Etica n afaceri si comportamentul etic

Etica n afaceri sau etica afacerilor reprezint o disciplin n cadrul eticii aplicate, care se ocup cu analiza din punct de vedere moral a modului n care actorii economici (firmele, acionarii, angajaii, cumprtorii etc.) acioneaz. Ea a aprut la nceputul secolului al XX-lea n Statele Unite ale Americii ca urmare a extinderii aplicabilitii teoriilor etice dincolo de spaiul general al "aciunii umane". Morala este reprezentata de ansamblul normelor de convietuire, de comportament a oamenilor unii fata de altii si fata de colectivitate, si a caror incalcare nu este sanctionata de lege, ci de opinia publica.In societatea romaneasca, morala este legata cel mai adesea de religie, de invatatura si traditia crestina, de distinctia dintre bine si rau. In schimb etica este privita mai mult ca un mod de comportament in societate bazat pe principii si valori morale, universal acceptate ca fiind valabile. Etica este definita ca fiind stiinta care se ocupa cu studiul teoretic al valorilor si conditiei umane din perspectiva principiilor morale si cu rolul lor in viata sociala.Moralitatea priveste normele, valorile si credintele inculcate in procesele sociale care definesc binele si raul pentru un individ sau o comunitate. Etica priveste studiul moralitatii si aplicarea ratiunii la elucidarea regulilor si principilior specifice care determina binele si raul in orice situatie data. Aceste reguli si principii se numesc teorii etice. Etica este teoria asupra moralei. Un demers etic inseamna sa reflectam asupra principiilor generale (inclusiv pe ce baza aleg un anumit set de principii in raport cu altul) si sa judecam din perspectiva acestor principii ce ar trebui sa faca o persoana, inclusiv noi insine, intr-o situatie particulara.

Spre deosebire de etica, morala are o semnificativa componenta emotionala. Etica: implica mai multa detasare, explorarea si acceptarea modurilor de viata alternative.Acceptarea unei etici nu cere abandonarea unei morale private, ci considerarea celorlalte principii si norme morale ca alterrnative posibile in diferite contexte. Avantajele eticii in afaceri Au existat de-a lungul timpului diferite opinii, unele dintre ele manifestandu-se si acum,conform carora etica nu poate fi alaturata afacerilor. Profitul este considerat ca fiind principalul scop al unei faceri. Insa, acesta nu inseamna ca trebuie sa ramana si singurul, excluzand fara echivoc altele. Masurile de natura etica, cu care toate companiile se confrunta, sunt considerate ca diminueaza profitul. Insa, exista multe exemple de astfel de companii, care nu si-au sacrificat profitul in nici un fel datorita atentiei deosebite pe care au acordat-o eticii in afaceri. Iar daca avantajele aplicarii eticii in domeniul afacerilor nu pot fi observate intr-un timp scurt, atunci cu siguranta ele isi vor face simtita prezenta in viitor. Iata cateva motive intemeiate pentru a conduce o afacere intr-o maniera etica: a) Litigii/Evitari acuzatoare Fara valori etice puternice companiile ajung usor la extreme legale - zone periculoase in care evitarea si incalcarea legii duce la procese si acuzatii. b) Libertatea regulatorie Atunci cand cetatenii si guvernele sunt dominate de un comportament in afaceri iresponsabil si neetic, rezultatul este o mai mare birocratie si inasprirea legislatiei.

c) Acceptul public Companiile care tolereaza practicile neetice vor fi aproape sigur expuse, apoi boicotate si pedepsite pe piata. d) Increderea investitorilor Investitorii de astazi vor evita o companie care nu este responsabila si etica. Declinul recent al pietei a rezultat in parte de la ingrijorari privind practicile contabile ne-etice. e) Increderea furnizorilor/partenerilor Intr-o era a corporatiilor virtuale, a parteneriatelor si a intreprinderilor extinse, nici o companie nu este suficienta de una singura. Parteneriatele de succes sunt construite pe incredere si mentinerea acesteia. f) Loialitatea clientilor Calitatea, costul, disponibilitatea si alti factori nu sunt suficienti pentru a mentine loialitatea clientilor. Acestia analizeaza, de asemenea, reputatia companiei. g) Performanta angajatilor Oamenii dau cel mai mare randament intr-un mediu deschis, creativ si etic. Companiile care au o proasta reputatie se confrunta cu dificultati in atragerea si retinerea talentelor de top. h) Mandria personala Liderii si angajatii companiilor se pot mandri intr-adevar cu realizarile lor, daca stiu ca nu au incalcat legi, nu au trisat si nu au facut rau oamenilor pentru a-si atinge scopurile. i) Este corect Majoritatea invatatorilor morali si a liderilor in istoria oamenilor sustin faptul ca, indiferent de consecinte, este intrinsec bine sa faci lucrul corect si sa fii etic.

Etica nu are cum sa fie un moft. Daca iti inseli partenerul de afaceri, ceea ce este neetic, vei sfarsi prin a pierde afacerea, prin a pierde profitul acelei afaceri. Daca iti inseli clientii scriind pe eticheta produsului tau altceva decat este in realitate, atunci acei clienti nu se vor intoarce la tine." declara Cristian Ducu. Etica este capabila sa atraga un profit mai mare pentru firme Filosoful francez Jean-Loup d'Autrecourt amintea de curand faptul ca "lipsa de igiena morala a indivizilor are drept consecinta pe langa instabilitatea familiala, chiar si instabilitatea sociala. Daca nu exista o baza morala solida se poate ajunge pana la tulburari politice grave". Aceasta este situatia Romaniei in momentul de fata, insa managementul eticii in organizatii poate fi de un real folos in asemenea momente. Desi, pe termen scurt, comportamentul etic pare sa nu contribuie la prosperitatea unei companii, pe turmen lung conduita morala ajuta la stabilizarea si chiar la cresterea profitului unei firme. "Nu cred ca trebuie sa convingem cetatenii ca etica este capabila sa atraga un profit mai mare pentru firme, ci trebuie sa-i convingem pe oamenii de afaceri ca este mai profitabil pe termen mediu si lung sa-si dezvolte propria lor moralitate. Iar cu cat aceasta moralitate este mai puternica, adica este mai bine dezvoltata, cu atat ea va contribui la intarirea reputatiei firmei sau companiei. Plus ca daca ar exista un sistem de management al eticii si al conformitatii la nivelul firmelor, acest lucru s-ar putea traduce in anumite beneficii pe care managerii le pot cuantifica in bani" explica Cristian Ducu. Nu numai corectitudinea practicata de o companie fata de clientii sai este importanta in stabilirea unui comportament etic, ci si regulile ce vizeaza conduita angajatilor. Cristian Ducu este de parere ca "daca o companie are un sistem de management al eticii si conformitatii care functioneaza, nu doar ca sa bifeze in vreun raport sau ca sa dea bine in presa, atunci acest sistem reuseste sa previna conflictele interne si accidentele de munca, furturile din bunurile

companiei si fraudele, utilizarea resurselor companiei in alte scopuri decat cele pentru care sunt acolo etc. Iar toate acestea se masoara in bani. Functionarea unui astfel de sistem contribuie la intarirea sentimentului de siguranta al angajatului, la identificarea acestuia cu valorile companiei, deci la o performanta mai mare." Ceea ce sta la baza managementului eticii in organizatii este codul de etica. Din pacate, in Romania nu se acorda inca suficienta importanta acestui domeniu, astfel incat managerii abia daca stiu in ce consta diferenta dintre un cod de etica, un cod de conduita si regulamentul de ordine interioara. Cristian Ducu explica urmatoarele: "codurile de etica trebuie sa fie liantul dintre comportamentul individizilor in afara companiei, n viaa de zi cu zi, i comportamentul lor in organizaie. Ce te faci cnd un angajat pleaca de la munca n salopeta pe care scrie mare, pe spate, numele companiei tale, iar angajatul aflat in metrou scuipa pe jos seminte si vorbeste vulgar? Oare nu-ti pierzi in acest fel increderea celor care asista la un astfel de spectacol?". Codul de etica ar trebui sa schiteze prioritatile etice la care o afacere alege sa adere. Prin intermediul acestor prioritati se intentioneaza respectarea unei distributii corecte a bunurilor economice si a serviciilor in randul populatiei, care are dreptul de a lucra, de a-si alege liber locul de munca, precum si dreptul la conditii de lucru si remuneratie favorabile. In demersul de alcatuire a unui cod etic, cuvantul angajatului ar trebui sa fie unul foarte valoros. Codurile de etica si conduita profesionala, adica documente care contin norme care sa reglementeze atat aspectele morale cat si pe cele profesionale implicate in activitatea unei companii, trebuie sa ia nastere din valorile si principiile angajatilor acelei companii. Este un proces destul de complex prin care angajatii sunt implicati in identificarea valorilor lor comune si in dezvoltarea codului de etica. Multi cred ca asta este o pierdere de vreme. Insa pentru acestia am o intrebare: cum pot cere unui angajat sa respecte un cod de etica pentru care angajatul respectiv nu simte nici un atasament fiindca nu contine valori pe care el sa le impartaseasca?