3.

- Resume los factores y las fuerzas que dan importancia a la logstica entre las otras reas funcionales (Marketing, Finanzas, Produccin) de una empresa. - Estndares del Servicio al cliente - Pronstico de la demanda - Comunicaciones de distribucin - Control de inventarios - Manejo de materiales - Procesamiento de pedidos - Apoyo de partes y servicio - Seleccin de la ubicacin de fbricas y almacenamiento - Compras - Embalaje - Manejo de bienes devueltos (Logstica Inversa) - Eliminacin de mercaderas - Desperdicios - Trfico - Transporte - Almacenamiento y provisin

4.- Comenta las semejanzas y diferencias entre la administracin de la logstica de una empresa manufacturera y a) Empresa de Servicios (Banco, Hospital, Etc.). Semejanza: La forma en como la informacin fluye (sentido Empresa-Proveedor) para la requisicin de Medicamentos (Hospital) y tarjetas o hardware de computacin (Banco) es la misma que para la empresa manufacturera al momento de requerir algn insumo ya sea de mantenimiento ( Herramientas, Lubricantes) o Materia Prima en una Empresa Manufacturera // Para la recepcin de estos pedidos se tiene que hacer un inventario y tener conocimiento de los artculos o materiales que se reciben fsicamente y de los que son faltantes.

Diferencia: La diferencia se acenta ms dado que la empresa manufacturera su principal actividad es la de producir bienes, sin embargo no lo es para las empresas de servicio antes mencionadas que manejan un volumen de carga generalmente bajo y en comparacin con las industrias manufactureras es alto el volumen logstico que se maneja, la sincrona para el embarque es crucial para algunas empresas, mismo tipo de

servicio logstico (sincrona) va siendo aplicado para algunas otras empresas que empiezan a utilizar al mximo los almacenes en movimiento o simplemente prescindir de estos.

b) Organizacin no lucrativa (Orquesta sinfnica, Museo de Arte) Semejanza: Una clara semejanza seria en un temporada de gira internacional, entonces se tendra que tener los documentos como facturas y/o seguro de cada uno de los instrumentos as como del equipo electrnico y hacer los tramites aduanales correspondientes ya sea si es importacin temporal y en caso de serlo agregar el periodo de estancia en el otro pas, algunos otros datos de los equipo a transportar, etc.; entonces con la empresa manufacturera sucede que se deben de hacer los mismos tramites de exportacin y en su defecto de importacin, entre otras similitudes.

Diferencia: una diferencia consistira en que c) Industria Militar d) Empresa Minorista 5.- Comenta el papel que los sistemas de logstica efectiva y eficiente juegan para fomentar un alto nivel de comercio extranjero. 7.- Cuales son las actividades clave de la funcin de la logstica de los negocios? Comenta su existencia e importancia para la administracin de: a) Fabricante de aparatos de Televisin (Sony) b) Un grupo musical de gira (Cypress Hill) c) Hospital (Hospital General Hermosillo) d) Gobierno de la Ciudad (Nogales) e) Cadena de comida rpida (McDonalds)

Capitulo II 1.- Usted planea iniciar una compaa que fabricara muebles de hogar (sillas, Sofs, mesas y similares). Bosqueje una estrategia corporativa para competir en el mercado. Que estrategia de Logstica podra usted derivar de la estrategia Corporativa?

Planta de Produccion

Centro de Distribucion

Punto Critico de Distribucion

3.- Haga un diagrama de red de los sistemas de logstica que usted cree serian apropiados para las siguientes compaas: a.- Una compaa de acero que suministra hoja de acero a los fabricantes de autos.

Distintas Armadoras de automviles en Mexico Planta Productora de Hojas de Acero b.- Una compaa petrolera que suministra combustible de calefaccin para el noroeste de USA.

c.- Una Compaa de alimentos que distribuye bienes enlatados a un mercado local. d.- Una empresa electrnica japonesa que distribuye televisores en Europa. 4.- Considere el problema de ubicar un almacn propiedad de la compaa que funcionara como punto de distribucin regional para su lnea de enseres domsticos. a.- Describa el proceso de planeacin que el responsable de logstica podra seguir para decidir el lugar de ubicacin del almacn. Demanda: Se tiene una demanda creciente de cable CATV hacia Estados Unidos Servicio al Cliente: Los tiempos de entrega hacia los Centros de Distribucion de Arizona (Tucson y Phoenix) Son de 1 y dos das respectivamente, la preparacin de embarques se hace desde una semana de antelacin, los productos defectuosos son nulos gracias al sistema para asegurar la calidad, los embarques se hacen tres das a la semana, es un consolidado entre los diferentes otros productos de la planta de produccion. Caracteristicas del Producto: Son articulos que en la relacin valor-peso el peso es mayor que el valor del producto. Costo logstico: El costo logstico es alto, uno de los costos es el de preparar los pedimentos de exportacin del material para presentar a las aduanas, otro mas el del chofer con licencia y status legal que le permita manejar automotores tipo triler. Si analiza la situacin se notara que el transporte es tercerizado y una agencia aduanal es la encargada de realizar los pedimentos correspondientes. b.- Que factores ambientales son los mas importantes para esta decisin? Las caractersticas del producto y la ubicacin geogrfica c.- Cuales deberan ser los objetivos para este problema (minimizacin de costos, minimizacin de capital, o maximizacin de servicio)? Minimizacion de Costos seria lo primordial en este caso. d.- Como debera proceder el gerente de logstica al poner en practica el plan seleccionado, y como deber controlarse el desempeo del plan una vez que se haya puesto en marcha? Se debera seleccionar y capacitar a los empleados con mayor iniciativa para capacitarlos en la tarea de realizacin de documentacin aduanal para evitar incurrir en gastos innecesarios.

9.- Explique como las siguientes situaciones ilustran el principio de postergacin. a.- La pasta de dientes se enva en cantidades a granel a los almacenes cercanos a los mercados donde las ventas en el rea determinan el tamao del empaque del producto final.

b.- Un fabricante de pinturas enva latas brillantes, o sin etiquetar, por producto a sus almacenes. El equipo de etiquetado en el almacn asigna el producto a la marca final.

15.- Describa por que piensa que las ventas de los siguientes productos son predecibles o no predecibles. a.- Coca-Cola b.- Un estreno de disco compacto de un artista nuevo c.- Focos d.- Bicicletas a la medida Analice cuales deberan ser las caractersticas del canal de suministros para cada producto en trminos de los procesos de produccin, servicios de transporte, niveles de inventaro, procesamiento de ordenes y nivel o capacidad de respuesta del proveedor.

Capitulo III

1.- Indica si consideras que los siguientes tipos de empresas manejan bienes de conveniencia, de seleccin o especializados: a. Jack Spratts Woodwind vende a msicos profesionales de instrumentos de viento de madera, instrumentos musicales y suministros a nivel nacional. b. Hart, Schaffner y Marx produce y vende, a nivel nacional, trajes de caballero listos para usar de alta calidad y moda. c. Edwards Bakery produce y vende, a nivel regional, una lnea de bienes horneados, principalmente pan. La distribucin es mediante cadenas de tiendas minoristas de alimentacin. Describe lo que consideres que podra ser un sistema de distribucin eficiente en cada caso, tal y como pudiera ser dictado por las caractersticas del producto en cada situacin.

2.- Compare el ciclo de vida del producto de una marca de detergente para ropa con el de la obra de un artista contemporneo. Sugiera como se podra manejar la distribucin fsica de estos en cada etapa de sus ciclos de vida.

3.- Un minorista farmacutico tiene dos maneras de reaprovisionar su mercanca de anaquel: directo de los vendedores o mediante el almacn de la compaa. Los artculos con alto volumen de ventas y alta calidad de reaprovisionamiento por lo regular tienen una ventaja en el costo si se pueden comprar directo de los vendedores, por que no requieren almacenamiento ni manejo extra. El resto de los artculos se manejan ms eficientemente mediante el almacenamiento. El minorista ha odo del principio 80-20 y cree que pudiera ser una manera til de separar la lnea de productos en grupos de alto y bajo volumen para alcanzar las mayores economas de suministro. Hay 12 artculos en una clase particular de frmaco. Los datos de ventas anuales se han recopilado aqu: Cdigo del Producto 10732 11693 09721 14217 10614 08776 12121 11007 07071 06692 12077 10542 Total Venta en Dlares 56,000 51,000 10,000 9,000 46,000 71,000 63,000 4,000 22,000 14,000 27,000 18,000 391,000

Si el tamao del pedido sigue de cerca el nivel de ventas, use el principio 80-20 para determinar los artculos que deberan comprarse directo a los vendedores. Use el 20 % de los artculos como punto de ruptura.

4.- Identifica algunos productos que tengan caractersticas extremas, como relacin de peso-volumen, relacin valor-peso, sustituibilidad y riesgo. Algunas sugerencias son: bicicletas ensambladas, arena para hacer vidrio y medicamentos de prescripcin vendidos al menudeo, pero debe elegir diferentes ejemplos. Explique como puede usarse el conocimiento de las caractersticas del producto para especificar o alterar la manera en que se distribuyen los productos.

Capitulo IV
1.- El servicio logstico al cliente debe ser cuantificado en trminos del tiempo del ciclo del pedido promedio y de la variabilidad del tiempo del ciclo del pedido. Que tan satisfactorio es esto como afirmacin general del servicio logstico al cliente? Del servicio al cliente en general? 2.- Qu factores conforman el tiempo del ciclo del pedido? Cmo difieren estos factores, ya sea si los pedidos se atienden dentro de un canal de distribucin normal o mediante un canal de respaldo cuando se presenta una situacin de falta de inventario? 6.- CleanCo Chemical Company vende compuestos de limpieza (polvos lava trastes, limpiadores de piso, lubricantes sin petrleo) en un gran ambiente competitivo para restaurantes, hospitales, y escuelas. El tiempo de entrega de pedidos determina si se puede hacer una venta. El sistema de distribucin se puede disear para proporcionar diferentes niveles promedio de tiempo de entrega a travs del nmero y ubicacin de los puntos de almacenaje, niveles de inventario y procedimientos de procesamientos de pedidos. El director de la distribucin fsica ha hecho las siguientes estimaciones de como el servicio afecta las ventas y el costo de proveer los niveles de servicio:

Porcentaje de los pedidos entregados en un da 50 Estimacin de ventas anuales (Millones Dlls) 4.0 60 6.0 70 6.5 80 7.0 90 8.1 95 9.0 100 14.0

a.- Qu nivel de Servicio debe ofrecer la compaa? b.- Qu efecto es probable que tenga la competencia en la decisin de nivel de servicio?