Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
DISEO DE LA ORGANIZACIN
EMPRESA:
Contenido 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Cmo funciona el negocio? Direccionamiento estratgico: Visin, misin, valores Matriz: anlisis macro entorno Matriz: Perfil competitivo del sector Matriz: anlisis de competencia Cadena de Valor Ventaja Competitiva FODA Objetivos estratgicos por perspectiva Estrategias:Segmentacin,posicionamiento,crecimiento,competitivas Estructura Orgnica: Organigrama estructural. Hoja de puestos Tablero de control. Plan de contingencia.
2
Hospitalizacin
Emergencia
Maternidad
Pediatria
Ciruga
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
VISION
Ser en el 2017 un hospital que brinda servicios altamente especializados y de calidad, que resuelve los trazadores como hospital III I, satisfaciendo ptimamente las necesidades de salud de los pacientes
VISION - PROPUESTA
Lder en el sistema de salud en la regin,
MISION
Somos un hospital de atencin general categora III I, que brinda atencin especializada, para prevenir los riesgo, prevenir del dao, recuperar las salud y rehabilitar las capacidades de los pacientes en condiciones de plena accesibilidad y de atencin a la persona desde su concepcin hasta su muerte en natural y forma profesional de salud y especialistas mdicos en el campo clnico
MISION - PROPUESTA
El HRDT con respeto, integridad y valor enaltece la individualidad y el derecho a la confiabilidad y confidencialidad de nuestros pacientes, empleados y comunidad mostrndose progresista para anticipar y brindar servicios vanguardistas y de cuidado medico
VALORES
Solidaridad Humanizacin Equidad Honestidad responsabilidad
VALORES
Liderazgo en atencin al paciente. Confiable y responsable. Calidad y calidez en atencin. Trabajo en equipo. Servicios vanguardistas de cuidado mdico
Matrix Axiolgica
Grupo de referencia
Sociedad El Estado Los Usuarios Los Proveedores Los Colaboradores Los Administradores PUNTAJE TOTAL
Principios
Liderazgo en atencin al paciente Confiable y responsable Calidad y calidez en atencin Trabajo en equipo
4 4 2 1 1
3 2 2 2 1
4 4 4 3 3
3 2 2 2 2
4 3 2 3 4
1 2 2 3 3
19 17 14 14 14
ANALISIS MACROENTORNO
Uso del internet. Conocimiento cientfico y tecnolgico Infraestructura cientfico y social Poltica econmica Legislacin econmica y social. Leyes de proteccin ambiental Polticas de OMS
Tecnolgicas
Poltico-legales
Fenmenos observados
Tendencias
Apenas Perceptibles Fuerte Dbil
Priori dades
Tecnolgico
Equipos de ltima generacin Reduccin de la pobreza. Nivel de ingreso de la poblacin. Estilos de vida en salud Innovacin tecnolgica
72
16
6 6
3 5
18 30
4 4
4 3
16 12
Socio - Cultural
64
21
Globalizacin
63
14
Anlisis de la industria
UN VENDEDOR
POCOS VENDEDORES
MUCHOS VENDEDORES
Producto no diferenciado
Producto diferenciado
Anlisis de la industria
Importancia de la VC
Dbil
Muchas
Elevada
Fuentes de VC
Fragmentada Espera
Especializada Volumen
Pocas
Fuentes de diferenciacin
Nuevos competidores
Reaccin esperada
Determinantes de la rivalidad Crecimiento del Hospital Beln Capacidad excesiva intermitente Diferencias en servicios Identidad de la institucin Costos fluctuantes Concentracin y equilibrio Complejidad informativa Diversidad de competidores
Usuario
Proveedores
Poder del proveedor Diferenciacin de los servicios Costos fluctuantes de proveedores Presencia de insumos substitutos Concertacin del proveedor Importancia del volumen para el proveedor Costo relativo por el total de compras en el hospital Impacto de los insumos en el costo o en la diferenciacin
Disponibilidad de sustitutos
Determinantes de riesgo en la sustitucin Desempeo relativo en precios de los sustitutos Costos fluctuantes Propensin del usuario al sustituto
Poder del comprador Apalancamiento de la negociacin Concentracin del usuario contra concentracin de la empresa Variedad de atencin del usuario Costos fluctuantes del usuario relativos a costos fluctuantes de la empresa Informacin del usuario Habilidad para la integracin en sentido inverso Sensibilidad de los precios Precio/total de las atenciones Diferencias de los servicios Identidad con el hospital Impacto en calidad/servicio Incentivos para los que toman decisiones
Anlisis de la industria
CALIFICACIN Bajo Medio Medio Bajo Medio Alto Alto
FACTOR
Barreras de entrada Barreras de salida Poder de Negociacin - Usuarios Poder de Negociacin - Proveedores Agresividad de la Competencia Amenaza de Sustitutos
X X
11
Peso Calificacin Ponderacin Calificacin Ponderacin 0.11 0.10 0.11 0.13 0.12 0.15 0.13 0.15 TOTAL 1.00 4 4 3 3 3 3 2 2 0.44 0.40 0.33 0.39 0.36 0.45 0.26 0.30 2.93 1 3 1 2 3 3 3 2 0.14 0.76 0.38 0.14 0.24 0.45 0.45 0.20 2.76
3 PERSONAL MDICO DOCENTE. EQUIPOS TECNOLOGICOS DE ULTIMA 4 GENERACIN. 5 RECONOCIMIENTO A NIVEL REGIONAL. 6 GENERA RECURSOS PROPIOS Y RECIBE DEL ESTADO.
ANLISIS DE LA COMPETENCIA
VARIABLES RUC HRDT 20223149635 Hospital Beln 20228257479
Inicio Operaciones
Servicios Sectores que atiende Canal Local Imagen
18 de Diciembre de 1963
Medicina, Pediatra, Ginecologa, Ciruga Sector noreste de la ciudad de Trujillo Directo Considerado como hospital de III nivel I 750 Empleados
11 de Mayo de 1551
Medicina, Pediatra, Ginecologa, Ciruga Zona Noroeste de la ciudad de Trujillo Directo Reconocido como el ms tradicional de Regin 620 Empleados
13
Diversificacin
Normal
Bajo
Retiro de inversin
Generacin de efectivo
No atractivo
Promedio
POTENCIAL DEL MERCADO
Atractivo
Usuarios Prestacin
Atencin
VENTAJA COMPETITIVA
Ventaja Competitiva
Posicin empresa
Posicin competidor
Accin recomendada
Invertir
8 8
7 8
M M
M M
Vigilar Monitorear
A= alta
M= media B= baja
16
OPORTUNIDADES 1.Interaccin del MINSA y ESSALUD. 2.Programas de salud en la ciudad de Trujillo. 3.Crecimiento demogrfico 4.Recaudacin del canon minero. 5.Polticas del sector orientadas hacia la prevencin 6.Aumento de profesionales en la ciudad.
AMENAZAS 1.Existencia de aseguradoras. 2.Aumento de clnicas particulares 3.No hay polticas de salud a largo plazo 4.Cultura de no aseguramiento por una gran parte de la poblacin. 5.Traslado de la demanda con capacidad adquisitiva al sub sector privado de salud, 6. Competencia con prestigio y reconocimiento. 7. Crecimiento de la poblacin.
ANLISIS FODA
FORTALEZAS 1.Operaciones de alta complejidad 2.Equipos y maquinarias de alta generacin 3.Planta de tratamiento de residuos slidos 4.hospitalarios 5.Centro de formacin mdica y paramdica 6.Personal mdico especializado
ESTRATEGIAS FO 1.Crear campaas de atencin en operaciones complejas junto a ESSALUD. (O1,O2,F1,F2,F4,F5) 2. Aprovechar el incremento de pacientes a nivel regional para ampliar nuestro mercado a travs de un buen manejo gerencial (O2,O3,F2,F4,F5) 3. Implementar un pabelln oncolgico. ( O1,O4,F2,F4.F5) 4. Aprovechar la rotacin de activos los domingos, para utilizarlos en forma particular (F2, F5, O1, O5) 5.Difusin de la planta de tratamiento a empresas (O1,O4,F3) 6.Desarrollar campaas de concientizacin en cuanto a prevencin. ( O5,F2,F4,F5)
ESTRATEGIAS FA 1. Hacer propagandas a travs de medios de comunicacin. (A1,A2,A5,A7) 2. Difundir la importancia del cuidado de la salud y del medio ambiente (A3,A4,F3)
DEBILIDADES 1. Polticas de contingencia en casos de desastres 2.Inexistencia de un sistema de informacin integrado, para la toma de decisiones 3. Inexistencia de programas de promocin de los servicios de salud que destacan o diferencia. 4.Poca capacidad gerencial, en todos los niveles organizacionales. 5. Bajo motivacin para los colaboradores 6. Falta de aprovechamiento de todos los recursos: equipos, RRHH e infraestructura.
ESTRATEGIAS DO 1.Establecer una alianza estratgica entre el MINSA Y ESSALUD, para crear polticas de contingencia en caso de desastres en la regin. (O1,D1) 2.Aprovechar la situacin estable de los usurarios de clase media para realizar campaas publicitarias (O3,D3) 3.Crear convenios con empresas mineras de la regin, para brindar atencin. (O5,D3) 4.reas administrativas ocupadas por personal capacitado en ciencias administrativas (D2,D4,D6,O6)
ESTRATEGIAS DA 1. Cambiar la mentalidad de la poblacin con respecto que un hospital es para curar antes que prevenir. (A4,D4) 2. Implementar programas de desarrollo de competencias al personal medico y administrativo para una mejor identificacin con el hospital (A2, A6, D2, D4, D5, D6,)
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
PERSPECTIVA
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
FINANCIERA
COMERCIAL
Brindar servicios de calidad altamente especializados que satisfagan las necesidades de salud de los usuarios. Expansin de programas de salud materna neonatal. Atencin al usuario confidencialidad. con respeto, confiabilidad y
PROCESOS
PERSONAL
ESTRATEGIA GENRICA
Costo
Originalidad
Liderazgo en costos
Diferenciacin
Enfocada en diferenciacin
SEGMENTOS
ESTRATEGIA DE SEGMENTACIN
MACROSEGMENTO MICROSEGMENTO
GEOGRAFICA
CONDUCTUAL
POSICIONAMIENTO
ESTRATEGIA COMPETITIVA
Postura Estrategia de Lder
EN EL CAMPO MDICO
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO Interna: Mdicos Especialistas que estn constantemente capacitados. Externa: Convenios con mineras, AFOCAT, Aseguradoras, etc.
+
CMODO (Precios bajos)
+
INFRAESTRUCTURA
Estrategia de mantenimiento
Hacer publicidad destacando la calidad MANTENER LA PREFERENCIA DEL SERVICIO
Aperturar nuevos servicios de atencin aprovechando la capacidad instalada -talento humano Ofrecer servicios especiales Mejorara despachos ( ventas a Domicilio )
ESTRATEGIAS DE MANTENIMIENTO
Ofrecer paquetes de productos amarrados Asegurar Precios y Condiciones Utilizacin de Sistemas de Servicios ( EDI ) Extender la marca ( nuevas presentaciones )
Desarrollar marcas mltiples ( 2das marcas ) Facilitar expansin de sistemas Reducir precios Tcnicas de Fidelizacin y Mkt. Directo y Relac.
TABLERO DE CONTROL
HOJA DE PUESTO
HOSPITAL REGIONAL DOCENTE DE TRUJILLO DIRECTOR GENERAL FECHA : REVISIN : RESPONSABLE: FRECUENCIA Mensual
Establecer la visin, misin y objetivos estratgicos de corto plazo Anual y su eficacia para lograr los objetivos a mediano y largo plazo. Establecer convenios, contratos y acuerdos con instituciones pblicas y privadas para el logro de los objetivos y metas. Mejorar continuamente los procesos organizacionales enfocados Anual en los objetivos de los usuarios y conducir las actividades de implementacin y/o mejoramiento continuo. Trimestral
RELACIONES COMPETENCIAS PROFESIONALES PERFIL DEL PUESTO COMPETENCIAS PERSONALES COMPETENCIAS LABORALES EVALUACIN DEL DESEMPEO CUANTITATIVA CUALITATIVA
Con todas las reas. Maestra en Administracin Pblica 03 aos de Experiencia Responsable Con autoridad Lder Organizado Capacidad de gestin Constantemente actualizado Nivel de satisfaccin de los pacientes Objetivos/ Resultados Anlisis de la conducta
Mensual