Relaciones Publicas y las relaciones prensas

Comunicacin comercial

Isabeau Parizet Lo Boukou-Poba

NDICE
I. Las relaciones publicas A que sirve? Su justificacin Su funcionamiento Los pblicos de las relaciones publicas Las herramientas de las relaciones publicas II. Las relaciones prensas Histrico de las relaciones prensas A que sirve? Evaluacin de su eficacia Las relaciones entre las relaciones publicas y las relaciones prensas III. Nuevas tendencias: Nuevos medios de comunicacin, RRPP y las relaciones prensas Ejemplos prcticos
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LAS RELACIONES PUBLICAS

Las relaciones pblicas tienen como objeto de gestionar la comunicacin entre una organizacin y sus pblicos claves para construir, administrar y mantener su imagen positiva. Es una disciplina planificada y deliberada Los pblicos de la organizacin o empresa pueden ser
Internos Externos Existe un largo panel de herramientas utilizadas por las RRPP

A QUE SIRVE LAS RRPP?

Las relaciones publicas tiene varios objetivos en funcin de sus varios pblicos:
Dentro de la organizacin: Crear y desarrollar un clima de confianza Reforzar la cohesin entre las diferentes componentes Poner de relieve las valores de la empresa Motivar a los salarios

Al exterior de la organizacin: Desarrollar relaciones favorables entre la organizacin y sus pblicos claves Aumentar su capital simpata Reforzar su imagen de marca Mejorar la percepcin de los mensajes de la marca

SU JUSTIFICACIN
Desde 1965, la importancia de las RRPP y la relaciones prensas estn creciendo
Se puede explicar ese crecimiento por: Una saturacin de los medios de comunicacin Una saturacin del publico en frente a la publicidad tradicional

Los pblicos necesitan mas informacin

Los costes de los media estn aumentado y los presupuestos de las acciones de comunicacin no son infinitamente extensible.

SU FUNCIONAMIENTO
Se suele utilizar el mtodo americano RACE utilizado por el PRSA (Public Relations Society of America)
Research: identificar el entorno de la organizacin para conocer sus particularidades

Analysis: permite destacar los objetivos Communication: proceso bidireccional. Varios factores pueden influir y modificar la percepcin del mensaje (entorno cultural, poltico) Evaluation: sirve para tranquilizar la posicin de la organizacin a travs las situaciones de crisis.
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LOS PBLICOS DE LAS RRPP

Existen varios pblicos en las operaciones de RRPP y por cada uno tienen un papel distinto
Se tiene que considerar algunas variables que pueden influir sobre los pblicos En funcin del medio de comunicacin utilizado, el publico puede recibir el mensaje de varias maneras

Durante el anlisis se puede determinar cuales son las interferencias por cada grupo o publico determinado

LOS PUBLICOS DE LAS RRPP

Los pblicos internos:
Los directivos Los empleados Las organizaciones representativas dentro de la empresa Los pblicos externos:

Clientes
Proveedores

Acreedores
Poderes pblicos Medios de comunicacin Sociedad y opinin publica
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LAS HERRAMIENTAS DE LAS RRPP

Existen varias herramientas en funcin de los varios pblicos
Existen varias agencias especializadas en las RRPP. En Francia, existen dos organizaciones importantes el SYNTEC y la UNAPC Algunas agencias muy famosas que forman parte del SYNTEC:

Publicis Consultants
TBWA/Corporate

Euro RSCG C&O

Public Relations Worldwide
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LAS HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIN INTERNA

Convenciones internas Distribucin de revistas internas Tablones de anuncios

Das de confraternizacin
Jornadas de visitas destinadas a los familiares

Barmetros de imagen
Seminarios

Formaciones en comunicacin

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LAS HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIN EXTERNA

Nota o comunicado de prensa
Dossier o carpeta de prensa Rueda de prensa Newsletters Publirreportaje

Ferias, fiestas y exhibiciones

Patrocinio/mecenazgo

Conferencias de prensa
Press Books

Jornadas puertas abiertas

Estudios peridicos de los pblicos objetivos Programas de prevencin, de anticipacin y de gestin de las situaciones de crisis
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LAS RELACIONES PRENSAS

Las relaciones prensa son el conjunto de las actividades que tienen como objetivo de crear y despus desarrollar relaciones con los media que pueden ser potencialmente favorable en termino de audiencia.
Su gestin puede ser externalizada o interna

Su nacimiento y su existencia estn correlacionado con el nacimiento del periodismo

Ivy Lee y el caso de John D. Rockefeller, el principio de l proceso estructurado Se tiene que gestionar y planificar con antelacin las RRPP y las relaciones prensas

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A QUE SIRVE? EVALUACIN DE SU EFICACIA

Las relaciones prensas son unas de las herramientas de las RRPP as: Sirven como relevo de las relaciones publicas hacia un publico determinado Sirven como apoyo de las RRPP Desarrollan una relacin de confianza entre una organizacin, una marca y sus varios pblicos
Se puede mesurar la eficacia de las relaciones prensas de dos maneras Cuantitativa : las citaciones mediticas y con el AVE (Ad Value Equivalent) Cualitativa : anlisis del las transcripciones

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RRPP Y RELACIONES PRENSAS

Una pareja, un do indisociable: Se tiene que planificar y controlar conjuntamente esos dos bloques durante todas las operaciones de comunicacin Las dos son dirigidas a los varios pblicos de la empresa definido gracias al mtodo RACE
El funcionamiento de esas relaciones: Necesita actualidad Comunicado de prensa como base para el periodista El folleto de prensa como base para el periodista y los otros pblicos

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NUEVAS TENDENCIAS
La utilizacin de blogs como relevo de las acciones de las RRPP
Para dar a conocer un producto favorablemente directamente hacia el publico objetivo Para cambiar la percepcin de la corporacin y de su imagen de marca gracias a nuevos mtodos de comunicacin Para optimizar las relaciones establecidas entre la corporacin y sus pblicos

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DIESEL FUEL FOR LIFE

http://www.youtube.com/watch?v=GNas05Jszys

DIESEL FUEL FOR LIFE

Por el lanzamiento de su nuevo perfume, la marca Diesel ha utilizado varias acciones de comunicacin
Concepto Organizacin de una fiesta en el Reservoir en Paris Invitados: autores de blogs y periodistas Regalos por cada persona invitada

Objetivos Crear relaciones de estima y confianza con los autores Modificar de la percepcin de la empresa Apoyo del lanzamiento de un nuevo producto

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BOSCH B-PROJEKT

http://www.youtube.com/watch?v=GNas05Jszys

BOSCH B-PROJEKT
Para el lanzamiento su nueva lnea de aparatos electrodomsticos de color negra
Concepto Una fiesta en el WAGG organizada por YouToYou Tema especial: la marca propona de planchar la ropa de la gente

Concursos y regalos por cada persona invitada

Objetivos

Mantener la seriedad y la nocin de calidad de la marca

Cambiar la percepcin de la marca por sus pblicos

Apoyo de la nueva lnea

Dar a conocer las valores de la marca
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REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA
REVISTAS
Elle Magazine Dcembre 2007 TIFENN DUCHATELLE Horizont Magazine 31/01/2008 OLAF KOLBRCK Marketing Magazine N119 - 01/02/2008 - BEATRICE HERAUD Les Echos N19832 10/01/2007 CLOTILDE BRIARD

SITIOS WEB http://fr.wikipedia.org/wiki/Relations_presse http://www.fep.umontreal.ca/rp/rp.html http://www.syntec-rp.com/ http://www.emarketing.fr/ FOTOS http://www.flickr.com/photos/yingrichard/sets/72157 603253605701/ http://www.flickr.com/photos/11983451@N03/
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REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA
BLOGS
http://raymondviger.wordpress.com/2008/01/16/journalistesrelationistes-et-blogueurs/ http://richard.ying.fr/blog/2007/11/21/800/ http://www.marketing20.fr/category/soiree-blogueurs/ http://www.youtoyou.fr/case.html http://www.buzzparadise.com/ http://hermetet.com/2008/04/02/soiree-sony-parcours-vite-etreviens-tard/ http://hermetet.com/2007/12/05/le-geek-cest-chic/ http://hermetet.com/2007/11/25/les-blogueurs-rencontrentmonsieur-lafesse/ http://hermetet.com/2007/11/23/soiree-b-projekt/

LIBROS
CHOUCHAN, Lionel, FLAHAULT, Jean-Franois. Les Relations publiques. Paris : Presse Universitaire Franaise, 2007, 126 p. Collection Que sais-je?

MUCHAS GRACIAS!