ntocmete un act, semnat de reprezentantul gestionarului i 2-3 locatari, iar volumul de ap potabil scurs se trece la pierderile gestionarului sau furnizorului, n funcie de deservirea reelelor, conform tarifului stabilit pentru populaie. Volumul lunar al scurgerilor de ap din reelele de tranzit din blocurile locative, cmine se atribuie la pierderile furnizorului. n plus, furnizorul este obligat s compenseze gestionarului pagubele cauzate de scurgerile din reelele externe i de tranzit (dac acestea au avut loc). Volumul lunar al scurgerilor de ap din reelele de tranzit este calculat de reprezentantul furnizorului i al gestionarului i confirmat printr-un act, semnat de ambele pri. n cazul n care furnizorul refuz s se prezinte la faa locului pentru a fixa scurgerile sau a semna actul respectiv, acest act este semnat unilateral de ctre gestionar i 2-3 locatari i prezentat spre calculare direct furnizorului sau ntreprinderii municipale "Infocom" ori altei ntreprinderi similare. Volumul apei uzate va fi acceptat la nivelul volumului de ap potabil consumat.
[Pct.9 modificat prin Hot.Guv. nr.978 din 23.08.2006, n vigoare 01.09.2006]

[Pct.9 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

10. Plata pentru nclzire Plata pentru nclzire se calculeaz pentru un metru ptrat de suprafa nclzit a apartamentului/ncperii locuibile n cmin. n cazul n care pe balcoane sau logii snt instalate aparate de nclzire, la suprafaa nclzit a apartamentului/ncperii locuibile n cmin se adaug i suprafeele acestora, iar plata pentru nclzirea lor se calculeaz aplicndu-se coeficientul 1,2. Dac n apartament/ncperea locuibil n cmin au fost instalate radiatoare suplimentare sau seciuni ale acestora, din care cauz este dereglat nclzirea apartamentelor conectate la aceeai coloan, plata pentru nclzirea apartamentelor cu radiatoare (seciuni) instalate suplimentar se va majora conform calculului efectuat de gestionar sau furnizor, dup caz, reducndu-se, respectiv, plata pentru nclzirea apartamentelor n care nclzirea a fost dereglat. Volumul energiei termice supuse achitrii de ctre populaie se stabilete conform datelor contoarelor termice instalate n blocurile locative, iar n lipsa lor, ncepnd cu 1 ianuarie 2003 i pn la finele procesului de instalare a contoarelor termice n blocurile locative - costul se stabilete conform costului mediu de nclzire a 1 m2 de suprafa nclzit a locuinelor tuturor blocurilor necontorizate ale fondului locativ. n cazul n care blocul locativ este contorizat, plata lunar pentru nclzirea apartamentelor/ncperilor locuibile n cmine necontorizate Cnc se determin prin relaia: Q - (Qc + Qar + Qprd) Cnc = Tnc Qi = Tnc fi , Fi

(3)

n care: Tnc reprezint tariful pentru energia termic, lei/Gcal; Q - consumul de energie termic nregistrat de contorul comun al blocului locativ, Gcal; Qi - consumul lunar de energie termic pentru nclzirea apartamentului/ncperii locuibile n cmin, Gcal; Qcc - consumul lunar de energie termic nregistrat de contoarele din apartamente/ncperile locuibile n cmine, Gcal; Qar - consumul lunar de energie termic pentru nclzirea ncperilor nelocuibile arendate i ale proprietarilor, conectate la branamentul de nclzire al blocului locativ dup contorul blocului, Gcal; fi - suprafaa nclzit a apartamentului/ncperii locuibile n cmin, 2; Fi- suprafaa nclzit a apartamentelor/ncperilor locuibile n cmine, n care nu snt instalate contoare termice, 2; Qprd - pierderile lunare de energie termic ocazionate de scurgeri i cele ce au loc prin sectoarele neizolate ale sistemelor interne de nclzire a blocului locativ (Gcal) se determin prin relaiile descrise mai jos: Qprd = Qscprd + Qneizprd, n care: Qscprd - reprezint pierderile lunare de energie termic ocazionate de scurgeri, Gcal; Qneizprd - pierderile lunare de energie termic prin sectoarele interne neizolate, Gcal; Pierderile lunare ocazionate de scurgeri se determin prin relaia: 86,6 V nsc = , t

sc prd

n care: - temperatura medie lunar a agentului termic n conducta n care se afl sursa de pierderi, C; V - volumul vasului de msurat scurgerile de agent termic pe parcursul controlului, m3; t - timpul umplerii vasului de msurat, s; nsc - numrul de zile, pe parcursul crora au avut loc scurgeri. Pierderile lunare prin sectoarele neizolate se determin prin relaia: Qneizprd = 24q l nneiz 10-6, n care: l - reprezint lungimea conductei neizolate, m; nneiz - durata pierderilor de cldur prin sectorul neizolat pe parcursul lunii, zile; q - pierderile specifice de cldur prin sectorul neizolat se determin conform graficului de la pagina 28. IZOLAREA TERMIC A SUPRAFEELOR FIERBINI Graficul de determinare a pierderilor de cldur prin suprafee neizolate ale conductelor

Dac evidena energiei termice se efectueaz prin contorul instalat n punctul termic central (PTC) sau punctul termic (P), plata lunar pentru nclzirea fiecrui apartament din blocul locativ/fiecrei ncperi locuibile n cminul fr contor termic se determin prin relaia: Q - (Qcc + Qar + Qprd + Qlprd) Cnc = Tnc Qi = Tnc fi , Fi

(4)

n care:

Qlprd reprezint pierderile lunare de energie termic de la scurgeri i prin sectoarele neizolate ale reelelor termice externe de la PTC sau PT pn la blocul locativ, Gcal; Qcc - consumul nsumat lunar de energie termic nregistrat de toate contoarele termice din apartamentele din blocurile locative/ ncperile locuibile n cmine, conectate la respectivul PTC sau PT, Gcal; Qar - consumul nsumat lunar de energie termic la nclzirea ncperilor nelocuibile arendate i private, conectate la branamentele de nclzire ale blocurilor locative, care se alimenteaz cu energie termic de la respectivul PTC sau PT, Gcal; Qprd - pierderile lunare de energie termic cauzate de scurgeri i cele produse n sectoarele neizolate ale sistemelor termice interne din blocurile locative se trec la pierderile gestionarului sau proprietarului casei individuale, dup caz, iar pierderile de la scurgeri, precum i cele produse n sectoarele neizolate ale reelelor termice de tranzit - la pierderile furnizorului; Pierderile lunare de energie termic de la scurgeri i prin sectoarele neizolate ale sistemelor termice interne din blocurile locative se trec la pierderile furnizorului sau gestionarului care le deservete, iar pierderile de la scurgeri prin sectoarele neizolate ale reelelor termice de tranzit la pierderile furnizorului. Calculele consumului de energie termic pentru nclzirea subsolurilor se efectueaz numai n cazul n care n ele snt instalate aparate de nclzire. n lipsa aparatelor de nclzire n casele scrilor, din volumul total al blocului locativ se exclude volumul acestora i costul suprafeei nclzite a apartamentului/ncperii locuibile n cmin se determin prin relaiile (1), (2), (3) i (4), dup caz. Recalcularea volumului i sarcinii de proiect se va efectua de ctre Institutul de proiectri "Iprocom" sau de alte persoane juridice (fizice) care dispun de licene pentru efectuarea acestor recalculri. Cantitatea de energie termic utilizat lunar este confirmat printr-un act, semnat de reprezentantul furnizorului i al gestionarului. Plata pentru nclzire se percepe numai n perioada de nclzire. La dorina consumatorului, plata pentru nclzire poate fi achitat i pe parcursul perioadei calde a anului, conform condiiilor prevzute n contractul ncheiat ntre furnizor i consumator. n cazul n care temperatura agentului termic nu corespunde cerinelor tehnice i sanitare din cauza parametrilor sczui sau a funcionrii necorespunztoare a sistemului de nclzire din interiorul blocului locativ: nu se permite aplicarea coeficienilor de majorare a plii pentru nclzirea apartamentelor/ncperilor locuibile n cmine de la etajele 2-4, 2-8 etc. n scopul reducerii plii pentru nclzirea insuficient a apartamentelor/ncperilor locuibile n cmine de la primele sau ultimele etaje. n cazul n care consumatorul nu poate s achite plata pentru nclzirea tuturor sau a unora din ncperile apartamentului/ncperii locuibile n cmin, se permite deconectarea parial sau integral a acestora de la sistemul de nclzire central a blocului locativ, cu condiia c el va folosi alte surse de nclzire pentru ntreinerea temperaturii n ncperi la cota de cel puin +8C. Deconectarea se va efectua cu respectarea prevederilor anexei nr.7 la prezentul Regulament.
[Pct.10 modificat prin Hot.Guv. nr.1228 din 13.11.2007, n vigoare 23.11.2007] [Pct.10 modif. prin Hot.Guv. nr.269 din 12.03.03, n vigoare 18.03.03] [Pct.10 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

11. Plata pentru alimentarea cu ap cald menajer Plata pentru alimentarea cu ap cald menajer se percepe n baza contractelor ncheiate ntre furnizor-consumator, furnizor-gestionar i ntre gestionar-consumator (conform contractului - model din anexa nr.5) dac pct.3 din prezentul Regulament nu prevede altfel, i se calculeaz n modul urmtor: 1) pentru fiecare persoan, n cazul lipsei contoarelor la branamentele blocurilor locative i n apartamente/ncperile locuibile n cmine - conform normelor de consum prevzute de Normele consumului de ap potabil pe teritoriul Republicii Moldova, aprobate de Ministerul

Mediului i Amenajrii Teritoriului la 2 octombrie 2000 sau altor norme aprobate de organele administraiei publice locale, dar nu mai mari dect cele prevzute de Normele sus-nominalizate; 2) conform indicaiilor contoarelor din apartamente/ncperile locuibile n cmine (n temeiul cerinelor stipulate n anexa nr.5 la prezentul Regulament). n cazul n care consumatorul nu are posibilitate s instaleze contoare la toate branamentele de alimentare cu ap cald menajer din apartamentul/ncperea locuibil n cmin, se permite deconectarea parial sau a tuturor branamentelor de la sistemul de alimentare cu ap cald menajer a blocului locativ, cu respectarea prevederilor anexei nr.6 la prezentul Regulament. Instalarea, exploatarea (ntreinerea i reparaia), verificarea metrologic, nlocuirea (n perioada indicat n documentele normative ale organului naional de metrologie) i sigilarea contoarelor de ap cald se efectueaz din contul furnizorului. Modul de stabilire a volumelor de ap cald menajer consumat este similar modului stabilit pentru apa potabil, specificat la punctul 9 al prezentului Regulament.
[Pct.11 modificat prin Hot.Guv. nr.978 din 23.08.2006, n vigoare 01.09.2006] [Pct.11 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

12. Plata pentru energia electric furnizat Furnizarea energiei electrice utilizat n locuine se efectueaz n baz de contract, conform prevederilor Legii nr.137-XIV din 17 septembrie 1998 cu privire la energia electric (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 1998, nr.111-113, art.681). Energia electric utilizat pentru iluminarea ncperilor de uz comun i funcionarea ascensoarelor din blocurile locative se furnizeaz n baza contractului de furnizare a energiei electrice ncheiat ntre furnizor i gestionarul fondului locativ. Evidena energiei electrice utilizat pentru iluminarea ncperilor de uz comun i pentru funcionarea ascensoarelor din blocurile locative se ine separat de ctre furnizorul de energie electric, utiliznd echipamentele de msurare instalate conform proiectelor. n cazul lipsei acestora, furnizorul este obligat s instaleze echipamentul respectiv. Proprietarii, chiriaii sau ali posesori legali de locuine snt obligai s achite n termen plile pentru energia electric furnizat, inclusiv pentru energia electric utilizat la iluminarea ncperilor de uz comun i pentru funcionarea ascensoarelor. Cantitatea de energie electric utilizat pentru iluminarea ncperilor de uz comun, nregistrat lunar de echipamentele de msurare respective, se repartizeaz lunar de ctre gestionar fiecrui proprietar, chiria sau alt posesor legal de locuin, proporional numrului de apartamente din blocul locativ. n cazul n care gestionarul fondului locativ are ncheiat contract de furnizare a energiei electrice, plata energiei electrice utilizate pentru funcionarea ascensoarelor se percepe, de ctre gestionar, proporional numrului de persoane care locuiesc n bloc de la toi proprietarii, chiriaii sau ali posesori legali ai locuinelor, cu excepia copiilor de pn la trei ani i a persoanelor care locuiesc la etajul I. Proprietarii, chiriaii sau ali posesori legali ai locuinelor de la etajul II din blocurile locative snt scutii de plat pentru energia electric utilizat la funcionarea ascensoarelor n cazul n care snt deconectate aparatele de comand ale ascensoarelor de la staia etajului II, deconectarea fiind efectuat n conformitate cu prevederile pct.14 din prezentul Regulament. Astfel, plata pentru energia electric pentru iluminarea ncperilor de uz comun i funcionarea ascensoarelor se include lunar de ctre gestionarul fondului locativ n bonul de plat pentru deservirea tehnic a blocului. n cazul n care gestionarul fondului locativ nu are ncheiat contract de furnizare a energiei electrice utilizate pentru iluminarea ncperilor de uz comun i funcionarea ascensoarelor, consumul energiei electrice utilizate pentru iluminarea ncperilor de uz comun i pentru funcionarea ascensoarelor se include distinct de ctre furnizorul de energie electric n facturile emise lunar consumatorilor pentru energia electric utilizat n apartament.

n acest caz, furnizorul de energie electric repartizeaz cantitatea energiei electrice utilizate la iluminarea ncperilor de uz comun conform procedurii prevzute la alineatul patru al prezentului punct. Cantitatea de energie electric utilizat pentru funcionarea ascensoarelor se repartizeaz lunar de ctre furnizorul de energie electric fiecrui proprietar, chiria sau alt posesor legal de locuin proporional cotei constituite din suprafaa total (n metri ptrai) a locuinelor (ncperilor) ce i aparin n baza datelor prezentate de gestionarul fondului de locuine, cu excepia proprietarilor, chiriailor sau a altor posesori legali ai locuinelor de la etajul I. Proprietarii, chiriaii sau ali posesori legali ai locuinelor de la etajul II, din blocurile locative, snt scutii de plat pentru energia electric utilizat la funcionarea ascensoarelor n cazul n care gestionarul prezint furnizorului scrisoarea ce confirm deconectarea aparatelor de comand de la staia ascensorului de la etajul II, deconectarea fiind efectuat n conformitate cu prevederile pct.14 din prezentul Regulament. Plata pentru iluminarea subsolurilor i a etajelor tehnice se percepe numai de la persoanele care se folosesc de acestea. n cazul n care o parte din proprietari, chiriai sau ali posesori legali de locuine nu achit furnizorului plata pentru energia electric utilizat la iluminarea ncperilor de uz comun i funcionarea ascensoarelor, furnizorul nu deconecteaz ncperile de uz comun i ascensoarele de la reeaua electric, ns este n drept s deconecteze apartamentul nepltitorului de la reeaua electric, conform prevederilor Regulamentului pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice, aprobat prin Hotrrea Guvernului nr.1194 din 22 noiembrie 2005 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2005, nr.168-171, art.1367).
[Pct.12 n redacia Hot.Guv. nr.1343 din 01.12.2008, n vigoare 19.12.2008] [Pct.12 n redacia Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008] [Pct.12 n redacia Hot. Guv. nr.468 din 02.05.2006, n vigoare 12.05.2006] [Pct.12 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

13. Plata pentru alimentarea cu gaze naturale Plata pentru alimentarea cu gaze naturale se percepe conform tarifelor n vigoare i indicaiilor contoarelor de gaze, iar n lipsa lor - conform normelor de consum n vigoare n baza contractelor ncheiate ntre furnizor i consumator. n lipsa contoarelor de gaze, plata pentru gazele naturale utilizate de aragaz se calculeaz conform normelor de consum n vigoare (pentru gazul natural utilizat de aragaz - pentru o persoan, lundu-se n considerare gradul de confort al apartamentului/ncperii locuibile n cmin, i pentru un metru ptrat de suprafa - n cazul utilizrii gazului pentru nclzirea autonom a apartamentului/ncperii locuibile n cmin). 14. Plata pentru ntreinerea ascensorului Plata pentru ntreinerea ascensorului se calculeaz pentru o persoan, cu excepia proprietarilor, chiriailor sau a altor posesori legali ai locuinelor de la etajul I, n baza contractelor ncheiate ntre prestatorul de servicii i gestionar. La solicitarea n scris a tuturor proprietarilor, chiriailor sau a altor posesori legali ai locuinelor de la etajul II, gestionarul fondului locativ solicit prestatorului serviciului ascensoare deconectarea aparatelor de comand a ascensorului de la staia etajului II, cu scutirea acestora de obligaia de plat a serviciului ascensoare, n cazul n care solicitantul nu are datorii pentru ntreinerea ascensorului i se asigur accesul liber la uile puului al staiei respective. Deconectarea aparatelor de comand ale ascensorului de la staia etajului II se efectueaz de ctre prestatorul serviciului ascensoare cu respectarea cerinelor NRS 35-03-60: 2003 Reguli de construire i exploatare inofensiv a ascensoarelor. Dac staia a doua a ascensorului se afl la etajul III sau mai sus, deconectarea acesteia este interzis. La solicitarea n scris a tuturor proprietarilor, chiriailor sau a altor posesori legali ai apartamentelor de la etajul II, gestionarul fondului locativ solicit prestatorului serviciului ascensoare reconectarea aparatelor de comand ale ascensorului, cu restabilirea obligaiei de plat a serviciului ascensoare de ctre proprietarii, chiriaii sau ali posesori legali ai

apartamentelor de la etajul II. Reconectarea aparatelor de comand a ascensorului, de la staia etajului II, se efectueaz de ctre prestatorul serviciului ascensoare cu respectarea cerinelor NRS 35-03-60: 2003 Reguli de construire i exploatare inofensiv a ascensoarelor. Clauzele principale stipulate n contractul ncheiat ntre prestatorul de servicii ascensoare i gestionarul fondului de locuine snt urmtoarele: numele sau denumirea, domiciliul sau sediul prilor contractante; obiectul contractului (ntreinerea ascensorului prin revizii tehnice curente, perioada de efectuare a acestor revizii n scopul meninerii n siguran a ascensoarelor, eliminarea deranjamentelor cu indicarea numrului de telefon pentru nlturarea acestor deranjamente, reparaiile curente, ntocmirea actelor de constatare i devizelor etc.); obligaiile prestatorului de servicii ascensoare, conform condiiilor tehnice de exploatare a ascensorului; obligaiile beneficiarului; perioada de aciune a contractului; preul lucrrilor contractate; modalitile de plat; garanii; modul de modificare i reziliere a contractului; alte prevederi.
[Pct.14 n redacia Hot.Guv. nr.1343 din 01.12.2008, n vigoare 19.12.2008] [Pct.14 modificat prin Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008] [Pct.14 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

15. Plata pentru transportul deeurilor menajere solide i lichide Plata pentru transportul deeurilor menajere solide se calculeaz pentru o persoan i se percepe n baza normelor i tarifelor stabilite, conform conturilor (chitanelor), prezentate de prestatorul de servicii, i contractelor ncheiate n mod obligatoriu cu toi consumatorii, inclusiv cu proprietarii caselor individuale, cu proprietarii i locatarii ncperilor cu alt destinaie dect cea de locuine, anexate sau nglobate n/la blocurile locative, precum i a ntreprinderilor amplasate pe teritoriul aflat n folosina gestionarului blocului locativ. Plata pentru transportul deeurilor menajere lichide se efectueaz pentru cantitatea transportat de facto. ntreprinderea care transport deeurile menajere solide i lichide asigur securitatea sanitar i epidemiologic pe teritoriul localitii.
[Pct.15 modificat prin Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008] [Pct.15 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

16. Plata pentru serviciile necomunale Plata pentru folosirea reelei de radiodifuziune, a sistemului de recepie colectiv a semnalului de televiziune i pentru serviciile de telecomunicaii se percepe n conformitate cu tarifele n vigoare i cu contractele ncheiate. Proprietarii posturilor de televiziune prin cablu achit plata pentru folosirea elementelor constructive ale blocului locativ n scopul montrii cablului, instalaiilor, dispozitivelor i antenelor, conform contractelor ncheiate, n mod obligatoriu, cu gestionarul fondului locativ.
[Pct.16 modificat prin Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008]

V. MODUL I TERMENELE DE ACHITARE A PLILOR PENTRU SERVICIILE LOCATIVE, COMUNALE I NECOMUNALE 17. Plile pentru serviciile locative, comunale i necomunale se percep de la proprietarii, chiriaii i locatarii caselor individuale, apartamentelor/ ncperilor locuibile n cmine i ncperilor nelocuibile din bloc conform contractelor, n baza conturilor (bonurilor) lunare respective pentru fiecare tip de serviciu, eliberat de furnizori, gestionari sau prestatorii de servicii.

[Pct.17 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

18. Achitarea plilor se efectueaz de ctre proprietarii, chiriaii i locatarii caselor individuale, apartamentelor/ncperilor locuibile n cmine i ncperilor nelocuibile din bloc, de regul, prin instituiile bancare i oficiile potale, dac n contractele ncheiate nu este prevzut altceva. n cazul n care plata se achit direct furnizorilor, prestatorilor de servicii i gestionarilor, casele lor trebuie s fie nzestrate cu aparate de cas cu memorie fiscal. Proprietarii, chiriaii i locatarii caselor individuale, apartamentelor/ncperilor locuibile n cmine i ncperilor nelocuibile din bloc achit plile pentru serviciile prestate n luna precedent pn la data indicat n factura de plat. La solicitarea consumatorilor, plata pentru serviciile prestate poate fi achitat n prealabil pe o durat convenit de pri, conform condiiilor propuse de ele i stipulate n contract. n cazul absenei locatarilor, plata pentru serviciile comunale i alte servicii se percepe conform prevederilor stipulate n anexa nr.4 la prezentul Regulament. Categoriile de populaie care beneficiaz de compensaii nominative achit plata pentru serviciile locative, comunale i necomunale conform actelor legislative i normative n vigoare.
[Pct.18 modificat prin Hot.Guv. nr.978 din 23.08.2006, n vigoare 01.09.2006] [Pct.18 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

VI. CONDIIILE DE REDUCERE A PLII N CAZ DE NERESPECTARE A TERMENELOR, VOLUMELOR I CALITII SERVICIILOR PRESTATE 19. n cazul n care nu se respect termenele de prestare a serviciilor, precum i volumele i calitatea lor, prevzute de contractul ncheiat, se micoreaz, respectiv, i plata pentru ele, conform prescripiilor din capitolele VI i VII din prezentul Regulament. n contractele ncheiate ntre furnizor i gestionar, gestionar i consumator i ntre furnizor i consumator", se va include obligatoriu un punct, care va reglementa modul de reducere a plilor pentru serviciile comunale i necomunale prestate cu nclcarea termenelor sau de calitate necorespunztoare din vina furnizorului (gestionarului), conform prevederilor capitolului VII, i se vor indica telefoanele de contact ale serviciului de dispecerat.
[Pct.19 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

20. Modul de perfectare a documentelor n cazul lipsei unuia dintre tipurile de servicii Perfectarea documentelor ce confirm faptul lipsei unuia dintre tipurile de servicii se efectueaz n modul urmtor: a) dac gazul, nclzirea, apa potabil sau apa cald menajer lipsesc n toate apartamentele blocului locativ/ncperile locuibile n cmine (unei scri, unui grup de blocuri), iar deeurile solide i lichide nu se transport sau se transport cu ntrziere, n acest caz iniiatorul ntocmirii actului privind lipsa serviciilor respective va fi gestionarul, la balana sau n gestiunea cruia se afl fondul de locuine. n actul ntocmit de trei pri (gestionar, furnizor i consumator) se va indica: 1) perioada n care serviciile nu au fost prestate, ceea ce se confirm prin note fcute n registrul dispeceratului furnizorului sau gestionarului; 2) nregistrarea sosirii sau nesosirii, la chemare, a reprezentantului furnizorului; 3) nregistrarea relurii prestrii serviciilor, cu indicarea cauzelor acordrii lor necalitative i a prii vinovate. Actul se ntocmete n trei exemplare, cte unul pentru gestionar, furnizor i consumator, i se prezint fiecruia din ei, indiferent dac au fost sau nu au fost prezeni la ntocmirea lui. Actul este semnat de reprezentanii gestionarului, mputernicii prin ordin pe ntreprindere, precum i de 2-3 reprezentani ai blocului locativ (grupului de blocuri), mputernicii de locatarii, crora nu li se presteaz serviciile respective sau li se presteaz servicii necalitative, i de reprezentantul furnizorului.

Reprezentantul furnizorului este invitat printr-o telefonogram, indicndu-se data i ora expedierii ei. Dac el nu se prezint, n act se face nota respectiv, indicndu-se numrul i data telefonogramei expediate, copia ei fiind anexat la act. Dac reprezentantul furnizorului s-a prezentat, ns a refuzat s semneze actul, acesta este semnat de gestionar i reprezentantul blocului locativ sau al casei scrii i servete drept temei pentru reducerea plilor pentru serviciile prestate. Dac n act a fost menionat data relurii prestrii serviciilor, semntura reprezentantului furnizorului este necesar numai n cazul existenei unor divergene. Toate divergenele dintre gestionari i furnizori generate de lipsa serviciilor sau de prestarea unor servicii necalitative, se vor examina n instanele judectoreti n termenele stabilite de legislaia n vigoare; b) dac gazul, nclzirea, apa potabil sau apa cald menajer lipsesc ntr-un apartament/ncpere locuibil n cmin, consumatorul din acest apartament/aceast ncpere locuibil n cmin se adreseaz prin telefon sau n scris la dispeceratul gestionarului sau furnizorului, dup caz, cu care au ncheiat contractul. Dispecerul nregistreaz n mod obligatoriu adresarea consumatorului n registru, n care indic data i ora primirii ei i data i ora relurii prestrii serviciilor, informnd ulterior consumatorul. Dac n urma controlului temeinicia adresrii locatarului nu se confirm, n act se face nota respectiv. n cazul n care furnizorul (gestionarul), n termen de trei zile, nu a luat msuri pentru satisfacerea adresrii consumatorului, acesta din urm este n drept s solicite ntocmirea unui act privind lipsa serviciilor sau prestarea unor servicii necalitative, semnarea i examinarea ulterioar a divergenelor n modul expus la lit. a), ns n aceast situaie actul nu este semnat de reprezentantul blocului locativ, ci de consumatorul din apartamentul/ncperea locuibil n cmin respective. Dac la semnarea actului nu exist divergene privind reluarea prestrii serviciilor, semntura reprezentantului furnizorului nu este obligatorie; c) n cazul n care furnizorul deservete reelele pn la consumatorul din apartament/ncperea locuibil n cmin i ncperea nelocuibil i a ncheiat un contract cu acesta, actele privind lipsa serviciilor sau nerespectarea calitii i a termenelor de prestare a lor snt semnate de reprezentanii furnizorului i de consumator. Prevederile acestui punct se extind i asupra caselor individuale, cu condiia ca actele s fie ntocmite ntre furnizor i consumator.
[Pct.20 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

21. Specificul perfectrii documentelor n cazul nclzirii insuficiente i alimentrii necalitative cu ap cald menajer Dac temperatura aerului n casa individual apartament/ncperea locuibil n cmin (ncperea nelocuibil) sau a apei calde menajere este mai joas dect parametrii normativi, la cererea consumatorului, depus (oral sau n scris) la dispeceratul furnizorului sau gestionarului,dup caz reprezentantul acestuia este obligat s verifice funcionarea aparatelor de nclzire i a sistemului de alimentare cu ap cald menajer n apartament/ncperea locuibil n cmin (ncperea nelocuibil), s msoare temperatura aerului sau a apei i s ntocmeasc actul respectiv. Reprezentantul furnizorului (gestionarului), care i-a refuzat consumatorului ntocmirea actului respectiv, va fi tras la rspundere conform legislaiei n vigoare. Dac cererea conine date privind temperatura joas a aerului n apartament/ncperea locuibil n cmin (ncperea nelocuibil), n act se va meniona neaprat faptul dac consumatorul a efectuat sau nu izolarea termic a uilor, ferestrelor etc.

Temperatura aerului n apartament/ncperea locuibil n cmin se msoar la o distan de 1 metru de la peretele exterior i la nlimea de 1,5 metri de la podea - fapt care, de asemenea, se fixeaz n act. Dac cererea conine date privind temperatura joas a apei calde menajere, temperatura acesteia se msoar cu un termometru special pentru lichide, nemijlocit n priza de ap, i indicaiile termometrului sa fixeaz n act. n cazul n care vinovat de prestarea serviciilor necalitative este furnizorul, pentru semnarea actului sus-menionat este invitat reprezentantul acestuia. Dac rezultatele msurrilor nu confirm preteniile expuse n reclamaie sau se constat c consumatorul nu a efectuat lucrrile de izolare termic a apartamentului/ncperii locuibile n cmin (ncperii nelocuibile), actul se ntocmete numai la cererea consumatorului. n caz de apreciere incorect (n opinia consumatorului) a faptelor, el poate face apel la instana judiciar.
[Pct.21 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

22. Dac n ntreaga cas sau la o scar a ei ascensorul nu funcioneaz cel puin 24 de ore nsumate pe parcursul lunii (cu excepia perioadei n care snt executate lucrrile de reparaie planificate, despre care furnizorul este obligat s informeze gestionarul i consumatorii), n acest caz, n temeiul cererilor depuse de consumatori la dispeceratul gestionarului, acesta, n prezena reprezentantului furnizorului, care este invitat n modul stabilit la punctul 20 al prezentului Regulament, ntocmete actul respectiv. Actul este semnat de ctre gestionar, furnizor i 2-3 reprezentani ai consumatorilor. n cazul nefuncionrii sistematice a ascensorului, timpul staionrii se nsumeaz. n acest scop, n act este necesar s se indice durata (orele) staionrii ascensorului, pentru a stabili timpul total al deconectrii lui pe parcursul lunii. 23. Modul de reducere a plilor Drept temei pentru reducerea plilor, n cazul cnd serviciile nu au fost prestate sau au fost prestate la un nivel nesatisfctor, servesc actele ntocmite n modul stabilit de prezentul Regulament. Reducerea plilor se efectueaz pentru luna n care au fost prestate servicii cu ntreruperi sau necalitativ, fapt care este reflectat n chitana de plat. Dac chitana prezentat spre plat a fost ntocmit conform prevederilor punctului 23 din prezentul Regulament, reducerea repetat a plilor nu se efectueaz. Litigiile aprute ntre ntre furnizor i gestionar, furnizor i consumator, gestionar i consumator privind motivul ntreruperii prestrii sau prestrii nesatisfctoare a serviciilor, precum i determinarea prii vinovate nu pot servi drept temei pentru refuzul reducerii plilor. Perioada de calcul al plii pentru serviciile prestate se consider luna calendaristic.
[Pct.23 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

VII. CUANTUMUL REDUCERII PLILOR PENTRU SERVICIILE LOCATIVE, COMUNALE I NECOMUNALE N CAZ DE NERESPECTARE DE CTRE FURNIZORI A TERMENELOR DE PRESTARE SAU DE PRESTARE A LOR LA NIVEL NESATISFCTOR
Nr. crt. Tipul serviciilor Indicii de calitate a serviciilor Cauzele reducerii plii Termenele Condiiile admisibile reducerii plii pentru pentru depirea depirea termenelor termenelor admisibile admisibile de de decontare pe decontare parcursul lunii pe parcursul lunii Unitatea de calcul Cuantumul reducerii

Alimentarea cu ap potabil i evacuarea apei uzate

Sistemul de alimentare cu ap i de canalizare trebuie s funcioneze fr ntrerupere pe parcursul perioadei de livrare a apei, indicate n contract Alimentarea cu Alimentarea ap cald cu ap cald menajer menajer fr ntrerupere pe parcursul perioadei de livrare a apei, indicate n contract

ntreruperi n Cel mult 8 alimentarea cu ore ap potabil

Pentru ntreaga Pentru o perioad, ce persoan depete 8 ore, n care serviciul nu a fost prestat

ntreruperi n Cel mult 8 alimentarea cu ore ap cald menajer

Pentru ntreaga Pentru o perioad, ce persoan depete 8 ore, n care serviciul nu a fost prestat

Asigurarea temperaturii apei calde menajere n punctul de utilizare de cel puin +50C i de cel mult +60C

Temperatura Cel mult 2 de facto n din 24 de punctul de ore utilizare nu corespunde normelor

Pentru ntreaga Pentru o perioad n care persoan nu a fost respectat diapazonul stabilit de temperaturi, mai mult de 2 ore pe parcursul a 24 de ore

nclzire centralizat

Furnizarea ntreruperea fr furnizrii ntrerupere a cldurii cldurii pe tot parcursul sezonului de nclzire

Nu se admite

Pentru toat perioada n care cldura nu a fost furnizat

Pentru 1 m.p. de suprafa nclzit a apartamentului/ ncperii locuibile n cmin/ ncperii nelocuibile

Asigurarea temperaturii aerului n apartamente/ ncperile locuibile n cmine de +18C (n odile de la col +20C), cu condiia efecturii de

Temperatura 4 ore de facto n ncpere este mai mic dect cea normativ

Pentru fiecare grad de reducere a temperaturii fa de cea normativ, nmulit cu numrul de ore ce depete suma orelor n care furnizarea cldurii a fost ntrerupt n

Pentru 1 m.p. de suprafa nclzit a apartamentului/ ncperii locuibile n cmin/ ncperii nelocuibile

3%, pentru fiecare 24 de ore (sau suma orelor), din plata lunar stabilit. (Se aplic i apartamentelor/ ncperilor locuibile n cmine/ ncperilor nelocuibile contorizate) 3%, pentru fiecare 24 de ore (sau suma orelor), din plata lunar stabilit. (Se aplic i apartamentelor/ ncperilor locuibile n cmine/ ncperilor nelocuibile contorizate) Reducerea plii stabilite pentru fiecare 24 ore se determin prin relaia 100 x n% / 24, n care n - durata (n ore) neasigurrii diapazonului de temperatur a apei pe parcursul a 24 de ore Reducerea plii stabilite pentru fiecare 24 ore se determin prin relaia 100 x n% / 24, n care n durata (n ore) lipsei cldurii pe parcursul a 24 de ore Reducerea plii stabilite pentru fiecare 24 ore se determin prin relaia 100 x n% / 24, n care n - durata (n ore) neasigurrii temperaturii de +18C n interiorul

Ascensoare

Salubrizarea terenurilor aferente blocurilor locative

ctre locatari a lucrrilor de izolare termic a ferestrelor i uilor i dac numrul de calorifere sau secii ale acestora corespund calculelor de proiect Ascensoarele ntreruperi n 24 de ore trebuie s funcionarea funcioneze 24 ascensoarelor de ore, cu excepia termenului normativ de reparaie Asigurarea Efectuarea cu 24 de ore cureniei ntrziere a conform lucrrilor normelor i regulilor de salubrizare

decurs de o lun

ncperilor nclzite pe parcursul a 24 de ore

Plata pentru Pentru o folosirea persoan ascensoarelor se reduce pe toat perioada de staionare supranormativ

1%, pentru 24 de ore (sau suma orelor), din plata lunar stabilit

Evacuarea Asigurarea deeurilor evacurii menajere solide deeurilor conform graficului aprobat

Alimentarea cu Sistemul gaze naturale trebuie s funcioneze fr ntreruperi timp de 24 de ore

Plata pentru Pentru 1 m.p. de ntreinerea i suprafa a deservirea apartamentului/ tehnic a ncperii blocului locativ locuibile n se reduce pentru cmin/ ncperii toat perioada nelocuibile supranormativ n care nu a fost asigurat curenia teritoriului Evacuarea cu Conform Plata pentru Pentru o ntrziere a graficului evacuarea persoan deeurilor deeurilor se reduce pentru toat perioada n care nu a fost respectat graficul ntreruperi n Nu se admit Pentru toat Pentru o alimentarea cu perioada n care persoan gaze gazele nu au fost livrate

0,5%, pentru fiecare 24 de ore (sau suma orelor), din plata lunar pentru ntreinerea i reparaia blocului locativ

3%, pentru fiecare 24 ore (sau suma orelor), din plata lunar stabilit

3%, pentru 24 de ore (sau suma orelor), din plata lunar stabilit. (Se aplic i apartamentelor/ ncperilor locuibile n cmine/ ncperilor nelocuibile contorizate

[Poziia 8 exclus prin Hot.Guv. nr.468 din 02.05.2006, n vigoare 12.05.2006] 9 Reeaua de Funcionarea ntreruperi n Nu se admit radiodifuziune, nentrerupt funcionare sistemul de recepie colectiv a Pentru toat Pentru o perioada n care instalaie serviciul nu a fost prestat 3%, pentru 24 de ore (sau suma orelor), din plata lunar stabilit

semnalului de televiziune Note: 1. La ncheierea contractelor, condiiile indicate n capitolul VII se vor include n mod obligatoriu. 2. Reducerea plii pentru serviciile prestate se va aplica n cazul n care consumatorii la acel moment nu vor avea datorii acumulate pentru aceste servicii.

24. Litigiile aprute ntre prile contractante se soluioneaz pe cale judiciar.


[Pct.24 introdus prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

Anexa nr.1 la Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/ reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap LISTA lucrrilor de baz pentru deservirea tehnic, reparaia i gestionarea fondului de locuine Deservirea tehnic i reparaia fondului de locuine include lucrrile de ntreinere i reparaie a fondului locativ, care este reprezentat n sensul prezentului Regulament de apartamentele i garsonierele din blocurile locative (n continuare - apartamente) i de ncperile locuibile n cmine, de ntreinere sanitar a blocurilor locative i a terenurilor aferente, de amenajare i nverzire a acestor terenuri, alte lucrri efectuate de specialitii gestionarului sau, prin contract, de alte persoane juridice (fizice). Lucrrile de deservire tehnic i reparaie a blocurilor locative i cminelor se divizeaz n lucrri de ntreinere i reparaie a elementelor constructive ale blocului locativ i cminului, de deservire tehnic i reparaie a echipamentelor tehnice ale acestuia i snt pltite de ctre consumatori pe tarife distincte. (1) Lucrrile de ntreinere i reparaie a elementelor constructive ale blocului locativ au menirea de a prentmpina uzura prematur a apartamentelor i ncperilor locuibile n cmine i meninerea indicilor de exploatare a tuturor elementelor constructive, cum snt: fundamentul i pereii subsolurilor; pereii cldirii, pereii despritori; planeele; acoperiurile; sistemele de evacuare a apei meteorice; ferestrele, uile, scrile din casa scrii. Deservirea tehnic i reparaia curent a echipamentelor tehnice includ lucrrile de deservire a sistemelor: de nclzire i ap cald menajer n subsoluri, la etajele tehnice, precum i a coloanelor comune din afara apartamentelor/ncperilor locuibile n cmine; de alimentare cu energie electric (lucrrile de deservire a reelelor interne se efectueaz de ctre gestionarul blocului din contul proprietarilor, dac asemenea cheltuieli nu snt incluse n tariful pentru deservirea tehnic i reparaia echipamentelor tehnice din interiorul blocului locativ); de alimentare cu gaze naturale (lucrrile de deservire a reelelor de gaze i aragazurilor se efectueaz de ctre organizaiile de alimentare cu gaze din contul lor);

de ventilaie; de canal de fum; de alimentare cu ap n subsoluri, la etajele tehnice, precum i a coloanelor comune din apartamente/ ncperile locuibile n cmine; de evacuare a apei uzate; antiincendiar i de evacuare a fumului; de alimentare cu cldur, ap potabil i ap cald menajer de tranzit din blocul locativ (lucrrile se efectueaz din contul furnizorului) (2) Lucrrile de ntreinere sanitar a blocurilor i terenurilor aferente includ: salubrizarea terenurilor aferente; salubrizarea subsolurilor, caselor scrii, splarea i dezinfectarea tubulaturilor, a recipientelor pentru gunoi, a camerelor de deeuri i a altor locuri de uz comun; reparaia curent, splarea, dezinfectarea i vopsirea containerelor pentru deeurile menajere; instalarea i exploatarea indicatoarelor cu denumirea strzilor i numrul blocurilor locative, flagtocurilor etc. (3) Organizarea lucrrilor de ntreinere i reparaie a apartamentelor i ncperilor locuibile n cmine (ncperilor nelocuibile) se efectueaz de ctre aparatul administrativ al gestionarului. Lucrrile de gestionare a apartamentelor i ncperilor locuibile n cmine (ncperilor nelocuibile) includ: inerea documentaiei tehnice a blocurilor locative, prelucrarea actelor de contabilitate i altor acte; efectuarea operaiunilor economice la banc; ncheierea, evidena i asigurarea executrii contractelor de nchiriere, arendare a apartamentelor/ ncperilor locuibile n cmine (ncperilor nelocuibile), de deservire tehnic a blocului locativ, altor contracte economice; pstrarea contractelor de nchiriere, arendare, ntreinere i reparaie a apartamentelor i ncperilor locuibile n cmine privatizate sau de ntreinere i deservire a ncperilor nelocuibile din fondul locativ; inerea evidenei achitrii de ctre proprietarii, chiriaii i locatarii apartamentelor/ ncperilor locuibile n cmine i ncperilor nelocuibile a serviciilor prestate; eliberarea documentelor de decontare i a certificatelor privind suprafaa apartamentului/ ncperii locuibile n cmin ocupate, precum i privind plata pentru serviciile locative i comunale i pentru coabitare; efectuarea reviziei tehnice a blocurilor locative i, n temeiul datelor reviziei, ntocmirea listei de lucrri, necesare pentru deservirea i reparaia blocului locativ, a reelelor tehnicoedilitare, inclusiv borderoul defectelor; planificarea i organizarea lucrrilor necesare pentru ntreinerea, reparaia capital i curent a fondului locativ, a utilajului i comunicaiilor inginereti; nfptuirea aciunilor ce in de protecia muncii i tehnica securitii; asigurarea cu servicii de dispecerat i combatere a avariilor; pregtirea blocurilor locative pentru exploatare n sezonul de toamn-iarn. (4) Instalarea, nlocuirea, reparaia i deservirea cutiilor potale din casele scrilor blocurilor locative se efectueaz n baz de contract cu ntreprinderea de Stat "Pota Moldovei" sau cu ali ageni economici, inclusiv cu forele proprii ale locatarilor, asociaiilor de coproprietari n condominiu, asociaiilor de proprietari ai locuinelor privatizate. Cutiile instalate trebuie s corespund standardelor n vigoare. (5) Calculul plilor pentru deservirea tehnic i reparaia echipamentelor tehnice interioare n blocurile de locuine se va efectua pentru un metru ptrat de suprafa total a apartamentelor/ncperilor locuibile i nelocuibile din blocuri i cmine n baza tarifului coordonat de ctre organul abilitat de Guvern i aprobat de ctre autoritile administraiei

publice locale sau, dup caz, n cadrul adunrilor generale ale asociaiilor proprietarilor de locuine privatizate, asociaiilor coproprietarilor n condominiu, cooperativelor de construcie a locuinelor etc. Determinarea sumei plilor ce urmeaz a fi achitate lunar de ctre consumatori pentru deservirea tehnic i reparaia echipamentelor tehnice se efectueaz n modul urmtor: tariful aprobat, conform alineatului nti din prezentul punct, se nmulete la suprafaa total a apartamentului /ncperii locuibile n cmin i se mparte la 12 luni. Prestatorul de servicii va include lunar n bonurile de plat ale consumatorilor de servicii separat deservirea tehnic i reparaia echipamentelor tehnice interioare, conform tarifelor aprobate. Mijloacele bneti acumulate pentru deservirea tehnic i reparaia echipamentelor tehnice vor fi utilizate strict conform destinaiei - pentru ntreinerea i exploatarea echipamentelor tehnice din bloc. n rapoartele statistice plata pentru deservirea tehnic i reparaia echipamentelor tehnice interioare ale blocurilor de locuine urmeaz a fi indicat separat.
[Anexa nr.1 modificat prin Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008] [Anexa nr.1 modificat prin Hot.Guv. nr.978 din 23.08.2006, n vigoare 01.09.2006] [Anexa nr.1 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

Anexa nr.2 la Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/ reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap LISTA lucrrilor ce se efectueaz n interiorul apartamentelor din contul proprietarilor i chiriailor de locuine Locatarii efectueaz din cont propriu urmtoarele lucrri de ntreinere i reparaie a apartamentelor, neincluse n plata pentru deservirea tehnic i reparaia blocului locativ: vopsirea, vruirea i lipirea tapetelor pe perei, pereii despritori i poduri; vopsirea podelelor, uilor i ferestrelor; acoperirea pereilor cu teracot i reparaia lor; rzuirea podelelor; nlocuirea, reparaia, vopsirea aparatelor i evilor de nclzire central, conductelor de gaze, ap i canalizare; schimbul i reparaia dispozitivelor de fixare pentru ui i ferestre, montarea sticlei la geamuri; schimbarea i reparaia utilajului tehnico-sanitar, robinetelor, amestectoarelor, lavoarelor, chiuvetelor, spltoarelor, rezervoarelor, vaselor de closet; schimbarea i reparaia reelelor electrice interne, prizelor, duliilor i ntreruptoarelor electrice, cazane de baie, aragazuri i plite electrice; reparaia i schimbul altor elemente constructive din locuin, ce au ieit din funciune din vina locatarilor, precum i demontarea aparatelor suplimentare de nclzire i a seciunilor acestora, montate abuziv; proiectarea, instalarea, reparaia i deservirea sistemelor autonome de nclzire i alimentare cu ap cald menajer (cazane, boilere i altele.
Note: 1. Periodicitatea efecturii reparaiei curente a ncperilor - cel puin o dat n 5 ani sau n caz de necesitate.

2. Modul de efectuare a lucrrilor ce in de instalarea, verificarea i reparaia contoarelor de eviden a apei potabile i apei calde menajere din apartamente/ncperile locuibile n cmine este expus n anexa nr.5 la prezentul Regulament. [Anexa nr.2 modificat prin Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008] [Anexa nr.2 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

Anexa nr.3 la Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/ reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap LISTA lucrrilor de deservire tehnic i reparaie a blocurilor locative, finanate de la bugetele locale n plata pentru deservirea tehnic i reparaia blocului locativ nu se includ cheltuielile pentru urmtoarele lucrri de ntreinere a fondului de locuine, care snt finanate de la bugetele locale: salubrizarea i ntreinerea terenurilor de uz comun din interiorul cartierelor, precum i a terenurilor aferente blocurilor locative, utilizate de autoritile administraiei publice locale; salubrizarea pasajelor, strzilor, gazoanelor etc., neincluse n suprafaa curii blocului locativ sau condominiului, precum i amenajarea i nverzirea acestor terenuri; evacuarea deeurilor menajere de pe teritoriile blocurilor locative ce nu snt acoperite de plile populaiei, conform tarifelor n vigoare; reparaia i deservirea sistemelor de drenaj de cartier, canalelor pentru scurgerea apei, a obiectelor de protecie civil; iluminarea strzilor, cartierelor; combaterea roztoarelor i insectelor n fondul locativ cu orice form de proprietate; luarea de decizii privind atribuirea i amenajarea terenurilor pentru plimbarea cinilor i controlul asupra executrii lor; prinderea cinilor i pisicilor vagabonde; pregtirea oraului pentru desfurarea manifestaiilor publice i srbtorilor; evidena vizelor de reedin ale populaiei, nscrierea i radierea din cartea de imobil; activitatea sportiv i de culturalizare a populaiei la locurile de trai; msurile de protecie civil a populaiei i de ntreinere a obiectelor de protecie civil. Eliberarea diverselor certificate, copii i extrase ce in de competena gestionarului, la solicitarea organelor interne, militare, administrative, de asigurare social i autoritilor administraiei publice locale.
[Anexa nr.3 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

Anexa nr.4 la Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/ reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap Modul de percepere a plilor pentru serviciile locative, comunale

i necomunale, n caz de absen a locatarului 1. n cazul n care locatarii au lipsit din apartament/ncperea locuibil n cmine 15 i mai multe zile, iar la ntoarcere au prezentat gestionarului acte ce confirm lipsa lor, eliberate de instituiile respective, plata pentru serviciile comunale i alte servicii (ap potabil i ap cald menajer, canalizare, energie termic pentru nclzirea apei, evacuarea deeurilor menajere, folosirea ascensoarelor, energia electric utilizat de ascensoare i pentru iluminarea scrilor, gaz, pentru folosirea reelelor de radiodifuziune i sistemului de recepie colectiv a semnalului de televiziune), care nu snt contorizate, nu se percepe pentru perioada absenei. Lista actelor ce confirm lipsa locatarilor: a) adeverina, ce confirm faptul c locatarul a fost cazat temporar n hotel, ntr-o instituie curativ-sanatorial, cas de odihn i alte instituii similare, sau copia biletului de repartizare la casa de odihn, bonului de plat pentru cazare n hotel, ordinului de deplasare n caz de cazare n afara hotelului; b) certificatul eliberat de primria satului, oraului, acolo unde lipsesc organele locativcomunale sau alte ntreprinderi ce dispun de blocuri locative; c) cererea depus de ctre prini n legtur cu plecarea copiilor la odihn n perioada vacanei i certificatul respectiv de la locul de odihn; d) adeverina ce confirm faptul aflrii locatarului ntr-o instituie medical; e) extrasul din sentina judectoriei sau certificatul eliberat de instituia penitenciar despre privaiunea de libertate a persoanei n cauz; f) certificatul eliberat de unitatea militar sau comisariatul administrativ-militar, de instituiile de nvmnt. Documentele i copiile documentelor sus-specificate urmeaz a fi ntocmite conform procedurii stabilite, avnd toate tampilele i semnturile necesare. 2. Pentru simplificarea procedurii de recalculare, nainte de plecare locatarii vor informa n scris gestionarul despre data plecrii, sosirii i durata absenei. Gestionarul nregistreaz cererea i controleaz lipsa locatarilor. n cazul n care se depisteaz c n perioada indicat n cerere locatarii (alte persoane) se afl n apartament/ncperea locuibil n cmin, recalcularea plilor nu se efectueaz. 3. Plile nu se percep numai n cazurile n care n perioada lipsei locatarilor n apartamentele/ ncperile locuibile n cmine ale acestora nu au locuit alte persoane i dac apartamentele/ncperile locuibile n cmine nu au fost date n chirie, subchirie i arend. 4. Dac n apartamentele/ ncperile locuibile n cmine exist aparate de eviden a serviciilor prestate, plata se efectueaz conform indicaiilor acestora. 5. Nu se efectueaz recalcularea plilor pentru serviciile comunale i alte servicii n baza urmtoarelor documente: biletelor pentru cltoria cu trenul, autobuzul, avionul etc.; certificatului eliberat de ntovririle pomi-legumicole; cererii semnate de vecini. 6. Locatarii care lipsesc din apartamente/ncperile locuibile n cmine nu snt scutii de plata chiriei, plata pentru deservirea tehnic a blocului locativ i nclzirea centralizat, iar cei din apartamentele/ ncperile locuibile n cmine privatizate - i de achitarea cheltuielilor pentru reparaia blocului locativ. La dorin, pe perioada absenei lor plata pentru serviciile menionate poate fi efectuat n prealabil. 7. La fiecare 3 luni (n cazul absenei de lung durat) i la fiecare 6 luni (n cazul n care se afl la munc n strintate) proprietarul, chiriaul, locatarul apartamentului/ ncperii locuibile n cmin prezint documentul ce confirm absena lui sau a membrilor familiei. n caz contrar, recalcularea se va efectua numai pentru 3 luni din data depunerii cererii. 8. Locatarii care au lipsit mai mult de 15 zile se vor adresa ntreprinderilor respective n vederea recalculrii plilor pentru serviciile comunale i alte servicii n termen de 15 zile din data sosirii, n caz contrar recalculrile nu se vor efectua.

9. n caz de neachitarea plilor respective n termenele stabilite, perceperea datoriilor se va efectua pe cale judiciar. Anexa nr.5 la Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/ reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap Modul de instalare n apartamente/ncperile locuibile n cmine i ncperile nelocuibile n blocul locativ a contoarelor de eviden a consumului de ap potabil i ap cald menajer i de achitare a apei consumate 1. Contoarele se vor instala n locuri accesibile pentru deservire i citirea indicaiilor de ctre organizaiile sau persoanele fizice care posed licen n acest domeniu. 2. Montarea contoarelor se va face conform cerinelor specificate n Standardul Moldovean (n continuare - SM) 213(1):2000 (ISO 4064-2) Msurarea debitului de ap n conducte nchise. Contoare de ap rece potabil. (Partea 1. Condiii tehnice); SM 213(2):2000 (ISO 4064-2) Msurarea debitului de ap n conducte nchise. Contoare de ap rece potabil. Partea 2. Condiii de instalare. Furnizorul este obligat s prezinte, la solicitarea consumatorului, informaia despre conformitatea apei furnizate cu cerinele documentelor normative n vigoare.
[Pct.3 exclus prin Hot.Guv. nr.1228 din 13.11.2007, n vigoare 23.11.2007]

4. Prestatorul de servicii (furnizorul) va stabili tipul i diametrul mijloacelor de msurare ce urmeaz a fi utilizate reieind din cele incluse n Registrul de stat al mijloacelor de msurare, cu respectarea normelor metrologice recomandate de Serviciul Standardizare i Metrologie i va efectua sigilarea acestora. 5. Pentru funcionare vor fi recepionate doar contoarele omologate de ctre Departamentul Standardizare i Metrologie, verificate i sigilate de organizaiile care posed licene pentru desfurarea acestei activiti. 6. O condiie obligatorie pentru luarea la eviden a contorului, instalat la consumator pe unul din branamentele sistemelor de alimentare cu ap potabil sau ap cald menajer, este excluderea definitiv a posibilitii de utilizare a altor branamente cu aceeai destinaie, neechipate cu contoare. 7. Recepia i punerea n funciune a contoarelor se va efectua n prezena consumatorului i a reprezentantului furnizorului (gestionarului). Totodat, se va ncheia un contract de aprovizionare cu ap potabil i ap cald menajer (de modelul anexat), la care se va anexa actul privind montarea i punerea n funciune a contorului (anexa nr.1 la contract). Aciunea contractului se extinde asupra tuturor apartamentelor din blocurile locative, ncperilor locuibile n cmine (ncperilor nelocuibile - n cazul contorului comun la bloc), indiferent de forma de proprietate i de gestionare. 8. Achitarea apei consumate se va face n temeiul indicaiilor contoarelor, ncepnd cu ziua n care s-a efectuat recepia contoarelor conform actului respectiv. 9. Calcularea plii pentru volumul de ap potabil i ap cald menajer consumat se va efectua n baza indicaiilor contoarelor i tarifului n vigoare pentru 1 metru cub de ap. 10. Furnizorii energiei termice vor calcula consumul de energie termic folosit pentru nclzirea apei reieind din volumul apei consumate (nregistrat de contoare) i parametrul termic nregistrat n punctul de eviden.

11. Calcularea plii pentru energia termic utilizat n scopul nclzirii apei se va efectua n baza relaiilor: P=TQ, n care: P reprezint valoarea plii pentru energia termic utilizat n scopul nclzirii apei (lei); T - tariful n vigoare pentru energia termic (lei/Gcal); Q - cantitatea de energie termic utilizat pentru nclzirea apei (Gcal); Q = k V g c (t2 - t1) 10-6, n care: k reprezint coeficientul de corectare, aplicat numai n cazul lipsei sau ieirii din funciune a sistemului de circulaie forat a apei calde menajere (k = 0,8); g - densitatea apei (g = 1000 kg/m3); t1 - temperatura apei reci (C); c - coeficientul de cldur specific (c = 1 kcal/kg C); t2 - temperatura apei calde menajere (C). Temperaturile t1 i t2 se determin n baza indicaiilor medii ale contoarelor, instalate, respectiv, pe conducta de ap potabil (t1) pn la prenclzitorul de ap i pe conducta de ap cald menajer (t2) a branamentului consumatorului la sistemul de alimentare cu ap cald menajer. n cazul lipsei sau ieirii din funciune a aparatelor de msurare sus-menionate, t 1=5C n perioada de nclzire i t1=15C - n restul timpului, t2=50C; V - consumul de ap cald menajer de ctre consumator n perioada de calcul (m3). Dac acest consum este nregistrat de contorul instalat la consumator, V=V ap, n care Vap reprezint consumul de ap, nregistrat de contor (m3). n cazul lipsei contorului la consumator, calcularea consumului de ap cald menajer de ctre locatarii unui apartament/ ncperii locuibile n cmin se va efectua conform indicaiilor nregistrare de controlul blocului locativ, dar nu mai mult dect normele de consum prevzute de SNIP 2.04.01-85 "Instalaii interioare de alimentare cu ap i de canalizare", n baza relaiei: (Vtot - Vap - Vpierd) ni V = , nnec n care: Vtot reprezint consumul total al tuturor consumatorilor din sistemul de alimentare cu ap cald menajer, nregistrat n perioada de calcul de contorul instalat pe conducta de ap potabil pn la prenclzitorul de ap al sistemului n cauz (m3); Vap - consumul total de ap, nregistrat n perioada de calcul de contoarele instalate pe conductele de ap ale consumatorilor de la sistemul respectiv de alimentare cu ap cald menajer (m3); Vpierd - volumul pierderilor de ap n sistemul de alimentare cu ap cald menajer, nregistrat n perioada de calcul de contorul pentru evidena total, instalat pn la prenclzitorul de ap, i de contoarele pentru evidena local, instalate la branamentele din blocurile locative; nnec - numrul total de locatari ale cror apartamente/ ncperi locuibile n cmine snt conectate la sistemul de alimentare cu ap cald menajer i nu snt contorizate; ni - numrul persoanelor care locuiesc n apartament/ ncperea locuibil n cmin. 12. Posesorilor de contoare de ap potabil i ap cald menajer li se vor elibera chitanele de plat pentru apa utilizat i energia termic folosit la nclzirea apei de ctre furnizori sau de ctre alt ntreprindere abilitat. n chitanele de plat pentru consumul de ap pe luna precedent este necesar, de asemenea, s se prevad locul, n care consumatorii, care dispun de contoare n apartamente/

ncperile locuibile n cmine, vor indica volumul de ap potabil i ap cald menajer consumat pe parcursul lunii curente, aa cum se procedeaz la achitarea gazelor naturale (conform anexei nr.2 la contract). Pentru celelalte localiti ale republicii chitanele menionate vor fi eliberate de ctre furnizorii de ap potabil i ap cald menajer. Furnizorul (gestionarul) nu este n drept sa cear de la consumator plat pentru chitana eliberat. 13. Pentru perioada de verificare a contoarelor sau n cazul deteriorrii acestora din motive ce nu pot fi imputate consumatorului, plata pentru apa consumat se va calcula reieind din volumul mediu lunar nregistrat n ultimele trei luni de pn la verificare (deteriorare). 14. Consumatorul este obligat s informeze furnizorul (gestionarul) despre deteriorarea contorului n timp de 24 de ore. Dac consumatorul n-a dat informaii despre deteriorare n termenul indicat mai sus, iar furnizorul (gestionarul) a depistat deteriorarea contorului, se va ntocmi un act, care va fi semnat de ambele pri. Actul va servi drept temei pentru a apela la instanele respective. n cazul n care consumatorul nu este de acord cu actul ntocmit, el urmeaz s-i argumenteze dezacordul, iar contorul se va verifica ntr-un laborator independent. Pe parcursul perioadei de verificare, plata pentru volumul de ap consumat se va calcula conform punctului 13 din prezenta anex. Dac se va confirma pe cale judiciar c deteriorarea contorului nu s-a produs din vina consumatorului, plata pentru serviciile prestate se va calcula din momentul ultimului control, conform modului stabilit pentru consumatorii care nu dispun de contoare. Consumatorul va achita, de asemenea, cheltuielile suportate n procesul clarificrii motivelor deteriorrii contorului. Dac vina nu i se va confirma, consumatorului i se vor compensa toate cheltuielile i pagubele morale cauzate. n cazul n care furnizorul a fost informat operativ despre deteriorare, plata se va calcula conform punctului 14 din prezenta anex. n cazul n care unul din contoarele de ap instalate n apartament nu funcioneaz sau necesit verificare metrologic, consumatorul, conform prescripiei eliberate de ctre furnizor (gestionar), este obligat s execute n termenele stabilite lucrrile prescrise. Dac consumatorul efectueaz lucrrile prescrise n termen de 60 de zile, plata pentru volumul de ap consumat se va calcula conform punctului 13. n cazul n care lucrrile prescrise nu au fost efectuate n termen de 60 de zile, plata pentru volumul consumat se va efectua conform normelor de consum aprobate, fr a lua n calcul indicii contoarelor n funciune i fr drept de recalculare. n cazul n care consumatorul nu-i ndeplinete obligaia de a nscrie lunar indicii de pe contoare n bonul de plat, calculul n primele dou luni de zile de la ultima nscriere se va efectua conform consumului mediu. La expirarea termenului indicat, calculul se va efectua n baza normelor de consum, fr recalculare, pn la nscrierea indicilor de pe contoare n bonurile de plat 15. Consumatorul este obligat s asigure integritatea contoarelor i reelelor de alimentare cu ap din apartament/ ncperea locuibil n cmin (ncperea nelocuibil). 16. Consumatorul va asigura accesul reprezentantului furnizorului (gestionarului), la prezentarea legitimaiei, n apartament/ ncperea locuibil n cmin (ntre orele 8.00 - 19.00) pentru efectuarea controlului privind starea tehnic a contoarelor i reelelor de alimentare cu ap. Despre acest control consumatorul va fi informat de ctre furnizor (gestionar) cu 2 zile nainte, coordonnd cu el data i ora vizitei, dac altceva nu este prevzut de contract. 17. La cererea scris a consumatorului, furnizorul este obligat s se prezinte, n termenul indicat n cerere, la consumator pentru a deconecta contorul n scopul verificrii sau n cazul debranrii de la sistemul de alimentare cu ap cald menajer, ori pentru a recepiona contoarele i a le sigila dup reparare, verificare sau rupere a sigiliilor din orice motiv. Dac reprezentantul furnizorului nu s-a prezentat n termenul indicat n cerere i se vor aplica sanciunile prevzute de lege privind compensarea pagubelor materiale i morale aduse consumatorului.

18. Furnizorul nu este n drept s nceteze n mod arbitrar prestarea serviciilor, dac altceva nu este prevzut de contract. nclcarea acestei prevederi atrage rspunderea administrativ sau penal, dup caz.
[Anexa nr.5 modificat prin Hot.Guv. nr.978 din 23.08.2006, n vigoare 01.09.2006] [Anexa nr.5 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

CONTRACT - MODEL de alimentare cu ap potabil i ap cald menajer* a apartamentelor din blocurile locative/ ncperilor locuibile n cmine _______________
* n cazul n care consumatorii se alimenteaz cu ap potabil i ap cald menajer de la diferii furnizori, se ntocmesc contracte separate pentru fiecare tip de serviciu, adic pentru alimentarea cu ap potabil i pentru alimentarea cu ap cald menajer.

nr. ________ ___________________


(localitatea)

"___"____________ 20

Consumatorul ______________________________________________________________
(numele, prenumele)

(proprietarul, chiriaul sau locatarul apartamentului/ ncperii locuibile n cmin), domiciliat pe str.______________________, nr. cldirii ________, pe de o parte, i furnizorul _________________________________________________________________,
(denumirea ntreprinderii)

n persoana _______________________________________________________________,
(funcia, numele i prenumele)

pe de alt parte, au ncheiat prezentul contract. I. OBIECTUL CONTRACTULUI 1. Prezentul contract reglementeaz relaiile dintre consumator i furnizor (gestionar) n procesul de alimentare cu ap potabil i ap cald menajer. II. OBLIGAIUNILE FURNIZORULUI (GESTIONARULUI) 2. Furnizorul (gestionarul) este obligat: a) s alimenteze consumatorul, fr ntreruperi, cu ap potabil i ap cald menajer n volumul necesar i de o calitate bun, ce corespunde Standardului de Stat 2874-82 "Ap potabil" la tarifele: pentru apa potabil _________________________lei; pentru evacuarea apelor uzate _________________lei; pentru energia termic folosit la nclzirea apei _____________lei. b) s calculeze plata pentru volumul de ap consumat n perioada de verificare a contoarelor sau n cazul deteriorrii acestora din motive ce nu pot fi imputate consumatorului reieind din volumul mediu lunar nregistrat n ultimele trei luni de pn la verificare (deteriorare); c) s calculeze plata pentru serviciile prestate n modul stabilit consumatorilor ce nu dispun de contoare, n cazul n care contorul a fost deteriorat din vina consumatorului i el nu a informat operativ furnizorul;

n cazul n care furnizorul a fost informat operativ despre deteriorare, plata se va calcula conform prevederilor subpunctului b) din prezentul punct; d) s-i prezinte n termen de 15 zile consumatorului informaiile solicitate privind modul de calculare a plii pentru serviciile de alimentare cu ap etc., precum i privind modificarea tarifelor pentru serviciile prestate; e) la solicitarea oral sau scris a consumatorului, s se prezinte n termenul indicat n cerere pentru a monta, demonta, recepiona sau sigila contoarele de ap potabil i ap cald menajer, precum i pentru recepia i sigilarea acestora dup reparaie sau verificare; f) s deconecteze unele branamente de alimentare cu ap potabil i ap cald menajer din apartamente/ncperile locuibile n cmin de la sistemul de alimentare cu ap potabil i ap cald menajer, la solicitarea consumatorului n termenul stabilit n cerere; g) s elibereze gratuit consumtorului chitana de plat; h) s prezinte lunar organizaiei care elibereaz chitanele de plat informaia privind volumele de ap potabil i ap cald menajer, utilizate de consumator, i cantitatea de energie termic utilizat pentru nclzirea apei; i) s informeze n prealabil (cu 2 zile nainte) consumatorul despre data i ora demontrii contoarelor din apartament/ncperea locuibil n cmin n scopul verificrii lor metrologice; j) s reduc mrimea plii, n caz de nerespectare a termenelor, volumului i calitii serviciilor prestate, n modul urmtor:
Nr. crt. Condiiile Unitatea reducerii plii de calcul pentru depirea termenelor admisibile de decontare pe parcursul lunii Alimentarea Sistemul de ntreruperi n Cel mult 8 ore Pentru ntreaga Pentru o cu ap alimentare cu ap alimentarea cu perioad, ce persoan potabil i i de canalizare ap potabil depete 8 ore, evacuarea apei trebuie s n care serviciul uzate funcioneze fr nu a fost prestat ntrerupere pe parcursul perioadei de livrare a apei, indicate n contract Alimentarea Alimentarea cu ntreruperi n Cel mult 8 ore Pentru ntreaga Pentru o cu ap cald ap cald alimentarea cu perioad, ce persoan menajer menajer fr ap cald depete 8 ore, ntrerupere pe menajer n care serviciul parcursul nu a fost prestat perioadei de livrare a apei, indicate n contract Asigurarea Temperatura de Cel mult 2 din Pentru ntreaga Pentru o temperaturii apei facto n punctul 24 de ore perioad n care persoan calde menajere de utilizare nu nu a fost n punctul de corespunde respectat utilizare de cel normelor diapazonul puin +50C i stabilit de de cel mult temperaturi, mai +60C mult de 2 ore pe parcursul a 24 de ore Tipul serviciilor Indicii de calitate a serviciilor Cauzele reducerii plii Termenele admisibile pentru deconectare (nsumat pe parcursul lunii) Cuantumul reducerii

3%, pentru fiecare 24 de ore (sau suma orelor), din plata lunar stabilit.

3%, pentru fiecare 24 de ore (sau suma orelor), din plata lunar stabilit.

Reducerea plii stabilite pentru fiecare 24 ore se determin prin relaia 100 x n% / 24, n care n - durata (n ore) neasigurrii diapazonului de

temperatur a apei pe parcursul a 24 de ore

k) s prezinte contoarele pentru verificarea metrologic periodic la organele abilitate n termenul i modul stabilite de actele legislative i documentele normative n vigoare. III. OBLIGAIUNILE CONSUMATORULUI 3. Consumatorul este obligat: a) s achite plata pentru serviciile prestate n luna precedent pn la data de 30 a lunii urmtoare; b) s ntrein n stare de funcionare contoarele instalate, precum i reelele de alimentare cu ap potabil i ap cald menajer din apartament/ncperea locuibil n cmin; c) s anune furnizorul (gestionarul) despre deteriorarea contorului ntr-un termen ct mai scurt posibil (cel mult 24 de ore); d) s asigure accesul reprezentantului furnizorului (gestionarului), la prezentarea legitimaiei, ntre orele 8.00 - 19.00, n apartament/ncperea locuibil n cmin pentru deconectarea contorului n scopul verificrii lui metrologice, efectuarea controlului privind nscrierea indicaiilor i starea tehnic a contoarelor i a reelelor de alimentare cu ap din apartament/ ncperea locuibil n cmin, dac furnizorul (gestionarul) a coordonat cu el n prealabil (cu 2 zile nainte) data i ora vizitei. IV. DREPTURILE FURNIZORULUI (GESTIONARULUI) 4. Furnizorul (gestionarul) este n drept: s acioneze n judecat consumatorul, n cazul neachitrii de ctre acesta a serviciilor prestate timp de 3 luni, precum i n scopul suspendrii aciunii contractului pe perioada achitrii datoriilor; s prezinte spre plat consumatorului suma calculat n modul stabilit n punctul 15 din anexa nr.5 la Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap. V. DREPTURILE CONSUMATORULUI 5. Consumatorul este n drept: s invite reprezentantul furnizorului (gestionarului) pentru a sigila contoarele, fr a percepe o careva plat, dup reinstalarea, verificarea, reparaia lor sau n cazul deteriorrii sigiliilor, s solicite i sa obin compensaiile, prevzute de legislaia naional n vigoare; s solicite de la furnizor (gestionar) aprovizionarea nentrerupt cu ap potabil i ap cald menajer de calitate, conform documentelor normative n vigoare, precum i ntocmirea actului despre ntreruperile n alimentarea cu ap pentru recalcularea plii, conform clauzelor stipulate n contract; n caz de nerespectare a condiiilor contractuale, s solicite reducerea plilor pentru serviciile prestate n conformitate cu prevederile punctului 2) litera j). VI. CONDIII SPECIALE 6. Prezentul contract este ncheiat pe termen de 2 ani, fiind ntocmit n doua exemplare identice, cte un exemplar pentru fiecare parte. 7. Contractul se consider prelungit (pe nc un termen de un an) n cazul n care nici una dintre pri, n timp de o lun pn la expirarea termenului, nu i-a declarat intenia de a-l rezilia. 8. Contractul intr n vigoare la data semnrii. 9. Litigiile dintre pri privind clauzele prezentului contract se soluioneaz pe cale judiciar. 10. La contract se anexeaz:

a) actul privind montarea i punerea n funciune a contorului (dac lucrrile au fost executate); b) fia contorului (dac este contor); c) modelul chitanei de plat. 11. Clauze suplimentare ______________________________________________________ _________________________________________________________________________ VII. CONDIIILE DE REZILIERE A CONTRACTULUI 12. Contractul poate fi reziliat, la solicitarea furnizorului (gestionarului), n cazurile: eliberrii apartamentului/ncperii locuibile n cmin de ctre consumator; neachitrii plii pentru apa consumat pe o perioad ce depete 3 luni, conform deciziei judectoriei; nerespectrii clauzelor contractuale. 13. Contractul poate fi reziliat i la solicitarea consumatorului, n cazul n care furnizorul (gestionarul) nu respect condiiile lui. 14. n relaiile lor, prile se vor conduce de actele legislative i normative ale Republicii Moldova.
Note: 1. n prezentul contract pot fi prevzute i alte clauze, n conformitate cu legislaia n vigoare. 2. n cazurile n care consumatorii se alimenteaz cu ap potabil i ap cald menajer de la diferii furnizori, contractele se vor ntocmi separat pentru fiecare tip de serviciu.

Adresa prilor:
str. ________________ nr. _____ ap. ______ tel. ________________________ FURNIZORUL (GESTIONARUL) ___________________________
(denumirea)

str. ________________ nr. _____ ap. ______ tel. ________________________ CONSUMATORUL

___________________
(numele i prenumele reprezentantului)

________________
(semntura)

___________________
(numele, prenumele)

________________
(semntura)

L.. Data semnrii "___" __________200__ Not. Modelul prezentului contract poate fi aplicat i la contractarea serviciilor ntre furnizor (prestatorii de servicii) i gestionar.

[Anexa nr.1 exclus prin Hot.Guv. nr.1228 din 13.11.2007, n vigoare 23.11.2007] Anexa nr.2 la Contractul-model de alimentare cu ap potabil i ap cald menajer a apartamentelor din blocurile locative/ ncperilor locuibile n cmine Chitana de plat pentru apa potabil i evacuarea apei uzate (este ntocmit din dou pri identice, pentru consumator i furnizor (gestionar))

Model Cont personal ___________________________________________________ Adresa ________________________________________________________ Numele, prenumele consumatorului _________________________________ _______________________________________________________________ Tariful pentru 1 m3 de ap _________________________________________ Tariful pentru 1 m3 de ap evacuat ________________________________ Indicaia contorului de ap ________________________________________ Suma de plat: pentru ap _____________________________________________________ pentru apele evacuate ____________________________________________ Datorii ________________________________________________________ TOTAL: ________________________________________________________ Chitana Indicaia contorului pentru apa potabil pe luna curent ___________m 3 Luna ______ anul ______ Semntura consumatorului Achitai pn la 30 __________________ Relaii la telefon ______________

Chitana de plat pentru apa cald menajer (este ntocmit din dou pri identice, pentru consumator i furnizor (gestionar)) Model Cont personal ___________________________________________________ Adresa ________________________________________________________ Numele, prenumele consumatorului _________________________________ _______________________________________________________________ Tariful pentru 1 m3 de ap potabil __________________________________ Tariful pentru 1 Gcal de energie termic pentru nclzirea apei ___________ Indicaia contorului de ap ________________________________________ Suma de plat _________________________________________________ Datorii ________________________________________________________ TOTAL: _______________________________________________________ Chitana Indicaia contorului pe luna curent ___________m3 Luna ______ anul ______ Semntura consumatorului Achitai pn la 30 __________________ Relaii la telefon ________________

Anexa nr.6 la Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/ reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap Condiiile deconectrii/reconectrii individuale a apartamentelor/ncperilor locuibile n cmine i ncperilor nelocuibile de la/la sistemul de alimentare cu ap cald menajer 1. O condiie obligatorie a procedurii de deconectare a apartamentului/ncperilor locuibile n cmin i ncperilor nelocuibile (n continuare - ncperi), n lipsa contorului, este deconectarea de la toate branamentele de alimentare cu ap cald menajer din ncperile consumatorului.

2. n cazul n care consumatorul accept contorizarea unui branament, se permite deconectarea celorlalte branamente. 3. Deconectarea/reconectarea poate fi efectuat de furnizor (gestionar) sau de alte persoane juridice (fizice) autorizate n prezena reprezentantului gestionarului (furnizorului), respectnd condiiile prevzute n prezenta anex. 4. Toate cheltuielile ce in de deconectarea ncperilor de la i reconectarea lor la sistemul de alimentare cu ap cald menajer le va suporta consumatorul, conform taxei n vigoare sau contractului bilateral. 5. Deconectarea/reconectarea ncperilor se efectueaz n temeiul unei cereri depuse n scris de ctre consumator pe numele gestionarului (furnizorului), care este obligat s-i dea acordul n termen de pn la 15 zile. 6. Deconectarea poate fi efectuat numai prin ruptur vizibil i sudarea branamentelor de la coloanele de ap cald menajer. 7. Dup efectuarea deconectrii/reconectrii se va ntocmi un act, ce va confirma deconectarea/ reconectarea, semnat de consumator i gestionar (furnizor), conform modelelor anexate. 8. Gestionarul va prezenta furnizorilor de servicii ("Moldova-Gaz" S.A., reelelor electrice teritoriale, iar n mun.Chiinu - "Chiinu-Gaz" S.A., ntreprinderii municipale "Infocom" sau altei ntreprinderi similare i "Termocom" S.A.), pn la data de 5 a lunii urmtoare, datele cu privire la deconectrile i reconectrile efectuate. 9. Consumatorul este obligat s asigure accesul reprezentantului gestionarului (furnizorului), la prezentarea legitimaiei, ntre orele 8.00 - 19.00, n apartament/ ncperea locuibil n cmin pentru a controla branamentele deconectate, dac furnizorul (gestionarul) a coordonat cu el n prealabil (cu 2 zile nainte) data i ora vizitei. 10. Din momentul deconectrii i pn la reconectarea ncperilor la sistemul de alimentare cu ap cald menajer, pentru blocurile locative nzestrate cu aragazuri, dar necontorizate, plata pentru gazele naturale va fi calculat n acelai mod ca i pentru apartamentele/ ncperile locuibile n cmine dotate cu aragazuri, dar neaprovizionate cu ap cald menajer. 11. Din momentul deconectrii ncperilor de la sistemul de alimentare cu ap cald menajer, n blocurile locative nenzestrate cu aparate de eviden a apei calde menajere furnizorul va efectua, n baza datelor prezentate de gestionar, recalcularea sarcinii de proiect a blocului locativ respectiv. 12. n cazul depistrii reconectrii neautorizate a branamentelor din ncperi la sistemul de alimentare cu ap cald menajer al blocului locativ, consumatorul va achita plata pentru apa cald menajer utilizat la fel ca i consumatorii din blocul respectiv, care nu dispun de contoare, ncepnd cu data efecturii de ctre gestionar (furnizor) a ultimului control. Dac n procesul reconectrii au fost aduse daune materiale blocului locativ sau vecinilor din acest bloc, consumatorul rspunde pentru aceste fapte n conformitate cu prevederile Codului cu privire la contraveniile administrative i Codului penal.
Anexa nr.1 la Condiiile deconectrii/reconectrii individuale a apartamentelor/ncperilor locuibile n cmine i ncperilor nelocuibile de la/la sistemul de alimentare cu ap cald menajer ACT privind deconectarea apartamentului/ncperii locuibile n cmin (ncperii nelocuibile) de la sistemul de alimentare cu ap cald menajer "____" _______________200__ mun. (or.) _______________

1. Prezentul act este ntocmit de ctre reprezentantul furnizorului (gestionarului), dl _______________________

____________________________________________________________________________________________
(numele, prenumele, funcia, denumirea ntreprinderii)

i consumatorul, dl___________________________________________________ din apartamentul/ncperea locuibil n cmin (ncperea nelocuibil) nr.___ blocul locativ nr. _____ , str._____________________________ i confirm deconectarea apartamentului/ ncperii locuibile n cmin (ncperii nelocuibile) de la sistemul de alimentare cu ap cald menajer. 2. Deconectarea apartamentului/ncperii locuibile n cmin (ncperii nelocuibile) a fost efectuat prin ruptur vizibil i sudarea tuturor branamentelor de alimentare cu ap cald menajer din apartament/ ncperea locuibil n cmin (ncperea nelocuibil). 3. Furnizorul (gestionarul) va suspenda relaiile cu consumatorul privind alimentarea cu ap cald menajer a apartamentului/ ncperii locuibile n cmin (ncperii nelocuibile) i achitarea plii pentru acest serviciu ncepnd din data semnrii prezentului act. 4. Consumatorul este prevenit c, n caz de depistare a reconectrii neautorizate la reelele de alimentare cu ap cald menajer de ctre furnizor (gestionar), i se vor aplica sanciunile prevzute la pct.12 din anexa nr.6 la Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap i, totodat, va rspunde pentru aceste fapte n conformitate cu legislaia n vigoare. 5. Prezentul act este ntocmit n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte. FURNIZORUL (GESTIONARUL) ___________________________
(denumirea)

CONSUMATORUL

___________________
(numele i prenumele reprezentantului)

________________
(semntura)

___________________
(numele, prenumele)

________________
(semntura)

L.. Anexa nr.2 la Condiiile deconectrii/reconectrii individuale a apartamentelor/ncperilor locuibile n cmine i ncperilor nelocuibile de la/la sistemul de alimentare cu ap cald menajer ACT privind reconectarea apartamentului/ncperii locuibile n cmin (ncperii nelocuibile) la sistemul de alimentare cu ap cald menajer "____" _______________200__ mun. (or.) _______________

1. Prezentul act este ntocmit de ctre reprezentantul furnizorului (gestionarului), dl _______________________ ____________________________________________________________________________________________
(numele, prenumele, funcia, denumirea ntreprinderii)

i consumatorul, dl___________________________________________________ din apartamentul/ncperea locuibil n cmin (ncperea nelocuibil) nr.___ blocul locativ nr. _____ , str._____________________________ i confirm reconectarea apartamentului/ ncperii locuibile n cmin (ncperii nelocuibile) la sistemul de alimentare cu ap cald menajer a blocului locativ. 2. Reconectarea apartamentului/ncperii locuibile n cmin (ncperii nelocuibile) a fost efectuat n conformitate cu cerinele tehnice n vigoare. 3. Furnizorul (gestionarul) va relua relaiile cu consumatorul privind alimentarea cu ap cald menajer i achitarea plii pentru acest serviciu ncepnd din data semnrii prezentului act. 4. Prezentul act este ntocmit n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte. FURNIZORUL (GESTIONARUL) ___________________________
(denumirea)

CONSUMATORUL

___________________
(numele i prenumele reprezentantului)

________________
(semntura)

___________________
(numele, prenumele)

________________
(semntura)

L..

Anexa nr.7 la Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/ reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap Condiiile deconectrii/reconectrii individuale de la/la sistemul de nclzire 1. O condiie obligatorie a procedurii de deconectare integral sau parial a apartamentului/ncperii locuibile n cmin/ncperii nelocuibile (n continuare - ncperi) de la sistemul de nclzire este meninerea n continuare n apartament/ncpere (camerele deconectate) a temperaturii aerului de cel puin +8C (pct.2.5. din SNIP, 2.04.05-91), pentru evitarea deteriorrilor n blocul locativ. 2. Deconectarea/reconectarea parial sau integral poate fi efectuat n modul stabilit prin prezenta anex de ctre furnizor (gestionar) sau de alte persoane juridice (fizice) autorizate, n prezena reprezentantului furnizorului (gestionarului). 3. Toate cheltuielile aferente deconectrii/reconectrii pe viitor a ncperilor de la/la sistemul de nclzire le va suporta consumatorul. 4. Deconectarea/reconectarea ncperilor se efectueaz n temeiul unei cereri depuse n scris de ctre consumator pe numele furnizorului (gestionarului), care este obligat s-i dea acordul n termen de pn la 15 zile. 5. Deconectarea poate fi efectuat numai prin ruptur vizibil i sudarea branamentelor de la coloanele de nclzire, n orice timp, cu excepia sezonului de nclzire. 6. Dup deconectare/ reconectare se va ntocmi un act, ce va confirma deconectarea/ reconectarea, semnat de consumator i gestionar (furnizor), conform modelelor anexate. 7. Gestionarul va prezenta furnizorului ("Moldova-Gaz" S.A., reelelor electrice teritoriale, iar n mun.Chiinu - "Chiinu-Gaz" S.A., ntreprinderii municipale "Infocom" sau altei ntreprinderi similare i "Termocom" S.A.), pn la data de 5 a lunii urmtoare, datele cu privire la deconectrile i reconectrile efectuate. 8. Lund n considerare imposibilitatea deconectrii coloanelor de nclzire tranzitorii, consumatorul, n cazul deconectrii integrale a ncperii, va achita plata pentru nclzire n mrime de 5% din suma calculat. n cazul deconectrii pariale, achitarea pentru nclzire se va efectua n modul urmtor: 100% - pentru suprafaa ncperilor nedeconectate; 5% - pentru suprafaa ncperilor deconectate. 9. Consumatorul este obligat s asigure accesul reprezentantului gestionarului (furnizorului), la prezentarea legitimaiei, ntre orele 8.00-19.00, n apartament/ncperea locuibil n cmin pentru a controla branamentele deconectate, dac furnizorul (gestionarul) a coordonat cu el n prealabil (cu 2 zile nainte) data i ora vizitei. 10. Din momentul deconectrii ncperilor consumatorului de la sistemul de nclzire a blocului locativ necontorizat, furnizorul va efectua, n baza datelor prezentate de gestionar, recalcularea sarcinii de proiect a blocului locativ respectiv. 11. n cazul depistrii reconectrii neautorizate a branamentelor din ncperi la sistemul de nclzire a furnizorului (gestionarului), consumatorul va achita plata pentru nclzire la fel ca i consumatorii ncperilor similare din blocul locativ respectiv ncepnd din data efecturii de ctre gestionar (furnizor) sau de ctre reprezentantul acestuia a ultimului control. Dac n procesul reconectrii au fost aduse daune materiale blocului locativ sau vecinilor din acest bloc,

consumatorul rspunde pentru aceste fapte n conformitate cu prevederile Codului cu privire la contraveniile administrative i Codului penal.
Anexa nr.1 la Condiiile deconectrii/reconectrii individuale de la/ la sistemul de nclzire ACT privind deconectarea apartamentului/ncperii locuibile n cmin (ncperii nelocuibile) de la sistemul de nclzire "____" _______________200__ mun. (or.) _______________

1. Prezentul act este ntocmit de ctre reprezentantul furnizorului (gestionarului), dl _______________________ ____________________________________________________________________________________________
(numele, prenumele, funcia, denumirea ntreprinderii)

i consumatorul, dl___________________________________________________ din apartamentul/ncperea locuibil n cmin (ncperea nelocuibil) nr.___ blocul locativ nr. _____ , str._____________________________ i confirm deconectarea integral (parial) a apartamentului/ ncperii locuibile n cmin (ncperii nelocuibile) de la sistemul de nclzire. 2. Deconectarea integral sau parial a apartamentului/ ncperii locuibile n cmin (ncperii nelocuibile) a fost efectuat prin ruptur vizibil i sudarea a ___________________________ branamente de nclzire.
(cantitatea)

3. Furnizorul (gestionarul) va suspenda relaiile cu consumatorul privind nclzirea integral (parial) a ncperii i achitarea plii pentru acest serviciu ncepnd din data semnrii prezentului act. 4. Consumatorul este prevenit c, n caz de depistare a reconectrii neautorizate la sistemul de nclzire de ctre furnizor (gestionar), i se vor aplica sanciunile prevzute la pct.11 din anexa nr.7 la Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap. 5. Prezentul act este ntocmit n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte. FURNIZORUL (GESTIONARUL) ___________________________
(denumirea)

CONSUMATORUL

___________________
(numele i prenumele reprezentantului)

________________
(semntura)

___________________
(numele, prenumele)

________________
(semntura)

L.. Anexa nr.2 la Condiiile deconectrii/reconectrii individuale de la/ la sistemul de nclzire ACT privind reconectarea apartamentului/ncperii locuibile n cmin (ncperii nelocuibile) la sistemul de nclzire "____" _______________200__ mun. (or.) _______________

1. Prezentul act este ntocmit de ctre reprezentantul furnizorului (gestionarului), dl _______________________ ____________________________________________________________________________________________
(numele, prenumele, funcia, denumirea ntreprinderii)

i consumatorul, dl___________________________________________________ din apartamentul/ncperea locuibil n cmin (ncperea nelocuibil) nr.___ blocul locativ nr. _____ , str._____________________________ i confirm reconectarea integral (parial) a apartamentului/ncperii locuibile (ncperi nelocuibile) la sistemul de nclzire a blocului. 2. Reconectarea apartamentului/ncperii locuibile n cmin (ncperii nelocuibile) a fost efectuat n conformitate cu cerinele tehnice n vigoare. 3. Furnizorul (gestionarul) va relua relaiile cu consumatorul privind nclzirea apartamentului/ncperii locuibile n

cmin (ncperii nelocuibile) i achitarea plii pentru acest serviciu ncepnd din data semnrii prezentului act. 4. Prezentul act este ntocmit n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte. FURNIZORUL (GESTIONARUL) ___________________________
(denumirea)

CONSUMATORUL

___________________
(numele i prenumele reprezentantului)

________________
(semntura)

___________________
(numele, prenumele)

________________
(semntura)

L..

Anexa nr.8 la Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/ reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap CONTRACT-MODEL de alimentare cu energie termic pentru nclzirea apartamentelor/ncperilor locuibile n cmine, caselor individuale (n cazul cnd ele snt dotate cu contoare de termoficare sau repartizatoare de costuri) nr. ________ ___________________
(localitatea)

"___"____________ 20

Prestatorul de servicii, n ________________________________________________________,


(numele, prenumele)

persoana

pe de o parte, i _____________________________________________________________,
(numele, prenumele)

consumatorul,

pe de alt parte, au ncheiat prezentul contract. I. OBIECTUL CONTRACTULUI 1. Prezentul contract reglementeaz i stabilete relaiile dintre prestatorul de servicii i consumator n procesul de alimentare cu energie termic pentru nclzirea apartamentelor/ncperilor locuibile n cmine. II. OBLIGAIUNILE PRESTATORULUI DE SERVICII 2. Prestatorul de servicii este obligat: a) s alimenteze consumatorul, fr ntreruperi, cu energie termic n cantitatea necesar i de calitate bun pentru meninerea temperaturii aerului n ncperile locuibile conform normelor sanitare i igienice la nivel de +18C (n odile de la col +20C), la tariful n vigoare; b) s determine cantitatea energiei termice livrate pentru nclzirea apartamentelor/ncperilor locuibile n cmine n modul stabilit n punctul 10 al Regulamentului

cu privire la modul de achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale, prestate fondului locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap (se anexeaz i este parte component a Contractului); c) s-i prezinte n termen de 15 zile consumatorului informaiile solicitate privind modul de calculare a plii pentru serviciile prestate, precum i privind modificarea tarifelor pentru energia termic etc.; d) s examineze operativ, n timp de 24 de ore, la faa locului, demersurile i petiiile consumatorilor (gestionarilor) privind nclzirea nesatisfctoare a apartamentelor; e) la solicitarea consumatorului, s-i dea acordul n termen de pn la 15 zile pentru deconectarea/ reconectarea apartamentului/ ncperii locuibile n cmin (integral sau parial) de la/la sistemul de nclzire; f) s execute lucrrile de deconectare/reconectare n termenul stabilit de consumator i prestatorul de servicii; g) s ntocmeasc un act ce va confirma deconectarea de la/reconectarea la sistemul de nclzire, semnat de consumator i prestatorul de servicii, conform modelului stabilit; h) s prezinte furnizorului ("Moldova-Gaz" S.A., reelelor electrice teritoriale, iar n mun.Chiinu - "Chiinu-Gaz" S.A., ntreprinderii municipale "Infocom" sau altei ntreprinderi similare i "Termocom" S.A.), pn la data de 5 a lunii urmtoare, datele cu privire la deconectrile i reconectrile efectuate; i) din momentul deconectrii ncperilor consumatorului de la sistemul de nclzire a blocului locativ, s efectueze, n baza datelor prezentate de consumator (gestionar), recalcularea sarcinii de proiect a blocului locativ respectiv; j) s calculeze plata pentru apartamentele deconectate n mrime de 5% din suma plii pentru nclzire, iar n cazul deconectrii pariale - n mrime de 100% pentru suprafeele ncperilor nedeconectate i n mrime de 5% pentru suprafeele ncperilor deconectate; k) s prezinte lunar organizaiei care elibereaz chitanele de plat informaia privind cantitatea energiei termice livrate pentru nclzirea apartamentului/ncperilor locuibile n cmine; l) s reduc mrimea plii, n caz de nerespectare a termenelor, volumelor i calitii serviciilor prestate, n modul urmtor:
Nr. Tipul crt serviciilor Indicii de calitate a serviciilor Termenele Condiiile Unitatea de Cuantumul admisibile reducerii plii calcul reducerii pentru pentru deconectare depirea (nsumat pe termenelor parcursul admisibile de lunii) deconectare pe parcursul lunii 4 5 6 7 8 ntreruperi Nu se admite Pentru toat Pentru 1 m.p. de Reducerea furnizarea perioada n care suprafa nclzit plii stabilite cldurii cldura nu a a apartamentului/ pentru fiecare fost furnizat ncperii locuibile 24 de ore se n cmin/ determin prin ncperii relaia nelocuibile 100 x n% / 24, n care n durata (n ore) neasigurrii cldurii pe parcursul a 24 de ore Temperatura 4 ore Pentru fiecare Pentru 1 m.p. de Reducerea de facto n grad de suprafa nclzit plii stabilite ncpere este reducere a a apartamentului/ pentru fiecare Cauzele reducerii plii

2 3 nclzire Furnizarea fr centralizat ntrerupere a cldurii pe tot parcursul sezonului de nclzire

Asigurarea temperaturii aerului n

ncperile mai mic dect locuibile n cea normativ cmine de +18C (n odile de la col +20C), cu condiia efecturii de ctre locatari a lucrrilor de izolare termic a ferestrelor i uilor i dac exist numrul necesar de calorifere sau de secii la acestea conform calculelor de proiect

temperaturii fa de cea normativ, nmulit cu numrul de ore ce depete suma orelor n care furnizarea cldurii a fost ntrerupt

ncperii locuibile 24 de ore se n cmin/ determin prin ncperii relaia nelocuibile 100 x n% / 24, n care n durata (n ore) neasigurrii temperaturii de +18C n interiorul ncperilor nclzite pe parcursul a 24 de ore

Not. Temperatura n ncperile nelocuibile se va stabili conform Normelor sanitaro-igienice, n funcie de destinaia lor.

m) la solicitarea oral sau scris a consumatorului, sa s prezinte n termenul indicat n cerere pentru a monta, demonta, recepiona, verifica sau sigila contoarele dup montare sau dup ruperea sigiliilor din orice motiv; n) s elibereze gratuit consumatorului chitana de plat; o) s informeze n prealabil (cu 2 zile nainte) consumatorul despre data i ora demontrii contoarelor din apartament/ncperea locuibil n cmin n scopul verificrii lor metrologice; p) s prezinte contoarele pentru verificarea metrologic periodic la organele abilitate n termenul i modul stabilite de actele legislative i documentele normative n vigoare. 3. Prestatorul de servicii nu este n drept se aplice coeficienii de majorare a plii pentru nclzirea apartamentelor de la etajele 2-4 i 2-8 n scopul reducerii plii pentru nclzirea insuficient a apartamentelor de la primele i ultimele etaje, n cazul n care temperatura agentului termic nu corespunde exigenelor tehnice i sanitare sau sistemul de nclzire din interiorul blocului funcioneaz nesatisfctor. III. OBLIGAIUNILE CONSUMATORULUI 4. Consumatorul este obligat: a) s achite plata pentru serviciile prestate n luna precedent pn la data de 30 a lunii urmtoare; b) s ntrein n stare de funcionare contoarele instalate, precum i sistemul de nclzire din apartament/ncperea locuibil n cmin; c) s anune prestatorul de servicii despre deteriorarea contorului ntr-un termen de cel mult 24 de ore; d) s asigure accesul reprezentantului prestatorului de servicii, la prezentarea legitimaiei, ntre orele 8.00-19.00 n apartament/ncperea locuibil n cmin pentru efectuarea controlului privind nscrierea lunar a indicaiilor i starea tehnic a contoarelor i a sistemului de nclzire din apartament/ncperea locuibil n cmin, dac prestatorul de servicii a coordonat cu el n prealabil (cu 2 zile nainte) data i ora vizitei; e) la deconectarea integral sau parial a apartamentului/ncperii locuibile n cmin de la sistemul de nclzire s menin n apartament/ncperea locuibil n cmin temperatura aerului de cel puin +8 grade C (pct.2.5. din SNIP, 2.04.05-91), pentru evitarea deteriorrilor blocului locativ;

f) s suporte toate cheltuielile ce in de deconectarea i reconectarea pe viitor a ncperilor de la/la sistemul de nclzire; g) s achite, n cazul deconectrii integrale a apartamentului/ ncperii locuibile n cmin de la sistemul de nclzire, 5% din suma plii pentru nclzire, iar n cazul n care se va efectua deconectarea parial, achitarea plii se va efectua n modul urmtor: 100% - pentru suprafaa ncperilor nedeconectate; 5% - plata pentru suprafaa ncperilor deconectate; h) n cazul depistrii reconectrii neautorizate a branamentelor din ncperi la sistemul de nclzire a prestatorului de servicii, s achite plata pentru nclzire la fel ca i consumatorii ncperilor similare din blocul locativ respectiv ncepnd din data efecturii de ctre prestatorul de servicii sau de ctre reprezentantul acestuia a ultimului control; i) s demonteze, la solicitarea prestatorului de servicii, radiatoarele suplimentare, instalate abuziv n apartament/ncperea locuibil n cmin, pe balcon, n logii, precum i seciile suplimentare instalate la radiatoarele existente n apartament/ncperea locuibil n cmin; j) s efectueze la timp lucrrile necesare pentru pregtirea apartamentului/ncperii locuibile n cmin ctre sezonul de toamn-iarn. IV. DREPTURILE PRESTATORULUI DE SERVICII 5. Prestatorul de servicii este n drept: s acioneze n judecat consumatorul, n cazul neachitrii de ctre acesta a serviciilor prestate timp de 3 luni, precum i n scopul suspendrii aciunii contractului pe perioada achitrii datoriilor; s prezinte consumatorului spre plat pentru luna curent suma calculat n modul stabilit n punctul 10 din Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap. V. DREPTURILE CONSUMATORULUI 6. Consumatorul este n drept: s invite reprezentantul prestatorului de servicii pentru a sigila contoarele, fr a percepe o careva plat, dup reinstalarea, verificarea, reparaia lor sau n cazul deteriorrii sigiliilor; s solicite de la prestatorul de servicii nclzirea calitativ i fr ntrerupere a apartamentului/ncperilor locuibile n cmine, conform clauzelor stipulate n contract; n caz de nerespectare a condiiilor contractuale, s solicite reducerea plilor pentru serviciile prestate n conformitate cu prevederile punctului 2) litera l). VI. CONDIII SPECIALE 7. Prezentul contract este ncheiat pe termen de 2 ani, fiind ntocmit n doua exemplare identice, cte un exemplar pentru fiecare parte. 8. Contractul se consider prelungit (pe nc un termen de un an) n cazul n care nici una dintre pri, n timp de o lun pn la expirarea termenului, nu i-a declarat intenia de a-l rezilia. 9. Contractul intr n vigoare la data semnrii. 10. Litigiile dintre pri privind clauzele prezentului contract se soluioneaz pe cale judiciar. 11. La contract se anexeaz: a) actul privind montarea i punerea n funciune a contorului (dac lucrrile au fost executate); b) fia contorului (dac este contor); 12. Clauze suplimentare ______________________________________________________ _________________________________________________________________________

VII. CONDIIILE DE REZILIERE A CONTRACTULUI 13. Contractul poate fi reziliat, la solicitarea prestatorului de servicii, n cazurile: eliberrii apartamentului/ncperii locuibile de ctre consumator; neachitrii plii pentru serviciile consumate o perioad ce depete 3 luni, conform deciziei judectoriei; nerespectrii clauzelor contractuale. 14. Contractul poate fi reziliat i la solicitarea consumatorului, n cazul n care prestatorul de servicii nu respect condiiile lui. 15. n relaiile lor, prile se vor conduce de actele legislative i normative ale Republicii Moldova.
Not. n prezentul contract pot fi prevzute i alte clauze, n conformitate cu legislaia n vigoare.

Adresele prilor:
str. ________________ nr. _____ ap. ______ tel. ________________________ PRESTATORUL DE SERVICII ___________________________
(denumirea)

str. ________________ nr. _____ ap. ______ tel. ________________________ CONSUMATORUL

___________________
(numele i prenumele reprezentantului)

________________
(semntura)

___________________
(numele, prenumele)

________________
(semntura)

L.. [Anexa nr.8 modificat prin Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008] [Anexa nr.8 modificat prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002] [Anexa nr.9 exclus prin Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008] [Anexa nr.9 introdus prin Hot. Guv. nr.1339 din 15.10.2002]

Anexa nr.10 la Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/reconectarea la sistemele de nclzire i alimentare cu ap Modalitatea de ncheiere a contractelor de prestare a serviciilor de alimentare cu ap i evacuare a apelor uzate ntre prestatorii de servicii i consumatorii din apartamentele blocurilor locative i ncperile locuibile n cmine 1. Serviciile de alimentare cu ap i evacuare a apelor uzate se presteaz proprietarilor i chiriailor din apartamentele blocurilor locative/ncperile locuibile n cmine n baza contractelor ncheiate direct cu prestatorul de servicii. 2. ncheierea contractului cu consumatorii se efectueaz n baza contractului-model (coordonat n prealabil cu Serviciul Standardizare i Metrologie). 3. ncheierea contractului se iniiaz de ctre prestatorul de servicii, printr-un aviz naintat consumatorului mpreun cu contractul-model.

4. ncheierea contractului poate fi iniiat i de consumator n baza cererii depuse furnizorului. Furnizorul va ncheia contractele, de regul, n ordinea cererilor depuse. 5. Pentru ncheierea contractului, consumatorul prezint prestatorului de servicii urmtoarele documente: copia buletinului de identitate; copia actului ce confirm dreptul la proprietate i alte drepturi reale (copia contractului de locaiune sau altele); ultimul bon de plat a serviciilor respective. 6. n cazul existenei datoriilor pentru serviciile prestate, se ntocmete un grafic de achitare a acestora n rate, convenit de ambele pri, care se anexeaz la contract. n cazul n care consumatorul nu recunoate datoriile istorice, formate nainte de instalarea contorului n apartament, prestatorul de servicii este obligat s ncheie contractul i s-i rezerve dreptul de a ncasa datoriile confirmate de gestionar prin judecat. 7. Contractele vor fi ncheiate dup confirmarea de ctre pri a Actului de verificare a achitrilor i a Registrului datoriilor, semnat de fiecare consumator n parte. 8. Consumatorului i se va acorda un termen de 5 zile pentru examinarea clauzelor contractuale, pentru semnarea i remiterea contractului n adresa furnizorului, care, la rndul su, n termen de 5 zile, va ntocmi actul de cercetare a strii tehnice a reelelor de alimentare cu ap i canalizare, a utilajului sanitar i a apometrelor, cu sigilarea lor i ntocmirea fiei de eviden. n cazul n care consumatorul nu va semna contractul n termenul stabilit, la expirarea lui, furnizorul va aciona conform prevederilor pct.10 al prezentei anexe. 9. n cminele n care grupul sanitar este prevzut pentru uz comun al locatarilor de la etajul respectiv, contractul se va ncheia doar cu gestionarul fondului locativ, cu specificarea necesitilor tuturor locatarilor din bloc. 10. Neprezentarea contractului n termen de 10 zile sau refuzul n scris al consumatorului de a ncheia contract direct, permite prestatorului de servicii, cu un preaviz oficial de 5 zile, de a debrana apartamentul/ncperea locuibil din cmin a consumatorului. Pn la debranarea reelelor sus-numite, calculul se va efectua conform normelor de consum aprobate, menionate la pct.9 lit.b) al Regulamentului, n baza conturilor personale deschise de ctre prestatorul de servicii, n conformitate cu datele prezentate i confirmate de ctre gestionarul fondului de locuine. 11. n cazul n care consumatorul, fiind informat cu 2 zile nainte despre data vizitei prestatorului de servicii (gestionarului), nu asigur ntre orele 8.00-19.00 accesul reprezentantului prestatorului de servicii (gestionarului), la prezentarea legitimaiei, pentru exercitarea funciilor de control al strii tehnice a contorului i utilajului sanitar, se ntocmete un act care se expediaz prin pot utilizatorului. Actul trebuie s conin urmtoarele date: data naintrii avizului, data i ora vizitei, enumerarea reprezentanilor prestatorului de servicii (gestionarului) i terei pri, reprezentate de locatarii din blocul respectiv, confirmarea lipsei locatarului sau refuzului de acces al acestuia i preavizul pentru a doua vizit a prestatorului de servicii (gestionarului). Dac i n cadrul vizitei repetate accesul nu se acord, iar faptul prezenei consumatorului n apartament este confirmat de tera persoan, determinarea volumului serviciilor de alimentare cu ap i evacuare a apelor uzate se efectueaz n temeiul normelor de consum aprobate, pn se va asigura accesul solicitat. Sumele calculate pentru aceast perioad nu vor fi supuse recalculrii. 12. n lipsa proprietarului, chiriaului, persoanele care domiciliaz n apartament suport cheltuielile necesare pentru achitarea serviciilor comunale. 13. n cazul n care persoanele care domiciliau n locuin n baz de contract sau cu acordul proprietarului au eliberat locuina, neachitnd serviciile prestate, proprietarul (chiriaul) este obligat s achite integral serviciile consumate pentru perioada respectiv. 14. Gestionarul fondului de locuine ncheie n mod obligatoriu contract direct cu furnizorul de ap n urmtoarele scopuri:

splarea reelelor de nclzire; splarea cabinelor de gunoi; asigurarea integritii contorului comun, instalat la branamentul blocului; asigurarea strii tehnice a reelelor inginereti interioare de alimentare cu ap potabil, menajer i canalizare, ntru asigurarea tuturor consumatorilor cu servicii n regim non-stop; achitarea scurgerilor de ap de la reelele inginereti interioare ale blocului. 15. Contractul se ntocmete n dou exemplare identice, cte unul pentru fiecare parte contractant. Prevederile contractului ncheiat ntre prestatorul de servicii i consumator snt obligatorii pentru ambele pri i pot fi completate cu acordul ambelor pri n corespundere cu legislaia n vigoare. 16. Contractul poate fi reziliat: a) la solicitarea consumatorului, cu debranarea reelelor; b) n cazul schimbrii proprietarului, chiriaului i locatarului; c) n cazul n care prestatorul de servicii nu respect condiiile contractuale i actele normative n vigoare.
[Anexa nr.10 introdus prin Hot.Guv. nr.978 din 23.08.2006, n vigoare 01.09.2006]

Anexa nr.11 la Regulamentul cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i condiiile deconectrii acestora de la/reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap CONDIIILE CONTRACTUALE STANDARD PENTRU DESERVIREA I NTREINEREA LOCUINELOR 1. Numele sau denumirea, domiciliul sau sediul prilor contractante. 2. Obiectul contractului (efectuarea reviziilor profilactice (inspecii) ale apartamentelor, elementelor de construcie din bloc (fundamentul i pereii subsolurilor, pereii cldirii i pereii despritori, planee, ferestre, ui i scri din casa scrii), precum i ale utilajului i sistemelor inginereti din interiorul blocului i terenului aferent acestuia; reglarea sistemelor i utilajelor inginereti att n apartament ct i n blocul locativ; lichidarea avariilor n apartament, precum i n bloc; pregtirea blocului ctre sezonul de toamn-iarn; efectuarea lucrrilor de reparaie a elementelor de uz comun, precum i apartamentelor, dac acestea au fost contractate de proprietar sau chiriai, efectuarea lucrrilor de ntreinere sanitar a locurilor de uz comun, inclusiv a scrilor, subsolurilor, soclurilor, etajelor tehnice, precum i terenului aferent blocului locativ; ndeplinirea lucrrilor de salubrizare n jurul tomberoanelor pentru deeuri menajere; efectuarea altor lucrri prevzute de actele normative etc.). 3. Drepturile prilor. 4. Obligaiile prilor. 5. Perioada de aciune a contractului. 6. Preul lucrrilor contractate i modalitile de plat. 7. Garanii i evaluarea calitii lucrrilor ndeplinite. 8. Responsabilitile prilor. 9. Operare de modificare i reziliere a contractului. 10. Soluionarea litigiilor. 11. Condiii suplimentare. 12. Rechizitele prilor
[Anexa nr.11 introdus prin Hot.Guv. nr.1480 din 26.12.2007, n vigoare 15.01.2008]
__________ Hotrrile Guvernului 191/19.02.2002 Hotrre despre aprobarea Regulamentului cu privire la modul de prestare i achitare a serviciilor locative, comunale i necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor i

condiiile deconectrii acestora de la/reconectrii la sistemele de nclzire i alimentare cu ap //Monitorul Oficial 29-31/263, 28.02.2002