La organizacin como mquina (Chilquinta) El empleo de las mquinas ha transformado radicalmente la naturaleza de la productividad y ha subido el listn de la imaginacin, del

pensamiento y del sentimiento humano a travs del tiempo. Los cientficos han llegado a interpretaciones mecanicistas del mundo natural y los filsofos y psiclogos han articulado teoras mecanicistas de la mente y el comportamiento humano. Cada vez aprendemos a emplear la mquina como una metfora de nosotros mismos y de nuestra sociedad, moldeando nuestro mundo de acuerdo con los principios mecanicistas Es por eso que no es de extraar que hoy en da las organizaciones busquen la precisin mecnica para desarrollar la eficacia del trabajo y a la vez un servicio o
producto de buena calidad. Partiendo ya desde el giro y el objetivo de una organizacin como la bsqueda de la eficiencia mxima de sus conductas dentro de la empresa, y la calidad de sus productos es un indicio de que la organizacin tomara un rumbo hacia la planificacin, normalizacin, coordinacin, control, rutinizacin y precisin del funcionamiento total en el da a da de la organizacin.

Para el anlisis de trabajo la empresa analizada fue Chilquinta que primero que todo es una empresa que se fund en 1889 y se denomin Chilean Electric Tramway and Light Co. Desde la fecha de su formacin hasta transformarse en lo que hoy es Chilquinta Energa S.A, y ya han transcurrido 123 aos. Durante ese tiempo se han efectuado numeroso cambios en la estructura de la empresa, adaptndose a coyunturas, legales, econmicas y tcnicas con la finalidad de otorgar el mejor servicio a los clientes finales. No es de extraarse que en los primeros aos (y por el contexto histrico) la empresa haya adoptado una estructura burocrtica. Lo ms importante parte por el principal objetivo del la estructura de la empresa es lograr que el producto que se ofrece sea de buena calidad y superior a los estndares que le exige la ley y la normativa vigente. Logrando la satisfaccin y la preferencia del mercado, aseguras la rentabilidad y el crecimiento de la empresa. En consecuencia la tarea se orienta a la Calidad del Servicio, estados financieros sanos, una estructura competitiva comparable a empresas similares en el mercado. Esto demuestra que la empresa al estar sometida a organismos reguladores de alta vigencia, se ve la necesidad adaptar una forma de trabajo establecida en la que el manejo del tiempo, la organizacin y el trabajo se llevan a cabo de manera rutinaria, exacta y eficiente para que el producto se distribuya a los clientes Si el proceso se interrumpe o hay una falla en el funcionamiento de la empresa el consumidor se mostrara insatisfecho. Morgan recalca dentro de las mquinas la precisin, velocidad, claridad, regularidad, la exactitud y la eficiencia, a travs de la creacin de la divisin prefijada de las tareas de supervisin jerrquica y de detalladas reglas y regulaciones.

Uno de los puntos importantes dentro de la metfora se basa en la teora Cientfica, especficamente en Taylor donde se menciona que uno de lo s principios
bsicos ms importantes de la mquina es la utilizacin de mtodos cientficos para determinar el modo ms eficiente de realizar el trabajo; analizando tareas del trabajador y en consecuencia especificando el modo preciso de cmo realizase el trabajo. Esto hace mencin a una de las partes primordiales de la burocracia maquinal, que es la tecnoestructura que se encarga de la normalizacin del trabajo dentro de la organizacin. En el caso de Chilquinta la tecnoestructura est compuesta por tcnicos y profesionales de distintas especialidades. Entre estos se pueden destacar: Abogados, Ingenieros Civiles, Ingenieros, Ingenieros de Ejecucin, Ingenieros de Sistemas, Administradores Comerciales, Administradores de Personal, tcnicos elctricos , tcnicos de instrumentacin, Tcnicos elctricos y electrnicos, etc. Chilquinta por ser una empresa grande en el mercado nacional posee un sinnmero de factores que no pueden ser gobernados por una sola persona sino que la administracin y toma de decisiones es delegada en distintas instancias de la organizacin.

Morgan menciona la importancia de staff dentro de la mquina ya que proporciona servicios valiosos de consulta, pero debe tener cuidado en no sobrepasar la lnea
de autoridad. En el caso de Chilquinta Energa el Staff de apoyo lo conforma fundamentalmente la Gerencia Legal, Gerencia de Personas, Comunicaciones Coorporativas, Sistemas quienes apoyan, aconsejar o asesorar a las distintas reas de la empresa as como a la gerencia general, con la finalidad de lograr los objetivos fundamentales en la empresa.

En la lnea media

Chilquinta es una estructura muy plana y en trminos generales est compuesta por el pice que es el Gerente General, despus se encuentran los Gerentes y Subgerentes que van ligado al grupo de la lnea media, y por ultimo los Jefes de reas, Jefes de Zona, Supervisores y Tcnicos que se encuentran relacionados directamente por el ncleo de operaciones. Estas personas ejercen muchas tareas tanto por arriba o por Abajo del trabajo que ejecutan. Con dicha informacin, planifican o modifican tareas con un propsito definido y alineado con la estrategia de la empresa.

Chilquinta, es una organizacin, con una centralizacin en la gerencia general, considerando como staff de apoyo todas las gerencias de alto nivel para tomar decisiones claves de la organizacin, por lo que estos ltimos cuanto mayor informacin proporcione a la gerencia general, es esta la que va a tomar mejores decisiones estratgicas para su empresa. Pero cada gerencia divisional, tiene un grado de autonoma en cuanto a las competencias depositadas en su zona geogrfica, pero se concibe como una nueva centralizacin depositada en la gestin de cada gerencia. Otro de los importantes dentro de la metfora de la mquina, especficamente en Taylor es instruir al trabajador para hacer el trabajo eficientemente, y que estn en una misma sintona dentro de la empresa para que de una vez por todas se rompa la ley de
que uno y uno suman 0 dentro de la organizacin. Chilquinta Energa, al momento de realizar las capacitaciones, en la cual se realiza hace varios aos, refleja un constante esfuerzo por el desarrollo profesional de sus trabajadores. La empresa entiende que en los tiempos actuales un profesional integro agrega valor al equipo de trabajo, y esto no solo debe ser en el mbito ms saber hacerlo en el equipo, con relaciones colaborativas y de comunicacin entre ellos. En consecuencia la empresa procura.

La relacin entre empresa y trabajador se desarrolla a nivel personal, con aquellos que no estn sindicalizados como con las asociaciones gremiales que los trabajadores han elegido. Las conversaciones son francas y directas, en algunos momentos son fciles y en otras son difciles y requieren mucho tiempo de negociacin para llegar a un acuerdo satisfactorio por ambas partes. Este es un
punto muy importante ya que demuestra de cierta manera relacin impersonal y poca cercana que existe entre la empresa y los trabajadores, esta es una de las limitaciones que tiene la organizacin como mquina, Morgan menciona que un conjunto de problemas relativo a las consecuencias humanas, la organizacin formulada mecnicamente, tiende a limitar el desarrollo de la capacidad humana moldeando al hombre como un complemento de los requerimientos de la organizacin mecanicista en lugar de estructurar la organizacin de acuerdo con sus fuerzas y potencialidades.

La cadena de mando de Chilquinta, se entiende como una lnea continua de autoridad, que se extiende desde la gerencia general, hasta los tcnicos distribuidos a lo largo de toda su rea comercial. Otro elemento es la relacin, del jefe con su trabajador, al momento de que este realice el trabajo siempre va haber un hilo conductor hacia la persona encargada del trabajo. La especializacin es el grado en que las tareas en las organizaciones se subdividen en puestos separados, el individuo no realiza todo el trabajo de una sola ves, si no al contrario, este mismo trabajo se divide en etapas, y cada etapa lo concluye una persona diferente, con el fin de que el trayecto no sea tan pesado y a la ves se pueda realizar satisfactoriamente a lo largo del tiempo. Cabe destacar que el nivel de especializacin de Chilquinta energa es sumamente elevado de parte de tus trabajadores. En la especializacin de la empresa, los trabajadores de Chilquinta Energa tuvieron la oportunidad de postular a un co-nanciamiento de estudios superiores. De esta manera contribuimos al desarrollo personal y profesional, en un mbito de especial inters para las personas