SERVICII AFERENTE OPERAIUNILOR DE EXPORT/IMPORT I.

Locul modulului n cadrul planului de nvmnt Lista competenelor specifice unitii de competen din modul C1. Analizeaz furnizorii de servicii C2. Asigur managementul documentelor C3. Monitorizeaz controlul calitii serviciilor Competene
C1. Analizeaz furnizorii de servicii

Coninuturi tematice
Furnizorii de servicii Selectarea informaiilor cu privire la furnizorii de servicii : informaii : strategia firmei, contracte comerciale, contracte ncheiate anterior, indicatori de performan, istoric; prin: identificarea operaiilor ce trebuie realizate, cercetri de pia, definirea criteriilor ce vor fi luate n calcul, realizarea unei analize cantitative i calitative a furnizorilor, negocieri cu cu poteniali furnizori; Finalizarea activitii de selectare a furnizorilor de servicii prin: utilizarea de standarde i reguli etice, verificarea activitilor contractate, urmrirea derulrii contractelor; Monitorizarea activitilor de vnzare/cumprare prin: identificarea documentelor necesare, completarea acestora, ntlniri cu parteneri interni i externi; Urmrirea circuitului documentelor n activitile de vnzare/cumprare prin: ntlniri cu prile implicate n vederea ntocmirii, verificrii i validrii documentelor, folosirea mijloacelor eficiente de transfer a documentelor. (IP) Controlul calitii serviciilor Culegerea de informaii cu privire la standardele de calitate existente pe baza: cercetrilor directe i indirecte, a analizei i selectrii informaiilor relevante, a modului n care partenerii aplic standardele; Realizarea controlului calitii - prin: intermediul standardelor etice, a regulilor i obligaiilor prilor; - n funcie de : planificare, graficul calitii, procedurilor de gestionare a conflictelor, de raportare, de derulare a contractelor Informarea prilor implicate cu ajutorul mijloacelor de comunicare : - prin: naintarea de rapoarte, comunicri, schimb i diseminare de informaii; - Mijloace de comunicare:mesaje electronice, fax, telefon, etc.( IP)

C2.Asigur managementul documentelor

Managementul documentelor de import/export

C3. Monitorizeaz controlul calitii serviciilor