Sunteți pe pagina 1din 2

Arta de a asculta eficient January 11th, 2010 | Dezvoltare Personala |

Ascultarea este o abilitate. n timp, bunii asculttori au ntietate n afaceri i interacioneaz mai uor n relaiile personale.

A asculta eficient duce la nelegere. nelegerea aprofundeaz conexiunile cu alii, i creaz ncredere i respect. Cei care nu asculta vor rmne ignorani in faa propriilor deficiene i vor rata oportuniti.

Ascultarea activ este dificil, ea ne cere s ne concentrm asupra nevoilor i gndurilor altora n loc de noi nine. Ascultare activ necesit, de asemenea, vzul i imaginaia, nu doar auzul. Este important s-l priveti n ochi pe cel care-i vorbete. Este excelent dac reueti s vezi cu ochii minii ceea ce i se povestete.

Pentru a asculta n mod eficient: Nu ncerca s judeci n timp ce cineva-i vorbete. Caut s nelegi, nu s judeci.

Evitai sa fii defensivi. Ego-ul de multe ori se simte atacat fr motiv. Dac suntei axai pe defensiv, nseamn c nu ascultai bine.

Trimite indicii non-verbale pentru a arta ca eti atent. Aprobai din cap. nclinai-v uor ctre interlocutor. Mimica feei trebuie s exprime interes fa de ceea ce vi se comunic. Meninei permanent contactul cu ochii.

Observ-i atent interlocutorul. Fii atent la limbajul non-verbal cum ar fi expresii ale feei, gesturi i alte micri.

Punei ntrebri. Nu v fie fric de ridicol. ntr-un final trebuie s nelegei i nu s v protejai imaginea.

Stai prezent. Nu sri nainte. Evitai s v gndii la ceea ce dorii s spunei n timp ce cealalt persoan vorbete n continuare.

Fii ateni la ceea ce nu se spune. Fii pe aceeai lungime de und cu cel ce v vorbete. Cutai nelesuri mai adnci, ascunse.

Ascultarea este, de asemenea, o arta. Ascultarea eficient necesit empatie. Empatia este abilitatea de a nelege i mprti sentimentele altei persoane. Dei n mod normal personalitatea noastr de tip business tinde s ndeprteze emoiile i sentimentele, acestea totui exist i ne influeneaz aciunile i mai ales deciziile. Emoiile deseori intervin n logica lurii deciziei, dac nu tim s ne controlm sentimentele.

Dac empatia v lipsete, trebuie s cultivai cel puin compasiunea i v dai seama c o fiin uman v vorbete. Platon a spus: Fii nelegtor, pentru fiecare om pe care-l cunoti se d o lupt grea. Dac nu ai fcut nimic altceva, dar ai pstrat doar acest gnd n minte, vei observa o schimbare n perspectiva i capacitatea dumneavoastr de a relaiona i a-i nelege pe ceilali.