Tema 1.

Conceptul, evoluia i colile managementului Management proces prin care se acioneaz mpreun, cu i prin alii pentru a realiza obiectivele organizaiei ntr-un mediu n continu schimbare. Entimologia noiunii management/manager: la origine cuvntul latin manus mn. Derivate din acesta italienii i francezii au introdus verbul mannagio a prelucra manual, manege loc de dresare a cailor. Prelund semnificaia de manevrare, dirijare, cuvintele au fost adaptate limbii engleze, fii nd aplicate n terminologia de specialitate cu sensul management. Se definesc 3 sensuri a noiunii management: I. MG ca activitate conducerea nemijlocit a organizaiei n scopul atingerii obiectivelor ei. Conducerea tip de interaciune, existent ntre doi subieci, unul dintre care se afl n poziia de subiect de gestiune, altul obiect de gestiune. Subiectul genereaz comenzi. Obiectul primete comenzile i activeaz n corespundere cu ele. Relaia de conducere se bazeaz pe cointeresarea membrilor procesului de producere, care pot fi concomitent i proprietarii mijloacelor de producere, n primirea rezultatului final optim de la activitatea n comun. Funciile conducerii sunt ansamblul de aciuni interdependente care se succed ntr -o anumit consecutivitate i sunt efectuate de orice subiect conductor ce exercit o influen raional asupra obiectului condus n vederea stabilirii obiectivelor i realizrii lor. Procesul de management e exercitat de manager (conductor) care este subiectul procesului de management. MG (conducerea) ca proces reprezint ansamblul integral al aciunii de planificare, organizare, motivare i control exercitate de sistemul conductor. Deci ca proces managementul are 4 funcii: 1.Planificarea-stabilirea obiectivelor i a cilor de realizare a lor. 2.Organizarea-repartizarea responsabilitilor pentru realizarea sarcinilor, crearea sistemului de conducere. 3.Motivarea-iniierea angajailor in activitate, crearea imboldurilor pentru o activitate productiv. 4.Control-evaluarea i compararea rezultatelor cu cele preconizate. II. Managementul ca tiina - ansamblul organizat de cunotine, concepte, principii, metode i tehnici prin care se explica in mod sistematic fenomenele i procesele ce au loc n conducerea organizaiilor. Managementul ca tiin studiaz fenomenul de conducere, astfel conducerea este un proces de influenta a subiectului asupra obiectului cu un anumit scop dup o anumita schema (algoritm) i se produce cu ajutorul unor mijloace speciale. Elementele principale ale tiinei management sunt: 1.Teoria 3.Tehnologia 2.Metodologia 4.Practica Teoria - este o forma de reflectare a realitii in gndire, o forma de cunoatere abstracta generalizat ntr-un sistem de noiuni tiinifice, legi, categorii, principii. Metodologia - este sistemul de metode, moduri de cercetare folosite att in teorie ct i in practica cu ajutorul crora pot fi nelese fenomenele i optimizate rezultatele. Metodele sunt:

- economice - matematice - statistice - organizatorice - administrative - social psihologice Tehnologia poate fi reprezentata prin algoritmul de realizare a deciziilor. Practica - setul de cunotine i deprinderi acumulate n activitatea de conducere i terenul pe care sunt aplicate realizrile teoretice MG ca tiin studiaz relaiile i procesele de management. Sarcina tiinei MG conceperea de noi metode i tehnici de MG. Relaiile de MG raporturi stabilite ntre componentele sistemului n procesul executrii funciilor de conducere. Procesele ntr-o organizaie: a. procese de execuie fora de munc acioneaz fie nemijlocit - prin intermediul unor mijloace de munc asupra obiectului muncii, fie n mod indirect asigur un ansamblu de produse i servicii necesare realizrii obiectivelor previzionate. b. Procese de management tipurile de activiti manageriale exercitate ntr-o organizaie. Procese de management ansamblul activitilor prin care se determin resursele, obiectivele i procesele de munc necesare realizrii acestora, precum i executanii acestora, prin care se integreaz i se controleaz activitatea personalului, folosind un complex de metode i tehnici manageriale. Procesele de MG funcii ale managementului: 1. previziune 2. organizare 3. coordonare 4. motivare 5. control Primul a grupat activitile manageriale H. Fayol n teoria administrativ. ns, fondatorul tiinei managementului se consider F. Taylor. III. MG ca art Caracteristicile managementului ca : Art bazarea pe calitile personale (intuiie, talent, bun sim); observarea evenimentelor i acumularea experienei; folosirea n mod exclusiv a experienei dezvoltarea problemelor dup metoda ncercrilor i erorilor; orientarea prioritar pe termen scurt; informaie limitat i unilateral.

1. 2. 3. 4. 5. 6.

1.

2. 3.

4. 5.

tiin bazarea pe calitile personale i cunoaterea realitii cu mijloace tiinifice; analiza proceselor, identificarea principiilor i legitilor; corelarea experienei cu cercetarea prospectiv a evoluiei i impactul factorilor interni i externi; orientarea prioritar pe termen lung; informaie complet i complex.

Prin prisma evoluiei sale istorice managementul a nceput ca o art, iar pe msura dezvoltrii a cptat caracteristicile unei tiine. Factorii de succes n management: 1. orientarea spre aciune; 2. perfecionarea personalului; 3. contactul continuu cu clienii; 4. creterea productivitii salariailor; 5. autonomia operaional i ncurajarea spiritului de antreprenor; 6. orientarea spre afaceri-cheie valoroase; 7. utilizarea unui sistem riguros de control. Dezvoltarea tiinei managementului se poate structura n 2 etape principale: Conducerea empiric utilizarea experienei i intuiiei n procesul decizional, n coordonarea i controlul activitilor. n aceast etap funcia de conducere revenea proprietarilor organizaiei. Creterea dimensiunilor organizaiilor a dus la incapacitatea de a conduce numai pe baza aptitudinilor individuale. PT, interesul obinerii unui profit ridicat au provocat modificri asupra relaiilor de munc. Iat de ce sarcina conducerii a fost ncredinat unor specialiti n principalele domenii de activitate a organizaiei. Astfel apare i, ncepnd cu sec. XX, devine important caracterul mediator al managementului ntre interesele membrilor organizaiei i cele a proprietarilor. Separarea proprietii de actul de management a impus proprietarilor o gestiune general a capitalului, participnd la adoptarea celor mai importante decizii. n baza acestor premise, la nceputul sec. XX s-a conturat conducerea tiinific cu urmtoarele trsturi: - se bazeaz pe progresul tiinei conducerii, utiliznd i cunotine din alte discipline; - ia n eviden legile i principiile care genereaz fenomenele; - abordeaz realitatea ntr-un mod obiectiv; - recurge la metode, tehnici i procedee ale analizei tiinifice. Grupnd teoriile elaborate n domeniul tiinei conducerii, se difereniaz colile sau curentele de gndire principale: 1. coala clasic sau universal F. Taylor (1856-1915), H. Fayol (18411925), G. Emerson, F. Gilberth .a. Taylor nici cercettor, nici profesor a colii de bussines, ci practician. A urcat pe scara ierarhic pn la inginer-ef al companiei metalurgice. A naintat teoria gestiunii tiinifice, bazat pe nelegerea mecanicist a omului, locului lui n organizaie, esenei activitii lui. Sarcina managerului sporirea productivitii muncii, soluionarea prin raionalizarea operaiunilor de munc n baza organizrii tiinifice a activitilor efectuate de muncitori. Iniial n raionalizarea muncii are loc studiul sarcinii a oferi informaii pentru elaborarea setului raional de operaiuni la soluionarea sarcinii date. Taylor a

presupus c raionalizarea, ce va duce la creterea beneficiului va fi acceptat de muncitor numai n cazul cnd venitul lui tot va crete. Adepii colii examineaz procesul de conducere ca pe o main, n care managerii gndesc, iar muncitorii lucreaz.
MG tiinific pune accentul pe gestiunea producerii, adic se preocupau de ridicarea eficienei la nivel mai mic dect cel de conducere general. Meritele solii - fost demonstrat ipoteza despre importana salariului - au fost efectuate cercetri tiinifice privitor la procesul de executare a anumitor lucrri i sarcini - sa demonstrat necesitatea selectrii i instruirii personalului. Neajunsuri - nu se lua n seam contextul social al lucrului i cerinele n cretere ale lucrtorilor - nu se recunotea diferena dintre indivizi - managerii apreciau puin profesionalismul lucrtorilor i le ignorau ideile i propunerile. Managementul administrativ acord atenie nu muncitorilor dar organizaiei n ntregime. Adepii colii priveau organizaia n general ncercnd s determine caracteristicile i legitile organizaiei. Scopul era - elaborarea unor principii generale de conducere, folosirea crora va duce la succes. Daca managementul tiinific privea la om ca la main, apoi managementul administrativ privete la organizaie ca la o main care trebuie bine reglat.

Fayol primul efectueaz o grupare sistemic a funciunilor ntreprinderii, delimitnd-o pe cea administrativ cu principalele operaiuni administrative: previziune, organizare, motivare, coordonare, control. Deoarece funcia administrativ e considerat de baz, teoria lui Fayol administrativ. n aceast teorie se pleac de la ipoteza c exist o manier ideal de organizare a muncii. Organizaia main generat de legi universale. Conform teoriei lucrtorii trebuie specializai adnc. Coordonarea i planificarea n organizaie se efectueaz strict i riguros. Concomitent, responsabilitatea poart un singur manager i tot el centralizeaz adoptarea deciziilor. Autorul nainteaz cteva principii ale conducerii tiinifice. Principiile managementului tiinific dup: F. Taylor H. Fayol nlocuirea metodelor tradiionale, bazate pe 1. Diviziunea muncii prin specializare. experien prin metode tiinifice. 2. mputerniciri i responsabiliti. Selectarea salariailor n mod tiinific, 3. Disciplina n munc. antrenarea i instruirea lor. 4. Unitatea de conducere. Colaborarea ntre salariai i administraie. 5. Unitatea de direcie. Diviziunea muncii intelectuale i fizice. 6. Subordonarea intereselor personale Amplificarea coninutului economic al intereselor organizaiei.

1. 2. 3. 4. 5.

activitii cadrelor tehnice. 6. Analiza proceselor de munc prin descompunerea n elemente componente. 7. Evidena strict a timpului de munc i normarea muncii. 8. Unificarea i standardizarea componentelor, proceselor. 9. Control tehnic al operaiilor tehnologice. 10.Aplicarea salarizrii n acord. 11.Delimitarea funciilor de conducere de cele de execuie.

7. Recompensarea personalului. 8. Centralizare (raport centralizare descentralizare). 9. Verigi scalare (ierarhie). 10.Ordinea. 11.Justee. 12.Stabilitatea locurilor de munc a personalului. 13.Iniiativ. 14.Spirit corporativ.

Managementul birocratic - acor atenia principal conducerii raionale, impersonale n baza determinrii clare a obligaiunilor i responsabilitilor lucrtorilor, introducerii rapoartelor formale, a diviziunii gestiunii de proprietate. Concepia birocraiei raionale dup M Weber 1. separarea conductorilor de proprietari 2. diviziunea muncii dup principiul funcional 3. existena biroului (oficiului) bazei material n care conductorul este dominant, unde sunt pstrate documentele i unde are loc procesul de gestiune 4. o structur clar dup principiul ierarhic, dependena numrului de nivele de conducere n funcie de numrul lucrtorilor 5. responsabilitatea fiecruia n faa superiorilor p-u aciunile sale i ale subalternilor 6. loialitatea angajailor fa de organizaie 7. sistemul de norme, legi, proceduri formale obligatorii ce determin drepturile i obligaiile angajailor 8. corespunderea postului cu calificarea i recompensa numai dup nivelul de competen 9. constituirea sistemului intern de relaii n baza principiilor formale , adic a posturilor dar nu a personalitilor 10. angajarea personalului dup principii formale n baza concursului i ascensiunea n funcie de rezultatele atinse i stagiu. Avantajele birocraiei dup Weber: luarea rapid a deciziei, competena, stabilitatea, conflictualitatea minim asigurat de unitatea n dispoziie

2. coala relaiilor umane / relaionitilor Mayo, McGregor Este orientat prioritar la clasificarea rolului i locului omului n procesul produciei materiale. Mayo considera c atitudinea muncitorilor referitor la schimbarea la care sunt supui e mai important dect condiiile obiective ale schimbrii. Adepii propun favorizarea colaborrii ntre indivizi n scopul de a rezolva problemele la nivel de grup i de a funciona pe baza unor relaii informale. Idei generale: - factorul uman este n prim plan n orice form de organizare;

- metodele de conducere trebuie s asigure condiii de colaborare att ntre manageri, ct i ntre acetia i executani; - activitatea omului nu este determinat numai de recompense bneti, ci i de satisfacerea unor anumite cerine de ordin moral; - recunoaterea influenei structurilor informale. 3. coala sistemelor sociale Barnard, Simpson Ideea de baz. Organizaia e conceput ca un sistem format din subsiteme interconectate i este component a unui sistem mai complex i trebuie s se adapteze continuu la cerinele mediului ambiant. Acord atenie fundamentrii tiinifice a procesului de adoptare a deciziilor, motivaiei i comportamentului oamenilor. 4. coala cantitativ (dup unele surse reunete dou coli: coala deciziilor i coala matematic) consider conducerea ca un sistem de modele i procese matematice, concentreaz atenia asupra proceselor decizi onale, soluionarea problemelor legate de decizie, coninutul i fundamentarea ei, elaborarea modelului fiind problema principal. n prezent e rspndit teoria contingenei sau situaional, dup care tipul de management adoptat de ntreprindere e influenat de mediul i strategia aplicat. Teoriile situaionale nu recomand aciuni n situaii concrete, ci prezint o metod de gndire. Se evideniaz 4 pai obligatorii: 1. analiza situaiei, determinarea noilor cerine; 2. elaborarea unei abordri manageriale noi maxim corespunztoare cerinelor situaiei; 3. formarea potenialului i flexibilitii necesare la trecerea ctre stilul de conducere nou; 4. efectuarea schimbrilor necesare acomodrii la situaie. Teoriile situaionale dezvolt potenialul adaptiv al organizaiei, neag existena abordrilor universale. Conducerea iscusina de a nelege situaia. n anii 80 a aprut teoria situaional 7-C, elaborat de savanii Piters, Woterman, Pascal, Atos.Conform ei organizarea eficient e determinat de 7 componente interdependente:
1. strategia-planurile i direciile de activitate 2. structura - compoziia intern a organizaiei ce reflect subdiviziunile i relaiile 3. sistema procedurile i procesele 4. statele grupele de personal 5. stilul maniera n care este gestionat organizaia 6. calificarea nivelul de aptitudini a personalului 7. valorile