LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LA ACTUALIDAD La gerencia moderna est muy comprometida a responder continuamente a las exigencias de un entorno que cada

vez es ms dinmico, turbulento e imprevisible. En nuestros das las empresa se han visto abocadas a darle importancia a la calidad y a los sistemas de mejora continua, ya que en este nuestro mundo globalizado, diariamente estamos compitiendo por esos que transitan por las calles y que adquieren nuestros productos o solicitan nuestros servicios pidiendo cada vez mas de cada empresa, de cada competidor, de cada artculo que adquieren y consumen cada da ms tecnologa, mejor y ms rpida ms, fcil de manejar con mas funciones. Una buena ventaja competitiva en el mercado se adquiere si la empresa sabe gerenciar, organizar, y tomar buenas decisiones. La gerencia de hoy da debe estar muy comprometida a responder continuamente a las exigencias de un medio, que cada vez es ms dinmico, turbulento e imprevisible. Esto hace indiscutiblemente necesario el contar con personal que sea sensible a las necesidades de los clientes y enfocado en los objetivos de la empresa. La importancia de las polticas de calidad en la empresa entonces sera la satisfaccin de nuestros clientes y la mejora continua. Planificando sus

actividades, estableciendo pautas, controles y realizando un seguimiento de las mismas como base de la Calidad de su servicio. La empresa como tal debe comprometerse en cumplir con los requisitos del cliente, legalmente, reglamentariamente y mejorar continuamente el sistema de gestin de calidad, aunque la calidad es susceptible de una mejora continua y a medida que se avanza en el camino los errores se deben utilizar para aprender. Esto exige la colaboracin y participacin de todos los niveles y para ello la informacin, comunicacin y formacin son indispensables. Se deben realizar peridicamente auditorias con el fin de verificar su sistema de gestin de

calidad. Adems debe estar seguro que todo el personal acepte y entienda las polticas de calidad.

En cuanto al proceso de gestin de calidad notamos la importancia en que es la base de las polticas de calidad en la organizacin, pues las polticas vendran a ser el qu queremos hacer? ,Qu pretendemos alcanzar?, Con nuestro producto o servicio, y la gestin de la calidad ser cmo lo hacemos?, cmo conseguimos nuestro objetivo?, ya que la gestin de calidad es el

conjunto de elementos interrelacionados de la organizacin como, la excelencia, las estrategia u objetivos, planteados por la organizacin, procesos y procedimientos implantados para la produccin de un buen producto o

servicio, recursos con los que se cuanta para el desarrollo del producto o servicio, teniendo en cuenta no solo la maquinaria con la que se produce o las finanzas con las que se cuente, sino tambin al personal idneo para cada labor que se desee realizar, estructura organizacional en el cual se definen autoridades y responsabilidades, el trabajo en equipo para el desarrollo del objetivo fijado y la documentacin como la creacin en forma fsica de todos los manuales para el amplio desempeo de la empresa y cualquier otro documento que se necesite para su funcionamiento como facturas y registros. Estos

elementos en conjunto deben trabajar coordinados para lograr el cumplimiento de la poltica de calidad generando as consistentemente productos y servicios, que satisfagan de todas las formas posibles las necesidades y expectativas de los clientes. Y genera de esta manera satisfaccin en diferentes maneras de apreciacin como lo son por, satisfaccin por la funcin que cumple el bien o servicio pues es la mejor, la satisfaccin de tenerlo cuando y como lo necesita y la satisfaccin de que est al alcance de su bolsillo y puede adquirirlo. En esta forma las organizaciones compiten por la mayor cantidad de fieles consumidores e intentan arduamente sostenerse en el mercado innovando anticipndose al futuro fluctuante y caminado hacia la excelencia cada da . Por consiguiente nosotros los consumidores obtenemos mejores productos y servicios para hacernos la vida ms des complicada y facilitarnos tareas diariamente