La supervisin

El supervisor y sus responsabilidades: mantener buenas relaciones humanas

ANTECEDENTES DEL SUPERVISOR En la antigedad, el supervisor era la persona encargada de un grupo de jaladores de cuerda de remolque o de excavadores de zanjas. Era literalmente el hombre al frente, puesto que esa era su posicin en el grupo. Su autoridad consista principalmente en dar el uno, dos, tres y arriba que marcaba el ritmo del resto de los trabajadores. En Alemania, el supervisor es aun llamado Vorarbeiter (trabajador al frente); en Inglaterra, se usa el mismo trmino charge hand. Ambos trminos surgieron el origen de la persona lder. El termino supervisor tiene sus races en el latn, cuyo significado es el que mira por encima. Se aplico originalmente al maestro de un grupo de artesanos. Hace 100 aos era comn que el maestro de un taller de Nueva Inglaterra tuviese poder casi absoluto sobre la fuerza de trabajo. Ese maestro era un verdadero jefe que poda ofrecer cotizaciones por trabajos, contratar a sus propios hombres, hacerles trabajar tan duro como lo deseara y ganarse la vida gracias a la diferencia entre lo que cobraba por los trabajadores y los costos reales. El supervisor actual combina algunas de las cualidades del hombre al frente (o lder) y del maestro (hbil artesano administrativo).

DEFINICIN DE SUPERVISIN Y SUPERVISAR SUPERVISIN: Funcin de direccin destinada a asegurar que el personal cumpla sus tareas en la mejor forma posible (como la norma lo indica), mediante la orientacin, ayuda y capacitacin proporcionada por sus superiores jerrquicos (supervisores) y no slo mediante procedimientos de control o fiscalizacin. Es la observacin regular y el registro de las actividades que se llevan a cabo en un proyecto o programa. Es un proceso de recogida rutinaria de informacin sobre todos los aspectos del proyecto. SUPERVISAR: Ejercer la inspeccin superior en trabajos realizados por otros. Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados.

 HABILIDADES BSICAS DEL SUPERVISOR El supervisor es quien supervisa el trabajo de los grupos o equipos a su cargo y tiene la responsabilidad de ayudar a los integrantes del equipo a desarrollar un trabajo que agregue valor al proceso productivo, adems ayuda a sus miembros a desarrollar un trabajo que cree valor para los clientes. Supervisar se refiere a ejercer la inspeccin superior en trabajos realizados por otros.

ROL DEL SUPERVISOR Asesor: debe apoyar, ensear y dirigir las acciones de los equipos. Proveedor: debe proporcionar informacin y recursos a los miembros del equipo. Soluciones: debe estar presto y preparado para solucionar problemas. Evasor: debe establecer procedimientos para minimizar, e incluso prevenir problemas. Lder: debe influir en otros para que aporten su mejor esfuerzo. Empata: identificacin mental y afectiva de un sujeto con el estado de nimo de otro.

CUALIDADES DEL SUPERVISOR Aunque cada supervisor tiene su propia personalidad, criterios, puntos de vista, percepcin, todos deben cultivar ciertas habilidades: Debe tener comprensin para con los dems. Debe saber escuchar y comunicar. Tiene que ser capaz de de inspirar auto confianza, motivacin en los dems. Debe ser justo y leal, tanto con compaeros de trabajo de igual posicin como con empleados de nivel inferior. Debe ser optimista. Debe tener buena disposicin.

Adems de estas habilidades, el supervisor debe poseer otras habilidades que se pueden clasificar como habilidades bsicas: Habilidades bsicas: entre ellas se mencionan las habilidades tcnicas, habilidades para las relaciones humanas, conceptuales y para la toma de decisiones. Estas sern brevemente explicadas.

Tcnicas: aptitudes para ejecutar un trabajo especfico; debido a la versatilidad de la aplicacin de los conocimientos del supervisor debe tener una amplia habilidad en este aspecto. Relaciones Humanas: se cultivan a travs del trato con los dems. Estas son sumamente importante, pues el supervisor tiene un trato directo con los operarios, lnea de produccin; los gerentes, alta gerencia; otros administradores de departamento, gerentes medio; clientes, etc. Conceptuales: se adquieren con la coleccin de informacin, la preparacin a travs de los aos, con el fin de analizar dicha informacin y llegar a conclusiones posibles. Toma de decisiones: una de las habilidades con la que el supervisor se involucra, ya que en todo su ejercicio debe examinar alternativas y elegir entre ellas, usar distintas herramientas, tcnicas y su experiencia para la toma de decisiones.

Es evidente que la meta del supervisor ha de lograr el funcionamiento exitoso de la organizacin -colectividad de personas que trabajan juntas para alcanzar un propsito comn-, para lo cual debe conjugar todas las cualidades anteriormente expuestas. Los supervisores o gerentes de primera lnea trabajan directamente con y son responsables de los empleados que elaboran los productos de la compaa y entregan sus servicios es por ello que deben tener empata para con los suyos. Un supervisor debe trabajar en bien de la organizacin y el equipo de trabajo; este no solo debe pensar en un beneficio propio, sino que trabaja en funcin del crecimiento y desarrollo de su equipo.

Un Supervisor Exitoso Debe Tener Como Regla los Siguientes Aspectos: El supervisor, dentro de sus funciones se apoya de ciertos conocimientos que hacen de este un profesional exitoso. Entre los conocimientos que el supervisor debe saber se destacan: Direccin de personal: actividades de los supervisores en las organizaciones, entre las que se encuentran supervisar la seleccin, gestin, formacin y valoracin de los empleados. La direccin de personal tambin se encarga de reclamaciones y quejas, excedentes de personal y despidos, estructuras de salarios, condiciones de empleo y de la negociacin con los representantes de los sindicatos. Coordinacin de las actividades de grupo: actividades como manufactura, ingeniera, compras, logstica, ventas, servicios, entre otras. El supervisor tiene ciertas responsabilidades que debe cumplir para consigo, con sus empleados, su empresa.

El supervisor debe trazarse una meta exitosa para lo cual debe definir propsitos reales. Debe ser metdico y firme. Uno de los principios que tiene que regir en el supervisor es que siempre hay una forma de mejorar las cosas y que produzca mejores resultados. En pro de su compaa, el supervisor debe ser celoso con todo lo que respecte al cuidado de planta, progreso de la misma, hacer todo lo que este a su alcance para que no sea cuestionado su desempeo. Su moral y justicia para tratar a los empleados debe destacarse; al juzgar la capacidad de cada uno y permitir el desarrollo de su equipo tiene que ser una responsabilidad. Esta es una responsabilidad que el supervisor debe tomar en serio ya que se considera al supervisor como organizador de los empleados y darles la oportunidad permite el desarrollo del empleado, de la empresa y la sociedad y mueve un gran capital en todo el pas. Por esto el supervisor debe ser imparcial.