Sunteți pe pagina 1din 1

HOTEL: OXFORD inns &suites Adresa: str. Garofiei, nr.

26 Ora: Timioara

Sosire: Plecare: Nr. de clieni:

V mulumim c ai ales Hotel-ul Oxford i sperm c ai avut un sejur plcut! Ne dorim s fim la nlimea ateptrilor dvs. , de aceea v solicitm cteva minute pentru completarea rubricilor de mai jos. Aceste ntrebri ne ajut s aflm mai multe despre ceea ce putem sa mbuntim astfel nct s rspundem dorinelor dvs. Toate rspunsurile sunt importante pentru noi. 1 1. Ai fost ntmpinat promt de angajaii hotelului n momentul intrrii? 2. Angajatul hotelului arta ngrijit i era mbrcat adecvat? Comentarii: 1 3. Ai fost informat cu privire la gama de servicii oferite de hotel? Comentarii: 1 4. n timpul discuiei ai fost tratat cu atenie, respect i curtoazie? Comentarii: 1 5.Considerai ca serviciile oferite de hotel sunt promovate in mod atractiv? (brouri, pliante etc.) 6. Preurile / Tarifele erau vizibile la recepie? 7. Considerai c hotelul / restaurantul era ordonat i curat? 8. Considerai c hotelul / restaurantul este iluminat corespunztor? Puncte obinute: Comentarii: 2 3 4 5 2 3 4 5 2 3 4 5 2 3 4 5

Servirea ______ ______ ______ V rugm s menionai care sunt aspectele care ar putea fi mbuntite cu privire la modul n care ai fost tratat.

mi-a depit ateptrile. a fost conform ateptrilor mele. a fost sub ateptrile mele.

V mulumim pentru timpul dvs.! 1