INTRODUCERE

1. Originile Cercetrii Operaionale De la nceputurile revoluiei industriale, organizaiile, inclusiv cele economice, au cunoscut o remarcabil cretere a dimensiunilor i complexitii. Micile ateliere meteugreti ale vechii epoci s-au transformat n mari companii cu cifre de afaceri de miliarde de dolari. O ntreag parte a acestei schimbri revoluionare a constat ntr-o extraordinar diviziune a muncii i segmentare a responsabilitilor de conducere n cadrul acestor organizaii. Rezultatele au fost spectaculoase. Totui, o dat cu binefacerile sale, aceast specializare crescnd a creat noi probleme, cea mai important fiind tendina componentelor unei organizaii de a se dezvolta relativ autonom, pe baza unor sisteme de valori i obiective proprii, pierznd astfel viziunea global asupra integrrii acestora n sistemul de valori i obiective ale ntregului sistem. Ce este foarte bun pentru o component nu este neaprat la fel de bun pentru o alt component, acestea putnd sfri prin a aciona n direcii opuse. O problem aflat n strns legtur cu cea anterioar este aceea c, pe msura creterii complexitii i specializrii ntr-o organizaie, alocarea resurselor disponibile ntre diferite activiti n cel mai profitabil mod pentru ntreaga organizaie devine din ce n ce mai dificil. Nevoia de a gsi modalitile cele mai bune de rezolvare a acestor probleme au creat cadrul i premisele apariiei Cercetrilor Operaionale. Rdcinile Cercetrii operaionale se regsesc n ncercrile timpurii de a folosi abordarea tiinific n conducerea organizaiilor. Totui, nceputul activitii denumite Cercetare operaional a fost n general atribuit serviciilor militare de la nceputul celui de al doilea rzboi mondial. Din cauza efortului de rzboi a existat o necesitate urgent de alocare a unor resurse limitate n diferite operaii militare ntr-un mod ct mai profitabil. De aceea, conducerea militar englez i apoi cea american au mobilizat un mare numr de oameni de tiin care s se ocupe de rezolvarea acestor probleme. n fapt, acestora li s-a cerut s fac cercetare asupra operaiilor (militare). Aceste echipe de oameni de tiin au fost primele echipe de Cercetare Operaional, eforturile lor fiind determinante n ctigarea btliei aerului n Anglia, a campaniei insulare n Pacific, n btlia Atlanticului de Nord i n altele.

xiv

INTRODUCERE

Plecnd de la succesul Cercetrilor operaionale n domeniul militar, economia a devenit i ea treptat interesat n noul domeniu. Dezvoltarea economic spectaculoas de dup rzboi a fcut ca problemele cauzate de creterea complexitii i a specializrii organizaiilor s se acutizeze. Pentru muli specialiti care lucraser n echipele de cercetare operaional n timpul rzboiului a devenit foarte repede evident c noile probleme semnau pn la identitate cu problemele cu care fuseser confruntai n rzboi. Acesta a fost momentul n care cercetarea operaional a nceput s se strecoare n industrie, afaceri i administraie. n anul 1951 lucrurile erau deja clare n Marea Britanie i n curs de cristalizare n S.U.A. De atunci domeniul s-a dezvoltat extrem de rapid, cel puin doi factori jucnd n acest sens un rol decisiv: progresul substanial n perfecionarea tehnicilor utilizate i, respectiv, dezvoltarea sistemelor de calcul i prelucare automat a datelor. 2) Locul Cercetrii Operaionale Diferitele tipuri de gndire (empiric sau pragmatic, calitativ sau psihosociologic, matematic sau cantitativ) care s-au manifestat de-a lungul timpului n tiina managerial au dus la apariia mai multor coli: - coli de organizare a ntreprinderilor; - coala clasic a organizrii tiinifice a muncii; - coala tiinelor umane; - coala matematic (Cercetarea Operaional); - colile sistemelor sociale; - coala neoclasic sau empiric. Curentul gndirii matematice n tiina conducerii s-a nscut n timpul celui de-al doilea rzboi mondial datorit necesitilor strategice i logistice puse de rezolvarea problemelor de o anvergur i o complexitate nemaintlnite pn atunci, circumstanele care au marcat originea sa fiind excepionale i semnalate prin: O mobilizare considerabil a resurselor care niciodat nu se produce n situaii normale; Recursul, pentru prima dat n economia firmei, la o gndire strin de firm i de administraie, aceast gndire fiind esenial teoretic; Crearea unor echipe interdisciplinare compuse din matematicieni, ingineri, economiti.

INTRODUCERE

xiii

Vast i, dup unii autori ambiguu definit, curentul gndirii matematice cuprinde astzi discipline precum: Cercetarea operaional; Cibernetica; Teoria sistemelor; Teoria statistic; Prelucrarea datelor; Econometria; Contabilitatea i gestiunea firmei. colile curentului matematic sunt numeroase i este dificil a se da o definiie simpl a acestui curent. Definiiile Cercetrii operaionale sunt, totui, acelea care caracterizeaz cel mai bine aceste coli. n opinia lui Andre Brunet Cercetarea operaional este o abordare tiinific modern a problemelor complexe care se manifest n organizarea i managementul marilor sisteme compuse din oameni, maini, materiale, bani, n industrie, comer, guvernmnt, aprare. Ea se caracterizeaz prin dezvoltarea unui model tiinific ncorpornd factorii de influena precum hazardul i riscul, model ce permite a prevedea i compara consecinele alternativelor de decizie, scopul fiind ajutarea managementului n determinarea aciunilor i a politicii sale. n esen, n viziunea celor mai muli specialiti cercetarea operaional const ntr-o elaborare tiinific a deciziei. 3) Ce este, de fapt, Cercetarea Operaional n condiiile dinamicii vieii economice contemporane este imposibil ca deciziile s fie adoptate numai cu ajutorul intuitiiei i al judecii obinuite. A lua o decizie nseamn a alege ntre mai multe variante care, n baza unor calcule efectuate cu mrimi msurabile i cuantificabile, prezint informaii complete cu privire la rezultatele ateptate. innd seama de obiectivul stabilit n prealabil este aleas acea variant din care se ntrevede un rezultat optim, cum ar fi, de exemplu, o utilizare mai eficient a factorilor de producie. n aceast privin, un sprijin deosebit l ofer metodele matematico-statistice, adic Cercetarea Operaional. Pentru a defini Cercetarea operaional putem spune c ea constituie un mijloc de mbuntire a deciziilor pe care trebuie s le adopte conducerea firmei astfel nct aceste decizii s fie ct mai raionale. De asemenea, se poate spune c Cercetarea Operaional are drept obiect introducerea i aplicarea n

xiv

INTRODUCERE

toate domeniile activitii umane a unor metode tiinifice denumite aplicative, nlturnd astfel empirismul care a domnit vreme ndelungat. Datorit Cercetrii operaionale, raionamentul obinuit care este ntotdeauna mai mult sau mai puin empiric i intuitiv se completeaz cu raionamentul matematic care cere ca relaiile dintre mrimi s fie definite cu precizie, s fie msurate, iar raporturile dintre ele s fie exprimate prin sisteme de ecuaii sau inecuaii a cror rezolvare permite cunoaterea celor mai favorabile soluii pentru obinerea rezultatului dorit. Deoarece la elaborarea unei decizii trebuie combinate mijloacele de aciune alese n funcie de eficacitatea lor, este imperios necesar s se cunoasc bine raporturile dintre factorii care determin luarea unei decizii. n acest sens, matematica aduce o contribuie valoroas prin precizia limbajului su abstract. Nu trebuie s se cread, ns, c Cercetarea Operaional exclude intuiia, dimpotriv, ea o ndrum i o ajut s efectueze alegerea n cele mai bune condiii. ntr-adevr, adeseori intervin consideraii de ordin psihologic care nu pot fi puse n ecuaie cum ar fi, de exemplu, problemele de personal sau estimarea riscurilor. Cercetarea Operaional este, de fapt, un nou instrument de lucru, caracterizat printr-un efort meritoriu de a evada din rutin, apelnd la judecat i la metode tiinifice. Termenul (relativ ambiguu) de Cercetare Operaional a aprut n timpul ultimului rzboi mondial dar pe atunci el desemna concret finalul numelui. Termenul a rezistat dei aplicaiile actuale ale cercetrii operaionale sunt cu mult mai diversificate dect erau la nceput. Acum exist un conglomerat mondial de societi profesionale purtnd acest nume. Staff-urile multor organizaii industriale poart acest titlu. Departamente din marile universiti au ajuns s sanctifice termenul acordnd titluri universitare care l includ. Toate aceste interese legitime s-au fortificat astfel c astzi este puin probabil ca termenul de Cercetare Operaional s mai poat fi nlocuit. Numeroase sinonime pentru Cercetarea Operaional sunt folosite curent, ca de exemplu termenul englezesc Operational Research. Un nlocuitor american des utilizat este Management Science, popularitatea acestui nume fiind susinut de o societate profesional internaional numit Institutul de tiina Conducerii. Societatea de Cercetare Operaional i Institutul de Management Science organizeaz n mod frecvent manifestri tiinifice comune i multe persoane sunt membre ale ambelor organizaii.

INTRODUCERE

xiii

Ca student sau ca practician pur v putei ngdui afiarea unei indiferene semee asupra ntregii chestiuni lsnd acest mr al discordiei semantice n seama profesorilor i a cercettorilor ca subiect de disput. Pentru comoditate i cu o acuratee rezonabil putei defini simplu Cercetarea Operaional ca fiind o abordare tiinific a rezolvrii problemelor de conducere operativ (Executive Management). 4) Cercetarea Operaional: de ce? Folosirea metodelor cercetrii operaionale n organizarea i conducerea proceselor economico-sociale ofer numeroase avantaje. n primul rnd, ea ndeamn la studierea problemelor ntr-o stare de spirit deosebit care ar putea fi caracterizat ca urmrind un scop i orientat spre eficien. ntr-adevr, ea oblig la o analiz profund a problemelor studiate. Ea constituie, de asemenea, un element de progres, n sensul c ofer managerilor posibilitatea de a lua decizii n condiiile diminurii considerabile a riscurilor. Cercetarea Operaional este, n acelai timp, o metod de convingere, substituind limbajului curent, relativ neprecis, un limbaj studiat i corect adaptat, ea permind expunerea unor raionamente bine gndite care, o dat admise, exclud prtinirea sau interpretarea. n alt ordine de idei, ea permite decidenilor s economiseasc timp, permindu-le s ncredineze unei echipe competente de cercetare operaional grija de a gndi i de a aduce soluii raionale. Exist multe modaliti de abordare a problemelor manageriale i multe dintre aceste ci sunt nrudite. Desigur, nu exist o linie de demarcaie clar ntre soluiile oferite de ctre cercettorii operaionali de profesie i cele date de specialiti precum inginerii, economitii specializai n planificare, contabilii sau analitii financiari orientai ctre sistemele informatice de conducere. Cele mai multe aplicaii ale cercetrii operaionale au cteva trsturi caracteristice. Concret, o propunere de abordare a unei probleme particulare va trebui s aib urmtoarele caliti, nainte de a fi consirerat o abordare de cercetare operaional: 1. Concentrarea asupra elaborrii deciziei. Rezultatul principal al analizei trebuie s aib o implicare direct i clar n aciunea operativ.

xiv

INTRODUCERE

2. O evaluare bazat pe criteriile eficacitii economice. O comparaie a diferitelor soluii posibile trebuie s se bazeze pe valori msurabile care s reflecte fr echivoc bunul mers al organizaiei n viitor. O soluie recomandat trebuie s evalueze ctigurile i s constituie un echilibru optim ntre factori aflai uneori n conflict. 3. ncrederea ntr-un model matematic formal. Procedurile de manevrare a datelor trebuie s fie att de explicite nct s poat fi descrise altui analist care, la rndul lui, utiliznd modelul respectiv, ar trebui s obin aceleai rezultate folosind aceleai date. 4. Dependena de calculator. Aceast caracteristic nu este n esen un deziderat ci mai degarb o cerin impus fie de modelul matematic i al volumului de date care sunt manipulate, fie de amploarea calculelor necesare implementrii sistemului de conducere, operare i urmrire. Pentru a se folosi de cercetarea operaional, o firm trebuie s cread c aplicarea metodei tiinifice este relevant n analiza deciziilor de conducere. Adoptarea cercetrii operaionale ca modalitate de lucru n activitatea managerial reclam un act de convingere n beneficiul abordrii sistematice a lurii deciziilor i nu toate conducerile firmelor sunt pregtite nc s fac acest lucru. 5) Cercetarea Operaional: cum? a) O aplicaie tipic de cercetare operaional cuprinde: construirea unor modele economico-matematice i statistice de luare a deciziilor i de urmrire a lor n situaii complexe caracterizate de incertitudine; analiza relaiilor care determin viitoarele consecine probabile ale alternativelor decizionale i elaborarea msurilor corespunztoare de eficacitate n scopul de a evalua importana relativ a aciunilor alternative. Se crede uneori c cercetarea operaional se ocup cu supravegherea permanent a activitilor unei organizaii i c, de fapt, problemele de decizie i urmrire au de a face cu unele operaiuni zilnice ale organizaiei. Exemple de acest gen includ programarea produciei i urmrirea stocurilor, ntreinerea i repararea utilajelor, angajarea de personal. Multe studii de cercetare operaional trateaz, ns, un alt fel de probleme care au de a face indirect cu activitile zilnice. De regul, aceste studii se ocup de previziune. Se pot cita,

INTRODUCERE

xiii

de exemplu, dimensionarea unei linii de producie, elaborarea unui plan pe termen lung viznd extinderea capacitilor de producie ale unei firme, realizarea unei reele de depozite pentru un sistem de distribuie en-gros, intrarea ntr-o nou afacere prin fuziune sau achiziie. n ultimul timp, Cercetarea Operaional s-a dovedit a fi o metod puternic i eficace de rezolvare a unor probleme critice de conducere efectiv a firmei. De aceea, un termen de preferat pentru a descrie coninutul exact al Cercetrii Operaionale este acela de analiz a deciziilor. Analiza deciziilor ocup un loc central n orice aplicaie de Cercetare Operaional, ea mprind o problem de dimensiuni mari n componente mai mici care sunt mai uor de manipulat i studiat. Dup ce elementele separate sunt studiate atent, rezultatele sunt sintetizate n scopul nelegerii problemei originale. Pentru a avea succes, o abordare de Cercetare Operaional trebuie s mbuntteasc procesul de luare a deciziilor manageriale, mbuntirea fiind cuantificat prin costul net al obinerii deciziei. Trebuie remarcat distincia dintre mbuntirea procesului de adoptare a deciziei i mbunttirea rezultatului obinut ca urmare a aplicrii ei. Importana const n faptul c singurul lucru pe care decidenii l pot stpni naintea rezultatului care este incert este propria lor decizie. b) Principala modalitate n care Cercetare Operaional opereaz n vederea adoptrii deciziilor economice o constituie elaborarea unor modele asociate fenomenului sau activitii analizate. Modelul este o reprezentare izomorf a realitii care, oferind o imagine intuitiv i totui riguroas (n sensul structurii logice) a fenomenului studiat, faciliteaz descoperirea unor legturi i legiti imposibil sau foarte greu de gsit pe alte ci. Din multitudinea tipurilor de modele existente, n ultimele decenii tiinele economice utilizeaz cu precdere modelele matematice, datorit n special capacitii acestora de a condensa riguros esenialul, ct i posibilitii lor de a fi implementate pe un sistem de calcul, alctuind mpreun un instrument de investigare tiinific de o putere necunoscut pn n prezent, o adevrat prelungire a inteligenei umane. Alturi de modelele macro-i/sau micro-economice de tip cibernetic, econometric, de simulare sau sistemice, modelele cercetrii operaionale se disting din ce n ce mai mult ca o categorie aparte, bine definit n analiza proceselor decizional-economice. Aceste modele se caracteriazeaz prin cutarea unei soluii optime sau apropiate de optim, pentru fenomenul studiat. Modelele cercetrii operaionale se bazeaz pe o mare diversitate de procedee

xiv

INTRODUCERE

matematice i au aplicabilitate att la nivel macro- ct mai ales la nivel microeconomic. Pentru a fi eficient, activitatea de modelare trebuie desfurat ntotdeauna n cadrul analizei de sistem ale crei operaii au o importan deosebit att n pregtirea modelrii, ct i n aplicarea n practic a modelelor elaborate. Principalele faze ale construirii unui model matematic utilizat de ctre cercetarea operaional ntr-o problem de organizare i conducere a activitii economice sunt: 1. Cunoaterea realitii n sistemul economic studiat, cunoatere bazat pe descrierea n detaliu a proceselor decizionale axate pe nelegerea logicii adoptrii deciziilor. 2. Construirea propriu-zis a modelului prin stabilirea corespondenei dintre realitatea analizat i instrumentul de modelare cunoscut din literatura de specialitate. n cazul n care aceast coresponden nu se poate stabili, analistul trebuie s elaboreze modele noi, fie prin combinarea unor modele clasice cunoscute din teorie, fie prin construirea de modele absolut noi. Elaborarea unui model matematic realmente original reclam din partea analistului, pe lng profunda cunoatere a realitii care urmeaz a fi modelat, o foarte solid cultur matematic i economic, imaginaie i talent. 3. Confruntarea modelului cu realitatea i, eventual, experimentarea sa constituie ultima faz a modelrii, faz care are loc n cadrul implementrii sistemului. Una dintre caracteristicile principale ale modelelor de cercetare operaional este faptul c unele probleme ale acestei tiine pot fi privite din perspectiv pur teoretic, ca probleme de matematic pur. Ca analiti economici, ne intereseaz, ns, n primul rnd legtura modelelor matematice cu realitatea, capacitatea acestor metode i modele de a reflecta realitatea economic i de a contribui efectiv la mbuntirea practicii adoptrii deciziilor manageriale.