Cercetarea rutei de trolebuz nr.

10
SCOPUL: Cercetarea folosiri a serviciului de transport pasageri a rutei de trolebuz nr.10 n rndul locuitorilor sectorului Rcani. OBIECTIVELE CERCETRII: Identificarea gradului de apreciere a serviciului de transport; Determinarea atitudinii pasagerilor fa de serviciul de transport; Solicitarea serviciului de transport de ctre pasageri; Determinarea gradului de cunoatere a serviciului de transport; Stabilirea frecvenei utilizri a serviciului de transport de ctre pasageri; Stabilirea gradului de confort acordat de serviciului de transport; Determinarea punctelor bune a serviciului de transport; Identificarea punctelor slabe a serviciului de transport. METODELE DE CERCETARE: studiul (sondajul, interviul personal). ETAPELE PLANIFICRII CERCETRII: 1. Stabilirea eantionului de cercetare: Sexul eantionului: brbai i femei. Categoriile de vrst: 10-15 ani (14 %), 16-20 ani (14 %), 21-25 ani (16 %), 26-30 ani (14 %), 31-40 ani (14 %), 41-50 ani (14 %), 51-60 ani (14 %). Numrul de persoane studiate: 100 de persoane din toate categoriile sociale. 2. Perioada de cercetare: luna decembrie 2012; 3. Locul cercetrii: or. Chiinu, intersecia strzilor Studenilor cu Bulevardul Moscova lng Coral).

4. Elaborarea chestionarului: Not asupra scopului cercetrii; Paaportul chestionatului: vrst, sex, categorie social, venituri; ntrebrile trebuie s reflecte obiectivele cercetrii; ntrebrile s fie scurte, clare i la obiect. REZULTATELE CERCETRII: Gradul de cunoateri a serviciului de transport este: sczut 1 % nivel suficient 5 % foarte bine cunoscut 94 % Atitudinea pasagerilor fa de serviciul de transport este urmtoarea: nefavorabil 5 % indiferent 14 % favorabil 20 % foarte bun 61 % Gradul de utilizare a serviciului de transport: niciodat % nu utilizeaz % utilizeaz n general 100 % *rar 20 % *mediu 34 % *des 46 % Gradul de apreciere a serviciului de transport: foarte bun 68 % bun 29 % satisfctoare 3 % nesatisfctoare % Gradul de confort al serviciului de transport: foarte nalt % nalt 19 % mediu 39 % sadisfctor 42 %

 Accesibilitatea serviciului de transport: accesibil 83 % mai puin accesibil 17 % neaccesibil % Preul serviciului de transport: nalt 7 % mediu 88 % mic 5 % Gradul de siguran a serviciului de transport: nalt 22 % mediu 64 % sczut - 14 % CONCLUZIILE CERCETRII: Aspecte calitative: accesibilitatea serviciului a crescut o dat cu achiziia de trolei buze noi; gradul de confort a servicului de trasport crete o dat cu reutilarea saloanelor troleibuzelor; crete utilizarea serviciului de transport o dat cu mrirea ieiri la rut a troleibuzelor; Aspecte cantitativ: numrul pasagerilor ce utilizeaz serviciul de transport cu troleibuzul sa dublat; scade numrul accidentelor n care sunt implicate troleibuzele; crete numrul de vnzri al abonamentelor la serviciul de transport cu troleibuzul;