Definicin de Mercadotecnia

Conozca cul es la Definicin de Mercadotecnia desde la perspectiva de reconocidos expertos en la materia y de un anlisis estructural que describe sus elementos ms importantes... Por: Ivan Thompson
El presente artculo contiene una recopilacin de las definiciones que proponen instituciones y expertos en temas de mercadotecnia, como la American Marketing Asociation, The Chartered Institute of Marketing, Kotler, Stanton, McCarthy, Howard, Al Ries, Jack Trout. Adems, incluye un anlisis estructural que revela los elementos crticos que conforman la definicin de mercadotecnia.

Definicin de Mercadotecnia, Segn Expertos en la Materia:

Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): "La mercadotecnia es una funcin de la organizacin y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos ltimos, de manera que beneficien a toda la organizacin..." [5].

Para Philip Kotler, autor del libro "Direccin de Mercadotecnia":"Lamercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes" [1]. Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing Asociation: "La mercadotecnia es la realizacin de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organizacin, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancas aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente". Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin" [2].

Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia: La mercadotecniaes el proceso de: 1. Identificar las necesidades del consumidor. 2. Conceptualizar tales necesidades en funcin de la capacidad de la empresa para producir. 3. Comunicar dicha conceptualizacin a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4. Conceptualizar la produccin obtenida en funcin de las necesidades previamente identificadas del consumidor. 5. Comunicar dicha conceptualizacin al consumidor "[3].

Para los consultores Al Ries y Jack Trout, autores del libro "La Guerra de la Mercadotecnia": El trmino mercadotecnia significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho ms tiempo al analisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, as como un plan de accin para explotarlas y defenderse de ellas. [3].

En sntesis, y complementando las anteriores definiciones, planteo la siguientedefinicin de mercadotecnia:

La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

Anlisis Estructural de la Definicin de Mercadotecnia:

Tomando en cuenta las anteriores definiciones, se puede identificar un conjunto de "elementos crticos" que conforman la estructura bsica de la mercadotecnia, los cuales, revelan su verdadero alcance, como se detalla a continuacin: 1. La mercadotecnia es un proceso social y administrativo: Se considera unproceso social porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y demandas. Segn Kotler, el punto de partida de la disciplina de lamercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos [1]. Adems, se considera un proceso administrativo, porque la mercadotecnianecesita de sus elementos bsicos, como son: la planeacin, la organizacin, la implementacin y el control, para el desarrollo de sus actividades. Ambas caractersticas bsicas y que forman parte de la "definicin de mercadotecnia", nos ayudan a recordar dos puntos muy importantes:

1. La mercadotecnia es realizada por personas y dirigida hacia personas (proceso social): Este aspecto es fundamental para no perder de vista la "humanizacin" de sus distintas actividades. 2. La mercadotecnia necesita ser administrada: Hoy en da no es suficiente tener ideas brillantes, hay que planificarlas, organizarlas, implementarlas y controlarlas, para de esa manera, incrementar las posibilidades de xito y que la empresa sea ms competitiva. 2. La mercadotecnia promueve el intercambio de productos de valor con sus semejantes: Intercambio es el acto en el que alguien obtiene algo (p. eje. un producto o servicio) entregando alguna cosa a cambio (p. eje. dinero). Segn Philip Kotler, para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cinco condiciones: 1) Que existan al menos dos partes, 2) que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte, 3) que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega, 4) que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta, 5) que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte. Teniendo esto en cuenta, se puede llegar a la conclusin de que la mercadotecnia promueve los procesos de intercambio para lograr la satisfaccin de todas la partes que intervienen en l. 3. La mercadotecnia es una funcin de la empresa: En un sentido amplio, una empresa est compuesta por diferentes departamentos (p. ej. Finanzas, Recursos Humanos, Marketing, etc..); los cuales, realizan diversas funciones pero de una forma coordinada entre s. La mercadotecnia, por su parte, es una funcin porque comprende una serie de actividades (identificacin de oportunidades, investigacin de mercados, formulacin de estrategias y tcticas, etc...) con objetivos propios, pero que estn estrechamente interrelacionados con los otros departamentos, para de esta manera servir a los objetivos globales de la empresa [6]. 4. La mercadotecnia est orientada a la identificacin y satisfaccin de necesidades y deseos: Las necesidades estn relacionadas con los satisfactores bsicos (alimento, abrigo, vivienda, seguridad), en cambio, los deseos tienen que ver con los satisfactores especficos (por ejemplo: una hamburguesa Mc Donalds para saciar el hambre). Por tanto, una de las tareas ms importantes de la mercadotecnia es identificar las necesidades y deseos que existen en el mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible con un producto o servicio, lgicamente, a cambio de una utilidad o beneficio. 5. La mercadotecnia evala la capacidad productiva de la empresa: Segn John A. Howard, una de las funciones de la mercadotecnia consiste en conceptualizar las necesidades o deseos del mercado meta en productos o servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa. Para cumplir esta funcin, los mercadlogos necesitan evaluar las reales capacidades productivas de la empresa por 3 razones fundamentales: Asegurar la calidad, conocer el "tope" de su capacidad productiva y determinar los puntos de equilibrio.

6. La mercadotecnia utiliza un sistema total de actividades comerciales: Un sistema es un conjunto de elementos que actan e interactan entre s para lograr objetivos determinados en un periodo de tiempo especfico. Entonces, la mercadotecnia es un sistema porque tiene un conjunto de elementos que actan e interactan entre s para coadyuvar al logro de los objetivos de la empresa. 7. La mercadotecnia debe cumplir las metas de la empresa para mantenerla en vigencia: Las actividades de mercadotecnia se realizan para coadyuvar al logro de aquellos objetivos (a corto, mediano y largo plazo) que la empresa se ha propuesto. Para ello, debe participar de forma sinrgica con todas las dems actividades (financiera, administrativa, produccin, etc...). 8. La mercadotecnia se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la organizacin: "No tenemos un departamento de mercadotecnia: tenemos un departamento de clientes" afirma el Director General de Southwest Airlines, Hell Kellner [7]. Esta afirmacin muestra la conviccin de una empresa orientada a mantener relaciones a largo plazo con sus clientes, lo cual, es sin lugar a dudas, una de las actividades ms importantes de la mercadotecnia. En todo caso, el establecer vnculos permanentes entre la empresa y los clientes con la finalidad de generar (si es posible) "clientes de por vida", es uno de los objetivos ms importantes de la mercadotecnia moderna. 9. La mercadotecnia es un instrumento para competir con otras empresas:Segn Al Ries y Jack Trout, todas las empresas tienen un segmento que conquistar y competidores que vencer o de quienes defenderse [3]. Esta definicin, recuerda el principio bsico de que ninguna empresa es una "isla"; por lo tanto, necesita interiorizarse de las caractersticas de sus clientes y de las debilidades y fortalezas de sus competidores; para luego, establecer un plan de accin que le permita posicionarse, defenderse y atacar.

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia_definicion.htm

El nuevo spot retro de Coca-Cola

por PABLO PETOVEL en 16-08-2013 Este artculo tiene 3,111 vistas dentro ARGENTINA, PUBLICIDAD, REINO UNIDO

Buenos Aires, Argentina.- Coca-Cola pondr en el aire esta semana en el Reino Unido un nuevo comercial de TV:Grandpa, Living a Healthy Lifestyle. Como lo hace habitualmente, apela a la emocin y la felicidad para hacer llevar el mensaje de la marca. La creatividad, con un alto componente retro, es de David Buenos Aires. Qu te parece? Filmada por Andy Fogwill y producida por Landia, Grandpa, Living a Healthy Lifestyle es el nuevo spot de la agencia argentina David Buenos Aires para Coca-Cola Company. Se trata de la nueva apuesta para la TV que la compaa de Atlanta hace buscando concientizar a la gente sobre las dietas equilibradas y la importancia de llevar una vida activa. El comercial estar en estos das al aire en la TV del Reino Unido y en lo que queda de 2013 se difundir en el resto del mundo.

La publicidad muestra una comparacin en pantalla dividida entre cmo se viva en los aos 50 y cmo se vive hoy. Si bien la gente haca y hace ms o menos las mismas tareas, la velocidad, el apuro y la alimentacin no son iguales, intenta demostrar Coca-Cola. En el spot, se invita a los consumidores a llevar adelante una vida balanceada y a disfrutar ms de las cosas que disfrutan. Un plus que tiene el spot Grandpa, Living a Healthy Lifestyle es que durante todo el coemrcial se escucha Its not unsual, la mtica obra de Tom Jones.

http://www.merca20.com/el-nuevo-spot-retro-de-coca-cola/

Adidas hace divertida activacin digital

por VERENISE SANCHEZ CORREA en 15-08-2013 Este artculo tiene 6,108 vistas dentro COLOMBIA, HOY EN MERCADOTECNIA, MARKETING DIGITAL, PROMOCIN

Bogot, Colombia.- El mercado global de calzado deportivo est en ascenso, actualmente tiene un valor de 33 mil millones de dlares de acuerdo con la Organizacin Mundial de Comercio. Por tal motivo las marcas deportivas realizan diversas estrategias de mercadotecnia para atraer a los consumidores y ganar mayor participacin en el mercado. Ms notas relacionadas: Apps para hacer promociones en Facebook Activacin exitosa: No se mueva y tendr una cerveza Cmo atraer a los jvenes con una promocin En Colombia, uno de los mercados de Amrica Latina ms importantes para Adidas, la marca alemana sorprendi a los internautas con su ms reciente estrategia digital para promover su nuevo zapato deportivo Energy #BOOST. A travs de una aplicacin web Adidas puso a prueba el esfuerzo, destreza y competencia de los participantes para conseguir metros que le permitiran completar 21 kilmetros virtuales para poder ganar unos tenis #boost. En entrevista, Juan Buffa, director de Brandigital de Bogot, agencia responsable de desarrollar la estrategia digital, explic que la activacin tuvo buenos resultados, ya que durante los 7 das que dur la accin se lograron ms de tres 600 visitas a la aplicacin y ms de 17 mil visitas al portal de la marca. Asimismo, en las redes sociales se generaron ms de 500 mil impresiones, lo cual se tradujo en 110 compras en lnea en productos #boost.

http://www.merca20.com/adidas-hace-divertida-activacion-digital/